140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

9.07.21года наша заявка одобренная Сбером и полностью подготовленная документально ушла , как нам сообщают менеджеры Сбера, в министерство сельской хозяйства , на рассмотрение \одобрение выделяется 12 рабочих дней, сейчас уже 06.08.21года и нас все кормят "завтраками" , что вот вот , скоро скоро.. ужасно все.. неужели нельзя связаться с МСХ? и уточнить? менеджеры отвечают все по-разному, внося неразбериху. ипотеку изменили до 11.08.21г. после выход на МСХ , одни менеджеры говорят что не продлят, другие отвечают что продлят.. ужас, кому верить! ведь мы собрали полный комплект документов, почему мы должны из-за задержек МСХ терять срок ипотеки?

Проблема заключается в том, что банк отказывает в кредите при наличии у меня официального заработка, постоянной работы, «зеленой» кредитной истории и отсутствия кредитов. При составлении заявки онлайн мне одобрено только 100000р при том, что я официально документально подтвержденно получаю около 170000 ежемесячно. При посещении офиса с подтверждающими документами мне также было отказано. Ваши сотрудники сами были удивлены происходящим и сослались на то, что система выстроена неправильно, и они не компетентны как-то изменить решение. Так же пояснили, что это возможно из-за того, что мне поступает социальная выплата ежемесячно в размере 3000р на счет сбербанка, и банк видя это, одобряет минимальную сумму как «льготнику». Но ведь я имею постоянный заработок в отличие от этих выплат, а в заявку на компьютере у сотрудника банка даже нет возможности прикрепить справку ндфл, попросту система не дает возможности это сделать. Соответственно мне также было отказано в кредите. Ранее обращался по этому поводу через сбербанк онлайн, но мне сказали что не могут объяснить причину так как это банковская тайна. Просто хочу сказать, что вы из за несовершенства системы теряете потенциальных добросовестных кредитозаемщиков, которые заинтересованы в получении кредита на большие суммы. Объяснить причину отказа сотрудники банка не могут, быть может это всего лишь техническая ошибка либо мне попросту нужно льготные выплаты перенести на другой счет. Гадать я не могу, а сотрудники банка объяснить не могут, поэтому ставлю такую оценку

Проблема заключается в том, что банк отказывает в кредите при наличии у меня официального заработка, постоянной работы, «зеленой» кредитной истории и отсутствия кредитов. При составлении заявки онлайн мне одобрено только 100000р при том, что я официально документально подтвержденно получаю около 170000 ежемесячно. При посещении офиса с подтверждающими документами мне также было отказано. Ваши сотрудники сами были удивлены происходящим и сослались на то, что система выстроена неправильно, и они не компетентны как-то изменить решение. Так же пояснили, что это возможно из-за того, что мне поступает социальная выплата ежемесячно в размере 3000р на счет сбербанка, и банк видя это, одобряет минимальную сумму как «льготнику». Но ведь я имею постоянный заработок в отличие от этих выплат, а в заявку на компьютере у сотрудника банка даже нет возможности прикрепить справку ндфл, попросту система не дает возможности это сделать. Соответственно мне также было отказано в кредите. Ранее обращался по этому поводу через сбербанк онлайн, но мне сказали что не могут объяснить причину так как это банковская тайна. Просто хочу сказать, что вы из за несовершенства системы теряете потенциальных добросовестных кредитозаемщиков, которые заинтересованы в получении кредита на большие суммы. Объяснить причину отказа сотрудники банка не могут, быть может это всего лишь техническая ошибка либо мне попросту нужно льготные выплаты перенести на другой счет. Гадать я не могу, а сотрудники банка объяснить не могут, поэтому ставлю такую оценку

Добрый день!  Сегодня 6.08.2021 сотрудник банка на ул. 1 Мая,160 подключил мне подписку СберПрайм, Обьяснив, что без этой подписки не одобрят кредит, но не сообщив о том, что это стоит 1990!  Подписка СберПрайм абсолютно бесполезна для меня, к тому же половина приложений даже не скачивается на мой телефон! В этот же день я оставила заявление на возврат денежных средств: Ваше обращение №210806-0749-092200 от 06.08.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.08.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в контактном центре. СберБанк На что мне ответили: Анастасия А., ваше обращение №210806-0749-092200 от 06.08.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке «СберПрайм». Автопродление подписки отключено. Посмотреть условия публичной оферты по «СберПрайм» вы можете в Сбербанк Онлайн или по ссылке https://www.sberbank.ru/sberprime. СберБанк не могу дозвониться на горячую линию и час с ботом в мобильном приложении бесполезный!  Почему я не могу отказаться от подписки, если я ей даже не воспользовалась! Навязывание услуги, без предупреждения о стоимости! Будьте внимательны!!!

