136 141 отзыв о банке «Сбербанк»

Сегодня, 21 мая 2021 г. с моего счета в Сбербанке России (карта МИР) без моего участия и согласия были списаны денежные средства в пользу сервиса WHOOSH (прокат самокатов), всего 1502 руб. (зафиксировано смс-сообщениями с номера 900).В сервисе WHOOSH я не зарегистрирован, о его существовании узнал только сегодня от самого Сбербанка России. Соответственно, на сайт WHOOSH в целях заказа услуг я не заходил, приложение не устанавливал, услугами не пользовался. Во время несанкционированного списания средств с моей карты я находился в супермаркете, что зафиксировано видеокамерами и свидетелями, а также подтверждается чеком о покупке товаров в 18:06. При этом я не отправлял никаких смс-сообщений о подтверждении платежей в пользу WHOOSH на общую сумму 1502 руб., не использовал саму карту через терминалы и никому не давал пароля от своей карты.Таким образом, политика безопасности Сбербанка России позволяет без моего согласия списывать деньги с моей зарплатной карты! При незамедлительном обращении в колл-центр по номеру 900 (уже в 18:20) моя карта была заблокирована, но средства вернуть отказались без внятного объяснения, предложив обратиться в сервис WHOOSH. Это называется заботой о надежных клиентах. Более того, после блокировки счета сделать оперативно выписку со счета для обращения с заявлением в полицию и с претензией в сервис WHOOSH фактически невозможно - на это необходимо 3 рабочих дня (ждать перевыпуск карты). В сервисе WHOOSH в ответ на моё письменное обращение по электронной почте также деньги вернуть отказались, предложив обратиться в банк - круг замкнулся. В итоге злоумышленники могут и дальше нахаляву пользоваться самокатами (пытались ещё дважды воспользоваться моими деньгами), сервис WHOOSH обогащаться, а Сбербанк делать вид, что ничего противоправного не происходит. И после этого Сбербанк будет мне звонить и предлагать кредитные карты, премиальное обслуживание и прочие услуги?

В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий и алиментов. На основании вышеизложенного прошу снять арест  с карты *4448

Выражаю огромную и искреннюю благодарность заместителю руководителя Доп. офиса №9040/01640 ПАО "Сбербанк" Ч-ой Елене Н. за профессионализм, компетентность, терпение и отзывчивость. Елена Н. не только оперативно исправила ошибки, допущенные сотрудниками других отделений ПАО "Сбербанк", но и приняла все необходимые меры по урегулированию проблемы в некорректном отображении операций, проведенных по карте, в приложении банка, тем самым убедительно продемонстрировала, на что способен талантливый руководитель. Я хочу вместе со словами благодарности оставить для Вас пожелания благополучия, мира, здоровья и большого счастья в Вашей жизни. Желаем Вам реализации всех ваших планов, исполнения замыслов и воплощения идей.

