140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оплатил 2000 бонусов на 2 месячные подписки GFN.ru, бонусы списались, купоны не пришли ни на указанную почту, ни в личный кабинет. Куда пропали купоны и бонусы не ясно, в поддержке приложения "Спасибо" отвечают посмотреть в приложении, но там ничего нет, как и на сайте. В поддержке самого банка сначала спросили что не так, потом просто перестали отвечать.

Отвратительный банк,обманывают, воруют деньги со счета, а если это заметишь могут сказать что это компьютерный сбой или придумают отмазку,что это так и надо.у меня за семь лет ипотеки,три раза были общеты.Доказать им тяжело,а судиться с ними бесполезно у них всё схвачено, настолько обнаглевшие что не являются даже в суд. Банк пенсионеров и мелких городов ,где кроме этого чудного банка другово никакого нет. Мне обидно за нашу страну,где по телевидению наш президент хвалит своего зятя который является самым главным человеком этого чудного банка. Позор!!!

Добрый вечер!Сегодня в 14:06 произошло списание 2000 р за автопродление подписки сберпрайм !Прошу  обратить внимание ,что изначально подписку оформляла не я ,поэтому даже не знала условия и дату списания за продление .Мне даже не пришло оповещение о том ,что в ближайшее время произойдёт списание ,на что оператор сказал ,что это не их проблемы и они не обязаны предупреждать .Это ,как минимум незаконно .Так как я не собираюсь пользоваться сберпраймом и хочу вернуть средства за неиспользованный период действия подписки .Эти действия противоречат со 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей".Я написала обращение №211225-0445-703900 от 25.. Срок рассмотрения до 29.12.2021 включительно.

Я всегда платила во время по кредитной карте и кредитам. Но так получилось, я ушла в декрет и с деньгами туго стало матери одиночке и плюс сьемное жилье. Так вот банку по барабану звонят каждый день беспокоят и неважно что я им говорю. Разочаровалась в сбербанке😔 И еще комиссию стал брать за перевод. Больше кредит не возьму в сбербанке и всем советовать буду не вас.

Выражаем огромную благодарность сотруднику К-ой Наталье по адресу Народная 2 за очень грамотную и оперативную работу с клиентами. Так же хотелось бы отметить очень доброжелательное и тактичное отношение к людям. Оцениваю работу данного сотрудника по высшему баллу и рекомендую отметить премией

Добрый день.13.11.21 сделала покупку в СберМегаМаркет.Номер заказа 948177282.  Карта *7531. Заказывала косметику.Сумма: 216 руб., 141 бонусный руб., 1550 бонусов Спасибо.17.11.21 продавец отменил заказ. Средства не вернули до сих пор!28.11.21 мной было составлено обращение GDS-432346.01.12.21 закрыто. Средства не вернули!09.12.21 переоткрыла обращение. Также было закрыто. Результата нет!14.12.21 новое обращение №211214-0504-722900.Сроки рассмотрения постоянно откладываются!Помимо обращений я 3 раза звонила в службу поддержки 88006000888. Каждый звонок с периодом ожидания от 15 мин. Также звонила на 900 - нет решения проблемы. Обращалась в онлайн-чат, но и там мне не смогли помочь.Итог: Куча потраченного времени и ноль результата! Сроки возврата средств превышены в несколько раз!Я постоянный клиент СберБанка и с таким сталкиваюсь впервые.  До последнего не хотела писать жалобу, но бесконечные хождения по кругу выведут из себя даже самого лояльного клиента.

Моей бабушке навязали два вклада. Один с процентом 1, второй 1,7. Вчера она пришла в отделение расторгнуть договоры. Сегодня её без её согласия подключили к сбер прайм и списали стоимость годовой подписки. Самовольно у пенсионерки списали 1900₽, ни в одном банке с открытыми обманами пенсионеров не встречалась, просто грабеж!

Просто нет слов, новую дебетовую зарплатную карту ещё не выдали(но уже активировали 25 декабря ) а старую уже заблокировали. Сказали что получишь у работодателя .А когда обратился к сотруднику сбера у работодателя (23 декабря) , сказали что вам ещё рано , приходите в январе и приедут они теперь только в январе . В итоге если  хочешь снять деньги иди в  офис банка ,  а в офисе   выходные.

