140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Сменила место пмж, в местном отделении отметилась, что сменила регион проживания. Подошёл срок перевыпуска карты. Как итог карта перевыпущена по старому адресу за 4200км от места прописки. Перевыпускать тут отказываются, в чате онлайн приложения повторяют как мантру, что карта перевыпущена по старому месту. Если перевыпуск закажу я, будет блокировка карты до момента перевыпуска, а оно мне надо? Номер другой будет и тд. А сбербанк сделать перевыпуск отказывается. Может стоит упростить себе работу и жизнь пользователям и спрашивать, где её лучше перевыпустить? Ахха, предложили сделать доверенность на кого-то и там получить и сюда, за 4200км переслать.  Вам две кнопки нажать, мне доверенность делать и пересыл оплачивать. Оценка 1 заслужена, работа с перевыпуском карт настроена на двойку!

Это просто УЖАС какой то, а не банк.  Такое отношение к клиентам. Сегодня 09.01.2022 сняли деньги за подписку СберПрайм. Позвонил на горячую линию, узнал, что у меня подключена данная подписка, хотя это удивительно для меня. Попросил отменить и вернуть деньги, на что, оператор начала ссылаться на какие-то там пункты и заявила, что деньги не возвращаются. Данной услугой я не пользовался и даже не знал о ней и теперь ещё сняли 1990. Позвонил и зарегистрировал обращение №220109-0386-363900 от 09.01.2022 Ни в одном банке такого нет, раньше Сбербанк был хорошим банком, но видимо был. Надеюсь разберутся с ситуацией иначе это просто дурдом. Жду теперь ответа. По итогу напишу.

12.12.2021г. совершала перевод с кредитной карты на  баланс телефона,сбер отклоняет операцию,звонит робот с номера900,задаёт вопросы,и сообщает что проверка удачно пройдена,могу повторить операцию через5минут,проходит время,повторяю,снова отклонена и уведомление,ждите звонка оператора,звонит оператор,начинаются вопросы хуже чем на допросе,вплоть до суммы перевода месяц назад🙄, доступ к сберу уже ограничен,т.е. как хочешь так и вспоминай была ли месяц назад операция на сумму 611р.38 коп,за что она была(сумма для примера взята), отвечаю на этот адский допрос,в ответ проверка пройдена удачно, однако для разблокировки кабинета явитесь в отделение сбербанка,тут самое интересное,оператор сообщает что и карту отправили на перевыпуск,напомню операция проводилась по кредитной карте!Оставляю данный вопрос на время, т.к. очень тяжело долго разговаривать из-за ковида и ещё не поняла что произошло!Позже звоню снова на горячую линию сбера,в общем объясняю оператору,что если проверки были  пройдены удачно, зачем мне в отделение?!, таковы правила банка в ответ! Объясняю, что перенесла тяжёлую форму ковид19,сейчас лежу дома после реанимации на больничном и пока не могу явиться в отделение,сколько займёт восстановление пока не знаю,на что сотрудник сообщает что других вариантов нет,объясняю ещё раз свою ситуацию,сообщаю что могу на почту,в личном кабинете, всеми способами из дома подтвердить свою личность и нахождение на больничном отправив больничные листы,информацию из госуслуг и тд,в ответ все тоже,приходите лично!, спрашиваю прямо:т.е. под запись разговора вы мне сообщаете,что отказываете в возможности любых проверок из дома,в том числе документальных,блокируете мне карты и сбер банк онлайн,оставив без средств к существованию и предлагаете ещё с не закрытым больничным по ковид19 явиться в отделение сбера?!, на что оператор сообщает что другого варианта нет,спрашиваю этот вопрос ещё раз и получаю ответ:"да,обращайтесь в отделение банка!" Уточняю через сколько будет готова кредитная карта после перевыпуска?,и!ВНИМАНИЕ!!,кредитная карта по которой была операция не была отправлена на перевыпуск,на перевыпуск оператор отправил социальную (пенсионную) мою карту,шок!,спрашиваю причём тут карта которой вообще в этот момент я не пользовалась,в ответ одно и тоже,оператор который отправил карту на перевыпуск заподозрил её нахождение у третьих лиц,что ?!!!!, говорю карта у меня при мне,ответ:"значит кто-то воспользовался данными по ней, какими данными,по карте никаких движений не было!В общем в отличии от халатного сбербанка, я остаюсь дома, однако у меня есть кредит в сбербанке и снова каламбур,мне надо оплатить кредит 1.01.2022г. Но я не могу этого сделать, т.к.снова лежу в больнице,  доступа к сбер онлайн нет,перевести мне  деньги не могут,номер договора тоже остался в сбер онлайн,дочь звонит на горячую линию сбербанка,просит номер договора чтобы оплатить за меня кредит по услуге:помощь близкому с кредитом " , но сотрудники не дают номер договора ей,т.е.она хочет оплатить кредит,а не взять,сумма платежа которого менее 15к, но и тут нет такой возможности! Итог : Сбер заблокировали без причины сбер онлайн Отправили социальную карту на перевыпуск, карту по которой никаких операций не производилось Оставили без средств к существованию  Для разблокировки сбер онлайн отправили с ковид в отделение сбера  Отказали в предоставлении номера договора по кредиту для оплаты другим человеком,идёт просрочка На 9.01.2022г. Я продолжаю находиться на больничном,из-за такого обслуживания не имею доступа к деньгам,картам,возможности оплатить кредит в этом же недобанке!

