140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже полтора месяца бьюсь с высокотехнологичными решениями дочерней структуры сбербанка АО Расчетные решения, которые должны способствовать быстрым безналичным платежам (по их странице в интернете)! Моя карта попала в стоп лист при оплате в транспорте 23.09.21 на трамвае маршрута №1 (пластик, денежные средства на карте были, срок карты не закончился). При следующей поездке  мне сообщили сайт где можно вывести карту из стоп листа- https://securepayments.sberbank.ru.Но на сайте постоянно появляется ошибка при попытке погасить задолженность - «Произошла ошибка Пожалуйста, попробуйте позднее» Попыток было минимум от 50 до 100 (за весь период)! По телефону  8-800-100-****-87 оставил  4 заявки : ….. 26.11; 14.12; 24.12,2021 на снятие задолженности —  РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ! В последнем звонке посоветовали обратиться г. Ярославль, московский пр-т 80а или по телефону (4852) 67-****-80, где сказали этим не занимаются переслали на другой телефон 67-****-65, там сказали, что такими вопросами тоже не занимаются! Звонил в департамент транспорта города - дали несколько номеров и там также ответили, что занимаются только транспортными картами и посыл звонить на  8-800-100-****-87! ПРОШУ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО ЭТО ЗА МАРАЗМ! Как в лучшие советские времена бег по кругу! Это не моя задача решать эти головоломки, а ВАША! Зачем куча прослоек, где не найти концов!

Решили выполнять задания чтоб копить бонусы спасибо- по итогу месяца через карту покупок на 80000₽, плюс платежи в Сбербанк онлайн, а задания НЕ выполнены! Месяц уже давно закончился, операторы помочь ничем не могут. Обман. За копейки обманывает этот Сбербанк! Скрины в личном кабинете могу сделать.

Здравствуйте!!! Сейчас вышла реклама СберБанка, что им 180 лет и типо им можно доверять. Я когда увидел эту, возмутился, сейчас объясню почему. В 1991 году на вкладах банка, вкладчики потеряли ОЧЕНЬ много денег, банк их не вернул.  Лет 10 назад когда банку стали задавать вопрос почему не возвращаю советские вклады представители банка отвечали, цитирую: "в советское время это был другой Сбербанк, нынешний Сбербанк ни какого юридического отношения к советскому не имеет". Уважаемый банк если Вы не имеет отношение к советскому банку, откуда тогда Вам 180 лет? и второй вопрос, а если Вам все таки 180 лет, так куда дели советские вклады лежавшие на Ваших счетах? Или Вы ждете пока советские вкладчики умру и отдавать не кому будет? Банку 180 лет, а надежности нет!Все выше это чисто мое мнение о данном банке и не более.

Добрый день! В честь 180-летия Сбербанка, запустили акцию, что за открытие дебетовой карты и проведению по ней операции от 500 рублей будут начислены Бонусы Спасибо в размере 1800. Естественно бонусы в размере 1800 за открытие дебетовой карты не начислены. Все условия соблюдены, сроки  проведения операции, сумма покупки не нарушены. Согласно программ зачисления бонусов, они приходит в течение 5 рабочих дней. Операция прошла 16. 11.2021. Обращалась в поддержку более 7 раз, постоянно дежурный ответ, приходящий в долю секунды "По техническим причинам не можем предоставить ответ обратитесь позже" и только 1 раз дали ответ, что бонусы будут зачислены до 31. 12.2021г. Сегодня 03.01.22 бонусов как не было, так и нет, а в поддержке всё тот же дежурный ответ "По техническим причинам не можем предоставить ответ, обратитесь позже ".

Выводил деньги на сбербанк через Единый ЦУПИС. Оператор мне сказал, что обработка в течении 30 дней, но я не могу столько ждать. Хотелось бы побыстрее. Очень бы был благодарен, если бы решили данную проблему. Сообщение в истории есть, что деньги пришли, а на самой карте денег нет. Прошло уже 48 часов. Сколько ждать ещё поступления денег на карту?

Болтливый автомат- достал. Пока лостучишься до человеческого общения уходит не меньше минуты. Да ещё просят дурацкие отзывы о работе... Заразы, пиявки на теле народа. В начале независимого существование деятелли сбербанка стырили все накопления моих старших родственников.