ВИДИМО ТОЛЬКО СВОИМ! В этом году два раза пытались получить ипотеку с будущей супругой. Каждый раз сталкивались с отвратительным «бесчеловечным» отношением, как со стороны застройщиков (в первом случае ПИК «Амурский парк», а во втором А101 «Скандинавия»), так и со стороны нашего гиганта Сбербанка. Я не знаю, кому и каким образом даёт ипотеку Сбербанк... Первый раз после подачи заявки на ипотеку в Амурский парк в феврале месяце на квартиру стоимостью 8500000 под ипотеку 5%. Сначала нас некорректно проконсультировал сотрудник ПИК, а потом неожиданно стал глючить сайт подачи заявки, и якобы у нас не подгрузились некоторые сканы документов, хотя, разумеется, мы все 100 раз перепроверили. Два дня нам никто не отвечал, а потом на сайте обновились цены и условия ипотеки. Просто лайк - молодцы!  В этом месяце наткнулся на рекламу от А101 и Сбербанка: ипотека под 2,55% с первоначальным взносом от 30% и сроком до 20 лет. Квартира стоила довольно дорого для нас: 9654000. Но мы поднапрягитесь и поняли, что сможем внести 2900000 в качестве первого взноса, что соответствует 30%. НО Не тут то было.  В А101 нам дали консультанта по ипотеке Б-ну Юлию, которая общалась с нами каждый раз, жуя что-то во рту, абсолютно отстранённым образом. Тем не менее, мы разумеется заполнили заявку самостоятельно. Юлии оставалось ее только отправить. Я ИП, но честный и открытый с живым счетом и средним доходом в 200000. Есть все декларации и другие документы. Гражданская супруга работник с белой зарплатой и с ЗАРПЛАТНОЙ КАРТОЙ Сбербанка - 100000. Плюс есть официальная подработка около 80000 - тоже белая по договору. ОДНАКО, как всегда без объяснения причин, банк сначала нам 2 дня не перезванивал после подачи заявки. Дозвониться до колл центра и узнать состояние было невозможно. Стали звонить консультанту из А101 Юлии. С третьего раза дозвонились. Юлия сказала: «ой, а что они вам не позвонили?!? Мне они 2 раза звонили, у вас не пробивается зарплатная карта!» А Юлия нам в тот же день не могла позвонить и сообщить, что с картой какие-то проблемы?!? В итоге выяснили, в чем проблема сами. Исправили. Юлия в очередной раз очень помогла и отправила заявку повторно. Опять молчание несколько дней. Дозвониться никуда невозможно. Переживаем. Ведь в конце месяца опять поднимут цену на квартиру. В итоге позвонили из банка, вспомнили все грехи 10 летней давности, а актуальной информации даже не спросили. Сказали, что будут звонить по рабочим контактам. Моя бухгалтер на словах выразила готовность предоставить всю отчётную документацию за весь период существования ИП с 2016 года. Супруге позвонили на обе работы, где на каждой подтвердили ее существование и уровень дохода. ОДНАКО! Опять отказ. Опять без объяснения причин. Друзья, скажите честно. Ну при взносе в 30%, и при нашем уровне доходов и возрасте в 28 лет, неужели мы нежелательные клиенты для банка? Для меня сложилось ощущение, что это просто завлекалово этими ставками.. Никому из моих знакомых ещё тоже этих ставок не дали. Сбербанк, Пик и А101 - просто ужасное отношение к людям, на которых вы зарабатываете. Хотя бы относитесь к нам по-человечески. Хотя бы общайтесь, не гавкая, и входите в положение. Для нас это главное событие жизни на данный момент. И так для молодой семьи это очень тяжелый вопрос, тем более в Москве. В общем, жалко, обидно, досадно.  Теперь опять ждать 2 месяца... Никому не советую ни банк, ни застройщиков, ни конкретный ЖК. И не советую связываться с консультантом по ипотеке от А101 Юлии Б-ой. Спасибо за внимание! Желаю всем своей квартирки! Это важно..

Проснулся от сообщений о списании 1000 рублей по 500 через непонятный мне сервис whoosh (якобы прокат самокатов в Москве), я сам со Смоленска и в Москве не был, нигде ничего не покупал, не заказывал. Сразу же обратился в Сбербанк для возврата денег, в чем мне было отказано по непонятным причинам. Карту заблокировали, сказали обращаться в полицию. СМС причём никаких не приходило, для одобрения платежа или каких либо кодов. Просто списывали деньги без моего ведома. Очень жаль, что Сбербанк допускает такие транзакции в своей сфере, а тем более не возмещает ущерб по таким проблемам в их системе.

Не уважаемый Сбербанк.По вашей вине я смогла воспользоваться своими деньгами. В вашем банке( пишу с маленькой буквы, потому что не вызывает доверия) у меня оформлена дебетовая карта. На карте размещены мои личные средства, предназначенные для моего личного использования. По какой то причине вы посчитали сомнительной операцией по оплате услуг в детском парке, на сумму 10 000 рублей. Оплату совершала в своём городе, с помощью своего телефона, самолично вводя все данные и Вы отправили мне смс с подтверждением. А если бы у меня не было другой карты???? Вы всегда мне будете блокировать карту, когда я буду совершать покупки?? Как я могу доверять свои деньги вашему банку, если воспользоваться ими потом не могу????Мало того, что я не смогла воспользоваться деньгами, так ещё и для того, чтобы карту разблокировали мне пришлось дозваниваться 22 минуты!!!!! вы считаете это клиентоориентированность?! для Вас это слово незнакомо!