12.12.2021г. совершала перевод с кредитной карты на  баланс телефона,сбер отклоняет операцию,звонит робот с номера900,задаёт вопросы,и сообщает что проверка удачно пройдена,могу повторить операцию через5минут,проходит время,повторяю,снова отклонена и уведомление,ждите звонка оператора,звонит оператор,начинаются вопросы хуже чем на допросе,вплоть до суммы перевода месяц назад🙄, доступ к сберу уже ограничен,т.е. как хочешь так и вспоминай была ли месяц назад операция на сумму 611р.38 коп,за что она была(сумма для примера взята), отвечаю на этот адский допрос,в ответ проверка пройдена удачно, однако для разблокировки кабинета явитесь в отделение сбербанка,тут самое интересное,оператор сообщает что и карту отправили на перевыпуск,напомню операция проводилась по кредитной карте!Оставляю данный вопрос на время, т.к. очень тяжело долго разговаривать из-за ковида и ещё не поняла что произошло!Позже звоню снова на горячую линию сбера,в общем объясняю оператору,что если проверки были  пройдены удачно, зачем мне в отделение?!, таковы правила банка в ответ! Объясняю, что перенесла тяжёлую форму ковид19,сейчас лежу дома после реанимации на больничном и пока не могу явиться в отделение,сколько займёт восстановление пока не знаю,на что сотрудник сообщает что других вариантов нет,объясняю ещё раз свою ситуацию,сообщаю что могу на почту,в личном кабинете, всеми способами из дома подтвердить свою личность и нахождение на больничном отправив больничные листы,информацию из госуслуг и тд,в ответ все тоже,приходите лично!, спрашиваю прямо:т.е. под запись разговора вы мне сообщаете,что отказываете в возможности любых проверок из дома,в том числе документальных,блокируете мне карты и сбер банк онлайн,оставив без средств к существованию и предлагаете ещё с не закрытым больничным по ковид19 явиться в отделение сбера?!, на что оператор сообщает что другого варианта нет,спрашиваю этот вопрос ещё раз и получаю ответ:"да,обращайтесь в отделение банка!" Уточняю через сколько будет готова кредитная карта после перевыпуска?,и!ВНИМАНИЕ!!,кредитная карта по которой была операция не была отправлена на перевыпуск,на перевыпуск оператор отправил социальную (пенсионную) мою карту,шок!,спрашиваю причём тут карта которой вообще в этот момент я не пользовалась,в ответ одно и тоже,оператор который отправил карту на перевыпуск заподозрил её нахождение у третьих лиц,что ?!!!!, говорю карта у меня при мне,ответ:"значит кто-то воспользовался данными по ней, какими данными,по карте никаких движений не было!В общем в отличии от халатного сбербанка, я остаюсь дома, однако у меня есть кредит в сбербанке и снова каламбур,мне надо оплатить кредит 1.01.2022г. Но я не могу этого сделать, т.к.снова лежу в больнице,  доступа к сбер онлайн нет,перевести мне  деньги не могут,номер договора тоже остался в сбер онлайн,дочь звонит на горячую линию сбербанка,просит номер договора чтобы оплатить за меня кредит по услуге:помощь близкому с кредитом " , но сотрудники не дают номер договора ей,т.е.она хочет оплатить кредит,а не взять,сумма платежа которого менее 15к, но и тут нет такой возможности! Итог : Сбер заблокировали без причины сбер онлайн Отправили социальную карту на перевыпуск, карту по которой никаких операций не производилось Оставили без средств к существованию  Для разблокировки сбер онлайн отправили с ковид в отделение сбера  Отказали в предоставлении номера договора по кредиту для оплаты другим человеком,идёт просрочка На 9.01.2022г. Я продолжаю находиться на больничном,из-за такого обслуживания не имею доступа к деньгам,картам,возможности оплатить кредит в этом же недобанке!

