home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Каким образом регулируются звонки от автоинформатора?

1

Автоинформатор банка - это входящий звонок. Слушаем информацию, подтверждаем свою личность. На всякого рода угрозы и требования отвечаем, что оплаты не будет. Почему информатор звонит более 2х раз в неделю? Каким образом в банке регулируется количество звонков от автоматизированной системы? В 230-ФЗ четко прописано не более 2 звонков в неделю или кто-то считает, что им закон не писан и "это совсем другое"? А как быть уверенным, что звонки и угрозы не станут поступать по средствам мессенжеров, ведь про них в законе не сказано прямо.Просьба конкретно ответить на вопрос, а не уводить в сторону "до выяснения обстоятельств", чтобы люди не видели отсутствие внятного ответа, который, как обычно "сами виноваты"

yu1122333

24.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на СберМегаМаркет

0

Добрый день!Хочу пожаловаться на СберМегаМаркет. Делал 4 октября 2021 заказ на товары. Спустя неделю с опозданием курьер доставил коробку с товарами, в которых не хватало несколько заказанных мною товаров. Создал обращение в мобильном приложении. В течение двух месяцев получал ответ только о том, что со мной "скоро свяжутся", заявки автоматически закрывались самостоятельно, в приложении то и дело возникали ошибки и заявки то закрывались, то просто исчезали 0_о, приходилось пересоздавать, и повторно инициировать общение. В результате с боем был получен единственный ответ на уровне отписки типа "Мы видим, что вы подписали у курьера акт о получении товаров". Предполагаю, что три товара в моем заказе были потеряны на каком-то из этапов цепочки. Моя оплошность в том, что я понадеялся, что в сбермегамаркете все процессы работают как надо и потери быть не может, а если и случаются инциденты, то решаются значительно проще. Подписав этот акт, видимо, я переоценил Сбермегамаркет.Я сталкивался с недоставленными товарами из других маркетплейсов и сервисов доставки - всегда подписывал и отпускал курьера и уже потом смотрел заказ. В случае отсутствия чего-либо вопрос всегда решался и быстро, и без проблем. Видимо к СберМегаМаркету нужно быть менее доверчивым и распаковывать все товары в присутствии курьера (хотя это и не совсем этично).Если кратко, в итоге вопрос не был решен - на мой последний вопрос "как я должен был поступить при получении коробки с товарами?" я так и не получил ответа - заявка была отмечена статусом "решена" по истечению времени, а на повторный вопрос по почте никто не вернулся. На момент этого опыта взаимодействия со сбермегамаркет был подписчиком Сберпрайм по годовой лицензии - в результате решил подписку не продлевать. Надеюсь, этот отзыв не останется без внимания - поможет другим интернет-пользователям и возможно самому сервису обратить внимание на свое развитие.(номера моих обращений CCS-452924, CCS-449397, CCS-449395)

user-70056985321

24.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат зачислил меньше, чем положила

1

21.01.2022 я вносила на свою карту 9000,0 руб. Одна купюра 5000,0 руб. и четыре купюры по 1000,0 руб. Деньги перед тем как положить пересчитала (на камере должно быть видно), сумма точная, т.к. мне надо было перевести за комм. услуги 8 с лишним тыс. руб. Банкомат написал, что внесено 8000,0 руб. Я отменила операцию, но мне вернулось только 8000,0 руб. Подошла к сотруднику, он сказал, что такое к сожалению случается и надо написать заявление. Отстояла очередь по электронному номеру минут 30 - 40. Написала через оператора претензию, срок 01.02.2022 и внесла 8000 руб. на карту через оператора. Это не сбой, после меня к этому банкомату подходил народ и производил свои операции. Не понятно почему при мне банк не делает инкассацию этого банкомата, а ответ только через 10 дней. Судя по отзывам на эту тему ничего хорошего ждать не приходится.

