140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не понимаю, откуда такое большое количество негатива про Сбербанк. Решил вставить свои 5 копеек, уже третий раз оформляю ипотеку в этом банке и с каждым разом виден прогресс. Домклик становится топовой платформой для оформления ипотеки, все решается в чатах, все действия фиксируется, приходят отбивки, местами предложения доп услуг, за вполне вменяемые деньги. Одним словом сбер шагает далеко вперед в плане технологичности, качеству предоставляемых услуг, компетентности персонала и конечно же предлагаемой процентной ставки.

В августе 2021 года получила от государства деньги на двух несовершеннолетних детей. За это сбербанк пообещал промокод на подписку, страховку для детей и бонусы на сбермаркете и сбермегамаркете. Апломба много, результат нулевой. Промокод не пришел. В декабре запросила этот код через онлайн банк. Прислали промокод на страховку, но не прислали промокод на активацию подписки, без которой ни страховку не сделать, ни бонусы не получить. Поняла это уже в январе (понять же еще надо, куда какой промокод "вставять", что в какой последовательности). С трудом добилась промокода на подписку. Номер 900 с оператором не соединяет, говорит "все заняты". Операторы в переписке постоянно меняются, каждому ситуацию надо объяснять заново. Предоставлять подтверждение, что ты не дебил и выполнил все их "инструкции". "Вы именно по инструкции всё выполнили?" В результате, код на страховку и бонусы в мегамаркете и маркетемне так и не прислали. Написали, "акция закончилась". Причем, на обращение пишут, что ответ придет в смс, но смс не приходит. В общем, одни обещания. Поздно я узнала, что некоторые банки живые деньги выплачивали за получение этих "детских" денег, заявление уже подала и реквизиты сбербанка указала. Никогда бы со сбербанком не связалась. Кучу времени потратила на общение, как будто я у сбербанка на зарплате. Бьемся за эти копейки, а над нами прикалываются. "Зайдите, туда, введите такой код, потом зайдите еще куда-то, введите следующий код, но перед этим подождите 2 дня, чтобы вам пришел еще один код". Издевательство, а не лояльность к клиентам. "Извините, мы не смогли сделать то, что мы вам наобещали". А сотрудники, которые не выполняют свои обязанности, не хотят компенсировать мне потери от невыполнения ими своей работы? Им, в отличие от меня, сбербанк платит зряплату. Прошу привлечь к ответственности виновных и компенсировать мне неполученные страховку и бонусы.

В августе 2021 года получила от государства деньги на двух несовершеннолетних детей. За это сбербанк пообещал промокод на подписку, страховку для детей и бонусы на сбермаркете и сбермегамаркете. Апломба много, результат нулевой. Промокод не пришел. В декабре запросила этот код через онлайн банк. Прислали промокод на страховку, но не прислали промокод на активацию подписки, без которой ни страховку не сделать, ни бонусы не получить. Поняла это уже в январе (понять же еще надо, куда какой промокод "вставять", что в какой последовательности). С трудом добилась промокода на подписку. Номер 900 с оператором не соединяет, говорит "все заняты". Операторы в переписке постоянно меняются, каждому ситуацию надо объяснять заново. Предоставлять подтверждение, что ты не дебил и выполнил все их "инструкции". "Вы именно по инструкции всё выполнили?" В результате, код на страховку и бонусы в мегамаркете и маркетемне так и не прислали. Написали, "акция закончилась". Причем, на обращение пишут, что ответ придет в смс, но смс не приходит. В общем, одни обещания. Поздно я узнала, что некоторые банки живые деньги выплачивали за получение этих "детских" денег, заявление уже подала и реквизиты сбербанка указала. Никогда бы со сбербанком не связалась. Кучу времени потратила на общение, как будто я у сбербанка на зарплате. Бьемся за эти копейки, а над нами прикалываются. "Зайдите, туда, введите такой код, потом зайдите еще куда-то, введите следующий код, но перед этим подождите 2 дня, чтобы вам пришел еще один код". Издевательство, а не лояльность к клиентам. "Извините, мы не смогли сделать то, что мы вам наобещали". А сотрудники, которые не выполняют свои обязанности, не хотят компенсировать мне потери от невыполнения ими своей работы? Им, в отличие от меня, сбербанк платит зряплату.Прошу привлечь к ответственности виновных и компенсировать мне неполученные страховку и бонусы.