Давно сотрудничаю с банком, и он меня никогда не подводил. Но вчера произошла случайная оплошность, которая очень расстроила. Нужно было перевести деньги на карту другого банка. Отсканировал карту и в предновогодней суете не успел посмотреть наличие и размер комиссии и нажал Перевести. Только когда деньги поступили увидел, что пришло на 2 тыс меньше. Обидно очень, конечно, на ровном месте потерять значительную для моего семейного бюджета сумму.Позвонил в контакт-центр, сказали, что помочь ничем не могут. Понимаю, что это моя ошибка, но прошу уважаемый банк в преддверии праздников пойти навстречу давнему  клиенту и сделать такой подарок! Говорят, на Новый год...

Прошу решить проблему. Я моряк, нахожусь в Индии. Получил зарплату на вклад, со вклада перевёл деньги на именной кошелёк Qiwi.  Операция была заблокирована. Следом поступил звонок, случайно получилось заблокировать микрофон, сам того не зная, по моим предположениям это был звонок службы безопасности, обратно я уже не смог позвонить и мне никто не перезванивал. Следом приходит смс о том что учётная запись Сбербанк онлайн карты и вклады заблокированы. Я звоню , объясняю всю ситуацию по номеру +74955005550 в общей сложности потратив на роуминг 7000 рублей. Сказали прийти в офис с паспортом. Простите каким образом? Сказал могу предоставить фото с паспортом, расчётную ведомость по зарплате, ответили, что мы передадим на рассмотрение ваше обращение, прошло 5 дней. Никаких звонков и изменений. А на что мне существовать? Как оплатить кредит? Самоуправство какое-то. Прошу решить проблему

Прошу решить проблему. Я моряк, нахожусь в Индии. Получил зарплату на вклад, со вклада перевёл деньги на именной кошелёк Qiwi.  Операция была заблокирована. Следом поступил звонок, случайно получилось заблокировать микрофон, сам того не зная, по моим предположениям это был звонок службы безопасности, обратно я уже не смог позвонить и мне никто не перезванивал. Следом приходит смс о том что учётная запись Сбербанк онлайн карты и вклады заблокированы. Я звоню , объясняю всю ситуацию по номеру +74955005550 в общей сложности потратив на роуминг 7000 рублей. Сказали прийти в офис с паспортом. Простите каким образом? Сказал могу предоставить фото с паспортом, расчётную ведомость по зарплате, ответили, что мы передадим на рассмотрение ваше обращение, прошло 5 дней. Никаких звонков и изменений. А на что мне существовать? Как оплатить кредит? Самоуправство какое-то. Прошу решить проблему

Добрый день дорогие читатели! Усаживайтесь поудобнее и запасайтесь попкорном!В сентябре этого года у Сбера появился новый продукт - дебетовая СберКарта Мир. Данный продукт был широко разрекламирован как супер-пупер карта к кучей полезностэй и вкусностей как ответ буржуйским Visa и MasterCard. Внимательнейшим образом изучив все условия использования данной карты на сайте Сбера, но тем не менее подразумевая подвох,  я отправилась в ближайшее отделение Сбера, чтобы самый высококлассный специалист мне всё объяснил, абсолютно всё рассказал и не оставил даже тени сомнения в приобретении данной карты и самое главное - БЕСПЛАТНОСТИ её использования. Самый главный начальник по картам мне все популярно объяснила, что условия бесплатного использования следующие - одно из ниже перечисленных пунктов:1. Получение пенсий, пособий и иных социальных выплат.2. Траты по карте не менее 5000р.3. Баланс по карте должен оставаться не менее 20000р.Что на сайте, что специалист мне сказал - всё совпадало и таки решилась оформить данную волшебную карту.Тем более первые два пункта бесплатности данного продукта я могу выполнить одновременно! При получении данного волшебного продукта Сбера я ещё 10 раз! обсудила условия бесплатного использования - и социальные выплаты буду получать на карту, и тратить буду по ней намного больше 5000р. и всё, всё всё....Всё, забираю карту и говорю - мол договор мне бумажный нужен со всеми условиями.  Специалист такой - мол бумажные договоры мы сейчас не даём.... в стране с бумагой мол сейчас напряжёнка... у нас вся инфа на сайте ... вот карта ... до свидания. Ну думаю ладно, ведь 20 раз всё обсудили, всё прозрачно и понятно.И вот сегодня! Правильно вы все подумали!!! На карте минус 150р. за обслуживание! Точнее на карте было 37р. и 113р. они меня вогнали в минус! Как говорит наш всемогущий - пожалуйте бриться!)Как так??? Ведь первые два пункта мной были выполнены одновременно!! А вот так! Просто и без тени стеснения просто сняли 150р.Пошла в Сбер, написала претензию, но огромнейший негативный осадок от данной всемогущей монопольной конторы остался.Жду ответа.Наглый обман потребителя на лицо! Граждане, решайте сами - нужна ли вам такая карта с подводными камнями?

