140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Начали звонить какие-то чудики, представляются СБЕРБАНК РОССИИ. Я не знаю что за организация такая. Есть ПАО Сбербанк вроде. Ну да ладно. Что-то хотят мне рассказать, спрашивают персональную информацию постоянно, а без её представления мне ничего не отвечают - цирк полнейший безграмотных людей.Ну, думаю, зайду в личный кабинет сбербанка, да посмотрю, может я чего не понял у этой компании, которая постоянно стримиться где-то обмануть. Оказывается! Мной был открыт какой то расчётный счёт в сбербанке, как говорит, оператор чата: в сбербанк бизнес. Это очень занимательно,  т.к. (я находился на карантине с ковидом с температурой под 39 в течении 1 месяца в очень тяжелом состоянии и ещё 2 месяц с температурой 37,6.). Но, продолжаю дальше:Более того, мне ещё и поменяли тарифный план с 0р в месяц на 1600 рублей на основной счёт.  И это на нулевом счёте, которым никто не пользуется. Было 2 поступления копеек в один день и всё.Так вот:1. Я никакой расчётный счёт не открывал.2. Письменного или даже голубями или смс уведомлений О СМЕНЕ ТАРИФНОГО ПЛАНА С ВАШЕЙ СТОРОНЫ не получал. Согласно ГК РФ все ваши требования должны быть в письменной форме, а не телефонными террористами. Но, опять же, согласно ГК РФ, вы выставить письменное требования не можете, потому что нет основания. А ваши хотения останутся в одностороннем порядке.И так я решил поступить следующим образом:Т.к. я вхожу в ту группу 1% людей, которые подают в суд на таких как вы, то предлагаю вам хороший вариант и себе (мне нужен эквайринг):Лёгкий вариант для вас: Вернуть все те незаконные списания по моему нулевому счёту.  Там тысячу рублей списали. что-ли. Вернуться со мной к дружескому диалогу, подключить мне эквайринг на следующей неделе, потому что у вас 2.3%, а у втб 2.7% и смело зарабатывать по 2.5к рублей в месяц. Но за схему вымогания: за обслуживание нулевого счёта и ОТКРЫТИЯ счёта у Вас же непойми кем, я платить не буду, растрясу весь интернет и более того, подам на вас в суд на необоснованное обогащение и возврат средств + остальное веселье допишет радостно мой адвокат, т.к. ему надо что-то делать и ему скучно.

Сразу хочу заметить, что были и другие инциденты, но этот стал последней точкой в моем сотрудничестве с этим... банком: Есть две торговые точки, на которых подключён эквайринг сбера. Сегодня привезли товар на одну из них - оплата наличными. При попытке снять 100 к, операцию отклонили. Позвонил какой-то неадекватный сотрудник сбера и начал задавать вопросы. все стандартно: адрес по прописке, сколько полных лет и тд. На все его вопросы я ответила, но он почему-то решил заблокировать и бизнес-карту, и обычные, и вход в приложение! Можете представить: товар разгружен, человек ждёт оплаты, а я не могу снять кеш. Пришлось отказываться от заказа, а бедным грузчикам загружать все обратно. Я позвонила в сбер и меня заверили, что если я пойду с паспортом в отделение, то получится снять деньги с корпоративного счета. Я так и сделала, но проведя в отделении сбера час, поняла, что это невозможно сделать. В этот день я должна была в 18:00 уезжать в отпуск, но из-за этой волокиты поездку пришлось отложить. Операторы противоречат друг другу, переключают на другие отделы, не хотят заниматься проблемой. З. Ы. Хочу заметить, что снятие 100к с моей бизнес-карты - обычное дело. Подобные операции я провожу несколько раз в месяц. И я вообще не могу понять, кому это действие могло показаться подозрительным. Внятных ответов на свои вопросы и претензии я не получила, решить проблему не удалось, надо ждать несколько дней разблокировку карт. Я однозначно перейду в другой банк после отпуска. Закрою все карты и адьес. Сберу надо выбирать между адекватными сотрудниками и постоянными клиентами.

