140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Единственный банк который блокирует кредитные карты на приходные операции, что создает проблемы для исполнения обязательств по возврату кредита. Отсутствие уважения к клиентам, не заинтересованность решить проблему сразу по её возникновении. Все заявления банка о его лидерстве в сфере IT просто пустышка и проявляется при возникновении простых проблем с которыми я столкнулся, позже её проблему кое-как исправили и выставляют меня виновным в её образовании. Пока Суды встали на сторону банка. При этом банк не идёт на встречу клиентам с возникшей трудной жизненной ситуацией. Отказывает в рефинансировании, пытается создать проблемы по возврату кредита по рассрочки суда на условиях заемщика , требуя оплату "долга" полностью, что в силу нового закона "О защите минимальных средств" может сделать возврат не возможным. Короче не банк, а полный отстой. Все ITтехнологии предлагаемые банком в большинстве срисованы с продуктов других банков, отсюда и огромные убытки по использованию "чужих" сервисов, которые кстати будут решаться за наш, Граждане, счёт. У других они работают безупречно, а у Сбера через опу. Уважаемые Граждане желающие решить свои финансовые проблемы, в результате Вы можете приобрести себе дополнительной опцией кучу гемороя, испорченную кредитную историю, образовавшиеся долги в которых обвинят Вас и утраченные нервные клетки. Избегайте данный банк, не верьте их ним сказкам. С Уважением В.В.П

Самое неповоротливое и тупое создание, или как сейчас называется "экосистема" - это Домклик от сбербанка. Продаю квартиру, я собственник, нет никаких обременений, залогов, детей в доле и т.п. все документы готовы, загружены, проверены. Покупатель найден мною, ипотека ему одобрена. Казалрсь бы, все на мази. Но нет! Через неделю после проверки и одоьрения документов, банк вдруг требует еще и договор покупки  предыдущим (до меня) собственником. Хорошо, что он у меня был - поворчала, предоставила. Проходит еще 3 дня. Тишина. И вдруг! На исходе 2-й недели. Банку требуется согласие бывшего супруга! Ничего же, что квартира принадлежит мне на основании договора раздела исущества с этим самым бывшим супругом, и документ этот был изначально предоставлен?  У нас что, граждагский и семейный кодексы РФ и Сбер Домклик в разных странах? По разному законодательству работают? В общем, после попытки продать квартиру через унылый сберовский мегабарыжный недосервис, решила либо продать квартиру с дисконтом за наличку, либо попробовать через другой банк, как уже писали здесь в отзывах. Ипотека сбера и их недосервис  Домклик  для продавца крайне неудобны,  лишняя трата времени и нервов. Не рекомендую.

Добрый день, Сделал возврат покупки в магазине бизнес-картой, чек от 22 числа. На чеке написано возврат в течении 5 дней. Прошло 7, звоню в горячую линию, «ой ну подождите еще недельку», потому еще подождите недельку, потом «ну в течении 30 дней точно возврат будет».В течении 30 дней возврат не произошел? придите в отделение напишите заявление.  Заявление от 26 июля, сказали что рассмотрят до 28 числа. 29 числа тишина, а менеджер Максим обещает что ответ будет сегодня. Само собой никто мне так и не ответил. 3 августа я вновь написал в чат поддержки, менеджер Алексей, кроме фразы ждите ничего по существу по существу пояснить не смог.Итого я уже 43 дня жду возврат своих средств на карту.Чеки прикладываю