деньги были зачислены на карту в сумме 49000 рублей 02.02.2022 в 22:24:36 по мск 3 февраля 2022 года с моей карты сбербанк gold была списана сумма 55000 рулей в банк совкомбанк без моего согласия. мы хотели забронировать два места для поездки. так как мы поняли что уже нам пишет не водитель и сумма была не корректной мы увидели сообщение от номера 900 от сбербанка что бы мы отправили код на подтверждения списания суммы 55000 рублей мы не стали дальше ввести диалог . через некоторое время пришли еше суммы на списании 19000 рублей а потом еше на 18000 рублей . мы хотели забронировать два места в приложении blablacar было два места одно одно взяли со вторым была проблема. после списания я заблокировал карту сразу пошел в сбербанк для подписания заявления. там я понял что карты нет она утеряна у меня заявления приняли. но сбербанк почему позволяет списывать с gold золотой карты мошенечиские действия. пойду в полицию писать заявления сумма не маленькая я эти деньги не спал зарабатывал а ваша служба безопасности просто не работает как положено. у меня есть все все скрин шоты и то что нужно для обращения в полицию ...

Добрый  день .Описание ситуации: Пришел не тот товар. Вместо стойки для одежды пришла сушилка для одежды.С 29.12.2021 идет переписка, как через личный кабинет, так и по эл.почте help@sbermegamarket.ru и ежедневные звонки по тел.  (по сегодняшний день)06.01.2022 наконец получен ответ от продавца:  - Все возвраты весом до 5 кг отправляют Почтой РФ , "ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ" Т.к.  я не была согласна с ответом продавца, отправила  свои возражения и ответа я так и не получила.15.01.2022  я отправила товар почтой РФ и оплатила отправку, информацию и чеки я отправила через обращение. По сегодняшней день со мной не кто не выходит на связь, товар лежит на почте РФ и деньги мне не кто не возвращает.  Я что то не очень понимаю происходящее!? Вы создали мне проблему(отправили не то что я заказала), а теперь Я тащила эту коробку на почту и отправляю ее за свои деньги!!! Сотрудники Сбермегамаркет  просто умыли руки и все перевели на продавца, вопросы я должна решать самостоятельно с продавцом.Ваши условия решения проблемы- меня не устраивают! Прошу, помочь решить проблему, которую с 2021года решить не может!!!

Не адекватный банк, сервис. Началось все с того, что решил отправить заявку на ипотеку, и домклик всё одобрил удивился ещё так порадовался, всё таки думал Сбербанк самый адекватный банкначинаем собирать документы с девушкой выбрали квартиру, забронировали,оплатили оценку, добавили её в созаемщики,у девушки история чистая кредитная, у меня к сожалению не пойму как нашлась просрочка 300р.хотя я всегда всё во время плачу и не имею просрочек. все документы подгрузили, забыл добавить объект который мы выбрали был аккредитован банком, вообщем хочу сказать домклик(сбербанк), если вам не понравилась моя просрочка, о которой я сам не знал, я считаю это ошибка системы. То не надо было мне предварительно одобрять. Люди задумайтесь, и всё проверяйте прежде чем обращаться, сюда. Для такого предварительного одобрения на аккредитованый объект Сбербанком потратил 15000 тысяч. А им не понравилось что то на конечном этапе, и ещё забыл добавить звонит мне менеджер,и спрашивает знаете ли вы Анастасию....я говорю впервые о ней слышу, на что мне отвечают,что она моя супруга, и у риэлтора спрашивали про эту же Анастасию. Не знаю кто там сидит и проверяет информацию, но в ЗАГСе я ещё не бывал,и не женился. Мне кажется этот факт и повлиял на решение банка, подумали что мы с девушкой хотим обмануть мою не понятно откуда взявшуюся супругу. Издеваются над людьми.

26 января 2022 года с моей организации сняли 250 рублей за ПЛАТЕЖКУ не по тарифному плану! Повезло, что отправили всего одну платежку, обычно за один раз их около 10. Объяснение банка: "Комиссия за КОНТРОЛЬ ПЕРЕЧИСЛЕНИЙ...."  Что за контроль? В публичных тарифах данных комиссий НЕТ! Я думал банк "вырос", ан нет, продолжают хулиганить. Будьте осторожны!

