140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения сбербанка в г. Сарапул, ул. 20 лет победы, д. 1А №8618/0204. К сожалению помню только одно имя - Надежда, и остальные сотрудники банка очень качественно предоставили всю необходимую информацию, помогли составить обращение и решили все проблемы по списанию кредитов после процедуры банкротства. Остальные банки вообще в этом плане не шевелятся.Так же хотел отметить грамотность сотрудников колл-центра и работников работающих в чате приложения. Спасибо за содействие и понимание. Буду только Вашим клиентом.

Я давний клиент Сбера. 19 ноября 2021 г. мне позвонил сотрудник Сбера, сообщила, что для меня, как для участника зарплатного проекта есть выгодные предложения до 31.12.2021, выяснилось, что мне надо прийти в банк и закрыть имеющуюся у меня кредитную карту, через 10 дней (неверная информация номер 1) можно будет открыть новую. 21 декабря я позвонила данному сотруднику спросила успеваю ли я заняться закрытием текущей и открытием новой кредитной карты, с более выгодными условиями, девушка уверила меня , что 31го декабря (неверная информация номер 2) я смогу открыть новую карту. Для закрытия карты я обратилась в отделение Сбера, во время проведения операции по закрытию имеющейся у меня кредитной карты, я пояснила сотруднику в связи с чем, закрываю карту, сказала, что хочу успеть к выгодному предложению, оператор сообщила мне, что карта по «сообщению системы» будет закрыта через 8 дней (неверная информация номер 3) , и 30 декабря я смогу открыть новую. Если бы в этот момент мне с казали правду: что моя карта будет закрыта в январе, я бы просто не стала ее закрывать. 30 декабря я обнаружила, что в моем мобильном банке, операция по открытию кредитной карты для меня недоступна, поскольку моя кредитная карта, по закрытию которой я обращалась, до сих пор не закрыта. Я обратилась в Сбер и оформила обращение в котором попросила закрыть мою кредитную карту, чтобы 31 декабря я могла открыть новую (в этот момент, когда я пришла оформить обращение, сотрудники сказали мне что кредитные карты закрываются в течение 30 дней - очередная неверная информация?). 31го декабря карта все еще не была закрыта и соответственно открыть новую карту я не смогла. 8 января 2022г. мне пришло сообщение по моему обращению, что моя кредитная карта закрыта. В настоящий момент в мобильном банке мне доступна для открытия кредитная карта с процентом 21,5. Фактически, по инициативе банка я лишилась своего кредитного продукта. Сроки «закрытия», которые были мне озвучены сотрудниками оказались неверными. Было проигнорировано мое обращение от 30.12.21. Приобрести новый продукт банк предлагает мне по менее выгодным для меня условиям. Каким-либо образом объяснять, почему была предоставлена неверная информация и тем более извиняться за то, что мне была предоставлена неверная информация в результате использования которой я в некотором роде пострадала Сбер не счел нужным (отписку в ответ на повторное обращение не считаю достаточной для компании позиционирующей себя как современная ЭКО среда). Где впредь получать достоверную информацию по продуктам Сбера не представляю.

