140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, уважаемые посетители и читатели данного ресурса! Давно заметил, что в сбербанке нереализована система переводов по номеру телефона в другой банк без комиссии. Даже себе в другой банк я вынужден переводить с комиссией. Внятного ответа на это сотрудники горячей линии не дают. Сбер, может, наконец, изучите предложения конкурентов и возьмете курс на инновации и прекратите поддерживать имидж самого отсталого в технологическом плане банка?

Я являюсь держателем зарплатных карт Банка и у меня подключен пакет услуг "Машиностроитель". 13.01.2022г. я совершил своей дебетовой картой операцию оплаты топлива на АЗС "Лукойл", за которую в соответствии с п.6.2 правил акции "Бонусы клиентам - владельцам пакета услуг "Машиностроитель" Банк должен был начислить бонусы "СберСпасибо" в размере 10%. В соответствии с п.6.3 указанных выше правил начисление бонусов должно было произойти в течение 10 рабочих дней, однако бонусы так не были начислены на мой счет. Электронный помощник от Сбербанка в мобильном приложении не смог дать ответа по какой причине бонусы не были начислены. По звонку в Контактный центр Сбербанка оператор проверил информацию по платежу, подтвердил его корректность, а также то, что бонусы должны быть начислены, но сообщил, что сейчас могут наблюдаться проблемы с зачислением бонусом и предложил ждать до 40 дней. Я считаю, что такое значительное увеличение сроков начисления бонусов является грубым нарушением правил проводимой Банком акции, и настаиваю на скорейшем начислении невыплаченных бонусных баллов "СберСпасибо".

Купил телефон в интернет магазине, пока доставляли решил отказаться от телефона, оформили возврат, после этого деньги вернулись на счёт, когда на счету было 50 рублей деньги каким-то образом списались повторно!!! Теперь этот счёт находится в минусе, мне необходимо закрыть этот счёт, но сотрудники говорят что это сделать невозможно пока я не внесу эту сумму на счёт, это вообще нормально??? Каким образом с дебетовой карты могли списать покупку в минус, никаких овердрафтов и подобного у меня не подключено, считаю, что это неприемлемо и противозаконно, составил обращение, они пишут: Ваше обращение №211209-0065-258600 от 09.12.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 18.12.2021 включительно. Отлично! Но это затянулось уже больше чем на месяц! Причём первое обращение составлял намного раньше и они написали, что ничем не могут помочь! Сейчас банк мне присылает сообщение Для рассмотрения вашего обращения №211209-0065-258600 от 09.12.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 10.02.2022 включительно. Проверить статус обращения можно в контактном центре. Приносим извинения за неудобства. То есть 2 месяца надо банку чтобы решить вопрос каким образом они по карте деньги в минус списали??? Так работает ведущий банк России? Прекрасно, следущая инстанция суд. И дело это уже выиграно с того момента когда деньги списали в минус по дебетовой карте.

Работал с клиентским менеджером С-ой Юлией по ипотечному кредитованию. Остался очень доволен,  сотрудник реально внимательно  выполнял свою работу.  Разобрался в ситуации,  заморочился , все сделал, все одобрили.  Четко, быстро, качественно. Скажу честно, редко такое отношение встречал.  Рекомендую это отделение и данного менеджера. С Уважением, Ф-ин Евгений.

Добрый вечер! Являюсь представителем клиента, который сегодня оформлял  ипотеку в Нижнем Новгороде, пр. Октября, д. 3, менеджер Татьяна Т-на. Менеджер банка ГРУБО нарушил все правила продаж и общения с клиентом, заставив под психологическим давлением отказаться от полиса страхования жизни, заранее оплаченным клиентом, мотивировав тем, что клиент ранее дал устное согласие по телефону на полис страхования сбера.После завершения сделки пригрозил клиенту не провести электронную регистрацию сделки, если клиенты не оплатят ещё полис "Защита от потери работы"!Также, менеджер банка угрожала клиенту срывом сделки в случае неоплаты полисов сбера! Прошу разобраться в ситуации и принять меры по отношению к данному сотруднику!Такой беспредел недопустим.

