140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу искренне поблагодарить менеджера зоны Премьер М-ик Ирину Романовну за отличные консультации, действенную помощь и внимательное отношение к новому клиенту зоны Премьер. Ирина Романовна хорошо знает свое дело, подробно и с учетом особенностей ситуации рассказывает о продуктах и услугах банка. Готова прийти на помощь в непростых ситуациях. Я много знаю о том, как работает Премьер, но до этого декабря не был его клиентом. Уверен что теперь, с таким менеджером останусь надолго. Большое спасибо Ирина Романовна за Вашу работу. Большое спасибо руководству отделения за такие кадры!) С наступающим новым годом!

Хочу искренне поблагодарить менеджера зоны Премьер М-ик Ирину Романовну за отличные консультации, действенную помощь и внимательное отношение к новому клиенту зоны Премьер. Ирина Романовна хорошо знает свое дело, подробно и с учетом особенностей ситуации рассказывает о продуктах и услугах банка. Готова прийти на помощь в непростых ситуациях. Я много знаю о том, как работает Премьер, но до этого декабря не был его клиентом. Уверен что теперь, с таким менеджером останусь надолго. Большое спасибо Ирина Романовна за Вашу работу. Большое спасибо руководству отделения за такие кадры!) С наступающим новым годом!

Не дают покоя. Ни как не поймут, что номер телефона принадлежит другому человеку.Я являюсь клиентом Сбера, добросовестный. Но придется попрощаться, и окончательно заблокировать все с чего может писать и звонить этот банк.Срочно погасите задолженность по кредитному обязательству №****8589 от 09.01.2016. Судебный пристав-исполнитель вправе принять меры принудительного взыскания, такие как: арест имущества, удержание сумм доходов, запрет на выезд из страны и пр. Информация по телефону +7****23. СберБанкВ итоге дозвонился с 1000 попытки по номеру +7 *****23, мне ответили, что они не работают, а смс приходит что бы я не расслаблялся. Спасибо. Не расслабляюсь уже год. Что примечательно, все остальные банки вопрос решили быстро, остался только сбер.

Если вкратце, обманули с промокодом для покупки в СберМегаМаркете на 1000 рублей. Пришло сообщение: Иван Анатольевич, благодарим вас за оформление Кредитной СберКарты. Примите в знак признательности промокод на 1000 р. в СберМаркете: SBKC************. Действует до 15.02.2022 для оплаты до 35% от суммы покупки. Правила акции: www.sberbank.ru/t/sbcm  ПАО Сбербанк". Набрал покупок, ввожу промокод, выдало ошибку: "Такого промокода нет или он введён неправильно. Проверьте, что вы верно ввели промокод." Обратился по горячей линии в маркет, девушка зафиксировала обращение. Спустя 5 дней приходит сообщение от MARKETPLACE: "Иван, здравствуйте! Направляем ваш промокод: ************* выгодой 600 от 3000 рублей, сроком действия по 14.01.2022."Перезваниваю в маркет, девушка говорит, вам отправлен промокод по смс на 600 рублей на покупку от 3000 рублей.В общем всё супер, обещанный промокод был на 1000 рублей и действием до 15.02.2022, а получил на 600 рублей до 14.01.2022.В общем и целом, мне как то фиолетово на сумму и срок этих промокодов. Что реально неприятно, так это то, что банк не выполняет взятые на себя обязательства. Лучше бы вы прислали информацию что я 18001-й человек который оформил кредитную карту и на меня программа лояльности не распространяется т.к. данный промокод могут получить только первые 18000 человек оформившие карту.P.S.Кредитная карта сама по себе достойный продукт вашего банка, а вот отношение к клиентам скотское. Чтобы не подумали что я пустослов, обращение GDS-486321С новым годом!