2 августа со всех моих счетов в Сбербанке (один даже не знаю, в Сбербанк Онлайн не отражается) были списаны денежные средства в общей сумме примерно 8720 руб. и такую же сумму с моего мужа. Мне пришли 5 смс. Стала самостоятельно разбираться в этой истории. Оказывается, некая коллекторская фирма ООО "Гарант", действующая в Щелковском районе МО, заработав своей деятельностью сомнительную репутацию, а именно втихую, указывая в судебных документах некорректные адреса регистрации (прописки) ответчиков, взыскивает якобы долги по ЖКХ столетней давности, которых по факту нет. С меня взыскали якобы долг за ЖКХ 2015 года судебным приказом от 19.02.2021 № **********. Причем срок исковой давности прошел и судебные документы по адресу моей регистрации не приходили. 3 августа я написала на Горячую линию УВА банка с запросом:1) копии судебного приказа и исполнительного листа к нему;2) копии заявления в банк к судебному приказу, которую в обязательном порядке должен подавать взыскатель, и указывать реквизиты счета, куда ему перечислить деньги;3) копии доверенности представителя ООО "Гарант", которую он должен был предъявить в банк вместе с вышеуказанными документами;4) внутренние нормативные документы банка (полные тексты), регламентирующие деятельность банка по списанию средств по судебным приказам (я как клиент точно имею право с ними ознакомиться).Я в настоящий момент в отпуске, конечно, написала "от руки" в суд заявление о повороте исполнения судебного приказа, конечно, буду упорно судиться с ООО "Гарант" для возврата своих средств.Однако не уверена, что банк проверяет корректность поступающих для взыскания документов по списку, который я указала выше.  Как вообще банк защищает наши средства в таких или подобных случаях??? Задумалась над тем, чтобы перевести средства в другой банк, где о них никто знать не будет, чтобы не носить судебные приказы. А то у всех у нас деньги лежат в Сбербанке, приноси туда любой исполнительный лист.Направьте мне в ответ на мои обращения вышеуказанные документы. Особенно для меня важны реквизиты счета ООО "Гарант", куда утекли мои денежки, и с которого я собираюсь из вернуть.С уважением, Б-о И.В.

Сегодня списали с карты Сбера 990р. PAY.MTS.RU TOPUP 0862 MOSCOW RUS.  без моего участия и смс, непонятно за что!!! У  меня вообще другой оператор связи, как такое вообще возможно?и банком я не пользовалась, мне выпустили карту, но я ее даже не забирала! За что списали?

Возникли временные финансовые трудности, в связи с чем образовалась просроченная задолженность по нескольким кредитам.  Заказным письмом в адрес банка было направлено письмо, содержащее отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. Подтверждение получения письма банком у меня имеется. Но несмотря на это банк продолжает постоянно названивать на телефоны третьих лиц, нарушая закон 230-ФЗ от 03.07.2016. Возможно жалоба в ФССП охладит пыл сотрудников Сбербанка.

Не возможно дозвониться, робот постоянно говорит,который решить ничего не может. Заблокировала карту, хотела узнать заблокировали ее или нет, никто не отвечает.Если потом придут какие то задолженности за обслуживание или ещё что то, буду подавать в суд.Ужасней банка не видела.Никому не советую. Клиентоориентированность 0

Не хотят работать.Держут счета в минусах задолжности , которую закрыл в 2018 году. Но их не волнует и документы предоставлял от суд приставов  и суд приставы говорят ,что их оповещали. Если вы считаете ,что я должен , что же суд. Пристав меня до сих пор не нашел и не удерживает с зарплаты. Сами завролись и карту в минус вогнали. Данные у вас имеются ,где я работаю. Вот так работает Сбербанк в г.Кинель , Самарской области.