MElena21

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Списание средств через pay.mts.ru без моего участия

0

23 января 2022 года в 20:20 с карты были списаны средства без моего ведома  - pay.mts.ru на сумму 490 рублей!! Я никогда не пользовался услугами этих организаций, карту не терял, никому никаких данных не сообщал , смс с подтверждением операции не приходило и я никаким образом не привязан к оператору мтс. 23 января в 22.00 я зашёл в приложение сбербанк онлайн и увидел эту операцию ,сразу обратился к оператору по номеру 900. Оператор сообщил что банк ничем не может помочь не смотря на законодательство РФ и перевёл на другого оператора главного специалиста Нателлу К. (2**67), но к моему удивлению оператор ничем не смог помочь и выставил всё так ,как будто я проводил эти операции ,сказав ,что эти операции возможно было произвести только с полным указанием реквизитов карты и секретного кода, а также сообщил что банк не при чем и мне необходимо обратиться к оператору МТС, в также что денежные средства банк не вернёт не смотря на законодательство РФ . Почему так получается ,что у банка огромные проблемы с системой безопасности ,  и не смотря на тот факт, что о данной операции банк не уведомил,  сбербанк не виноват и никто ничего с этим не делает! И разговаривают эти сотрудники тех поддержки так ,как будто клиент в чем-то виноват!Я прошу разобраться с этим вопросом , так как вижу ,что проблема эта масштабная и многие люди обратились с такой ситуацией. В противном случае будет направлено письмо в ЦБ РФ и аппарат Президента РФ,  а также будет создан видео блог посвящённый вашему безлействию и размещён во всех социальных сетях!

San55

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ненужные подарки за счёт клиентов или история о том, как Сбер дурит людей

1

Сегодня 23 января 2022г пришла смс с номера 900 о том, что с моего счета списали 1990 рублей за подписку Сберпрайм.  Данной подпиской я не пользуюсь и все те услуги, которые она в себя включает мне собственно не актуальны, тк живу я в сельской местности. Но откуда ноги растут я сразу поняла, потому как ещё год назад была сотрудником сбера, находящимся в декрете. Раньше, когда я была ещё в строю и была действующим сотрудником сбербанк получала, как и все от своего работодателя новогодние подарки для себя и своих детей, сотрудники в декрете получали подарки для детей как и все. Но вот в 2021 Сбер решил не тратится на сотрудников и подарил всем подписку Сберпрайм на год, а вначале следующего года списал за свой подарочек 1990 рублей. Самое стремное, что списали с социальной карты на которую приходит детское пособие. Ни копейки от своего работодателя я не получала полтора года и выживала как могла, а тут ещё на тебе, последнее забирают. Так по гадски.  На горячей линии сказали, что я должна была где-то нажать, чтоб не продлевать подписку. Так вот обычно с другими сервисами я так и делаю, но тут почему то при оформлении этого пункта либо не было видно, либо его не было вовсе. В личном кабинете я и сейчас не вижу, как отменить подписку. Все настолько завуалировано, лишь бы деньги с людей снимать. При звонке на горячую линию сегодня я просила отключить мне подписку и вернуть деньги, но ни того, ни другого не было сделано. Только зарегистрировали моё обращение. Ответ на которое я примерно догадываюсь какой будет. Так вот хочу обратиться к представителям сбера: ЗАБЕРИТЕ СВОИ ПОДАРКИ И ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ. ТОЧНЕЕ ДЕНЬГИ МОИХ ДЕТЕЙ.  P. S: к подписке должны были ещё прилагаться футболки мне и детям с логотипом сбера, но их так никто мне и не прислал. ПОЗОРНИКИ.  Прикладываю номер моего обращения.  Ваше обращение №220123-0538-448200 от 23.01.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 27.01.2022 включительно, ответ будет предоставлен по SMS.

ritato

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное нежелание помочь сотрудников в чате

1

Добрый день. Так случилось, что начали списывать средства с карты по какой то подписке. Обратился в чате чтобы оспорить операцию. Оператор Алина табельный номер 7**78 отказалась принять обращение для проведения претензионной работы со словами либо обратитесь в полицию, когда напомнил про платежную систему - обратитесь к ним. Дата обращения 21.01, время 21.30

uid-gfmpwggm

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформить кредит

0

Добрый день!Хочу рефинансировать потребительский кредит. Обращался сегодня с заявкой через banki.ru и через личный кабинет. Необходима сумма 700 000р. К сожалению, предоставить справку 2НДФЛ и по форме банка не смогу ,т.к. у меня З/П "серая" в размере 85000, а официальная часть 2500 в Москве! В кредитовании я уже более 17 лет и за все это время не было ни одного пропуска платежа вообще. Были и карты и потребит.кредит и наличными. Работаю по ТК РФ по трудовой.Подскажите пожалуйста, есть ли какие - нибудь возможности кредитоваться у вас на более выгодных условиях чем в др.банке?