Добрый день. Сотрудничество с банком у меня завязалось давно. И зп получала на их карту, и кредитными продуктами пользовалась. Всё всегда было во время, без проблем. С началом пандемии у многих случились финансовые проблемы, я не исключение. Платила по мере сил, потом просто самой стало не на что жить. Появилась просрочка не только в этом банке. Сейчас по всем своим долгам прохожу процедуру банкротства физ.лиц. Об этом банк уведомлен, но по каким-то причинам постоянно мне названивает, хотя, первое заседание уже было, меня признали банкротом и любое взаимодействие со мной на стадии реализации незаконно. Я много раз объясняла это днвушкам-хамкам, но такое ощущение, что о фз о банкротстве они ничего не знают, слышать ничего не хотят. Звонки поступают чаще 2 раз в неделю, при том нагло врут, что звонили всего раз. Но это не так критично, потому что жалобу во все инстанции я подготовила. У меня есть сим карта сбера. Так и на неё поступают звонки. А ведь я не давала своего согласия, на звонки по номеру. Да, она в сбере тоже, но не значит, что её я оставляла, как контактный номер. Это тоже нарушение законодательства. Сказать честно, я была лучшего мнения о банке. А по сути, контора с кучей неграмотных, хамоватых сотрудников. Могу сказать, что я записи разговоров, детализацию приложила к жалобе в ЦБ.

Открыла 2 года назад счет как ИП в Сбербанке, решила попробовать, может и правда качественное обслуживание и недорого. В итоге баланс на счетах и картах обновлялся с задержкой в 3 дня: то есть день потрачены, а с карты пока не списаны. Есть комиссия за снятие наличных, что оказалось для меня неожиданностью на тот момент. Деньги все вывела через месяц.Но этом история не закончилась. На днях пришло сообщение из банка, что я должна за обслуживание почти 4000 рублей, в случае не уплаты в течение 2х дней дело будет передано в суд. При этом за 2 года ни одной СМС не приходило о необходимости уплаты комиссии за информацию о счете.Сбербанк объяснил, что я должна была сама заходить в онлайн банк и смотреть за состоянием. Заметьте, я должна заплатить за информирование о состоянии счета. В других банках, если есть задолженность за услуги банка, то баланс счета отрицательный и, если нет движений по счету, то плата не взымается. Жалобу написала. Ответ: все начислено верно.Не рекомендую открывать счет мелкому и среднему бизнесу в Сбербанке, так слишком много скрытых комиссий и постоянно требуется следить за состоянием счета самостоятельно.

14 января 2022 года должен был получить заранее заказанные и оплаченные на СберМегаМаркете 8 л. ATF VAG. При получении товара выяснилось что вместо заказанных позиций пришла металлическая шайба, а не трансмиссионное масло, товар получать отказался. На лицо была ошибка продавца или факт мошенничества.Написал обращение в личном кабинете. Продавец предложил написать номер карты что бы вернуть деньги. Так как нужен был товар несколько дней пытался решить вопрос с продавцом о досылке товара. Но тот хитро отвечал, что ошибка упаковщика так как товар на момент заказа был по акции в половину стоимости и отсылать ему было не выгодно. Поняв что все тщетно, согласился на перечисление денежных средств. Продавец ответил лишь, что перечислит на днях. Сегодня уже 03.02.2022. Продавец вместо 10197 рублей перечислил 2522 рубля. Оставшаяся часть денег не известно когда будет переведена. Притензии: 1. Поддержка клиентов не работает от слова совсем, это как просто звонить и слушать каждый раз детский лепет о каких то принимаемых мерах; 2. Почему к размещению товаров на  интернет магазине Сбермегамаркет допущены недобросовестные продавцы, которые занимаются совершением неправомерных действий.  3. Когда будут приняты действенные меры к продавцу Т-ка-М ОГРН 11*******3368, ИНН 77****8607, Е-ов Юрий Ю. так как он при полном бездействии или безпомощности сотрудников СБЕРМЕГАМАРКЕТА не перечисляет оставшуюся сумму денег.Обращения в поддержку CCS-824112, CCS-788603. Готов предоставить кому угодно письменные доказательства вышеуказанных событий, в том числе записанные аудио сказки службы поддержки.

Вечера с моей карты сняли деньги Алиментные в счёт погашения кредита!!!!! От банка конечно же пришел ответ, что никто ничего возвращать мне не собирается!!!!Те Сбербанк вы отказываетесь мне вернуть АЛЛИМЕНТНЫЕ деньги!!!!!! Пишу жалобу в прокуратуру и в ЦБ. Все мои попытки и обращения заканчиваются, что банк что то там имеет право!!!! Закон не соблюдается!!! Деньги списаны Алиментные и возвращать мне банк их не собирается!!!

