140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

История начинается, как у многих... Заказала я посылку с алиэкспресс. Решила выбрать доставку сберлогистикой, так как постамат находится близко от моей работы. И что по итогу имеем: сегодня 8 августа, посылка в статусе "прибыло в сортировочный центр службы доставки" висит со 2 июля, Карл, и не меняется вообще. Полмесяца я обрываю телефон горячей линии, где мне говорят одно и то же: посылка находится на складе г. ВОЛГОГРАДА, на все оставленные заявки операторов, склад не отвечает, ждите. Вы там что обнаглели что ли? То есть это максимальное участие в решении созданной вами же проблемы?! Просто оставить заявку на склад и ждать, когда "царьки" соизволят ответить, а может они не соизволят никогда! Какой выход из сложившейся ситуации? Жду ответа официального представителя! Все разговоры с операторами у меня записаны! В официальном чате тоже вежливо открестились от меня!

"Храните деньги в Сберегательном банке"! И не думайте их забирать, они банку нужнее!Понадобились деньги, решил их снять со счёта. По моей карте (моментальная) максимальная сумма снятия - 50 000 руб. Куда столько?! Чтобы купить хлеба или бутылку водки 500 рублей хватит. Сберу есть куда тарифы "улучшать". Ладно, не буду ГОГа бизнесу учить. Решил заказать сумму и в кассе получить. Не тут то было. Ни по телефону, ни через сайт и мобильное приложение такой опции нет. Всё на усмотрение сотрудников оперзала. Как я от этого отвык... Очень редко обращаюсь в Сбер и каждый раз под впечатлением.Пользуюсь услугами другого Банка. Любым способом могу заказать не только любую сумму, но и необходимые купюры. Скрины переписки есть, но вот в отзыв прикрепить не получается.

"Храните деньги в Сберегательном банке"! И не думайте их забирать, они банку нужнее!Понадобились деньги, решил их снять со счёта. По моей карте (моментальная) максимальная сумма снятия - 50 000 руб. Куда столько?! Чтобы купить хлеба или бутылку водки 500 рублей хватит. Сберу есть куда тарифы "улучшать". Ладно, не буду ГОГа бизнесу учить. Решил заказать сумму и в кассе получить. Не тут то было. Ни по телефону, ни через сайт и мобильное приложение такой опции нет. Всё на усмотрение сотрудников оперзала. Как я от этого отвык... Очень редко обращаюсь в Сбер и каждый раз под впечатлением.Пользуюсь услугами другого Банка. Любым способом могу заказать не только любую сумму, но и необходимые купюры. Скрины переписки есть, но вот в отзыв прикрепить не получается.

Лучший банк! Очень удобное приложение как мобильное так и интернет-банк! Грамотный персонал. Деньги списываются и поздно вечером и в выходные.  Комфортно работать со многими сервисами. Очень удобно, что большинство в России имеют карты Сбера, очень много банкомата, где можно снять или положить на счет деньги как физлицу.

7.08.2021 года, вечером произошло списание денег с моей дебетовой карты, списание одно за другим, в с интревалом в 2-3 секунды, успели списать 75+75+75+75+369 и + ещё 300 с копейками , сам факт, что я ни малейшего отношения не имею к Проксима Бета и никаких данных я не оставляла посторонним лицам , в подписках Google , нет никаких подобных операций, у меня вопрос, почему так легко и просто, в один прекрасный вечер я просто могу распрощаться со своими деньгами, благо я была рядом с телефоном в тот момент уважаемый Сбербанк, почему мне не возвращают деньги за то, что я не делала, почему не заподозрили мошенничество и не заблокировали карту,ведь списание мнгновенно происходило, я сразу же обратилась в колл-центр , карту заблокировали, буду перевыпускать , придется обращаться с претензией и с заявлением, в банк, если не будет ответа, то далее будем решать вопрос в других инстанциях.

03.08.21г. Моя мама обратилась в отделение Сбербанка за услугой, сотрудница банка предложила  подключить подписку Сберпрайм, мама отказалась, но сотрудница настояла и обманным путём взяв у мамы телефон подключила подписку, маме она сказала что подписка бесплатная. ОБМАНУЛА! И скрыла тот факт что с карты списали деньги в размере стоимости подписки 1990 руб.  И так вопрос. Зачем обманывают пожилых людей? Я обратилась по горячей линии в Сбербанк, написали обращение на возврат денег,  деньги возвращать отказались. Перезвонила им еще раз, и написали еще одно обращение. Чего нам ждать? И куда еще обращаться?