user0711414

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Висит кредит в обки

Кредитные карты

1

30.12.2021г воронежский арбитражный суд признал меня банкротом, а кредитор не убрал данные из обки уже. 23.01.2022 оплатил платную услугу обки и висит не закрытый кредит, хотя один кредитор убрал меня из обки банк РОСБАНК почему халатно относятся люди если человека признали банкротом суд опубликовал данные ефрсб данные.

user3843151

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение!

1

5.12.2021г св 00:07ч  с моей карты происходит списание денежных средств 500р без какого уведомления! В паники думала потеряла карту где то ,т.к в это время уже спала ,в итоге карта на месте. Звоню оператору ,оператор долго ищет и в итоге находит «списание СберБанка за автоматическое продление моей карты» , говорит забрать можете в январе по адресу Спортивная .10. Адрес мне совсем не удобен ,т.к ехать туда 50км ,прошу девушку перенаправить карту по другому адресу хотя бы ,на что она говорит «можете анулировать эту карту ,перезаказать  новую ,но при этом заплатив опять 500р» -с чего я должна платить ещё 500р ,если я даже эту карту не простила перевыпускать ,почему такое отношение ,без какого либо уведомления списывают деньги и при этом даже не уточнили где и как удобно получить. Далее ,я и на это согласилась ,говорю оператору что у меня поменялись паспортные данные ,на что оператор сказал все изменится автоматически. С горем пополам соглашаюсь с оператор ,платить ещё 500р не хочется ,придётся ехать на Спортивную 10.12.12.2021г приживит уведомление - что новую карту могу получить после 16.01.2022г по адресу пгт. Васильево ул.Спортивная 10» захожу в интернет ,смотрю их график работы ,выделяю день на поездку сб 22.01.2022г  работают они с 8.15 до 13.30 . Приезжаю ,в итоге девушка в окошко говорит мне Ваша карта на Школьной 25 , говорит карту передали туда ,не поняла по какой причине и почему даже об этом меня не уведомили! Соглашаюсь и тут ,вызываю такси .. мне говорят что на школьной банк в этот день не работает !!! Т.е я потратила день и время впустую ! Но и тут ещё не конец ,прошу ее оформить ,хотя бы чтобы я могла в след. сб  получить эту карту на Спортивной ,т.к я работаю и в будни не могу приехать ,в итоге она говорит ,что паспортные данные ваши изменились и дополнительно нужно свидетельство о браке ,которого естественно у меня нет с собой и о его наличии при себе меня не кто не предупреждал !Ехать обратно в Казань ,потом в Васильево это опять время и траты транспорта ! Других вариантов нет,на что мне девушка сказала! ИТОГ: Карту я так и не подучила ,время и деньги потрачены зря ,списали 500р без каких либо  уведомлений и предупреждений ,а это ещё я годовое обслуживание карты оплачиваю за такое отношение «Это вам надо и вы бегай за нами!»

Elya.P

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Хамское отношение службы поддержки Сбермегамаркет

0

Пытался работать с этим чудо - Сбермегамаркетом как продавец, последние три продажи не выплатили сумму, на вопросы не отвечают, закрывают запросы деньги не выплачивают. М-ва Лилия Р. ничего не ответила указывает на закрывающие документы которых нет, по сути вопроса закрыла запрос. К-ов Сергей С. так же игнорирует мои запросы. Прошу разобраться в данной ситуации.

arctics

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Выражаем огромную благодарность

Ипотека

5

30.12.2021 года мы обратились в филиал банка г Рославль по ул.Красноармейская , для получения ипотеки.Нас обслуживала руководитель банка А-на Мария.Ипотека была одобрена,  руководитель очень внимательно отнеслась к нам, объяснила все нюансы сделки , что нужно сделать и как правильно все оформить ,мы занялись сбором документов.Со стороны продавца работал риелтор, сказать что он «работал» это громко .У нас стали появляться проблемы на ровном месте с договорами и всем остальным , нервы были на пределе , и были готовы отказаться от ипотеки, при очередном визите в банк мы обратились снова к Марии и объяснили суть проблемы.Спасибо человеческое сотруднику банка Марии в помощи и разъяснении всех деталей для подготовки правильных документов для заключения сделки , отнеслась с пониманием и профессионализмом.21.01.2022 сделка состоялась благодаря Марии мы купили свою первую квартиру, процесс сделки она контролировала лично  и присутствовала при ней.

