140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Когда брала ипотеку в сбере, несколько раз переспрашивала, можно ли будет гасить частично досрочно любой суммой, хоть 1000 руб. В втб так можно. Утверждали, да. На деле получается нет. Есть мирималка в моем случае 11 с лишним тысяч рублей.

24.01 мне поступило пособие с ЦЗН (выплата по безработице). Банк произвёл списание в счёт погашения долга по кредитной карте. Но эта выплата поступает человеку в момент нахождения в трудной жизненной ситуации и необходима для покупки минимального набора необходимых продуктов и товаров. Также эта выплата составляет даже меньшую сумму, чем прожиточный минимум. Прошу рассматреть обращение. И по факту вынести  решение о возврате списанной суммы

Добрый день, возмущению моему нет предела,был когда то долг у меня за услуги связи ,в августе долг списали мало того с ипотечного счета, дак еще сейчас спустя пол года действует взысканип уже списанного долго,это как вообще нормально? Разве так можно работать, вы как то следите лудше ,спустя пол года начать списывть уже списанный долг,может стоить сменить банк задумываюсь уже об этом

Отвратительная работа.Началась какая то чехарда с талонами на обслуживание.Вызывают-когда не зашли еще предыдущие в кассу.Чуть ли не ссоры клиентов из за этого были.когда наконец зашел в кассу-направили в другую-а туда уже инкасаторы заходят,которые тоже начали возмущаться-что не знают где их примут.Там кассирша начала возмущаться что к ней направили и предложила снова взять талон.И это в довольно в грубой форме.Вот такой бардак в усть-катавском отделении банка.

Получилось оформить вклад под хороший процент в Сбере, процентная ставка под 8%, но на самом деле чуть меньше, добирается за счет капитализации процентов, которую я тоже подключил. Выгода у меня к концу срока будет больше 15 т р. Даже с учетом инфляции и прочего мне кажется хороший процент по вкладу. Не без сложностей правда его оформил, потому что чуть не перевел деньги со счета перед открытием вклада, а этого делать по правилам нельзя, ладно хоть догадался еще раз внимательно перечитать правила и во всем разобраться прежде чем открывать вклад и еще на 900 позвонил проконсультировался для верности, в итоге все получилось.

Я заключила с ПАО Сбербанк кредитный договор, на большую сумму для меня, платила вовремя с навязанной мне в обязательном порядке страховкой, это придя к судебной истории я узнала что страхование не являлось обязательным как заявляли мне менеджеры при выдачи кредита. Ну ладно тут я смирилась уже с тем что меня ввели в заблуждение и навязали необязательные услуги в обязательном порядке. У меня родился ребенок и возникли сложности с погашением. Обратившись в ПАО Сбербанк за помощью в виде реструктуризации, мне отказали не однократно. Ребенок маленький мне было некогда разбираться, было как было бы выгодно для меня решить с погашением задолженности с банком . Банк подал в суд и выиграл. Где требования с точной суммой было выставлено. Задолженность мною была выплачена полностью согласно исполнительному листу . При этом в Сбербанк Онлайн до сих пор висит непогашенной какая-то непонятная задолженность в сумме 30399₽. Прошу актуализировать данные по моим кредитным обязательствам. Так же прошу актуализировать данные по моей кредитной истории.Согласно действующему законодательству у Сбербанка на это есть 3 рабочих дня, которые давно прошли. Моя история со Сбербанком закончилась тем что банк навязал мне страховку, которой в сложной ситуации даже нет права воспользовпться. Не обновил мою кредитную историю и получив денежные средства от судебных приставов до сих пор даёт мне информацию о моей задолженности перед ПАО Сбербанк!

Положительно отзываюсь о сотруднице Л-ой Н. Г. 21 января 2022 года мы обратились с проблемой в отделение Сбербанка на улице Челябинская 15 (Москва). Впервые за долгое время я почувствовала, что мне искренно хотят помочь, увидела истинную заботу о человеке. Л-ва Н. Г. настойчиво, используя множество вариантов решения проблемы, с доброжелательностью и пониманием искала выход из положения. К ней периодически участливо присоединялась рядом работающая коллега. И когда уже казалось, что ничего не выйдет, и у меня опускались руки, она на минуту задумывалась и пробовала очередной способ решения. И когда в итоге всё сработало, она больше, чем я, обрадовалась и оперативно всё оформила. Кассир быстро всё выдала и мы, счастливые, ушли. Все работники пожелали нам удачи, а я подумала, что при таком высоком профессионализме встретить еще и простое человеческое участие, – просто невероятно! А что, если бы каждый человек на своем месте так работал? Какая была бы у нас жизнь? Выражаю огромную благодарность всем работникам, особенно Надежде Геннадьевне и руководителю отделения за такой хороший подбор кадров. Кстати, передо мной обслуживался молодой человек, которому тоже помогли в непростом случае и сказали приходить, если появятся проблемы, что они сделают всё, что в их силах.

