140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

4 года назад открыла мир для получения пенсии ребенка-инвалида и других пособий. В январе сняли судебную задолженость , звоню в коллцентр, принимают заявление , а через 5 дней ответ " А мы имеем право " . Смотрю поступления ПФР , код поступления 3 снимать по указу презедента не имеют право. Иду в отделение : "Имеем право ".  И это не кредитная задолженость банка. Закрыла счет , стали заставлять открыть новый, так как к счету привязан кредит и якобы погасить его можно только через карту.  При этом с карты списывают в наглую, то что не имеют право списыват. Иду в отделение,  погашаю кредит через кассу. Через 2 дня начинают звонить роботы, кредит не погашен.  Звоню в коллцентр, денег нет, вы погасили 20го , но у нас есть 3 дня для зачисления, а пока мы будем вам наяривать и начислять проценты. Нет, раньше погасит нельзя, чтоб деньги были 20го на счете. В итоге, вообще оператор ошиблась и кинула деньги на другой кредит. Ну конечно мне предложили открыть счет, чтоб хапнуть всю детскую пенсию.  Получается банк плевать хотел на указы презедента,  кредиты выдаются с максимально неудобным способом оплаты, чтоб загнать в яму и побольше списать пенни. И да , МИР обслужевание платное, деньги списыват, реклама врет.

Сегодня 02.02.22 в 10.12 все те же mts.ru произошло списание на сумму 998руб.  ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! Буду подавать заявление, это не дело! Прошу вернуть деньги в полном объеме!

02.02.2022 обслуживалась в офисе№ 9038/01610 по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, 4А Сбербанка у сотрудницы П-ой А. по вопросу получения ЭЦП.  На мою просьбу помочь создать заявку на получение ЭЦП П-ва А. ответила, что никаких консультаций не дает. Я снова попросила вместе разобраться и попробовать сформировать вышеуказанную заявку. На что, П-ва А. снова нервно ответила, что консультаций она не дает. «Звоните 0321» - с раздражением выдавила из себя П-ва А.           А для чего сидит такой сотрудник,как П-ва А.,  и какую функцию, как работник, она выполняет, которая не хочет работать с клиентами и ничего объяснять? Если мы по всем вопросам будем звонить по тел.0321 и решать свои вопросы, тогда и в офисы ходить не надо и П-вы А. там не нужны…              Прошу руководство Сбербанка разобраться в сложившейся ситуации для недопущения подобного с другими клиентами.       Спасибо большое сектору клиентского менеджера данного офиса, особенно начальнику сектора КМ З-ву Руслану В., к которому я обратилась за решением своей проблемы после хамского отношения П-ой А.    Руслан незамедлительно и квалифицированно не только решил мой вопрос, но и подробно и вежливо все разъяснил.

Я постоянный клиент Сбербанка, у меня 2 платиновые карты, 2 золотые, 2 бизнес счета ИП и ООО, я привилегированный клиент , как мне говорят. Персональный менеджер теперь отвечает по тел 900 , дозваниваться надо 3 часа , на звонок отвечает автомат ., записывает , что мне перезвонят - с вечера 1.02.22 года , потом 2.02 22 с 9 утра , перезвонили мне в итоге в 12 дня. "Оперативно" , ничего не скажешь... За все время обслуживания карт я плачу 2500 р в месяц, но мне как привилегированному клиенту - ни разу не подтвердили кредит, я обращалась дважды и не предложили инвестиционный пакет , как бизнес клиенту, хотя обслуживаюсь уже больше 10 лет, исправно плачу налоги с приличного оборота обеих компаний.Карты Премьер заблокировала , подписку отменила , Закрываю счета бизнес обеих компаний и никому больше не советую Сбербанк!! Лучше выбрать другой КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк!

Сбербанк  оставляет пенсионеров без пенсии . Блокирует счета под видом борьбы с мошенниками  при этом .имеет хороший доход с граждан не имеющих доступ к своим счетам.После блокировки счета (по своей прихоти) и ввиду Где забота о ветеранах недостатка грамотности у составителя программ ,требуют у пенсионера 85 лет явиться в отделение для подтверждения личности .Господин Греф я был клиентом СБ, когда вы в детский сад ходили. Чем больше вы развиваете свои услуги, тем нам, пожилым людям тяжелее и дороже .Может хватит над нами издеваться, а пора уже что то предпринять?

