140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошла процедуру банкротства, намучалась с этим банком пока могла снимать денежные средства по распоряжению.Но это еще пол беды. Сейчас 20.01.2022 процедура банкротства закончилась.Была в офисе,предоставила документы о завершении,я ждала 5 дней разблокировки счета,в итоге мне позвонили сотрудники и сказали что все сделано. А на деле нечего не разблокировали!Ходила повторно,создали обращение,на которое ответ я ждать должна 2 недели!За то за мобильный банк они списывать уже могут!Быстро соориентировались!Вы нарушаете уже все сроки!На каком основании вы имеете право удерживать средства на карте мир!?

Прошла процедуру банкротства, намучалась с этим банком пока могла снимать денежные средства по распоряжению.Но это еще пол беды. Сейчас 20.01.2022 процедура банкротства закончилась.Была в офисе,предоставила документы о завершении,я ждала 5 дней разблокировки счета,в итоге мне позвонили сотрудники и сказали что все сделано. А на деле нечего не разблокировали!Ходила повторно,создали обращение,на которое ответ я ждать должна 2 недели!За то за мобильный банк они списывать уже могут!Быстро соориентировались!Вы нарушаете уже все сроки!На каком основании вы имеете право удерживать средства на карте мир!?

Были арестованы счета всвязи с судебным приказом. Судебный приказ был отменен, определение об отмене судебного приказа отнёс в офис банка 31.01.2022 Написал заявление о том, чтобы счета и Карты разблокировали. 4 дня прошло, банк на звонки не отвечает, в чате тоже и счета по прежнему арестованы. Не могу провести ни одну операцию. Банку все равно на его клиентов.

Были арестованы счета всвязи с судебным приказом. Судебный приказ был отменен, определение об отмене судебного приказа отнёс в офис банка 31.01.2022 Написал заявление о том, чтобы счета и Карты разблокировали. 4 дня прошло, банк на звонки не отвечает, в чате тоже и счета по прежнему арестованы. Не могу провести ни одну операцию. Банку все равно на его клиентов.

19 января 2022 в офисе сбера на Большой Андроньевской,8 была проведена НЕИПОТЕЧНАЯ  сделка с электронной регистрацией.Номера заявок КУ****32 и КУ****31(эта заявка приостановлена росреестром).Менеджер Ж. В. А-ва.После того как росреестр приостановил регистрацию,менеджер сбера нам посоветовала написать заявление в МФЦ ,правда не сказала какого содержания.Сейчас пытаемся как-то вопрос этот решить,пока безрезультатно. Росреестр посоветовал отправить документы на дом и участок повторно.Но я пишу в чат,менеджер не только не отвечает,но и не читает сообщения.Как так?Услуга оплачена,но не оказана до конца.Как теперь решать вопрос?

10 января 2022 года я обратилась в Сбербанк через сервер ДомКлик по поводу оформления ипотеки с использованием материнского капитала. Менеджер меня подробно проконсультировала, предложила наиболее подходящий вариант, началась регистрация сделки. Я сразу же подгрузила все необходимые документы, подтвердила доход и получила одобрение ипотеки.  Также мне сразу же пришла смс с ссылкой на оплату оценки недвижимости, которую я произвела сразу как получила смс - 10 января 2022 года.  Оценка именно в определенной фирме, которую предоставил банк, но прошел уже почти месяц со мной ни разу не связались по вопросу оценки недвижимости. Менеджеры обещают, что со мной свяжутся, почти месяц обещают, хотя на сайте ДомКлик указано, что оценка производится в течении 3 дней после оплаты. Даже в этом вводят в заблуждение.  Также, нам с супругом пришлось оформить у нотариуса брачный договор в который включили определенные пункты (по рекомендации сотрудника банка), он стоил 7500,00 рублей.  Как оказалось позже,  после звонка очередному менеджеру (постоянного менеджера по сделке нет, они меняются), что предложенный ими ранее вариант невозможен.  Все это время, почти месяц меня консультировали некомпетентные специалисты или просто вводили в заблуждение. То есть брачный договор нужно переделывать, кроме того оценка до сих пор не произведена. Таким образом я потеряла более 10000 руб.  и месяц времени.  Сложилось однозначное впечатление, что главной целью сотрудников ДомКлик в г.Казани является любыми способами завлечь клиентов и заработать на экспертизе. Потому что в других вопросах все происходит очень медленно, подгруженные мной документы продавца менеджер рассматривал более двух недель. К сожалению, не возможно донести информацию и до руководителей банка. Один раз руководитель позвонил, пообещал перезвонить и пропал.  Складывается впечатление, что я не одна с такими проблемами. Так оставлять такое отношение не намерена. Буду писать обращения во все возможные инстанции. И сделаю всё, чтобы это стало достоянием общественности, подтверждение вышеизложенного у меня имеются.  Самое главное ни до кого не достучаться, им все равно. Греф с каждого телевизора вещает одно, а на деле его сотрудники в г.Казань проводят совершенно другую политику.