1 звезда за то что этот Банк крышует Мошенников. У одних брокеров- мошенников которые обманывают людей и разводят Их на деньги -счет в сбербанке , Меня обманули и Я перевел Им на этот счет деньги , но через полчаса попросил отменить транзакцию. на что сотрудники Сбера сказали -да Мы знаем , это не первая жалоба но вернуть деньги без согласия владельца счета Мы не можем. - это то-же самое что сказать - Мы знаем про обман но мешать Им в этом не будем. Когда вернут деньги -Я напишу а пока-нет. И в страховке от мошенников также смысла нет

Здравствуйте. Нет возврата денег за покупку на вайлдберрисе. Магазин деньги отправил, правда не сразу, а через двое суток, пришлось тоже жалобу писать. Документы отправления со стороны магазина есть. Звонила в сбербанк, там нет денег!!!! Деньги кредитные, проценты капают, а они не хотят возвращать! В службе поддержки говорят про какие-то 30 дней. Вы обнаглели, товарищи? Верните мои деньги немедленно в размере 107015 рублей, иначе после праздников я побегу в Роспотребнадзор или в прокуратуру! https://f.wb.ru/r/1143903760/2e6711e8fe59b008a622abb9ee933321

Здравствуйте! Открывал СберКарту во время акции «1800 баллов». Выполнил условия в первый же день. После чего несколько раз обращался по номеру 900 и черед чат в мобильном приложении о том, когда будут начислены баллы. Ответили, что до 31.12.21. Несколько раз был ответ «По техническим причинам, не можем решить Ваш вопрос». Последняя попытка была 02.01.22, после чего меня и вовсе риши лишь возможность писать в чат. Спасибо, Сбер! Уровень взаимодействия с клиентами на «высшем» уровне!

Здравствуйте! Открывал СберКарту во время акции «1800 баллов». Выполнил условия в первый же день. После чего несколько раз обращался по номеру 900 и черед чат в мобильном приложении о том, когда будут начислены баллы. Ответили, что до 31.12.21. Несколько раз был ответ «По техническим причинам, не можем решить Ваш вопрос». Последняя попытка была 02.01.22, после чего меня и вовсе риши лишь возможность писать в чат. Спасибо, Сбер! Уровень взаимодействия с клиентами на «высшем» уровне!

Пользуюсь сбербанком уже 4 года, были курьёзные ситуации, но всегда находилось решение и вопросы закрывались без проблем, но в этот раз, перед самым окончанием срока действия карты, произошла отвратительная, очень неприятная ситуация. 20.10.21 вносила сумму в размере 5100 в банкомат находящийся в метро Автово (Стачек 90к2), но тот их зажевал и выдал пустой чек. После звонка по номеру 900 было составлено обращение №211020-0135-903300 и деньги перевели на карту, признав ошибку своего банкомата. На этом вопрос мог бы быть закрыт, но 24.12.21 мне приходит СМС следующего содержания: "Ваше обращение №211020-0135-903300 от 20.10.2021 рассмотрено. Решение о зачислении средств по вопросу взноса наличных в банкомате было принято ошибочно. Некорректно зачисленная сумма в размере 5100р будет списана 25.12.2021. Приносим извинения за неудобства. СберБанк" То есть, без моего ведома был перерассмотр, и без объяснения причин сняты 5100р с моей карты. Считаю это максимально некорректным поведением со стороны банка, фактически у меня просто списали деньги с карты. Я составила ещё обращение по этому вопросу, но ничего не происходит. На обращении во вкладке "мои обращения" висит статус "рассмотрено", но при этом мне ответа от банка не поступало. Я разочарована.