Неделю назад в супермаркете встретила представителя Сбера. Молодой человек внимательно рассказал о новой функции карты Cбера и показал ,каким образом можно использовать баллы в Cбер спасибо.Очень приветливый сотрудник, все объяснил понятно и без спешки.Сам помог выбрать товар и все оформил. Спасибо Сберу за лучших работников! Уже забрала прекрасные наушники😁Сотрудника звали Азамат!Желаю ему успехов в работе и всего самого наилучшего!

Обращалась в офис Банка г. Казань, чтобы закрыли кредитную карту, которую я даже не активировала и тем более не использовала. Была закрыта 10.10.2021. 12.01.2022 пришла забирать справку для госслужащих за 2021 в офис г. Казань, (где должны быть сведения о картах дебетовых и кредитных, кредитах, ипотеках. В данной справке у меня была ТОЛЬКО кредитная карта , которая была закрыта 10.10.2021, никаких карт дебетовых у меня не было, и тем более , что была ипотека. Справка была некорректная. Позвонила на горячую линию,  объяснила всю ситуацию несколько раз, потому что меня постоянно переключает на разных операторов. Мне Горячая линия обещала, что до 16.01.2022, решат все проблемы, и корректная будет справка, НО прихожу я опять в офис Банка 8610/037 (Казань, Гвардейская,д.22) 02.02.2022, выписка такая же некорректная (ответ на мое обращение, звоню опять, опять кучу обещаний по факту некорректная выписка). Горячая линия решает вопросы некорректно, одни обещания, никакой клиентоориентированности. Неоднократно обращалась на Горячую линию Банка на номер 900 (скриншот звонков прилагаю). Обращалась ранее в другие офиса Банка, но никто не помог. Только помог офис Банка 8610/037 (Казань, Гвардейская,д.22), сотрудники отработали все мои возражения и негатив, вручную все выписки мне сделали, и все данные дали. Лучшие сотрудники, клиентоориентированные, помогают всем клиентам, ценят репутацию Банка, чтобы не было никакого негатива в сторону. Обслуживали рядом других клиентов, тоже очень хорошее отношении. Горячая линия Банка оценка им 0, худшее обслуживание, ничего не решают, только могут переключать на операторов. Офис Банка(Казань,Гвардейская,22), лучшие сотрудники, действительно помогают, побольше Вам таких квалифицированных сотрудников В Банк. ОЦЕНКА 5 ИЗ 5. В отличии от своих коллег по офисам и горячей линии, которым все равно на клиентов.

Обращалась в офис Банка г. Казань, чтобы закрыли кредитную карту, которую я даже не активировала и тем более не использовала. Была закрыта 10.10.2021.12.01.2022 пришла забирать справку для госслужащих за 2021 в офис г. Казань, (где должны быть сведения о картах дебетовых и кредитных, кредитах, ипотеках.В данной справке у меня была ТОЛЬКО кредитная карта , которая была закрыта 10.10.2021, никаких карт дебетовых у меня не было, и тем более , что была ипотека. Справка была некорректная.Позвонила на горячую линию,  объяснила всю ситуацию несколько раз, потому что меня постоянно переключает на разных операторов.Мне Горячая линия обещала, что до 16.01.2022, решат все проблемы, и корректная будет справка, НО прихожу я опять в офис Банка 8610/037 (Казань, Гвардейская,д.22) 02.02.2022, выписка такая же некорректная (ответ на мое обращение, звоню опять, опять кучу обещаний по факту некорректная выписка).Горячая линия решает вопросы некорректно, одни обещания, никакой клиентоориентированности.Неоднократно обращалась на Горячую линию Банка на номер 900 (скриншот звонков прилагаю).Обращалась ранее в другие офиса Банка, но никто не помог.Только помог офис Банка 8610/037 (Казань, Гвардейская,д.22), сотрудники отработали все мои возражения и негатив, вручную все выписки мне сделали, и все данные дали. Лучшие сотрудники, клиентоориентированные, помогают всем клиентам, ценят репутацию Банка, чтобы не было никакого негатива в сторону. Обслуживали рядом других клиентов, тоже очень хорошее отношении.Горячая линия Банка оценка им 0, худшее обслуживание, ничего не решают, только могут переключать на операторов.Офис Банка(Казань,Гвардейская,22), лучшие сотрудники, действительно помогают, побольше Вам таких квалифицированных сотрудников В Банк. ОЦЕНКА 5 ИЗ 5.В отличии от своих коллег по офисам и горячей линии, которым все равно на клиентов.

