140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Только плохие эмоции в последнее время вызывает Сбербанк , столкнулась с ужасной проблемой сервиса..От 08.08.2021 у моего парня произошло списание денежных ср-в в размере 12000-13000 рублей (на том сайте, на котором ни разу не производилось операций), о чем он узнаёт просто зайдя в личный кабинет, никаких уведомлений ему не направлялось, хотя как правило они работают в штатном режиме, впрочем, как и списание за услугу..Ну так вот, естественно, после данного списания он обращается на горячую линию, где оператор отвечает, что ничем помочь не может, обращение зафиксировано (просто направлена инф-я в службу безопасности), по факту никакой номер обращения не направлен, ладно.. решили перезвонить..второй оператор вообще подумала, что он мошенник и не стала предоставлять каких-либо данных, сделав акцент на кодовом слове («все же для клиентов»), а вот перезвонив уже в третий раз ему сообщили, что никаких обращений на опротестование у них не фиксируется, хотя данную услугу предоставляет каждый банк. Почему банк не информирует клиентов о списаниях, не защищает данных клиента, не несёт ответственности? Я соглашусь, что вопрос мошенничества массовый, очевидно, что скорее всего банк ответил бы, что данный вопрос входит в компетенцию правоохранительных органов, но зафиксировать обращение на опротестование имеет право каждый клиент, хоть какая-то помощь должна быть в решении вопроса клиента?

Доброго времени суток, уважаемые пользователи портала и безответственные сотрудники банка, которые могут с гордостью уволиться из банка, из-за отсутствия компетенции выполнять свои должностные обязанности. Итак, пожалуй начнем. 27 июля 2021 года я обратилась в СберБанк по адресу : КБР, г. Нальчик, ул. Пушкина/Кешокова д.33А. Целью моего визита был документ, на основании которой сотрудники банка должны были снять ограничения с моего счета привязанного к Дебетовой карте. Хочу начать с того, что исполнительное производство   №169*****010-ИП от 24.06.2019 по словам судебного пристава К-ва М.М. было завершено в связи с полной оплаты суммы задолженности.  С момента уведомления судебного пристава о полной оплате задолженности, в течении 3-х рабочих дней Сбербанк должен снять ограничения по счету, если иных ограничений не предусмотрено. Таким образом подождав 3 рабочих дня, я пополнила счет своей дебетовой карты на "н" сумму, чтобы проверить активность счета без ограничений, оказалось счет все еще в блокировке. Таким образом обратившись к судебному приставу повторно, мной было получено уведомление, о завершении ИП 169*****010-ИП от 24.06.2019 который я предоставила непосредственно сотрудникам банка. На моё требование снять копию с оригиналов документов и оставить мне оригиналы, я получила ответ, что им необходимо принять только оригиналы документов об оплате задолженности и уведомления от судебного пристава, иначе ограничения по счету снять будет невозможным. Таким образом все документы я предоставила им в оригинале, на что я получила ответ, что моё обращение было зафиксировано и ограничения по счету будут сняты в течении 5-рабочих дней с момента подачи обращения, т.е. 5-рабочих дней от 27.07.2021 года что заканчивается 02.08.2021. На момент обращения в данный портал услуг, на 08.08.2021 года ограничения по счету так и не сняты, и я не могу пользоваться услугой данного банка в полном объеме. Требую, незамедлительным образом рассмотрев данное обращение, устранить вопрос ограничения по моему счету дебетовой карты и предоставить ответ в письменном виде. Обращаю ваше внимание, что оставляю за собой право обратится в вышестоящие инстанции, в случае не урегулирования моего вопроса, а так же раскрыть все ваши карты внутренней работы и устроить всем сюрприз.