Являясь длительное время клиентом Сбербанка и имея на счету сумму достаточную для перехода в в отдел обслуживания Премиум, я решил с этой целью посетить офис сбербанка. С трудом нашел офис, где есть обслуживание премиум клиентов я приехал туда. Являясь премиум клиентом в таких банках как: Тинькофф; ВТБ; БКС; Альфа; я сильно удивился, что из трех рабочих мест предназначенных для премиум клиентов по факту на месте находится один м тот был занят обслуживанием клиента. ждать пришлось пока он освободится не менее 30 минут. Нужно сказать, что в указанных выше банках мне никогда не приходилось ожидать ни минуты. Менеджер Сергей был отзывчев и приятен в общении, быстро оформив все необходимые документы объяснил, что через два дня карта будет готова и я могу прийти за ней.Прийдя сегодня за картой я застал ту же ситуацию из трех рабочих мест на месте был один сотрудник и он был занят. В Ожидании пока он освободится я некоторое время находился в Холле, через время сотрудник вышел и спросил меня о причинах моего визита. Услышав ответ, он позвонил по телефону и затем мне сказал, что сотрудник, который выдаст мне карту подойдет через 7 минут. Чтобы не терять время в ожидании зря, я вышел из офиса сбербанка, совершил необходимую покупку и через 7 минут вернулся в офис. Место сотрудника, который должен был прийти и решить мой вопрос по прежнему было свободным, поэтому я обратился к первому сотруднику с вопросом, на что он мне ответил, что сотрудник приходил и ушел. после этого достал телефон и кому-то позвонил, разговора я не слышал, мне он после того как перестал говорить ничего не сказал. прождав минут 15 в холле я стал беспокоиться, так как мне еще нужно было успеть забрать ребенка с садика я обратился к указанному ранее сотруднику сбербанка сказав ему, что у меня нет времени долго ждать. Говорил я эти слова абсолютно спокойным, обычным своим голосом, не повышая его и ни как не изменяя в негативную окраску интонацию. На это, данный сотрудник на повышенном тоне, голосом наполненным высокомерностью спросил меня "Почему вы разговариваете со мной в таком тоне"? Я даже опешил слегка, так как даже не понял, чем вызвал его раздражение. Прийдя в себя и осознав, что я здесь премиум клиент, которому сотрудник банка, банка номер один в РОССИИ хамит, я попросил его пояснить, что именно он имеет в виду и как именно мне стоит разговаривать с ним, может он некая известная или медийная персона, к которой все по умолчанию должны обращаться с подобострастием, я не смог понять, что он имел в виду,  при этом я обратил внимание, что у него нет бейджа с ФИО, поросился его представиться. Меня сильно удивило, что у сотрудника Сбербанка, который обслуживает премиум клиентов нет Бейджа с именем. Поэтому я попросил его представиться. При этом свою просьбу мне пришлось повторять несколько раз. Молодой человек назвал Фамилию М-ов. После этого я еще минуту требовал у него назвать свое имя и отчество. В конце концов с явной эмоцией на лице злости и презрения он представился Сергеем А., но так ли это я не знаю, так как никакого информационного сообщения, которое обычно стоит рядом с рабочем местом сотрудников в дюнном случае не было. Позднее у сотрудника который выдавал мне карту я узнал, что М-ов Сергей А. является - вдумайтесь: руководителем отдела премиум обслуживания. Я в шоке, если в Сбербанке такой Хам является руководителем отдела по обслуживанию премиум клиентов, то какие другие сотрудники.

Сегодня 25.01.2022 г., зачислял на карту 800 тыс рублей, пятитысячными купюрами, банкомат показал ошибку, что не распознал все купюры, и зачислил только 40 тысяч, позвонил на линию сразу и сказали ожидайте до 5 февраля, деньги очень нужны, что за напасть такая, что мне делать, как это можно ускорить?