Обращалась в офис Банка г. Казань, чтобы закрыли кредитную карту, которую я даже не активировала и тем более не использовала. Была закрыта 10.10.2021.12.01.2022 пришла забирать справку для госслужащих за 2021 в офис г. Казань, (где должны быть сведения о картах дебетовых и кредитных, кредитах, ипотеках.В данной справке у меня была ТОЛЬКО кредитная карта , которая была закрыта 10.10.2021, никаких карт дебетовых у меня не было, и тем более , что была ипотека. Справка была некорректная.Позвонила на горячую линию,  объяснила всю ситуацию несколько раз, потому что меня постоянно переключает на разных операторов.Мне Горячая линия обещала, что до 16.01.2022, решат все проблемы, и корректная будет справка, НО прихожу я опять в офис Банка 8610/037 (Казань, Гвардейская,д.22) 02.02.2022, выписка такая же некорректная (ответ на мое обращение, звоню опять, опять кучу обещаний по факту некорректная выписка).Горячая линия решает вопросы некорректно, одни обещания, никакой клиентоориентированности.Неоднократно обращалась на Горячую линию Банка на номер 900 (скриншот звонков прилагаю).Обращалась ранее в другие офиса Банка, но никто не помог.Только помог офис Банка 8610/037 (Казань, Гвардейская,д.22), сотрудники отработали все мои возражения и негатив, вручную все выписки мне сделали, и все данные дали. Лучшие сотрудники, клиентоориентированные, помогают всем клиентам, ценят репутацию Банка, чтобы не было никакого негатива в сторону. Обслуживали рядом других клиентов, тоже очень хорошее отношении.Горячая линия Банка оценка им 0, худшее обслуживание, ничего не решают, только могут переключать на операторов.Офис Банка(Казань,Гвардейская,22), лучшие сотрудники, действительно помогают, побольше Вам таких квалифицированных сотрудников В Банк. ОЦЕНКА 5 ИЗ 5.В отличии от своих коллег по офисам и горячей линии, которым все равно на клиентов.

Добрый день. Прошу принять отзыв о работе сервиса "Домклик". В личном кабинете Домклик не отображается моя одобренная заявка на ипотеку, что делает невозможным выбор покупки  недвижимости в сервисе Домклик. Мной было оставлено обращение в тех поддержку Домклик с описанием проблемы, обращение находится в статусе "Передано в разработку".  При неоднократном обращении в контактный центр Домклик, менеджеры подтверждают, что видят мою одобренную заявку, но не понимают, почему в личном кабинете ее нет. Я выбрала недвижимость в Домклик, но не могу откликнуться на нее, т.к. в личном кабинете не отображается моя одобренная заявка на ипотеку.  Сервис от Сбербанка оставил очень негативные впечатления в плане заботы о постоянных клиентах,  каким я являюсь. Все, что предлагают сотрудники банка - это дожидаться ответа от тех. поддержки, сколько мне еще ждать - менеджера ответить не могут. Предполагаю, что несколько месяцев, за которые уже истечет срок действия одобрения на ипотеку, не говоря уже о том, что за это время недвижимость, которую я выбрала, купит другой покупатель. У меня бронь на квартиру которую я выбрала всего 2 недели и я не могу ждать!

