140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!  Пользуюсь услугами Сбера не один год, но однако, сталкиваюсь с проблемой. 1) всегда операторы в чате заняты и не могут ответить на вопрос 2) их маркетинговые акции, для чего вообще нужны?! конкретно с сберпрайм, пользуюсь данным сервисом, и первый минус. В их Грин дей была акция за 190 рублей подписка на пол года, в чем мне было отказано т.к. моя подписка заканчивалась в конце ноября. Ну да ладно. Сейчас они вновь объявляют акцию подписка на пол года за 290 рублей за бонусы Спасибо, но их щедрая ссылка для оформления не работает.  комментариев с чата нет. На номер 900 звонить с тем же успехом.  Уважаемый, Сбербанк, о какой клиентоориентированности вы говорите? И переходе на новые технологии на прямых трансляциях с Президентом, если даже в онлайн чате не можете решить проблему?

Здравствуйте,я являюсь клиентом банка на протяжении длительного времени.Очень часто брал потребительские кредиты на сумму 300 тыс р и закрывал их в течение месяца.Работаю я официальным партнером фейсбук в России. Несколько дней назад ко мне обратился человек и попросил помочь решить его проблему с его аккаунтом. Оплатил согласно устному договору аванс, но через несколько дней потребовал возврат денег. Я отказался это сделать. Он написал на меня заявление в полицию и жалобу в банк и мою карту заблокировали. Переписка с человеком у меня полная имеется.Это свинское отношение со стороны банка блокировать карты и счета клиента, ведясь на жалобы реальных мошенников. Это не допустимо. Своими движениями вы создали мне проблемы, как клиенту банка и не дали возможности погасить в очередной раз досрочно потребительский кредит.Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мою карту в течение суток. В противном случае я буду вынужден отказаться от услуг такого нехорошего банка и не смогу оплатить досрочно кредит взятый у вас и уйду к другому банку, а вас никому не буду рекомендовать.

Хочется выразить огромную благодарность руководителю ипотечного центра, расположенного по адресу Бухарестская ул., 43, Санкт-Петербург Светлане Александровне и сотруднику Татьяне Д-ой за проведение сделки 29.12.2021 года. Спасибо большое за Ваш профессионализм, терпение, отзывчивость и труд.  Очень ценно ваше понимание интересов клиентов, и персональное отношение к каждому клиенту    Желаем Вам успехов в Новом 2022 году

Добрый день всем! Одобрили Дальневосточную ипотеку, конечно же побежали искать жилье, что в нашем населённом пункте проблематично. Нашли- отправили документы- оплатили договор, сделали оценку, при согласовании объекта сделки юрист из Санкт- Петербурга написал отказ ввиду того, что на землю (на которой расположен дом) введено ограничение, тк наш город расположен в центральной экологической зоне и на зем.участки расположенные в этой зоне не оформляется право собственности банк рискует... вопрос- у продавцов уже оформлено право собственности 3 года как. Участки предоставлялись муниципалитетом непосредственно. Наш ГОРОД (целый город) не входит в перечень населенных пунктов, подпадающих под данное ограничение. Выходит, что у нас вобще нельзя ничего купить, тк все в эк.зоне? Как тогда все покупают в ипотеки? Почему тогда не проверяют документы хотя бы до оплаты всех этапов? (Хотя конечно им это не выгодно) но и нам как бы тоже не выгодно терять деньги за услуги, залоги и тд... Ни минуты не сомневаюсь в компетенции юриста, но все таки прошу перенаправить наши документы на юристов из Бурятии, тк они хотя бы в нашем регионе и знают "тонкости" и может какие-то нормативные региональные нормативные акты по нашей ситуации. ну и конечно, надеемся, что вскоре все таки заедем в наш будующий, огромный дом...

Добрый вечер! не знаю какой заголовок выбрать, так как ипотеки у нас не было, но была сделка и электронная регистрация.  В предновогоднюю ночь все таки случаются чудеса!  Хочу выразить огромную благодарность К-ву Максиму , сотруднику отделения на Думской улице. У нас почему слетела запись на сделку, сотрудники принимать нас особо не хотели, так как рабочий день уже подходит к концу (30 декабря все таки, да и мы пришли в 17.50) нас принял Максим. Все четко, без лишней суеты. Грамотно и быстро. большое Вам СПАСИБО , Максим! Успехов в Новом году! Надеюсь увидеть Вас в качестве ипотечного специалиста.

