140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня 26.01.2022 в 3:38 утра списали с карты 23,34$ телефон даже в руки не брал в это время! Что за ситуация такая? И почему Сбербанк на это никак не реагирует!? Ситуация совсем не единственная и до сих пор сотрудники банка ничего не делают! Блокировать карту - решение, которое не вернет пропавшие деньги! А если ситуация повторится дальше, что делать? НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ МЕНЯТЬ БАНК, но если СБЕРБАНК не может позаботиться о безопасности своих клиентов, то какой смысл хранить там деньги!?

Добрый день, вчера сделал рефинансирование в Сбере, затем ещё одно по ошибке на тот же самый кредит (который уже погашен). В итоге заявку все равно одобрили, но она зависла на стадии "ожидание выплаты". Звонил, писал сотрудникам, пытался закрыть эту заявку, по телефону сказали что ничего страшного, деньги придут и сами досрочно закроете этот кредит, но потом пришла смс, что деньги не зачислены по техническим причинам, обратитесь в офис. У меня нет сейчас возможности ехать в офис, мне нужно либо закрыть эту заявку, либо получить деньги и самостоятельно закрыть кредит. Сотрудники ничем помочь не могут, ничего не знают. В чем трудность сделать это онлайн?

14.01.2022 в 13:43 в мой адрес на содержание несовершеннолетнего ребенка были зачислены алименты. В справке по описанию операции стоит код "22 rus". 25.01.2022 в 12:44 по исполнительному производству была списана часть денег из алиментных платежей. После 14.01.2022 13:43 переводов на эту карту не было. Последний перевод по системе Сбербанк онлайн без пометки "22 rus" был 14.01.2022 в 5:42.В ноябре 2021 г. обращалась в Сбер через Почту России, номер обращения 211110-0692-221800 от 10.11.2021 с требованием не взыскивать алименты на содержание ребенка, однако, результат - "0".25.01.2022 из-за незаконного списания Сбером не смогла купить ребенку, выписанные врачом лекарства, в результате чего у него поднялась температура.С сегодняшнего дня начинаю досудебное разбирательство, путем обращения в Прокуратуру, Центробанк и Уполномоченному по правам ребенка. Справка о болезни ребенка и копия рецепта о выписанных лекарствах на руках, будут заверены у нотариуса и приложены к исковому заявлению в суд.

Офис банка ул.Красноармейская 97.в Сбербанке оформленипотчный кредит.принесла в офис ежегодный договор страхования.время ожидания в очереди составил 25 минут.после чего мне сообщили что специалист обедает с часу о двух. Ждите.Покинула офис без обслуживания.

Общение с контактным центром тот еще квест! У мамы заблокировали карту. В условиях пандемии и введенных ограничений для возрастной категории 65+ мама хочет получить карту с дрставкой на дом. Теоретически это возможно, но осуществить на практике не реально!!! Сотрудники горячей линии про режим самоизоляции 65+, введенный главой нашего региона, и действующий на територии нашей республики, не в курсе вообще! Хотя на сайте банка настоятельно не рекомендуется в настоящее время посещать офисы банка. Операторы горячей линии все, как с луны свалившиеся) не владеют вообще никакой информацией!!! Три(!!!) оператора настрятельно меня убеждали в том, что карту для мамы доставят только в том случае, если ее оформить онлайн. В личный кабинет зайти не смогли, т.к. карта заблокирована, так они настоятельно рекомендовали оформить карту для (мамы!!!) из личного кабинета другого человека, например из моего. Ну, стали оформлять....естественно программа запрашивает данные того человека, карта которого привязана к нему! А операторы этого не знают от слова "совсем"! Промучившись половину дня, обратились в отделение сбербанка...там были так удивлены нашими действиями... Безобразие какое-то! Позвонила снова, попросила соединить с руковолителем, соединили со старшим по смене. Как выяснилось он хоть и является старшим, но ответсвенности за подчиненных ему сотрудников не несет! Наверное просто на самом высоком стуле сидит!!! На вопрос: почему ваши сотрудники предостовляют не достоверную информацию он ответил, что это редко встречающиеся вопросы и ответсвенности ОН за информацию, которую предоставляют сотрудники он не несет!!! По поводу доставки карты вопррс висит в воздухе! Тогда мама решила оформить заявку на доставку ей пенсии. После переговоров в течение 2-х дней(!!!) с разными операторами наконец удалось это сделать. Не знаем только, когда доставят....Но парламентарные выражения у меня закончились!