Пришла за карточкой, сотрудник глядя в личный кабинет сказал, что есть предложение о кредите. Согласилась, т.к. надо было исправлять историю (за это реально спасибо, все другие банки отвернулись), деньги брала на ребёнка, для подготовки к школе. Являюсь матерью-одиночкой. Сотрудник помог оформить, всё было быстро, на счёт моментально поступила запрошенная сумма. Через пару дней попала в больницу, от нечего делать лазила везде, включая сбербанк-онлайн, обнаружила что на счёт оказывается поступала сумма на 2689,43 больше, на звонки все только переключали дальше. Ура, спустя 3 месяца мне ответили на вопрос! Оказалось, что сотрудник подключил мне услугу не предупредив меня "страхование жизни" - которую можно отключить только в течении 2х недель. Следовательно сумма возврата + % становятся больше. При просьбе отключить то, на что я не соглашалась, т.к. срок истёк, меня "послали гулять".... При обращении, банк чётко дал понять,: "Сотрудник делал всё как положено, а я подтвердила все его действия кодом из смс". В общем банк прикрывает "обманщика" - от чего складывается чувство, что сам банк и есть - обманщик!  Край был, когда попоросила положить на карту мелочь, где мне сказали, что за то что они будут её считать взымается комиссия в размере от 100 или 1,5% от суммы.... Это были деньги ребёнка из копилки, что б потом перевести ему на его карту. В общем я полностью разочарована. Закрою кредит и разорву договоры по всем картам. больше ничего общего с вымогателями и машенниками иметь не хочется!

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Костенко Ольге (отделение в г.Москве, ул.Мясницкая, д.17, офис 9038/1787)! Летом 2020 года я оформила образовательный кредит, но через несколько месяцев столкнулась с нестандартными обстоятельствами: сначала мне пришлось взять академический отпуск из-за непростой жизненной ситуации, а затем был переход на другой факультет. В обоих случаях необходимо было менять условия самого кредита, с чем мне помогала менеджер К-о Ольга.  В первую очередь хотелось бы отметить ее профессионализм и клиентоориентированность. Я всегда получала грамотные ответы на свои вопросы и четкие инструкции (какие документы предоставить, в какие сроки), а сотрудница была заинтересована в помощи и быстром решении вопроса. В этом плане с Ольгой было приятно работать, я понимала, что в моей непростой ситуации меня не оставят: менеджер всегда была на связи и находила возможность проинформировать меня даже тогда, когда я случайно пропускала звонок или сообщение. Такое отношение дорогого стоит. Кроме того, образовательный кредит в Сбербанке - относительно новый продукт, поэтому, как я смогла убедиться, процедура предусматривала не все особенности переоформления кредита в связи с академом и переводом на другой факультет. При переводе на другой факультет возникла проблема с приемом некоторых документов, так как процедура не учитывала различия документооборота в разных вузах и, соотвественно, незначительные отличия в формулировках и внешнем виде некоторых документов, имеющих по сути одинаковый смысл. В этом случае Ольга взяла ситуацию в свои руки и смогла добиться пересмотра процедуры, за что я ей очень благодарна! Это однозначно сэкономило мое время и нервы, хотя формально у менеджера были основания отказать мне в приеме документов, так как они не соответствуют процедурному "образцу" (по опыту могу сказать, что так сделали бы многие на ее месте). Но Ольга сделала экстра усилие и очень тем самым помогла возможно не только мне, но и системе в целом. Ольга профессиональна и по-человечески очень отзывчива, а с банком, в котором есть такие сотрудники, хочется продолжать сотрудничать. Я очень надеюсь, что мой отзыв будет учтен при оценке компетенций Ольги, так как они просто 10/10! Так все понравилось, что не поленилась расписать такой объемный отзыв :)

