140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В очередной раз Сбер удивил своим желанием навариться на мелочах. Попытался отправить НДФЛ по КПП обособки. При формировании платежки поле с КПП серое. То есть указать принудительно КПП обособки нельзя. Оказывается технически выбрать КПП в СбербанкБизнесОнлайн этого сделать нельзя, а можно лишь обратившись в отделение и ..... ЗАПЛАТИТЬ ЗА ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОСЬЕ! И после этого вероятно КПП обособки появится в супермега ДОСЬЕ!Какое досье? Я в Юникредите ставлю КПП обособки и плачу спокойно. Видите ли они не видят КПП, читирую "Евгений Олегович, приносим извинения за доставленные неудобства, но в системе банка не найдены документы с данным КПП, поэтому он и не добавлен в личный кабинет. Это не техническая ошибка. Добавить КПП можно по заявлению в отделении банка. Воспользуйтесь рекомендацией из сообщения выше". Так я то тут причем, что вы технически не можете сделать это??? Вынуждаете меня бросить все дела, мчаться к Вам, чтобы взять талончик "Решение проблемы" и еще и 800 рублей должен заплатить. Вот каждый раз не устаю удивляться маразму и жадности банка. Ведь кто-то ведется на это и платит!Категорически не советую тем у кого обособки вероятнее всего появятся в будущем связываться с Банком. Без трусов оставят.

24.12.21 с моей карты Сбербанка списали без моего ведома, без каких - либо подтверждений денежные средства, в размере 998 рублей, списание было PAY. MTS.RU TOPUP 2456 MOSCOW RUS. В Сбербанке разводят руками. Кто вернёт мне мои денежные средства? Ни в одном другом банке нет такого беспредела! Куда смотрит служба безопасности!? Они обязаны обезопасить по закону денежные средства своих клиентов! Полная незащищённость денежных средств на дебетовой карте Сбербанка! Именно на банке лежит ответственность по возврату денежных средств. Как просто могут мошенники украсть деньги с карты! Ни на каких сайтах подписок я не совершала и никуда не привязывала карту. Буду обращаться в прокуратуру!

СберБанк прямо так обо мне заботится-сегодня хотел перевести деньги со своего же счета на свою же карту, как обычно-с утра перевел 1500 для покупки необходимого, в обед решил перевести на завтрашние расходы 1000 рублей. Перевести средства на даёт, пишет о превышении лимита ежедневного?! Что за ерунда происходит и когда так успел измениться лимит? Имея деньги на счёте, не могу ими воспользоваться?! Требую разъяснить введение ограничений без информирования клиентов!

Вообще стыдоба.  Адрес сайта приходится спрашивать у оператора на горячей линии.  Все ссылки https://www.sberbank.ru/ не рабочие. Однако, например, с рабочей страницы https://online.sberbank.ru/ссылка ведет именно на старый сайт.  Как мне попасть на сайт для бизнеса с единственной страницы, которую я знаю https://online.sberbank.ru/?И так уже не первый месяц.

Сервис сбербанка сбермегамаркет абсолютно не адекватный. Убедился об этом не один раз. Выставляют товары на сайте которых оказывается нет. Только узнаеш об этом почему то при уже при оформлении либо вообще спустя какое-то время после оплаты. Сроки доставки смещаются постоянно. Случилась доставка продуктов с заменой одного товара на другой. При этом была снята сумма непонятно превышающая стоимость товара, хотя предыдущий товар уже был оплачен. При обращении на горячую линию пинали с телефона на телефон. Присылали письма с просьбой выслать чеки. Для ЧЕГО, если у них стоит програма и они сразу видят все операции, судя по общению с операторами, . Пять раз высылал чеки и фотографии с наклеенными стикерами с ценами. В ответ пишут, вышлете чеки. В итоге после недельного разбирательства признались, что сбой программы и деньги вернём на карту в течении 7-10 дней. УРА. Радуюсь. Проходит 10 дней . Приходит письмо, в связи с отсутствием чеков и срока давности разбирательство прекращаем. ШОК. Звоню. В очередной раз байка про сбой программы и деньги вернуться в невообразимом будущем и зависит тоже от программы, в которой происходит сбой постоянно. Зачем браться за то, что не по силам. Огромнейшая машина под названием Сбер ,  не может справиться с простейшими операциями.

