140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Изучив свою кредитную историю обнаружил, что у меня имеются ошибочные просрочки у банков, предоставивших мне кредитные каникулы по 106 ФЗ.  С указанными банками я уже начал вести работу по устранению недостоверной информации по моей кредитной истории, и обязательно добьюсь исправления кредитной истории, так как убежден в правоте. Но со Сбербанком дела обстоят иначе. В 2020 году я пытался получить у Банка кредитные каникулы по 106 ФЗ в связи с потерей работы, но Банк мне не смог их предоставить. В дальнейшем, изучив вопрос, я понял, что Банк не имел оснований для предоставления соответствующей льготы по 106 ФЗ. Обратившись повторно к ним, они сообщили, что несмотря на то, что я не подпадаю под условия каникул 106 ФЗ, они могут мне предоставить собственные каникулы, что в итоге и сделали. За что я выражаю им свою благодарность!Согласно отчетам кредитных бюро за почти что 4 года сотрудничества с банком у меня существуют две просрочки: 1.  Просрочка сроком в один день на незначительную сумму. Указанная просрочка образовалась несмотря в связи с тем, что я частично зачислил на счет денежные сумму. Первую часть Банк снял в счет погашения своевременно, а вторую часть уже на следующий день. Так и образовалась указанная просрочка в один день.2. Просрочка в период когда я наивно полагал, что мне предоставят кредитные каникулы по 106 ФЗ, тк я направил в Банк соответствующее заявление.Выражая свою благодарность Банку за сотрудничество, также прошу у Банка, если это возможно, рассмотреть возможность устранения/переквалификаций указанных информаций по просроченным задолженностям в виду их незначительности и не злонамеренности. В том, числе для того, что бы и в будущем пользоваться услугами Сбербанка.

Изучив свою кредитную историю обнаружил, что у меня имеются ошибочные просрочки у банков, предоставивших мне кредитные каникулы по 106 ФЗ.  С указанными банками я уже начал вести работу по устранению недостоверной информации по моей кредитной истории, и обязательно добьюсь исправления кредитной истории, так как убежден в правоте. Но со Сбербанком дела обстоят иначе. В 2020 году я пытался получить у Банка кредитные каникулы по 106 ФЗ в связи с потерей работы, но Банк мне не смог их предоставить. В дальнейшем, изучив вопрос, я понял, что Банк не имел оснований для предоставления соответствующей льготы по 106 ФЗ. Обратившись повторно к ним, они сообщили, что несмотря на то, что я не подпадаю под условия каникул 106 ФЗ, они могут мне предоставить собственные каникулы, что в итоге и сделали. За что я выражаю им свою благодарность!Согласно отчетам кредитных бюро за почти что 4 года сотрудничества с банком у меня существуют две просрочки: 1.  Просрочка сроком в один день на незначительную сумму. Указанная просрочка образовалась несмотря в связи с тем, что я частично зачислил на счет денежные сумму. Первую часть Банк снял в счет погашения своевременно, а вторую часть уже на следующий день. Так и образовалась указанная просрочка в один день.2. Просрочка в период когда я наивно полагал, что мне предоставят кредитные каникулы по 106 ФЗ, тк я направил в Банк соответствующее заявление.Выражая свою благодарность Банку за сотрудничество, также прошу у Банка, если это возможно, рассмотреть возможность устранения/переквалификаций указанных информаций по просроченным задолженностям в виду их незначительности и не злонамеренности. В том, числе для того, что бы и в будущем пользоваться услугами Сбербанка.

