140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Обратилась в отделение 7003/875 для осуществления перевода в Службу судебных приставов по квитанции, в которой были нужные реквизиты. Оператор перевела деньги не по реквизитам, а совсем другому получателю, в Арбитражный суд. После моего требования вернуть деньги, банк не признал своей вины, и отказал мне в возврате денег. Предложили обратиться к получателю платежа. В Арбитражном суде, естественно, со мной не то что разговаривать не стали, но и даже на порог не пустили. Банк на мои претензии отвечает по-прежнему, что сбоя с их стороны не было. А с чьей стороны тогда был сбой?! С моей, что ли?! Мало того, что Сбербанк обамнул меня на существенную для меня сумму, так еще и комиссию удержал, не побрезговал деньгами пенсионерки. Сбербанк, разберитесь наконец, кто виноват и верните деньги! Мое первичное обращение № 210820-0933-019700 от 20.08.2021, потом было много других, не хочется все даже упоминать - места не хватит. Подавалась жалоба и претензия и в письменном виде.Хочется отметить еще полное равнодушие и неотзывчивость сотрудников данного отделения! Полная незаинтересованность в клиенте и нежелание решать его вопрос. Обязательно буду подавать в суд на Сбербанк, когда позволит состояние здоровья. После возврата денег перейду в другой банк.

В канун Нового Года Сбербанк изменил условия по действующим подпискам Сберпрайм - отменил бесплатные доставки (оставил 3 доставки в месяц) из Сбермаркета. Сделано это тихо, без оповещений 08.12.21 - информация размещена на информационном ресурсе. Вот так в преддверии Нового Года Сбербанк подставил уйму людей.  Для банка такого уровня очень низко и мелочно делать такие подлые вещи.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Л-ой Альбине за её профессионализм, оперативность и отличное отношение к клиентам. Каждая сделка с ней проходит на 5+. Это довольный клиент, экономия времени и качественная работа с документами. Желаю Альбине карьерного роста, достойной зарплаты. Всем коллегам и клиентам  рекомендую.

Сегодня, 26.12.2021г., с Моей банковской карты Сбер автоматически списал плату в размере 1990 руб. за продление подписки СберПрайм. Данный сервис Я подключала в прошлом коду по промокоду бесплатно, но по окончании подписки пользоваться СберПрайм больше не планировала, данный сервис мне не нужен. Однако Сбер без какого-либо предупреждения списал с моей банковской карты деньги в указанной сумме за следующий год, хотя Я такого согласия не давала и заранее не была уведомлена о необходимости предстоящей оплаты в автоматическом режиме! По телефону оператор Сбера тут же, конечно отключила автоматическое продление этой подписки, но в возврате денег отказала! Жалоба, оставленная мной в чате мобильного банка Сбера, до настоящего времени не рассмотрена и имеет очень длительный срок рассмотрения. Я так долго ждать не собираюсь. Требую в кратчайший срок вернуть мне, незаконно списанные денежные средства с моей банковской карты в сумме 1990 руб., в противном случае направлю данную претензию в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру!

1. У меня оформлена ипотека и включен автоплатеж по страховке. В связи с тем, что истекал срок действия полиса в сбербанк онлайн появилось уведомление о необходимости оплатить полис и соответственно я оплатила полис. Затем полис повторно был оплачен через автоплатеж. Тут бы, конечно, сделать какую-то проверку или уведомлять клиента о том, что не нужно платить если есть автоплатеж, но ладно. 2. После двойной оплаты полиса я написала заявление в отделении банка и стала ждать. При этом отмечаю, что заявление было составлено по инструкции от работника банка.  3. Банк множество раз переносил рассмотрение обращения № 211119-0444-933100 от 19.11.2011 и затем 12.12 закрыл его с комментарием, что предоставлен счёт ИП. Важно ИП у меня никогда не было и номер счета, который следует указать сообщил работник банка. При этом, обращение закрыли и не дали предоставить номер счета или сами не посмотрели какой у меня счет в банке.  4. Подала новое обращение №211220-0985-423900 от 20.12.2012 и установили срок рассмотрения до 06.01.2022 Прошу разобраться в ситуации, как мне кажется, простейшая ситуации не может рассматриваться 2 месяца + первое обращение закрыли по каким-то непонятным причинам (счёт был указан корректный, ИП никогда не было).