Я не пользуюсь платными услугами и подписками на сайтах. И вдруг обнаруживаю списание 18,66 $  Сразу позвонил по 900 в банк, где долго и с раздражением пробивался сквозь робота до живого оператора, в надежде отменить платеж. Но оператор однозначно дал мне понять, что банк мне ни чем не поможет. И разбираться ни в чем не будет. Сказав, что я где-то на что-то подписался и сам виноват. Вариант решения, только один - блокировка карты. Хочу обратить внимание, что это кредитка и получается, что могло списаться очень много, и банк бы ни чем мне не помог.После я долго изучал все возможные приложения в телефоне, где могли списаться деньги и таковых не нашел. Сберу больше не доверяю!! Перевыпущу карту, погашу долг и распрощаюсь со Сбером НАВСЕГДА!!

Полностью разочаровалась в банке. ИФНС в банк прислал исполнительный лист на арест счетов, так они и рады стараться, списали алименты на детей, и еще говорят что они ничего не делали. Позор, а не банк.

Сегодня неоднократно обращалась в Сбер по вопросу закрытия кредитной карты умершего супруга, была и в отделении лично, а также звонила по телефону 88002008200. Мне необходимо было узнать номер счёта кредитной карты и полную сумму задолженности по карте, чтобы закрыть его долг. В отделении банка и по телефону мне сказали, что узнать номер счета и погасить долг я смогу только после вступления в наследство, а до тех пор будут начисляться %, то есть Сбербанк заведомо "загоняет" меня в долги, не давая погасить долг супруга.Никогда и никому больше не посоветую обслуживаться в Сбере и уж тем более, хранить денежные средства.

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом Сбербанка, есть несколько кредитов и ипотека. Всегда была довольна условиями работы банка. На данный момент сложилась тяжелая ситуация в жизни, начались проблемы со здоровьем, закрыла ИП (кредиты были оформлены на физ.лицо), осталась без дохода, для выплаты платежей приходилось снимать деньги с кредитной карты. Узнав о возможности реструктуризации, направила заявку в банк через личный кабинет сбербанка, получила отказ. При отправке запроса подтверждающие документы не запрашивались . Далее я еще несколько раз подавала заявки, так же отказ. В последующем, в отделении банка повторно подала заявку с документами (трудовая и уведомление от налоговой о закрытии ИП). Так же пришел отказ, причины банк не разглашает. Я всегда вовремя оплачивала платежи, по возможности и досрочно вносила,  просрочек на данный момент так же нет.Причины отказа непонятны и неизвестно, каким образом можно повлиять на одобрение со стороны банка.Очень была бы рада, если банк пошел бы мне навстречу и благодаря реструктуризации дал время для восстановления своего заработка и возможности своевременно вносить платежи.Прошу помочь в данной ситуации!!!

Сегодня списались деньги с карты в сумме 29$. Уведомление не пришло, просто обнаружила недостающую сумму в личном кабинете. Списание произошло на какой-то незнакомый kidslearning, на этом подробности операции заканчиваются. Звонила на горячую линию несколько раз, но сотрудники радостно пытаются меня убедить, что это подписка или приложение, которое я сама установила. Но, блин, у меня никогда не было подобных приложений! Перепроверила айфон, подобных подписок тоже нет и никогда не было. Ответить, куда ушли деньги, сотрудники Сбербанка не могут, и вернуть тоже - типа, деньги ушли. Но самое интересное, что попытки списать деньги начались 25го января! На этой карте денег не было, поэтому они списались, как только деньги на ней появились. Ни одного, ВООБЩЕ НИ ОДНОГО уведомления о попытках и о факте списания не было! Как так, товарищи???? Очень жду ответа от компетентного в этом вопросе сотрудника Сбербанка.