В декабре 2021 г.заканчивался срок действия моей банковской карты от Сбербанка, и я получила уведомление о ее перевыпуске с просьбой явиться в ближайшее отделение. Уточнила условия, на которых она будет выдана, сотрудник СБ в чате написал (копирую в авторском виде): «У вас будет выпуск на мастер кард стандарт, первый год бесплатный, далее 450 рублей в год». «Ну, окей. Хотя большой необходимости в сберовской карте не было, поскольку привыкла пользоваться картами других банков, но раз уже выпустили именную, надо забрать», - подумала я и перед НГ зашла в СБ. Во всех остальных банках именные карты я получала строго запечатанными в конверты, и к ним всегда выдавались распечатки с тарифами на их обслуживание. Мне казалось, что это – стандарт в банковском обслуживании клиентов. Поэтому, когда сотрудник Сбербанка положил передо мной выпущенную на мое имя карту в ОТКРЫТОМ РАСПЕЧАТАННОМ ВИДЕ, со всеми персональными данными в том числе - секретным cvv-кодом, это вызвало недоумение. Все мы привыкли к тому, что банковских клиентов предупреждают о соблюдении мер предосторожности – никогда не сообщать данные своей карты никому, в том числе сотрудникам банка. А тут вдруг – пожалуйста, получите, распишитесь, как говорится…Мне бы не следовало ее забирать, нужно было сразу отказаться от такого«подарка», но я настолько растерялась от неожиданности, что не сразу это сообразила и подписала предложенные документы. Удивилась, не обнаружив среди предложенных бумаг распечатки с тарифами на обслуживание новой карты, и попросила менеджера ее выдать.Но эта элементарная просьба почему-то вызвала затруднение, и мне было предложено самостоятельно зайти в Сбербанк-онлайн и, кликнув на данную карту, распечатать ее тарифы.Впервые столкнулась с такими стандартами обслуживания клиента, но времени на споры не было, я забрала карту и поехала по срочным делам, о чем потом 10 раз пожалела и вот почему…Зайдя в указанный раздел Сбербанка-онлайн и кликнув по свежедобавленной в него карте, я прочла предложение обратиться за тарифами на ее обслуживание к сотрудникам чата.ФотоЭто было несколько странно, поскольку такая информация всегда имеется в ЛК любого банка-онлайн по умолчанию. И, кстати, по другой карте Сбербанка информация в личном кабинете есть. Но делать нечего, пишу в чат СБ с просьбой предоставить тарифы на свою новую карту. А дальше произошло совсем анекдотичное…Помощник от Сбербанка предлагает мне ознакомиться с условиями ее обслуживания… в том самом разделеМП, который я уже посетила, и где была дана рекомендация написать в чат! Круг замкнулся.ФотоЯ крайне не люблю оставлять такие вопросы не прояснёнными, поскольку ситуация с самого начала стала складываться не по привычному сценарию, а потому пришлось писать в чат, чтобы к нему подключился не бот, а живой сотрудник банка. ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ К СТАТЬЕ

Добрый день  Голосовому помощнику было озвучено что необходима помощь по соберкидс онлайн, ожидала 7 минут, через минут ожидания попросили переключить на сберкнижку онлайн, ожидание 3 минуты, 3 минуты по 3 раза, на 4 раз я не стала ожидать!