Вчера, 30 декабря 2021 года я пытался из телефонногоприложения Сбербанк- онлайн перевести 10000 рублей себе на дебетовую карту в МКБ банке. Две попытка перевода средств не удались.  Далее пришло СМС сообщение: операция отклонена. Во избежание мошенничества банку необходимо убедиться, что операциясовершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для ее подтверждения. Пожалуйста ожидайте звонка. Никто мне не позвонил. Я позвонил сам, но со службой безопасности банка так и не соединили. Кстати, все разговоры по номеру 900 записываются и можно легко проверить объективность моей жалобы. Далее начали поступать СМС следующего содержания: логин и пароль в Сбербанк Онлайн удалены. Зарегистрируйтесь повторно по любой активной карте. Я пытался это сделать, но пришло сообщение: карта МИР 7279 заблокирована во избежаниемошенничества. Перевыпустить ее можно в приложении Сбербанк Онлайн или по номеру 900. Я звоню по номеру 900, приходит СМС: Сбербанк Онлайн заблокирован для безопасности ваших денег. Обратитесь с паспортом в наш офис.Я пришел в офис для восстановления своего личногокабинета и перевыпуска карты. Зачем надо перевыпускать мою дебетовую карту, которая не была в руках мошенников? Почему служба безопасности не убедилась по телефону, что эту операцию совершаю я, а не мошенники? 29 декабря я переводил на карту МКБ банка в общей сумме 220000 рублей. Тогда служба безопасностидозвонилась до меня и убедилась, что данную операцию выполнял я.Я уверен, что Сбербанк,прикрываясь защитой клиентов от мошенников, грубо нарушает ФЗ от 26.07.2006 года №135 "О защите конкуренции", препятствуя любым способом переводу денежных средств в другие банки.

Здравствуйте! С наступающим новым новым годом!! На данный момент мне 15 лет и я, Эльмира, клиента СберБанка. 31.12.2021 в районе от 8:30 по 9:00(пр Москве) яосущсталяляа 3 онлайн операции, 2 из них прошли успешно, но последнюю 3 операцию банк решилотклонить . После чего, мне приходит сообщение данного характера: "Во избежание мошенничества банкотклонил операцию на сумму Операции по карте временно ограничены…".Сама также подозреваю перевод руками мошенников.. Информации о сроке блокировки, причине, и что делать в данной ситуации не дали. Я не знаю как снять ограничение и что оно воьбще из себя представляет Подскажите, пожалуйста!

Мной с ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотечного кредитования по программе военной ипотеки 95****95 от 20 сентября 2021 года. Для оплаты моей ипотеки ФГКУ Росвоенипотекой был создан специальный счет (счет по программе военная ипотека). Этот счет не был программно привязан к моей ипотеке, первый платеж 31.12.2021 почему то списывается с зарплатной карты ??? Деньги на счете для оплаты двух платежей вносил я сам и на день списания они лежат на счету. Счет не доступен и даже сотрудники офиса на момент 31.12.2021 когда к ним обратился не могли его указать как основного для списания ипотечного кредита. На горячей линии ничего внятного сказать не могут, кроме как «обратитесь в офис с паспортом». Сбербанк спускается все глубже и глубже.

Добрый день. Был возврат денежных средств со стороны интнернет-магазина Ozon. Деньги якобы пришли , если смотреть по выписке по расчётному счету, пришла даже смс с зачислением. Но по факту сумма 2968руб на баланс не пришла, их физически на банковской карте нет. Банк ничем помочь не может, а деньги очень нужны, это же мои деньги. Банк тоже видит, что фактически сумма 2968руб на баланс не поступила.Помогите пожалуйста. Обращение № 211228 0711 085900. Написал также обращение в ЦБ РФ.Спасибо. С уважением.

Чуть больше года назад позвонили и пригласили для оформление карты сбер премьер, после беседы с менеджером и узнав что стоимость годового обслуживания карты 4900р отказался, но мне сказали что она будет активирована только после того как я положу на неё средства и я ничего не теряю оформив её , мол захочу пополню и буду пользоваться, а не захочу так могу просто не пополнять, позже я решил что карта с таким обслуживанием не оправдана, но по прошествию полутора лет банк начал автоматически переводить приходящие средства на эту карту (хотя имелись 2 активные карты), после 3-х визитов и заявлений о закрытии карты и просьбы возврата денежных средств за обслуживание (так как картой я не пользовался и пришёл в банк на следующий день после списания) мне было отказано с указанием что я её использовал когда при переводе деньги были списаны на неё самим банком.Итог: закрытие всех карт и счетов и переход на использование услуг другого банка.Вывод:не стоит доверять даже крупным банкам с хорошей репутацией.