В бонусной программе перешла на 4 уровень лояльности и подключила категорию "Аптеки" для повышенного начисления бонусов. Совершила покупку в аптеке, кассир предложила оплатить картой не через терминал, а по QR коду. Оплата прошла успешно, но бонусы не начислились.  На горячей линии пояснили, что мой платеж прошел не как оплата товара, а по категории "Перевод". Вроде как я аптеке не за покупку оплатила, а пожертвование видимо сделала...Хотя в правилах программы нашла, что по QR коду можно оплачивать и бонусы должны быть. Но на странице СОРОК СЕДЬМОЙ в правилах программы "Спасибо" оказывается есть мелкими буквами комментарий, что денежные переводы не бонусируются, и указаны номера кодов по операциям, которые банк относит к переводам.В связи с этим вопрос к банку: как пользователь программы должен помнить все эти коды, и ими пользоваться? Данные коды не указываются ни в чеках по покупкам, ни в СМС уведомлениях, их видит только банк. Вот так Сбер нашел себе лазейку чтобы не платить бонусы, всего то лишь простые QR коды поделил на несколько разных видов. Так что теперь, пользователи карт С-банка, и участники программы Спасибо, обязательно уточняйте у кассиров при покупке, а точно ли вы делаете им платеж, а то вдруг переводом платите...И если вам повезет, то вы даже может быть и узнаете точный ответ. Я почему то уверена, что если бы я спросила у фармацевта, какого вида QR код она мне сгенерировала - на платеж или на перевод, она бы вряд ли ответила. При этом для выяснения ситуации с банком пришлось совершить три звонка на горячую линию. Первый раз мне сказали ждать не менее пяти дней после покупки, хотя можно ж было сразу проверить, что именно по указанной НЕпокупке бонусы можно не ждать. Во второй звонок,  прорвавшись через ассистента Афину, рассказавшую мне о том, что все сотрудники болеют коронавирусом и нужно общаться с ней, дождалась соединения с оператором. Девушка сказала, что по QR кодам мне вообще бонусы не полагаются, это в правилах написано. Ок, нашла правила, изучила, пошла звонить снова, и только с третьего раза получила относительно вразумительный ответ, комментарии про платежи и переводы и типы кодов...В общем, не банк а разочарование какое-то.

Подавались заявки, с хорошим кредитным рейтингом, хороший доход, в итоге отказ через пол часа смс сообщением. В суть этот сбер похоже не вникает, есть какието шаблоны, ну или у какого то кнопкодава в сбере настроения не было))) Ну и вишенка, после начинают названивать и предлагать взять кредиты у них и перейти на обслуживание в Сбер Премьер. Сказочные они конечно...)))