СберСпасибо, в приложении обменял бонусы спасибо на билеты лотереи "Русское лото" 22.12.2021. Билеты должны были прийти и на телефон, и на почту.... По сей день никаких билетов нет... В поддержке мне просто пишут, что не могут рассмотреть мое обращение, обратитесь позже.... И каждый день так... Дозвониться до операторов просто мега тяжело.... Сказали,что до четвертого числа постараются отправить... Розыгрыш первого января... Объяснил... Сказали,что направят другим специалистам с пометкой срочно.... Сейчас техподдержка вообще не отвечает, кроме тупых, бестолковых ботов.... Для чего вы предоставляете такие обмены, если работать с ними не умеете и всем плевать?! Пора менять банк... Ввели комиссию на переводы.... Просто безобразное и халатное отношение к клиентам....

Я, являюсь мамой троих детей. В ПАО " Сбербанк" у меня открыты счета и дебетовые карты. На накопительный счёт N поступило детское пособие в размере 219911, выплаченное по решению суда за 2020 и 2021 год на двоих детей. 27.12.2021 и 28.12.2021 по всем накопительным счетам и картам не поступало ни каких денежных средств со сторонних организаций, лиц, кроме вышеуказанных детских пособий, а также не было зачислений денежных средств, внесённых наличным путем. На момент поступления пособия, по всем счетам и картам у меня был наложен арест и везде был нулевой баланс. Я перевела денежные средства с поступивших пособий на свою дебетовую карту, внутри Банка . Далее с дебетовой карты, часть денежных средств перевела на мою карту стороннего банка, всю сумму  не смогла перевести, так как был исчерпан лимит перевода. Оставшуюся сумму денежных средств  я перевела обратно на накопительный счёт 28.12.2021 в 6.00 с Накопительного счета  были взысканы денежные средства по исполнительному производству и судебным решением в сумме 88515. В этот же день я написала обращение в Банк о возврате средств. 29.12.2021 мною был получен ответ, в котором банк, не указал ни одного довода в законности его действий, отказал в  возврате взысканных денежных средств, В ответе на обращение Банк привел доводы из своих внутренних правил и убеждений, что денежные средства поступившие на мой счет имеют "иммунитет" не могут быть взысканы согласно статье 101 ФЗ "об исполнительном производстве", но при переводе между своими счетами, они теряют иммунитет и автоматически относятся к " иным доходам", которые могут быть взысканы в полном объеме. С данными действиями Банка я не согласна. Денежные средства поступившие на мой счет, являются детскими пособиями, они находятся под защитой согласно статье 101 " об исполнительном производстве". Данные денежные средства,  выплачиваются государством РФ для поддержки семей с детьми и являются детскими пособиями, которые выплачиваются на детей по факту эти деньги принадлежат моим детям, а мне как законному представителю, дано право ими распоряжаться, статья 60 СК РФПисьмо Банка России от 9 июля 2020 г. N 04-31-4/4968 “Об указании кода вида дохода”.Из выше указанного письма,  мною можно сделать вывод, что действия Банка были не законными и необоснованными т.к. он должен проверить перед взысканием, природу происхождения денежных средств, который являются детскими пособиями, а не относить их к определению "инных доходов". Вся информация для этого у Банка была в распоряжении. С выше изложенными доводами, я  считаю действия банка не законными  ВСРФ даны разъяснения, что именно Банк несет ответственность за незаконное списание денежных средств в счёт задолженности.

