140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С ноября началась интересная история с моей зарплатной картой Сбербанка. При переводе физ.лицу суммы 11000 руб у меня их списали, лицу они не дошли. После звонков/обращений деньги вернули на карту, и я их всё таки смогла перевести. Далее началось самое интересное. В любое время дня и ночи эти 11000 руб. банк самостоятельно списывает, через насколько дней возвращает. Так продолжается  более месяца. С моей стороны зарегистрировано несколько обращений с данной проблемой. И я не каждый случай списания регистрировала. При этом, срок рассмотрения заявления постоянно продляют.  Планирую перевести зарплату и иные поступления в другой банк, т.к. больше Сбер не заботится о своих клиентах.  На минуточку,  в банке счёт открыт более вем 10 лет назад .

Деньги в этом банке не защищены никак! Сначала навязали кредитную карту на 100000 руб. Я ее оплачивала, если были просрочки - платила пени. Закрыла наконец "недостающие" как я думла 38 000 руб. до 100 000. Оказалось, что кредит по карте уже всего 38000 рублей! Остальные просто забрали, без вяого предупреждения о снижении лимита! Это ж не "мои" деньши, а банка! Никогда не ведитесь на эти подлые условия грабительского банка!

Мама перевела со своей пегсионной карты сб рф 18 тыс руб своей дочке на Альфу. Позвонили из безопасности, начали задавать вопросы, на все вопросы пенсионерка ответила и тут вопрос: назовите адрес магазина, где вы делаете покупки? Старушка как могла ответила с указанием названия гипермаркета и района города (таких гиперов в Саратове всего два!!!). Ну и как итог карту заблокировали, не временно, а совсем и сказали ехать ее перевыпускать!!! 18 тыс повисли в воздухе, все средства к существованию недоступны. Пришлось в мороз ехать на автобусе в отделение сб рф! Но о чудо... отделения не работают ближайшие дни (вроде 5,6 января). Т.е. как блокировать - они работают, как помочь с решением вопроса - не работают. Я и мой супруг переводим постоянно суммы до 50 000 руб и хоть бы кто позвонил!!! А представьте ситуацию: мать за лекарствами больному ребенку которому срочно нужно сбить температуру или еще что... или нужно мастеров "бесплатных" вызвать подчинить отопление в "-20" и т.п... Одним словом мафия, которая монополизировала сферу банковских услуг и теперь творят, что захотят...

Здравствуйте, мне в очередной раз заблокировали сумму 10000 на три дня, хочется узнать на каком основании? Да у меня исполнительный производства, но дегьги никуда не списались, и нигде их нет? Я вынуждена писать заявление в полицию. Что за бред. А жалобу в роспотребнадзор уже написала, нарушаются мои права. Ужасный банк.

Прошу разъяснить как отдать в банк обращение? В отделение обращаюсь - шлют в чат, в чате - шлют в отделении.  Обращение принимать отказываются в приложении, из чата выкинуло...Суть вопроса - через сервис Юкасса картой Сбербанк МИР была совершена оплата товара 05.12.21, товар не подошел и был осуществлен возврат товара 13.12.2021. Продавец сказал что заявка на возврат средств принята 20.12.21. На 05.01.2022 денег нет и хотелось узнать СРОКИ возврата денег.Просто объясните, пожалуйста, как работает ваша система? Когда мне обращаться и куда? С какими документами? Сухие инструкции ответов не дают.Скриншоты переписки с сотрудником сбербанка готова предоставить.

У меня открыта дебетовая карта, срок действия заканчивается 28.02.2022 (в СБОЛ статус выпускается) . Пришла смс с номера 900, что карта не активна (действительно перевести на неё деньги не получилось).  Это единственная карта, я на неё перевожу деньги для гашения ипотеки и кк. Дозвониться в банк нельзя, отвечает виртуальный помощник, который не понимает сути запроса. В чате моб приложения также выскакивает сообщение с комментарием: я Вас не понимаю! На смс отвечают аналогично. Сбербанк, как к Вам достучаться, чтобы активировал карту!

Есть действующая дебетовая карта, через два месяца заканчивается срок действия, сбер загоняет её на перевыпуск. При этом ограничивает её использование на приём денежных средств. В поддержке, как всегда изначальный ответ «все нормально, все работает, сами вы что-то не так делаете»! При этом входящие переводы сбер-сбер по номеру телефона не проходят, через СБП сбер-сбер не работает. Только вариант с номером карты, но и тут засада, т.к. в связи с перевыпуском карты в мобильном приложении убрали возможность посмотреть номер карты и без физического пластика номер не узнать. Т.е. банк за два месяца!!! до окончания срока действия карты просто взял и урезал функционал карты и существенно ограничил ее использование. А без номера карты, к примеру, невозможно элементарно оплатить покупки/услуги в интернете. Спасибо! Очередное доказательство необходимости обслуживаться не в сбере, или как минимум не только в нем.