23.12.2021г мне была отправлена заработная плата  деньги не поступили до сих пор. имеется платежное поручение с подтверждением что деньги были перечислены  обращения по телефону 900 и через чат банка ни к чему не приводят разбираться никто не хочет с моей ситуацией в отделение банка обратиться не могу, тк болею прошу разобраться

Живу в Москве. Нужно было провести сделку с недвижимостью в Калининграде. В СБ для этого был открыт и пополнен сберегательный счет. Для заказа суммы на счете к выдаче нужно лично явиться в отделение за 3 дня и заказать эту сумму (нужна была сумма 2млн.руб.). Поскольку сделка в другом городе, специалисты службы поддержки посоветовали стать клиентом Сбербанк Премьер. Сделка планировалась на утро. Выяснилось, что заказать сумму со счета к выдаче (2 млн) можно только после инкассации (после 13-ти часов).  Долгими переговорами и с помощью персональногоменеджера и второго участника сделки, который жил в Калининграде, удалось договориться с отделением СБ в Калининграде и оставить в кассе сумму с вечера. Параллельно с помощью персонального менеджера и сверяя инфо со специалистами службы поддержки мы искали отделение СБ в котором достаточное количество ячеек для проведения сделки (заключении договора аренды индивидуального банковского сейфа заранее его забронировать нельзя, только в день сделки). При этом информация  по адресам отделений СБ, где есть банковскиесейфы, на сайте сбербанка ([url=https://www.sberbank.ru/ru/oib?tab=vsp&aps1]https://www.sberbank.ru/ru/oib?tab=vsp&aps1[/url]) отличалась от той,которую озвучивали специалисты СБ - назывались разные адреса отделений.  Многократно все перепроверив, выбрали отделение СБ по адресу г Калининград,Московский проспект, 12 для проведения сделки, заложения денег в ячейку. Утром 15.11.2021 в отделении СБ по адресу Московский проспект, дом 12 я сняла деньги со счета, но в заключении договора аренды индивидуального банковского сейфа мне было отказано. Нам объявили, что абсолютно все ячейки в этом отделении ипотечные. Сделку провести в тот день не удалось, тк время на поиск другого отделения банка, в котором есть свободные, не ипотечные ячейки у нас не было, сотрудники отделения такой информацией не располагали, нам нужно было объезжать все отделения СБ в Калининграде, что не позволял лимит времени, тк была фиксированная запись по времени в МФЦ на регистрацию документов, а также мы улетали в этот же день в Москву. Более с этим банком связываться нет никакого желания. Хочешь проблем - иди в Сбер. Очень сожалею о потерянном времени, деньгах и нервах. В Сбере никто не будет виноват. Виноват сам Клиент, который его выбрал.

В силу положений статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей признаются недействительными. В силу ч. 3 ст.845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его прав распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.  Из вышеизложенного следует, что действующее законодательство не предусматривает обязанности поручителя-клиента банка при заключении договора предоставлять согласие банку для списания денежных средств. В соответствии с вышеизложенным отзываю согласие на безакцептное списание денежных средств со всех моих счетов, открытых в данном банке.Прошу не позднее рабочего дня, следующего за днем получения настоящего заявления, прекратить списание денежных средств с любых моих счетов без моего письменного распоряжения в соответствии со ст.  854 ГК РФ.