user4565455

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Грубая, неприкрытая продажа ненужных продуктов

1

Для моей мамы кроме Сбера банков не существует. Со своей минималки (это порядка 8,5 тыс/мес) мама пытается накопить деньги, чтобы помочь детям или сделать ремонт.И у нее это неплохо получается, чудесным образом. Насмотревшись рекламы она решила перестать хранить деньги дома и отнесла в ваш потрясающий банк. В процессе профессионального обслуживания услышала что-то вроде: "с вашей суммы будет удержано 1 300 рублей на оплату полиса".  Чтобы вы понимали уровень отношения к деньгам - для мамы 1 300  рублей - это 40 буханок хлеба. С этим ничего не поделаешь. И, знаете, мама не спросила - на что? почему должна и можно ли ничего не платить... Она просто попросила не удерживать с суммы вклада и оплатила наличкой в кассе. Потому что доверяет. потому что так надо. Я желаю вам научиться продавать коробки кому-то еще кроме ничего не понимающих пенсионеров, которые и слова против сказать не могут. Неспортивно, товарищи. Надеюсь, однажды ваш банк повернется к клиентам лицом и просто вспомнит, что все мы будем старыми.

user-33056983427

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк совершил подлог-сфальсифицировал в лк отказ заемщика от ипотеки

Ипотека

1

3 ноября 2021 годабыла одобрена ипотека №36358988 на мою супругу, я выступаю как созаемщик.Были собраны и представлены требуемые Сбербанком документы, на что было затрачено 11000 руб – 6000 на новый межевой план и 5000 на отчет об оценке. Все прочие требования Сбербанка были выполнены, но 20 января 2022 г. в личном кабинете на домклик появился документ о якобы отказе заемщика от ипотеки, а от Сбербанка пришла смс с просьбой пояснить причины отказа, которые выглядят просто издевательскими с учетом того что от ипотеки МЫ НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ. На самом деле отказ от ипотеки был сфальсифицирован злоумышленниками из числа сотрудников Сбербанка имеющих доступ к личному кабинету заемщика. Попытки решить данный вопрос по телефону ни Сбера, ни Домклика ни к чему не привели. Уверены что в действиях сотрудников Сбербанка содержится состав преступления по ст.272 УК РФ, а возможно и других статей УК - служебный подлог, превышение должностных полномочий и т.п., и в случае неурегулирования вопроса будем подавать заявление о возбуждении уголовного дела. Наши пожелания к Сбербанку такие - аннулировать сфальсифицированный отказ от ипотеки, рассмотреть заявку на ипотеку по установленной процедуре и дать официальный ответ, установить и привлечь к ответственности виновных лиц, в случае отказа - вернуть 11000 руб.  [url=/away/?url=https%3A//leonardo.osnova.io/b1dd86be-fac7-5063-9ccb-9dfe6e6b01c1/]https://leonardo.osnova.io/b1dd86be-fac7-5063-9ccb-9dfe6e6b01c1/[/url]

viksmr

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сберпрайм подписка

1

Списали автоматически 1990 за подписку сбермпрайм, хотя никаких предупреждений о продлении и списании не было. А если у меня это последние деньги на карте до зарплаты ? С чего вы прикрываетесь своими офертами , ? Предупреждайте  о списании за услуги за ранее или верните мне деньги. Мне ваша подписка даром не нужна.  Как и ваши спасибо.

user-38906780312

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконное блокирование карты

0

Сегодня, 23.01.22, я , находясь за границей решила перевести деньги родителям. Банк заблокировал карту с крупной суммой денег на счёте, даже не уточнив у меня я это или не я списываю деньги!!!! И разблокировать я смогу карту только в России в отделении!!! Буду подавать на банк в суд! Да, пусть карта и принадлежит банку, но мои деньги принадлежат мне! И банк нарушает мои права.