Выиграла суд, получила исполнительный лист ВС 095093647 и узнала в налоговой, где находятся счета должника - это три счёта в трёх разных банках. Один из них был в Сбербанке.  28 июля 2021 г. я пришла в отделение Сбербанка по адресу г. Тюмень, ул Рижская, дом 61 с исполнительным листом. Сотруднице Сбербанка объяснила ситуацию по поводу трёх счетов и спросила, насколько будет сложно и долго забирать обратно исполнительный лист, если окажется, что денег у должника на счёте в Сбербанке нет. Может быть сразу приставам отнести, если это долгая процедура? На что сотрудница сообщила мне, что возвраты осуществляются очень быстро. После такого ответа, я оставила исполнительный лист. Уже в тот же день вечером, я узнаю, что денег на счете у должника нет. 2 августа я снова пришла в банк, чтобы забрать исполнительный лист и попала к той же самой сотруднице. Так она в этот раз даже разговаривать со мной не стала, написала мне номер телефона 88007073277 и просто отфутболила меня, сказав, что звоните на этот номер и ищите сами, где ваш исполнительный лист.  Это вообще как? Ладно. Я сразу позвонила, оператор очень сильно удивился моему звонку, сказав, что это вообще-то внутренний номер телефона только для сотрудников Сбербанка и сотрудница сама должна была позвонить. Сказать, то я была, в шоке, это ничего не сказать! Я снова пошла к этой сотруднице уже с претензией, она видимо не обрадовалась, что я вернулась, что-то недовольно буркнула, но всё-таки сама начала куда-то звонить.  В итоге минут десять провисела на телефоне, так никуда и не дозвонилась, потом начала что-то на компьютере искать (наверное через Яндекс-поиск), потом через свой смартфон что-то долго искала. В итоге прошло около 30 минут. Я уже не выдержала и сказала ей, что раз вы некомпетентны в таких вопросах, быть может вы меня тогда направите к другому специалисту, который в этом разбирается. Ей видимо что-то не понравилось, в итоге у нас с ней завязалась словесная перепалка. После чего она выдает мне, что ничего сделать нельзя и буду ли я оформлять заявление на возврат?! Опа!! Так спрашивается, а чем она собственно вообще занималась все эти полчаса, когда я сидела и ждала? И только через полчаса, она мне дала бланк заявления на возврат исполнительного листа. А после чего меня ещё и обрадовала.  Оказывается, вся корреспонденция отправляется из Тюмени в Новосибирск. И теперь мне придется ждать свой исполнительный лист 20-30 дней по почте России. Красота! А что 28 июля мне нельзя было об этом сказать? Я бы даже исполнительный лист и оставлять не стала, а сразу бы отнесла приставам! Полная некомпетентность во всём! Вот как мне теперь быстро вернуть исполнительный лист? И чтоб его не потеряли, как это часто бывает? Вообщем, в итоге в Сбербанке я проторчала из-за этой некомпетентной сотрудницы полтора часа, а работы то по факту было минут на 5-7! Я решила обратиться с жалобой к руководителю данного отделения. Но поскольку потеряла много времени и очень торопилась, встречу перенесла на следующий день. 3 августа я пришла к руководителю, всё рассказала, она пообещала провести беседу с этой некомпетентной сотрудницей и во всем разобраться. Но по поводу исполнительного листа подтвердила информацию, что теперь сделать ничего не возможно, раз документы уже отправлены в Новосибирск, то придется ждать возврата около месяца. Уже просто нет слов! Как мне вернуть исполнительный лист и где он? Он мне срочно нужен! Почему я должна теперь страдать из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка? Примите срочно меры!