Добрый день. 19.12.2021 был совершен платёж по ипотеке на карту для списания.  Но платеж не списали (сотрудник банка информировала что можно пополнять карту). Платёж был списан только после перевода денежных средств на ипотечный счет.  По данному вопросу оставляли заявку на дом клик, сообщили что перезвонят. Но звонка так и не было, просто приходили сообщения "вам звонили", телефон был доступен. Прошу сотрудников банка связаться со мной и разъяснить данную ситуацию. Для меня важна моя кредитная  репутация.

Внесла в банкомат 44600р,на счёт зачислил и 19600,те банкомат тупо съел 25к...сразу же позвонила в сбер, оформили заявку, мол все проверим, вам придёт ответ.через 14 часов приходит отказ, что сбоев в работе банкомат а не обнаружено. Снова звоню 900,говорю, что сбой явно есть, тк денег нет. И они снова оформляют заявку на рассмотрение... Денег нет, праздники на носу, дети без новогодних подарков

Добрый день.Я клиент Сбербанка лет 10 уже точно, а может больше. И на тебе, такая оказия...25.11.21 сделал два платежа- ОСАГО и КАСКО в Альфа-страхование. Платил за супругу с карты Visa Digital по ссылкам от Альфа-страхование.  Первый платеж прошел на ура, тут же пришел полис. Второй платеж в сумме 8 950,00 руб.,  сделанный через несколько минут не дошел до Альфы. По результатам звонка на номер 900 было зарегистрировано обращение №211125-0892-662900 от 25.11.2021, срок по которому раз в 2 недели продлевают. Очередной срок- 07.01.2022 (подозреваю, опять перенесут, потому как праздник и никто не будет с моей бедой разбираться). Звонки на номер 900 и регулярный чат с представителем в онлайн-банке дают один резудьтат- ждите. Сколько ждать, никто не знает. В чем причина "потери" моих денег никто не знает. Как так то?В Альфе сказали, что не могут дать хоть какой-то официальный документ для разборок со Сбером,  потому что деньги не получили. Куда дальше жаловаться я не знаю, Сбербанк встал передо мной как непробиваемая бездушная стена.  Как то становится опасно такой организации доверять свои кровные.В итоге страховка со льготными условиями не оформлена, деньги потеряны. Неужели это такая нерешимая проблема в современном суперкомпьютерном мире, найти почему "застрял" платеж?