Много лет являлась пользователем золотой кредитной карты , появилось новое предложение и ,конечно, как и многие захотела перейти на новую карту , с хорошим тарифом и льготный периодом . В итоге погасила карту, пришла в офис написала заявление 22 декабря на закрытие карты, сотрудник сообщил, что 30 числа могу оформить новую ( даже повернула монитор , чтоб мне показать дату) , приходит смс : Кредитная карта Visa3803 закрыта 2021-12-30. Подать заявку на новую кредитную карту вы можете через 2 дня. но странно, что в Сбербанк онлайн 31 числа числа приходит уведомление : [31.12.2021 в 12:35]VISA3803 12:35 Уменьшен кредитный лимит с 50000р до 0р Баланс: 0р С уважением, ПАО СберБанк уже не ясно закрытие произошло 30 или 31? Далее , решаюсь подать заявку через ЛС , 2 января и моментом приходит отказ , в первые секунды , я так понимаю я не одна, и автоматом технически заявки аннулирует сбер . Кредитный потенциал рассчитан с доступным кредитовом до 6,5 млн. А кредитную карту не одобрил и на 50.000.. смешно конечно, теперь смс [02.01.2022 в 12:55] Решение по заявкеКредитная карта не одобрена. Вы сможете подать заявку повторно через 60 дней. Основные критерии, которые учитывает банк https://sberbank.ru/v/r/?p=c1sg6 в общем итог , кто хочет поменять старую кредитную карту, на новую 1000 раз подумайте, ведь похоже изводя из предыдущих отзывов , я такая не одна.. буду сотрудничать с другим банком, раз ваш так подводит .

Я пользуюсь Сбером очень давно! Разными продуктами. Дебетовыми, кредитными картами, Инвестициями и другими сбережениями. Недавно данные моей карты попали в руки мошенникам. Сбер сразу же заблокировал карты. Ну ок, бывает. Я их перевыпустил. Однако в отделении мне отказали, что новые карты я не получу. На мой вопрос: Почему? Мне ответили: Без объяснения причин. И с этим ничего не сделать! В итоге у меня там заморожено 300 тыс, которые я не могу снять разом. Только через кассу по 100 тыс/месяц и с комиссией 250 р. За операцию. Кстати все это произошло в канун Нового года 29 декабря. Никому не рекомендую связываться с этой конторой.

Добрый день, 30 декабря сделала перевод на ссудный счёт по ипотеке, которой являюсь созаемщиком. В очереди простояла ровно 30 минут. Иных способов досрочного гашения у меня нет. Несмотря на то, что я так же не имею возможности взять кредит, являясь созаемщиком, так и не имею возможности другой вносить платежи в досрочное погашение, платежи которые осуществляются день в день с перерасчётом графика платежей. Сегодня 2 декабря. До сих пор не поступила сумма к списанию и скоро уже срок по графику платежей. Каким образом и в какие сроки производятся оплаты! И почему у Сбербанка политика такова, Созаемщик-несёт такое же обязательство в платежах, так же в кредитной истории отражена ипотека, а вот платежи вносить только или с нотариальной доверенностью или только основной заёмщик. Т.е обязательства есть, но нет свободных  возможностей..

У меня была подарочная подписка от Сбера на год бесплатного сберпрайм. 31.12.2021 она конечно же закончилась, я и забыла о ней и деньги за годовую подписку были списаны в размере 1990 руб. Почему стоит автопродление автоматически? Почему когда начинаешь общаться в чате, бот отвечает что от подписки нельзя отказаться и вернуть денежные средства, если я не использую эту подписку.

Являюсь зарплатным клиентом СБ, ночью произошло списание с карты в пользу Mail в размере 75 рублей, звоню в СБ сообщить что не подтверждала транзакцию с помощью мобильного телефона и прошу вернуть средства, на что мне сказали мол сам дурак, наверно играете в игры или посещаете мошеннические сайты. Как они удобно устроились, сумма небольшая, иной поленится разбираться, а просто попросит перевыпустить карту, а как же ФЗ от 27.06.2011г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», п.9.?

Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты Сбербанк но для меня у Сбера нет ни каких кредитных продуктов. Официально получаю не плохие деньги + премиальную часть кладу на карту , за последние 3 месяца прошло 400 тыс.Но банк наверное считает меня плохим клиентом по всей видимости , так же наша компания является партнёром Сбера. Думаю после праздников обратиться к компетентным людям с просьбой сменить зарплатные проект в другом банке и коллег ещё сагитирую , чтоб наверняка.