Есть действующая дебетовая карта, через два месяца заканчивается срок действия, сбер загоняет её на перевыпуск. При этом ограничивает её использование на приём денежных средств. В поддержке, как всегда изначальный ответ «все нормально, все работает, сами вы что-то не так делаете»! При этом входящие переводы сбер-сбер по номеру телефона не проходят, через СБП сбер-сбер не работает. Только вариант с номером карты, но и тут засада, т.к. в связи с перевыпуском карты в мобильном приложении убрали возможность посмотреть номер карты и без физического пластика номер не узнать. Т.е. банк за два месяца!!! до окончания срока действия карты просто взял и урезал функционал карты и существенно ограничил ее использование. А без номера карты, к примеру, невозможно элементарно оплатить покупки/услуги в интернете. Спасибо! Очередное доказательство необходимости обслуживаться не в сбере, или как минимум не только в нем.

Номер посылки RP29****44.Посылку на могут доставить до пункта выдачи с 27.12.22 по 05.01.22. Несколько раз общалась в чате поддержки, обещали что смогут на 30.12 сделать доставку, этого не произошло. Написала ещё раз, мне сказали что никакой доставки 30.12 и не должно было быть… 02.01.22 позвонила по телефону горячей линии, кроме извинений и пустых обещаний  я ничего не услышала, никакой конкретики. Посылка находится в городе уже с 27 декабря, я просила организовать доставку (я бы заплатила за курьера), но ваши специалисты сказали что так нельзя сделать по каким-то очень невнятным причинам.Недовольна вашими специалистами и сервисом, вы только вводите в заблуждение клиента и с вашей стороны не готовы предпринять хоть какие-то действия!!! Спасибо за потраченное время впустую.

Здравствуйте 1 декабря туроператор вернул нам оплату за путевку. Возврат отправили на ту же карту с которой и была оплата. При этом данная карта была закрыта в октябре. Однако по заверению туроператора это не проблема и деньги должны поступить в Сбербанк в любом случае. Туроператор предоставили чек возврата и arn код. Несколько раз мы приходили в Сбербанк в надежде что средства появятся на невыясненных.  Ничего не пришло. Изучив немного тему, мы составили мнение что arn кода достаточно чтобы банк получателя спокойно и быстро нашел платеж в клиринговом центре. Однако в местном отделении конечно же никто не слышал что такое arn код и на нас смотрели круглыми глазами всем коллективом. Настояли на звонке во внутреннюю службу поддержки и мы все вместе познакомились с  этим чудом. 20.12.2021г составили заявление на поиск в Сбербанке.  После чего сбер обещал дать ответ в течении 9 дней. Казалось бы, отправить запрос в клиринговый центр по arn коду, для чего 9 дней?! Однако и этого не хватило, перенесли ещё на 7 дней! Спустя и этот срок, перенесли ещё на 9 дней?!!!! Деньги за тур не маленькие, просто так съехать не получится (типа надоест и бросят). На данный момент прошло больше 45 дней после возврата. Подали жалобу в Центробанк. Дальше Роспотребнадзор и прокуратура.

Добрый день, года 2 назад, либо год, точно не помню, друг работающий в сбербанке, подарил подписку сбер прайм, которую естественно я и подключил, но суть подписки оказалась мною не востребованной от слова совсем, единственное чем пользовался пару раз так это скидкой 10% в деливери, и вот год подходит к концу и я выключаю автопродление подписки, но каким то чудесным образом 1 января я получаю подарок от Сбера -1990 за подписку с которой я думал уже распрощался. Позвонил в течении 10 минут после списания , с оператором заполнили обращения сроки рассмотрения которого были до 05.01.2022, резко увеличились до 17.01.2022 , а потом ещё увеличатся, подписку с 1 января отключил ниразу не воспользовавшись, не могу понять одного, зачем оттягивать время так, могу предположить, чтобы за это время я начал ей пользоваться, я знаю что в оферте написано что деньги за подписку не возвращаются, но есть и гражданский кодекс о защите прав потребителей, тем более списание произошло не по моей вине, разочаровывает Сбер последнее время, надеюсь на ваше понимание.