Прошу принять к сведению действия сотрудников Сбербанка, которые послужили для нашей семьи полным шоком, никогда с таким не сталкивались и не знали о подобных жестких и даже жестоких изменениях! Я пенсионерка из Волгограда, имею, точнее уже имела карту МИР ...5749 для перечисления на нее пенсии, я не академик, поэтому моими онлайн платежами уже много лет занимается моя дочь. Каждый месяц моя дочь переводит деньги на мою кредитную карту банка Открытие, правда со своей карты Сбербанка, дело в том, что действие карты моей дочери MasterCard Mass ...1308 истекает 31 января 2022 года. Чтобы не рисковать и не проводить платеж с карты, которая вскоре будет заблокирована, она привязывает мою карту МИР в приложении банка Открытие, карта привязалась моментально, при совершении перевода был отказ. Моя дочь занимается моими переводами, когда у нее есть свободное время, это была ночь, я уже спала. На мой номер пришла смс-ка, что операция отклонена, во избежание мошенничества ожидайте звонка оператора, при котором Вам надо будет подтвердить что Вы -  это Вы! Когда позвонят? Она не придала значения этой смс-ке, да и не знала, быть может позвонят утром или днем, когда я уже проснусь и смогу пообщаться, она не хотела меня будить! Затем она перевела сумму, предназначенную для кредитки банка Открытие с моей карты - себе (27.01.2022 в 02:40:49) и заплатила как обычно со своей дебетовой карты MasterCard Mass ...1308, срок действия которой истекает через несколько дней и перевела сумму в банк Открытие. Она не знала чего ждать и к чему быть готовой, о таком мы никогда слыхом не слыхивали, чтобы даже во внутрисемейные отношения вмешивались таким образом. Никаких жалоб от нас никогда не было! Далее поступил звонок с номера 900, где она услышала: "я могу услышать М-ну Татьяну П.?" Что моя дочь должна была ответить(?), она сбросила звонок! Не было даже повторного звонка, чтобы опомниться! После чего начался АД без предупреждения: пришла смс, что моя карта МИР ...5749 заблокирована, вскоре пришла смс о том, что логин и пароль к онлайн банку сброшены! Зайти в онлайн банк невозможно стало, потому что карта у меня единственная - действующая - была! Мы позвонили в Сбербанк по номеру 900 практически сразу и с помощью моей дочки договорились о перевыпуске,  без нее я бы вообще не справилась! Почему сотрудники Сбербанка не предупреждают о новых изменениях при совершении переводов или других операций??? Но об акциях потратьте столько-то, чтобы выиграть столько-то Вы уведомляете регулярно(!), а об этом НОВШЕСТВЕ - мы ничего не слышали! Какое Ваши сотрудники  имеют право лишать меня, пенсионерку, средств к существованию и обязывать пожилого человека с давлением и сердцем бегать по офису? В восстановлении моей карты нам отказали сразу! У меня после этого случая скачет давление! Устроили внеплановый перевыпуск, потому что им причудились мошенники, создав большие проблемы для моего возраста и здоровья! В услуге доставки готовой новой карты на дом - отказали, даже за деньги! Восстановить карту - отказали! Прийти сотруднику сбербанка на дом для сличения моей внешности по паспорту, что я это реально Я - отказали! Хотя как таковая услуга "выездной менеджер" у них есть, но видимо, для элиты! В борьбе с мошенничеством, сбербанк борется с добропорядочными гражданами, доставляя им проблемы!

На сайте Домклик при попытке загрузить сторонний страховой полис, оформленный у партнёра Сбербанка, кнопка загрузки становится неактивна. Складывается ощущение, что это сделано преднамеренно, что бы усложнить весь процесс, заставив человека идти в отделение самого банка с бумагами, либо покупать полис дороже в 4 раза в самом Сбере!

Сбер - раскрученный бренд, повелся на отличную акцию СберСпасибо! Купил подписку сберпрайм+ на год за 3990₽ Повышенные бонусы СПАСИБО с покупок на заправках, кафе. Если выполняешь требования банка, можно купить подписку 5% кэшбек на магазины одежды и обуви за 800 баллов.  Я шопоголик со стажем решил ее приобрести. Начал совершать покупки в магазине Wildberries. Довольно много покупок, но до лимита, который они выставляют было ещё далеко. Накопил 30 тысяч баллов за год. Успел потратить 12 тысяч на микроволновку. Осталось 18 и счёт заблокировали. Причина была указана, что я согласно правилам акции, злоупотреблял этой акцией! Это что за правило такое и как оно объективно может оцениваться? Запросили все чеки за последние три месяца с этого магазина. Наименование товара, дата и сумма должна указана быть на этом чеке. Пришлось все предоставлять, но на форумах я прочитал, что скорее всего всю сумму оставшуюся аннулируют и разблокируют счёт с нулём! Не рекомендую данный банк. Я расчитывал на эти баллы, специально покупал подписку за настоящие деньги, а они взяли и всё заблокировали!!! Сказали мне, что у МТС банка есть такая же акция и там всё по честному. Если не решат этот вопрос, перейду туда.