После непрекращающихся проблем со Сбербанком, уже давно пользуюсь нормальным банком - Тинькофф, но тут повелась на рекламу от Сбербанка. Днём мне прилетел пуш-уведомление с предложением оформить кредитную карту на выгодных условиях - беспроцентный период, акция на снятие наличных в первое время. Перешла в приложение, за пару кликов оформила. Реклама меня поймала в моменте - я как раз собиралась приобрести ноутбук. Как оказалось постфактум, зря я подумала, что мне будет удобнее воспользоваться данным предложением и уже вечером пошла снимать деньги с карточки, чтобы погасить через пару дней, вместо того, чтобы сразу воспользоваться собственными средствами, как и планировала до пуша. Когда я попыталась снять деньги, операцию отклонили и пришла следующая смс: «…. Во избежание мошенничества банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. »Не получив входящего звонка, я сама дозвонилась в колл-центр со второй попытки - не было свободных сотрудников. Мне сказали, что ничем помочь не могут: перезвонит уполномоченный сотрудник, когда он свяжется - сказать не могут. Связаться с ним сама я никак не могу. Странная политика Сбербанка, когда со всех сторон трубят: сомневаетесь - перезвоните в банк сами! Я задала вопрос звонящему, как он может подтвердить, что я разговариваю с сотрудником банка - «я вам звоню с номера 900». Хотя все мы знаем, что подмена номера работает давно. Сотрудник оказался совершенно некомпетентным, не смог ответить ни на один мой вопрос. С его стороны были странные вопросы о том, знаю ли я человека, переводившего мне несколько дней назад деньги, лично. С каким вопросом я обращалась по поводу неработающего банкомата неделю назад (но я не помню, чтобы в последний месяц пользовалась Сбером) и какие ценные металлы я покупала (я не покупала ценные металлы). Либо вовсе не относящиеся к подтверждению моего действия, либо же, на мой взгляд, не помогающие подтвердить мою личность. Я ответила сотруднику, что осознаю свои действия, меня никто не принуждает, всё делаю по своей воле, подтвердила, что никакие мошенники мне не звонили и т д. Начал задавать некорректные вопросы - куда я потрачу деньги. На каком основании я должна сообщить эту информацию, сотрудник мне не объяснил. Мне пришла смс о том, что банку необходимо убедиться, что операция совершена мной - данный вопрос никак данной цели не соответствовал. Единственный аргументы был, что если я не отвечу на вопросы, то мне заблокируют карту. Я попыталась выяснить, по какой причине у меня остановили операцию и какая цель всех задеваемых мне вопросов - мне ответили, чтобы подтвердить правомочность операции. Я трижды спрашивала у сотрудника, что он подразумевает под правомочностью - ответа мне не дали. После таких фраз и угроз я вовсе стала сомневаться, что я общаюсь с сотрудником Сбербанка. Фоном в голове крутились все ролики из интернета о разговорах с мошенниками. Лично у меня такого опыта не было, но в данный момент уже возникла мысль, что это именно тот случай. На вопросы я ответила, мне заблокировали весь аккаунт и сказали дальше обращаться в отделение - может быть, восстановят. Отличное решение в то время, как все отделения уже были закрыты. Итого, планы сорвались, потрачено много времени. Проще было приобрести за свои средства, что я в итоге и сделала. Это просто анти-реклама банку, и так не блещущего репутацией - сотрудники не решают вопросы, а мешают клиентам; некомпетентны и больше похоже на мошенников, чем сами мошенники; да и общение, на мой взгляд, вовсе не приемлемое, не говоря уже о полном отсутствии клиентоориентированности.