04.01.2022 в 15:13 при зачислении денежных средств в банкомат Сбера 60023703 г.Ижевск ТРЦ Петровский мной было внесено 12000 руб (одна купюра 5000 руб и семь купюр по 1000 руб), на карту поступили 10000 руб.04.01.2022 в 15:43 я позвонил 900, с моих слов было сформировано обращение.05.01.2022 в 10:45 поступил ответ Сбера: ваше обращение №220104-0123-271800 от 04.01.2022 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2000р отсутствуют. СберБанк

04.01.2022 в 11 часов при зачислении денежных средств в банкомат, расположенный в РП Калининец, д1, банкомант принял деньги и завис, во время звонка в сервисную службу он перезагрузился. Но зачисления денежных средств не произошло. В поступившем ответе от службы поддержки  в зачислении денежных средств отказано, так как банкомат признали работающим. Мою операцию по вложению в службе поддержки видели дистанционно, но самоинкасацию банкомата, когда я находился рядом не производили.

04.01.2022 в 11 часов при зачислении денежных средств в банкомат, расположенный в РП Калининец, д1, банкомант принял деньги и завис, во время звонка в сервисную службу он перезагрузился. Но зачисления денежных средств не произошло. В поступившем ответе от службы поддержки  в зачислении денежных средств отказано, так как банкомат признали работающим. Мою операцию по вложению в службе поддержки видели дистанционно, но самоинкасацию банкомата, когда я находился рядом не производили.

Как нас налюбили в зелёном банке. Пришли к нам на работу представители этого зелёного банка, сообщить о скорой замене наших "обычных" зарплатных карт на "суперпупер золотые gold" карты, где кэшбэк, по их словам, неимоверный. Что мне особо запомнилось, так это они говорили, на АЗС кэшбэк 10%, мне это сразу показалось подозрительным, потому что 10% это уж как-то слишком много. Я переспросил, может надо какие-то условия выполнить чтобы был такой кэшбэк, ответили, что ничего не нужно, просто расплатитесь этой картой и кэшбэк в виде бонусов спасибо начислятся. Я начал искать информацию в интернете, но никакого подтверждения про эти сказки о 10% не нашел, тогда решил провести эксперимент, на АЗС оплатил покупку данной картой, прошло уже две недели, естественно, ничего не произошло. Никакого кэшбэка нет, даже 0,5% не начислили, не говоря уже о 10%. Ну почему нельзя быть честными? Ведь тайное всегда становится явным. Да и вообще уже давно бонусы спасибо начисляются не со всех покупок, коллеги тоже жалуются. Пользуемся картой конкурентов, все прекрасно, намного выгоднее, чем эта "золотая" карта.

Обратилась месяц назад в Сберлогистику, что бы отправить курьером «от двери до двери» брачный ноутбук ( не работает звук, тачпад, мышь и т д) купленный на СберМегаМаркете в Москву . Продавец через данный  маркетплейст сообщил что бы я отправила его любой транспортной компанией (деньги возместят), что я и сделала через сервис сберлогистики…  11 декабря забрал курьер коробку с ноутбуком заклеенную мной двухсторонним скотчем RP292517580 , не упаковал в пакет, а просто забрал и ушёл, сказал что упакует на складе и отправит… далее продавец ноутбука написал в приложении СберМегаМаркет,что курьер привозил им в магазин коробку заклеенную двухсторонним скотчем, без упаковки и каких либо данных,… курьер не разрешил открыть коробку и проверить в каком состоянии ноутбук, в связи с этим товар не приняли, т к должным образом не был упакован(! 18 декабря RP293293151 я получила смс что мне что то привезут, курьер позвонил сказал грубо что мне нужно получить посылку, я не поняла какую? Ведь ничего не жду, а наоборот отправила в Москву! Он сказал что он вообще не в курсе и ему все равно, если нет , тогда досвидос … я попросила связаться с складом Иваново и проснись ситуацию… поговорив с начальником склада меня убедили, что произошла ошибка , все исправят и он все оформил для повторной отправки в Москву…. Что доставят  до 22 декабря точно , я написала об этом продавцу в СберМегаМаркет…но 21 декабря мне опять пытались доставить мой ноутбук 🤦🏽‍♀️ Я все ещё раз сказала сотруднику склада, что нужно не мне отправить а в Москву, но мне так и не перезвонили больше((((Сегодня 4 января, прошёл почти месяц… писала множество обращений на почту логистики хелп, там всем пофиг… футболят к продавцу, пишут отписки и задают глупые вопросы типо напишите номер посылки , который есть в сообщении🤦🏽‍♀️ Просто издевательство…в итоге мой ноутбук в лучшем случае валяется на складе, не известно в каком состоянии, моих денег нет, подарок испорчен… объявленная ценность 60 тыс рублей, возместите ущерб за ноутбук или доставьте должным образом до продавца… месяц прошёл уже🤦🏽‍♀️ У меня его продавец просто не сможет потом принять