Добрый день.  Не могу воспользоваться услугой налоговый вычет. Деньги для оплаты услуги есть, все документы скинул, включая справку 2НДФЛ. Не звонит специалист по услуге налоговый вычет по ипотеке. Деньги нужны срочно! Речь о ДомКлике от Сбербанка. Туда 1000 раз звонил, писал, бесполезно! С уважением.

Для оформления сделки решил выбрать другую компанию по оформлению полиса страхования жизни и недвижимости (Ренессанс). Получив ипотечный договор и установив дату сделки оперативно направил номер договора и дату в страховую. В этот же день получил полис, оплатил. Направил документы через сервис Домклик и с утра получил смс-сообщение что "Направленные документы не могут быть приняты Банком, так как направлены не по назначению и навязывают покупку именно у них!!! Прилагая ссылки". Хорошо, я отправил полис и чек в чат Домклика. На что менеджер мне ответил. Вы согласованы со страхованием в Сбербанке. Я попросил письменные отказ от принятия полиса от АККРЕДИТОВАННОЙ компании Сбером. Просьба разобраться в ситуации. Я всегда пользуюсь услугами Сбербанка, переводы, зп, кредиты. Почему такое отношение со стороны банка?! Почему вы навязываете свои услуги? И отказываетесь принимать полисы компаний, которые сами аккредитовывали! У вас очень сильно завышены цены на приобретение полисов.  И надо понимать что человек пришел к вам за кредитом или ипотекой, вы уже должны быть рады этому. Сделка состоится завтра 29.01.2022. Просьба оперативно решить вопрос. Номер договора 65****9 , руководитель офиса П-на Людмила А.

Сегодня хотел перевести 7000 рублей со сбербанка в Новиком. Сразу же карта сбербанка и личный кабинет были сбербанком заблокированы. Сотрудники по телефону ничего сделать не могут. Всем управляет " автоматика- робот"[28.01, 8:41] Сергей: Операция на сумму 7000.0RUB, CARD2CARD NOVIKOM.RU, 08:09 по карте  7466 отклонена, СберБанк Онлайн заблокирован. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для ее подтверждения. Пожалуйста, ожидайте звонка.Карта MIR-7466 заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в приложении СберБанк Онлайн sberbank.ru/sms/re или по номеру 900. Теперь нужно идти в отделение, писать заявление и перевыпускать карту! Такого больше нет нигде!Всё ради клиентов!

Ужасное впечатление впервые за много лет произвел ранее любимый банк. Нет оперативного сообщения между отделами, внутрибанковские ошибки выливают негативом на клиентов! Позвонили сейчас с отдела взыскания, девушка грубо настаивала, чтобы я, как созаемщик, дала ей ответ, что оплачу ипотеку в течение двух дней, на мои доводы, что я в декрете, что ипотеку оплачивает муж и я в этих делах не разбираюсь, что мне нужно 30 минут, чтобы уточнить информацию - грубо сообщала, что я ей, оказывается, обязана дать именно положительный ответ. На мою просьбу перезвонить через 30 минут с предъявой сообщила, что перезванивать не собирается! Тем временем, средства на счете для списания ипотечного платежа были уже вчера, сотрудница банка не разобравшись звонит мне, созаемщику, нагло врет, что до заемщика (моего мужа) не дозвонилась, хотя ему звонки даже не поступали. Требую разобраться в ситуации! И отбирать нормальных сотрудников! Где ваша клиентоориентированность? Ваш рейтинг в моих глазах упал. И цена ему  4,5 рубля, которые как пени начислили. В итоге платеж спишут сегодня, а мне с вашим банком связываться уже не хочется. Пишу с личного кабинета мужа, так как финансовыми делами в нашей семье заведует он. Уже не с уважением, Екатерина А-на

Сегодня были зачислены дс (алименты) в виде перевода от физического лица в размере 12000руб. Деньги сразу были заблокированы и удержаны по исполнительному производству. И в течение 3-х дней должны быть переведены. Никогда мгновенной блокировки денег не было!!!! Деньги мне перевели на лечение ребёнка ! У сына подтверждённый ковид! Сейчас наш всеми любимый банк оставил нас без средств к существованию!!!!!!! Мне не на что купить срочно необходимые лекарства!!!  Я буду писать в прокуратуру и центробанк, если в течении сегодняшнего дня деньги не будут разблокированы и возвращены в доступный остаток !!! Самый плохой банк!!!!!!!!