Такое чувство, что мои деньги с моей карты Сбербанк готов отправить кому угодно, без моего участия и даже не уведомляя меня! 02.02.2022 в 21:40 прошло подряд три незаконных онлайн списания денег на 986р, 992р, 988рублей на PAY. MTS. RU TOPUP 5515 MOSCOW, без каких либо подтверждений оплаты с моей стороны. Уведомление о данных платежах увидел случайно, зайдя в онлайн Сбербанк на следующий день, время в уведомления стояло 00:40 ночи.Сразу позвонил в коллцентр, невнятный ответ на тему, что мы ничего не можем сделать, как это произошло не знаем, это автоплатёж МТС. На мой ответ, что автоплатеж у меня не подключён, никаких оплат и транзакций в МТС в последние дни не было, беспомощное мычание, не виноватые мы идите в МТС и совет заблокировать карту, и ВСЕ!!!!!!Такое ощущение, что банку все равно на своих клиентов! Мои деньги я отдал на хранение Вам и это Вы без моего ведома их кому-то отдали... И теперь разводите руками и говорите своим клиентам, что не знаете как это получилось!!! И ещё вишенка на торте суперсовет - идите в полицию и пишите заявление, а мы типа ни при чем! Пошёл в офис Сбера, что бы заблокировать карту и написать заявленте на выпуск новой карты, по пути решил в банкомате снять оставшиеся деньги на жизнь, пока выпустят новую карту и тут Сюрприз!!! Карта заблокирована! Опять меня не спрашивая мою карту заблокировали, после моего звонка в коллцентр! Сбербанк, а как мне жить и платить эти дни пока не выйдет новая карта??? Вот это забота.... В офисе Сбера мне посочувствовали, ещё раз сказали что не виноваты и ничего сделать не могут, помогли добрым советом про полицию, приняли заявление на новую карту. На вопрос, что это это за платёжи, сказали что это никакой ни автоплатеж, а покупки!!! При мне в соседнее окошко пришёл человек с точно такой-же проблемой, но его для разнообразия отправили в МТС, он по незнанию сказал, что там еще не был. Меня туда не направляли, я сказал что был там, все проверили, со стороны МТС никаких движений средств абсолютно. На мой вопрос как такое возможно, ответили, что ОНИ САМИ НЕ ПОНИМАЮТ КАК ОНИ, МОШЕННИКИ ЭТО ДЕЛАЮТ!!!!!!!!!!! Будете писать заявление на возврат? будут рассматривать, может вдруг и получится вернуть...всякое бывает... Спросил вы же видите, что это незаконный платёж, верните деньги, ответили Видим, но вернуть не можем, ибо закон! Только если вернут те кому Они отправили мои деньги! И вот получается стоит перед ними, под запись с камер наблюдения человек в офисе Сбербанка с паспортом и другими документами  и сделать НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ!!!! Закон на стороне Сбербанка и неведомых мошенников!!! получается обокрали и те и эти.... Другие банки операции отменяют и деньги возвращают, что не так со Сбером?СБЕРБАНК ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ Я ХРАНИЛ У ВАС!!!!!!

Уже устала получать звонки от якобы «сотрудников Сбербанка». И около 10 лет была клиентом Свербанка. Почему была? Потому что сегодня я приняла решение закрыть карту в вашем банке. Ко мне позвонили Мошенники и назвали полностью мои ФИО! Это что вообще такое? Сбер? Вы за бабки готовы сливать данные клиентов? У вас нет банковской тайны! Совершенно! Год мне звонили почти, но терпения больше нет. Проверьте заодно номер +7 926****15. Я с вами прощаюсь

Уважаемые партнеры, добрый день. Хотел много написать про клиентоориентированность иэкосистему Сбера, но не буду, тк в очередной раз понимаю, что к сожалению, на сегодня для меня эти понятия – это антонимы. Краткая предистория – в мобильном приложении Сбера черезСалют (поясняю, тк ряд сотрудников Сбера это не знают, это “зеленый шарик”  на главной странице приложения) 26.01.2022 был размешен заказ в Сбермаркете ( далее СМ) на сумму 3 193, 98. Списаниепрошло с карты Сбербанка…0928 через Сбердевайс ( далее СД). Номер заказа в си-ме СД 42716, номер заказа в СМ Н7****81. В этот же день заказ в Сбермаркете был отменен, и мной была получена информация от сотрудников, что деньги оперативно вернутся на мой счет. Более того, позже я получил информацию, что со стороны СМ в адрес СД по внутренней почте было направлено уведомление по отмене заказа #ПОЧ-31437-26-01 от 26.01.2022 . Это "прелюдия". Сегодня 03.02.2022 года. Как вы думаете, денежные средствавозвращены? Ответ, думаю, очевиден. Более того, уровень компетентности каждого из сотрудников, с кем я общался по этому кейсу ( за исключением одного сотрудника СМ, который более серьезно отнесся к описанной ситуации), в очередной раз заставил меня задуматься над тем, знают ли г-н Греф и топ-менеджеры экосистемы,  какой уровень сотрудников, работающих у них? Чтобы не быть голословным, рекомендую службе контроля прослушать диалоги по данному кейсу. Уважаемые партнеры, честно скажу, мне не жалко эту суммуподарить Сберу.  Вопрос в другом. На словах вы утверждаете, что развитие экосистемы направлено на улучшение взаимодействия с потребителем и формирование позитивного образа. Но на деле, все ваши “ благие намерения” разбиваются об откровенно низкий уровень подготовки сотрудников первого звена, отсутствие клиентоориентированности и умение работать ( к сожалению, также плохо) только по скриптам.  Повторюсь, вопрос не в этих 3 тыс. Вопрос во времени, котороея вынужден тратить на общение с теми, кто НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН в решении вопроса. Оно для меня намного дороже, поверьте.Итог. Предлагаю 2 варианта: 1 - Я прошу оперативно вернуть денежные средства на счет.Именно оперативно, а далее разбираться, на каком уровне у вас были нарушены бизнес-процессы.2- Не возвращать их и согласовать со мной, на какиевнутренние мероприятия для улучшения уровня клиентоориентированности и работы в целом ваших сотрудников могут быть направлены эти ден. средства. И, главное, какой результат должен быть получен в результате этих мероприятий.  P.S. Просьба. В ответе прошуизбегать словосочетания “Приносим извинения..” и похожие выражения. Для меня это общие слова, оставьте их пожалуйста для тех ваших партнеров, которые более серьезно относятся к подобным фразам.На сегодня я ставлю яставлю оценку по взаимодействию "2", как Сбербанку ( сотрудник call center Сбербанка так же принимал участие в данном кейсе и показывал " чудеса" переговорных навыков и " огромное стремление помочь"), так и экосистеме Сбера в целом. В дальнейшем возможно изменение оценки.С уважением, Андрей.