У меня есть двойник в другом городе, банк предупреждала. В том году происходит списание моих средств. Я в очередной раз еду в банк писать заявление на возврат моих денег. На что через какое то время получаю отказ от банка. Что их ошибки нет и деньги они возвращать не будут. Мне эта ситуация уже была не интересна,т.к. деньги мне вернул пристав. Но 21.01.2022. происходит повторное списание моей пенсии, в полном её объёме. Когда есть закон ,что они имеют право снять только 50 процентов. Еду опять в банк, они открывают свою базу и по ней видят что это совершенно другой человек адрес и ИНН и т д. И не могут ответить на вопрос кто так смело отправляет чужие деньги, и у этого сотрудника походу 9 жизней. Исполнительное производство не выдают потому что, это другой человек. Ошибки своей не видят. Что не верно прочитан документ. За свои нервы и подпорченое здоровье с 2018 года. Я бы хотела жёстко наказать человека. Который сидит там и считает себя безнаказанным. Я все понимаю пристав запросил, банк исполнил. Но у банка моё предупреждение ,что есть такая ситуация. И банк не может приставу запросить более подробную информацию о должнике? Может, просто им это не нужно. Я жду свою пенсию назад.

Здравствуйте! Мной 18.01.2022 было оформлено заявление на закрытие кредитной карты **8240 и возврат излишне внесенных денежных средств на карту Сбербанка **9392, в размере 335738.34 рублей. Срок рассмотрения заявки на закрытие составляет 7 дней. Сегодня 25 января мне пришло SMS-сообщение, что мне отказано в моей заявке. Я снова обратился в отделение банка, где оформлялась заявка на закрытие кредитной карты от 18.01.2022 года, с целью узнать причину отказа. Сотрудники ответить не смогли и просто "развели руками". Мне было предложено оформить обращение по возврату денежных средств, а после возврата денежных средств оформить заявку на закрытие. Обращение на возврат денежных средств №220125-0718-636700 от 25.01.2022. Прошу ответить на мои вопросы: 1. Почему не выполнена заявка от 18.01.2022 о закрытии карты **8240 и переносе излишне внесенных денежных средств на карту **9392 25 января 2022 года? 2. Какова вероятность, что мне откажут в выполнении обращения №220125-0718-636700 о возврате денежных средств от 25.01.2022? 3. Если откажут в выполнении обращения №220125-0718-636700 от 25.01.2022, что тогда мне делать? Идти снова в отделения банка или выводить с комиссией (хотя почему я должен дарить свои деньги банку, даже ошибочно зачисленные?!)?

Сегодня позвонили из "сбербанка". Сначала с номера +7495069****. Назвали по имени отчеству.Сначала начали зачёсывать про какую-то заявку о смене привязки телефонного номера к "финансовому инструменту" (именно так и сказали).Я ничего не понял, начал задавать вопросы. Говорящая голова на том конце назвала:1. Моё ФИО2. Дату рождения3. Серию и номер паспорта4. Номера обеих карт сбераЯ... было... даже купился... Но потом пошло зачёсывание про "лицевой счёт" Центробанка, объединяющий все остальные счета во всех банках вообще.Понятно, что - развод! Но откуда они знают номера ОБЕИХ карт сбербанка, оформленных с разбросом в несколько лет? Одна из них была оформлена под зарплатный проект предприятия.Слава богу, не держу больше 1-2 тыс и перестал получать туда зарплату, ибо развод уже не первый раз и понял, что просто небезопасно там держать деньги!!!Номер, на который звонили - корпоративная симка. Я вообще не люблю смешивать работу и личное, и НИКОГДА не давал данный номер НИ В ОДНОМ банке. Но когда оформляли зарплатный проект наши тупые тётки из бухгалтерии, не спросясь, указали этот номер. После чего он был засвечен в сбербанке. Но ТОЛЬКО в сбербанке!В общем, я пожелал говорящей голове доброго вечера в хату и отбился.После чего, поступил звонок с номера +7495069**** и говорящая голова стала возмущаться... как я так смею!? Пришлось послать! Больше звонков не было.Очень надеюсь, что:1. Данные структуры пометят меня, как - неоправдавшего их надежды на развод2. Сбербанк сделает выводы по поводу сохранности банковской тайны и вообще отношения к персональным данным своих клиентов.3. Люди сделают вывод о "надёжности" национального достояния, которое ведёт историю аж с царских времён, как они заявляют.