При оформлении заявки на ипотеку сбер считает, что паспорт недействителен (45). Все отсылки к распоряжению Мишустина о 90 днях действия после 45 - как в песок. Я, конечно, понимаю, что Греф - уважаемая персона, но Мишустин вроде главнее? Не ставлю оценку, возможно я неправильно понимаю иерархию власти.

Оплатила отправку посылки Сберлогистикой из отделения Сбербанка в г. Санкт-Петербурге в Самарскую обл., доставку в приложении обещали 2-3 рабочих дня, с 3.08 посылка значится как Упакована на складе, и все, тишина, никакого движения. Написала в службу поддержки, одни отписки сначала, потом и вовсе перестали отвечать. Почему она до сих пор не отправлена и не пропала ли по дороге - никаких сведений.

С карты Сбербанка сегодня 07.08.2021, списали детские пособия! Без кодов подтверждения, без уведомления, в позвонила в банк, они говорят есть сайты с которых можно списывать без подтверждения, я сказала что не понимаю на что им тогда служба безопасности?! Это самый настоящий беспредел, я данные никому не передавала, считаю Сбер самыми главными обманщиками, списывают деньги со счетов клиентов, и потом говорят что не несут ответственности! Позор , просто ПОЗОР!

6.08.21 сделали электронную регистрацию через Сбербанк, вместо 40 минут обещанных, проторчали там 4 часа, потому что сначала не работали электронные подписи, потом выяснилось что деньги покупателя нельзя перевести на нужный счёт потому что он бывший клиент премьер ( премиального сервиса), звонили в отделение где он был прикреплен, пытались открепить, писали заявления, менеджер ошибался при распечатке то в фамилии, то в телефоне. Уровень подготовки ниже 3 класса (. Потом выяснили что нельзя открепить и надо собираться и ехать в то отделение и делать все заново. Приехали встали там заново в очередь, хотя говорили что нас встретят. Все сделали. На второй день продавцу то есть мне пришли документы на email что сделка прошла, документы пришли те которые должны прийти продавцу. И смс явится в банк для раскрытия аккредитива (чтобы деньги получить мне на счёт). Пришел в банк, отстоял в очереди, женщины эаьвзяла документы и чета кликала, затем сказал ничего делать не надо, деньги придут. Только я ушел пришла смс что выявлено расхождение в документах и надо опять в банк. Пришел, никто ничего не знает, пытались подсунуть мне заявление от имени покупателя, потом начали говорить что я виноват что пришел первый раз и теперь сделка неэлектронная стала, потому что тетка когда кликала изменила тип ((( Проторчал 2 часа пытаясь понять что теперь делать, написали заявление на ЦА, и вроде пришел ответ, что все будет зачислено в течении 24 часов. Прошло 24 час и о сюрприз ничего не зачислено ((( позвонил в домклик, никто ниче не знает, надо идти в банк. По сути квартира принадлежит покупатю, его об этом не известили и он волнуется сидит, я продавец остался без квартиры и без денег на сегодня ((( Не пользуйтемб никакими услугами Сбера, потратите кучу нервов и возможно потеряете деньги.

Добрый день. Начну с того, что 04.08.2021 в 05:56 и в 05:57 с моей карты было списано 331 рубль и 379 рублей в адрес ростелеком Москва.К ростелекому я не имею никакого отношения, никогда не пользовалась их услугами, а так же товарами их производства. По номеру 900 заблокировала  карту. Деньги возвращать отказались, сказали что их должен возвращать абонент, т. н. Ростелеком которому поступили средства. Хотя денежные средства ВСЕГДА возвращает Банк эмитент,выпустивший карту. Автоплатежи отключены 100%. Деньги списаны сами по себе. А потом вы говорите, что не разглашаете данные клиентов? Как такое могло произойти. Ростелеком отправляет разбираться в сбербанк, потому что не являюсь их клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть на мой счёт денежные средства, т. к. карту заблокировали и больше не списывать их в счёт ростелеком никогда!

Ипотеку одобрили от 09.06.2021 года. одобрили за час, была очень рада, хотя была не уверена в одобрении, нашла дом за городом подходит под сельскую ипотеку, начали собирать документы на дом, оказалось проблема в межевании (БЫЛА ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА), сейчас все исправлено, все документы собраны... Звонит менеджер банка и говорит, что в Минсельхоз приостановили прием заявок и информацию по лимиту дадут только 12.08.21, время поджимает, ипотека одобрена до 07.09.2021 года. почитала отзывы, боюсь мне не светит сельская ипотека, дом выбран, покупатели долго ждать не собираются, деньги потрачены. Прошу помощи.