1. У меня оформлена ипотека и включен автоплатеж по страховке. В связи с тем, что истекал срок действия полиса в сбербанк онлайн появилось уведомление о необходимости оплатить полис и соответственно я оплатила полис. Затем полис повторно был оплачен через автоплатеж. Тут бы, конечно, сделать какую-то проверку или уведомлять клиента о том, что не нужно платить если есть автоплатеж, но ладно.2. После двойной оплаты полиса я написала заявление в отделении банка и стала ждать. При этом отмечаю, что заявление было составлено по инструкции от работника банка. 3. Банк множество раз переносил рассмотрение обращения № 211119-0444-933100 от 19.11.2011 и затем 12.12 закрыл его с комментарием, что предоставлен счёт ИП. Важно ИП у меня никогда не было и номер счета, который следует указать сообщил работник банка. При этом, обращение закрыли и не дали предоставить номер счета или сами не посмотрели какой у меня счет в банке. 4. Подала новое обращение №211220-0985-423900 от 20.12.2012 и установили срок рассмотрения до 06.01.2022Прошу разобраться в ситуации, как мне кажется, простейшая ситуации не может рассматриваться 2 месяца + первое обращение закрыли по каким-то непонятным причинам (счёт был указан корректный, ИП никогда не было).

Банк совсем оторвался от реальности. Сплошные комиссии за всё подряд. Кэшбэк "спасибами", которые ни кто не принимает, а если и принимают, то на своих условиях. Комиссии за ком.платежи. За то зарплаты у самой бестолковой девочки выше, чем у учителя в школе. Непонятно почему ограничения в 50т.руб за беспроцентные переводы внутри банка.  При обесценивании денег эта цифра не актуальна.

Банк совсем оторвался от реальности. Сплошные комиссии за всё подряд. Кэшбэк "спасибами", которые ни кто не принимает, а если и принимают, то на своих условиях. Комиссии за ком.платежи. За то зарплаты у самой бестолковой девочки выше, чем у учителя в школе. Непонятно почему ограничения в 50т.руб за беспроцентные переводы внутри банка.  При обесценивании денег эта цифра не актуальна.

Добрый день, уважаемые банкиры. Обращаются к Вам молодые предприниматели. Мы 3 года поднимаем компанию.  Мы набираем обороты в надежде, что хоть один банк, но все же поддерживает молодых предпринимателей или как принято называть мелкий бизнес. Мы попросили кредитование у Вас всех и все нам дружненько отказали. А мы мечтаем о собственном помещении. Сейчас есть уникальное предложение покупки своего здания.  Мы обратились купить его в кредит под залог, но нам все отказали. Скажите, Вы только красуетесь по телевизору? Особенно обидно за банк партнер Сбербанк, мы выбрали Вас, Вы нашу заявку рассмотрели за 30 секунд. А Вы называете нас своими партнерами.  Вот обидно до глубины души, вы ведь видите обороты.  Прям хочется счет закрыть с нового года и уйти в другой банк.  А мы все проводим через Ваш банк. Мы мечтаем о расширении и сейчас я пишу этот отзыв в надежде, что все же есть такой банк в Янтарном крае, который может помочь бизнесу получить свое помещение, а Вы получите в залог это помещение. Стоимость аренды и стоимость ежемесячного платежа в банк, но уже за свое, одинаковая!

Читаю отзывы, проблема не новаяСегодня через сайт "СпасибоСбер.ру" купил 10 купонов на лотерейные билеты Русское лото, оплатив баллами. В итоге баллы списались, купоны так на эл почту не пришли (там всё перепроверил, в спаме тоже нет).  Причем в личном кабинете на сайте вообще якобы нпт заказов, а через моб приложение Спасибо заказа отображается, но при нажатии на него появляется баннер Русского лото и кнопка "Поделиться", больше ничегоПри обращении в колл-центр сказали, что рассмотрят мое обращение до 07 января 2022 года. Но в чем проблема выслать их, например, смс сообщением на телефон, раз такая проблема появилась?

Являюсь клиентом, имеете исполнительный лист по мне. Включаете авто обзвон клиентов с нарушением 230 ФЗ РФ. За 26.12.2021 поступило 3 звонка !!!9:48 с 89*****059611:04 c 89*****620313:24 c 89*****8491Данная информация зафиксированаБудет отправлена в ФССП РФ и Центробанк.Исправьте информацию о регистрации и научитесь взыскивать, а не попрошайничать.