Сегодня были зачислены дс (алименты) в виде перевода от физического лица в размере 12000руб. Деньги сразу были заблокированы и удержаны по исполнительному производству. И в течение 3-х дней должны быть переведены. Никогда мгновенной блокировки денег не было!!!! Деньги мне перевели на лечение ребёнка ! У сына подтверждённый ковид! Сейчас наш всеми любимый банк оставил нас без средств к существованию!!!!!!! Мне не на что купить срочно необходимые лекарства!!!  Я буду писать в прокуратуру и центробанк, если в течении сегодняшнего дня деньги не будут разблокированы и возвращены в доступный остаток !!! Самый плохой банк!!!!!!!!

Сбер тут приятно удивил курьерской доставки карты, раньше такого у них вроде не было. Я прост звонил в поддержку узнать можно ли мне перевыпустить карту и получить в отделении рядом с домом т к в гипсе сейчас и каждый лишний метр в напряг, мне сказали что да, но еще сказали что можно через приложение вообще заказать с доставкой курьером. Зашел в сбербанк онлайн и так и сделал. Перевыпустил СберКарту за минуту, но делали ее в общей сложности 5 дней. Долговато, было 2 выходных, но все равно думал быстрее будет, перевыпуск же. Курьер привез, тут вопросов нет. В остальном по условиям та же карта, что и была.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения сбербанка в г. Сарапул, ул. 20 лет победы, д. 1А №8618/0204. К сожалению помню только одно имя - Надежда, и остальные сотрудники банка очень качественно предоставили всю необходимую информацию, помогли составить обращение и решили все проблемы по списанию кредитов после процедуры банкротства. Остальные банки вообще в этом плане не шевелятся. Так же хотел отметить грамотность сотрудников колл-центра и работников работающих в чате приложения. Спасибо за содействие и понимание. Буду только Вашим клиентом.

Хочу поблагодарить Л-ву Альбину, это просто замечательный специалист, часто сталкиваюсь по работе со Сбербанком, и случаются разные нюансы, ситуации которые требует быстрого решения, Альбина с легкостью понимает причину проблемы и как найти решение, очень подробно, грамотно и доступно объясняет клиентам всю информацию. Хорошо что есть такие сотрудники и спасибо за прекрасную работу!

Добрый день! 11 января сдала исполнительный лист в Сбербанк. Вечером 11.01.22 пришло сообщение: "Уважаемый клиент! Исполнение исполнительного документа ВС ********* невозможно. Оригинал будет возвращен по адресу, указанному в заявлении. Подробнее на сайте: http://sberbank.ru/ip Сбербанк". На указанном в сообщении сайте, есть функция проверки статуса исполнительного документа. У моего исполнительного листа до сих пор не появился трек для отслеживания, свидетельствующий об отправке исполнительного листа. Сегодня 28 января 2022. У человека, который сдавал лист на 1 день раньше, давно появился трек, а также сам лист пришел еще на прошлой неделе. Похоже мой лист вы потеряли и поэтому не возвращаете. Общение в чате интернет-банка, в чате на сайте, по телефону не дало результатов. У них общие ответы, что лист отправляют на следующий рабочий день, т.е. мой должны были отправить 12-13 января 2022. Однако сегодня 28 января!

Добрый день!11 января сдала исполнительный лист в Сбербанк.Вечером 11.01.22 пришло сообщение:"Уважаемый клиент! Исполнение исполнительного документа ВС ********* невозможно. Оригинал будет возвращен по адресу, указанному в заявлении. Подробнее на сайте: http://sberbank.ru/ip Сбербанк".На указанном в сообщении сайте, есть функция проверки статуса исполнительного документа. У моего исполнительного листа до сих пор не появился трек для отслеживания, свидетельствующий об отправке исполнительного листа. Сегодня 28 января 2022.У человека, который сдавал лист на 1 день раньше, давно появился трек, а также сам лист пришел еще на прошлой неделе.Похоже мой лист вы потеряли и поэтому не возвращаете.Общение в чате интернет-банка, в чате на сайте, по телефону не дало результатов. У них общие ответы, что лист отправляют на следующий рабочий день, т.е. мой должны были отправить 12-13 января 2022. Однако сегодня 28 января!