Сбербанк 21.01.2022 заблокировал карту моей мамы пенсионерки за то, что ему показалось подозрительным перевод с нее 3000 рублей на электронный кошелек и еще 12000 на карту ее родного сына. Вместе с тем, я же сын ранее эти деньги переводил на карту мамы со своей карты. При этом, сотрудник сбербанка позвонила в 3 часа ночи на телефон, привязанный к карте мамы, и жестким голосом как у терминатора потребовала пригласить маму к телефону. Человек в возрасте, естественно я этого не сделал в 3 часа ночи. После чего она сразу заблокировала карту и личный кабинет сбербанк-онлайн. По номеру 900 сказали, что необходимо перевыпустить карту.Пришлось маме 22.01.2022 идти лично в офис сбербанка №8635/0138 во Владивостоке, где она подала заявление на перевыпуск социальной карты Мир. Специалист в офисе сказала, что перевыпуск займет 4-5 дней. Спустя день на номер, привязанный к карте Мир, пришла смс, что ваша карта принята к изготовлению, о результатах ее готовности вы получите смс. Сегодня, 28.01.2022, после 7 дней с момента подачи заявления о перевыпуске, обратившись по номеру 900, специалисты сбера сказали, что не видят поданного заявления о перевыпуске карты и не видят самой карты. В связи с чем, завтра нам снова прийдется идти в офис сбербанка №8635/0138, и выяснять, почему до сих пор не готова новая карта, куда делась заявка на перевыпуск карты. Сбербанк, пожалуйста, не издевайтесь над пожилым человеком, заставляя его по нескольку раз посещать отделение, это очень сказывается на ее здоровье, мама очень расстраивается и переживает, ведь на карту ежемесячно перечисляется пенсия.Единственное, спасибо сберу за сотрудников, что в отделении №8635/0138 на Луговой в г. Владивостоке, что по тел 900, очень вежливые, отзывчивые, доброжелательные. Ситуация с неопределенностью, что с перевыпуском карты, где карта, очень расстраивает. Пожалуйста разберитесь побыстрее.

Хочу выразить благодарность Л-ву Алексею, ипотечному менеджеру. На всем процессе сделки по покупке квартиры  все подробно объяснял, шёл навстречу по разным вопросам, очень оперативно готовил документы, был всегда на контакте, очень любезен. Остальные сотрудники,-операционисты-компетентные, работают быстро. Очень приятное впечатление осталось от него и от офиса.

Первый раз отдала исполнительный лист (ФС 03****34) 23.12.21 деньги поступили на счёт не в полном объёме, начала разбираться и узнала, что для того, чтобы посчитали неустойку на будущее нужен акт приема-передачи. Отвезла акт, мне естественно отказали т.к. о том, что исполнительный лист УЖЕ отправлен почтой меня никто не предупредил. Второй раз привезла исполнительный лист и акт - приняли, но на проверке до сих пор. В сумме один и тот же исполнительный лист проверяют уже больше 2х недель… Ускорьте исполнение, пожалуйста. И научите сотрудников приема документов главного офиса на Вавилова разбираться в необходимых документах для перечисления неустойки.

Хочу поделиться своей историей об опыте общения со Сбербанком. В ноябре 2021 года оформил себе дебетовую карту СберКарта. При оформлении сотрудник банка предложила еще оформить заявку на кредитную карту, на что я ответил согласием. Карту банк мне одобрил и установил лимит чуть меньше запрошенного мною. Успешно установил приложение СберБанк Онлайн в телефоне и начал пользоваться дебетовой картой и кредитной. При первой же попытке оплатить кредитной картой услуги ЖКХ потребовали подтверждение. Пришлось звонить на номер 900 и подтверждать все операции по оплате ЖКХ. Все прошло успешно. НО ДАЛЬШЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА ПЕРЕСТАЛА ОТОБРАЖАТЬСЯ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН и в мобильном приложении и веб версии на сайте банка. Я НЕОДНОКРАТНО ЗВОНИЛ НА НОМЕР 900 И ОСТАВЛЯЛ ЗАЯВКИ НА ДАННУЮ ПРОБЛЕММУ. После этого я получал смс с текстом о том, что проблема устранена и мне надо заново зарегистрироваться в СберБанк Онлайн. И так было не менее 3 раз. Я каждый раз это делал, но проблема не решалась. В итоге я не знаю сумму своего минимального платежа и дату, а в результате этого может быть просрочка и штрафные санкции. На сайте банки.ру прочитал об аналогичных проблемах и у других клиентов с кредитной картой. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА ОБРАТЯТ НА МОЙ КОМЕНТАРИЙ СВОЕ ВНИМАНИЕ И РЕШАТ УЖЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ОТОБРАЖЕНИЕМ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ В ПРИЛОЖЕНИИ СБЕРБАНК ОНЛАЙН!