Обращение по поводу ипотеки (Сбербанк, отделение 90551782). Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Ж-ой Наталье И. и руководителю ипотечного центра Л-ег Ольге С. за профессионализм и внимание к клиенту. Пошли на встречу во время оформления сделки, исправили ошибки, доступное объяснение этапов сделки, оперативность, доброжелательность при общении.

Сегодня списали 999р на pay.mts.ru topup без моего подтверждения, учитывая что абонентом МТС я вообще не являюсь. Банк просто "молодец" карту заблокировал, предложил оформить сразу перевыпуск, казалось бы все отлично, но не тут то было. В личном кабинете карта пропала, появится она только через день-два, получить я могу деньги только по паспорту в банке, но.... сегодня пятница, вечер и уже банки не работают. Т.е. я осталась без средств на все выходные, т.к. наличные я снимаю только по мере необходимости. Прекрасные действия... И вернуть деньги отказываются, типо обращайтесь в МТС. А МТС деньги поступившие к ним тоже не видят и ничего не понимают, т.к. как я уже писала, я не являюсь их абонентом. Ужасная работа банка по защите своих клиентов и сохранения комфорта для них.

Мы привыкли говорить, когда плохо, и молчать, когда хорошо. А нужно отмечать и хорошее. Вот я и хочу отметить Сбер. У меня с 2016 года Сбербанк-Премиум. Были и есть нюансы, но они есть везде и принципиально картину не портят. А поблагодарить хочу за индивидуальный подход. От крупнейшего банка страны его сложнее ожидать в силу размера, но, тем не менее, оказалось, что он есть. Недавно не уследил за своим балансом и он оказался на 10-20 тысяч рублей меньше того, что нужен для бесплатности пакета. В итоге сняли 2500 рублей. Ну, сам виноват. Но все же написал с просьбой "простить" на первый раз. И уже на следующий день просьбу удовлетворили - "в индивидуальном порядке" вернули комиссию.  На фоне некоторых других банков, которые не делают даже то, что должны (не говоря уже о том, что не должны), выглядит очень приятно. Спасибо!

Мы привыкли говорить, когда плохо, и молчать, когда хорошо. А нужно отмечать и хорошее. Вот я и хочу отметить Сбер.У меня с 2016 года Сбербанк-Премиум. Были и есть нюансы, но они есть везде и принципиально картину не портят. А поблагодарить хочу за индивидуальный подход. От крупнейшего банка страны его сложнее ожидать в силу размера, но, тем не менее, оказалось, что он есть.Недавно не уследил за своим балансом и он оказался на 10-20 тысяч рублей меньше того, что нужен для бесплатности пакета. В итоге сняли 2500 рублей. Ну, сам виноват.Но все же написал с просьбой "простить" на первый раз. И уже на следующий день просьбу удовлетворили - "в индивидуальном порядке" вернули комиссию. На фоне некоторых других банков, которые не делают даже то, что должны (не говоря уже о том, что не должны), выглядит очень приятно. Спасибо!

Мы привыкли говорить, когда плохо, и молчать, когда хорошо. А нужно отмечать и хорошее. Вот я и хочу отметить Сбер.У меня с 2016 года Сбербанк-Премиум. Были и есть нюансы, но они есть везде и принципиально картину не портят. А поблагодарить хочу за индивидуальный подход. От крупнейшего банка страны его сложнее ожидать в силу размера, но, тем не менее, оказалось, что он есть.Недавно не уследил за своим балансом и он оказался на 10-20 тысяч рублей меньше того, что нужен для бесплатности пакета. В итоге сняли 2500 рублей. Ну, сам виноват.Но все же написал с просьбой "простить" на первый раз. И уже на следующий день просьбу удовлетворили - "в индивидуальном порядке" вернули комиссию. На фоне некоторых других банков, которые не делают даже то, что должны (не говоря уже о том, что не должны), выглядит очень приятно. Спасибо!