31.12.2021 выполнялся перевод On_Line из СберБанка (Братск,Иркутской обл.) в Банк Открытие (г.Братск,Иркутской обл.) , транзакция заблокирована . Через 5минут звонок с номера 900(предположительно служба безопасности , оператор представилась Кристиной (№39585) . Причину блокировки не уточняет. Отцу 84_й год, человек имеет целый набор хронических заболеваний , инвалид по слуху . Сотрудница "тараторит" как из пулемёта , совершенно глупые наводящие вопросы  не имеющие отношения к транзакции . Человек вероятно слабо ориентируется в возрастных цензах клиентов банка и не имеет элементарной порядочности . Агрессия в отношении и  обслуживании клиента . так и лезет из всей её сущности . Отцу стало плохо после такого общения. Более хамского поведения давно не встречал . Обратиться в банк из личного кабинета на действия сотрудников СберБанка не представляется возможным , в обновлённой редакции  личного кабинета навыдумывали чатов , которые никого ник чему не обязывают ( ранее можно было написать жалобу или претензию из личного кабинета on_line). Хотелось бы получить пояснения от Сбербанка на обслуживание , предоставленным Кристиной (№39585)

Огромное Спасибо сотрудникам отделения и Х-ой Е.Н. Вчера вечером специалист грамотно помогла в решении важного вопроса по расчетному счету. В предверии праздников очень боялась что не примут документы или отфульболят. Но все документы были проверены, заполнены и процесс пошел! Отличное отношение к клиентам! Побольше бы таких вертуазов и хороших  приятных людей ЖЕЛАЮ ВСЕМ ВСТРЕЧАТЬ в НОВОМ ГОДУ! Елена Евгеньевна В.

Не раз писал хвалебные отзывы в адрес сотрудников Сбербанка в г. Иркутске. По роду деятельности (арбитражный управляющий) приходится плотно работать с банками. В городе Братске Иркутской области сотрудники Сбербанка уже второй год сворачивают кровь. Выдаю банкротом разрешение на разблокировку счёта и снятия денежных средств по одному образцу везде, даже в другие регионы, и только в Братске возникают проблемы. Почему-то в этом городе сотрудники второй линии мнят себя юристами, разбирающимися в процедуре банкротства и берут на себя ответственность по отказу клиенту в подаче заявления на разблокировку счетов в процедуре банкротства, по надуманным причинам или вовсе без них, при этом делают это крайне некорректно и нагло, считая, что банкрот - это какой-то отброс общества и не имеет никаких прав. И это возникает повсеместно уже не один год. В декабре 2021 года работники банка даже вызвали сотрудников полиции, обвинив банкрота в мошенничестве. Это никуда не годится. Мы переводим всех банкротов в Сбербанк зная, что в этом банке схема работы с банкротами отработана и проста, но сотрудники Сбербанка в Братске полностью некомпетентны в схеме работы с банкротами. Задача сотрудника второй линии - выложить в Друга запрос о разблокировке счетов, прикрепив документы, которые принёс банкрот, но никак не обвинять банкрота в мошенничестве, отказывать в принятии документов и вообще в обслуживании. Здесь сотрудники превышают свои полномочия.Прошу руководство Сбербанка в отношении подразделений города Братска:1) объявить выговор руководителю и заместителю руководителя всех подразделений Сбербанка в городе Братск за некомпетентность и неклиентоориентированность подчинённых2) лишить годовой премии сотрудников второй линии всех подразделений Сбербанка в городе Братск, а если премия уже выплачена, выставить её дебиторской задолженностью на январь (конкретных фамилий сотрудников у меня нет, но раз косячат несколько, то отвечать всем)3) провести обучение руководителей, заместителей руководителя и сотрудников второй линии подразделений Сбербанка в городе Братск работе в программах Друг и CRM с банкротами и чётко дать понять, что входит в задачу этих сотрудников, а что не их дело, а сфера ответственности отдела, отвечающего на запросы, сотрудники которого имеют специальные знания и разбираются в законе о банкротстве4) провести обучение азам клиентоориентированности и культуре общения вышеуказанных сотрудников подразделений Сбербанка в городе Братск.Я понимаю, что моя оценка не будет засчитана в рейтинг банка, как оценка профессионала рынка по п. 3.8.13 Правил, но я прошу всех, у кого есть влияние на Сбербанки в городе Братске, разобраться в ситуации и прекратить сложившийся там беспредел. На дворе далеко не 90-ые, и Сбербанк - не микроколлекторская конторка, чтобы сотрудники банка вели себя подобным образом.Если жалобы от наших банкротов будут повторяться, я буду регулярно писать такие отзывы и, если потребуется, дойду до самого Господина Грефа, но добьюсь корректного отношения к банкротам в Сбербанках города Братска.