Впервые оформляла ипотечный кредит. Хочу сказать огромное спасибо Сбербанку и особенно менеджеру Б-ко Екатерине за то что быстро и понятно объяснила все тонкости оформления, рассказала как получить замечательные условия по Сельской ипотеке, подсказывала и помогала на всем пути подготовки и сбора документов.Не думала что процесс получения ипотеки может быть таким простым и быстрым. Отдельное спасибо Екатерине за то что помогла разрешить нам вопросы с продавцом  при выдаче кредита, а также за подарок от Hoff который помог совершить покупки со скидкой.Приятно что Сбер сделал большой рывок вперед в плане обслуживания клиентов, и что с нами работают такие прекрасные сотрудники

Обратилась в данный офис так как рядом с домом. Необходим был срочно кредит, я с малышом на руках думала просижу полдня...благодаря управляющему данного отдела У-ну Алексею О. меня приняли очень быстро ещё и помогли с малышом )))Я получила желаемый кредит и еще бонусом дали кредитную карту, которая не помешает никогда. Осталась очень довольна, в нашем районе два офиса, но рекомендую именно этот. Здесь люди реально работают.  И после было несколько вопросов ответили сразу, все объяснили, помогли во всем разобраться.... лично для меня это огромный плюс.

Обратилась в данный офис так как рядом с домом. Необходим был срочно кредит, я с малышом на руках думала просижу полдня...благодаря управляющему данного отдела У-ну Алексею О. меня приняли очень быстро ещё и помогли с малышом )))Я получила желаемый кредит и еще бонусом дали кредитную карту, которая не помешает никогда. Осталась очень довольна, в нашем районе два офиса, но рекомендую именно этот. Здесь люди реально работают.  И после было несколько вопросов ответили сразу, все объяснили, помогли во всем разобраться.... лично для меня это огромный плюс.

Зачисление зп: 13575.84А далее банк делает два списания по ИП! При законных 50% ...Первое на 9780,14, и тут же второе на 3795,70!Суммируем- вся зарплата под чистую!!!Законы вообще не читаем? В прошлый раз писала, когда компенсацию всю списали, в потом вопрос по списаниям из маткапиталла, теперь за напрочь? Вы вообще сдурели?

На каком основании Сбер снимает алименты, в счёт погашения долга!??? Это против закона!!! Должна вая я, а не мои дети, так почему детей оставляете без средств существования!??? На горячей линии, ничего внятного не говорят... Сидят не знающие законов!!! Заявление в прокуратуру уже написано!!!! Раз не соблюдаете законы, будем по другому действовать