Я, являюсь мамой троих детей. В ПАО " Сбербанк" у меня открыты счета и дебетовые карты. На накопительный счёт N поступило детское пособие в размере 219911, выплаченное по решению суда за 2020 и 2021 год на двоих детей. 27.12.2021 и 28.12.2021 по всем накопительным счетам и картам не поступало ни каких денежных средств со сторонних организаций, лиц, кроме вышеуказанных детских пособий, а также не было зачислений денежных средств, внесённых наличным путем. На момент поступления пособия, по всем счетам и картам у меня был наложен арест и везде был нулевой баланс. Я перевела денежные средства с поступивших пособий на свою дебетовую карту, внутри Банка . Далее с дебетовой карты, часть денежных средств перевела на мою карту стороннего банка, всю сумму  не смогла перевести, так как был исчерпан лимит перевода. Оставшуюся сумму денежных средств  я перевела обратно на накопительный счёт 28.12.2021 в 6.00 с Накопительного счета  были взысканы денежные средства по исполнительному производству и судебным решением в сумме 88515. В этот же день я написала обращение в Банк о возврате средств. 29.12.2021 мною был получен ответ, в котором банк, не указал ни одного довода в законности его действий, отказал в  возврате взысканных денежных средств, В ответе на обращение Банк привел доводы из своих внутренних правил и убеждений, что денежные средства поступившие на мой счет имеют "иммунитет" не могут быть взысканы согласно статье 101 ФЗ "об исполнительном производстве", но при переводе между своими счетами, они теряют иммунитет и автоматически относятся к " иным доходам", которые могут быть взысканы в полном объеме. С данными действиями Банка я не согласна. Денежные средства поступившие на мой счет, являются детскими пособиями, они находятся под защитой согласно статье 101 " об исполнительном производстве". Данные денежные средства,  выплачиваются государством РФ для поддержки семей с детьми и являются детскими пособиями, которые выплачиваются на детей по факту эти деньги принадлежат моим детям, а мне как законному представителю, дано право ими распоряжаться, статья 60 СК РФПисьмо Банка России от 9 июля 2020 г. N 04-31-4/4968 “Об указании кода вида дохода”.Из выше указанного письма,  мною можно сделать вывод, что действия Банка были не законными и необоснованными т.к. он должен проверить перед взысканием, природу происхождения денежных средств, который являются детскими пособиями, а не относить их к определению "инных доходов". Вся информация для этого у Банка была в распоряжении. С выше изложенными доводами, я  считаю действия банка не законными  ВСРФ даны разъяснения, что именно Банк несет ответственность за незаконное списание денежных средств в счёт задолженности.

Я, являюсь мамой троих детей. В ПАО " Сбербанк" у меня открыты счета и дебетовые карты. На накопительный счёт N поступило детское пособие в размере 219911, выплаченное по решению суда за 2020 и 2021 год на двоих детей. 27.12.2021 и 28.12.2021 по всем накопительным счетам и картам не поступало ни каких денежных средств со сторонних организаций, лиц, кроме вышеуказанных детских пособий, а также не было зачислений денежных средств, внесённых наличным путем. На момент поступления пособия, по всем счетам и картам у меня был наложен арест и везде был нулевой баланс. Я перевела денежные средства с поступивших пособий на свою дебетовую карту, внутри Банка . Далее с дебетовой карты, часть денежных средств перевела на мою карту стороннего банка, всю сумму  не смогла перевести, так как был исчерпан лимит перевода. Оставшуюся сумму денежных средств  я перевела обратно на накопительный счёт 28.12.2021 в 6.00 с Накопительного счета  были взысканы денежные средства по исполнительному производству и судебным решением в сумме 88515. В этот же день я написала обращение в Банк о возврате средств. 29.12.2021 мною был получен ответ, в котором банк, не указал ни одного довода в законности его действий, отказал в  возврате взысканных денежных средств, В ответе на обращение Банк привел доводы из своих внутренних правил и убеждений, что денежные средства поступившие на мой счет имеют "иммунитет" не могут быть взысканы согласно статье 101 ФЗ "об исполнительном производстве", но при переводе между своими счетами, они теряют иммунитет и автоматически относятся к " иным доходам", которые могут быть взысканы в полном объеме. С данными действиями Банка я не согласна. Денежные средства поступившие на мой счет, являются детскими пособиями, они находятся под защитой согласно статье 101 " об исполнительном производстве". Данные денежные средства,  выплачиваются государством РФ для поддержки семей с детьми и являются детскими пособиями, которые выплачиваются на детей по факту эти деньги принадлежат моим детям, а мне как законному представителю, дано право ими распоряжаться, статья 60 СК РФПисьмо Банка России от 9 июля 2020 г. N 04-31-4/4968 “Об указании кода вида дохода”.Из выше указанного письма,  мною можно сделать вывод, что действия Банка были не законными и необоснованными т.к. он должен проверить перед взысканием, природу происхождения денежных средств, который являются детскими пособиями, а не относить их к определению "инных доходов". Вся информация для этого у Банка была в распоряжении. С выше изложенными доводами, я  считаю действия банка не законными  ВСРФ даны разъяснения, что именно Банк несет ответственность за незаконное списание денежных средств в счёт задолженности.