Уважаемый ПАО «Сбербанк России» я получил ответ на обращение №211220-0936-285100.Банк пишет:  «Вы обратились в банк по вопросу возвратаденежных средств по операциям из Приложения №1, совершённым Вами в период с06.07.2021 по 02.12.2021 с карты VISA8389, по причине оказания Вамнекачественных услуг компанией «VYOND PRO»»Почему банкв ответе пишет совершенно другую причину обращения? Считаю это серьёзнымнарушением и серьёзной некомпетентностью сотрудника, который проводил работу помоему обращению.У меня была совершенно другая причина оспаривания. 2. В ответе на моё обращение банк пишет следующее : спорные операции совершены в период 06.07.2021 по 02.12.2021;- заявление Вами было подано в банк 20.12.2021;- значительное нарушение Вами срока подачизаявления о спорных операциях под номерами от №1 до №82, предусмотренногоусловиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк, а такжеправилами платёжной системы Visa International не позволило банку провестиработу по возврату средств по операциям.В основании ответа банк указывает :- согласно Условиям выпуска иобслуживания банковских карт ПАО Сбербанк срок предъявления претензий поспорным операциям составляет 60 календарных дней с даты совершения операции;- правила платёжной системы Visa International.Мне непонятна политика банка и исполнителя, так как данный ответ противоречит правилам платёжной системы Visa International.Документ этот называется «VisaCore Rules and Visa Product and Service Rules» , что в переводе на русский языкозначает «Основныеправила Visa и Правила предоставления продуктов и услуг Visa» . На странице 719 находится пункт под названием «Условие спора 13.1: Товары / услуги неполучены - срок рассмотрения спора»-Действительнодля споров, обработанных 16 октября 2021 г. или после этой даты. Это не относитсяк покупке третьих лиц  карт без срокадействия или если вдруг ТСП перестало работать и обанкротилось- Не более 540 календарных дней с даты обработки транзакции.Банк совершенно неправильно трактует моё заявление в платёжную систему инарушает мои права держателя карты. Сроки на оспаривание банка по спорнымоперациям №1-82не нарушены  Проведение претензионной работы по банковским картам, сроки её проведения и взаимодействие между банками регулируется правилами международнойплатёжной системы (в нашем случае это Visa Core Rules and Visa Product and ServiceRules от 16 октября 2021 года).Правилами чётко описан порядок обработки операций и взаимодействия банков, иони должны соблюдаться всеми участниками платёжной системы, вне зависимости оттерриториальной принадлежности участника и его локального законодательства. Почему Сбербанк выдумал свои правила в порядках подачи заявлений ? Почему такой маленький срок 60 дней ? И самое главное почему оператор платёжной системы таким образом ущемляет права держателя карты? На основании вышеизложенного прошу банк повторно рассмотреть моё заявление вплатёжную систему и в исключительном порядке  направить финансовую претензию в банк эквайер по всемоперациям №1-82 .В случае отказа банка в опротестовании данных операций буду вынужден незамедлительно разорвать вседоговорные отношения с ПАО «Сбербанк России»Пусть люди знают, что если Ваше обращение попадёт на рассмотрение к такому сотруднику как Истиева Валерия, то будет 100 % отказ, так как данный сотрудник не является специалистом в процессе оспаривания.

Случайно зашла в мобильный банк1. 01.22 и увидела сообщение оплатить платеж для льготного периода294 до31. 12.21,странно так-то задним числом, но закинула, до этого было обычное сообщение до 31.12.22внести150, 30.12.21внесла, а сегодня сюрприз.... На горячей линии оператор Даниил сам ничего не понял вначале, потом сказал, что до31. 91.22было 294,значит кто-то ошибся? Нормально так, не оповещая висит платеж 1.01 22.оплатой др 31.12.21.

28 декабря приобрел за 2533 бонуса Спасибо промокоды на покупку лотерейных билетов Русского Лото, розыгрыш 1 января. Промокоды не пришли ни на эл. почту, ни в смс, ни в личный кабинет, а бонусы списаны. В итоге 1 января лотерея уже состоялась, промокоды так и не были отправлены. Прошу восстановить 2533 бонуса Спасибо обратно.