Здравствуйте. 25.01.2022 г. моя супруга хотела приобрести билеты на самолёт. На сайте одной из компаний у неё были списаны деньги мошенниками. В связи с этим, мы обратились в СБЕРБАНК, в котором нам отказали в возврате денег. СБЕРБАНК не хочет помогать своим клиентам и не могут отменить операцию, хотя операция обрабатывается банком. В других банках (Тинькофф, Совкомбанк, Почта) сотрудники помогают своим клиентам и решают вопрос, возвращают деньги. НО НЕ СБЕРБАНК, стыд и позор. Столько рекламы, где сообщают о том, что они открыты для клиентов и всегда решат любой вопрос, но нет. Если вы хотите пользоваться банковской картой, идите в любой банк, кроме Сбербанка, только не Сбербанк!Я бы приложил скриншоты, чтобы доказать их бездействие, но тут их не приложить.

Здравствуйте. 25.01.2022 г. моя супруга хотела приобрести билеты на самолёт. На сайте одной из компаний у неё были списаны деньги мошенниками. В связи с этим, мы обратились в СБЕРБАНК, в котором нам отказали в возврате денег. СБЕРБАНК не хочет помогать своим клиентам и не могут отменить операцию, хотя операция обрабатывается банком. В других банках (Тинькофф, Совкомбанк, Почта) сотрудники помогают своим клиентам и решают вопрос, возвращают деньги. НО НЕ СБЕРБАНК, стыд и позор. Столько рекламы, где сообщают о том, что они открыты для клиентов и всегда решат любой вопрос, но нет. Если вы хотите пользоваться банковской картой, идите в любой банк, кроме Сбербанка, только не Сбербанк!Я бы приложил скриншоты, чтобы доказать их бездействие, но тут их не приложить.

18.01.2022 года сделала заказ в СберМегаМаркете. Было интересное предложение за 314 р 3 пачки наполнителя.  Я сделала заказ на три комплекта. Деньги списаны, курьер привёз вместо 9 пакетов, три. В итоге цена за 4.5 кг наполнителя в районе 950 рублей меня не устроила. Создала претензию ccs-801148.  После этого был звонок с извинениями, лепетаниями о технической ошибке. Без вопросов, бывает. Отказываюсь от товара, на том конце провода говорят, что курьер приедет, заберет товар и мне переведут деньги. Вечером приехал плохо говорящий курьер в куртке СберМаркета, бумагу о принятии товара у него не было. Отдала этот несчастный наполнитель... И все... И тишина полнейшая.. Колл центр это "пушечное мясо", которое невразумительно что-то бормочет о каких то комментариях в рекламационную службу. Никах контактов не знают, на все вопросы - ждите у моря погоды... Парадокс ситуации в том, что у меня была доставка из хоффа на 40 000 рублей. Где склад накосячил, недовезли на 20 000 р. И в той ситуации ни одна моя нервная клетка даже не икнула... Менеджер был всегда на связи, говорил как и что продвигается. И несмотря на инцендент, я стала ещё более лояльна к хоффу. А у Вас балаган и шапито. Потому, что заботы о клиенте "ноль". Что такое клиентоориентированность тоже слабо понимаете.  Клиенту Важно быть в безопасности, он ничего плохого не сделал, не накосячил, заказал и внёс предоплату. Это ваш промах с некорректной ценой. Так почему же я должна страдать и ощущать себя ничтожеством, не достойным, чтобы ему позвонили все объяснили, когда будут возвращены деньги, на каком этапе моё обращение... Ноль и профанация. И вишенка на торте!! Зачем вы создали чат, в котором никто не отвечает? Я всем и каждому буду рассказывать о Вашей заботе о клиентах. Спасибо большое!

Сегодня зашла в приложение Сбербанк онлайн посмотреть чек прошлого перевода, но после этого появилось окно с надписью что учетная запись заблокирована, хотя я ничего не делала. При звонке в 900 практически ничем не помогли, а без доступа к сбербанк онлайн невозможно пользоваться картой сбербанк. Я не знаю что  делать.