Автоматически продлили без моего согласия подписку на СберПрайм и сняли с меня за это 2000. Более того, без информирования изменили пакет СберПрайм и сделали СберПрайм+, в который включили бесплатную доставку из Сбермаркет (единственная функция, которая была мне интересна в этом пакете в принципе), оставив только три бесплатные на обычном СберПрайме. Я НА ЭТО НЕ ПОДПИСЫВАЛАСЬ И НЕ СОБИРАЛАСЬ ОТДАВАТЬ за всего три бесплатные доставки в месяц 2000. Хамство и беспредел

Списали денежные средства с моей дебетовой карты 5303 в размере 6092 рубля 00 копеек 4 разными суммами 2–ое списание по 2098 в пользу hm.adidas.Moscow .rus и в пользу pay.mts.ru popup5756 -2-ое списание по 998 рублей 00 копеек в 15.36 минут за покупки которые я не совершала ни в Адидас ни в мтс. . На данных сайтах я не регистровалась ,код по карте CVC не вводила нигде ,телефон не прикладывала ,смс никакие не приходили ,никакие ссылки не открывала .операции о списаниях увидела в Сбербанк онлайн в истории операции. Обратилась на горячую линию Сбербанка на что мне молодой человек дал понять что деньги мне не вернуться чтобы я ни делала ,обратилась в чат банка с просьбой разобраться в данной ситуации на что мне сотрудник предложил заблокировать УЖЕ заблокированную карту. Получается что ни на горячей линии ни в чате банка никто не проверял операции раз просто тупо отказали мне в принятии претензии и возврате денежных средств и предложили заблокировать уже заблокированную карту! Прошу разобраться в Анной ситуации вернуть денежные средства так операции я не совершала и никому не поручала

Списали денежные средства с моей дебетовой карты 5303 в размере 6092 рубля 00 копеек 4 разными суммами 2–ое списание по 2098 в пользу hm.adidas.Moscow .rus и в пользу pay.mts.ru popup5756 -2-ое списание по 998 рублей 00 копеек в 15.36 минут за покупки которые я не совершала ни в Адидас ни в мтс. . На данных сайтах я не регистровалась ,код по карте CVC не вводила нигде ,телефон не прикладывала ,смс никакие не приходили ,никакие ссылки не открывала .операции о списаниях увидела в Сбербанк онлайн в истории операции. Обратилась на горячую линию Сбербанка на что мне молодой человек дал понять что деньги мне не вернуться чтобы я ни делала ,обратилась в чат банка с просьбой разобраться в данной ситуации на что мне сотрудник предложил заблокировать УЖЕ заблокированную карту. Получается что ни на горячей линии ни в чате банка никто не проверял операции раз просто тупо отказали мне в принятии претензии и возврате денежных средств и предложили заблокировать уже заблокированную карту! Прошу разобраться в Анной ситуации вернуть денежные средства так операции я не совершала и никому не поручала

Не могу добиться возврата денежных средств за покупку на СберМегаМаркет уже ДВА МЕСЯЦА. Обращение CCS-531058. Уже напрямую связываюсь с продавцом и пытаюсь решить вопрос, зачем тогда этот посредник в лице СберМегаМаркет. Операторы подходят формально и не продвигают вопрос. Сложилось впечатление, что сотрудники сами не знают, как именно работают их сервисы! Хочу предостеречь от от обращения к данным сервисам:  риск потерять время и деньги !!!!!

