140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Довольно странная история случилась недавно со мной. В конце прошлого года у меня закончилась дебетовая карта (моментальная, бесплатная Visa). Решил открыть новую аналогичную. Хотя в других банках у меня полно разных дебетовых карт с выгодными условиями, но в Сбере тоже вроде как нужна карта, потому что разные добрые люди иногда переводят мне денежку на карту и им удобнее это делать именно на карту Сбера. Такие дела. Пришел в отделение, где мне выдавали старую карту и получил новую. Но, как говорится, дьявол кроется в деталях. Когда я объяснял сотруднице банка какая карта мне нужна, я сказал, что она должна быть моментальной и бесплатной. Старую не взял, чтобы показать. Мне выдали моментальную бесплатную сберкарту Mastercard. Причем я несколько раз переспросил: бесплатная ли она, девушка утвердительно кивала головой. Дома стал внимательно читать тарифы и понял, что карта абсолютно бесплатная до 31 января 2022, а далее становится условно бесплатной (или надо платить за ее обслуживание 150 руб в месяц), что меня не устраивало. Решил еще раз сходить в то же отделение, закрыть эту карту и открыть именно ту которая мне нужна - абсолютно бесплатную. Взял теперь с собой старую карту. Открыл новую Визу, какую и хотел, а когда закрывали выданную ранее сберкарту Mastercard возникли проблемы. В отделении не смогли ее закрыть! Сказали, типа, придете домой и закройте ее в интернет банке или позвоните на главную линию там ее закроют. Это было 12 января. Вечером я попытался закрыть эту карту в интернет банке и МП, но не смог, появляется сообщение, что карту закрыть невозможно. Позвонил по номеру 900, мне бодро ответили, что, типа, ОК, карту заблокировали, теперь идите в отделение, напишите заявление и закройте карту. Признаков блокировки карты в МП не обнаружил и 13 января пошел в отделение, там ее пытались заблокировать и закрыть 2 операционистки минут 20, но так и не смогли, куда-то звонили, отправляли скриншоты, но все впустую. Взяли мой номер телефона и отправили домой, сказали, что позвонят, когда проблема будет решена. Сегодня уже 18 января, звонка так и не было. Карта по прежнему не заблокирована. Выходит, что карта оказалась неубиваемой. С одной стороны смешно, но с другой не очень. Хорошо, что она пустая и ненужная мне, а если бы у кого-то на ней была приличная сумма денег, ее украли или она была потеряна, и хозяин решил ее быстро заблокировать. Ужас!

08 января 2022 года ночью 01.00 кто-то списал с моей карты 32 200 рублей, списание шло веерными переводами по 10 долларов каждые 12 секунд, итого 41 списание по 10 долларов. Уведомления пришли сразу 26 штук, хорошо я успел дозвониться на номер 900 и заблокировать карту. Если бы я спал списали бы все деньги до нуля. Данные карты я никому не разглашал, покупок в интернете не совершал, карту использовал как кошелек для накоплений. Почему банк не заблокировал подозрительные операции хотя бы на 10 шт. не понятно, а позволил веерно списывать деньги.Ваши денежные средства на картах сбербанка ничем не защищены, у банка один ответ вы сами разгласили данные карты, хранить деньги в сбербанке также надежно как на автобусной остановке, банк не думает как защитить деньги клиента а превратился в доставку с супермаркета. Что говорить если банк сам предлагает оформить страховку для защиты карт, какая страховка это обязанность банка обеспечить сохранность средств клиента, не можете возвращайте клиенту свои деньги или уходите с рынка. Номер обращения в сбербанк 220110-0431-052300

Вот произошел такой случаи, просто вымогательство денег у пенсионеров в сбербанке.15 декабря 2021 г. моя мама пенсионерка пошла самостоятельно переоформить вклад, хоть я ее и просил дождаться меня и вместе сходить. вечером встретил и увидел , что ей при оформлении вклада "" сделали подписку за 2999 р на !!!!как объяснила мама- сотрудница, которая оформляла вклад сказала , что вклад не оформляется без этои подписки !!!Пожилой человек приносит свои деньги в банк и с нее еще деньги берут за вклад!!!чтобы удостоверится позвонил на номер 900, там сказали что все вклады без всяких дополнительных обязательств, значит ваши сотрудники просто вымогают деньги у пожилых людей и просто их обманывают!!! сегодня 4 января отписали смс что по обращению  , что с сотрудником будет проведена работа ( наверно премию дадут ) и сказали , что надо написать в личном кабинете этой так называемой инновационной медицины заявление, и отправить в эту  контору( ООО "ИННОВАЦИОННАЯ МЕДИЦИНА" ) свои данные , плюс написать заявление, подписать и отсканировать с подписью  и приложить еще пару документов, и судя по отзывам на другом сайте не факт , что деньги вернут, а вот данные у этой конторы с уставным капиталом аж 10,000 рублей останутся. То есть для отъема денег у пенсионеров этого не требовалось, а тут пошлите незнамо куда и ждите, в чеке был только ФИО и счет моей мамы. P.S. самое забавное в обмане , что это сберздоровье вообще не работает в моем городе, если только поговорить по телефону мама захочет. Мерзость одним словом