12.12.2021г. совершала перевод с кредитной карты на  баланс телефона,сбер отклоняет операцию,звонит робот с номера900,задаёт вопросы,и сообщает что проверка удачно пройдена,могу повторить операцию через5минут,проходит время,повторяю,снова отклонена и уведомление,ждите звонка оператора,звонит оператор,начинаются вопросы хуже чем на допросе,вплоть до суммы перевода месяц назад🙄, доступ к сберу уже ограничен,т.е. как хочешь так и вспоминай была ли месяц назад операция на сумму 611р.38 коп,за что она была(сумма для примера взята), отвечаю на этот адский допрос,в ответ проверка пройдена удачно, однако для разблокировки кабинета явитесь в отделение сбербанка,тут самое интересное,оператор сообщает что и карту отправили на перевыпуск,напомню операция проводилась по кредитной карте!Оставляю данный вопрос на время, т.к. очень тяжело долго разговаривать из-за ковида и ещё не поняла что произошло!Позже звоню снова на горячую линию сбера,в общем объясняю оператору,что если проверки были  пройдены удачно, зачем мне в отделение?!, таковы правила банка в ответ! Объясняю, что перенесла тяжёлую форму ковид19,сейчас лежу дома после реанимации на больничном и пока не могу явиться в отделение,сколько займёт восстановление пока не знаю,на что сотрудник сообщает что других вариантов нет,объясняю ещё раз свою ситуацию,сообщаю что могу на почту,в личном кабинете, всеми способами из дома подтвердить свою личность и нахождение на больничном отправив больничные листы,информацию из госуслуг и тд,в ответ все тоже,приходите лично!, спрашиваю прямо:т.е. под запись разговора вы мне сообщаете,что отказываете в возможности любых проверок из дома,в том числе документальных,блокируете мне карты и сбер банк онлайн,оставив без средств к существованию и предлагаете ещё с не закрытым больничным по ковид19 явиться в отделение сбера?!, на что оператор сообщает что другого варианта нет,спрашиваю этот вопрос ещё раз и получаю ответ:"да,обращайтесь в отделение банка!" Уточняю через сколько будет готова кредитная карта после перевыпуска?,и!ВНИМАНИЕ!!,кредитная карта по которой была операция не была отправлена на перевыпуск,на перевыпуск оператор отправил социальную (пенсионную) мою карту,шок!,спрашиваю причём тут карта которой вообще в этот момент я не пользовалась,в ответ одно и тоже,оператор который отправил карту на перевыпуск заподозрил её нахождение у третьих лиц,что ?!!!!, говорю карта у меня при мне,ответ:"значит кто-то воспользовался данными по ней, какими данными,по карте никаких движений не было!В общем в отличии от халатного сбербанка, я остаюсь дома, однако у меня есть кредит в сбербанке и снова каламбур,мне надо оплатить кредит 1.01.2022г. Но я не могу этого сделать, т.к.снова лежу в больнице,  доступа к сбер онлайн нет,перевести мне  деньги не могут,номер договора тоже остался в сбер онлайн,дочь звонит на горячую линию сбербанка,просит номер договора чтобы оплатить за меня кредит по услуге:помощь близкому с кредитом " , но сотрудники не дают номер договора ей,т.е.она хочет оплатить кредит,а не взять,сумма платежа которого менее 15к, но и тут нет такой возможности! Итог : Сбер заблокировали без причины сбер онлайн Отправили социальную карту на перевыпуск, карту по которой никаких операций не производилось Оставили без средств к существованию  Для разблокировки сбер онлайн отправили с ковид в отделение сбера  Отказали в предоставлении номера договора по кредиту для оплаты другим человеком,идёт просрочка На 9.01.2022г. Я продолжаю находиться на больничном,из-за такого обслуживания не имею доступа к деньгам,картам,возможности оплатить кредит в этом же недобанке!