Быстро и качественно получил кредит Ипотека в 2021 году. Сейчас необходимо решить кое какие проблемы. Надеюсь сотрудники, как всегда помогут. При оформлении кредита было предложено воспользоваться продуктами страхования от Сбер Банк. Я воспользовался предложенной услугой. Оформил как и требовалось страхование жизни и имущества (дома). Дополнительно оформил полис страхования от потери работы. В 2022 году, как и в прошлом, предоставил полисы страхования жизни и имущества (дома). Полисы приняли 13,01.22 в срок. А теперь выясняется, мне необходимо было 2 года предъявлять полис страхования не только дома, но и бани. Надеюсь сотрудники банка разберутся в проблеме, которую можно было разрешить при оформлении кредита. Страховать имущество я же не отказываюсь. Но платить неустойку физически не могу. Переехав на пмж в Тюмень нахожусь в поиске работы.

Не пойму от куда такие плохие отзывы. Вчера (27.01.22) сделала рефинансирование в Сбербанке чтобы закрыть 2 кредитные карты. Ответ положительный, все пункты заполнила, одобрение пришло, деньги зачислили на карту и сразу же списались на счета сторонних банков. Пишут что деньги не приходят, где-то теряются. Так вот не пугайте людей, всё зачислили на следующее утро (28.01.22) в полном размере, и ни каких проблем не возникло. Просто вот начитается дурацких отзывов и место себе потом не находишь, не верьте, всё приходит и как надо зачисляется.

23 января 2022 года позвонили и предложили обслуживание повышенного качества в формате Премьер, сказав, что оно будет абсолютно бесплатным для меня. Я согласился. Обещали перезвонить в течениепары рабочих дней. Прошла почти неделя, но так никто и не перезвонил. Я бы не стал писать этот отзыв, но примерно год назад была в точности такая же история. Звонят, приглашают, соглашаюсь, обещают перезвонить и не перезванивают. Сбербанк, это что изощренные издевательства у вас такие? Если вы не собираетесь переводить меня на обслуживание в формате премьер, то зачем звонить и усиленного его предлагать/рекламировать? Я просто в недоумении.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка.Утром 26.01.- мне позвонили с неизвестного номера, представились сотрудником Сбербанка и сообщили о том, что к моей карте пытались привязать другой номер. В срочном порядке отключилась и зашла в приложение, но увидела: 26.01.2022 01:37:34 с моего счёта списалась сумма в размере 39.99$ ( 3 296,38 ₽ ) на счёт trlvndafn.com8884802667 GBR. В шоке позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию…Никому я свои данные о карте не давала, и, телефоном пользуюсь только Я! Оповещения о списании у меня не было! На что мне сказали, что звонил мне мошенник, а со списанием они ничего сделать не могут! Это как!? Статус: «Операция обрабатывается», но они даже с этим ничего не могут сделать! Стали отправлять в полицию! Звоню в полицию-отправляют в банк! И я поехала бы, хотя это жутко неудобно, если бы не болезнь! На днях поставили диагноз: «Омикрон», и я в принципе никуда не могу выйти из дома, а меня ещё куда-то отправляют!В банке один ответ: «Мы вас понимаем прекрасно, но ничего не можем сделать-обращайтесь в полицию».Я в шоке! Как я после этого могу доверять банку, если в моего счёта списываются средства, а банк спокойно отвечает, что ничего с этим сделать не может!?Зашла на кучу сайтов, написала в поддержку, наткнулась и на этот, а тут-точно такие же отзывы! Далее цитирую слова из другого отзыва, где произошла похожая ситуация: СБЕРБАНК может списать любую сумму денег без какого либо подтверждения с его стороны....БЕЗ СОГЛАСИЯ! БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ! Выходит, банк с безопасностью вообще не работает!«Забота» о клиентах на высшем уровне! Я, человек болеющий ковидом-обязана тупо теперь сидеть на карантине без карты, с которой перед блокировкой списались средства!