Посещал в конце января офис, нужно было забрать перевыпущенную карту. В процессе выдачи ожидал вопросы про место работы/проживания, однако у сотрудника возникает совсем другой вопрос – мол, 'будем ли продлевать страховку?' Не совсем понимаю – не помню, чтобы оформлял какую-либо страховку в принципе, но, может, чего и запамятовал (речь идёт о страховании владельца кредитной карты). Я поделился своими сомнениями с сотрудником, но она тут же упомянула, что страховка якобы 'бесплатная'. Ну ок, если бесплатная, то вполне допускаю, что была у меня такая (за деньги я бы точно такую не подключил). И опять запрос от сотрудника – 'Продлеваем?' Ну ок, раз якобы была, и вроде я не платил за неё никогда, пусть будет, думаю, продлеваем, соглашаюсь на продление. После чего приходит SMS на мой телефон с кодом подтверждения: "Получение кредитной карты **** и подключение страхования её владельца." Опять выражаю сомнения насчёт 'продления', мне заверяют что всё ок, подтверждаем операцию. Ну и тут же сотрудник начинает озвучивать, что 'бесплатно' это уже не совсем бесплатно (к сожалению это было прописано в sms, но я не обратил на это внимание, впрочем, sms офертой или документом я здесь не считаю, да и никто меня не уведомлял об этом), и что-то ещё, уже не могу восстановить из памяти. На тот момент карта была уже на руках и нужно было бежать дальше (бонусом перед этим перфомансом мной минут 20 потеряно было в очереди в почти пустом отделении, увы). Окей, постфактум начинаю разбираться и понимаю, что 'продление' продлением де-факто не являлось. Ключевым моментом в истории вижу вопрос от сотрудника – 'Продлеваем?' тогда, как ничего по факту не продлевалось и сотрудник по факту впаривал мне услугу, которой я никогда не пользовался и не воспользовался бы в принципе. Иными словами, сотрудник Сбербанка наврал мне среди бела дня, прямо в лицо. А конкретно враньё сопровождало заявления сотрудника: - о наличии у меня услуги, которая де-факто никогда не была подключена - о 'продлении' этой самой услуги, хотя по факту заведомо было инициировано именно подключение услуги - о 'бесплатном' характере услуги, которая бесплатна только при соблюдении определенных условий, которые в моём случае не выполнялись Самый огонь в том, что мне теперь требуется лично явиться в отделение (чтобы было понятно, я визит по поводу получения перевыпущенной карты планировал 3 недели, что связано втч с карантином и самоизоляцией, которые я стараюсь соблюдать), написать заявление об отключении на бумаге(!). То есть, возникшую по факту лжи сотрудника Сбербанка проблему, можно решить только с потерей моего, дорогого мне, времени с риском для здоровья как своего, так и окружающих (ковид на дворе, вы предлагаете по банкам мотаться. вы серьёзно?), я не склонен недооценивать такие риски. Оставленное мной в тот же день по телефону обращение "№220127-0866-497900 от 27.01.2022", несмотря на уверования о том, что 'Ваша ситуация не останется без внимания' (что по факту тоже оказалось ложью), было рассмотрено с выводом, что "нарушений стандартов качества обслуживания клиентов со стороны сотрудников банка не обнаружено". Окей, Сбер. Если ваши стандарты подразумевают сообщение лживых сведений клиенту лично прямо в отделении, то это очень плохие стандарты, это очень мягко говоря. Да, моя вина тоже в этом есть, но я определенно не был готов к тому, что нужно тщательно проверять озвучиваемую сотрудником информацию. Я иду в отделение за квалифицированной помощью, а не за тем, чтобы нервно сжав булки ожидать подвоха там, где его быть не должно. Врать нехорошо, неужели для вас это новость?

В рамках декларационной кампании запросила 1. в мобильном приложении Сбербанка сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предоставления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (далее - справка). 2. в Сбербанк онлайн отчет Брокера и справку 2-НДФЛ (02.02.2022). В справке отсутствуют 2 эмитента по акциям и 1 эмитент по облигациям, которые есть в отчете брокера.  В отчет брокера не сходится сумма дохода по справке 2-НДФЛ, даже если сделать поправку на то, что данные могут быть предварительными. В отчете брокера нет 1 эмитента по облигациям. Мною предпринята попытка выяснить, какие данные являются достоверными. После более часового ожидания в чате Сбербанк инвестор мне не ответили на вопрос. Клиентский менеджер Сбербанк Премьер не отвечает на звонок и не перезванивает (что происходило за год обслуживания неоднокртно, зачем мне тогда ваше "премиальное" обслуживание, если даже дозвониться не возможно). На основании изложенного, я хочу получить инфорамацию для подачи декларации за 2021 год, в кратчайшие сроки. В случае игнорирования Вами моего обращения, буду вынуждена обратиться к регулятору по факту предоставления недостоверных сведений.