Здравствуйте!Сегодня 03.08.2021 собрался в аптеку и случайно зашел  в интернет банк (карта открыта на моего брата С-на Р.Н., но открывал счет я по генеральной доверенности т.к. он инвалид 3 группы физический не может этого реализовать, отбывает срок) обнаружил несанкционированное списание средств с дебетовой (обычной) карты Сбербанка.Статус: ИсполненСчет списания:MasterCard Mass  ••••ХХХХСумма списания:2 792,43 руб.Дата и время совершения операции:02.08.2021 14:07:52Описание: AliExpressИнформация о платеже: ALIEXPRESS MOSCOW RUSСумма списания:2 943,18 руб.Дата и время совершения операции:02.08.2021 14:12:36Описание: AliExpressИнформация о платеже: ALIEXPRESS MOSCOW RUSИтого: 5 735 руб.,61 коп.Смс уведомлений не поступало! Написал в чат на сайте, но бот не смог помочь.  Позвонил по телефону 900 в колл -центр т.к. по доверенности оформил карту на брата они не смогли даже завизировать моей обращение и присвоить номер обращения, а он нужен, чтобы написать заявление в полицию. В общем я отказался от блокирования карты т.к. ждали средства на лекарства для брата (терапия), а они все же после моего отказа ее заблокировали и сказали, что мне надо в отделение банка обратится.  Все звонки записал на диктофон. Несанкционированные транзакции ALIEXPRESS MOSCOW RUS на общую сумму 5 735 руб, 61 коп.  без уведомления и подтверждения операции кодом в смс специалист колл-центра пояснил тем, что система безопасности Сбербанка так устроена, что ограничения по сумме с требованием кода в смс зависит от настроек терминала по которому прокатывают карту. Это конечно мне понятно, но карта лежала дома на столе. Я на другом конце города.  Карта не привязана к алиэкспресс. Утром бегу в отделение банка. Сделаем выписку и напишу заявление. Потом сразу в полицию. Уважаемые ЛПР Сбербанка. Прошу Вас заблокируйте ALIEXPRESS MOSCOW RUS, очень много плохих отзывов пострадавших. Складывается впечатление, что это рук дело самого банка ведь  мы знаем, что некоторые сотрудники  получили реальные сроки за кражу средств  со счетов клиентов в г. Екатеринбурге. Прошу банк посодействовать т.к.  НЕ хочется через SMM оповестить 120 млн. РФ этими отзывами, а такой ресурс у нас есть. Более 20 лет пользуюсь услугами банка и такое впервые. Как мне получать деньги на жизненно важные  лекарства для инвалида 3 группы используя счет и карту в незащищенном Сбербанке? хранить средства на лекарства и знать, что система безопасности беспрепятственно позволит кому то снять эти деньги опасно.  Рассчитываю, на скорейшей возвращение средств.Счет списания:MasterCard Mass  •••• 7321Сумма списания:2 792,43 руб. Дата и время совершения операции:02.08.2021 14:07:52 Описание: AliExpressИнформация о платеже: ALIEXPRESS MOSCOW RUSСчет списания:MasterCard Mass  •••• 7321 Сумма списания: 2 792,43 руб. Дата и время совершения операции: 02.08.2021 14:07:52 Описание: AliExpressИнформация о платеже: ALIEXPRESS MOSCOW RUS

С этим банком я уже более года, мое знакомство с ним началось в приятно отделанном отделении. Касаемо тех поддержки... ну там работают полные профи в своём деле, представляю как трудно им сидеть и отвечать. Дизайн приложения тоже хороший, по моему мнению самый лучший из всех приложений банков. Советую

10. 07.2021г.с моей банковской карты ( в 3 часа ночи), неизвестный мне интернет магазин списал денежные средства в размере семь тысяч 290 рублей. Обнаружив пропажу, я сразу же обратилась к специалистам сбербанка. На что мне ответили, карту заблокируем, а о пропаже денег пишите в полицию заявление. Это как так, то. Мои деньги лежат на вашей карте и вы не можете из защитить? Карта находилась всегда сомной, ни каким третьим лицам я её не передовала. После скандала, сотрудник банка сказал, что постараються разобраться до 29.07.2021..Недождавшись ответа, я сама связалась со службой безопасности(того самого интернет магазина), где мне пояснили, что товар отправлен и банк должен инициировать возврат денег(тогда мне их вернут). Позвонив опять в банк, мне сказали ждите, мы работаем. Вот прошло 29 число, отвела я не дождалась, написала в чат (там вообще, ни кто ни когда не отвечает, пока миллион сообщений не напишешь), ответили, что срок продлили до 04.08.2021. Это как такое может быть, я быстрее банка нашла этот злощастный магазин, связалась с ним и даже выслали координаты, куда товар отправлен. Своим бездействие, банк заставляет думать, что сам в этом причастен. Я не остановлюсь (для меня это бальшая сумма, что б кому то дарить). Полный бардак.....