Хочу выразить благодарность сотруднику банка М-ну Алексею А., офис 1838, за неравнодушное отношение и быструю помощь в решении вопроса по зачислению средств на расчётный счёт.  обратились по вопросу не своевременного зачисления одобренных кредитных средств на расчётный счёт индивидуального предпринимателя, оказалось, что счёт каким то образом зарегистрирован не в Москве, а в области в следствии чего не происходило зачисление, ситуация была не простая, но Алексей решил ее достаточно быстро.  будем обращаться и в последующем. Спасибо! пишу второй раз, тк первый отзыв не опубликовали, а очень хочется поблагодарить человека

Сегодня дочь оформила дебетовую карту в отделении на Чистопольской 26/5.  Старший клиентский менеджер Х-на Рузалия Р. была пьяна или находилась под воздействием психотропных веществ. Вместо отчества Ренатовна написала Ренатурализация. Ее отчество точно определяет слово - Разиня. Теперь карта не годна, необходим перевыпуск, потеря времени, ожидание в огромных очередях.

Опять Сбербанк арестовал счёт зарплатный,пристав ничего не присылал просто агенство сразу передало в банк и это они могут но есть одно но 1. Этот счёт зарплатный и у меня алименты 50 процентов а это уже нарушение моих прав и законов Рф.2 Я неоднократно уведомлял Сбербанк и ещё до этого случая как сейчас все документы предоставлял , но почему Сбербанк игнорирует закон.Мне что в прокуратуру писать но ведь есть документы у вас.

Очередной раз сбербанк удивляет не способностью решать простые вопросы, к сожалению. История такая:  у супруги мама старенькая, более 80 лет, куча хронических заболеваний, среди которых сахарный диабет со всеми вытекающими по зрению, слуху и всему остальному по чему он бьет, плюс ещё и шейка бедра не раз ломаная, вследствие чего она почти не ходячая. Вообщем полностью мы её обеспечиваем, все, что необходимо, и конечно карточку она отдала своей дочери, чтобы оплачивать необходимые покупки. Но случилось так, что карта заблокировалась. После звонка в кол центр, сотрудник банка пояснил, что карта заблокирована и так как она социальная, то разблокировать её нельзя, только перевыпуск. Так же сообщили нам, что понадобится личное присутствие держателя карты. Мы пояснили, что на не может передвигаться и доставка её в офис банка крайне затруднительна, и плюс ко всему она не привита от коронавируса, т.к. много ограничений по здоровью и терапевт посоветовал воздержаться от прививки, что ставит под опасность её здоровье при пребывании в офисе банка, где множественное скопление людей. На вопрос, а можно ли организовать выезд сотрудника банка на дом мы получили отказ. Мы готовы предоставить транспорт для доставки сотрудника туда и обратно, но это даже не рассматривается. Делать доверенность на эти действия накладно, 4 года назад такая доверенность стоила 6000 р и так как бабушка старенькая нотариус наверняка потребует справку от психиатра о дееспособности, что тоже представляет из себя целую процедуру которая тоже стоит денег. Но, как мне пояснили, что психиатр может и не дать такой справки, по ряду своих причин. Круг замыкается, сбербанк помогать и решать проблему не хочет, хотя вопрос выеденного яйца не стоит. Есть один человек, который способен решить любой вопрос, это наш президент, но неужели даже тут он должен учить как работать .  Сама бабушка живет на втором этаже МКД и любые передвижения для неё это боли. Очень разочаровывает Сбер своим неучастием.

Завершилась процедура банкротства. Предоставил в отделение документы, для снятия блокировки. Сказали ожидать в течение трёх дней (к слову, в банке "Открытие" разблокировали через 30 минут после обращения). На второй день в приложении пропала информация об аресте, стал виден остаток на счёте, списали комиссию за мобильный банк. Однако, я не могу ни перевыпустить просроченную карту, ни оформить новую, приложение сообщает что у меня идёт процедура банкротства. Обратился в отделение повторно, сказали что нужно ждать, моя заявка в процессе рассмотрения. Сегодня завершился третий рабочий день, а проблема так и не решена.