olgaart03

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконное блокирование карты

0

Сегодня, 23.01.22, я , находясь за границей решила перевести деньги родителям. Банк заблокировал карту с крупной суммой денег на счёте, даже не уточнив у меня я это или не я списываю деньги!!!! И разблокировать я смогу карту только в России в отделении!!! Буду подавать на банк в суд! Да, пусть карта и принадлежит банку, но мои деньги принадлежат мне! И банк нарушает мои права.

olgaart03

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Переносят срок рассмотрения обращения уже третий раз

Мобильное приложение

2

04.01.2022 оплачивала услуги Booking. com с помощью Google pay на сумму 22924.80 руб. Деньги с карты списались, никаких ошибок не выходило.  На карте прсле совершения операции осталась совсем небольшая сумма 3377.81 руб. 05.01.2022 я решила зайти в сбербанк онлайн и увидела на своём счёте отрицательный баланс: - 19546.99 руб.  (сумма остатка и отрицательной суммы равна как раз таки 22924.80 руб.) Очень  была этому удивлена, поскольку никаких уведомлений не было, более того эта операция не отражается в истории операция и по сей день. Как будто ничего и не было. Позвонила на горячую линию, и мне сказали, что операций действительно было 2, но одна не прошла.  Операция, которая прошла и ушла в booking.com - по определённым обстоятельствам была поставлена на возврат утром 05.01.2022 и успешно возвращена на карту. К ним претензий нет. Оставив обращение в сбербанке, мне сообщили что срок рассмотрения не позднее 16.01.2022, но ответа не последовало, перенесли на 23.01.2022 - аналогично, ответа нет. Опять перенесли, теперь уже на 29.01.2022. Сколько можно уже ждать? Самое интересное, как бы я не пыталась узнать хоть что то о ходе действий, мне всегда говорили, "обращение на рассмотрении, ожидайте ответа банка". Если банк видит, что операция не прошла, в чем проблема вернуть деньги на карту обратно. Сумма для меня не маленькая...  Куда жаловаться? Наверное в ЦБ.

user-23256981289

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк-беспредельщик

1

Без долгих предисловий расскажу суть проблемы: платила коммуналку и Сбер списал один и тот платеж дважды. Предполагаю, что это такой-то технический сбой; возможно они провели сегодняшний платеж и заодно вчерашний черновик - не знаю. Факт в том, что сделав 2 платежа, я увидела на счете сумму несколько отличающуюся от той, которая должна была остаться по моим расчетам. Смотрю и правда - платеж ТГК-2 "задвоился".Мне еще повезло, что Сбер решил "порадовать" ТГК, в который я посылала 3700, а не физ. лицо, которому я отправила 38.000 руб. в следом за этим. Позиция Сбера: по статье Гражданского кодекса какой-то там действует принцип: "Жила-была девочка сама виновата", звоните в ТГК, пусть вам деньги вернут. Насколько я знаю позиция коммунальщиков в этом случае такая: "А зачем возвращать, мы авансовым платежом все оформим".Все бы ничего, если речь была о 100 рублях, а тут почти 4000 тыс. Кстати у моего сына сегодня День Рождения, а 5 февраля у дочери - теперь вся семья радуется подарку от Сбер. А теперь представьте, если бы двойной платеж ушел бы физ. лицу, а физ. лицо радостно помахало бы мне ручкой. В общем - кто может заставить всю вашу семью месяц обходиться без еды - тот СБЕР.P. S. в службу поддержки дозвонилась, они мне озвучили версию про девочку, которая "сама виновата", начальник (ну или его так мне представили), составил обращение, согласно которому ТЕОРЕТИЧЕСКИ есть шанс отменить один из платежей-дублей. Но ПРАКТИЧЕСКИ я в это не верю. Это они платежи зачисляют в течение 3-х дней (наличкой по Почте России их высылают наверное), но отмену платежа через 15 минут уже сделать не могут.Намерена распрощаться со Сбербанком, т.к. уже надоели своими косяками и наплевательским отношением к клиентам.

user-31966981341

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Служба качества Сбера, где вы?