Здравствуйте! Сегодня, 7.08 с моей кредитной карты произошло 8  незаконных операций по списанию средств в юанях и гривнах. Карта кредитная, на ней только рубли. Как такое вообще могло произойти? Незаконные списания были и раньше, я уже в третий раз по этой причине блокирую карты сбербанка. Но в прошлые разы списания были  с дебетовых карт по одному и хотя бы в рублях.Оператор кол- центра сказала, что ничем помочь не может, посоветовала обратиться в суд. Уважаемые представители  банка,объясните, пожалуйста, как такое могло произойти и как мне вернуть свои деньги. Получается, что являясь клиентом Вашего банка, я вообще ничем никак не защищена и моими средствами может воспользоваться кто угодно?

Добрый день. Я давно работаю со Сбербанком как партнёр.  Многим своим клиентам оформляла ипотеку в этом банке.На это раз, я уже являлась клиентом по ипотечному кредитованию. Зная все тонкости электронной регистрации сделки, согласилась на эту услугу. Но как и в обычной сделке, бывают ситуации, проблемы в регистрации права, не зависищие от нас.Мою проблему решил специалист Сбербанка.Один звонок ему, и в течении часа он все решил. То что целые сутки я не могла решить сама.Выражаю благодарность Ахмету Ж-ву! Вы отличный специалист.

Добрый вечер! Сегодня в 17:42:51 по Мск с моей карты списали денежные средства в размере 599 рублей в пользу Ростелеком. Операция прошла без кода подтверждения, услугами Ростелеком я не пользуюсь и никогда не пользовался. За что списали понятия не имею. Далее была попытка списания на сумму 999 рублей в 17.44 в пользу pay.mts.ru topur, после чего моя карта была заблокирована. Несколько раз звонил в поддержку, номер +79107974624, далее мне перезванивал оператор.На мой вопрос, как такое могло произойти и как вернуть деньги, ответили, что ничего не знают, не предоставили даже номер лицевого счёта Ростелеком, куда деньги ушли, и сказали, что деньги не вернут. Куда смотрит Служба безопасности банка и как она работает? Работает ли вообще? Карту нигде не привязывал и данные нигде не вводил, ей вообще не пользуюсь. Она нужна мне лишь для списания ежемесячного платежа по ипотеке с неё. Ещё раз обращаю внимание, что средства 599 руб были списаны несанкционированно и без кода подтверждения операции. Я не пользуюсь услугами Ростелеком и никогда не пользовался. Данные своих карт третьим лицам не сообщал. Третьи лица мне даже не звонили, чтобы узнать какие-то данные. Просто случилось несанкционированное списание, каким образом, я не понимаю. Прошу дать адекватный комментарий по данной ситуации и вернуть денежные средства мне на счёт.

Хочу поблагодарить за великолепную работу сотрудника офиса Сбербанка N9038/01301 в г. Зеленограде Ф-ву Татьяну. После смерти мужа осталось двое наследников: я и мой несовершеннолетний сын. Татьяна помогла разобраться с полученными в наследство счетами с учётом наличия несовершеннолетнего наследника, подсказала, по каким вопросам необходимо обратиться в Опеку за разрешением (вроде в апреле было дело). Решение моего вопроса заняло более 1,5 часов, вымотало и меня Татьяну, но ни тени неудовольствия, ни какого-либо негативного отклика со стороны Татьяны я не увидела. Во второе посещение (после получения документов от Опеки) я по очереди попала к другому специалисту и, если честно, немного расстроилась что все придется объяснять заново, но Татьяна увидела меня, вспомнила и предложила перевести талон к ней (дату не помню, но талон был Ё2). Третий раз я брала уже выписки из счетов(вот тут помню дату - 12.07.2021)  и снова попала к Татьяне. Все было сделано профессионально, оперативно и с улыбкой. Никогда не думала, что похвалю Сбер, но именно с Татьяной было очень комфортно контактировать. Отзыв собиралась написать еще после первого посещения, но как это бывает, откладывала до последнего.))

Являюсь коллекционером, в качестве увлечения, коллекционирую карты MTG, покупал много раз запечатанную продукцию в разных магазинах (интернет и розничные точки), если в разные города за ними - Рязань, Мытищи, Коломна, Казань. Получал повышенный кешбек за эти покупки, дальше сами коробочки вскрывал и карточки клал в коллекцию (фото\видео коллекции могу предоставить, в случае необходимости).12.07 Банк блокирует счет с бонусами (не с реальными деньгами) и запрашивает устно (без СМС) предоставление чеков, подтверждающих эти оплаты за период с 20 февраля. То есть за 5 месяцев. Без списка, просто предоставьте все, что можете. Предоставляю все чеки 13.07. 14.07 без объяснения причины списывают все бонусы, которые были на счету - 23572.5 бонуса.Пишу запрос на почту help@sberbank.ru, получаю смски и сообщения на почту, что мое обращение принято\зарегистрировано. проходит еще не больше недели, мне пишут ответ:- 13.07.2021 от Вас получены документы;- на основании предоставленных Вами документов специалистами дано заключение о том, что документы не подтверждают факт приобретения товаров в личное пользование;- решение о признании операций нетипичными принимается специалистами банка, критерии принятия решения не разглашаются;От меня запрашивались чеки, а не документы, подтверждающие факт приобретения в личное пользование. Слабо себе представляю, какой документ может такой факт подтвердить. Со своей стороны написал банку, что могу показать внутренности купленного (что вскрыл в этих коробках), последнюю покупку (она была за 1-2 дня до всей этой ситуации) готов вскрыть на камеру (при сотруднике банка, в суде или еще где-то).