Слова - предварительно одобрено являются лишь словами и не более того, после всех танцев с бубном, а это просмотр квартиры, договорённостей с продавцами о цене, оплата и ожидание оценки, а так как квартира продаётся по доверенности (из-за специфики региона), это ожидание пересылки документов от нотариуса, да ещё и тыканье носом менеджеров в КОРЯВЫЙ ДКП С БАНАЛЬНЫМИ ОШИБКАМИ в заполнении данных, что бы услышать - вам отказано без объяснения причины, когда всё готово к сделке!!! Потрачены деньги и время и ВСЁ ЗРЯ, лишь по тому, что «Предварительно одобрено» - аналог рекламной смс рассылки не несущий какой-либо достоверной информации и не более того…p.s.: Ещё и назойливая реклама юр. проверки, от которой отказаться - это объяснить почему и выслушать целый монолог с назойливой рекламой данного сервиса!

Сбербанк предоставляет услуги сберпрайм на год и дает промокоды на организацию. Но есть условие, если зарплата не приходит на карту сбербанк, то нельзя активировать промокод. Являюсь клиентом сбербанка, и сотрудником организации. Зарплата приходит на другую карту, не смог активировать промкод. Недоволен. Но раз такие условия, то думаю организация прекратит сотрудничать со сбербанком. Возможно другая "система" подобная сбербанк предложит нормальные условия. Сбербанку минус!

21.01.2022 для проведения взаиморасчётов, при продаже  квартиры, по доверенности был открыт счёт в отделении Сбербанка в г. Питкяранта доп. офис №8628/01214.Сделка проводилась с помощью сервиса сбербанка Домклик и использовалась аккредитивная схема взаиморасчётов. После регистрации сделки в Росреестре и подачи документов на раскрытие аккредитива, при обращении доверенного лица на снятие денежных средств со счёта продавца, Сбербанк отказался выдавать наличные деньги доверенному лицу. Сначала сотрудник Сбербанка из вышеуказанного офиса забрал копию доверенности на три дня, для проверки доверенности на соответствие и потом с многоканального телефона Сбербанка, позвонил другой сотрудник и сообщил о том, что по доверенности  они деньги со счёта не выдадут. 02.02.2022 представителем продавца была составлено обращение в Сбербанк, которое было зарегистрировано надлежащим образом. Срок рассмотрения заявления 15 дней. Такой срок рассмотрения не устраивает ни владельца счёта, ни доверенного лица. На просьбу выдать письменный отказ в выдаче денежных средств, был получен устный отказ от сотрудника Сбербанка. Но номер обращения доверенному лицу предоставили.Так как, средства на счете Сбербанка, принадлежат физическому лицу и не являются собственностью Сбербанка, доверенность оформлена надлежащим образом и полномочия доверенности позволяют доверенному лицу распоряжаться счётом и денежными средствами со счёта, считаю действия сотрудников сбербанка незаконными.

Ужасный сервис, худшее, с чем пришлось столкнуться за последние несколько лет покупок в Интернете. Если другие продавцы и площадки за период коронавирусных ограничений только улучшают сервис, и совершенствуют методы дистанционной торговли, то СберМегаМаркет (ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»), смачно плюёт на клиентов, и никак не стесняется этого. Это явно просматривается в шквале негативных отзывов, в которых покупатели жалуются на наплевательское отношение, длительное время и бессмысленность ответов.На странице заказа товара содержатся все существенные условия договора - предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, что согласно ГК РФ Ст. 494 признается офертой (публичной офертой).Также ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» предоставляет свои программы лояльности, в виде предложений, подходящих под определение оферты согласно ГК РФ Ст. 437 (скидки за 1й заказ, возможность оплаты бонусами Сберспасибо, и другие).На странице заказа, отсутствуют предупреждения, что предложение не является офертой, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не предлагает до формирования заказа и списания денежных средств ознакомиться с дополнительными условиями продажи, тем самым продажа товара осуществляется в соответствии с законодательством РФ, на условиях договора публичной оферты, размещенной на странице товара, а оплата товара является акцептом публичной оферты. Однако при неисполнении, и одностороннем расторжении  Продавцом договора купли-продажи, без объективных причин (по якобы повреждению товара, при формировании заказа) , ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» никак не пытается урегулировать вопрос, обеспечить исполнение договора на прежних условиях, выступить медиатором в переговорах с Продавцом, а предлагает сделать заказ у того же Продавца, у которого этот же товар есть в наличии, в неповрежденном виде, доступный для заказа, но уже по более высокой цене. Общение со службой поддержки не приводят к результатам, т.к. со слов операторов службы поддержки в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не существует регламентных сроков для ответа клиенту, т.е. ваш вопрос будет решен примерно никогда... А также отсылают, к Условиям и Правилам заказа.Из "Условий заказа и доставки" и "Правил сервиса «закажи и забери», ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» позиционирует себя, как агрегатор информации о товарах, однако на странице заказа и оплаты товара непонятно, как позиционировано предложение Продавца, т.к. в первом случае сказано, что размещенные товарные предложения - публичная оферта Продавца, во втором случае, говорится, что предложения Продавцов не являются офертой.В сети много негативных отзывов на плохой сервис и безответственное отношение к клиентам, сожалею, что прочел их после того, как решился сделать заказ. Не ожидал такого отвратительного сервиса от экосистема Сбера, полное разочарование. Надеюсь мой отзыв поможет другим покупателям избежать негативных последствий и посмотреть в сторону более порядочных продавцов и сервисов.