Мы привыкли говорить, когда плохо, и молчать, когда хорошо. А нужно отмечать и хорошее. Вот я и хочу отметить Сбер.У меня с 2016 года Сбербанк-Премиум. Были и есть нюансы, но они есть везде и принципиально картину не портят. А поблагодарить хочу за индивидуальный подход. От крупнейшего банка страны его сложнее ожидать в силу размера, но, тем не менее, оказалось, что он есть.Недавно не уследил за своим балансом и он оказался на 10-20 тысяч рублей меньше того, что нужен для бесплатности пакета. В итоге сняли 2500 рублей. Ну, сам виноват.Но все же написал с просьбой "простить" на первый раз. И уже на следующий день просьбу удовлетворили - "в индивидуальном порядке" вернули комиссию. На фоне некоторых других банков, которые не делают даже то, что должны (не говоря уже о том, что не должны), выглядит очень приятно. Спасибо!

06.08.21 совершаю операцию по переводу денег со своей дебетовой карты сбербанка на свою же дебетовую карту другого банка. Платёж зачислен сразу, но через несколько часов (около 3) звонит робот с номера 499280**** и сообщает: Вас беспокоит сбербанк, мы заметили подозрительный перевод на сумму **** если вы совершали этот перевод сообщите - "да", если не совершали, сообщите - "нет" для связи с сотрудником банка. В этот же момент пришлось вывести абсолютно все деньги с карты для большей безопасности.  При обращению к оператору с этим вопросом столкнулся с полным нежеланием что-либо делать и решать. Сначала оператор сообщил, что " банк, в целях безопасности может запросить подтверждение" затем на вопрос "принадлежит ли им, вышеназванный номер", отвечает, что"сотрудники банка могут звонить с разных номеров". Пришлось задать вопрос ещё раз принадлежит банку этот номер или нет (конечно же не принадлежит, поскольку достаточно открыть любой поисковик и ввести его - море информации о мошенниках) и тут вроде оператор созрел ответить, что "не принадлежит". И только после требования зарегистрировать обращение, оператор соизволил это сделать. Уровень сервиса - дно. Сотрудники торгуют данными клиентов, служба безопасности видимо вообще там для галочки, мол есть и ладно. После случившегося это 100% утрата доверия.  На лицо не желание банка, вообще как-то, заниматься вопросами безопасности клиентов.

6.08.2021 года банк арестовал мои счета по инициативе МФК Займер на основании судебного приказа от 17.06.2021г., предварительно не убедившись в его актуальности. Данный приказ был отменен 20.07.2021г., о чем имеется информация на сайте мирового суда выдавшего приказ. Банк проигнорировал Письмо Банка России от 02.10.2014 N 167-Т "О мерах по снижению операционных рисков при принятии к исполнению исполнительных документов". И допустил наложение ареста по недействительному документу! Прошу снять арест с моих счетов, в том числе с социальной карты на которую я получаю денежные пособия на двоих детей!

Здравствуйте! Крайне удивлены действиями Сбера.  Банк Заблокировал расчетный счет маленького садоводства. В качестве основания пишут про какое-то отмывание денег.  Информацию получить невозможно - ни по тел. 0321, ни при обращении в офис банка. Кто написал заявление, чем мотивировал - информация закрытая. Единственное - в формулировке - противодействие отмыванию денег и мошенничеству. За время работы нового правления перечислено поставщикам воды, электричества, регоператору по обращению с отходами - около 70 тыс. В чем отмывание и мошенничество - непонятно. При этом, предыдущий председатель годами действительно "отмывал"- просто снимал наличные (более 660 тыс.), переводил посторонним лицам "под отчет"- более 1 миллиона. В этом Сбер ничего подозрительного не видел. Поскольку служба поддержки Сбера - одна из самых неэффективных - очень надеемся, что нас услышат хотя бы здесь. Ведь дачный сезон в разгаре. Нам нужно оплачивать счета за воду-свет-мусор, платить налоги. Сбер - откликнитесь!!! Что вы делаете????? Верните нам счет!!!