ПАО СБЕРБАНК НЕ ИСПОЛНЯЕТ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ ФС 03***36ПРОШЛО 7 Рабочих дней, причины не исполнения не сообщают, у должника на счете деньги имеются, планирую обращаться к юримту и в гражданском порядке взыскивать убытки с банка. Если Сбербанк не исполнит решение то буду обращаться в арбитражный суд о привлечении к штрафу, за неисполнение решения суда. Надеюсь на быструю реакцию со стороны банка

21.12.2021 г. ипотека была полностью выплачена Сбербанку. 23.12.2021 г. В личном кабинете ДомКлик было отражено, что начался процесс снятия обременения и закладная заказана в архиве банка срок исполнения 14 календарных дней. 12.01.2022 г. Я позвонила в ДомКлик уточнить, почему не меняется статус и пришла ли закладная, на что мне сотрудник ответил, что закладная не передавалась в архив Сбербанка и у них ее нет, я спросила где тогда закладная и что в этом случае делать?! Сотрудник сказал, что возможно закладная находится в архиве Росреестра, банк в свою очередь отправит заявление на снятие обременения. В итоге 13.01.2022 г. В личном кабинете ДомКлик появилась информация, что заявление было отправлено с номером заявки для отслеживания. 17.01.2022 г. Росреестр приостановил обработку заявления по причине отсутствия закладной. Я позвонила в ДомКлик для выяснения этого вопроса и когда будет готов дубликат закладной, сроки мне не назвали, но сказали ожидайте Вам позвонят и пригласят в офис для подписания закладной. Меня такое отношение не устраивает, т.к. Я свои обязанности перед банком выполнила в полном объеме, а Сбербанк не в состоянии даже сохранить ценный документ закладную. Объясняю, дом я продала и ипотека была погашена средствами покупателя и у нас в предварительном договоре были прописаны сроки с учетом 30 дней на снятие обременения, что уже получается нарушается. Также я внесла задаток за новую квартиру и до 28.01.2022 г. Я должна заключить сделку, что тоже уже мало вероятно, квартира за которую я внесла задаток уже подорожала на 250 000 и если я не успею ее выкупить до 28.01.2022 я не только потеряю задаток, но и заплачу на 250 000 больше, что простите не копейки и в мои планы не входило. В итоге по причине халатного и безответственного отношения Сбербанка я несу убытки материальные и моральные. Вопрос, чем занимался Сбербанк 14 дней зная, что закладной в архиве нет? Сбербанк даже не удосужился меня об этом оповестить и только после моего звонка Сбербанк уведомил, что закладной нет и не было. Зачем надо было отправлять заявление в Росреестр, зная, что без закладной обременение не снимут? Специально тянуть время? Почему нет регламентированных сроков изготовления дубликата закладной? Что это за ответ, ожидайте? Чего ещё одной подставы со стороны банка?  Напоминаю свои обязательства в отношении банка я выполнила полностью, а вот у Сбербанка с ответственностью проблемы. Какой выход из ситуации с минимальными потерями? И как ускорить процесс снятия обременения?

Один из продавцов привязывает карты для автоплатежа без ведома клиента, использует при этом интернет-эквайринг сбера. Я обратился в сбер, сказав, что если ты хочешь пополнить баланс на 10 рублей, то сначала у тебя спишут 10, а сразу за этим - автоплатеж на стоимость месячной оплаты услуг, чего ты делать не планировал.Сбер ответил, что они тут непричем. И, конечно, я это понимаю. Сбер предоставляет интернет-эквайринг и не может контролировать всех. Но, я обратился к вам и пальцем показал на организацию, которая использует ваш интернет-эквайринг и автоплатежи, при этом вводя меня как пользователя в заблуждение. И единица Сберу за то, что на мое обращение ответили шаблонными ответами, как будто им вообще без разницы кто и зачем использует их сервисы. Чего я ожидал?Что мое обращение передадут в ответственный отдел интернет-эквайринга. Там проверят, насколько продавец соблюдает правила применения автоплатежей, при необходимости направят ему уведомление о необходимости внести изменения и добавить условия, или заблокируют его. Чего я не ожидал?Что сбер будет отнекиваться от моего вопроса и закидает меня шаблонными ответами.

