140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сбербанк, насколько мне известно, крупнейший универсальный банк России и Восточной Европы. И при этом, даже являясь примъер клиентом, вы не можете быть уверены в надёжности банка. 15 числа, при пополнении баланса карта, банкомат не заносит на счёт 83% от суммы! Проходит два дня, никакой точной информации до сих нет, в отделении банка не могут внятно сказать, когда будут возвращены деньги, и будут ли вообще!!! Создаётся ощущение, что вообще нет нормального обслуживания клиента. Всем советую аккуратно относится к этому банкомату, и не попадать в подобные ситуации. Потому что, деньги были распределены, а Сбербанку, очевидно, наплевать, когда с их клиентом такое происходит!!!!!

Получала карту после перевыпуска в отделении №8597/0234 г.Челябинска в ТРК Космос. При получении менеджер Мариам без моего ведома подключила по данной карте Услугу оповещений на телефон (мобильный банк). При вводе кода подтверждения я обратила внимание менеджера, что в запросе указан этот момент, на что менеджер уверила меня об отсутствии каких-либо дополнительных услуг. Не спорю данная услуга может быть очень полезной (особенно когда падает в kpi менеджера), но я сама прекрасно понимаю какой функционал по карте мне необходим! Я спокойно отреагировала на недолгую болтовню с коллегой во время "поиска" карты (хотя она уже была в руках), или на приглашение к обслуживанию сразу троих клиентов. Но подключать ненужную опцию за мои же средства - это уже перебор! Благо сотрудники контакт-центра банка с железобетонными нервами, выслушали весь негатив и моментально решили мою претензию. За что им отдельная благодарность!

Получала карту после перевыпуска в отделении №8597/0234 г.Челябинска в ТРК Космос. При получении менеджер Мариам без моего ведома подключила по данной карте Услугу оповещений на телефон (мобильный банк). При вводе кода подтверждения я обратила внимание менеджера, что в запросе указан этот момент, на что менеджер уверила меня об отсутствии каких-либо дополнительных услуг. Не спорю данная услуга может быть очень полезной (особенно когда падает в kpi менеджера), но я сама прекрасно понимаю какой функционал по карте мне необходим! Я спокойно отреагировала на недолгую болтовню с коллегой во время "поиска" карты (хотя она уже была в руках), или на приглашение к обслуживанию сразу троих клиентов. Но подключать ненужную опцию за мои же средства - это уже перебор! Благо сотрудники контакт-центра банка с железобетонными нервами, выслушали весь негатив и моментально решили мою претензию. За что им отдельная благодарность!

Сегодня менял по сроку действия кредитную карту. Девушка оператор очень долго не могла выполнить эту элементарную услугу, раз 5 или больше отсылала какие то смс для начала работы со мной. В итоге с моей помощью у неё что то получилось, карту она выдала. Однако через час после выхода из банка заблокировались вообще все карты, а по той кредите что она выдала платежи осуществлять невозможно. Звонил на 900 сказали что карты и счета заблокированы банком и что они ничего сделать не могут как и ответить на вопрос почему так произошло, необходимо перевыпускать карты. Спасибо родной Сбер, прибавили геморроя.

Клиент сбербанка пожилой человек, все операции делаю я. И в сбербанк с ней хожу. Интернет банк подключен на мой телефон, сегодня при попытке сделать перевод через СБП на тот же телефон (в данном случае мой), по которому обслуживается клиент, отклонили заявку. Да, я понимаю много мошеннических действий, молодцы. Но когда перезвонил сотрудник сбербанка я сказала что буду рядом с бабушкой через 10 минут. И спасибо сотруднику, заблокировала всё. и Карту и интернет банк. Забота о пожилых - надо тащить в банк человека и перевыпускать новую карту. Почему нельзя сделать приостановление операций? почему нужно всё блокировать и заново перевыпускать? куда можно внести меня, как доверенное лицо?