12.12.2021г. совершала перевод с кредитной карты на  баланс телефона,сбер отклоняет операцию,звонит робот с номера900,задаёт вопросы,и сообщает что проверка удачно пройдена,могу повторить операцию через5минут,проходит время,повторяю,снова отклонена и уведомление,ждите звонка оператора,звонит оператор,начинаются вопросы хуже чем на допросе,вплоть до суммы перевода месяц назад🙄, доступ к сберу уже ограничен,т.е. как хочешь так и вспоминай была ли месяц назад операция на сумму 611р.38 коп,за что она была(сумма для примера взята), отвечаю на этот адский допрос,в ответ проверка пройдена удачно, однако для разблокировки кабинета явитесь в отделение сбербанка,тут самое интересное,оператор сообщает что и карту отправили на перевыпуск,напомню операция проводилась по кредитной карте!Оставляю данный вопрос на время, т.к. очень тяжело долго разговаривать из-за ковида и ещё не поняла что произошло!Позже звоню снова на горячую линию сбера,в общем объясняю оператору,что если проверки были  пройдены удачно, зачем мне в отделение?!, таковы правила банка в ответ! Объясняю, что перенесла тяжёлую форму ковид19,сейчас лежу дома после реанимации на больничном и пока не могу явиться в отделение,сколько займёт восстановление пока не знаю,на что сотрудник сообщает что других вариантов нет,объясняю ещё раз свою ситуацию,сообщаю что могу на почту,в личном кабинете, всеми способами из дома подтвердить свою личность и нахождение на больничном отправив больничные листы,информацию из госуслуг и тд,в ответ все тоже,приходите лично!, спрашиваю прямо:т.е. под запись разговора вы мне сообщаете,что отказываете в возможности любых проверок из дома,в том числе документальных,блокируете мне карты и сбер банк онлайн,оставив без средств к существованию и предлагаете ещё с не закрытым больничным по ковид19 явиться в отделение сбера?!, на что оператор сообщает что другого варианта нет,спрашиваю этот вопрос ещё раз и получаю ответ:"да,обращайтесь в отделение банка!" Уточняю через сколько будет готова кредитная карта после перевыпуска?,и!ВНИМАНИЕ!!,кредитная карта по которой была операция не была отправлена на перевыпуск,на перевыпуск оператор отправил социальную (пенсионную) мою карту,шок!,спрашиваю причём тут карта которой вообще в этот момент я не пользовалась,в ответ одно и тоже,оператор который отправил карту на перевыпуск заподозрил её нахождение у третьих лиц,что ?!!!!, говорю карта у меня при мне,ответ:"значит кто-то воспользовался данными по ней, какими данными,по карте никаких движений не было!В общем в отличии от халатного сбербанка, я остаюсь дома, однако у меня есть кредит в сбербанке и снова каламбур,мне надо оплатить кредит 1.01.2022г. Но я не могу этого сделать, т.к.снова лежу в больнице,  доступа к сбер онлайн нет,перевести мне  деньги не могут,номер договора тоже остался в сбер онлайн,дочь звонит на горячую линию сбербанка,просит номер договора чтобы оплатить за меня кредит по услуге:помощь близкому с кредитом " , но сотрудники не дают номер договора ей,т.е.она хочет оплатить кредит,а не взять,сумма платежа которого менее 15к, но и тут нет такой возможности! Итог : Сбер заблокировали без причины сбер онлайн Отправили социальную карту на перевыпуск, карту по которой никаких операций не производилось Оставили без средств к существованию  Для разблокировки сбер онлайн отправили с ковид в отделение сбера  Отказали в предоставлении номера договора по кредиту для оплаты другим человеком,идёт просрочка На 9.01.2022г. Я продолжаю находиться на больничном,из-за такого обслуживания не имею доступа к деньгам,картам,возможности оплатить кредит в этом же недобанке!

