140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень обидно писать такое о банке с которым было взаимопонимание и доверие к нему,многие годы. Но особенно  последнее,развеилось,как дым,после того,как по указанному адресу,обманули моего мужа-военного пенсионера,ветерана подразделения особого риска(атомный подводный флот) и его семью,включая сына-инвалида(1группа) с детства. И так история,которую я буду рассказывать на всех сайтах,до тех пор,пока не случится-справедливость. 10 февраля 2021 года муж отправился в уважаемый" СберБанк. Дело в том,что на тот момент,нам нужны срочно были 250 тысяч рублей,не хватающие для покупки квартиры большей площади,чем наша однокомнатная,которую мы к тому времени уже продали. Мужу моему С-ву Леониду В. очень не повезло,попался хитрый,но "компетентный"работник банка,который понял,что пенсионер согласится на всё,чтобы получить необходимые 250 тысяч рублей. Оформила по быстрому не только кредит на пять лет,но и страхование жизни (на тот же срок).Не единого документа на руки не дали,а самого договора страхования нет и сейчас ни в каком виде.Посему кредит был выдан 275 с лишним тысяч и в ту же минуту сняты деньги (49 тысяч рублей)за навязанную страховку жизни. Теперь спустя почти шесть  месяцев мы досрочно погасили кредит полностью.В связи чем,написали обращение в центральный офис Сбербанка г.Горячий Ключ,ул.Революции 7 с просьбой вернуть страховку за 54 месяца,в виду отсутствия рисков у обеих сторон,ведь кредит погашен полностью.Вчера получили ответ,который и заставил написать меня этот отзыв. Некто товарищ О-ко Захар-специалист ПАО Сбербанк предоставил на почту мужа,вот такое  решение-"полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств.Интересная концепция! А почему же тогда и кредит и страховка,мало того,что одним лицом делались,так и разница в переводах средств-одна минута(деньги перевели на карту и тут же сняли за страховку).Сослался на программу-"добровольное страхование"(лучше бы он сослался на работников,которые всё сказали,чтобы пенсионер согласился на страховку,но ничего не сказали ни про 14 дней,ни про то,где можно договор прочитать этого самого страхования на 49 тысяч,которые они молниеносно списали с карты ветерана).Его рекомендации я даже озвучивать не буду.Потому,как тоже могу сослаться на наглый обман человека,пусть даже не подготовленного юридически.Это не значит,что его можно обдурить,не оставив ему ничего из документов не в бумажном,ни в электронном виде. Сейчас будем писать претензию,пока ещё в Сбер,вдруг не поймут,тогда в Центральный Банк,далее Роспотреб и уважаемый президент Путин В.В,который не даст в обиду защитника отечества,который защищая страну,потерял здоровье,а не честь,как уважаемый некогда Сбербанк.

Хочу выразить огромную благодарность начальнику ипотечного отдела офиса Сбербанка в г. Н. Новогород на ул. Октябрьской, 35 Г-ой Ирине В. и ее сотрудникам! Была сложная ситуация по проведению ипотечной сделки, клиенты приехали из Арзамаса и Магадана! Все вопросы были решены быстро и сделка состоялась! Большое человеческое спасибо! Рекомендую обращаться только к ним!Елена Б-на

Здравствуйте, два  месяца  назад  участвовала  в акции   1500  руб  за  оформление  карты  .Карту  оформила,  забрала . Денег  за   акцию  так и  не пришли.  В течении   какого  время  они приходят  или это  обнам  ?! Тот  человек  который  отправил  ссылку, деньги  ему  пришли .А  мне  нет ,что-то  не складывается  у вас с условиями.В которых прописано, что должны получить оба участника!!

Поступил запрос на предоставление документов по 115 ФЗ, весь пакет документов был предоставлен в течении одного рабочего дня.Компания ведет бизнес в сфере торговли электрооборудованием. Товар поставляется в качестве импортера и реализует данную продукцию на территории РФ. Все операции проводятся в сбербанке, но банк посчитал что нужно отключить ДБО и ходить в отделение для дальнейшего обслуживания. Банк не ценит своих клиентов. Подаю жалобу в Республиканскую прокуратуру и ЦБ о нарушении прав. Отвратительное отношение к своим клиентам.

Поступил запрос на предоставление документов по 115 ФЗ, весь пакет документов был предоставлен в течении одного рабочего дня.Компания ведет бизнес в сфере торговли электрооборудованием. Товар поставляется в качестве импортера и реализует данную продукцию на территории РФ. Все операции проводятся в сбербанке, но банк посчитал что нужно отключить ДБО и ходить в отделение для дальнейшего обслуживания. Банк не ценит своих клиентов. Подаю жалобу в Республиканскую прокуратуру и ЦБ о нарушении прав. Отвратительное отношение к своим клиентам.