Здравствуйте! В октябре месяце, мною была подана заявка на оформление дебетовой карты МИР для получения пенсии. 27 октября в офисе по адресу г. Таганрог, ул. Морозова 1 (№5221/0573) была выдана карта. Также оператором была НАВЯЗАНА услуга по страхованию карты в размере 1300 руб. Но моей подписи для заключения договора страхования не потребовалось (что для меня показалось странным). Требуемую сумму оплатила наличными в кассе банка. Серия и номер договора: 00**B 416***8463 от 27.10.2021.Уже дома, прочитав внимательно условия страхования, решила отказаться. На следующий день 28.10.2021 пришла в офис для подачи заявления о досрочном расторжении договора со всеми необходимыми документами.  Так как заявление было подано в срок до 14 календарных дней после заключения договора, я имею право на возврат полностью уплаченной суммы, при отсутствии страхового случая. Сотрудником банка было принято и оформлено заявление с указанием лицевого счета для возврата уплаченной суммы (от 28.10.2021. 17:18 ). В Течение нескольких календарных на мобильный номер телефона поступили смс сообщения о принятии и одобрении заявления. 8.11.2021 поступило смс сообщение о возврате уплаченной суммы. Но в дальнейшем при периодической проверке баланса лицевого счета, никаких поступлений не происходило. Неоднократные обращения в офис Банка и звонки на Горячую Линию проблемы не решило. Сотрудники офиса не знают в чем причина. Лишь при недавнем звонке на Горячую линию мне было сказано консультантом, что произошел отказ в возврате денежных средств по неизвестным причинам. Также было рекомендовано снова обратиться в офис для подачи нового заявления об обжаловании решения.Таким образом, потеряв сумму в размере 1300 руб., я оформила дебетовую карту МИР для получения пенсии в «СберБанке»!Некомпетентные сотрудники не помогли мне в решении проблемы!

Уже видела отзывы Клиентов о том, что их посылки теряет Сберлогистика, у меня аналогичная ситуация…Полтора месяца назад сделала заказ на Алиэкспресс. Пришла смс с кодом, что посылка пришла. Однако самое интересное началось на этом- ячейка, в которую должен был быть заложен заказ, была пуста…Я позвонила на горячую линию, сказали ждите звонка. Никто не звонил недели полторы. Потом позвонили и сказали- ждите, ищем посылку. Сейчас прошло 17 дней с момента, когда я должна была получить заказ, однако мне до сих в чате советуют ждать. Что за отношение к Клиентам?! Я этот заказ хотела подарить к новому году подруге… Заказ AliExpress RP1****7460. Никому не советую с ними связываться

Перешёл с мтс на связь Сбера , но в день перехода связь не заработала, после звонка в банк узнал что поддержка не может поставить мне есим на телефон , в этот момент я уже ехал в аэропорт , у меня был вылет на отдых !! звонил в поддержку , не один из специалистов не смог помочь, дальше 1-й линиии не кто не пускал , не давали руководителя и не могли , в аэропорту мне необходимо было подтвердить билет через смс , но номер мой не работал ! Итог : оформил жалобу , сказали что поставят моему вопросу максимальный приоритет итог дата решения 3 января !!! Быстро срочно и не кто не вернёт потерянные деньги

Добрый день. 25.12.2021 года в 11:42 снимала деньги банкомате, АТМ 60010282. Указала сумму 1000 руб, нажала выдать. В результате банкомат отсчитал деньги, открыл свой купюроприемник, но забрать деньги просто не успела, т.к.спустя 1-2 сек.он закрылся. При этом деньги со счета снялись. На горячей линии ответили что нет оснований к возврату денег, т.к.не обнаружили сбоев в работе банкомата. Пересчитать остатки в банкомате и найти лишнюю 1000 по моему не должно быть проблем...

Подключал по работе услугу переводы без комиссии на год, сейчас стала не нужна, захотела отменить и вернуть деньги за период, которым не буду пользоваться, что бы с января отключили и вернули остаток, так нет, оказывается у их клиентов нет права такого, сказали содем отключить но деньги не вернём, зашибись просто, спасибо большое, обманывают клиентов, якобы возврат денег не предусмотрен, вообще предусмотрен, я имею право полное отказаться от услуги и вернуть деньги!!! Но у них один сплошной обман!!!! Пора по ходу переходить на другой банк, сбер давно подводит и обманывает клиентов кидая на деньги, не считаясь с их правами!!!