Обслуживанием в ПАО Сбербанк недовольны, планируем закрытие расчётных счетов и прекращение сотрудничества с ПАО Сбербанк. Банк занимается самоуправством, абсолютно не сотрудничает со своими клиентами, операторы банка грубят или отказывают в обслуживании, добиться какой-то информации от банка невозможно.В качестве примера приведу такую ситуацию: Я являюсь директором ООО «****», ПАО Сбербанк, предоставляет нашим клиентам ложную информацию, относительно деятельности нашей компании, распространяет сведения, несоответствующие действительности, порочит деловую репутацию, в связи с чем часть клиентов отказываются от сотрудничества с нашим Обществом, и мы снова несем убытки. Продолжается подобное неправомерное поведение около трех месяцев, причин ПАО Сбербанк не озвучивает. Я обращался как лично, так и по телефону в офисы ПАО Сбербанка, однако, никаких пояснений не получил, нашим потенциальным клиентам по-прежнему указывается сотрудниками ПАО Сбербанк на «подозрительность компании» никак это не обосновывая. Сотрудники ПАО Сбербанк не проводят платежи на счета ООО «****», осуществляют возврат зачислений. Подобные действия ПАО «Сбербанк» являются неправомерными. Банком не представлено документальных подтверждений того, что Общество или какой-либо его контрагент включены в перечень лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской, террористической деятельности. Банком также не представлено документального подтверждения того, что банковские операции Общества преследовали цели по легализации денежных средств, полученных преступным путём, пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель. Никакие документы, подтверждающие полную правомерность и прозрачность нашей деятельности банк не принимает, на письменные обращения не реагирует и не отвечает. Решение о квалификации операции в качестве подозрительной может быть принято лишь при наличии достаточных оснований, с учетом всестороннего анализа всей имеющейся у банка информации, представленных документов, с учетом пояснений клиента. Банк отказывает в проведении отдельных операций, вследствие чего затрудняет нормальную хозяйственную деятельность ООО «****». Некоторые сотрудники откровенно грубят и направляют обратно с фразой «жалуйтесь в Центробанк/идите в суд/закрывайте счёт»…Я понимаю, что у такого крупного банка полно клиентов, но подобным поведением можно лишиться как старых, так и потенциальных клиентов.Оставлю свой отзыв хотя бы на электронной площадке, может быть кому-то станет полезным при принятии решения кому доверять в таких тяжелых для малого бизнеса условиях. В случае, если представители ПАО «Сбербанк» заинтересованы в удалении моего отзыва, я готов пойти на сотрудничество, если мне хотя бы пояснят причину подобного поведения. Для связи со мной можно использовать тел. +7902404****66 С-ин Никита А..

Обслуживанием в ПАО Сбербанк недовольны, планируем закрытие расчётных счетов и прекращение сотрудничества с ПАО Сбербанк. Банк занимается самоуправством, абсолютно не сотрудничает со своими клиентами, операторы банка грубят или отказывают в обслуживании, добиться какой-то информации от банка невозможно.В качестве примера приведу такую ситуацию: Я являюсь директором ООО «****», ПАО Сбербанк, предоставляет нашим клиентам ложную информацию, относительно деятельности нашей компании, распространяет сведения, несоответствующие действительности, порочит деловую репутацию, в связи с чем часть клиентов отказываются от сотрудничества с нашим Обществом, и мы снова несем убытки. Продолжается подобное неправомерное поведение около трех месяцев, причин ПАО Сбербанк не озвучивает. Я обращался как лично, так и по телефону в офисы ПАО Сбербанка, однако, никаких пояснений не получил, нашим потенциальным клиентам по-прежнему указывается сотрудниками ПАО Сбербанк на «подозрительность компании» никак это не обосновывая. Сотрудники ПАО Сбербанк не проводят платежи на счета ООО «****», осуществляют возврат зачислений. Подобные действия ПАО «Сбербанк» являются неправомерными. Банком не представлено документальных подтверждений того, что Общество или какой-либо его контрагент включены в перечень лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской, террористической деятельности. Банком также не представлено документального подтверждения того, что банковские операции Общества преследовали цели по легализации денежных средств, полученных преступным путём, пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель. Никакие документы, подтверждающие полную правомерность и прозрачность нашей деятельности банк не принимает, на письменные обращения не реагирует и не отвечает. Решение о квалификации операции в качестве подозрительной может быть принято лишь при наличии достаточных оснований, с учетом всестороннего анализа всей имеющейся у банка информации, представленных документов, с учетом пояснений клиента. Банк отказывает в проведении отдельных операций, вследствие чего затрудняет нормальную хозяйственную деятельность ООО «****». Некоторые сотрудники откровенно грубят и направляют обратно с фразой «жалуйтесь в Центробанк/идите в суд/закрывайте счёт»…Я понимаю, что у такого крупного банка полно клиентов, но подобным поведением можно лишиться как старых, так и потенциальных клиентов.Оставлю свой отзыв хотя бы на электронной площадке, может быть кому-то станет полезным при принятии решения кому доверять в таких тяжелых для малого бизнеса условиях. В случае, если представители ПАО «Сбербанк» заинтересованы в удалении моего отзыва, я готов пойти на сотрудничество, если мне хотя бы пояснят причину подобного поведения. Для связи со мной можно использовать тел. +7902404****66 С-ин Никита А..