Клиент сбербанка пожилой человек, все операции делаю я. И в сбербанк с ней хожу. Интернет банк подключен на мой телефон, сегодня при попытке сделать перевод через СБП на тот же телефон (в данном случае мой), по которому обслуживается клиент, отклонили заявку. Да, я понимаю много мошеннических действий, молодцы. Но когда перезвонил сотрудник сбербанка я сказала что буду рядом с бабушкой через 10 минут. И спасибо сотруднику, заблокировала всё. и Карту и интернет банк. Забота о пожилых - надо тащить в банк человека и перевыпускать новую карту. Почему нельзя сделать приостановление операций? почему нужно всё блокировать и заново перевыпускать? куда можно внести меня, как доверенное лицо?

Просто не чего не понятно! Есть просрочки по потребительским кредитам, карты ОРЕСТОВАННЫ. Выплатил уже более 300 тысяч, а кредиты так и не уменьшаются в мобильном приложении, что за безобразие?

"Самый технологичный банк" в стране не в состоянии уже который год решить вопрос, который в других банках давно настроен! Великий Сбер в 21 веке не может обеспечить внутренний перевод между счетами клиента внутри банка в течение дня! Как тебе такое, Илон Маск? (с)Из-за этого бардака клиенты по милости банка вынуждены оплачивать левые % за то, что банк не шевелится и не зачисляет вовремя средства на счет кредитной карты.14.02.2022 мною были переведены средства со своей дебетовой карты на кредитную карту (внутри банка!) для погашения задолженности льготного периода. И в истории операций по карте, и в смс от банка о поступлении средств четко указано, что деньги были зачислены на кредитную карту 14.02.2022!Однако наш уважаемый зеленый банк решил иначе, и провел зачисление на кредитный счет только следующим днем, попутно начислив % за яко бы выпадание из льготного периода. Обращение в банк по этому вопросу не принесло результата, причем дважды, были составлены обращения №220215-0245-281400 и №220215-0270-028800 от 15.02.2022 Оба обращения по сути были проигнорированы, мои доводы не рассмотрены должным образом, даны сухие ответы что банк "прав". При этом банк даже не желает признавать свои технические проблемы по этому вопросу и как-то двигаться в этом направлении, видимо глубоко застряв в прошлом веке. Ни о какой лояльности и клиентоориентированности банк не слышит, несмотря на высокие заявления с трибун Г. Грефа о том что они "ценят" каждого клиентаБанк пошел на принцип ради горстки процентов, тем самым только сделав хуже самому себе. Не подумав о своей репутации и то что клиент попросту может с ним попрощаться, перестав пользоваться и другими услугами и продуктами.

Сбербанк не перестает удивлять! Приходит уведомление с сайта госуслуг о том что в отношении меня возбуждено исполнительное производство (на сайте госуслуг штраф не отображается), по неоплаченному штрафу за нарушение пдд №18***71 от18.11.2021 уин 18***71, узнав о штрафе Я НЕМЕДЛЕННО ЕГО ОПЛАТИЛ, но через сутки сбербанк перевел по исполнительному  производству №38***03 ФССП еще раз! Вопрос какое право сбербанк имел перевести мои денежные средства ИМЕЯ "наименование дела или материала, на основании которых выдан исполнительный документ", и их номера"(№18****71) ПОВТОРНО!?! ТАК ЕЩЕ В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ!

Сбербанк не перестает удивлять! Приходит уведомление с сайта госуслуг о том что в отношении меня возбуждено исполнительное производство (на сайте госуслуг штраф не отображается), по неоплаченному штрафу за нарушение пдд №18***71 от18.11.2021 уин 18***71, узнав о штрафе Я НЕМЕДЛЕННО ЕГО ОПЛАТИЛ, но через сутки сбербанк перевел по исполнительному  производству №38***03 ФССП еще раз! Вопрос какое право сбербанк имел перевести мои денежные средства ИМЕЯ "наименование дела или материала, на основании которых выдан исполнительный документ", и их номера"(№18****71) ПОВТОРНО!?! ТАК ЕЩЕ В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ!