25.10.2022 г. мною была подключена подписка "СберПрайм" за 1 р. на период 3 месяца. сегодня, 24.01.2022 г. решаю эту подписку отключить ввиду не надобности, и т.к. на протяжении 3-х месяцев для меня не была актуальна ни одна из функций этой подписки. Однако в сбер онлайн вижу списание от 23.01.2022г. (авансовый платеж) за не начавшийся еще расчетный период. Прошу отметить, что при подключении подписки указывается срок "3 МЕСЯЦА" а не какое то определенное количество календарных или рабочих дней. Ни один договор оферты мною не получен, с договором я не ознакомлена, ни личной, ни электронной подписи не оставляла. Также о списании не пришло ни одно уведомление ни по SMS, ни по э/п.   Исходя из вышеизложенного ввиду неактуальности подписки а также ввиду авансового платежа который был списан без моего ведома и каких либо уведомлений ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.

Пытался сделать перевод с карты на карту через мобильный банк (P2P). Перевод был заблокирован отделом безопасности. Позвонил сотрудник Артем (номер 49***) спрашивает делал ли я перевод, не мошенники ли это? Отвечаю да, делал перевод,  объясняю, что это не мошенники, что мне нужно выполнить этот перевод, и что кому я перевожу это мое личное дело. P2P  переводы у нас не запрещены. Прошу разблокировать карту и доступ в мобильный банк, чтобы выполнить перевод. В итоге г-н Артем (под номером 49***) полностью блокирует мою карту (без возможности разблокировки, только перевыпуск), удалят мои логин и пароль из сбербанк онлайн, без возможности туда войти.  Т.е. хотел выполнить перевод P2P, а в итоге лишился и карты и доступа в сберонлайн. Молодцы сбер, так держать!!! Прям вижу, как г-н Артем с самодовольным лицом, чувствуя себя повелителем карт и сберонлайна упивается сделанной работой. Да не буду я восстанавливать карту, зачем мне она нужна? Счастливо оставаться сбер с таким уровнем обслуживания.

Заблокировали карту, причину не называют, ссылаясь на пункт договора, по которому банк может отказать без объяснения причины, полторы недели звонил на 900, ходил к своему менеджеру в Сбербанк Премьер, никто информацию дать не может, все в один голос говорят, что нет причины для блокировки карты и отказа в выдаче карты!!!После каждой попытки активировать карту говорят ждать звонка от сотрудника, но никто ни разу не позвонил, приходилось звонить самому, чтобы прояснить ситуацию!!!Отправлял около 10 заявок на рассмотрение проблемы, ответ один - без объяснения причины, теперь говорят, что нет возможности открывать новые счета, в общем не дают никакой информации, но и карту не выдают, компетенции у сотрудников не хватает даже в элементарных вопросах!!!Сейчас жду расчет за годовое обслуживание, так как платил за карту 5000 рублей, но пользовался только 3 месяца, около 8 лет пользовался услугами данного банка, не было ни одной блокировки, за все время не было ни одной подозрительной операции, которую нужно было бы подтвердить, просто, видимо, в один день решили, что хватит  мне пользоваться услугами этого банка!!!Можно было бы поставить оценку 0, поставил бы 0, доверие к банку пропало, не рекомендую никому!!!

При осуществлении систематической операции перевода денежных средств на карту мужа ВТБ Банка, Сбербанк увидел мошеннические действия по карте и заблокировал мне все карты и личный кабинет, не удосужившись проверить наличие аналогичных операций ранее. Сотрудник банка перезвонил мне в течении 30 минут для уточнения операции, Я подтвердила что сама пыталась сделать перевод. Сотрудник сообщил, что личный кабинет в целях безопасности будет блокирован на сутки и при необходимости я могу обратиться на горячую линию для разблокировки, что является абсолютной дезинформацией. Обращения на горячую линию результата не приносят. Вишенка на торте, блокировка снимается только при написании претензии в офисе банка. Ужас!!! Постоянно перевожу средства туда сюда между Банками, ни где нет таких проблем, но Сбербанк как всегда на шаг впереди! Отвратительный сервис!!!

При осуществлении систематической операции перевода денежных средств на карту мужа ВТБ Банка, Сбербанк увидел мошеннические действия по карте и заблокировал мне все карты и личный кабинет, не удосужившись проверить наличие аналогичных операций ранее. Сотрудник банка перезвонил мне в течении 30 минут для уточнения операции, Я подтвердила что сама пыталась сделать перевод. Сотрудник сообщил, что личный кабинет в целях безопасности будет блокирован на сутки и при необходимости я могу обратиться на горячую линию для разблокировки, что является абсолютной дезинформацией. Обращения на горячую линию результата не приносят. Вишенка на торте, блокировка снимается только при написании претензии в офисе банка. Ужас!!! Постоянно перевожу средства туда сюда между Банками, ни где нет таких проблем, но Сбербанк как всегда на шаг впереди! Отвратительный сервис!!!