Доброго времени суток!Начнём с того, что являюсь клиентом этого банка более 15 лет и за всё это время не сталкивался с отвратительным обслуживанием и сервисом предоставления услуг. Сказать что недоволен, нет, скорее расстроен качеством обслуживания.Впервые в жизни попробовал оформить кредитную карту моментум, платежной системы Visa. Выбрал её лишь потому, что не нужно долго ждать. Кредитный лимит одобрили в течении 5 минут. В понедельник 17.05.2021 пошёл за её получением в банк. Сотрудник(ФИО предоставлю официальным лицам банка)выдала мне карту не платежной системы VISA, какую изначально заказывал, а MasterCard, (понимаю, что не принципиально)но на этом "сюрпризы" не закончились!"Специалист"выдала карту, я установил пин-код в терминале, прочитал договор, подписал его в 2-х экземплярах, забрал карту и ушёл .Почти сразу пришла СМС, что карта активирована. Но самое интересное другое, на ней 0 денежных средств, от слова совсем! Я знал, что нужно подождать сутки и готов был ждать. Но суть в следующем!Проходит 2 дня, баланс по прежнему нулевой. Дальше-больше!Высказал своё недовольство в личном кабинете, на что оператор написала: не волнуйтесь, мы сейчас составим обращение и всё исправим. Ожидайте до 29.05.2021 На моё возмущение, почему так долго, мне ответили:что это стандартные сроки рассмотрения заявки.Получается человек пришёл, подписал договор, ему дали пустую кредитную карту, так ему ещё ждать 2 недели! Но и это ещё не всё, ответ из СБЕРа заставил меня присесть!Уважаемый ..., Ваше обращение ... рассмотрено.Вы обратились повторно с просьбой в срочном порядке решить вопрос с лимитом по кредитной карте.Предоставленная информация зафиксирована в качестве дополнения к обращению ...Ориентировочный срок рассмотрения обращения – 30.05.2021, при изменении сроков банк Вас проинформирует дополнительно. Рекомендуем ожидать рассмотрения обращения. Банк делает всё возможное, чтобы обращение было рассмотрено в кратчайшие срокиС уважением... специалист ПАО СбербанкГоспода и Дамы и работники Сбербанка!Как Вы себе представляете эту ситуацию?Я подписал договор, получил кредитную карту с нулевым балансом и мне ещё ждать до конца мая! Это как? Нормально? Или нужно сделать скидку? Но нет, правдивый отзыв написан, люди сделают вывод и скорее всего точно подумают лучше о кредитных продуктах и об обслуживание в вашем банке!Но и это ещё не всё...17.05.2021 я получил эту карту, как было написано и льготный период по карте 50 дней и ведётся отчёт с даты подписания договора! А это значит клиент не сможет "насладиться" Всей прелестью полного обслуживания!Считаю себя правым в этой ситуации и официально заявляю, что вопрос должен быть решён на этой неделе, до 24.05.2021 года. Мне не интересно, как представители СБЕРа это будут это делать, от слова совсем, но считаю такого отношения к себя, как к клиенту явно не заслуживаю!Так же будет закрыта эта Кредитная карта, если не сможете мне помочь в скорейшем порядке, потраченное время и негативные эмоции!Люди, это крик моей души:обращайте внимание на всё!Полная стоимость Кредита в приложении указана 23.9% ,а в договоре 24.051%Проверяйте баланс на кредитной карте до подписания договора! Эх, СБЕР, увы и ах...Видно разные у нас дороги!

Сегодня при попытке перевести своей маме на ее пенсионную карту д\с выяснилось, что сбербанк решил отключить прием д\с по системе быстрых платежей. При чем самовольно. Без предупреждения клиента.  Вопрос первый, на каком основании вы отключили возможность приема д\с?Ну что ж, пришлось сделать попытку подключить опцию через личный кабинет. Вошли через ПК-версию, но обнаружилось, что подключить СБП можно лишь в приложении. Вопрос второй, Сбербанк, почему вы решили ограничить клиента в выборе канала, по которому он захочет подключить услугу СБП? Дальнейшие действия понятны. Попытка войти в личный кабинет через мобильное приложение. Что сделал банк? Верно. Заблокировал личный кабинет из-за подозрительных действий. Теперь вход невозможен ни через ИБ, ни через МП.  Звоните на номер 900.  Увольте.Потрачено 20 минут времени. Попытка не удалась. Вопрос номер три: какой злой умысел увидел банк в том, что клиент зашел сначала в личный кабинет с ПК- версии, а потом решил зайти с мобильного приложения? Ведь сам банк, своими же ограничениями и подтолкнул клиента к этому. А потом, словно в издевку, ограничил доступ. Вы поиздевались над пожилым человеком, который попытался всего лишь выполнить необходимые действия для того, чтобы получить перевод через СБП. Хотя, напоминаю, она была подключена, но банк сам решил ее отключить, без какого-либо уведомления. Единственный вывод, которой можно и нужно сделать: было принято решение не звонить в вашу поддержку.  Дабы сэкономить свое время и нервы. Д\с были получены наличным путем. А далее будет осуществлен поход в отделение, закрыт счет и пенсия будет приходить в тот банк, где заботятся о клиентах, где максимально просто и быстро получить доступ к своим деньгам. Где не прикрываются тем, что они якобы защищают ваши средства, а на самом деле лишь ограничивают ваши возможности, выводят на эмоции и попросту издеваются!