1

Мои злоключения со Сбербанком и его Сберсистемой продолжаются. Открыл карту, подключил бонусы Сберспасибо еще в ноябре. Потом с боем получил акционные 1800 бонусов за открытие карты. Подключил прайм. Вроде все наконец стало налаживаться, думаю. Нот нет. Не работал Сбербанк id, сменил номер, проблема не решилась, преустановил все несколько раз по совету поддержки - нет, не работает. Эту проблему (с id) решают (судя по всему не решают) уже больше 2 лет (ранее просто у меня был только сберсчет). Не работает он у меня вообще, а деньги зато исправно за доставку в СберМегаМаркете и просто Маркете берут. Никуда войти по этому id не могу, хотя подписка сберпрайм есть и приложение установлено.  Приложение есть, карта есть, подписка есть - но ничего не работает. После очередной жалобы на очередное списание за доставку, снова все как-бы на словах максимально ускорили. Но...тут началось странное... В приложении вдруг отключилась подписка на бонусы Сберспасибо, с трудом полученные мною после обращения в ЦБ РФ. Подключил подиску снова - все обнулилось. Вот дела.  Подписка Прайм слетела вообще .. пишет..простите что так вышло, но я не работаю у тебя., правда деньги за подписку вернуть не предлагает с компенсациями по 15 ст. ГК РФ. Звоню в поддержку..а мне уныло говорят..ничего сказать вам не можем, Система наша сказала, что вам надо поменять кодовое слово - захотела вдруг Система, чтобы я сначала пришел в офис, постоял в очереди и пообщался с сотрудниками сбера лично ("ценит" их и клиента во время эпидемии). Систему же вирус не берет и время у нее не нормированное. Короче нашли новую старую причину ничего не делать. Так ведь реально ничего и не сказали и не сделали, хотя я и на 29 ст. Конституции сослался, на 10 ст. закона о ЗПП и даже на 115-ФЗ!! Даже обоснование требования слова для данной операции попросил согласно разъяснений КС РФ 4-п от 23.02.1999г. - каприз банка говорят. Замучался с ними вконец. И что главное тут - полнейшее равнодушие специалистов этой поддержки., что старших, что младших. Вот все равно им.  Ранее хоть служба качества в Сбере как-то чем-то помогала, тут ...спряталась куда-то тоже.

scantr

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Мошеннические действия с кредитной картой Сбера

0

22 января 2022 г. мою кредитную карту от Сбербанка взломали и совершили неизвестные мне лица с 6:33 до 6:39 различные незаконные платежи на сумму 55 тыс. руб. Следует также сказать, что НИ ОДНОГО СМС КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ НЕ ПРИХОДИЛО на мой телефон, пришла смс только о том, что Сбербанк заблокировал карту из-за подозрения в мошеннических действиях. Незамедлительно позвонил в службу поддержки (обращение№ 2201220475100990) и заявил, что в этот день не совершал никаких операций с картой и данных по карте никому не давал. Банк поставил карту на перевыпуск. В службе поддержки посоветовали мне написать заявление в полицию и приехать лично в офис Сбербанка с заявлением, что карту взломали, и я не совершал эти платежи. На момент обращения в банк денежные суммы, которые были украдены, в системе онлайн сбербанка обозначались как «в обработке», и сотрудник банка также подтвердил это. Я потребовал их вернуть обратно! Сотрудники банка и тех. поддержки как один говорили, что не могут остановить операцию и вернуть деньги на счет. Затем было в банке составлено обращение о «подозрение на проведение мошеннических операций». В процессе составление заявления мне настойчиво предлагали взять различные страховки на карту, что поставило меня в «замешательство», мне должны были помочь и я запросил предоставить данные о платежных операциях (платёжных поручениях), вместо этого я получаю рекламу их страховки и предложение о ее покупки. На мой взгляд очень странное поведение сотрудников банка. Впоследствии было составлено заявление в отделение полиции, ждем разбирательства.Исходя из истории есть вопросы к банку:Почему крупные суммы в рублях и в долларах ушли без СМС подтверждения?Почему банк не может защищать средства, которые мы храним в Сбербанке?Почему банк не в состоянии отозвать платежное поручение со статусом «в обработке», когда денежные средства еще не пришли по назначению?Сбербанк (Сбер) огорчает!

user-31946980038

23.01.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025