Я 30.12.2021 обратилась в Сбербанк Ситуация такова, что я перевела денежные средства на сумму 30000 рублей. И когда я поняла, что это мошенники я начала действовать .Кстати вот номер обращения в ЦБ на бездействие Сбера № ОЭ-209152 от 30/12/2021Я позвонила 30 декабря и сообщила о том, что их клиент является мошенником .1.Банк отказался блокировать счёт мошеннику.  2.Я попросила запросить у клиента подтверждающие документы на предмет происхождения денежных средств. Мне отказали 3.Я попросила проверить транзакции клиента ,потому что скорее всего этот человек не оплачивает налоги  и не оформлен как ООО, ИП, самозанятый и просто постоянно получает переводы на карту. Мне отказали.Теперь вопрос как работают службы безопасности Сбербанка и стоит ли этим сотрудникам  вообще платить ?Доказательства мошенничества все есть.Банк зная что их клиент мошенник не делает НИЧЕГО. Да я напишу заявление в полицию на данного клиента ,а заодно и на банк. За бездействие в данной ситуации.Я оставила информацию на их сайте, за сутки со мной никто не связался. Я могу предоставить запись разговора с сотрудником Сбербанка. Люди ,бегите из этого банка ,он вам никогда и ничем не поможет .

Благодарю за помощь сотрудника Службы омбудсмена М-ц Андрея В-ча. Он очень помог в сложном, и казалось уже неразрешимом вопросе, который никак не могли решить 2е разные компании Сбера. Банк и СК Страхование жизни. Андрей В-ич смог уладить спорный вопрос, снял напряжение в ситуации, выступил как отличный посредник и специалист в улаживании конфликтов. Надеюсь, руководители СБ оценят, такую работу с людьми. Смог погасить конфликт, решить все наболевшие вопросы, и дал понять, что все в этой жизни можно привести к логическому завершению. Спасибо большое. И с Наступающим Новым годом Надеюсь, и руководители СБ примут во внимание такую ситуацию. И всё таки вспомнят о том, что роботы никогда не заменят простого человеческого общения и отношения. Побольше внимания людям. Андрей смог донести самое главное. Всё решаемо. Можно обойтись без судов и скандалов в любой ситуации. Еще раз СПАСИБО!  :) Осталась вера в людей.

Сегодня, 30.12.2022. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание в сумме 1990 руб. в счет автоматического  продления подписки СберПрайм.Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете/Профилеклиента. "Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную  почту  мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки!  Таким образом,  при списании денежных средств нарушены мои права. 30.12.21, сразу после списания денежных средств с моей карты  я позвонила на горячую линию «Сбербанка» и сообщил о том, что без моего ведома списались деньги в сумме 1990 руб. за подписку СберПрайм, о продлении которой я не знала и продлевать  которую я не планировала. По телефону сотрудник мне сообщил, что деньги за продление подписки СберПрайм мне не вернутся. Обращение за № 211230-0899-190000 было принято, срок предоставления ответа -  03.01.2022 г Хотела бы обратить внимание, что впереди Новогодние праздники, продлевать подписку СберПрайм в мои планы не входило, Повторюсь, что продлевать подписку еще на год я не планировала, прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 1990 рублей. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости  в суд.  Автопродление подписки мною отключено  сегодня незамедлительно после разъяснений, полученных от специалиста Сбербанка по телефону .Во избежание дальнейшего нарушения моих прав и очернения  репутации Вашего банка , прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возвратуденежных средств.  Надеюсь, ситуация разрешится в максимального короткие сроки.

14 декабря 2021 года заказала товар через сбермегамаркет, доставка сберлогистик в постомат в отделении сбербанка до 22 декабря 2021 года.22 декабря заказ не пришёл, сообщили что заказ не влез в ячейку, в последующие 2 недели снова сообщали что не влазит в ячейку, не могут выдать и ещё 33 причины, сегодня 30 декабря обещали выдать курьером по указанному мною адресу с 9 до 18, но не звонков ни смс, ни курьера. До сих пор обещают, что приедет курьер. Прошу помочь мне вернуть мои деньги или заказ. Писал во все службы поддержки Сбермегамаркета, сберлогистики, но никакого результата.