4 августа 2021 с карты visa и с универсального счета было списано детсткое пособие детям от трех до семи лет . использую все счета сбера только для получения детских пособий. ни каких других денежных средств на счета не приходит. обратилась в чат и получила вот такой ответ: Взыскание со счёта ****3901 (VISA2101) из средств социального характера по указанному исполнительному документу не производилось. На счёт также поступают денежные средства, которые являются дополнительными взносами и зачислениями, не имеющими признак социальных.  [b]Решение:[/b]Основания для возврата денежных средств отсутствуют.Банк не имеет права самостоятельно принимать решение об отмене/приостановке исполнения исполнительного документа и прекращает проведение мероприятий по счетам: после взыскания денежных средств в полном объёме, после получения исполнительного документа на снятие ареста или прекращение взыскания от судебного пристава-исполнителя или взыскателя. [b]Основание принятого решения:[/b]– в соответствии со ст.101 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» социальные выплаты не подлежат взысканию и находятся под иммунитетом. При переводе социальных выплат со счёта на счёт денежные средства будут автоматически отнесены к категории «прочие доходы» и будут подлежать аресту или взысканию в полном объёме. Иные денежные средства, поступающие на счёт и не относящиеся к социальным и периодическим, а также средства, внесённые на счёт наличными, подлежат взысканию в полном объёме– в соответствии с п.5 ст.70 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк обязан незамедлительно исполнять требования, содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебного пристава-исполнителя, которые ФССП, суды, взыскатели (физические и юридические лица) направляют в банк. На сколько мне удалось понять банк мотивирует это тем что денежные средства детского были переведены с универсального счета на пластиковую карту .однако это сделано было для того что бы я имела возможность распорядится денежными средствами в интерсах несовершеннолетних детей так как снять со счета наличные в отделении банка не имею возможности. на каком нормативно-прававом акте основывается банк утверждая что деньги стали прочими доходами мне понятно.да и каким образом мне распорядится деньгами если они даже не поступили на счет  карты при переводе тоже не ясно. поставить код платежа при переводе между своими счетами функционал сбербанка онлай тоже не позволяет. таким образом банк не исполнил свою обязанность по определению социальных пособий при поступлению  на счет и не законно их списал. и после моей жалобы и отказа как будто в насмешку прислал вот такое сообщение: Ирина, напоминаем, что вы выбрали СберБанк для зачисления выплат на детей, а мы благодарим вас подарками. Подключите три месяца подписки СберПрайм всего за 1 ₽, и вместе с подпиской вы получите подарки на каждого ребёнка! Это промокоды на 1000 ₽ для заказа продуктов через СберМаркет и ещё на 1000 ₽ — для покупок на маркетплейсе СберМегаМаркет. А также — бесплатная годовая страховка от несчастного случая для ваших детей. Подключить СберПрайм: [url=http://www.sberbank.ru/sms/sberprime]www.sberbank.ru/sms/sberprime[/url]  Подробнее: [url=http://www.sberbank.ru/t/fbc]www.sberbank.ru/t/fbc[/url]  ПАО Сбербан

Хочу рассказать как сотрудники банка навязывают дополнительные услуги старикам,пользуясь их полной неосведомленностью в вопросе. Мама обратилась за потребительским кредитом в отделение сбербанка.  Там,во время оформления, молодой человек-сотрудник подсунул подписку на сберпрайм. На вопросы мамы , что это? Он ответил чтобы она не волновалась и это всего лишь формальность. Чуть позже она поняла,что у неё списали с карты 2000. Она в слезах позвонила мне и я обратилась в службу поддержки банка. Девушка Оператор расспросить меня была ли услуга навязана,я ответила да. Девушка сказала что беспокоится не о чем и моя мама должна написать от своего имени заявление в банк. И вот сегодня пришёл ответ: Ваше обращение №210803-0505-624800 от 03.08.2021 рассмотрено. В соответствии с условиями публичной оферты о подписке «СберПрайм», у банка отсутствуют основания для возврата денежных средств. Автопродление подписки отключено. Ознакомиться с офертой по подписке вы можете на сайте по ссылке: https://sberprime.sber.ru или в СберБанк Онлайн. Простым языком,сами видели что подписывали,мы умываем руки. Я,если честно,в шоке. Я думала что времена когда стариков обманывали ради дополнительных бонусов,канули в Лету. Во всяком случае у таких крупных банков. Было ощущение,что Сбер значительно улучшил качество обслуживания. Но нет. Все отзывы о банке оказались правдой . По факту ушлый парень просто подсунул неразбирающемуся человеку услугу,украл деньги,а банк встал на его сторону. Мама переживает, не столько из-за денег,сколько из-за ощущения что её просто обманули.