Обратился в отделение Сбербанка Доп.офис №9038/01668 По адресу: Москва, ул. Саянская, 18 с целью оформления карты МИР. Карта потребовалась для получения соц. выплат на детей, а так же получения на карту выплат по временной нетрудоспособности (Больничный.) Так как обязал работодатель. В отделении нет очередей. Приняли очень быстро. Сам визит в банк длился менее 10 минут, что очень понравилось. Карту забрал через день. Спасибо за оперативную работу!

Выражаю огромную благодарность сотруднице Сбербанка 9040/0118 С-ой Малохат Ю. за высокий профессионализм, отзывчивость и человечность. Такие сотрудники на вес золота, поскольку сталкивалась и некомпетентностью сотрудников Сбербанка. Цените сотрудников, которые поддерживают репутацию банка, благодаря, которым хочется идти в банк. Малохат Ю. желаю человеческого счастья и карьерного роста. Спасибо.

*Выражаю огромную благодарность сотруднице Сбербанка 9040/0118 С-ой Малохат Ю. за высокий профессионализм, отзывчивость и человечность. Такие сотрудники на вес золота, поскольку сталкивалась и некомпетентностью сотрудников Сбербанка. Цените сотрудников,  которые поддерживают репутацию банка, благодаря, которым хочется  идти в банк. Малохат Ю. желаю человеческого счастья  и карьерного роста. Спасибо.*

29 июля онлай подала на реструктуризацию ипотеки и кредита.4 августа позвонили и попросили донести документы через банк.Всё сделала.Сегодня 6 августа зашла в личный кабинет узнать статус заявки,а там ничего нет.Стала звонить на горячую линию и там мне сказали,что отказано.Почему не информировали,сказали,что смс не дошло ещё.Уже полдня прошло никаких смс  так и не получила.В личном кабинете тоже никаких сообщений нет.Это пол беды.Как платить кредит и ипотеку,если упал доход в связи с рождением ребёнка,весь доход идёт на выплату,а жить я на что должна.Звонили сотрудники банка,я сказала платить не отказываюсь,но нужно уменьшить платёж или увеличить срок по ипотеке.Ни одной просрочки по платежам не было,постоянный клиент сбербанка и зарплатный клиент и пенсию туда перевела накопительную.Как можно так относится к своим клиентам.Я мама двоих детей в разводе не знаю как мне жить дальше.Банк навстречу не идёт.Сегодня будет просрочка по платежу т.к негде взять денег.Очень огорчена таким отношением.В будущем буду вынуждена отказаться от услуг Сбербанка.

Понадобилось перевыпустить зарплатную карту МИР. Зашёл в СБОЛ, нажал кнопку "Перевыпустить", ответил на несколько вопросов, получил инструкцию ждать.Через несколько дней получил СМС, что карта приехала. Ну приехала и хорошо. Пошёл получать.Ожидание в очереди 13 минут. Обратил внимание, что безопасность в другом крупном банке катится под откос, а тут - нарастает. Если раньше надо было входить в свой СБОЛ на планшетах сотрудников, то теперь сотрудники сами входят в какую-то систему. Об этом приходит СМСка на мой телефон. Когда выходят - тоже приходит СМСка. И на любое значимое действие надо слать моё подтверждение, причём суть операции описывается в тексте приходящей мне СМС. Сильно не замухлюешь. Это хорошо.Карту получил быстро. Всем доволен. Даже собирался поставить пятёрку, но... Но через некоторое время пришла СМС, мол, ты, мужик - нищеброд. У тебя нет даже 60 рублей на карте, чтобы мы с тебя за мобильный банк списали. Всё бы ничего, но на прошлой карте был режим ЭКОНОМ. Просто основная карта у меня другая, все деньги - на ней, вот на ней я плачу 60 рублей. А за каждую по 60 - не вижу смысла. МИР - это суровая необходимость... Не зря же у неё статус "зарплатная". И вдруг такое. Хорошо, что я помню секретное слово ЭКОНОМXXXX и хорошо, что оно ещё работает. Поэтому снизил за наглось оценку только до четвёрки. Иначе бы пришлось сильнее снижать, так как в СБОЛ не нашёл, как это сделать. А если нажать на знак вопроса, то говорят, что извините, но сейчас чат недоступен.  Раньше платный пакет надо было включать самостоятельно в банкомате. Попутно заметил, что новая карта - с новым номером. Исходно на старой было минус 146 рублей и на новой - тоже минус 146 (исходно на старой было 4 и 150 списали за перевыпуск). Но когда я внёс деньги на новую - старая по-прежнему светится числом минус  146. И под ней два взаимоисключающих утверждения. Первое, что карта заблокирована, я не могу совершать операции с нею. Второе - что раз число отрицательное, мне надо её пополнить. Вот так прямо рядом эти два утверждения и написаны.