1.12.2021г завершилась процедура банкротства освобождением меня от требований,в конце декабря обратился в отделение сбера с этой информацией,пообещали в течении недели внести изменения. В итоге,прошел месяц кредиты так и висят как просроченные,уведомления о задолженности  по кредитной карте также продолжают приходить ,в бюро кредитных историй также информация по кредитам висит как просроченные,единственное ,что сделали-разблокировали счета. Прошу вас посодействовать в исполнении решения суда и пересмотреть мои финансовые обязательства.

1.12.2021г завершилась процедура банкротства освобождением меня от требований,в конце декабря обратился в отделение сбера с этой информацией,пообещали в течении недели внести изменения.В итоге,прошел месяц кредиты так и висят как просроченные,уведомления о задолженности  по кредитной карте также продолжают приходить ,в бюро кредитных историй также информация по кредитам висит как просроченные,единственное ,что сделали-разблокировали счета.Прошу вас посодействовать в исполнении решения суда и пересмотреть мои финансовые обязательства.

Сегодня в ОАО "Сбербанк" мне по факту отказали в предоставлении справки об уплаченных процентах банку. Обращение №220125-0692-895900 от 25.01.2022 рассмотрено. В нём говорится, что выписка не может быть предоставлена. В соответствии с ч. 1 ст. 29 ФЗ №402 и установленным банком порядком, документы по проведённым операциям хранятся в течение 5 лет с даты операции.  По телефону горячей линии 2-а сотрудника не помогли с решением данной проблемы.  На руках имею оригинал кредитного договора (ипотека закрыта), заявление на погашение и т.д.  Справка нужна предоставления в ИФНС для получения налогового вычета по уплаченным процентам. В ОАО "Сбербанк" мне по факту отказали в предоставлении справки об уплаченных процентах, чем нарушают моё право на получение вычета. Срока давности по получению вычета нет. Прошу помочь с решением проблемы и предоставить справку о размере уплаченных процентов по форме банка и/или иной подтверждающий документ.

Провожу сделки по недвижимости в СБЕРБАНКЕ в САНКТ- Петербурге ( в отделении на Думской 1-3) не первый раз. Всегда сотрудники работают профессионально и оперативно. Особенная благодарность менеджеру Марине Петух!!! Адекватный, профессиональный , доброжелательный менеджер , удобное отделение.

Экосистема #Сбер.Мама пришла в банк перевыпустить утерянную карту "Мир". Мегодня рассказывает: сотрудник, который меня обслуживал, довольно нечистоплотный. Спрашиваю, в каком смысле. Отвечает: он подрабатывает в доставке продуктов, навязывал свою курьерскую службу, я даже хотела пожаловаться управляющему.Рассказал ей, что у них с осени 2020 даже самые главные управляющие в этой курьерской службе подрабатывают.(вся эта тема: "Боль", "Вах", "Треть", "Московская конса", мимо нее прошла. Просветил, говорит, — какой позор).

28.11.21 решила приобрести акционную подписку сберпрайм на 3 месяца. Создала аккаунт на номер тел, оплатила картой другого банка подписку, сберпрайм не подключился. Я звонила в сбермаркет, затем на горячую линию сбербанка несколько раз, писала в чат - ничего не помогло. В итоге я оформила заявку 211201-0372-988900 от 01.12.21, результат которой был - моя подписка не обнаружена, предложили мне запросить запросить RRN транзакцию в банке, через который оплачивала.  Я запросила RRN транзакцию и сделала новую заявку 211202-0513-536700 от 02.12.21 с идентификатором оплаты. Результат рассмотрения пришел 24.01.22 (почти 2 месяца!), согласно которому подписка оказалась оформлена на имя другого клиента, все действия возможны только по инициативе владельца подписки. Рекомендовали мне заблокировать карту и написать заявление по факту мошенничества. В итоге: 1. Подписка оформлена на мой номер тел, оплачена с моей карты, но не моя. 2. Деньги списаны, услуга не оказана. 3. Я так понимаю через 1 месяц с меня начнут списывать деньги за эту подписку. Как от нее избавиться, если она не подключена и я не могу ей пользоваться.