Хочу поделиться своей историей об опыте общения со Сбербанком. В ноябре 2021 года оформил себе дебетовую карту СберКарта. При оформлении сотрудник банка предложила еще оформить заявку на кредитную карту, на что я ответил согласием. Карту банк мне одобрил и установил лимит чуть меньше запрошенного мною. Успешно установил приложение СберБанк Онлайн в телефоне и начал пользоваться дебетовой картой и кредитной. При первой же попытке оплатить кредитной картой услуги ЖКХ потребовали подтверждение. Пришлось звонить на номер 900 и подтверждать все операции по оплате ЖКХ. Все прошло успешно. НО ДАЛЬШЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА ПЕРЕСТАЛА ОТОБРАЖАТЬСЯ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН и в мобильном приложении и веб версии на сайте банка. Я НЕОДНОКРАТНО ЗВОНИЛ НА НОМЕР 900 И ОСТАВЛЯЛ ЗАЯВКИ НА ДАННУЮ ПРОБЛЕММУ. После этого я получал смс с текстом о том, что проблема устранена и мне надо заново зарегистрироваться в СберБанк Онлайн. И так было не менее 3 раз. Я каждый раз это делал, но проблема не решалась. В итоге я не знаю сумму своего минимального платежа и дату, а в результате этого может быть просрочка и штрафные санкции.На сайте банки.ру прочитал об аналогичных проблемах и у других клиентов с кредитной картой. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА ОБРАТЯТ НА МОЙ КОМЕНТАРИЙ СВОЕ ВНИМАНИЕ И РЕШАТ УЖЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ОТОБРАЖЕНИЕМ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ В ПРИЛОЖЕНИИ СБЕРБАНК ОНЛАЙН!

Хочу поделиться своей историей об опыте общения со Сбербанком. В ноябре 2021 года оформил себе дебетовую карту СберКарта. При оформлении сотрудник банка предложила еще оформить заявку на кредитную карту, на что я ответил согласием. Карту банк мне одобрил и установил лимит чуть меньше запрошенного мною. Успешно установил приложение СберБанк Онлайн в телефоне и начал пользоваться дебетовой картой и кредитной. При первой же попытке оплатить кредитной картой услуги ЖКХ потребовали подтверждение. Пришлось звонить на номер 900 и подтверждать все операции по оплате ЖКХ. Все прошло успешно. НО ДАЛЬШЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА ПЕРЕСТАЛА ОТОБРАЖАТЬСЯ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН и в мобильном приложении и веб версии на сайте банка. Я НЕОДНОКРАТНО ЗВОНИЛ НА НОМЕР 900 И ОСТАВЛЯЛ ЗАЯВКИ НА ДАННУЮ ПРОБЛЕММУ. После этого я получал смс с текстом о том, что проблема устранена и мне надо заново зарегистрироваться в СберБанк Онлайн. И так было не менее 3 раз. Я каждый раз это делал, но проблема не решалась. В итоге я не знаю сумму своего минимального платежа и дату, а в результате этого может быть просрочка и штрафные санкции.На сайте банки.ру прочитал об аналогичных проблемах и у других клиентов с кредитной картой. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА ОБРАТЯТ НА МОЙ КОМЕНТАРИЙ СВОЕ ВНИМАНИЕ И РЕШАТ УЖЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ С ОТОБРАЖЕНИЕМ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ В ПРИЛОЖЕНИИ СБЕРБАНК ОНЛАЙН!

Уже второй раз сотрудник вводит в заблуждение. Сегодня обратилась с вопросом перевыпуска карты, сотрудник сказала, что таких карт нет(по горячей линии подтвердили) и !!! предложила карту за 2000 рублей (в год) или 210 в месяц, сказала, что других нет, только такие! В сбербанк онлайн можно заказать другие карты, в других офисах тоже можно это сделать. И они не 210 рублей, а 150. (дело не в цене, а в ужасном отношении и вранье сотрудников.) Когда-то давно в том же отделении мне точно так же предлагали невыгодную карту, врали, что та карта, которая мне была нужна на тот момент не существует (я ее все же оформила в тот же день, но в другом отделении).Всем, кто обращается в данное отделение совет всегда перепроверять информацию от их сотрудников в сбербанке онлайн или по горячей линии. За все время они не исправились и вводят в заблуждение клиентов.