В личном кабинете решил открыть вклад 6 августа 2021 года. В списке доступных для открытия вкладов указаны очень краткие условия и кнопка открыть/оформить, ссылки на полные условия нет. В чате задал вопрос "где посмотреть условия вкладов?", мне ответил робот "открыть вклад вы можете на ...", на просьбу соединить с человеком робот отреагировал с 3-й попытки сообщив что все операторы заняты. За 42 минуты так и не получил ответ человека. Затем меня разавторизовало из личного кабинета "вы долго никуда не нажимали" В итоге имею не решенные следующие проблемы: 1) не ясны условия вкладов ДО их открытия 2) не получил поддержку от живого оператора. Еслу у вас не хватает людей - наймите дополнительных. Клиент не должен ждать дольше 5 минут. 3) Глупый робот бесит, тратит время клиентов впустую, не отвечает на заданные вопросы (вернее его ответы не соответствуют смыслу вопроса). Если вы хотите внедрять роботизированные технологии то доведите эти технологии до адекватного состояния прежде чем запускать их в продакшн. При первом обращении в чат предложите клиенту 2 варианта: спросить у "живого человека" или у "глупого робота" - пусть клиент сам выберет, и не навязывайте глупого робота по умолчанию. Номер телефона указанный на данном сайте не соответствует номеру телефона зарегистрированному в банке в целях безопасности.

24.07.2021 в 00:09:40 я внесла на карту 8000 рублей, подаренных на день рождения(20июл). Банкомат 60021436 пересчитал внесенную денежную сумму, всё шло хорошо, как вдруг появилось окошко: [Операция выполняется. Если деньги не будут зачислены в течение 24-х часов, обратитесь с чеком или паспортом в офис или по номеру 900]Я сразу же позвонила по номеру 900 т.к. такое у меня впервые. Девушка на проводе задорным голосом сказала, что банкомат - сложный аппарат, и потребуется время на перевод, ждите 24ч.По прошествии 24-х часов, я позвонила в банк: сначала объяснила первому оператору свою проблему, меня перенаправили к другому оператору, а затем составили обращение №210725-0755-246400, срок рассмотрения которого до 06.08.2021. Сегодня  06.08.2021, моё обращение до сих пор не рассмотрели и мне пришло уведомление о том, что срок рассмотрения увеличен до 15.08.2021. Дорогой СберБанк, когда я получу свои несчастные 8000 рублей? Ладно ещё если бы сумма была ультра-запредельная, но, чёрт подери, 8000 рублей... Ещё и с дня рождения, обидно очень.

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования Сбербанка по г. Славянск-на-Кубани - П-ой Наталье С., за добросовестное отношение к своей работе! Хотим отметить ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции, мы получили профессиональную, современную и быструю помощь в решении вопроса нашего клиента.С уважением, А.В. О-ая.

Добрый день. Прошу вас помочь в решении вопроса о реструктуризации потребительских кредитов, которые оформлены в Сбербанке. Они заблокированы в связи со  смертью моего мужа и на них начисляются проценты. Долг растет!! А сотрудники относятся ко всем моим обращениям как машины, работу исполняют непрофессионально, надеясь на «Васю», который лучше знает и во всем разберется, передают информацию куда-то и этот «Вася» так же, надеется еще на кого-то и присылает мне ответы, которые ни как не решают проблему, а усугубляют её!!! Мои обращения начались с декабря 2020г. , я обращалась в разные отделения по району Перово, а результат получала один - смс на телефон. В своих обращениях  я просила разъяснить мне сложившуюся ситуацию, надеялась на встречу с менеджером, который подскажет варианты решения проблемы.  Наконец-то на очередное мое обращение пришел ответ по электронной почте. Мне направили бланки! Мы вместе со свекровью их оформили и обратились в Ступинское отделение Сбербанка 9040/02301 на ул. Тургенева, 15/24 (туда удобнее добираться свекрови).  И снова непрофессионализм специалиста, который принял их. Вместо того, чтобы зарегистрировать их одним номером, она их разбивает на два. И потом на наши телефоны начинаются звонки с требованием, чтобы я пришла со свекровью и дооформила пакет документов, а с нее требуют, чтобы она пришла со мной и также дооформила пакет, ведь в ее заявке не указ новый заемщик! В результате нашим обращениям написали отказ из-за не предоставления полного пакета документов! Полный абсурд!!!   У меня дети учатся, старенькие родители, свекровь убитая горем и проблемы,которые приходиться разгребать самой с разбитым от горя сердцем (ведь Сбербанк это не единственное, с чем я столкнулась за весь год), потому что  решение вопросов такого характера не организовано, хотя отделы сидят и.... работают ли они?