Здравствуйте,3 января 2022 года мою карту МИР Сбербанк взломали мошенники и совершили перевод на счёт 408*8320 БИК *5214 (Pochtabank Card )на общую сумму 3 484 рубля.Перевод был ,как написано в справке по операции совершён в 01.09 (ПАО «Сбербанк» сообщает1, что указанная ниже операция списания была совершена по карте MIR **** **** **** 9676, держателем которой является СНЕЖАНА А.С.  Операция совершена 3 января 2022 в 01:09 Сумма в валюте карты 3 484,50 руб. Тип операции Прочие списания Код авторизации 225064 Статус операции Обрабатывается банком Сумма в валюте операции 3 484,50 руб.Описание Перевод на счет 408*320 БИК *5214 Д-ва К. А.Управляющий директор Дивизиона «Забота о клиентах» Как это было , сегодня я купила новый телефон так как предыдущий сломался .Сегодня я находилась в своей квартире ,скачала Сбербанк онлайн и вошла в личный кабинет в 12:58  ,и увидела что у мена на счету 17,59 р !!!Я БЫЛА В ШОКЕ так как я не совершала не какие переводы ,и МНЕ НЕ ПРИШЛО НИ ОДНОГО СМС ОПОВЕЩЕНИЕ С КОДОМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ  О ПЕРЕВОДЕ  !Затем я решила обратиться в чат к помощнику Сбербанка и написала о мошеннических списаниях  ,так как я не теряла свою карту , и не показывала свои данные с кодом неизвестным мне людям !И я не СОВЕРШАЛА ЭТОТ ПЕРЕВОД .Сотрудник банка написал что мне нужно заблокировать карту и заказать перевыпуск,а за тем вообще написала( « А что мне делать ?Деньги вернут ?»Вы можете обратиться в Правоохранительные органы ).Я сейчас не могу ее заблокировать потому  ,что на эту карту приходят детские деньги к 10 января . Но обращение мое не ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ .Затем мой парень позвонил в горячую линию Сбербанк чтобы заделать повторное обращение ,выслушал парня  и ОТКАЗАЛСЯ  РЕГИСТРИРОВАТЬ ЕГО ОБРАЩЕНИЕ - якобы Сбербанк не несёт ответственность в таких ситуациях .Я убеждена что мошеннике взлаивали мой личный кабинет по вине службы безопасности Сбербанка !Банк не защитил мои сбережения на карте ,не заблокировал мошеннические платежи не предупредил меня о подозрительных списаниях !Я пользуюсь услугами Сбербанка многие годы , и расплачиваюсь картой .Почему я должна после такой ситуации дальше пользоваться картой Сбербанк ,и боятся за СВОИ деньги ,что их переведёт мошенник !? Я ТРЕБУЮ ЧТОБ СБЕРБАНК НЁС ОТВЕСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ  МОИХ ДЕНЕГ   И ВЕРНУ МНЕ МОИ 3 484,50 р КОТОРЫЕ УКРАЛИ МОШЕННИКИ МОИ  ДЕНЬГИ С КАРТЫ « МИР СБЕРБАНК »Так как я не буду больше доверять Сбербанку после такой ситуации ,и не буду пользоваться их услугами .Так же я буду писать об этой ситуации в интернете ,и даже не поленюсь обратиться в телевизионных СМИ ,чтобы все клиенты Сбербанка знали что не защищены банком от таких ситуаций .

Год назад мне была подключена услуга сберпрайм, под предлогом бесплатно попробовать, оценить сервис. Автопродление отключили. 30.12.21 я увидела, что с карты списали 1990 руб за данную услугу за следующий год вперёд, но услуга мне не нужна! Пользоваться ей я не буду, на претензии к банку через чат, составляют обращение, на которое не отвечают, оттягивают время, сначала обещали решить вопрос 3.01.22, теперь тянут до 15.01.22. Я не понимаю в чем сложность проявить лояльность к клиенту и вернуть деньги, это не столь сложное обращение, чтобы решать его пол месяца. Насколько мне известно, от любой услуги, будь то НСЖ, Пифы и т.д.можно отказаться в течении 14 дней, так в чем здесь проблема? Почему банк не входит в положение клиента? Просьба принять меры, надеюсь на понимание

Сегодня 3 января 2021 г.  в 17:31 московского времени нарушена работа Сбербанк онлайн. Вход в личный кабинет осуществляется, а далее попытка войти в карты и счета не доступна.  Появляется надпись:   Сервис временно недоступен, Пожалуйста, попробуйте зайти через 5 минут или позже. Но и через 5 минут при повторном заходе в личный кабинет все аналогично.Все это создает очень большие проблемы.