Вечер добрый. Являюсь обладателем зарплатой дебетовой карты от этого "великолепного" банка, так же имею в нем ипотеку. Срок действия карты ограничивался 31.12.21. В приложении Сбербанк.онлайн долгое время пишут что карта изготавливается и мне ее выдадут на территории работодателя. Ближе к делу я уточнил у работодателя о карте, на что мне сообщили что иногда приходят представители банка, но когда и как не известно, будут новости - сообщат. 24.12 я позвонил по номеру 900 дабы уточнить, когда сие действие свершится. Сначала долго пытаясь объяснить оператору что перевыпуск карты мне от нее не требуется, нужно лишь узнать когда они изготовят и выдадут мою карту. По итогу она мне сообщила очевидную информацию что до 31 числа я могу пользоваться картой, а после мне изготовят новую. Почему после, и что мне делать до этого светлого момента она не уточнила. До 31 числа так ничего не изменилось, благо я про скорый суицид карты вспомнил и перевел деньги в другой банк, а то бы "отлично" встретил новый год. Сегодня 4.01.22, карты все ещё нет, в приложении все та же песня про изготовление и выдачу работодателем. Решил написать в чат. Некоторое время бился с ботом за внимание живого человека (забегая вперёд, скажу что не уверен что это был живой человек), итого получил ответ, вы не поверите, что карта изготавливается и ее выдаст работодатель, и вообще нужно спрашивать работодателя где моя карта. С каких пор изготовлением и выдачей карты сбера занимаемся ЗАВОД завязанный на металлообработке не понятно, но кажется оператор в этом не сомневается. Вскоре просто начали копипастить одно и то же.  Ужасная поддержка, ужасное отношения к клиентам, ужасный банк. Буду менять.

При оформлении вклада "Активный возраст" менеджер в отделении убедила подключить услугу "Мой врач" в "Сберздоровье" за 1800 рублей, сообщив, что для ставки 5 процентов эта дополнительная услуга необходима! Сегодня от племянника выяснила, что сотрудница банка меня дезинформировала, что никаких доп. услуг не требовалось. В возврате за обманным образом оформленную услугу отказали, сославшись на то, что прошло 2 недели. Для пенсионера сумма не копеечная, поэтому в следующий раз я конечно сто раз подумаю, прежде чем обращаться в Сбербанк. Неприятно, некому не советую!

Являюсь постоянным клиентом банка и благодаря тому, что часто плачу картой - накопились бонусы спасибо. Тратить их на еду не хотелось, а единственное место, где их можно потратить на технику - это СберМегаМаркет. Очень жаль, что я не почитала о нем отзывы в интернете до того, как сделала заказ. НО, как тут не доверять, если это маркетплейс от самого СБЕРА?19 декабря был сделан заказ, 20 декабря заказ пришел с браком, в этот же день оформлено обращение в службу поддержкиЧерез 3 дня со мной связались и сообщили, что будут возвращены средства, в этот же день назначили курьера, чтобы тот забрал товар.Конечно, в этот день никто товар не забрал. На горячей линии кидала с номера на номер, никто не мог дать никакого ответа, после очередного звонка сообщили, что сегодня никто не приедет, давайте завтраНа следующий день курьер все таки забрал товар. Ни чека, ни документа о возврате я не получила. Никакого уведомления тоже: Хотите, позвоните! - сказал мне курьер, сел в лифт и уехал с моей кофемашинойС того момента ни денег, ни бонусов спасибо, ни кофемашины я не вижуПоддержка кормит завтраками, сообщают, что сроков они не знают, когда вернут деньги тожеВопрос: для чего копить ваши бонусы, если потратить их можно только в подобной конторе? Чтобы остаться без денег, бонусов, товара и здоровых нервов? Почитав отзывы убедилась, что добиться хоть какого-то ответа и сдвига в вопросе можно лишь благодаря составлению досудебное претензииПолное разочарование в Сбер Мега Маркете и в самом Сбере

Снимают бешенную страховку, хотя льготный период только начался, внесла теперь полностью всю сумму, больше со сбером не буду работать.