Выражаю благодарность руководителю филиала  Сбербанка РФ (дополнительный офис 9038/01653,Москва, ул. Башиловская, 11) М.А.Н-ой за профессионализм, понимание и внимательное отношение к клиентам. Я живу в соседнем доме, в результате ДТП получила травму позвоночника и передвигаюсь на инвалидной коляске. После ремонта офиса СБ в этом году один из двух пандусов (удобный, более пологий и ровный) оказался закрыт для посетителей в светлое время суток. Мария Александровна любезно предоставила мне телефон для связи, чтобы я могла посещать отделение банка в удобное время. Самая искренняя благодарность ей, а всему Вашему коллективу, каждому сотруднику – здоровья, благополучия, процветания. С наступающим Новым годом)С уважением Елена С-на, инвалид 1 группы

Добрый день, 13.12.2021  в отделении Сбера сдан исполнительный лист ФС № 0****4698 для исполнения и списания денег с должника ООО «Б-ес Г-п» в пользу взыскателя. 22.12.2021 лист успешно обработан. До настоящего времени лист не исполнен, деньги на счет взыскателя не поступили. При этом, листу к аналогичному должнику, которые сданы позже, исполнены, деньги поступили на счета взыскателей.Прошу предоставить информацию о статусе исполнительного листа, о причинах не исполнения (деньги на счетах должника есть) и о сроках исполнения, иное предполагает подачу жалобы в ЦБ РФ на действия Сбербанка.

При получении наследства столкнулись со следующей недоработкой: Мать умерла в мае, в ноябре начали вступать в наследство и до сих пор решается вопрос о наследстве по инвестиционному счёту умершего. Человек положил СВОИ деньги на пять лет. Умер. И в итоге складывается впечатление, что специально искусственно затягивают выдачу наследства: - предоставляя разные списки необходимых документов; - не информируя о том в каком статусе запрос пока сам не начнёшь звонить; (№211204-0659-044900 от 4.12.2021)  - внезапными дополнительными условиями - помимо цифровых копий, нужны оригиналы, а где они - неизвестно. Их забрал банк при подаче документов 4 декабря. Оставила запрос на поиск. (№211226-0480-111400 от 26.12.2021)  В итоге трата времени, нервов и ожидание "в течении 10 дней". Жду. Что будет дальше - неизвестно.

В 2017 году мать имела неосторожность и открыла инвестиционный счёт в Сбербанке на пять лет. Автоматически, он стал застрахован в Сбербанк Страховании. Мать умерла в мае 2021. По обращению в Сбербанк летом одного из наследников с заявлением о страховом случае был получен ответ, что случай не страховой. Но деньги со счета можно будет получить при вступлении в наследство. По истечении полугода пришло время вступления в наследство и оказалось, что для этого нотариусу надо было подать запрос именно в Сбербанк страхование, а не в сам Сбербанк. Естественно, никто летом этого не сказал. Хорошо, вместо свидетельства о вступлении в наследство в пакете документов необходима справка о круге наследников. Всё документы собраны (это отдельная история - почему в банке дают один список, по телефону озвучивают другой) и 4 декабря отправлен запрос. В этот же день смс сообщает, что рассмотрение будет до 12 декабря. Но его нет. При звонке говорят, что такие запросы обрабатывают 10 рабочих дней и в течении 5 рабочих дней приходит выплата наследства. Ориентировочная дата 28 декабря. Смс о статусе запроса по-прежнему нет и 26 декабря при звонке сообщают, что оказывается поступили цифровые копии и нужны оригиналы. Их забрали в банке. Где они не известно и оставляется новый запрос - уже на поиск документов, который будет выполнен до 15 января. Ужасное затягивание простого вопроса - наследства. Был человек, были его деньги, человека не стало, вот наследники. Не полная информация по данному вопросу, выдаётся урывками и с интервалом в несколько недель и только по вопросу. А вопросы, естественно, появляются. Составили мне обращение и все ,  №211226-0477-519100 срок рассмотрения до 09. 01.2022