Моё обращение вСберМегаМаркет CCS-741104 от 27декабря 2021  года, заказ №949100092 от 23 декабря 2021г., продавец BOX69. Здравствуйте уважаемые сотрудники Сбермегамаркета ! Прошу Вас посодействовать в отношении замены приобретённого мною нерабочего товара в вашем магазине на рабочий, той же марки и той же модели. Имел честь заказать в Вашем уважаемом, судя по множеству перечитанных позднее мною отзывов, интернет-магазине себе подарок на Новый Год в виде проектора Touyinger Q9W. Получил этот чудотовар 27 декабря 2021г в пункте выдачи отделения сбербанка 9055/01976 города Санкт-Петербурга. При получении посылки перед сотрудником, вручившим мне её, вскрыл коробку для проверки соответствия модели и осмотра на предмет целостности полученного товара. Всё устроило, за исключением того, что не было в комплекте ни гарантийного талона на проектор, никаких сопроводительных документов. Может для вашего интернет-магазина это норма, пока не знаю. Ещё насторожила одна маленькая деталь на предмет отсутствия защитной плёнки на верхней поверхности проектора. Пересмотрев много видео распаковки таких проекторов, точно знаю, что защитная плёнка должна быть. После того, как принёс свой заказ (проектор)домой, не более 10 минут хода от пункта выдачи, продержав его в квартире не менее трёх часов, начал заниматься его распаковкой и проверки работоспособности данного аппарата. Изучил инструкцию, подключил к сети, нажал кнопку включения с красным индикатором и вот чудо, проектор не включается ! Точнее включается на несколько секунд, даже рабочая лампа проектора сверкнёт, индикатор на кнопке позеленеет и всё. Индикатор обратно покраснеет и аппарат признаков жизни больше не подаёт. Тут же создал обращение, нажал кнопку «подключить СберМегаМаркет», т.к. продавец не соизволит мне ответить. Загрузил дополнительно видео включения проектора и его неработоспособности. Ну а дальше как в отзывах по таким случаям, игнорирование клиента шильдиком «в работе». А как же ст .21 ЗОЗПП или ст. 18 закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г по которым Вы работаете ?

Списали все деньги со счета погашения кредита, а кредиты висят в непогашенных. Денег было достаточно, даже с излишком. Ни  денег, ни излишка нет. Все месячные платежи по кредитам были сплюсованы и на счете погашения лежала сумма достаточная, плюс еще дополнительная. Сейчас есть непогашенные кредиты, а на счете погашения сумма ноль.

05.07.2021 года в Сбербанке через Домклик  оформлена ипотека на 12 млн, было решено, что материнский капитал, который идёт в качестве ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА, будет перечислен через Сбербанк  застройщику. Но в самом кредитном договоре это не было прописано, и о том, что нужно было составить доп. соглашение никто из сотрудников не предупредил. Только 03.11.2021 было составлено доп.соглашение, в котором четко указано, что Сбербанк перечисляет первоначальный взнос застройщику. 01.12.2021 года ПФР перечислил на кор.счёт банка деньги материнского капитала в счёт уплаты первоначального взноса по ипотеке (П/п N 1546944 от 01.12.21),в назначении платежа информация о первоначальном взносе указан. Согласно доп.соглашению N1 к кредитному договору N95***92 от 05.07.2021 года Сбербанк должен был перечислить данные средства на счёт застройщика, чего не было сделано. 17.12.2021 года было подано обращение N211217-0763-860400, согласно которому, деньги должны были перевести застройщику на его счёт. Решение данного вопроса каждый раз откладывалось, о чем приходило уведомление, до настоящего момента денежные средства в размере 639431,83 руб. находятся на кор.счете банка. Почему больше месяца деньги находятся на счету банка и не переводятся застройщику? Все данные о поступлении известны(номер платёжного поручения, дата и сумма),но по какой-то причине денежные средства удерживаются. Просьба разобраться в произошедшей ситуации и произвести платёж в пользу застройщика.