12.12.2021г. совершала перевод с кредитной карты на  баланс телефона,сбер отклоняет операцию,звонит робот с номера900,задаёт вопросы,и сообщает что проверка удачно пройдена,могу повторить операцию через5минут,проходит время,повторяю,снова отклонена и уведомление,ждите звонка оператора,звонит оператор,начинаются вопросы хуже чем на допросе,вплоть до суммы перевода месяц назад🙄, доступ к сберу уже ограничен,т.е. как хочешь так и вспоминай была ли месяц назад операция на сумму 611р.38 коп,за что она была(сумма для примера взята), отвечаю на этот адский допрос,в ответ проверка пройдена удачно, однако для разблокировки кабинета явитесь в отделение сбербанка,тут самое интересное,оператор сообщает что и карту отправили на перевыпуск,напомню операция проводилась по кредитной карте!Оставляю данный вопрос на время, т.к. очень тяжело долго разговаривать из-за ковида и ещё не поняла что произошло!Позже звоню снова на горячую линию сбера,в общем объясняю оператору,что если проверки были  пройдены удачно, зачем мне в отделение?!, таковы правила банка в ответ! Объясняю, что перенесла тяжёлую форму ковид19,сейчас лежу дома после реанимации на больничном и пока не могу явиться в отделение,сколько займёт восстановление пока не знаю,на что сотрудник сообщает что других вариантов нет,объясняю ещё раз свою ситуацию,сообщаю что могу на почту,в личном кабинете, всеми способами из дома подтвердить свою личность и нахождение на больничном отправив больничные листы,информацию из госуслуг и тд,в ответ все тоже,приходите лично!, спрашиваю прямо:т.е. под запись разговора вы мне сообщаете,что отказываете в возможности любых проверок из дома,в том числе документальных,блокируете мне карты и сбер банк онлайн,оставив без средств к существованию и предлагаете ещё с не закрытым больничным по ковид19 явиться в отделение сбера?!, на что оператор сообщает что другого варианта нет,спрашиваю этот вопрос ещё раз и получаю ответ:"да,обращайтесь в отделение банка!" Уточняю через сколько будет готова кредитная карта после перевыпуска?,и!ВНИМАНИЕ!!,кредитная карта по которой была операция не была отправлена на перевыпуск,на перевыпуск оператор отправил социальную (пенсионную) мою карту,шок!,спрашиваю причём тут карта которой вообще в этот момент я не пользовалась,в ответ одно и тоже,оператор который отправил карту на перевыпуск заподозрил её нахождение у третьих лиц,что ?!!!!, говорю карта у меня при мне,ответ:"значит кто-то воспользовался данными по ней, какими данными,по карте никаких движений не было!В общем в отличии от халатного сбербанка, я остаюсь дома, однако у меня есть кредит в сбербанке и снова каламбур,мне надо оплатить кредит 1.01.2022г. Но я не могу этого сделать, т.к.снова лежу в больнице,  доступа к сбер онлайн нет,перевести мне  деньги не могут,номер договора тоже остался в сбер онлайн,дочь звонит на горячую линию сбербанка,просит номер договора чтобы оплатить за меня кредит по услуге:помощь близкому с кредитом " , но сотрудники не дают номер договора ей,т.е.она хочет оплатить кредит,а не взять,сумма платежа которого менее 15к, но и тут нет такой возможности! Итог : Сбер заблокировали без причины сбер онлайн Отправили социальную карту на перевыпуск, карту по которой никаких операций не производилось Оставили без средств к существованию  Для разблокировки сбер онлайн отправили с ковид в отделение сбера  Отказали в предоставлении номера договора по кредиту для оплаты другим человеком,идёт просрочка На 9.01.2022г. Я продолжаю находиться на больничном,из-за такого обслуживания не имею доступа к деньгам,картам,возможности оплатить кредит в этом же недобанке!

Вчера, 8.01 происходит списание 10 долларов.звоню в поддержку, где мне говорят, что ок, блокируем вашу карту, на вопрос что с возвратом, мне отвечают, что «не наши проблемы, вы видимо где-то данные карты ввели»где и что я ввел? Я этой картой только покупки физические совершаю.Списание из london of было, поддержка никакая. И дкло даже не в 10,7 долларах, а в отношении.

14.12.21 оформляла заявку на рефинансирование в сбербанке через онлайн приложение поступил отказ, хотя я яввляюсь постоянным клиентом длительное время и сейчас нахожусь в тяжелом мат положении, проще растянуть срок без проблем для меня и сбера, но банку проще запугивать звонками, в тот же день пыталась реструктуризировать долг прошло две недели а в ответ тишина, больше не ногой в сбер, с таким отношением, и не кому не рекомендую!!! В настоящий момент решаю проблему через другой банк.