Здравствуйте. 29.10.21 и 30.10.21 мы с семьей совершали покупки в интернет магазине, в процессе чего было совершено несколько возвратов (чеки и документы о возвратных операциях имеются). Часть средств поступили на карту, но по двум операциям деньги не вернулись. Связывались с интернет магазином, деньги возвращены, о чем свидетельствуют возвратные чеки. Вопрос, как скоро будут обработаны операции и куда направлять соответствующую документацию? Интересный момент, в выписке по карте за данный период эти операции отсутствуют, но в истории списаний средств они есть.В справках о данных операциях, указан статус обрабатывается банком. Хочу обратить внимание, что в данные даты, также были совершены аналогичные операции, они отличимы по времени. Если же средства поступили, это сразу же было бы видно по сумме на балансе карты. Суммы не малые, чтобы их не заметить при возврате. 1 операция 29.10.21 в 01:05, возврат поступил 29.10.21 в 07:17. 2 операция 29.10.21 в 12:52, возврат не поступил. 3 операция 30.10.21 в 12:14, возврат не поступил. 4 операция 30.10.21 в 16:45, возврат поступил 08.11.21 в 11:35. Хотелось бы отметить ещё один момент. Справки по операции в истории списаний исчезли ровно через 30 дней, точно так же и в выписке по карте. Сегодня уже 02.02.2022г., средства так и не поступили. Более того, данные махинации повторяются, именно при возвратах, в очередной раз зависла сумма таким же образом. На будущее планируем отказаться от таких услуг Сбера. 1/10. Удачи.

Банком 01.02.2022г. в мой адрес направлено решение по результатам проверки документов по 115-ФЗ.В своем решении Банк указывает, что «не удалось прояснить характер проведенных операций и исполнить требования Закона 115-Фз», в связи с этим, на основании п3.24. Условий, мне ограничен доступ к ДБО.В примечания Банк ссылается на п.3.25. Условий, где указывает что предоставление услуг ДБО может быть приостановлено Банком  в случае наличия у Банка подозрений, что операции совершаются в целях легализации  (отмывания) доходов полученных  преступным путем или финансирования терроризма, а также в случае непредставления клиентом запрошенных документов.Однако если обратиться к Условиям, размещенным на официальном сайте Банка, то становится очевидно, чтоп.3.24. и.3.25. имеют следующее содержание:«3.24. При компрометации или подозрении на компрометацию ключа ЭП/шифрования (т.е. при несанкционированном использовании или подозрении на несанкционированное использование устройства «Электронный ключ» ) Клиент извещает Банк о факте компрометации ключей ЭП/шифрования путем передачи соответствующего ЭД по Системе или иным доступным способом. Одновременно Клиент прекращает передачу ЭД с использованием указанных ключей ЭП/шифрования и выводит из действия соответствующее устройство. Банк, получивший сообщение о компрометации и/или замене ключей ЭП, выводит соответствующие сертификаты ключей проверки ЭП из действия в максимально короткие сроки, но не позднее следующего рабочего дня после получения сообщения о компрометации. Скомпрометированные ключи уничтожаются Сторонами самостоятельно.3.25. Инициатором обмена электронными документами с ЭП является Клиент или Банк. Клиент направляет в Банк на исполнение электронные платежные документы по счетам Клиента.Непосредственно в том же сеансе связи Клиенту сообщается о результате приема поручения в работу. Данные сообщения носят информационный характер и не являются электронными документами. Контроль за исполнением Банком электронных расчетных документов по счетам Клиента осуществляется Клиентом самостоятельно путем просмотра в Системе состояния этих счетов. Клиент направляет в Банк подписанную ЭП Кредитную документацию.»п. 4.2.23-4.2.30 в документе, размещенном на официальном сайте Сбербанка отсутствуют.Прошу Вас пересмотреть решение об ограничении мне доступа к ДБО, так как все запрошенные документы иинформация мною были предоставлены заблаговременно, дополнительных запросов в мой адрес направлено не было, звонков с дополнительными вопросами мне также не поступало. Полагаю, что все необходимые требования мною выполнены надлежащим образом, по результатам проверки все мои контрагенты входят в зеленую зону, никаких незаконных операций я не совершал, моя деятельность носит исключительно законный характер.