Уважаемые специалисты банка! У меня возникла проблема! 19 января в 11.50 в банкомате (терминал 60002851) я задала к выдаче сумму в размере 25000 рублей. Банкомат в процессе проведения операции неоднократно зависал. Первый раз вышло предложение выдать мне 10000 рублей вместо 25000. Я отменила операцию и повторила запрос. Во второй раз банкомат вернул мне карту и выдал чек с сообщением о том, что запрошенная сумма не может быть выдана. Однако при этом мне пришло сообщение о том, что деньги списаны с карты. Сам банкомат денег не выдал.Я не отходя от банкомата связалась с оператором Сбербанка, и описала ситуацию. Мне сказали, что банк рассмотрит операцию и предоставит мне ответ в течении 9 дней (до 28.01). 24 января пришло сообщение о том, что сбоев в работе банкомата не выявлено и деньги были выданы банкоматом в полном размере. В возврате денежных средств банк отказывает.При личном обращении в банк сотрудники банка повторили, что сбоев в работе банкомата не было и деньги были получены. Предоставили выписку с карты, в которой подтверждается, что деньги действительно были списаны со счёта. Видеозапись с банкомата не предоставили. Как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте.Воспользовался картой сбербанк для оплаты услуг по транспортировке. Стоило естественно дорого, сбербанк начислил бонусы, и тут же ограничил их ссылаясь на пункт 3.1 правил, якобы не для личного пользования, и пункт 3.8 якобы за злоупотребления. Попросили предоставить чеки.Так вот, дорогой сбербанк, считаю ваши методы доисторическими, мне как то Альфа банк закрыл крутую карту с кэшбеком на бензин, якобы за то, что я часто заправляюсь.От услуг этого банка я отказался полностью. Вы просто повторяете ситуацию. Что значит предоставить чеки? Кто вообще в современном мире хранит бумажные чеки? У меня остались чеки из терминала которые мне выдали в подтверждение, их я отправил на электронную почту. Факт списания с моего счета денежных средств должен вам свидетельствовать о том, что эту покупку я совершал. Что вам даст бумажный чек? Он прояснит как-то ситуацию? Считаю это уловкой для того, чтобы ограничить счет.Да, сумма бонусов не такая большая, там около 12к, но все равно, обидноПрошу разобраться в ситуации, я почитал тут отзывы, вроде вы адекватно реагируете и решаете все проблемы, надеюсь на ваше понимание, иначе действительно придется менять банк.

Здравствуйте.Воспользовался картой сбербанк для оплаты услуг по транспортировке. Стоило естественно дорого, сбербанк начислил бонусы, и тут же ограничил их ссылаясь на пункт 3.1 правил, якобы не для личного пользования, и пункт 3.8 якобы за злоупотребления. Попросили предоставить чеки.Так вот, дорогой сбербанк, считаю ваши методы доисторическими, мне как то Альфа банк закрыл крутую карту с кэшбеком на бензин, якобы за то, что я часто заправляюсь.От услуг этого банка я отказался полностью. Вы просто повторяете ситуацию. Что значит предоставить чеки? Кто вообще в современном мире хранит бумажные чеки? У меня остались чеки из терминала которые мне выдали в подтверждение, их я отправил на электронную почту. Факт списания с моего счета денежных средств должен вам свидетельствовать о том, что эту покупку я совершал. Что вам даст бумажный чек? Он прояснит как-то ситуацию? Считаю это уловкой для того, чтобы ограничить счет.Да, сумма бонусов не такая большая, там около 12к, но все равно, обидноПрошу разобраться в ситуации, я почитал тут отзывы, вроде вы адекватно реагируете и решаете все проблемы, надеюсь на ваше понимание, иначе действительно придется менять банк.