Прекрасный банк, пользуюсь я им уже давненько. Приятные саппорты в тех поддержке помогут во всех случаях. Имеется мобильный банк и возможность выпустить бесплатную виртуальную карту . Дополнительный функционал генерирует анализ ваших расходов. Также имеется система баллов, которые можно потратить)) Однозначно советую

30.07.2021г оформлял потребительский кредит. Сотрудник добавил дополнительные подписки в виде годового обслуживания в СберЗдоровье(от которого удалось по итогу отказаться) и годовую подписку в Сберпрайм. Хотел отменить последнюю, но позвонив в Сбербанк, мне в этом отказали, ссылаясь на то, что вы сами согласились с данным пакетом услуг. Данная подписка включает в себя довольно бесполезные сервисы, но кто же знал.  Лайт подписка в Okko, что означает доступ к фильмам категории Б и старым блокбастерам, которые 100 раз крутили по телевизору. Все остальное за деньги. Все что я хотел посмотреть я находил в Кинопоиске HD от Яндекса, но не находил в Okko. Ненужная мне скидка в Деливери и приложение Сберзвук. Cкидка 7% в сервисе доставки Самокат.  Доставками продуктов не пользуюсь, да и вероятнее всего в нашем городе ее и нет.  Cкидка 10% в СityMobil - это вообще топ, учитывая, что этого такси в нашем городе нет. Сбердиск мне не нужен, Сбераптека тоже. В общем самая бесполезная навязанная мне годовая подписка, за которую с меня списали 1990 рублей и, которые мне возвращать не хотят. Клиентоориентированность у Сбера на "высшем уровне". Старайтесь лучше не обращаться к данным товарищам.

Добрый вечер. Сегодня банк списал не только социальную выплату в 10 000 рублей на ребенка-школьника, но и губернаторские выплаты на второго ребенка, а также 15 июля тоже списали сумму из детского пособия с 3 до 7 лет! Хотелось бы выяснить каким образом это получилось, ведь в назначении платежа видно,что это детское пособие и соц.выплаты! Прошу разобраться в данном вопросе!

Выражаю благодарность работнику банка"Сбербанк" Анжелике Н-ой за предоставление мне необходимой информации для решения вопросов уголовно-правового характера.С такими работниками у банка есть будущее.Надеюсь,что это будущий ,как минимум,вице-президент банка,также благодарю за оперативную реакцию Марину Александрову. С уважением-Виктор К-ов.

Знаете, мне хочется убивать. Получив отпускные, я создала заявку на досрочное погашение кредита в другом банке. Щааас, думаю, со своей карты Сбера переведу, и Добби свободен (почти). Фиг там. Банк счет мою операцию сомнительной, и заблокировал карту, и убил личный кабинет. Но самое мерзкое даже не в этом, хотя, по опыту общения с другими банками, при сомнительных, с их точки зрения, операциях, сотрудники звонят для подтверждения. От Сбербанка обычно звонят другие... сотрудники, о которых ходит много баек и веселых историй. Но я отошла от темы. Зарегистрировав личный кабинет повторно, я решила сделать перевыпуск карты. Читаю следующее: "Что будет, если на карте останутся деньги?При перевыпуске карта заблокируется, поэтому платежи и переводы станут недоступны. Оставшиеся деньги можно будет снять только в офисе банка. Советуем перевести деньги на другую карту или счёт до перевыпуска." Хм. Звоню на горячую линию, зачитываю официальную информацию из личного кабинета, спрашиваю, можно ли перевести? НЕТЬ! А на...фига тогда вот это вот указано? Что б добить? Спасибо вам, товарищи, большое человеческое. Что б вам так по жизни почаще делали.

Совсем беспредел творят. Заподозрили перевод, перезвонил, подтвердил, что перевод подтверждаю. Начали обвинять, что я совершаю неправомерные действия. На вопрос в чем заключается моя неправомерность, не ответили. Говорю, воспользовался услугой СБП человеку, которому осознанно перевожу средства. Начали спрашивать кем он мне приходится. Я отвечать не стал, так как считаю это конфидециальной информацией. В итоге заблокировали карту и приложение и требуют прийти в офис. Я на карантине, явится не могу. Оставили без денег. Разве это нормально??? В чем неправомерность моих действий? Карта зарплатная.