Имею ипотеку в данном банке с июня 2018 года. По данной ипотеке имеются 2 полиса страхования (жизни и имущества). Ежегодно данные страховки пролонгирую по средствам автоплатежей "Защищенный заемщик".   13.05.2021 посредством услуги "автоплатеж" у меня списалась плата за продление договора страхования жизни по ипотеке. 22.06.2021 мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что договор страхования не вступил в силу по причине того, что я в течение года производила частично досрочное погашение кредита и не уведомила об этом страховую компанию. 24.06.2021 я обратилась в ВСП 8586/0224 г. Усолье-Сибирское к В-ой Юлии В. Совместно с руководителем данного отделения подали пакет документов на внесение изменений в договор страхования через личный кабинет, 30.06.2021 мне поступил звонок от специалистов банка, где мне сказали, что нужно подать заявление в котором обязательно прописать фразу: " Прошу вернуть переплату на мои реквизиты". 01.07.2021 я обратилась на горячую линию по номеру 900, где два разных сотрудника дали две разных информации, я решила выставить новое заявление на внесение изменений в договор страхования, где приложила лист с реквизитами моего счета для возврата средств.    10.07.2021 у меня списывается очередной платеж по ипотеке, а на следующий день повышается % ставка на 1%  (и, соответственно, сумма ежемесячного платежа) по причине не продления полиса страхования жизни. 26.07.2021 позвонили сотрудники банка, сообщили о том, что мне необходимо внести определенную сумму, для того, чтобы полис встал в работу. 27.07.2021 года вновь обратилась к В-ой Юлии В. (которая на тот момент находилась в отпуске), проконсультировав меня, помогла решить вопрос с внесением денежных средств, составлением заявления. 03.08.2021 года вновь обратилась в данное отделение банка, где мне помогли заключить доп.соглашение на страхование жизни. 06.08.2021 год -  полиса страхование жизни нет,  но просматривая личную страницу сбербанк онлайн, вижу изменение % ставки (на 8,9%  - как и было на момент подписания документов на ипотеку),  и изменение суммы ежемесячного платежа. Жду документы!!! Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ руководителю ВСП 8586/0224 г. Усолье-Сибирское  В-ой Юлии В. Замечательный руководитель, прекрасная девушка и отличный человек!!!

Имею ипотеку в данном банке с июня 2018 года. По данной ипотеке имеются 2 полиса страхования (жизни и имущества). Ежегодно данные страховки пролонгирую по средствам автоплатежей "Защищенный заемщик".  13.05.2021 посредством услуги "автоплатеж" у меня списалась плата за продление договора страхования жизни по ипотеке. 22.06.2021 мне позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что договор страхования не вступил в силу по причине того, что я в течение года производила частично досрочное погашение кредита и не уведомила об этом страховую компанию. 24.06.2021 я обратилась в ВСП 8586/0224 г. Усолье-Сибирское к В-ой Юлии В. Совместно с руководителем данного отделения подали пакет документов на внесение изменений в договор страхования через личный кабинет, 30.06.2021 мне поступил звонок от специалистов банка, где мне сказали, что нужно подать заявление в котором обязательно прописать фразу: " Прошу вернуть переплату на мои реквизиты". 01.07.2021 я обратилась на горячую линию по номеру 900, где два разных сотрудника дали две разных информации, я решила выставить новое заявление на внесение изменений в договор страхования, где приложила лист с реквизитами моего счета для возврата средств.   10.07.2021 у меня списывается очередной платеж по ипотеке, а на следующий день повышается % ставка на 1%  (и, соответственно, сумма ежемесячного платежа) по причине не продления полиса страхования жизни. 26.07.2021 позвонили сотрудники банка, сообщили о том, что мне необходимо внести определенную сумму, для того, чтобы полис встал в работу. 27.07.2021 года вновь обратилась к В-ой Юлии В. (которая на тот момент находилась в отпуске), проконсультировав меня, помогла решить вопрос с внесением денежных средств, составлением заявления. 03.08.2021 года вновь обратилась в данное отделение банка, где мне помогли заключить доп.соглашение на страхование жизни. 06.08.2021 год -  полиса страхование жизни нет,  но просматривая личную страницу сбербанк онлайн, вижу изменение % ставки (на 8,9%  - как и было на момент подписания документов на ипотеку),  и изменение суммы ежемесячного платежа. Жду документы!!!Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ руководителю ВСП 8586/0224 г. Усолье-Сибирское  В-ой Юлии В. Замечательный руководитель, прекрасная девушка и отличный человек!!!