Сделка совершена, а пополнить счёт не возможно кнопки не активны в онлайн кабинете . Как пополнять, как гасить ипотеку номера счета не видно.  Звоню в дом клик, пишу в чат молчат, обратно не перезванивают. Если не решат проблему. Завтра планирую подать жалобу в нац.банк.1. В онлайн кабинете все появилось кроме кнопки пополнения счета.  Оформление ипотеки было 3 августа Дату оплаты поставила 4 августа. Деньги закинула _ первый платеж 04 сентября. Но 4 августа необходимо было положить на счёт 600р . Деньги лежат на счету , но не списываются , пополнить нельзя . Сбербанк не перезванивает и портят мою кредитную историю.

Пишу от лица моей бабушки, которая является постоянным клиентом Сбербанка. В течение нескольких лет она хранила свои скромные сбережения в виде срочного вклада в Сбербанке. Каждые полгода она приходила в отделение и продлевала вклад: переоформляла на новый срок, но деньги никогда оттуда не снимала.11 июня 2019 года она как обычно пришла в отделение продлевать вклад. Но вместо обычного безналичного переоформления вклада, сотрудник отделения самовольно сделала полное снятие наличных с бабушкиного сберегательного счета и открыла новый счет на сумму на 80000 меньше, чем было на прежнем счете. При этом бабушке в руки никто наличные деньги не выдавал, и в кассу она ничего не вносила в этот день. Более того, никакие документы, подтверждающие получение и внесение наличных в кассу, она не подписывала. Она подписала только договор на новый сберегательный счет и не заметила, что сумма там отличается на 1 цифру. Разницу она заметила только в 2020 году, когда пришло время в очередной раз продлевать вклад.  К сожалению, из-за пандемии отделение №8586/0330 не принимало посетителей, и следующее продление вклада они сделали без ее личного участия, поэтому до 2021 года она не могла прийти в банк для выяснения причины уменьшения суммы на сберегательном счете.Когда же при очередном продлении вклада в 2021 году бабушка попросила сотрудников отделения объяснить, куда же все-таки делись 80000 со счета, ей ответили, что якобы она их сняла сама с карты. Карты, кстати, у нее никогда не было.Когда мы попросили сотрудников отделения предоставить данные карты, с которой было снятие, выяснилось следующее: по документам все деньги с вклада якобы были получены в кассе и затем на сумму, которая на 80000 меньше прежней, внесены в кассу.  То есть по документам у них все красиво. Бабушкину подпись подделать несложно, а деньги можно и за нее получить, верно?Еще раз подчеркиваю, что 11 июня 2019 бабушка не получала наличные ни в какой сумме и не вносила деньги в кассу. Сотрудница, которая тогда делала переоформление счета, после этого случая довольно быстро уволилась из отделения... Совпадение?..Мы составили претензию на имя руководителя отделения К-ой Е.В., но в ответ получили лишь отписку от некого специалиста Александры, которая сообщила, что у них по документам все сходится и посоветовала проверять деньги не отходя от кассы. Бабушка вообще не имела дел с наличностью в этот день, а ей дают такие советы. Очевидно, что банку наплевать на своих клиентов, наплевать, что их сотрудники обманывают стариков... Если по документам "все сходится" то и разбираться с реальной проблемой никто не будет.Я никому не советую хранить деньги в Сбербанке и крайне рекомендую обходить стороной отделение 8586/0330 в городе Тайшете, улица Гагарина, 94.

Добрый день. Являюсь ипотечным клиентом сбера дважды .Первый раз при оформлении ипотечного кредита в 2014 году , моим персональным менеджером была К-ва Ирина. В 2021 мы решили вновь воспользоваться ипотечным кредитом сбера и перед подачей заявки я решила позвонить Ирине, Контакты ее были у меня сохранены и они оказались действующими. Ирина спасибо вам огромное, за Консультации по подаче заявки . Мы оформили Ипотеку и приобрели жильё. Такой сотрудник как вы , повышает репутацию Банка и думаю это не только мое мнение. Ещё раз спасибо вам!

Я на днях увидела , что с моего сбербанк онлайн было переведено большое количество денег. Кому неизвестно. Кто сделал тоже. Обратилась по телефону к менеджеру. Попросила отменить оплату , так как это было произведено не мной. Единственное, что они сделали, заблокировали карту. И сказали перевыпустить. А то , что оплата , мы не можем вам помочь. То есть, то что мой телефон взяли, обошли пароли и перевели деньги их не волнует. Решение проблемы никакой. И их безопасность на нуле. Если не ниже.