Совсем беспредел творят. Заподозрили перевод, перезвонил, подтвердил, что перевод подтверждаю. Начали обвинять, что я совершаю неправомерные действия. На вопрос в чем заключается моя неправомерность, не ответили. Говорю, воспользовался услугой СБП человеку, которому осознанно перевожу средства. Начали спрашивать кем он мне приходится. Я отвечать не стал, так как считаю это конфидециальной информацией. В итоге заблокировали карту и приложение и требуют прийти в офис. Я на карантине, явится не могу. Оставили без денег. Разве это нормально??? В чем неправомерность моих действий? Карта зарплатная.

Совсем беспредел творят. Заподозрили перевод, перезвонил, подтвердил, что перевод подтверждаю. Начали обвинять, что я совершаю неправомерные действия. На вопрос в чем заключается моя неправомерность, не ответили. Говорю, воспользовался услугой СБП человеку, которому осознанно перевожу средства. Начали спрашивать кем он мне приходится. Я отвечать не стал, так как считаю это конфидециальной информацией. В итоге заблокировали карту и приложение и требуют прийти в офис. Я на карантине, явится не могу. Оставили без денег. Разве это нормально??? В чем неправомерность моих действий? Карта зарплатная.

Пока еще Сбер пытается месяц решить мой вопрос из другого отзыва, возникает новая проблема. Супруга подарила новый смартфон. Пробую зайти с него в мобильное приложение. Не пускает - просит логин. Ввожу логин - не нравится, говорит, нет у тебя подключенного мобильного банка.  Пробую зайти со старого телефона. "Добрый вечер, Дорогой!" говорит мне Сбер. То есть тут у меня уже все работает. Пишу в поддержку. Кстати. пишу со старого телефона, потому что с нового ж нельзя. Не додумались сделать чат для тех, кто не авторизован в приложении.  Оператор - огонь. Путается, ничего не понимает, сыпет шаблонами. То надо зарегистрироваться, то не надо. То надо идти в офис, то уже он меня в офис не отправлял. В итоге наказал звонить в поддержку. в чате, дескать, не решить этот вопрос. Иван - ван лав! Позвонил. Операторы заняты все. Работают, наверное. Пообщался с ботом. Бот не стал тянуть лямку (хоть кто-то не стал) и переключил на оператора. На этом-то Сбер и разорвал соединение. Передаю привет представителю банка и напоминаю про свой старый отзыв. Если раньше я не мог досрочное погашение ипотеки сделать, то теперь мне еще и ее баланс нужно на отдельном смартфоне смотреть. Так что у меня теперб 2 мобильника: для себя и для Сбера

Добрый день. Наша семья является малоимущей, я в разводе, воспитываю ребёнка одна. В данный момент нахожусь в поиске работы, состою на бирже труда, получаю алименты на  ребёнка. Сегодня Сбербанк списал с моего счёта поступившие алименты в размере 7300 рублей, оставив нашу семью без средств к существованию. Сотрудник банка сказал, что банк имеет право списывать алименты и соц выплаты, если нет исполнительного производства. Почему так грубо нарушается закон? Написала жалобу в ЦБ,прокуратуру.

Я с женой попал в ужасную ситуацию, когда за границей у меня украли телефон. А вот теперь представь друзья мои премиальный сервис, в котором вы не можете связаться со своим банком находясь на территории другого государства.1) Для начала не позвонишь что бы заблокировать карту, ну удобно же. Потеряли телефон и вас не надо обслуживать. 2) А потом не получишь доступ к кабинету. Но давайте по порядку. В приложении указан номер для звонка из-за границы, но знаете что? Вас соединят с ботом, который не может помочь с доступом в кабинет и не может перевести на оператора. Дальше идем на сайт, там есть чатик, знаете что вам говорят? Что вам надо пообщаться опять с ботом, который вам не может ничем помочь.  Ну в общем я даже не знаю у кого сервис может быть хуже.После разблокировки, когда бы она ни случилась, ноги моей больше не будет в этом банке.