Не успел вовремя получить посылку RP138567118 хранение до 5 декабря, пришел 8го декабря - ее уже нет в отделении. В службе поддержки сначала сказали, что возвращается на склад, я попросил отправить повторно и тишина. Каждую неделю пишу в службу поддержки "Где находится посылка?" и каждый раз специалист отвечает "Уточняем, с вами свяжемся". Уже больше месяца нет данных о ее местонахождении.Как найти или вернуть стоимость при утрате?PS: Заказ делал с АлиЭкспресс и с таможни идет распределение на доставку - или Почта России или СберЛогистика, так вот с Почтой все намного удобнее - и отслеживание более точное и получение удобное (график работы)

Здравствуйте, уважаемые представители Банка!Меня приглашали когда то в какой то клуб или сообщество друзей банка,  где обзор и тестирование новых продуктов банка. Сейчас хочу рассказать о приложение Сбербизнес, все работает и все летает, что в будни что в праздники, выполнено максимально комфортно и функционально, в то же время без перегруза лишним. Увидел небольшой баг и надеюсь ваши специалисты оперативно поправят этот момент.Суть: Раздел Кредиты - вкладка Закрытые договора кр.Заходим во вкладку и выбирает любой закрытый кр. договор и во вкладке Досрочное погашение видим что Заявление на погашение ожидает до сих пор поступления денежных средств. И так по всем договорам, А фактически они закрыты, и в бюро кредитных историй есть об этом информация и Сбер их убрал с действующих в Закрытые кр. договора. Но вот система недорабатывает в этом.2). Есть еще момент на который хотел бы обратить внимание, номер кр. договора полностью досрочно закрытого стоит немного не тот, что должен быть, на распечатанном графике платежей указан номер 070.... 105768 от 32.08.20. А номер при выдаче был 070...105765.Не аукнится ли эта нестыковка через несколько лет? Ведь формально банк при какой нибудь внутренней своей ревизии обнаружив эту нестыковку может сделать круглые глаза и требовать по номеру неизвестного договора непонятно  чего с клиента...Оценку ставлю заранее, так как верю в оперативное решение банком данных вопросов.

Добрый день! В Сбербанке -Онлайн оплачивал штрафы ГИБДД. Все быстро оплатил, просто Супер! Но вот чеки из личного кабинета распечатать не могу. Вот два штрафа ГИБДД: один- от 06.10.2021г. распечатал из личного кабинета домашнего компьютера без проблем, второй-от 18.12.2021г-не распечатывается нормально вообще!!! Он печатается на формате А4 на 3-х листах (один чек).Звонил в вашу поддержку, они советуют сходить и распечатать чек в банкомате. Один раз сходил, но там печатается либо совсем короткий (нет всех данных, только сумма),либо совсем длиннющий, как рулон туалетной бумаги. Что за издевательство? Почему я не могу просто распечатать чеки дома на принтере? Колл-центр, не знает причины происходящего. Ваш чат не работает совсем. Прошу составить обращение по данному вопросу, вишу в личном кабинете уже минут 40, жду оператора. Так никто и не ответил. Заметил, если возле платежа в истории стоит зеленая стрелочка, то все пипец. Чек Вы нормальный не распечатаете вообще. Если стрелки нет, то все отлично, чек печатается хорошо. Это проблема не только у меня, взрослые дети тоже иногда не могут распечатать чеки с зеленой стрелкой. Только не надо мне говорить, что у меня Личные кабинеты разные. Мобильное приложение и Сбербанк-Онлайн на домашнем компьютере зарегистрированы по одной и той же Московской карте. Почему я должен бегать и печатать чеки в банкомате? Там тоже непонятно какие-чеки выходят, да еще и выцветают через 2 месяца? Почему ни один ваш сотрудник не может объяснить причину происходящего? Прошу Вас предоставить все правила работы личного кабинета, чтобы печатались чеки. Только не надо меня посылать искать инструкции на вашем сайте.