Являюсь давним клиентом сбербанка и участником бонусной программы спасибо от сбербанка. Исправно выполняла задания от сбербанка, чтобы повышать уровень спасибо и выбирать категории для повышенного кешбэка. У меня была категория Детство.Накопила внушительную сумму бонусов спасибо. 25.12.2021г приходит смс от сбербанка ваши бонусы заблокированы на списание. Предоставьте чеки за 3 мес. На покупки. А тк я еще тот "плюшкин", почти все чеки у меня были. Я их предоставила. Итог: приходит письмо мы у вас анулируем 24.189 бонусов спасибо, начиная с сентября за цикличность операций и якобы кто- то там определил, что товары не для личного пользования. Какой-то сотрудник в банке сидит и определяет нормопотребление товаров на человека. Интересная история у сбера, вроде бы программа нацелена на стимулирование пользования картой банка. И дают они по 1 категории или 2 категориям в зависимости от уровня,  повышенный кешбэк. Лимит кешбека 30.000 или 45.000 бонусов за 3 мес можно получить. Но по факту анулируют честно накопленные бонусы.В чем смысл тогда всей этой программы. Если они анулируют накопленные бонусы в одностороннем порядке.  Пользоваться сбербанком больше нет желания. Моя семья уже забрала свои деньги из этого банка. Если  сберу клиенты не нужны, есть другие банки которые тоже начисляют кешбэки за покупки.

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009,40. Увидели случайно, тк отель попросил оплатить повторно, тк деньги не пришли. Те сбербанк спрогнозировал рост валюты и не переводил деньги отелю. И списал уже по прогнозом курсу практически +10% Пишем заявление в Сбербанк

Сегодня 25.01.22 в г.Тюмень по адресу Алебашевская 19 в банкомате Сбербанк внесла наличные. Как только деньги положила в денежный лоток , банкомат начал их считать и в эту секунду в торговом центре выключается свет и тут же включается. Банкомат даже не успел мне выдать сумму на экране . Все погасло. Деньги пропали. Банкомат мне денежные средства не выдал. Сумма не маленькая. Я в ярости , звоню на горячую линию , создали заявку на обращение «Ваше обращение №220125-0695-685100 от 25.01.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 06.02.2022 включительно, ответ будет предоставлен по SMS» Ждать столько дней , переживать , злиться , думать и ломать голову над тем , действительно ли мне вернут деньги или нет? Во первых: на дворе 21 век, почему нельзя продумать на случай если вдруг электричество отключается внезапно , чтоб операцию можно было завершить ? И во вторых: если до сих пор не додумались до того , чтоб в случае отключения электричества , можно было было бы завершить операцию , то подключить конкретно банкоматы к бесперебойнику ? В любом случае , жду ответ от банка с положительным исходом ! Я являюсь постоянным клиентом. Не хотелось бы доводить до суда и переходить в дугой банк.

Сразу хочу заметить, что были и другие инциденты, но этот стал последней точкой в моем сотрудничестве с этим... банком: Есть две торговые точки, на которых подключён эквайринг сбера. Сегодня привезли товар на одну из них - оплата наличными. При попытке снять 100 к, операцию отклонили. Позвонил какой-то неадекватный сотрудник сбера и начал задавать вопросы. все стандартно: адрес по прописке, сколько полных лет и тд. На все его вопросы я ответила, но он почему-то решил заблокировать и бизнес-карту, и обычные, и вход в приложение!Можете представить: товар разгружен, человек ждёт оплаты, а я не могу снять кеш. Пришлось отказываться от заказа, а бедным грузчикам загружать все обратно. Я позвонила в сбер и меня заверили, что если я пойду с паспортом в отделение, то получится снять деньги с корпоративного счета. Я так и сделала, но проведя в отделении сбера час, поняла, что это невозможно сделать. В этот день я должна была в 18:00 уезжать в отпуск, но из-за этой волокиты поездку пришлось отложить. Операторы противоречат друг другу, переключают на другие отделы, не хотят заниматься проблемой.З. Ы. Хочу заметить, что снятие 100к с моей бизнес-карты - обычное дело. Подобные операции я провожу несколько раз в месяц. И я вообще не могу понять, кому это действие могло показаться подозрительным. Внятных ответов на свои вопросы и претензии я не получила, решить проблему не удалось, надо ждать несколько дней разблокировку карт. Я однозначно перейду в другой банк после отпуска. Закрою все карты и адьес. Сберу надо выбирать между адекватными сотрудниками и постоянными клиентами.