Здравствуйте, 21 мая 2021 года с меня незаконно списали все деньги со сберкарты прошу отменить транзакцию и вернуть деньги на мой счёт, так ка своего согласия на транзакцию я не давал. Прошу учесть что деньги списаны полностью мне не на что жить Я студент . Судя по скорости транзакции служба банка работает совместно с мошенниками которые украли деньги  -средства списаны, возвращать не хотят. Заявление в полицию направлено.

Благодарю сотрудников отделения, особенно М-ву Александру В., за огромную помощь в реструктуоизации трёх моих кредитов из других банков в один с очень хорошими у ловиямт в Сбербанке. Так же за помощь и разъяснения в брокер, ком онлайн сервисе, по открытию брокерского счета. И за помощь в других сервисах Сбербанка. Благодаря ей узнала и поняла, сколько интересных инструментов есть в Сбербанк онлайн.

Благодарю сотрудников отделения, особенно М-ву Александру В., за огромную помощь в реструктуоизации трёх моих кредитов из других банков в один с очень хорошими у ловиямт в Сбербанке. Так же за помощь и разъяснения в брокер, ком онлайн сервисе, по открытию брокерского счета. И за помощь в других сервисах Сбербанка. Благодаря ей узнала и поняла, сколько интересных инструментов есть в Сбербанк онлайн.

Подал заявку на реструктуризацию 2 действующих кредитов через удаленную систему  Сбербанк онлайн. Мало того, что при подаче заявки на реструктуризацию Сбербанку показалось, что мои доходы не упали, хотя моя зарплата приходит на карту Сбербанка, и, они видят отчёт по всем моим поступлениям и операциям по картам и счётам, так сбербанк запросил у зарплатного клиента банка полный пакет документов—справка 2ндфл за 3года!, копия трудовой, выписку по карте(что должен делать сам банк)!До этого хотел избежать реструктуризации,подал заявку на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ кредита в Сбербанке, от банка пришёл ответ:«Ваш доход СЛИШКОМ МАЛЕНЬКИЙ,поэтому мы не можем одобрить Вам рефинансирование!».Все верно!Моя зарплата упала со 100 тыс/мес до 15-20т.м из-за пандемии!Другого выхода, кроме как реструктуризации кредита не было. Далее происходит полнейший дурдом:после подачи заявки на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ(из-за того, что мне не одобрили рефинансирование, в связи с низким доходом), банк утверждает, что я, оказывается, достаточно уже получаю и мои доходы не упали. Кульминация первой части:«Рефинансирования мне не одобрено в связи с низким доходом, т.к я не смогу выплачивать. Реструктуризация мне не одобрена в связи с очень высоким доходом.»Да,я подрабатываю, как и большинство людей,в сложившейся ситуации. Держался и платил столько,сколько мог. Подработка приносит от силы 20т.р сверху => 15-20т.р + ~20т.р =~35-40т.р. Отсюда я и пытался платить по кредиту во избежание просрочки (платёж~40т.р)Это речь не идёт про съем квартиры, еду, воду, и т.дстановится ещё интереснее.Я запросил документы у работодателя,самого банка,госуслуг (2НДФЛ) и отправился в офис Сбербанка для повторной подачи заявления на реструктуризацию,но уже с полным пакетом документов, подтверждающим снижение моей зп и невозможностью выплачивать кредит какое-то время, до восстановления ситуации, вызванной пандемией. В банке оформили новую заявку (с пакетом документов). Вскоре даже позвонила девушка из кредитного отдела,который занимается реструктуризацией, и, как она сказала, оба кредита будут одобрены под реструктуризацию!По факту: 13 апреля 2021 приходит смс от банка,что реструктуризация одобрена!Позвонив в банк, мне сообщают,что одобрена она только по одному из 2 имеющихся кредитов,так решил СКОРИНГ!Все требования, как к заёмщику были мною соблюдены. Позвонив из Кредитного отдела 13 числа(дата платежа по кредиту 14число)мне сказали, что как только вы подпишите документы на реструктуризацию по одному кредиту,сразу же подайте новую заявку на реструктуризацию по второму. я так и сделал. При этом заплатив 14 числа полную сумму платежа по первому кредиту!Так как льготный период по кредитному договору вступал в силу только на следующий день!А подписание 21 апреляТакже я,14 апреля,прийдя в офис банка при подачи заявки на реструктуризацию по второму кредиту, отдал полный пакет документов. Заявку обработали, и, пришёл следующий ответ: «У вас нет снижения дохода!»Логика банка мне не то что не понятна,она противоречит любому здравому смыслу. Рефинансирования не дают из-за того,что снижен доход ниже нижнего, реструктуризацию не дают потому что высокий доход,хотя по предоставленным документам видно,что доход упал в 5раз. Реструктуризацию одобряют на том кредите, на котором самый маленький платёж 8000, а там где платёж 30+отказывают.Это просто полнейший идиотизм.Звонки в кредитный отдел не дали абсолютно никаких результатов.Девушка хамит, говорит, что ничего не знает,ничего сделать не может,помочь ничем не может, заявок никаких не видит, ничего она не видит, а скорее всего, просто не хочет. Клиенториентированность на нуле