Выражаю благодарность за добросовестный подход к своей работе Л-ко О. А. Я являюсь клиентом банка "Сбербанк". Мне потребовалось получить выписки по счетам и истории операций по своим картам в целях их предоставления при поступлении на госслужбу. На стадии формирования документов на программном уровне произошла ошибка, при которой значения об остатках на отчетную дату не совпадали в выписке и истории операций, на что у меня возник вопрос к сотрудникам банка. Любой другой работник банка, ссылаясь на свою должностную инструкцию, лишь сформировал бы заявку, и ушел бы я с нерешенной проблемой ждать ответа. Но, Л-ко О. А., не оставшись равнодушной в моей ситуации, приступила к ручной проверке более чем 100 листов (двухсторонней печати) истории операций в целях выявления ошибки. Потратила на это около часа рабочего времени (при этом Ольга Александровна не игнорировала других клиентов в филиале потому как их не было) и еще около часа времени после окончания своего рабочего дня. Как итог - решение было найдено и я получил корректные справки с соответствующими значениями. Репутация банка - это добросовестная работа людей.Спасибо Ольге Александровне за высокую компетентность и ответственность при исполнении своих рабочих обязанностей.

16.12.2021 года была совершена ипотечная сделка по покупке квартиры на вторичном рынке с применением мат. капитала. Так  как продавец, как правило, не готов ждать по срокам перевода мат. капитала из ПФР, Сбербанк предоставляет возможность увеличить сумму заемных средств на величину мат. капитала, а затем, после перевода из ПФР это сумма автоматически засчитывается в счет погашения кредита.Вся маркетинговая информация на сайте, а также информация от нескольких менеджеров говорили о том, что все операции можно будет провести удаленно в рамках приложения ДомКлик без визита в соответствующие органы.После сделки 21.12.2021 в Приложении сразу была подана соответствующая заявка на получение мат. капитала. Через месяц 26.01.2022 написали в чат поддержки по уточнению статуса заявления. На что был получен ответ: "Заявление в ПФР направлено, больше комментария со стороны ПФР не поступало". По информации от банка, также заявления были продублированы от 21.01.2022 и от 26.01.2022. Номера заявлений 101-22-000-1849-6751, 101-22-000-1475-9851. Затем в поддержке ответили, что ответ на заявления на сайте ПФР - успешно завершено, предоставлено. Разбирайтесь далее с ПФР, денег не видим. В качестве контакта предоставили не рабочий номер - 88006004444. После изучения заявок в личном кабинете ПФР, самостоятельного поиска контактов необходимого отделения, удалось связаться с ответственным сотрудником ПФР, который явно и четко все объяснил: "Все заявления вижу в системе, это заявления уведомительного характера имеет ли гражданин право на распоряжение средствами материнского капитала, на все заявления получен ответ - "имеет". Для перечисления средств необходим иной формат заявления с указанием р/с счёта , судного счёта , справку об остатке задолженности прикладывать и все реквизиты".Господа из Сбера, вы это нарочно делаете для затягивания процедуры и максимизации прибыли с клиента, путем введения его в заблуждения? Либо ваши сотрудники настолько некомпетентны, что не имеют представления как производить обычную рутинную процедуру электронного документооборота между ведомствами?Сегодня в очередной раз запросили в ДомКлик все необходимые документы и реквизиты, с которыми пойдём самостоятельно оформляться в МФЦ, другого выхода не видим.Рекомендую никому не совершать данную ошибку и сразу после получения ипотеки идти писать заявление самостоятельно в МФЦ или ПФР. Если доверитесь Сбербанку - получите задержку на несколько месяцев и таким образом попадете на повышенные платежи, как получилось у нас.