И снова то же самое, в мае этого была та же самая ситуация, разобрались, всё включили. Теперь опять 25, месяц обмана и отговорок.  Пользуюсь активно такси. По программе Спасибо есть повышенная категория Такси 10% [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/XtxJtp7/Screenshot-2021-12-26-100222.png]https://i.ibb.co/XtxJtp7/Screenshot-2021-12-26-100222.png[/url] Сами правила https://spasibosberbank.ru/upload/medialibrary/3b6/kategorii_rules.pdf [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/D4kKpW2/Screenshot-2021-12-26-095931.png]https://i.ibb.co/D4kKpW2/Screenshot-2021-12-26-095931.png[/url] Категория Такси 10% [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MkWG31z/Screenshot-2021-12-26-100115.png]https://i.ibb.co/MkWG31z/Screenshot-2021-12-26-100115.png[/url] Подключала всегда эту категорию и всё было в порядке. Потом Сбербанк вводит подписку СберПрайм.+ И по категории Такси при оплате СберКартой и поездках в СитиМобил указывают такие условия +10% Такси Спасибо, за поездки на других такси +5%. Программы СУММИРУЮТСЯ! https://sberprime.sber.ru/plus  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NVqHrQj/Screenshot-2021-12-26-102202.png]https://i.ibb.co/NVqHrQj/Screenshot-2021-12-26-102202.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/YcBK3q7/Screenshot-2021-12-26-102435.png]https://i.ibb.co/YcBK3q7/Screenshot-2021-12-26-102435.png[/url] https://sberprime.sber.ru/static/pdf/plus_spasibo.pdf Ну думаю, не будем мелочиться, поддержим Сбербанк полностью, оформляю карту СберКарта, оформляю подписку СберПрайм+ и езжу на СитиМобил.  А начислений дополнительных нет, пишу в мае сюда, со скрипом, но начали начислять. Потом в сентябре не без обращения в тех поддержку, продолжили начислять.  В принципе работает всё и стали предлагать годовую подписку в мобильном приложении, решаю оплатить подписку СберПрайм+ на год и оплачиваю 4000р в декабре. И после сброса категорий 10 декабря, категория Такси по программе Спасибо больше !НЕДОСТУПНА для подключения. И только всего 10% от поездки стали начислять бонусы Спасибо.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/N1dhDWD/photo-2021-12-26-10-39-32.jpg]https://i.ibb.co/N1dhDWD/photo-2021-12-26-10-39-32.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/nmctsF9/Screenshot-2021-12-26-104810.png]https://i.ibb.co/nmctsF9/Screenshot-2021-12-26-104810.png[/url] Что я получаю за 4000р в год? НИЧЕГО, 10% по категории Такси, которые я могу получить бесплатно в повышенных категориях.   Очередной раз в поддержку, там несколько обращений и всё одно - всё правильно и хорошо.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/JpLxRyR/photo-2021-12-26-10-41-50.jpg]https://i.ibb.co/JpLxRyR/photo-2021-12-26-10-41-50.jpg[/url] Поэтому прошу вернуть 4000р за обманные условия подписки СберПрайм+, которые не исполняются и в поддержке говорят, что всё хорошо. И подключить повышенную категорию Такси. И буду по старинке ездить на Яндексе, тк сервис в СитиМобиле еще та история.  В противном случае всё это отправлю дальше по соответствующим инстанциям, с заявлением на обманные действия. С наступающими праздниками!

Мурыжили 2 часа при обращении через онлайн-чат по вопросу отсутствия в личном кабинете специальных категорий СберСпасибо по социальной карте. Сменилось 2 оператора, ожидание ответов по полчаса, врали, что все подключается, пока не сделал притскрин и не ткнул носом. По итогу признали техническую ошибку и обещали все исправить. Очень жаль, что заставлять клиента проводить время в ожидании, и при этом еще врать ему, стало низким стандартом работы Сбербанка.

В ЛК перестали отражаться операции по оплате ЖКХ, появились платежи другого человека. После обращения в банк пришел ответ о решении вопроса. При заходе в ЛК обнаружено, что чужие операции из истории платежей пропали, появился новый платеж, мои операции по оплате ЖКХ не отражаются по-прежнему. Несколько лет назад был случай, когда в моем ЛК отражались счета и вклады другого человека, и владельцем моего ЛК был тоже другой человек, имя и отчество которого аналогичны моим, буква фамилии другая. Очень долго банк не мог решить эту проблему, пока не подключили начальника отдела, который лично все держал на контроле. Проблема была решена. При обращении в банк за компенсацией морального вреда мне предложили обращаться в суд. Сейчас мне подарили 300 баллов "спасибо" за причиненные неудобства. На настоящий момент имею: некорректно работающий ЛК, непонятно, списаны ли были средства с моих счетов и новое обращение в банк

Вчера оплачивал коммунальные услуги через МП, деньги списались, чеки имеются. Сегодня в МП обнаружил, что платежи возвращены. Почему система списывает деньги, если платежи не прошли? Если бы не посмотрел, то получил бы пени от управляющей компании за просрочку платежей. Прошу вернуть деньги в кратчайшие сроки. Номер кредитной карты... 4312.

23 декабря на мою дебетовую карту от работодателя происходит зачисление аванса. Сбербанк снимает часть денежных средств для оплаты по исполнительному производству. Работодатель перед зачислением уже удержал 50% (25% - алименты, 25% - исполнительные производства). В тот же день регистрируется претензия № 211223-0276-338500. 25 декабря Сбербанк рассмотрел претензию и вынес решение - отказал в удовлетворении претензии. Причины удержания более 50% в решении не указаны. Прошу объяснить решение банка с нормальным расчетом, а не  той отпиской с перечислением федеральный законов, которую я получил в СМС.