Прошу решить проблему. Я моряк, нахожусь в Индии. Получил зарплату на вклад, со вклада перевёл деньги на именной кошелёк Qiwi.  Операция была заблокирована. Следом поступил звонок, случайно получилось заблокировать микрофон, сам того не зная, по моим предположениям это был звонок службы безопасности, обратно я уже не смог позвонить и мне никто не перезванивал. Следом приходит смс о том что учётная запись Сбербанк онлайн карты и вклады заблокированы. Я звоню , объясняю всю ситуацию по номеру +74955005550 в общей сложности потратив на роуминг 7000 рублей. Сказали прийти в офис с паспортом. Простите каким образом? Сказал могу предоставить фото с паспортом, расчётную ведомость по зарплате, ответили, что мы передадим на рассмотрение ваше обращение, прошло 5 дней. Никаких звонков и изменений. А на что мне существовать? Как оплатить кредит? Самоуправство какое-то. Прошу решить проблему

11.12.2021 оплатил по карте сбербанк обувь на американском интернет сайте. В истории по карте есть подтверждение что деньги сняты, но подтверждения оплаты на сайте продавца не произошло. Продавец написал, что трансакция была аннулирована и отклонена и деньги они не получили! Ещё что карточные операции с российскими банками не считаются надежными и необходимо выяснять в моем банке, как вернуть средства. По телефону сбербанка оператор составил обращение о спорной операции и сказала что деньги вернут 25.12.2021 но возможно раньше, прошло время и снова продли до 31.12.2021 что будет ответ по смс. Сколько ещё мне нужно будет ждать что бы вернули мои деньги обратно? Сумма не маленькая тоже

Просто невозможно, как так можно работать! вместо справки выдали вообще черте ЧТО, просил предоставить справку для налоговой о том что я вносил денежные средства за ипотечный кредит №92***08, счет №455****84 выданный моей маме, вместо этого дали отчет о  всех операциях, без печатей, подписей! - Где подтверждения что средства ушли именно от меня именно на этот счет! НИЧЕГО! - просто расход и приход по карте, кому, зачем направлены средства нет никакой информации и каким же образом я должен имея данный "отчет" оспаривать "доход"  полученный от продажи недвижимости находящейся в залоге у сбербанка! (ипотечный кредит был мной оплачен, в общем как и ежемесячное внесение средств; от Мочаловой Н. Н. в этом кредите ТОЛЬКО ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС!, - и то не весь часть первоначального взноса это мои средства, может подтвердить созаемщик)