Добрый день. 6.07.21 заканчивался срок действия страхового полиса.  4.06.21 звонит сотрудник банка, говорит , что скоро полис заканчивается, я прошу провести оплату онлайн. 5.06.21 с карты списывается 4600 в счет погашения полиса. Затем очень много раз звонили сотрудники банка, которым я уже устала объяснять что полис оплатила. В итоге пошла в отделение банка г.энгельс Фридриха Энгельса 11, сотрудник банка написала заявление в страховую компанию сбербанка и приложила квитанцию об оплате. В этот же день пришло оповещение # ваше обращение  N 210726-0829-01000 от 26.07.21 принято в работу. Срок рассмотрения до 7.08.21# В итоге 8.08.21 приходит оповещение , что ставка по ипотеке повышена. Позвонила на гор линию, где сотрудник снова составляет обращение со сроком рассмотрения до 1.09.21. 7.09.21 уже след платеж. Почему я должна платить по повышенной ставке? Полис оплатила заранее. Раз сто звонила в банк, все объясняла

Всем здравствуйте. Походу Сбербанк, людям которым заблокировал счета без разбирательств, отрезал канал связи - через электронную почту. То есть это теперь враги номер 1. Через оператора по телефону документы нельзя получить,  и если живешь там, где до отделения ехать 3 часа, то всё, обратиться теперь никак нельзя. Урезали себе работу к слову.  Постоянные затраты на дорогу до отделения банк вряд ли будет возмещать. Остаётся почта России, до которой так же нужно доехать и платить ДЕНЬГИ для обращения какого-то в банк и ждать уйма времени ответа и то, пришлют смс что ответ можно забрать только в банке или устно послушать речи через сотового оператора. Ну что ж, что дальше? Наверное будут всем родственникам уже блокировать счета, так же, без разбирательств. Ниже прикрепляю радостный текст.Сбербанк России - Служба заботы о клиентах. Сегодня, 12:53 Кому: вам Данный адрес электронной почты больше не обслуживается. Если у вас есть вопросы по нашим продуктам или услугам, напишите в чат в мобильном приложении или личном кабинете СберБанк Онлайн, или позвоните нам на 900. Приносим извинения за доставленные неудобства. СберБанк

Крайне неприятный осадок после общения с технической поддержкой СберБанка по поводу незаконного списания денежных средств с моей дебетовой карты СберБанка.После того как 07.08.2021 прошло 5 несанкционированных платежей  без какого либо моего участия и уведомлении о операциях от банка я обратилась в банк с просьбой блокировки и возврата денежных средств.Операции:1. GOOGLE *TikTok Live g.co/helppay USA    07.08.2021 19:00:18 2. GOOGLE *TikTok Live g.co/helppay USA    07.08.2021 18:59:55 3. GOOGLE *TikTok Live g.co/helppay USA    07.08.2021 18:59:41 4. GOOGLE *TikTok Live g.co/helppay USA    07.08.2021 18:59:17 5. PAY.MTS.RU TOPUP 6603 MOSCOW RUS        07.08.2021 18:57:25Данные карты, срок действия и CVC я никому не сообщала, сторонних приложений не устанавливала, оплату в интернете  по незащищенным каналам не производила. Уведомлений, кодов подтверждений и т.п. о привязке карты к сторонним сервисам не получала. Самостоятельных привязок  не совершала. Третьим лицам карту не передавала. Впечатление от обращения в контактный центр Сбера так же не только не порадовали, но еще и очень сильно оскорбили. Техническая поддержка  банка сразу же пытается навязать клиенту позицию что «клиент сам дурак», что банк не при  чем, и нужно обращаться в те организации, куда совершен платеж. При чем не важно где и что это за организация: в  России в соседнем дворе или в далеком Китае.  Пускай клиент, он же жертва мошенников или воров сам устанавливает контакт с получателем денег, и банку все равно на правила платежных систем. Тех поддержка в лице оператора Диана А. (Фамилию назвать отказалась) приняла моментальное собственноличное решение о том, что денежные средства по этим операциям банк возвращать не будет,  заявление на возврат принимать отказалась,  и лишь твердит одно: "Вы сами виноваты, деньги мы вам не вернем, ищите сами и обращайтесь туда, куда были платежи...." Плевать на правила проведения банковских операций, о том что их можно опротестовать, плевать на правила платежных систем и порядок установленный ими.... Мы вам ничего не вернем..... На момент обращения, все операции были в статусе обработки (т.е. фактических проведений не было), с момента совершения операций до момента обращения в банк прошло не более 3 часов....Вот эта позиция, конечно не радует,сразу хочется перестать быть клиентом банка.... И, естественно, оставить свой  негативный отзыв....  Если клиенты теряют деньги, то проще их "послать" туда, сам не знаю куда......Требую разобраться в данной ситуации, вернуть мои денежные средства на картсчет, и провести разъяснительную работу  с оператором.С Уважением, Елена Б.