30.11.2021 отключен тарифный план "Легкий старт". Теперь каждый месяц списывают по 2 тр. ПРИ ЭТОМ БАНК НИКАК НЕ УВЕДОМЛЯЛ. Это что за самодеятельность банка? Я не давал никаких указаний на смену тарифного плана. Тем более переход на платные услуги.  Верните назад тарифный план, который был. И средства верните за ваши бесполезные услуги.  Сбера и так рейтинг ниже плинтуса. Пользуюсь ещё другим банком за 4 года ни одной претензии и всё работает как часы и разделено по видам операциям. Сбер, объясни, зачем простому смертному видеть ваши взаиморасчёты банка о предоставлении овердрафтного кредита? Сбер, зачем в личном кабинете физика видеть деньги организации?  У вас там программисты чем заняты?

Для меня было удивлением, что столь большой банк не держит своих слов по выплате различных акций, когда как все условия были выполнены. Поэтому рекомендую не тратить свое время, если какая-нибудь акция мотивирует вас на оформление продукта.Как было со мной: Я увидел их кредитную карту и один из офферов, что "дарят 1000 бонусов при оформлении кредитки на Сбермаркет". Я оформил ее в период проведения акции, но мне ничего не приходило. Тогда позвонил в службу поддержки, и мне сказали, чтобы я подождал 2 недели, бонусы приходят в это время.Но мне опять ничего не пришло. После второго звонка в службу поддержки, мне вообще сказали, что акция уже закончилась и вам мы не можем ничего выплатить.Вопрос не в сумме и бонусе, а в вашем отношении к соблюдениям ваших же акций.

Добрый день! В городе Курске моей мамой Ч-ко Галиной Г. 17.04.2021 был оформлен потребительский кредит на сумму 157209,54, в кредит была включена Страховка компании Сбер страхования. Мама умерла 26.06.2021, причина COVID-19, респираторное расстройство, подали документы на страховой случай, страховая в выплате отказала, так как это не страховой случай, ссылаясь что возврат на момент оформления составлял 66 лет. Об условиях Маме не было сказано что страховое покрытие действует только на ограниченные риски такие как несчастный случай, так как сами понимаете что такая Страховка по сути является бесполезной и шанс несчастного случая 1 к 1000 и мы бы ее оформлять не стали.  COVID 19 так же нельзя отнести к хроническим заболеваниям, составила претензию на пересмотр решения страховой компании. На горячей линии 02.02.2022 звонок был в 14:47 мне сказали что письмо от страховой компании отправлено мне 20.12.2021 сроки доставки зависят от почты России. Письмо я так и не получила. Проценты по кредиту продолжают начисляться. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Нет слов! 14 декабря 2021г. была оформлена ипотека, первоначальный взнос - материнский капитал. 15 декабря 2021г. сотрудник банка сообщил, что запрос на распоряжение материнским капиталом направлен в ПФР. В ПФР заявление не уходило, что выяснилось после проверки моей ситуации. 19.01.2022 Сбербанк прислал письмо о том, что заявление не уходит по техническим причинам,  заявление рекомендуют оправить самостоятельно после 01.02.2022 после индексации материнского капитала. Я в чате проинформировала сотрудников ДомКлик, чтобы заявление не подавали, а подам я сама после индексации и приложила письмо. Но вот сюрприз! Сегодня 02.02.2022 звонят из ПФР и сообщают, что банк  подал заявление 28.01.2022г.! Не отправляют когда надо и отправляют когда не надо! Это что? Вредительство? Получается по вине банка я второй месяц буду платить сумму на 30 % больше. А теперь еще и в погашение ипотеки уйдет сумма без индексации т.е. 524527,90-483881,83=40646,07!! Повышенный платеж! Переплаченные проценты! Нервы и головная боль! Прошу компенсировать расходы по ипотеке!