Всем добрый день, худший банк с которым я сталкивалась, хотела оплатить кредит досрочно, банк заблокировал карту, никаких объяснений по телефону я не получила, не понятно так же основание блокировки, так как платежи по данному  кредиту совершала ежемесячно и проблем не было. Советую всем обходить данный банк стороной во избежание постоянных проблем. В 21 веке хочется жить, без посещения офисов, в которых постоянные очереди, в стране пандемия, а работа банка ее только усложняет (а еще и считается государственным банком). Одно слово "ПОЗОР"

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения Сбербанка в городе Долгопрудный 9040/01322 П-ич Екатерине и Ц-ой Марине. Обращались к ним для получения наследства , обе очень вежливые, отзывчивые. Профессионально разобрались в нашей ситуации. Обращались два раза и оба раза они были внимательными и доброжелательными и оказали нам всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке . Девушкам огромное спасибо.

Обратился за помощью к руководителю ипотечного кредитования отделения 5221/0366 П-ой Валентине П. Отделение расположено на пересечении проспекта Ворошиловского и улицы Красноармейской.Отложила дела, Валентина встретила с заинтересованностью  решить проблему. За 5 минут я смог зайти несчастный и выйти абсолютно счастливый. Спасибо за работу! Браво!С уважением, Олаф.

Был поражён какой афигенный сервис по ипотеке сделал Сбер - ДомКлик!Оформлял ипотеку, всё через портал, все документы, все консультации, общение с банком, риэлтором, очень-очень удобно. Не знаю есть ли что-то подобное вообще на нашей планете. Просто не верится как такое смогли сделать. 9 лет назад брал первую ипотеку в Сбере - такого и в помине не было.С продавцом квартиры немного бодался по порядку оформления сделки, кто за что платит и пр. Помог опять же ДомКлик и его отличный мастер по сбору документов - всё видно, что делать если была перепланировка и т.п. Узнал из этого мастера, что если был материнский капитал, то ты просто так не продашь квартиру пока не выделишь доли детям.Очень порадовали менеджеры банка. Заказал звонок через домклик в воскресенье - думал перезвонят в понедельник. Перезвонили через 3 минуты! В воскресенье! Со мной работала С-ва Алла А. Очень дружелюбно, компетентно, не навязчиво. Спасибо, Сбер! Вот реально горжусь за нашу Страну.

Никакой помощи в решении проблемы в связи с отвратительной работой банка я не получила. Не рекомендую данную платформу! Отвратительно! Зря потратила время.

Постоянно нащванивают коллекторы и требуют погасить задолженность перед ПАО МТС. Звонила в МТС и разговор записала, там мне 2 оператора подтвердили что долгов у меня нет, как и активных договоров. Составили обращение с оператором ПАО МТС на отзыв моего номера из базы обзвона. Номер обращения  №1-722509577098. Звонки продолжаются! Прошу принять меры в отношении ООО "АКБ"  и убрать мой номер телефона а так же удалить персональную информацию обо мне, так же хочу отозвать любое согласие на обратку персональных данных из ООО "АКБ"

Постоянно нащванивают коллекторы и требуют погасить задолженность перед ПАО МТС. Звонила в МТС и разговор записала, там мне 2 оператора подтвердили что долгов у меня нет, как и активных договоров. Составили обращение с оператором ПАО МТС на отзыв моего номера из базы обзвона. Номер обращения  №1-722509577098. Звонки продолжаются! Прошу принять меры в отношении ООО "АКБ"  и убрать мой номер телефона а так же удалить персональную информацию обо мне, так же хочу отозвать любое согласие на обратку персональных данных из ООО "АКБ"