Добрый день! Банк не заинтересован в решении вопроса клиента и отказывает в урегулировании вопроса. На одно и то же претензионное обращение, банк предоставляет разные ответы. Ощущение, что сотрудники банка не знают как решить данный вопрос и всеми возможными способами пытаются переложить ответственность на другие организации. 11.07.2021 Мой была совершены покупка с использование кредиткой карты Сбербанка. Покупки была совершены за границей, а именно в Турции. Покупки были совершены на 69 турецких лир и на 800 турецких лир. В приложении это указаны суммы этих операций с символами турецкой лиры, но по какой то причине, операция в 800 турецких лир была расценена как операция в британских фунтах стерлингов и при конвертации, была сконвертирована в 88 411, 44 руб. Хотя предыдущая операция в в 69 турецких лир была сконвертирована верно 634,36руб. Не нужно быть гуру математики, чтобы понять, что принцип конвертации в этих двух операциях прошел по разным алгоритмам. Я могу отправить скрины как доказательства моих слов Банк не хочет вникать в проблему, сначала отказали в претензии и отправили в Visa для решения вопроса, якобы банк тут не при чем. Банк использует сервисы Visa для работы своей системы и если их сервисы не работают корректно, банк должен этот вопрос урегулировать сам, а не отправлять клиента.  По такой логике, если покупатель купил просроченное молоко в магазине, то магазин должен покупателя отправлять разбираться с конкретной коровой, которая дала это молоко, этот как минимум странно.  Извините за такую аналогию. На повторную претензию Сбербанк дал уже другой ответ. Что им от торговой точки в Турции поступил запрос на списание 800 фунтов стерлингов, но в приложении указанно 800 турецких лир, это подтверждено скриншотом из приложения Сбербанка. Складывается ощущение, что банк не понимает или не хочет понять как разобраться в этой ситуации и всеми возможными способами хочет спихнуть ответственность на Visa или на Турецкий банк-эквайер.  Я же обращаюсь к вам для огласки данной ситуации. Из данной ошибки сумма списания почту в 10 раз выше той, что должна была списаться.  Если данный вопрос не будет решен,  я вынуждена буду подать на банк в суд. Я являюсь клиентом банка уже много лет и грустно осознавать, что к своим клиентам у банка такое отношение.  В данное обращение, к сожалению не получается приложить документы с официальными ответами банка и скриншоты из приложения, но все это есть и я готова предоставить доказательства своих слов.