Начиталась отзывов и решила сразу же написать сюда так как видимо меня ожидает аналогичная проблема как и у многих других. Вчера  взяла рефинансирование в сбере чтобы покрыть долг в Тинькофф, в 18:02 деньги упали на счёт и моментально снялись с карты сбера инфы о переводе в приложение нет, в Тинькофф денег тоже нет, и не видят перевод, короче всё как у всех. Пыталась звонить в поддержку Сбербанка, но замечательный робот в который раз говорит что операторы заняты, да и в отделение Сбербанка судя по отзывам нет смысла идти? ведь многим говорят мы ничего не видим.. В кредитном договоре на странице 20 сверила 100 раз реквизиты куда отправляла деньги, всё вводила корректно! Жду решение проблемы, и заодно прошу платежку отправить на мою почту, чтобы отправить в Tinkoff. Если бы деньги поступили своевременно 65500 то уже кредит был бы закрыт, а щас уже надо будет отдавать 70000

Доброго времени суток!Начнём с того, что являюсь клиентом этого банка более 15 лет и за всё это время не сталкивался с отвратительным обслуживанием и сервисом предоставления услуг. Сказать что недоволен, нет, скорее расстроен качеством обслуживания.Впервые в жизни попробовал оформить кредитную карту моментум, платежной системы Visa. Выбрал её лишь потому, что не нужно долго ждать. Кредитный лимит одобрили в течении 5 минут. В понедельник 17.05.2021 пошёл за её получением в банк. Сотрудник(ФИО предоставлю официальным лицам банка)выдала мне карту не платежной системы VISA, какую изначально заказывал, а MasterCard, (понимаю, что не принципиально)но на этом "сюрпризы" не закончились!" Специалист"выдала карту, я установил пин-код в терминале, прочитал договор, подписал его в 2-х экземплярах, забрал карту и ушёл .Почти сразу пришла СМС, что карта активирована. Но самое интересное другое, на ней 0 денежных средств, от слова совсем! Я знал, что нужно подождать сутки и готов был ждать. Но суть в следующем!Проходит 2 дня, баланс по прежнему нулевой. Дальше-больше!Высказал своё недовольство в личном кабинете, на что оператор написала: не волнуйтесь, мы сейчас составим обращение и всё исправим. Ожидайте до 29.05.2021 На моё возмущение, почему так долго, мне ответили:что это стандартные сроки рассмотрения заявки.Получается человек пришёл, подписал договор, ему дали пустую кредитную карту, так ему ещё ждать 2 недели! Но и это ещё не всё, ответ из СБЕРа заставил меня присесть! Уважаемый ..., Ваше обращение ... рассмотрено.Вы обратились повторно с просьбой в срочном порядке решить вопрос с лимитом по кредитной карте.Предоставленная информация зафиксирована в качестве дополнения к обращению ...Ориентировочный срок рассмотрения обращения – 30.05.2021, при изменении сроков банк Вас проинформирует дополнительно. Рекомендуем ожидать рассмотрения обращения. Банк делает всё возможное, чтобы обращение было рассмотрено в кратчайшие срокиС уважением... специалист ПАО СбербанкГоспода и Дамы и работники Сбербанка! Как Вы себе представляете эту ситуацию?