Не раз писал хвалебные отзывы в адрес сотрудников Сбербанка в г. Иркутске. По роду деятельности (арбитражный управляющий) приходится плотно работать с банками. В городе Братске Иркутской области сотрудники Сбербанка уже второй год сворачивают кровь. Выдаю банкротом разрешение на разблокировку счёта и снятия денежных средств по одному образцу везде, даже в другие регионы, и только в Братске возникают проблемы. Почему-то в этом городе сотрудники второй линии мнят себя юристами, разбирающимися в процедуре банкротства и берут на себя ответственность по отказу клиенту в подаче заявления на разблокировку счетов в процедуре банкротства, по надуманным причинам или вовсе без них, при этом делают это крайне некорректно и нагло, считая, что банкрот - это какой-то отброс общества и не имеет никаких прав. И это возникает повсеместно уже не один год. В декабре 2021 года работники банка даже вызвали сотрудников полиции, обвинив банкрота в мошенничестве. Это никуда не годится. Мы переводим всех банкротов в Сбербанк зная, что в этом банке схема работы с банкротами отработана и проста, но сотрудники Сбербанка в Братске полностью некомпетентны в схеме работы с банкротами. Задача сотрудника второй линии - выложить в Друга запрос о разблокировке счетов, прикрепив документы, которые принёс банкрот, но никак не обвинять банкрота в мошенничестве, отказывать в принятии документов и вообще в обслуживании. Здесь сотрудники превышают свои полномочия.Прошу руководство Сбербанка в отношении подразделений города Братска:1) объявить выговор руководителю и заместителю руководителя всех подразделений Сбербанка в городе Братск за некомпетентность и неклиентоориентированность подчинённых2) лишить годовой премии сотрудников второй линии всех подразделений Сбербанка в городе Братск, а если премия уже выплачена, выставить её дебиторской задолженностью на январь (конкретных фамилий сотрудников у меня нет, но раз косячат несколько, то отвечать всем)3) провести обучение руководителей, заместителей руководителя и сотрудников второй линии подразделений Сбербанка в городе Братск работе в программах Друг и CRM с банкротами и чётко дать понять, что входит в задачу этих сотрудников, а что не их дело, а сфера ответственности отдела, отвечающего на запросы, сотрудники которого имеют специальные знания и разбираются в законе о банкротстве4) провести обучение азам клиентоориентированности и культуре общения вышеуказанных сотрудников подразделений Сбербанка в городе Братск.Я понимаю, что моя оценка не будет засчитана в рейтинг банка, как оценка профессионала рынка по п. 3.8.13 Правил, но я прошу всех, у кого есть влияние на Сбербанки в городе Братске, разобраться в ситуации и прекратить сложившийся там беспредел. На дворе далеко не 90-ые, и Сбербанк - не микроколлекторская конторка, чтобы сотрудники банка вели себя подобным образом.Если жалобы от наших банкротов будут повторяться, я буду регулярно писать такие отзывы и, если потребуется, дойду до самого Господина Грефа, но добьюсь корректного отношения к банкротам в Сбербанках города Братска.

Уже как 4,5 года я пользуюсь ипотечным кредитом в сбербанке. В Сбер страховании застрахована, чтобы процент был на 1 пункт ниже. Оплата за страхование производится автоматически - путём автоплатежа через списание денежных средств с дебетовой карты. При этом сумма автоплатежа назначается автоматически. Никакие полисы мне никуда предоставлять не надо. Всё автоматически настроено. Просто какая-то сказка! Мечта цифрового общества, которое они так стремятся создать. И вот после очередных автоплатежей я обнаруживаю, что ставка по ипотеке выросла на 1 пункт, соответственно вырос и платёж. Никаких уведомлений я не получала, увидела случайно в приложении. Начала разбираться. В контакт центре мне сказали, что мне надо ещё доплатить  104 рубля. Ок, доплатила сама по реквизитам договора страхования. Звоню уточнить когда обновится информация и всё вернётся на круги своя. Говорят, что мне надо придти в банк написать какое то заявление о разнице. Вы чего? В смысле? Сбер сам рассчитывает страховой взнос. Договор пролонгируется автоматически. Автоплатеж настроен так, что Сбер сам указывает сумму платежа. Операторы перед списанием звонят и спрашивают буду ли продлевать договор. И тут оказывается это я не доплатила 104 рубля, из за которых мне надо теперь тратить своё время и нервы и бежать в отделение Сбербанка? Да мне проще банк поменять!