Добрый день!Банк не заинтересован в решении вопроса клиента и отказывает в урегулировании вопроса. На одно и то же претензионное обращение, банк предоставляет разные ответы. Ощущение, что сотрудники банка не знают как решить данный вопрос и всеми возможными способами пытаются переложить ответственность на другие организации.11.07.2021 Мой была совершены покупка с использование кредиткой карты Сбербанка. Покупки была совершены за границей, а именно в Турции. Покупки были совершены на 69 турецких лир и на 800 турецких лир. В приложении это указаны суммы этих операций с символами турецкой лиры, но по какой то причине, операция в 800 турецких лир была расценена как операция в британских фунтах стерлингов и при конвертации, была сконвертирована в 88 411, 44 руб.Хотя предыдущая операция в в 69 турецких лир была сконвертирована верно 634,36руб. Не нужно быть гуру математики, чтобы понять, что принцип конвертации в этих двух операциях прошел по разным алгоритмам. Я могу отправить скрины как доказательства моих словБанк не хочет вникать в проблему, сначала отказали в претензии и отправили в Visa для решения вопроса, якобы банк тут не при чем. Банк использует сервисы Visa для работы своей системы и если их сервисы не работают корректно, банк должен этот вопрос урегулировать сам, а не отправлять клиента.  По такой логике, если покупатель купил просроченное молоко в магазине, то магазин должен покупателя отправлять разбираться с конкретной коровой, которая дала это молоко, этот как минимум странно.  Извините за такую аналогию.На повторную претензию Сбербанк дал уже другой ответ. Что им от торговой точки в Турции поступил запрос на списание 800 фунтов стерлингов, но в приложении указанно 800 турецких лир, это подтверждено скриншотом из приложения Сбербанка.Складывается ощущение, что банк не понимает или не хочет понять как разобраться в этой ситуации и всеми возможными способами хочет спихнуть ответственность на Visa или на Турецкий банк-эквайер.  Я же обращаюсь к вам для огласки данной ситуации. Из данной ошибки сумма списания почту в 10 раз выше той, что должна была списаться.  Если данный вопрос не будет решен,  я вынуждена буду подать на банк в суд. Я являюсь клиентом банка уже много лет и грустно осознавать, что к своим клиентам у банка такое отношение. В данное обращение, к сожалению не получается приложить документы с официальными ответами банка и скриншоты из приложения, но все это есть и я готова предоставить доказательства своих слов.

Сбербанк! Ваша наглость уже не имеет границ и это всем известно. Очень любите подключать, что то не нужное,  пропихивать не нужные услуги и платежи. ТАК ВОТ Имея у вас не один счет, решила что лучше всего что б деньги (путинская выплата) пришла на ваш счет. Еще и рекламу увидела где обещают бонусы к деньгам. И якобы должны прислать какие то промокоды. вот уже 5 дней прошло - промокодов нет . Звоню в кол-центр- и там мне говорят- вам вот смс отправляли 5 числа , но она вам не доставлена так как ваш тел был отключен. НО я точно знаю что мой телефон был включен 5 августа утром. И решение оператор мне озвучил в том что я должна позвонить сотовому оператору что б мне пришла та самая волшебная смс с промокодами.  БАНК ну никак не может мне ее продублировать... Всякую рекламу может, кредиты и прочее а вот эту смс - нет. На что я попросила составить претензию что б смс была доставлена от банка, и ответ ждите до 16 августа!  СБЕРБАНК АУ вы реально в себе?

Дд! Клиент банка уже более 10 лет. Последнее время все больше прецедентов ,говорящих о том,что служба безопасности банка,лидера по работе с физ лицами,не на должном уровне. Вчера был крайний эпизод,связанный с мошенничеством, списание с дебетовой карты. Почитала отзывы,мой случай далеко не единичный. Вчера 7 августа в 9.46 была списана сумма 999 руб со счета карты. Данную операцию я не совершала.  В справке к ней был указан PAY.MTS.RU TORPUP 8340 MOSCOW RUS. Никакого подтверждения на перевод,запроса пароля не приходило. Свои данные никому не сообщала,никто не звонил и прочее. Дозвонившись в кол центр,разъяснений не получила,кроме имеющийся информации в лк ничего мне не сообщил сотрудник. Карту заблокировали и отправили на перевыпуск. Сегодня утром поступило сообщение об отказе в списании по аналогичному адресу,MTC. Очень разочарована работой банка! Деньги не вернут ответили при обращении. Как банк допускает подобные мошеннические действия,недоумеваю?! Прошу разобраться в данном вопросе.