Сразу хочу заметить, что были и другие инциденты, но этот стал последней точкой в моем сотрудничестве с этим... банком: Есть две торговые точки, на которых подключён эквайринг сбера. Сегодня привезли товар на одну из них - оплата наличными. При попытке снять 100 к, операцию отклонили. Позвонил какой-то неадекватный сотрудник сбера и начал задавать вопросы. все стандартно: адрес по прописке, сколько полных лет и тд. На все его вопросы я ответила, но он почему-то решил заблокировать и бизнес-карту, и обычные, и вход в приложение!Можете представить: товар разгружен, человек ждёт оплаты, а я не могу снять кеш. Пришлось отказываться от заказа, а бедным грузчикам загружать все обратно. Я позвонила в сбер и меня заверили, что если я пойду с паспортом в отделение, то получится снять деньги с корпоративного счета. Я так и сделала, но проведя в отделении сбера час, поняла, что это невозможно сделать. В этот день я должна была в 18:00 уезжать в отпуск, но из-за этой волокиты поездку пришлось отложить. Операторы противоречат друг другу, переключают на другие отделы, не хотят заниматься проблемой.З. Ы. Хочу заметить, что снятие 100к с моей бизнес-карты - обычное дело. Подобные операции я провожу несколько раз в месяц. И я вообще не могу понять, кому это действие могло показаться подозрительным. Внятных ответов на свои вопросы и претензии я не получила, решить проблему не удалось, надо ждать несколько дней разблокировку карт. Я однозначно перейду в другой банк после отпуска. Закрою все карты и адьес. Сберу надо выбирать между адекватными сотрудниками и постоянными клиентами.

Не Сбербанк, не флагман цифровой трансформации, а какое то аномальное недоразумение, АБСОЛЮТНО бестолковый вечно недоступный чат, некомпетентные специалисты, которым безразличны и клиенты и сам банк-работодатель, да и вообще все безразлично. Неделю назад обратился в офис банка на цветном бульваре в Москве (сами работники в этом офисе выглядят адекватными), чтобы внести изменения в персональные данные (поскольку через приложение, через интернет банк невозможно это сделать, а требуется лично обратиться в условиях роста количества инфицированных, очередного скачка пандемии, в офис банка! Уже неделю не могут решить простой вопрос - внести вручную 2 слова! Было оставлено много заявок (3 заявки при трёх личных посещениях указанного офиса банка, 4 обращения поданы через приложение банка)! В результате того что банк не может никак вручную изменить перс данные (в виде двух слов!), не получается оформить продукты Сбер из за ошибки в перс данных! 7 раз было указано в обращениях в банк о необходимости СРОЧНО решить вопрос и вернуться с ответом, в итоге отписка в стиле что все внесли, или просто закрывают заявки без объяснения причин. Это не банк с такими горе-специалистами в лице  айтишников разных мастей, прочих манагеров, а какое то недоразумение, цифровая аномалия, ошибка трансформации, - это видимо и есть настоящее лицо Сия заведения, работнички которого толи издеваются, то ли самоутверждаются, то ли настолько глупые что не понимают что вообще делают, и зачем приходят на работу если не решают вопросы клиентов, или возможно им плевать на все , и в первую очередь на самих себя ввиду продолжения своей неосознанной и по большому счету бессмысленной жизни (все таки на работе и они тоже оставляют большую часть своей жизни). Продолжайте в том же духе выказывать свое безразличие к интересам клиентов; когда нибудь вы получите заслуженный итог такой политики какими большими и неуязвимыми вы себе не казались сегодня. Все меняется!

Не Сбербанк, не флагман цифровой трансформации, а какое то аномальное недоразумение, АБСОЛЮТНО бестолковый вечно недоступный чат, некомпетентные специалисты, которым безразличны и клиенты и сам банк-работодатель, да и вообще все безразлично. Неделю назад обратился в офис банка на цветном бульваре в Москве (сами работники в этом офисе выглядят адекватными), чтобы внести изменения в персональные данные (поскольку через приложение, через интернет банк невозможно это сделать, а требуется лично обратиться в условиях роста количества инфицированных, очередного скачка пандемии, в офис банка! Уже неделю не могут решить простой вопрос - внести вручную 2 слова! Было оставлено много заявок (3 заявки при трёх личных посещениях указанного офиса банка, 4 обращения поданы через приложение банка)! В результате того что банк не может никак вручную изменить перс данные (в виде двух слов!), не получается оформить продукты Сбер из за ошибки в перс данных! 7 раз было указано в обращениях в банк о необходимости СРОЧНО решить вопрос и вернуться с ответом, в итоге отписка в стиле что все внесли, или просто закрывают заявки без объяснения причин. Это не банк с такими горе-специалистами в лице  айтишников разных мастей, прочих манагеров, а какое то недоразумение, цифровая аномалия, ошибка трансформации, - это видимо и есть настоящее лицо Сия заведения, работнички которого толи издеваются, то ли самоутверждаются, то ли настолько глупые что не понимают что вообще делают, и зачем приходят на работу если не решают вопросы клиентов, или возможно им плевать на все , и в первую очередь на самих себя ввиду продолжения своей неосознанной и по большому счету бессмысленной жизни (все таки на работе и они тоже оставляют большую часть своей жизни). Продолжайте в том же духе выказывать свое безразличие к интересам клиентов; когда нибудь вы получите заслуженный итог такой политики какими большими и неуязвимыми вы себе не казались сегодня. Все меняется!