29 декабря 2021г. мне заблокировали две дебетовые карты, одна моментум, другая именная. При обращении в отделение сбербанка карту моментум перевыпустить не получилось, по какой причине ответить не смогли. Позвонил на горячую линию, сказали обращайтесь в любое отделение банка Вам заменят, пришел в другое отделение, там тоже не смогли мне помочь, как я понял не дает программа перевыпустить, почему тоже не знают, если не ошибаюсь на горячей линии сказали что карта была скомпроментирована поэтому ее надо перевыпустить. Но перевыпустить не могут. Написал заявление на закрытие счета, заодно оставил обращение закрыть счет не за 30 дней по регламенту, а если это возможно по быстрее. Ответ пришел, где было сказано что в перевыпуске и снятии ограничений отказано без объяснений причины, и что операция по снятию наличных не выполнена т.к. превышен лимит, но обращение было о сокращении срока закрытия счета. Теперь по второй карте, ее я пытался перевыпустить через приложение, пока карта шла активировать ее что бы начать пользоваться, я не смог. Пришел в отделение банка, но выдать мне ее не смогли, по какой причине опять никто не знает, программа не дает выдать карту, хотя карта перевыпустилась в приложении и пришла в отделение банка. Написал в чат, что не могу активировать карту, и что выходит окно в котором написано "дождитесь звонка из банка" (кстати я этого звонка так и не дождался, хотя на горячей линии сказали что позвонят), в чате ответили что надо обратиться по номеру 900. Позвонил (уже в который раз), рассказал, ответили что да действительно не получается активировать, предложили оставить обращение, обращение оставил. Через несколько дней позвонила девушка сказала что приступила к рассмотрению моего обращения, минут через 20 пришел ответ что банком отказано в перевыпуске без объяснения причины. Банк заблокировал счет без предупреждения, если отказано в перевыпуске (пусть и без объяснения причин), почему ни на горячей линии, ни в отделении банка не могут сказать что со мной банк работать больше не хочет, а так получается что в отделении банка отправляют на горячую линию, а горячая линия отправляет в отделение банка, и бегай выясняй что не так.На данный момент пользуюсь кредитной картой, так же есть два кредита в Сбербанке, платятся регулярно и без задержек. Что бы их оплатить приходится идти в банк, или просить кого-то закинуть на счет, очень неудобно.

Отказал!!!! Хваленый банк зарплатных клиентам отказал!!! Закрываю все карты и перевожу в банк глеодобрили ипотеку) больше незаинтересованность и не посоветую этот банк никому!

Ужасное отношение к клиентам. Подал документы для выделения долей детям на ДомКлик. Документы висят в статусе работа уже много времени, никакие оповещения о работе с документами не приходят. Звонил по всем телефонам Сбербанка и ДомКлик, но результат один и тот же - НИКАКОЙ. Сначала тебя мучает бестолковый робот минут 5, потом ждешь 5 минут для соединения с оператором. Наконец оператор берет трубку и ты задаешь один единственный вопрос: "Что с моими документами?", на который ты получаешь шаблонные ответы типа: "Документы находятся в работе", "Документы поставлены в электронную очередь", "Вам придет письмо, когда все будет готово", "Я не могу связаться с исполнителем, у меня нет такой возможности" и т.д. и т.п. Никакого конкретного ответа получить просто невозможно, с каким-то ответственным отделом или лицом связаться просто невозможно. Так же в ДомКлик, есть чат и можно заказать звонок. В чате все тоже самое, рандомные люди пишут тебе шаблонные ответы. Почему хотя бы в чате исполнитель не может ответить на поставленный вопрос? Ведь ты заходишь по Сбер ID, к которому привязаны все документы? При заказе звонка тебе перезванивают в течение дня, могут через 3 часа, могут через 6 часов, а могут и вовсе не перезвонить - регламентов видимо вообще никаких нет. Я бы назвал данную функцию - ЗВОНОК НА УДАЧУ. Потеряв все надежды добиться какого-то ответа по телефону или в чате, решил обратиться в отделение Сбербанка в надежде на живых людей. Ситуация не поменялась, ответить на мой вопрос так же никто не может - где-то кто-то занимается моими документами и что с ними они не знают. Это все происходит в 21 веке, где есть интернет, телефон, корпоративные мессенджеры, куча систем для работы и обработки заявок.  В общем замкнутый круг ада - такого сервиса, по версии Сбербанка, мы достойны.