Выполнен платёж без моего согласия. Ни каких данных не давала. Пришло смс о слвершении платежа ECMC0960 21:36 Покупка 980р PAY.MTS TOPUP 9365 Я этого не делала. ОТМЕНИТЕ ПЛАТЁЖ. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. ГДЕ ЗАЩИТА?? Оператор смогла предложить только замену карты.  А что дальше, так же будут мошенники списывать?  Для чего тогда мне карта если хранить деньги на ней небезопасно

Здравствуйте! Являюсь многолетним клиентом Сбербанка. Оформила виртуальную карту visa digital. Сегодня при попытке перевести с неё свои средства, сбербанк её заблокировал без моего согласия. Якобы по причине мошенничества, о моей карте узнали третьи лица. Но операцию по переводу совершала я лично, и подтвердила об этом по звонку из банка. Но это не помогло. Заблокированные средства остались на карте, которыми я не могу распоряжаться. Нахожусь за границей, и мне срочно нужны деньги. В коллцентре мне сказали, что я должна лично явиться в банк и получить их в кассе... Эм, мы точно в 21 веке?? Доверие подорвано окончательно. Я не представляю, как можно пользоваться своими картами, если банк их в любой угодный им (и не подходящий Вам) момент может их заблокировать.. . И Ваши деньги банк даже не имеет возможности перечислить на Ваши действующие карты. Вы должны топать ножками в банк, чтобы их получить.

Здравствуйте! Являюсь многолетним клиентом Сбербанка. Оформила виртуальную карту visa digital. Сегодня при попытке перевести с неё свои средства, сбербанк её заблокировал без моего согласия. Якобы по причине мошенничества, о моей карте узнали третьи лица. Но операцию по переводу совершала я лично, и подтвердила об этом по звонку из банка. Но это не помогло. Заблокированные средства остались на карте, которыми я не могу распоряжаться. Нахожусь за границей, и мне срочно нужны деньги. В коллцентре мне сказали, что я должна лично явиться в банк и получить их в кассе... Эм, мы точно в 21 веке?? Доверие подорвано окончательно. Я не представляю, как можно пользоваться своими картами, если банк их в любой угодный им (и не подходящий Вам) момент может их заблокировать.. . И Ваши деньги банк даже не имеет возможности перечислить на Ваши действующие карты. Вы должны топать ножками в банк, чтобы их получить.

Не думал ,что такие ситуации могут возникнуть в банке который позиционирует себя как старейший, но почитав отзывы волосы встали дыбом и я понял что у них это поставленно на поток. Суть такая, однажды зайдя в мобильное приложение зелёного банка обнаружил отрицательный баланс цифровой дебетовой карты в сумме 19117 рублей, обратился в техподдержку с вопросом куда делись деньги и как дебетовую карту можно загнать в минус. Мне пояснили что банк самовольно не поставив меня в курс оплатил подписку на сайте Vimeo Pro к которому я не имею ни какого отношения, карту сразу заблокировали, а мне дали понять что деньги никто возвращать не собирается и вина моя, типа я сам что то где то нажал и подписался.После второго обращения в техподдержку было зарегистрировано обращение о мошенничестве, мне сказали срок рассмотрения 30 рабочих дней, ответ на обращение несколько раз переносили, пошел уже третий месяц а воз и ныне там. Я нашел этот зарубежный сайт в сети и обнаружил интересные подробности, там при регистрации нужно сразу вводить данные карты,1350 рублей в месяц оплата за год, то есть проходит год с тебя снимают 16200. Здесь первая нестыковка с меня сняли 19440. Вторая нестыковка карте не было трёх месяцев, а если регистрация была ей должно быть больше года. У меня есть вопросы к банку на которые мне никто не ответил,1: законно ли загонять дебетовую карту в минус.2:Имеет ли банк право распоряжаться деньгами не поставив меня в курс.3: Какой реальный срок рассмотрения обращений и есть ли закон регламентирующий этот срок.Про хамство работников этого заведения отдельный разговор. От результатов расследования, почитав отзывы ничего хорошего не жду. Отсюда крайний вопрос как восстановить справедливость, понятно что писать заявление в полицию дохлый номер. Получается остаётся только суд? Теперь придется и пенсию на почте получать, Сбербанку доверия нет.

Добрый день!Помогите решить проблему с доставкой посылки. 13.12.2021 передал курьеру две посылки. В Амурскую Область, в города Благовещенск и Свободный. Согласно отслеживанию посылки были отправлены 14.12.2021. Посылка №  RP292848649 была доставлена в срок - претензий не имею. В отличие от посылки  RP292692024.Согласно отслеживанию, с 29.12.2021 заказ находится на складе г. Благовещенск. На все вопросы в поддержку - размытые комментарии о скорой передачи посылки курьеру или обещания дать ответ через какое-то время. Какой-то конкретной информации по ситуации я так и не добился, уже неделю "кормят завтраками". В результате статус посылки до сих пор не выяснен, люди остались без новогодних подарков, впечатление от сервиса испорчено.