Стал пользователем кредитной карты от Сбера "120 дней". Этот карточный продукт интересный и выгодный, однако сопровождение по элементарным вопросам в онлайн-чате, увы, никакое. Суть дела. Совершив по кредитке одну из покупок у партнера Сбера - в торговой сети "Кари" - рассчитывал получить бонусы СберСпасибо от этого магазина из расчета 2% за покупку. Шли дни, бонусы не начислялись. Поэтому обратился 22.12.2021 в онлайн-чат и задал вопрос, почему не начислены бонусы. Получил ответ от оператора Веры, что "по техническим причинам отсутствует возможность предоставить интересующую информацию", Вера попросила обратиться с вопросом позже. Отнесся к ответу с пониманием. Обратился на следующий день 23.12.2021 и получил от оператора Арюны точно такой же ответ, слово-в-слово повторявший прежний: "по техническим причинам отсутствует возможность предоставить интересующую информацию". Также как и Вера, Арюна просила обратиться с вопросом позже. В третий раз обратился в чат 24.12.201, получил ответ уже от оператора Рамиля. Ответ опять слово-в-слово повторял ответы Веры и Арюны. На мой уточняющий вопрос, когда будут устранены технические проблемы, Рамиль ответил шаблонной фразой "приносим извинения за доставленные неудобства". На мою просьбу составить обращение по моему вопросу и предоставить ответ в разумный срок, ответил, что "составить обращение не представляется возможным". В связи с этим, уважаемая Мария, задаю Вам следующие вопросы, как представителю банка: 1. Операторы Вера, Арюна и Рамиль - это боты или живые люди? 2. Если это живые люди, зачем Сбер содержит таких сотрудников и платит им зарплату, если они умеют отвечать только шаблонными фразами и даже не способны принять в работу обращение по элементарному вопросу? Ведь с такими ответами на любые задаваемые вопросы прекрасно может справиться бот. Отмечу, что в Сбере я обслуживаю две ипотеки, а из процентов, которые я плачу за пользование кредитными средствами, складывается зарплата этих Вер, Арюн и Рамилей - меня не устраивает качество их работы и я не хочу своими платежами по ипотеке содержать их в штате Сбера. 3. Что с моими бонусами по операции покупки у партнера Сбера, когда я их увижу? По отзыву ставлю "единицу" за качество обслуживания в онлайн-чате. Я не исключаю, что любые другие вопросы, особенно срочные и важные, Ваши Веры, Арюны и Рамили также будут не способны решить.

Добрый день, я хочу обратиться к вам по поводу волнующего меня вопроса. 10.12.21 была оплачена мной покупка на Wildberries. Спустя несколько минут я отменила заказ и мне сказали, что деньги должны поступить в ближайшее время, но не более 10 дней. Меня направили обратиться в банк, чтобы найти данный платеж. Номер транзакции 134481626674. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги.

ПриветствуюНе очень часто делаю крупные покупки по картам сбербанка, в основном мелкие покупки и переводы, в этот раз решил получить бонусы, у меня минимальный уровень спасибо, но всё равно обидно, что с дорогой покупки я не получил ни гроша по их "отличной" программе лояльности "Бонусы спасибо", а всё из-за идиотского управления услугами, ведь каждый сезон нужно менять категории, а я не выбрал категорию и бонусы не пришли.Очень порадовал Сбербанк под новый год, скорее всего всего всей семьёй будем уходить (впрочем много кто жалуется и на бонусы спасибо и другие продукты сбера) от зелёных и переходить в другой банк с улучшенной системой лояльности, т.к бонусы вернуть они отказались, даже в виде исключения, а осадок от этого остался, я тоже виноват, что не проследил, но зачем нужна программа лояльности, когда из-за каких-то ям ты не можешь нормально пользоваться ею.....

Уважаемые коллеги из Сбербанк. Списали подписку - 1999 р. По телефонной линии наотрез отказались возвращать деньги. Ранее подписка для меня была бесплатной. И тут под новый год списали. Почему нельзя вернуть? Мне больше не нужен СберПрайм!!! Вроде как составили обращение №211225-0452-079000. Проверьте, пожалуйста, инфу. Жёстко что то.

Уважаемые коллеги из Сбербанк. Списали подписку - 1999 р. По телефонной линии наотрез отказались возвращать деньги. Ранее подписка для меня была бесплатной. И тут под новый год списали. Почему нельзя вернуть? Мне больше не нужен СберПрайм!!! Вроде как составили обращение №211225-0452-079000. Проверьте, пожалуйста, инфу. Жёстко что то.