Суть проблемы следующая, в феврале 2022 заканчивается срок действия дебетовой карты Visa Electron, на которую уже более 10 лет я получал заработную плату. В приложении выяснил, что карту нельзя перевыпустить, т.к. в данный момент карт такого типа банк не предлагает, а автоматом будет выпущена карта Visa Classic , ну да и ладно, если бы не одно НО, а именно плата за годовое обслуживание, которой составляет 750р в год!На имеющейся карте стоимость обслуживания - НОЛЬ!!! (данная информация есть в свойствах карты в приложении). Причем не важно зарплатная карта или нет, т.к. эту плату должен внести либо я, либо работодатель. (так мне ответили в чате приложения СБОЛ). Мне не нужна карта с такой конской стоимостью обслуживания!Вопроса два:1. Есть ли возможность оформления дебетовой карты с бесплатным выпуском и годовым обслуживание для перечисления на нее зарплаты?2. Почему по умолчанию вы выпускаете карту Visa Classic с максимальной стоимостью годового обслуживания, а не более доступные МИР или Mastercerd?

Очень просто оплачивать покупки в интернете, переводить и снемать и попалнять , всё прекрасно подходит.

Добрый день! 1 января 2022 г. около 10 утра мною был пополнен счет мобильного телефона на сумму 420 рублей.Сегодня,03.01.22 г. платеж  на счет до сих пор не поступил, но деньги с карты были списаны сразу же. 01.01.22  г. я дозвонилась оператору ,мне ответили, что деньги поступят в течение дня.02.02.22 г. т.к. деньги не поступили на счет, я опять позвонила оператору  по номеру 900, где  мне ответили-ждите, деньги поступят в течение 3-х дней.Сегодня,03.01.22 г. -деньги по прежнему не поступили. На этот раз оператор ответила, что деньги списаны и отправлены на номер....Но оператор Теле 2 ответил, что они принимающая сторона и со стороны Сбербанка деньги к ним не поступали. Это что за беспредел такой?! Отвратительный сервис, как из далекого прошлого, каменный век!......Оплата была произведена с карты Мир. Уважаемые, верните мне деньги, если не можете зачислять платежи онлайн мгновенно!

3 января перевела бонусы спасибо в мили Аэрофлот, мили так и не поступили на счёт Аэрофлота. В Аэрофлоте сказали обращаться в банк , где производили обмен. Онлайн чат Сбербанка ничего не ответил по срокам зачисления, звоню в банк ( служба поддержки сберспасибо ) и уже 34 минуты мне не отвечает ни один оператор.

Приехал к маме поздравить с Новым годом. Ей 81, пожаловалась на очереди и дороговизну услуг Сбера, попросила оплатить квартплату, по номеру карты попробовала перевести мне деньги на Тинькова, в котором я могу оплатить любой счет без лишних расходов. Позвонили с 900, мама при мне ответила на все вопросы, в результате заблокировали карту и послали ее в отделение. Чем она провинилась перед великим Сбером? Почему она не может распоряжаться своими деньгами даже после нервотрепки и волокиты идентификации с личного телефона и личного подтверждения голосом финансовой операции? Мама в итоге сделала перевод той же суммы 5000 руб с карты ВТБ без лишних разговоров. Я сам больше 40 лет клиент Сбербанка и все это время - плохо, дорого и с убытками по советским вкладам (не стыдно? - при таких прибылях жить в должниках). Отношение к клиентам как к несмышленым детям  - Сбер всегда знает как лучше, но только для него. Да, банк меняется и ВЫНУЖДЕН, благодаря конкуренции с другими банками, поворачиваться к клиентам со скрипом и  пренебрежением монополиста, стиль работы во всем очень жесткий и не клиентоориентированный. Слава богу есть другие банки в которых не ощущаешь себя одураченным, но мне искренне жаль, что банк созданный народом стал таким капиталистическим даже в отношении простых пенсионеров. Телефон оставлю свой. Не нервируйте, пожалуйста, мою маму напоминаниями об этом событии, не надо ее посылать на сайт читать почему вы можете блокировать карту (без возможности разблокировки), она не так глупа, как вам кажется и способна принимать самостоятельные решения распоряжения  своими деньгами. Сбер имеет, к сожалению, сильное влияние на жизнь в России и только поэтому пишу о происшедшем. Возможно, услышите меня не через оператора, которому вы выдали инструкции так поступать и не будете прятаться за удобный вам формализм, ботов и искусственный силиконовый интеллект. Будьте добрее к людям, и они будут обращаться к вам за помощью с радостью, а не вынужденно. И все-таки от Сбера есть польза – он возвращает нас из праздника в реальность. С Новым годом!