По вине банка было допущено изменение в Отчестве. В результате очередная пенсия не была получена за январь 2022г. Банк отреагировал на собственную ошибку или небрежность так, что сам пострадавший должен далее выяснять с ПФР отношения по выплате пенсии. Иначе как безобразием такие действия Сбербанка признать нельзя. Даже не удосужились принести извинения, а сформулировали свой ответ на мою жалобу так, будто облагодетельствовали обнаруженной ошибкой и тут же посоветовали обратиться в ПФР и продолжать разбираться с выплатой самостоятельно. Иначе как возмутительным такое отношение Сбербанка к своему клиенту назвать не могу! Да еще не постеснялись обратиться за оценкой качества сервиса по моей жалобе. Ну что ж, получите 1.

Когда списали не понятно куда деньги, в течение нескольких минут я обратилась по 900, было сказано помочь ничем не могут, хотя  судя по выписке из банка, деньги ушли 3 августа. А для чего тогда вам звонить, если вы ни чем помочь не сможете? У меня есть сканы документов и как с этого замечательного сайта их прикрепить? У меня нет знаний, что бы писать адрес сохраненных документов. 

Что происходит с оплатой за больничный? Оформляли 2 больничных листа ( с продолжением), за первый больничный деньги перечислили, за второй отказ банка. ФСС прислали ответ, что документы проверены, проблем нет, но банк отказал в зачислении денег. По какой причине? Горячая линия ничего внятного не говорит.

Сервис определения номеров в приложении «Сбербанк Онлайн» ошибочно определяет номер нашей организации как номер, принадлежащий обманщикам.В ответ наши неоднократные обращения в службу поддержки проблема приходят формальные отписки: «на официальном сайте банка указанный номер телефона отсутствует как находящийся в базе мошенников», при этом проблема до сих пор не решена. Данное обстоятельство негативным образом влияет на репутацию нашей компании, вызывая недоверие у существующих и потенциальных клиентов.Своими действиями Сбербанк нарушает права нашей организации и причиняет вред сложившейся деловой репутации. Просьба представителя банка связаться с нами.

Здравствуйте. 13.01.22 пришла в сбербанк, чтобы открыть еще одну дебетовую карту, на что менеджер начал мне объяснять, что нужно заплатить 3990р и что у этой карты будут бонусы, вообщем развел меня, не объяснив ничего, ввел в заблуждение, быстро выхватив мой мобильный телефон списал комиссию и начал мне рассказывать, какие преимущества бонусов при покупках и что можно смотреть кино, слушать качественную музыку. Я на следущий день написала жалобу 14.01.22. Что я отказываюсь от этой услуги, прошу вернуть деньги за неиспользованную услугу, с условиями подписки менеджер меня не ознакомил, по сути он поступил как обманщик, все эти услуги мне абсолютно не нужны. Далее получаю такое смс. Екатерина В., ваше обращение № 220114-0788-873700 от 14.01.2022 рассмотрено. СберПрайм+ подключен 13.01.2022. У банка отсутствуют основания для возврата комиссии за подписку СберПрайм+. В соответствии с Публичной офертой о подписке СберПрайм+ п 5.5 "Стоимость подписки, уплаченная клиентом, не пересчитывается и не возвращается клиенту, если клиент в течение оплаченного периода подписки не воспользовался сервисами по подписке или использовал такое право в неполном объеме. Отключить автопродление можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн для исключения последующих списаний. СберБанк. Получается что публичная оферта СберПрайм работает в разрез с законодательством РФ. Статья 782 ГК РФ  и 32 закона РФ О защите прав потребителя, я имею право на возврат услуги, если я не пользовалась и не буду пользоваться ею. А также противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя. Сбербанк совершенно не клиентоориентирован, если мне не вернут деньги, я буду обращаться в суд, а также откажусь от сбербанка вовсе