Здравствуйте. Уже 11 лет длится моя эпопея со Сбербанком. в 2010 году взял два потребительских кредита на сумму чуть больше миллиона, все потратил на строительство дома. В итоге - в один прекрасный момент (примерно на 4-й год) "подавился" и просрочил два платежа. С той поры началась чехорда. На текущий момент имею следующее: в 2009 году Сбербанк правдами и неправдами просудил меня на пол миллиона, которые я на данный момент погасил. Каждый день мне приходит СМС с номера 900 - мол, Вы должны кучу денег, срочно погасите, иначе судебный пристав опишет ваше имущество. В конце - мобильный номер. Я перезванивал на мобильный номер, там мне представились как представитель Сбербанка по судебным задолженностям, и сообщили, что по их данным я должен по судебному решению еще 172 000 рублей плюс банк намерен меня просудить на 72 000 по пеням и просрочкам. На мой вопрос - нельзя ли мне прислать их расчеты и куда собственно оплатить - сказали - мы этот вопрос не решаем, это уже к юристам. По поводу неоплаченной суммы - мы мол должны связаться с приставами и сделать сверку, возможно ошибка в системе. На мой вопрос - мол, за 11 лет законодательство поменялось, и я могу оспорить сумму долга - это опять не к нам, а к юристам. Помимо этого каждый день мне поступает 5 звонков с непонятных номеров, по которым роботизированный голос сообщает мне, что звонит сбербанк россии, просят меня к телефону, потом, в нарушение закона о защите персональных данных, просят сказать дату моего рождения. В общем - я в шоке. Ощущение, что банк вместо решения вопроса о завершении конфликта - тянет время, чтобы максимально накрутить пени - ведь это гораздо выгоднее, чем взять какие то жалкие проценты. Вот и сижу каждый день проверяю себя по базе у приставов (ведь хотя я и уведомлял банк официально письмом о смене места жительства в построенном доме в другом городе - все равно они упорно подают в суд по не актуальной уже 10 лет прописке) - и жду очередного решения суда. Отложил сотку, надеюсь - хватит ...

Добрый день.28.12.2021 обратилась в отделение Сбербанка №8586\0330 г.Тайшета Иркутской области, где в 2016 году оформляла ипотечный кредит на приобретение строящегося жилья (в кред.договоре указан адрес приобретения объекта). Ввиду того, что застройщик в 2021 был объявлен банкротом я подала документы для включения в реестр дольщиков, пакет документов направила в Арбитражный суд и конкурсному управляющему. Из арбитражного суда пришел запрос о предоставлении документа, подтверждающего перечисление денежных средств на счет застройщика. При обращении в банк получила отказ, т.к.  платежные поручения хранятся всего 5 лет, а кредитного договора суду оказалось недостаточно. В отделении банка помочь не смогли и направили в "Домклик", я сразу написала заявление на поиск плат.поручения, где я получила аналогичный отказ. Я попросила предложить альтернативное решение вопроса, т.к. данный документ нужно отправить в суд до 15.01.2022 года. 7 января 2022 года на мой вопрос о предоставлении информации был получен ответ, что точного срока по предоставлению документов нет, далее я описала критичность ситуации по предоставлению данного документа в суд, на что мне ответили, что мое обращение закрыто, смс мне не поступало. Сегодня 08.01.2022 повторно задала вопрос по документу, на что получила ответ, что информацию проверили, срок рассмотрения 14 рабочих дней. Я плачу банку кредит и проценты в течение 5 лет, неужели нельзя предоставить документ по запросу? Застройщик обанкротился спустя 5 лет и я теперь должна доказать в суде перечисление денежных средств, а банк не может мне в этом помочь! Прошу вашей помощи.

24.12.2021 был оформлен отказ товара с Валдбериз на сумму 7835 рублей. С карты деньги сняты 24.12.2021. магазином оформлен возврат денег с указанием номера транзакции.  Деньги на карту не поступили. При обращении в Сбербанк 8.01.2022 сказали, что деньги не снимались, не отражаются они и в банковской выписке. Как? В истории операций списание банком произошло, имеется чек, деньги на карту не поступили. Это как?