Акция– это отдельно установленные КРЕДИТОРОМ условия кредитования ЗАЕМЩИКА, действующие в течение 6 (Шести) месяцев с даты заключения Договора, в рамках которых КРЕДИТОРОМ осуществляется снижение процентной ставки по Договору, в случае соответствия условий Договора условиям проводимой Акции, размещенным на официальном сайте КРЕДИТОРА в разделе "Малому бизнесу и ИП" "Зеленая неделя" https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/credits/180. Вот так у меня написано в кредитном договоре в сбер-бизнесе. Т.е. первые 6 месяцев - процентная ставка снижена. А на деле: никакого снижения нет, ставка 16% с самого первого месяца. За декабрь оставлял 5 или 6 заявок и по телефону и через чат с пометками срочно, супер срочно и т.д.  Даже в ответ прислали официальное письмо 25 декабря, что до конца 2021 года все скорректируют. В итоге - на дворе 2022 год, первый платеж по НЕПРАВИЛЬНОМУ графику платежей 10 января, а кредитный отдел сбера на каникулах тоже до 10 января. Даже не знаю, как это назвать. В бизнесе например,  с такими вот "партнерами", стараются как можно быстрее отношения прекратить.

Добрый день, воспользовался сервисом Сбера, под названием СберМегаМаркет! Приобретал товар к новому году за бонусы Спасибо, товар был по акции «ГАрантия наличия», согласно которой СберМегаМаркет, обязан доставить тот товар, который я оплатил, независимо от наличия в том или ином магазине! В итоге пришла посылка с задержкой естественно, да и ещё в ней был совершенно другой товар который стоит в 10 раз меньше! Написал CCS-733363, в котором все подробно изложил, написал ещё 25/12/21, продавец отказался привозить тот товар, без объяснения причины, да ещё и запросил, чтобы я самостоятельно вызвал курьера за свой счёт, для отправки брака! Сотрудник СберМегаМаркета, через неделю, написал тоже самое…хотя я попросил только получить тот товар какой я заказывал, так как он есть в наличии и в Мвидео и в Эльдорадо, и других магазинах, на что мне пришёл конкретный отказ!!! Итог, новогоднее настроение испорчено! СберМегаМаркет не несёт никакой ответственности за свои акции и как всегда дурят народ! Отвратительный сервис отношение к клиентам!  если проблема не решиться, буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и если понадобиться в суд, так как продавец обязан продать товар по ценнику , а не искать отмазки!

Уже полтора месяца бьюсь с высокотехнологичными решениями дочерней структуры сбербанка АО Расчетные решения, которые должны способствовать быстрым безналичным платежам (по их странице в интернете)! Моя карта попала в стоп лист при оплате в транспорте 23.09.21 на трамвае маршрута №1 (пластик, денежные средства на карте были, срок карты не закончился). При следующей поездке  мне сообщили сайт где можно вывести карту из стоп листа- https://securepayments.sberbank.ru.Но на сайте постоянно появляется ошибка при попытке погасить задолженность - «Произошла ошибка Пожалуйста, попробуйте позднее» Попыток было минимум от 50 до 100 (за весь период)! По телефону  8-800-100-****-87 оставил  4 заявки : ….. 26.11; 14.12; 24.12,2021 на снятие задолженности —  РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ! В последнем звонке посоветовали обратиться г. Ярославль, московский пр-т 80а или по телефону (4852) 67-****-80, где сказали этим не занимаются переслали на другой телефон 67-****-65, там сказали, что такими вопросами тоже не занимаются! Звонил в департамент транспорта города - дали несколько номеров и там также ответили, что занимаются только транспортными картами и посыл звонить на  8-800-100-****-87! ПРОШУ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО ЭТО ЗА МАРАЗМ! Как в лучшие советские времена бег по кругу! Это не моя задача решать эти головоломки, а ВАША! Зачем куча прослоек, где не найти концов!