Я подписал договор, получил кредитную карту с нулевым балансом и мне ещё ждать до конца мая! Это как? Нормально? Или нужно сделать скидку? Но нет, правдивый отзыв написан, люди сделают вывод и скорее всего точно подумают лучше о кредитных продуктах и об обслуживание в вашем банке!Но и это ещё не всё...17.05.2021 я получил эту карту, как было написано и льготный период по карте 50 дней и ведётся отчёт с даты подписания договора! А это значит клиент не сможет "насладиться" Всей прелестью полного обслуживания!Считаю себя правым в этой ситуации и официально заявляю, что вопрос должен быть решён на этой неделе, до 24.05.2021 года. Мне не интересно, как представители СБЕРа это будут это делать, от слова совсем, но считаю такого отношения к себя, как к клиенту явно не заслуживаю!Так же будет закрыта эта Кредитная карта, если не сможете мне помочь в скорейшем порядке, потраченное время и негативные эмоции!  Люди, это крик моей души:обращайте внимание на всё! Полная стоимость Кредита в приложении указана 23.9% ,а в договоре 24.051% Проверяйте баланс на кредитной карте до подписания договора!  Эх, СБЕР, увы и ах... Видно разные у нас дороги

Обычно не пишу жалобы на качество обслуживания, но сегодня накипело. Я пришла в один из филиалов сбербанка, чтобы поменять доллары на рубли. Взяла талон м0016, передо мной был всего один мужчина - м0015, и я подумала: о, класс, сейчас все быстро сделаю. Но не тут-то было! Мужчина довольно долго решал свой вопрос, но это его очередь и его право, я терпеливо ждала. Минут 20 спустя, когда я ещё сидела и ждала, в другие 2 окна пришли 2 парня с целью сделать перевод. Далее сотрудницы направили их в моё окошко. Но я не придала этому значения, ведь мой номер уже показывался на экране как "следующий". Но после м0015 каким-то образом в моё окошко вызвали не меня, а одного из этих парней. А потом второго! И пока они там сидели, туда подошла сотрудница банка с клиенткой и сказала той, что сидела в нашем чудесном окошке, мол, вон у тебя там номер такой-то, зови её следующей. Прошло уже 50 минут, и я злилась, но подумала: окей, может этой женщине сделают всё быстро, и дальше пойду я... но вы не поверите! Вызвали мужчину, который пришёл практически только что! Моему возмущению не было предела, я потратила ЧАС своего времени, а мой номер по-прежнему показывался как следующий на экране!!! Тут я уже не выдержала и зашла туда, хотя там сидел клиент, и сказала сотруднице, что я сижу уже час, а мне просто надо поменять деньги! На что она ответила, что "у нас вызов по очереди". Когда я сказала, что м0015 уже давно ушёл, а я - м0016, жду час! И далее она выдала шедевральный на мой взгляд ответ: "У нас СВОЯ очередь! " То есть какая-то особая очередь, основанная на своей особой сбербанковской логике 🤯. Я в шоке, блин. Я потребовала обслужить меня сразу после сидящего там клиента. И она так и сделала, но с недовольным лицом, как будто делает мне одолжение. К слову, мой обмен денег занял минуты 3!!!!!!!!!!! Надеюсь, руководство банка когда-нибудь наладит работу системы обслуживания клиентов (сомневаюсь) и научил персонал общаться с клиентами, как подобает. Первый и ПОСЛЕДНИЙ раз я меняла деньги в сбербанке.