Являюсь коллекционером, в качестве увлечения, коллекционирую карты MTG, покупал много раз запечатанную продукцию в разных магазинах (интернет и розничные точки), если в разные города за ними - Рязань, Мытищи, Коломна, Казань. Получал повышенный кешбек за эти покупки, дальше сами коробочки вскрывал и карточки клал в коллекцию (фото\видео коллекции могу предоставить, в случае необходимости).12.07 Банк блокирует счет с бонусами (не с реальными деньгами) и запрашивает устно (без СМС) предоставление чеков, подтверждающих эти оплаты за период с 20 февраля. То есть за 5 месяцев. Без списка, просто предоставьте все, что можете. Предоставляю все чеки 13.07. 14.07 без объяснения причины списывают все бонусы, которые были на счету - 23572.5 бонуса.Пишу запрос на почту help@sberbank.ru, получаю смски и сообщения на почту, что мое обращение принято\зарегистрировано. проходит еще не больше недели, мне пишут ответ:- 13.07.2021 от Вас получены документы;- на основании предоставленных Вами документов специалистами дано заключение о том, что документы не подтверждают факт приобретения товаров в личное пользование;- решение о признании операций нетипичными принимается специалистами банка, критерии принятия решения не разглашаются;От меня запрашивались чеки, а не документы, подтверждающие факт приобретения в личное пользование. Слабо себе представляю, какой документ может такой факт подтвердить. Со своей стороны написал банку, что могу показать внутренности купленного (что вскрыл в этих коробках), последнюю покупку (она была за 1-2 дня до всей этой ситуации) готов вскрыть на камеру (при сотруднике банка, в суде или еще где-то).

Добрый день, уважаемые. Хочу поделиться с Вами неприятной ситуацией. 31 июля, находился в отпуске г.Кемер (Турция), примерно в 17:10 поступил звонок с незнакомого номера («+7900»), я взял так как думал что-то срочное, важное. Оказалось это звонил сотрудник Сбербанка, поблагодарил меня, за то, что я давно являюсь клиентом Сбербанка, и предложил мне как их любимому клиенту, предлагал мне подключить услугу, кажется СберПрайм или СберПремьер, не помню. Я сообщил, что нахожусь в отпуске в другой стране – Турции и у меня дорогой роуминг, попросил набрать меня 01/08/2021г, на что представитель банка, начал настаивать, говорить, что сегодня последний день, попросил зайти в мобильное приложение и подключить услугу. Я сказал, что я без интернета, тогда он решил отправит мне смс и этот момент связь оборвалась, как вы понимаете списались все деньги с моей сим-карты и я остался без связи в чужой стране, в неловком положении. Как я выкручивался это отдельная история, но ближе к теме. Я выражаю свое неодобрение действием сотрудника банка, как воспитанный человек, я ему два раза сказал что я в Турции, и мне не удобно разговаривать, однако, он это проигнорировал, видимо цели и выполнение планов продаж у Ваших сотрудников, превыше простого культурного общения и понимания удобно клиенту выслушивать предложения от Банка или нет.  Предлагаю ПАО Сбербанк проявить свою настоящую лояльность и реальным делом доказать, что я действительно для Вас ценный клиент и возместить тем или иным способом расходы, понесенные по вине вашего сотрудника. Кэшбек или сертификат на такси меня устроит. С моего номера телефона списалось 105 руб. (3 мин разговоров), скриншоты, вписки со счета предоставлю по запросу. С уважением Иван.

Здравствуйте кто читает.Люди я не знаю что вас держит в этом банке,такое впечатление навязуют обязаловкой ,Бегите пока не поздно.Есть много других банков в которых и обращаются к вам лучше и обслуживание и банковские услуги.Здесь кормят ток обещаниями и создают видимость Положить деньги и улыбку можно увидеть сотрудников а вот забрать проблема Уже год лежат просто так ,без минимальной даже прибыли в процентах