Являюсь клиентом Сбербанка много лет, зарплатная карта в этом банке, сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, получаю пособия на карту Мир Сбербанка. При оформлении заявления на Госуслугах на выплату 10000 на школьников появилась информация о том, что некоторые банки дают бонусы клиентам при оформлении выплаты на их карту. Сомнений не было, ведь карта Сбербанка уже есть, на нее и оформила выплату. Обещанным бонусом была подписка Сберпрайм за 1 руб. на 3 месяца, доступ к которой должен был придти на почту в течение 2 рабочих дней с момента зачисления выплаты на карту банка. Выплата пришла 02.08, письма нет по сей день, 08.08. Сегодня начала общение в чате в приложении СберБанкОнлайн с оператором по этому вопросу, там меня перенаправили в Контактный центр. Позвонила туда, первого оператора ожидала порядка 10 мин., помочь не смог, перенаправил к другому, там еще порядка 10 мин. ожидания, а потом еще и на третьего переключили. В итоге, на звонок было потрачено 28 минут. Ощущение, что операторы работают кто где придется, так как у одного в трубке как будто ветер свистел и ничего не слышно было, приходилось просить повторить вопрос, у другого тоже какие-то помехи. В итоге мою заявку зарегистрировали, обещали устно, что в течение 2 дней придет доступ к Сберпрайм, а в приложение пришло уведомление, что срок рассмотрения заявки до 16.08. Очень возмущает, что в отношениях с такой крупной коммерческой организацией возникают такие проблемы, что приходится выбивать то, что они сами обещают, как будто с гос органами имеешь дело.

Делала расходную кассовую операцию 06.08.2021г. в отделение г.Тверь, проспект Чайковского д. 7, отделение номер 8607/087. Сотрудник банка К-ва Мария не понимает что такое расходный кассовый ордер и откуда его можно распечатать. Чек который она предоставила не содержит номера моего счёта. Мной 06.08.2021г. сразу же был оставлен письменный запрос номер 2108060783306000 на предоставление РКО (расходного кассового ордера), подтверждающего снятие денежных средств с моего счёта. Сотрудник сказал что передаст запрос в бухгалтерию, но в банке видимо отсутствует бухгалтерия. Банк отказался мне предоставлять РКО объясняя это тем что он не существует. Мной было оставлено ещё одно обращение от 07.08.2021г. №2108070833734900 . Чек, который мне предоставил банк 06.08.2021г. мне не подходит так как он не содержит полноценной информации по моей операции, а именно номера счёта с которого я снимала денежные средства. Прошу провести проверку по поводу предоставления РКО, подтверждающего снятие денежных средств и направить запрос в банк.

Добрый день! Хочу сказать о СберБанке. Из 90 тыс долга только вникаете пожалуйста народ 35 тыс долг остальное проценты и неустойка! Конечно зачем они будут делать реструктуризацию карты что бы равными долями погасить! Они же могут обманывать народ! Очень жалею что связался с этим банком! У меня такая же ситуация была с другим банком, тоже карта кредитная не мог позвонил попросил сделали реструктуризацию снизили платёж и сказали только платите пожалуйста! Уже пол года плачу и все норм А СберБанку стыд и позор.

Дали сыну кредит на образование с господдержкой под 3%. В итоге получилась переплата почти 100%. При кредите на общую сумму 1млн. Придётся выплатить почти 2 млн. Для 18 летнего парня рабство на 25 лет. 5 лет отсрочки и 20 лет платежей по 19тыс в месяц. Это обман в расчётах или подсунули ему другой продукт? Так как на сайте расчёт идёт по 9тыс в месяц на 15 лет и написано никаких скрытых комиссий итд. А в отделении его уже "нагрузили" новыми цифрами.

Вчера получил СМС с кодом подтверждения на оплату 5398р в Адидас, хотя сам был дома и карта моя со мной. Я в непонятках захожу в личный кабинет и вижу две оплаты, совершенные не мной: Ростелеком- 199р, и МТС Москва- 999р, хотя сам живу и нахожусь во Владимире. СМС об оплатах не поступало...Звоню в Сбер. блокирую карту, мне говорят, что деньги вернуть невозможно,что это, возможно, у меня подписка какая-то... Хотя эта карта у меня в интернете не фигурирует. Всё покупки и оплаты я провожу с карты другого банка. А эта нужна,для переводов и оплаты коммуналки в личном кабинете, потому что у многих Сбер. У моих знакомых недавно такая же история была, только затраты составили 80000р, они писали заявление в полицию,деньги были сняты в другом городе...В общем так ничего не вернули,свалили на них,типо они сами сняли...Итог: Сбербанк, возможно,либо плохо хранит информацию. Держать крупные суммы я не буду,но вынужден сделать карту для переводов...