Моя мама, З-а Вера Н., 1949 года рождения, находясь в светлом уме и трезвой памяти, хотела перевести на мой счёт в другом банке деньги со своей карты. Банк операцию приостановил для её подтверждения (ничего не имеем против, безопасность, спасибо за заботу). Мама в моем присутствии ответила на звонок сотрудника банка, предоставила полную информацию о себе, подтвердила личность, согласие с переводом, назвала также цель перевода. После чего сотрудник сказал, что проверит информацию и перезвонит. После проверки были заданы дополнительные вопросы, касающиеся уже не только личности мамы, но и информацию обо мне, включая личные данные из серии "открывала ли я счёт в другом банке сама, как я управляю своими финансами, кем я работаю, для чего мне эти деньги и так далее. Подобные личные данные (о другом человеке особенно(!)), моя мама знать не обязана!!! Более того, я находилась рядом и на все вопросы мама ответила даже несмотря на моё нежелание разглашать личную информацию сотрудникам стороннего банка. В итоге у мамы поднялось давление, мама попросила отменить операцию, сказала, что ей проще снять деньги в банкомате, чем этот допрос проходить, в результате чего были заблокированы все карты и доступ в он-лайн банк. Безопасность безопасностью, но у всего должен быть разумный предел. Вопросы о финансах НЕ КЛИЕНТА банка Сбербанк волновать не должен!!! В итоге вызываем скорую помощь. Когда маме станет лучше, закроем все счета в Сбере, пенсию переводим в другой банк. Если не дай Бог это подорвет здоровье мамы- обратимся в суд.

Много лет я пользовалась дебетовыми картами Сбербанка. Впоследние несколько лет вообще перестала оплачивать наличными, 100 процентов покупок совершала с карты Моментум. И за это получала бонусы Спасибо, тратила их на покупки, было очень удобно.На сентябрь 2021 года у меня в очередной раз был уровень Огромное Спасибо. И я продолжала активно пользоваться картой. В середине октября зашла в приложение, проверить сколько бонусов накопилось и обнаружила, что они ВООБЩЕ не начислялись с сентября. Позвонила на горячую линию и выяснила, что, оказывается в программе Спасибо от Сбербанка произошли изменения и по моей карте банк бонусов больше не начисляет! То есть об этом я узнала СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО -  смс или уведомлении в приложении СбербанкОнлайн НЕ БЫЛО. Оператор сказала, что про изменения было написано на сайтеСбербанка.Я, конечно, извиняюсь, вы считаете, что клиенты каждый деньзаходят на сайт Сбербанка почитать о новостях ваших программ? Я никогда этого не делала.Обычно всё, что касается меня, как клиента, приходит в смс иуведомлениях.То есть – почти месяц я по незнанию тратила деньги с карты,но не получила никакого кэшбека.И это было только начало «приключений»!Незадолго до этого я оформила свою первую кредитную карту вСбербанке и ещё ей не пользовалась. Решила начать оплачивать покупки с неё, чтобы вновь получать бонусы. И всё было прекрасно до декабря, когда бонусы ОПЯТЬ перестали начисляться.На горячей линии мне сообщили, что я не выполнила условия трёхмесячного периода. То есть получала кэшбек всего 2,5 месяца вместо трёх и за это я оказалась на самом низком уровне «Спасибо» без бонусов от банка на целых 3 месяца!Дорогой "Сбербанк", я просто в огромном возмущении!По ВАШЕЙ ВИНЕ я не узнала об изменении в программе, тем неменее, узнав, сразу подключила новую карту, но всё равно на целых три месяца остаюсь без бонусов, хотя трачу по карте немалые деньги.При том, что ваш кэшбек всего 0,5 процентов, когда в другихбанках давно 3 и 5!В данный момент рассматриваю вариант перейти в другой банк сповышенным кэшбеком.Уверена, что огромное количество людей в нашей стране также «попали»с бонусами Спасибо. И это очень некрасиво с вашей стороны!Объясните, пожалуйста, почему вы не уведомили клиентов в смсили приложении об изменениях в программке и почему не сделали каких-то уступок клиентам, попавшим на деньги – например, не продлили период Огромное спасибо или не начислили бонусы на покупки, которые прошли по карте Моментум до того момента, когда клиент узнал об изменениях в программе?