Я З на протяжении месяца сталкиваюсь с ситуацией что все переводы которые поступают мне на карту от клиентов Сбербанка блокируются при отправке.Вот например перевод от сегодняшней даты 25 января 2022 человек не смог перевести мне 7000 р и клиенту высветилась «операция приостановлена во избежание мошенничества сбербанк». Такая ситуация осущетсвляется когда человек переводит из Сбербанка на мой сбербанк на карту. Телефон мобильного банка я указала в комментарии к этому обращению и свой номер карты  Ситуация не приемлемая это нарушает мое право на получение переводов согласно закону.Ситуация не работает перевод ни по номеру карту, ни по номеру телефона.Я несколько раз делала обращения но моя ситуация не была решена таким образом прошу передать мой вопрос сотруднику по безопасности, чтобы с моей карты были сняты все ограничения. Это Не приемлемо!  Прошу уточнить передано ли вышестоящие отделы а именно те что занимаются противодействием мошенничества, моя карта полностью законна и я ошибочно сталкиваюсь с тем , что все «входящие» переводы периодически блокируются со словами «операция приостановлена во избежание мошенничества сбербанк.» Вы ошибочно занесли мою карту в какие-то списки? Я прошу мою карту из целей безоспасности убрать из списков «потенциально мошеннических» и снять все огранчиения с моей карты. Прошу зафиксировать обращение – у меня не должно быть никаких блокировок переводов так как я ничего не нарушаю

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПраймПлюс.Сегодня я обратилась в отделение банка, для продления вклада, мне навязали подписку годовую СберПраймПлюс, списали с моей карты 3990р.,  я тут же вернулась сказав, что мне это все таки не нужно, на что сотрудник ответил, а все денежки не вернуть, вы же изначально были согласны, и все подписали, возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5 публичной оферты Сбербанка, а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется. Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила сотруднику.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства

25. 01. 2022 Мне позвонили мошенники, представившись сотрудниками ЦБ, а для подтверждения они сказали, что смогут заблокировать мой мобильны банк. В момент их звонка мне пришло смс о блокировке моего мобильного банка якобы по моей инициативе. Я связалась с сотрудниками Сбербанка для разъяснения причины блокировки. Они сообщили, что от меня поступила заявка на блокировку моего онлайн банка. Когда я сообщила, что самолично данную заявку я не отправляла, запросила информацию о входах в мой личный кабинет за текущий день, предоставили информацию, что входов не было. На вопрос каким образом была заведена заявка мне не смогли ответить, хотя банк владеет этой информацией. Через некоторое время мне сообщили, что с моего номера поступило 2 звонка в первой половине дня, т.е. мошенники с помощью подмены номера связались с банком (проходили ли они идентификацию от моего имени, сотрудники банка мне не сообщили, хотя данная информация необходима для понимания, какие данные у меня скомпрометированны, а также меня безответственно не проконсультировали о дальнейших действиях и не предоставили каких-либо рекомендаций). Таким образом я очень сильно обеспокоена за свою финансовую безопасность в вашем банке, если в любой момент просто подменив номер на мой, третье лицо звонит в банк и по его просьбе мне блокируют онлайн банк и сотрудники скрывают информацию от меня каким образом это вообще могло произойти. Если в ближайшее время не поступит разъяснение с рекомендациями, я буду вынуждена направить информацию о данном инциденте в ЦБ РФ.