Очень много сотрудники банка с № 900 приносят неудобств в последнее время, что это умышленное зло или их незнание в работе, звонки и сообщения ежедневно одобрен кредит уже как домой звонят, карты блокируют оплату и приём денег на карту ограничивают, воруют деньги с карт за это банк 100% должен нести ответственность в своей работе а не на аферистов валить и меня дурачить, с законами России банк не дружит живёт своими законами, человек для сотрудников банка становится быдлой хотя сами там долго не продержитесь к быдле вернётесь лучше меня не станете. Задумайтесь еслиб так каждый выполнял свою работу как вы то что бы было в стране.

Всегда верил в Сбер, до того, как воспользовался услугой по зачислению денежных средств через банкомат на карту.  Крупная сумма на частичное погашение ипотеки. Был выбран банкомат в отделении банка (надежнее, ага). Приложил карту к считывателю, ввел пин, внес купюры, банкомат в ответ выдал одну непринятую купюру и завис. Простояв н-ное количество времени, обратился к сотрудникам отделения. Ответ - звоните на номер 900. Позвонил, оформил обращение. Жду уже почти неделю. Никакой информации от банка, кроме как "Ваше обращение находится на приоритетном рассмотрении" нет. Выводы делайте сами. Добра.

Всегда верил в Сбер, до того, как воспользовался услугой по зачислению денежных средств через банкомат на карту.  Крупная сумма на частичное погашение ипотеки. Был выбран банкомат в отделении банка (надежнее, ага). Приложил карту к считывателю, ввел пин, внес купюры, банкомат в ответ выдал одну непринятую купюру и завис. Простояв н-ное количество времени, обратился к сотрудникам отделения. Ответ - звоните на номер 900. Позвонил, оформил обращение. Жду уже почти неделю. Никакой информации от банка, кроме как "Ваше обращение находится на приоритетном рассмотрении" нет. Выводы делайте сами. Добра.

Всегда верил в Сбер, до того, как воспользовался услугой по зачислению денежных средств через банкомат на карту.  Крупная сумма на частичное погашение ипотеки. Был выбран банкомат в отделении банка (надежнее, ага). Приложил карту к считывателю, ввел пин, внес купюры, банкомат в ответ выдал одну непринятую купюру и завис. Простояв н-ное количество времени, обратился к сотрудникам отделения. Ответ - звоните на номер 900. Позвонил, оформил обращение. Жду уже почти неделю. Никакой информации от банка, кроме как "Ваше обращение находится на приоритетном рассмотрении" нет. Выводы делайте сами. Добра.

Как я понял, у многих так. Пришло сообщение о задержке сделки на 5 дней по техническим причинам. Никто не может внятно объяснить причину. Замкнутый круг. За что берут деньги - не понятно

Благодарю за профессионализм,скорость,точность действий и человеческое отношение руководителя офиса ипотечного кредитования Я-ко Андрея и менеджера ипотечного кредитования К-ко Алину. Помогли провести сложную, межрегиональную сделку с г.Сочи. Всем рекомендую,очень профессиональные ребята. Было очень волнительно,т.к. такая сделка у меня была первый раз,но все прошло отлично. Документы были готовы за один день!

Здравствуйте вчера пришло пуш уведомление об оплате 250 рублей которого я не делал звоню в колл центр говорю менеджеру отмените транзакцию она у вас на рассмотрении вместо этого она заблокировала мне карту и деньги на ней, на вопрос что мне теперь делать без денег и без карты сказала что нужно подтвердить что транзакция была вами сделана тогда разблокирую но деньги не верну, сервис высший класс!!! как понимаю хранить деньги на карте стало не только не безопасно но и еще и концов по списанию денег не найти а СБЕРБАНК тут не причем они ни за что не отвечают