Банк не корректно работает со своими клиентами, тем более в трудных ситуациях. Мой опыт очень печален. У меня умерла мама, у нее были долги в банке. Я о них знала, когда предоставляла информацию о ее смерти (особое внимание звонила на горячую линию, в отделении банка консультировалась) сразу заявила о своем желании оплатить долги, только предоставьте сведения куда перевести деньги. Мне отказали устно, добавив, что вы сможете все оплатить когда вступите в наследство при этом добавили, что проценты начислены не будут. Спустя время прихожу в банк оказывается выставляют проценты за каждый день просрочки. Хочу предостеречь будьте бдительны банк заведомо не предоставляет сведения, чтобы нажиться на горе человека. Пишите не верьте словам, лучше старым методом, на бумажном листке, чтобы вам на этот листок поставили печать. Требуйте посменных разъяснений. Они обязаны предоставлять информацию ровна также как начисляют проценты и ежедневные неустойки.

Так как сбербанк и сбермегамаркет одно звено большой цепи,оставлю жалобу здесьНе могут решить вопрос уже второй месяц со своим продавцом на сбермегамаркете. Не говорят куда можно пожаловаться на продавца и на их бездействие, сроков возврата никто не соблюдает,они их просто не знают,послушайте все записи наших разговоров,все на отвали1 января открыла спор с продавцом ,сегодня 3 февраля он пишет получу товар верну деньги  ,а товар на его почте ждёт с 21 января,он не идёт за нимСколько можно ждать,товар бракованный отправила продавцу,он лежит на почте  ,продавец не забирает,просто раз в две недели отписываются и все .Плохо организована работа,вот не хочется даже заказ очередной делать.

сегодня с карты сняли деньги по исполнительному листу которого не существует в природе. просто кто-то назвался приставом нарисовал лист взыскания и безо всяких проверок банк отправил мошенникам мои деньги. на все вопросы ответ один: разбирайтесь сами!! буду меня банк. больше к вам нет никакого доверия!!!

8 декабря 2021 года я оформил кредитную карту СберКарта в отделении по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 22 Менеджер убедила меня оформить кредитную карту "прямо сейчас", так как для меня будут действовать особые выгодные условия, которых потом не будет. После заполнения и подписания договора, менеджер ушла за картой, и вернувшись, сообщила, что "закончился пластик", что карта оформлена, но придется прийти еще раз, чтобы физически ее забрать. 13 декабря 2021 я забрал из отделения свою карту, и в тот же день обнаружил, что карта не отображается в личном кабинете СберОнлайн, а также не работает в банкомате. 14 декабря 2021 я вернулся в отделение, где получал карту, и сообщил о том, что оформленная на меня карта нигде не отображается и не работает. [b]Сотрудник составил обращение №211214-0499-090900 от 14.12.2021, и заверил, что проблема будет решена в течение нескольких дней (на данный момент прошло почти два месяца). Сегодня срок рассмотрения обращения продлили до 02.03.2022. [/b]10 января 2022 года я поехал в центральное отделение Сбера на ул. Вавилова, д. 19, г. Москва. Я рассчитывал, что в центральном отделении будут работать более компетентные сотрудники, которые смогут разобраться в ошибках своих коллег. Вместо этого, [b]мне буквально попытались подсунуть новую кредитную карту, на новых невыгодных условиях. [/b]При этом менеджеры, как мне кажется, умышленно ничего не сказали, [b]что % ставка будет на 3 п.п. выше[/b], и условия будут другими. Они делали вид, что решают проблему со старой картой, а по факту просто стали оформлять новую, вводя меня в заблуждение. От оформления новой карты я отказался, и попросил решить проблему со старой. В итоге, банк до сих пор не может исправить свою внутреннюю ошибку. Выданная мне два месяца назад кредитная карта до сих пор не работает, и я не могу ей пользоваться. Это при том, что у меня на руках подписанный договор с банком и сама кредитная карта, и в банке видят, что карта оформлена и числится за мной. P.s. отдельное спасибо за "акцию" по беспроцентному снятию наличных в течение 15 дней с момента подписания договора.