14 декабря 2021 года заказала товар через сбермегамаркет, доставка сберлогистик в постомат в отделении сбербанка до 22 декабря 2021 года.22 декабря заказ не пришёл, сообщили что заказ не влез в ячейку, в последующие 2 недели снова сообщали что не влазит в ячейку, не могут выдать и ещё 33 причины, сегодня 30 декабря обещали выдать курьером по указанному мною адресу с 9 до 18, но не звонков ни смс, ни курьера. До сих пор обещают, что приедет курьер. Прошу помочь мне вернуть мои деньги или заказ. Писал во все службы поддержки Сбермегамаркета, сберлогистики, но никакого результата.

Являюсь клиентом уже пять лет, и судя по опыту лучше наличка чем эти воры, ни чего святого. Где закон когда он нужен?

Я являюсь инвалидом . По мимо того ,что было мне зачисления пенсии по инвалидности шло два дня, сейчас и на днях мне был денежный перевод прошлый шёл восемь часов ,и это всего две тысячи, сейчас мне отправили пять, в 16:35 сейчас 20:00 а денег нет. Это мошенники, но мошенничать они могут только с инвалидами ,и простыми людьми ,а дальше у них духа не хватает.

25. 12.2021,  обратилась в данный  офис отправить  посылку. У меня нет карты сбербанка и нет приложения сбербанка. Сотрудник Олеся предложил  оплатить по кьюар коду картой другого банка.  Оплата  прошла, и деньги  были отправлены, но отправить  не  получается. Предложили составить обращение  и подождать,  т.к. банковский перевод  идёт 3 дня.  Прошло три дня, отправить не получается, деньги  не пришли. Составили  ещё  обращение, но и опять  без результата. Прошу  вернуть  деньги , сегодня  уже  5 день. Пришла  в офис,  отсидела очередь  и мне сказали звонить  на номер  горячей линии. Я в ужасе. Сберлогистика,  кошмар.  Отправлю  другой  транспортной  компанией. Большей в это офис  не приду. Компетентность на нуле.

В 2021 году совершил большой рывок, за счет кредитных средств Сбера. Отлично все пошло с момента заявки в сбербизнесе, он теперь не лагает) Потом выездная проверка на мою точку, все по делу профессионально. Далее непосредственно подписание в Офисе на Сретенке, где замучал вопросами менеджера К-ва Нияза и его руководителя Б-ва Сергея, они достойно выдержали,  плюсом к этому получил поддержку на процентную ставку от правительства Москвы через Сбер. По итогу получил под 7%, с текущей инфляцией по сути отрицательная ставка. Доволен до ушей, приду в 2022 как закрою этот за следующим, надеюсь одобрят побольше ) В целом резюмирую что за последние пару лет, Сбер подтянулся до банка с которым стало очень приятно работать.

Добрый день! Сегодня поступали деньги с 1cupis, но перевод обрабатывается банком, уже сталкивался с такой проблемой, писал сюда. Надеюсь проблема будет решена как можно скорее, тк сейчас нуждаюсь в денежных средствах. Вообще раздражает данная ситуация, почему банк должен решать какое-то время, пользоваться мне этими средствами или нет, неприятная ситуация..

Хочу выразить огромную благодарность банку СберБанк, а именно сотруднику П-ву Роману. Меня зовут Артур, я работаю в АН Сова. Ко мне обратились клиенты, а именно покупатель, на юридическое сопровождению, по покупке квартиры. Проблема заключалась в том, что между продавцом и покупателем была договорённость, если продавец получит деньги с продажи квартиры до нового года, то цена квартиры на 500.000 тысяч рублей будет дешевле, а если после НГ, то на 500.000 тысяч дороже. Времени оставалась всего 2 дня до праздников. Я позвонил П-ву Роману, рассказал об этой ситуации, он полностью проник в проблему и пообещал помочь. Мы подали документы на электронную регистрацию через ДОМКЛИК 28.12.2021 в 17:00. И с помощью Романа П-ва, менее чем за сутки 29.12.2021, прошла регистрация и продавец получил свои деньги,. Покупатели счастливы и я доволен проделанной работой Романа. Прошу руководству СберБанка, наградить Романа П-ва, как минимум грамотой!