Доброго времени суток! Не могу никак вернуть страховые средства умершей матери, продукт сберегательное страхование. Вовремя по итогам страхования забыли снять деньги (июнь 2020 года), смерть наступила в декабре 2020 года.  После вступления в наследство несколько раз обращался в банк (и в отделение и по номеру 900 и в онлайн банке в приложении).  По итогам, как наследник, должен получить средства не за страховой случай, а средства, которые вносились на страховой счет. Сотрудники банка не могут адекватно принять заявления, приходило 2 ответа,что т.к. продукт до июня 2020 года, то это не страховой случай. Хотя необходимо обналичить страховой счет. По итогам эта эпопея длится больше полгода, постоянно приходят уведомления, что для рассмотрения необходимо время и продлевают сроки. Недавно продлили срок до 01.01.2022, надеюсь вопрос решится, хотя мало в это верится.  Обращение №211204-0660-722500 от 04.12.2021. Еще самое интересное, деньги автоматически переводились не до июня 2021 года,а по ноябрь 2021 года. А также по итогам на страховой счет, по условиям договора, должны будут начислены 13%

Здравствуйте! Хотел бы оставить отрицательный отзыв о Сбербанке. Произошла ситуация что мой счёт заблокировали из за снятия крупной суммы наличных, после чего я обратился в банк для разблокировки , но там мне отказали так как служба безопастности банка не давала мне разрешение на снятие. После того как я оставил обращение мне дали разрешение подтвердив письмом в он Лайн банке что я могу приехать и забрать свои деньги с паспортом. Я приехал в банк но там сказали что служба безопастности разрешила а в системе не разблокировала , я на протяжении трёх месяцев не могу забрать свои деньги,меня гоняют по банкам и не дают не какой точной информации! Требуют с меня подтверждающие документы но у меня их нет так как мне вносили наличными средствами на карту и чеки не кошкин я не сохранял! Я очень не доволен работай службы безопастности! И требую отдать мои деньги! Не знаю что мне делать в этой ситуации , деньги нужны мне срочно а они не хотят их мне отдавать, ссылаясь на подтверждении появления денежных средств! Я пользуюсь услугами банка а они мне ещё не хотят мои же деньги отдавать! это не законно! Вот так и храните деньги в банках а потом просто не сможете их получить! это беспредел какой-то

Обменял 1490 бонусов на купоны лотереи Столото (10 шт. * 149 бонусов). Бонусы были списаны, а купоны не пришли ни на телефон, ни на адрес электронной почты. В разделе "История операций" приложения СберСпасибо строка о списании бонусов присутствует, в заказах также есть информация об операции.Прошу разобраться

Сегодня, 26.12.2021. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание в сумме 1990 руб. в счет автоматического  продления подписки СберПрайм. Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете/Профиле клиента." Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную  почту  мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки!  Таким образом,  при списании денежных средств нарушены мои права. 26.12.2021, сразу после списания денежных средств с моей карты  я позвонила на горячую линию «Сбербанка» и сообщил о том, что без моего ведома списались деньги в сумме 1990 руб. за подписку СберПрайм, о продлении которой я не знала и продлевать  которую я не планировала. По телефону сотрудник мне сообщил, что деньги за продление подписки СберПрайм мне не вернутся. Обращение за № 211226-0475-445900 было принято, срок предоставления ответа -  29.12.2021. Хотела бы обратить внимание, что впереди Новогодние праздники, продлевать подписку СберПрайм в мои планы не входило, Повторюсь, что продлевать подписку еще на год я не планировала,прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 1990 рублей. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости  в суд. Автопродление подписки мною отключено  сегодня незамедлительно после разъяснений, полученных от специалиста Сбербанка по телефону .Во избежание дальнейшего нарушения моих прав и очернения  репутации Вашего банка , прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возврату денежных средств.  Надеюсь, ситуация разрешится в максимального короткие сроки.