Добрый день, уважаемая Мария!Моеобращение касается оформления ипотечного кредита на машиноместо в г.Краснодар исостоит из двух частей: а) искренней благодарности за идеальную работу каждогосотрудника Сбера, который принимал участие в оформлении моего кредита и б) просьбы помощи в решении исключительного по своей сути кейса, связанного с присвоениеммне статуса зарплатного клиента и вследствие, процентной ставкой по этомуипотечному кредиту.А) Прошу поблагодарить:- менеджеров Дом Клик: Милену, Ольгу, их коллег, имена которых я к сожалению забыл, а так жеих руководителя Екатерину. Благодаря им, сделка прошла идеально. Они всегда оперативно и крайне компетентно отвечали на все возникающие вопросы, всегда приходили на выручку и внимательно отнеслись к моему нестандартному кейсу.- сотрудников отделения ипотечного кредитования на ул.Красной в г.Краснодар, Наталью и Ирину, которые провели сделку быстро и качественно, не оставив ни одного вопроса без ответа.Я очень доволен опытом общения со Сбером, банк с каждым годом меняется в лучшую сторону.- сотрудников технической поддержки Сбер на горячей линии и в чате.  Благодаря им мой вопрос о присвоении карте статуса зарплатной выполнили внимательно и аж за два дня до сделки.Б) Прошу помощи в решении исключительного кейса, связанного с присвоением мне статуса зарплатногоклиента и вследствие, процентной ставкой по этому ипотечному кредиту.Все следующие данные пишу в комментарий, который может увидеть только Сбер и Банки.Ру, таккак там будут присутствовать персональные данные и имена сотрудников.Таймлайн следующий:

Ужасный банк!!! Ужасное отношение к клиенту!!! 21.01.2021 года я обратилась в отделение Сбербанка для оспаривания перевода по карте. ( № обращения 2200121-0430-478400 от 21.01.22 г.) Мне нужно было получить справку с отказом в данной процедуре с печатью и подписью. Дистанционно ее получить нельзя, пришлось идти в отделение. В отделении такую справку выдать не могут, пришлось оставить заявление, сказали срок рассмотрения 9 дней. Дальше начался цирк. В этот вечер мне приходит смс-оповещение, что «оспариваемая сумма со счета не списывалась»!!! [b]ЧТО??? [/b]На руках все подтверждения о списывании суммы. С пятого раза дозвонившись на горячую линию, мне пришлось 15 минут доказывать, что перевод был, и мое обращение должно быть принято в работу. Далее тут же приходит смс со сроком рассмотрения до 25.01 2021 г. 25.01.2021 года приходит смс о продлении срока рассмотрения до 30.01.2021 года Хорошо жду. НО… 30.01.2021г. Приходит смс о продлении срока рассмотрения до 02.02.2022 г. И в итоге сегодня приходит смс о продлении срока рассмотрения до 17.02.2022 г. Вы что издеваетесь? Сегодня(02.02.2022 г.) до специалистов на горячих линиях дозвонится не удается ни с пятого, ни с десятого раза. Автоответчик говорит, что все операторы заняты. В итоге банк предлагает ждать ответ по моему вопросу почти месяц и я не уверена, что 17.02.2022 он решится. Эта справка нужна была мне для возврата денег на приличную сумму. В итоге сгорели все сроки. Позор и стыд Сбербанку, что не могут сделать банальную справку в век электронного документооборота. И нельзя выйти на контакт по телефону со специалистами.

Я являюсь постоянным клиентом банка, на счете все время держу деньги, так получилось, что на мои счета наложили арест денежных средств, но судебный пристав в постановлении отчетливо написал, что арестовать деньги : "... за исключением денежных средств в размере прожиточного минимума, самого гражданина и лиц, находящихся на его иждивении, ......на весь срок действия обеспечительных мер...."   Несмотря на это, банк наложил арест на все мои денежные средства. Я предоставила копию постановления в банк, приложила копии свидетельств о рождении моих несовершеннолетних детей, попросила снять арест на полагающуюся мне сумму, на что банк проигнорировал мою просьбу.