Случайно перевела себе деньги на обычный брокерский счет вместо ИИС. При переводе со своего брокерского счета на ИИС (100 тыс. рублей) деньги СПИСАЛИСЬ с одного счета и НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ на другой. Чтобы было понятно, там при переводе между своими счетами вообще никакие реквизиты вбивать нигде не нужно, так что моя ошибка исключена. В приложении при этом вижу, как будто деньги еще на старом счету, но купить на них акции или перевести их не могу. На сайте не вижу их вообще нигде. При этом переводила я их, чтобы купить акции на просадке, по многим момент уже упущен. Возместят ли мне упущенную прибыль? Не думаю, хорошо если хоть эти деньги в обозримые сроки вернут, а не через полгода. Поддержка - отдельная песня, считай, что ее и нет. Поддержка приложения для инвесторов сказала, что у нее лапки и отправила в основную. Основная ответила ровно ОДИН РАЗ, сказала, подожите, мол, завтра придет. Это было 18 января, с тех пор ПРОШЛА УЖЕ почти НЕДЕЛЯ ни ответа, ни привета. Оператор либо не подключается совсем, либо подключается больше, чем через час, и приложение при это не присылает пуши. Операторов нет, потому что они все помогают в загруженном КЦ. Ну круто, что, мне теперь нужно в этот супер загруженный КЦ звонить и 10 лет там висеть на линии? У кого как, а у меня нет столько свободного времени. Однозначно буду переводить ИИС в другой банк как только вся эта ситуация разрешится. Вам тоже советую, мало того, что глюки просто непростительные для банковской системы, так еще и "замечательная" техподдержка. Прибыль упускаешь, нервов не напасешься, в общем, бегите из этого банка поскорее)

На счета наложен арест, в том числе и на счет, на который поступают социальные выплаты на детей.  23.01.2022 г. был ошибочный перевод от физического лица, который я перевела сразу, т.е. по факту этих денег на счету не было. Сегодня, 24.01.2022г., на этот счет поступили социальные выплаты на детей, которые по закону не подлежат списанию. Однако, несмотря на это, они были списаны в полном объеме, вместе со средствами от других социальных выплат, также лежавших на счете до этого. В ответе на мое обращение по поводу незаконного списания, было указано, что, хотя деньги были мной переведены другому человеку еще 23.01.2022г., они все еще лежали у меня на счете, поэтому были списаны. По факту, списали социальные выплаты на детей, по закону не подлежащие аресту и списанию, но при разговоре с оператором, она мне сказала, что не списывали социальные выплаты и это прочие начисления.  Я так понимаю, что нужно подавать жалобу в Прокуратуру РФ для того, чтобы в данной ситуации разбирались они?!!! Я была о вас лучшего мнения!!

Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников Сбербанка г Оренбурга по ул Володарского 16.Сегодня 25.01.2022. провели сделку про ипотечному кредитованию,покупали квартиру в Доме Клик у застройщика. Хочу выразить благодарность менеджеру Анне Юрьевне Ф. и руководителю офиса М. Елене Равильевне за высокий профессионализм в работе,вежливое ,чуткое и терпеливое отношение Я. Н.Я

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру СберБанка СберПремьер Г-ой Виктории. Она всегда отзывчива, доброжелательна, искренне приветлива. Она уже много раз оказывала быструю, эффективную и квалифицированную помощь. Виктория - замечательный сотрудник СберБанка (9038/1688, улица Каховка, дом 23)

04.12.2021 сделала заказ в СберМегаМаркет номер заказа 958375441. Мне привезли неправильный товар, я оставила обращение на сайте, 04.12.2021 CCS-628836. Сегодня 24.01.2022 мое обращение до сих пор не рассмотрели!! Прошло почти 2 месяца! Игнор полнейший, в комментариях игнор, в службе поддержке игнор, только кормят обещаниями ждите, ждите… сколько ждать??? Сроки можно узнать!? На Эл.почте тоже не отвечают, в Вотсапе непоколебимый робот, который отвечает только по шаблону и решить проблему не может. Считаю сбермегамаркет обманщиками, которые забрали мои деньги, не предоставив услугу. Позорище, а не сервис! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение и предоставить ответ.