Сбербанк -самый отвратительный "банк"! Очень удивлена действиями данного банка. На карту МИР приходят детские пособия,пособие по уходу за ребенком-инвалидом и социальная выплата (доплата к пенсии ребенка-инвалида до прожиточного минимума) Эти выплаты приходят каждый месяц в течении 5 лет. Данные выплаты защищены законом! Но данный банк сегодня списал с социальной выплаты 50 процентов!В октябре 2021 года банк также с этой же выплаты списал 50 процентов.С ноября  по январь эта же выплата зачислялась полностью,и в феврале опять взыскано! На мой вопрос,в поддержке ответили,что эта сумма отражена,как периодеическое зачисление! Вы серьезно? Жалобу в ЦБ и прокуратуру буду писать!

Являюсь давним клиентом Сбербанка и не понимаю почему нет одобрения в выдаче потребительского кредита. С чем связан низкий кредитный потенциал? Или у Сбербанка закончились средства ? При том, что ещё и высокие проценты. Чат бот не корректен в ответе. Совершенно не понятен принцип работы расчета кредитного потенциала.

2.02.22 у меня списали 899руб., неизвестно куда. Тут же набрал в колл-центр. Ждал 8 минут. Итог: отменить транзакцию не могут (т.е. не хотят) (хотя Тинькофф например всегда встаёт на сторону клиента и отменяет сразу же). А самое страшное - не могут сказать куда списалось - реквизиты организации (якобы они этого не знают). Бред! Вот так банк для народа и за народные деньги!Зато экосистема, блокчейн, нейросети и прочие инновации.

Здравствуйте, хочу с вами поделиться функцией от Сбербанка по получению налогового вычета!  год назад заказывал данную услугу через Домклик и было все оперативно, без проблем!  28 января 22г. Я оставил заявку на Домклик, звонить пытался и скинул в чат все документы, но со мной уже 7 дней никто не связывается, ссылаясь на загрузку ( впрочем как и всегда, наверное все уже привыкли,что Сбербанк часто трубки даже бросает) Далее я попросил предоставить номер телефона, что бы связаться и уже в конце то концов заказать услугу, но на мое сообщение уже день нет ответа!  ужасное просто обслуживание, клиентоориентированность просто на нуле уже!  Вероятнее всего я больше не буду пользоваться услугами данного банка, вечно с ним проблемы и отсутствие решения данных проблем!  моя оценка объективна! Не рекомендую, дабы не тратить нервы и самое главное время!!

Добрый день. Ежемесячно 11-12 числа делаю оплату кредита переводом  через Сбербанк  онлайн  в Почту Банк, до этого момента проблем с переводом небыло,  11.01 перевожу  платёж как обычно, 26.01 происходит звонок от Почты Банка говорят о том, что платёж  не выполнен и начислены пении, зайдя в СБОЛ проверяю  перевод денежных средств,  в итоге деньги вернули обратно на счёт,  от Сбербанка смс о поступление  денег не пришло .Позвонила на горячую  линию  уточнить  почему не произошло списание, на что мне ответили  Банк не увидел реквизиты, но при повторном переводе на следующей день деньги дошли. В итоге  начислили неустойку  за просрочку, в которой  виноват Сбербанк плюс к этому у меня была гарантированный ставка 13864 рубля, которая тоже слетела из-за  Сбербанка. Прошу со стороны Сбербанка возместить размер неустойки,  т.к до этого проблем с платежами не было, а из-за кого то сбоя, я потеряла время и деньги.  Спасибо большое  Сбербанк, что испортил мне кредитную историю