Делал заказ в интернет-магазине, хотел получить рассрочку от нашего "любимого" банка, заказ оформился, информации от банка не поступило никакой. В чате вы можете пообщаться с ботом или с оператором, если повезёт. Прошли сутки, отменил заказ, и, о чудо, даже дождался приветствия оператора. В итоге магазин и я даром потеряли время. Магазин не получил прибыль, я не получил новогодний подарок. Сбербанка дюже хватает, чтобы списывать всевозможные комиссии, и несанкционированного подключать услуги в офисах, на этом сфера его интересов заканчивается. Никому в жизни не посоветую быть их клиентом, к великому сожалению, из-за массовости использования карт, он имеет популярность.

Брали в банке ипотеку на новостройку, хотим выразить огромную благодарность М-ой Юлии, менеджеру по подбору новостроек, Юля не просто помогла нам в выборе, но и была с нами 24/7 на связи и даже после сделки, мы можем к ней обратиться и Юлия всегда ответит и поможет! Юля компетентный, отзывчивый человек, одним словом профессионал своего дела! Огромное вам спасибо!

Покупатель предложил оформить сделку через Домклик, вроде бы как ходить никуда не надо, плюс скидка на ипотеку. Сначала длительно пришлось объяснять все юридические тонкости менеджерам Сбербанка. А звонить вам будет каждый раз новый менеджер и всю историю сделки придется рассказывать с самого начала. Собрав и отправив абсолютно все документы, необходимые для сделки, мы получаем ответ, что отчет об оценке не принимается. Почему бы было сразу его не проверить?! Менеджеры разводят руками, сами не понимают, почему отдел, занимающийся оценкой требует принудительно снизить стоимость объекта недвижимости. Потеряли уйму времени впустую, надо было сразу идти в другой банк.

Всегда было всё отлично, нравился банк. Подарили Новый телефон. Хотела подключить Apple Pay, 3 раза все подключала. Пишет запрошен код, текстовое сообщение с кодом проверки отправлено на номер 900. Жду 2 день код из смс не приходит. Позвонила на горячую линию оператор сказал сделать 4 действия всё сделала, опять позвонила на горячую линию, другой оператор сказала, тоже самое. Вам нужно обратиться в сервис где вы покупали телефон. У меня ещё есть 2 карты от Газпромбанка, и от Втб почему то от них приходят и коды с подтверждением и смс. Только с вашим банком возникла проблема, операторы некомпетентны, проблему не решили. Буду закрывать вашу карту!

17 декабря 2021 года был снят Арест с зарплатой карты, по тем основаниям что с зарплаты ежемесячно списывается сумма в счёт долга по исполнительному производству ( судебный пристав исполнитель выдал постановление об отмене ареста со счета) и отправил в банк! но сегодня 30 декабря Сбербанк без каких либо на то оснований снова ввел арест на эту карту и списал деньги! Якобы по исполнительному производству которое ведётся в отношении меня, на мой вопрос назвать номер судебного поставления, называют мне но номер постановления на которое судебный пристав дал мне постановление об отмене ареста и снятия взыскания по карте! И теперь я остался без денег в новый год! Спасибо Сбербанк! И да в приложении Вашем нету действующих производств на которое вы якобы ссылаетесь

Сбербанк не дает возможность подключиться к системе быстрых платежей без мобильного приложения.Попытка подключиться в интернет банке не дало результата. Попытка решить вопрос в Он-Лайн чате закончилась ничем: у бота не оказалось подготовленного ответа на данный конкретный вопрос (у бота прописано только подключение к СБП в МП Сбербанка), операторы как всегда все заняты.Как оказалось Сбербанк уже более года не может (или не хочет) решить данную проблему, отсекая от использования СБП клиентов