Здравствуйте, произошла не приятная ситуация  списали 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO)  я не совершала данную операцию 25.12.2021, хочу вернуть свои деньги. Не приходило никаких кодов и карта в данный момент была у меня ,мне просто пришло уведомление что деньги списаны с моей карты. Прошу разобраться в данной ситуации.

24 декабря 2021 г.  примерно в 15:10 часов, решила приобрести игровую приставку через приложение “Юла“. В приложении “Юла“ нашла нужный товар, после этого связалась с продавцом в самом приложении. После долго общения я решила купить у него товар, но он был в другом городе и предложил провести сделку через “безопасную сделку” в этом же приложении и отправить товар курьером, т.е. средства должны были заморозится в "Юле" до получения мной товара. На что я согласилась. Я оплатила товар вместе с доставкой через транзакцию в Юле. После этого выдало ошибку по транзакции и потребовало оплатить ещё раз, что я и сделала. Соответственно деньги сняли с карты 2 раза в общем размере 41000 рублей. После этого со мной связались сотрудники банка и заблокировали карту, так как продавец оказался мошенником и это были мошеннические транзакции.Вопрос - почему Сбербанк не заморозил или не приостановил эти транзакции сразу, если они были мошенническими. Именно ТРАНЗАКЦИЯ была совершена, а не перевод денег с карты на карту. Естественно продавец перестал выходить на связь, меня заблокировал. Объявление сегодня он снял. После всего этого доверия к банку у меня пропадает, как и дальнейшее желание пользоваться его услугами, так как нет ни какой страховки от мошеннических транзакций. Заявление в Полицию уже подано, и заведено уголовное дело, но к нему сразу даже не смогли прикрепить выписку из банка, по последним транзакциям, т.к. в отделении банка её сразу не смогли предоставить, сказали ждать 3 банковских дня, Вы серьезно ??? За это время у мошенников уже сменится куча номеров, счетов, имён и т.д. В отделении банка вообще ничем помочь не смогли, кроме того как сказали - вот видите, не подключили у нас услугу по страхованию от мошенников, поэтому ничего сделать мы не можем. А кто ж знал об этой услуге? Как кредиты предлагать и разные услуги подключать так сразу, а вот про полезные опции даже не упомянут. Прошу разобраться с моей ситуацией.

24 декабря 2021 г.  примерно в 15:10 часов, решила приобрести игровую приставку через приложение “Юла“. В приложении “Юла“ нашла нужный товар, после этого связалась с продавцом в самом приложении. После долго общения я решила купить у него товар, но он был в другом городе и предложил провести сделку через “безопасную сделку” в этом же приложении и отправить товар курьером, т.е. средства должны были заморозится в "Юле" до получения мной товара. На что я согласилась. Я оплатила товар вместе с доставкой через транзакцию в Юле. После этого выдало ошибку по транзакции и потребовало оплатить ещё раз, что я и сделала. Соответственно деньги сняли с карты 2 раза в общем размере 41000 рублей. После этого со мной связались сотрудники банка и заблокировали карту, так как продавец оказался мошенником и это были мошеннические транзакции.Вопрос - почему Сбербанк не заморозил или не приостановил эти транзакции сразу, если они были мошенническими. Именно ТРАНЗАКЦИЯ была совершена, а не перевод денег с карты на карту. Естественно продавец перестал выходить на связь, меня заблокировал. Объявление сегодня он снял. После всего этого доверия к банку у меня пропадает, как и дальнейшее желание пользоваться его услугами, так как нет ни какой страховки от мошеннических транзакций. Заявление в Полицию уже подано, и заведено уголовное дело, но к нему сразу даже не смогли прикрепить выписку из банка, по последним транзакциям, т.к. в отделении банка её сразу не смогли предоставить, сказали ждать 3 банковских дня, Вы серьезно ??? За это время у мошенников уже сменится куча номеров, счетов, имён и т.д. В отделении банка вообще ничем помочь не смогли, кроме того как сказали - вот видите, не подключили у нас услугу по страхованию от мошенников, поэтому ничего сделать мы не можем. А кто ж знал об этой услуге? Как кредиты предлагать и разные услуги подключать так сразу, а вот про полезные опции даже не упомянут. Прошу разобраться с моей ситуацией.