Добрый день! Более двух лет так и не снят ошибочный арест с двух счетов/вкладов. При обращении лично в офис Сбербанка, сотрудники мне ответили, что ни каких документов на снятие ареста не получали, при этом два счёта были разблокированы, два так и нет, а сумма там немаленькая. Сотрудники ФССП в ответ на мое обращение, ответили, что дважды отправляли в Сбербанк все необходимые документы, что ни каких претензий ко мне не имеют, обременения сняты, ИП завершён. На данный счёт поступают социальные выплаты, в том числе и на ребёнка, какое Вы имеете законное основание уже третий год блокировать счёт? Вы откровенно и открыто издеваетесь, гоняя по замкнутому кругу. Если в течении недели Вы не снимите блокировку, следующий шаг прокуратура и судебный иск.

Добрый день! Более двух лет так и не снят ошибочный арест с двух счетов/вкладов. При обращении лично в офис Сбербанка, сотрудники мне ответили, что ни каких документов на снятие ареста не получали, при этом два счёта были разблокированы, два так и нет, а сумма там немаленькая. Сотрудники ФССП в ответ на мое обращение, ответили, что дважды отправляли в Сбербанк все необходимые документы, что ни каких претензий ко мне не имеют, обременения сняты, ИП завершён. На данный счёт поступают социальные выплаты, в том числе и на ребёнка, какое Вы имеете законное основание уже третий год блокировать счёт? Вы откровенно и открыто издеваетесь, гоняя по замкнутому кругу. Если в течении недели Вы не снимите блокировку, следующий шаг прокуратура и судебный иск.

Рефинансирование кредита. Был кредит в сбе. Взяли в Московском банке. Зачислились следствие на не активную карту. Средства не возможно перевести на другой активный счёт в сбе. Только снять с большой комиссией и тут же положить на активную карту сбе. И погасить досрочно кредит в сбе. Полнейшее обдиралово. Взяли комиссию за то что. Я с одной своей карты перенёс средства на другую.  Неадекватные проценты и невменяемая страховая сумма на кредит. Не советовал бы связываться с сбе. 

Добрый день! Хочу поделиться опытом пользования подпиской СберПрайм. Оформил подписку СберПрайм+ за 399 рублей. 04.08.2021. В нашей регионе ничего из услуг особо не работает, подписка нужна была ради доставки из СберМегаМаркет!!! - Ситимобила в регионе нет. - подписка онлайн-кинотеатра ОККО - смех. У меня больше фильмов в подписке Яндекс. - с музыкой тоже самое. Яндекс.Музыка. - СберДиск 30Гб... ну в бесплатном доступе 15 Гб... а тут вау 30. Да и я пользуюсь айклаудом, что для меня актуальнее. - 10% скидка в DeliveryClub. В деливери присутствует ОДНО заведение в основном с негативными отзывами. Таким образом меня интересовала исключительно бесплатная доставка из СберМегаМаркет. И вуаля!!!! В мой регион платная доставка даже в подписке... т.е. подписка мне не нужна... Подписку оформлял через мобильное приложение, нигде ни сносочки, ни звёздочки о том, что в некоторые субъекты доставка всё-таки не бесплатная... Алло, Сбер!!! Мне получается не нужна Ваша подписка. Она мне просто не может ничем помочь. Прошло менее двух часов моего изучения (а не пользования) подпиской, после чего я понял её бесполезность для меня и самоотверженно отписался...  Далее я попытался вернуть деньги за подписку. Но! Персонал очень вежливо пытался выяснить не как мне помочь, а как найти причину, чтобы не возвращать мне деньги за подписку... Моё обращение № 210804-0580-927000 от 04.08.2021 приняли в обработку, до 10.08.2021. После чего позвонили задали уточняющих вопросов, которые явно были нужны для составления отказа. Работников не интересовало, что я в принципе отменил подписку и хочу вернуть деньги. Они искали за что зацепиться, чтобы доказать мне, я сам не прав. Мол то, что сервисы не работают - это я не доглядел! Алло!!! я отказался от подписки менее чем через два часа, о чем сразу вас уведомил, что соответствует правилам Вашего же договора оферты!!! вычтите с меня за пользование этих двух часов и верните остаток!!! После звонка решение моего вопроса продлили до 16.08.2021. Ну и сегодня 06.08.2021 Сбер решил, что нет оснований для отмены комиссии за подписки "СберПрайм+". Ответ (с кучей ошибок) можно увидеть на скрине... А потом меня попросили оценить качество решения. Верх цинизма. [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/NiG9j.jpg]https://i.yapx.ru/NiG9j.jpg[/url] Т.е. наши сервисы не работают у вас, доставка платная. Нет, мы везде говорим, что бесплатная, но на самом деле на оф сайте написано, что не везде бесплатная. Я понимаю, что я не лучший клиент Сбера... Оборот по карте в 2020 году всего чуть более 2кк... НО ВСЁ РАВНО!!! В конце концов есть ВТБ и тЕнькоВВ. Будьте осторожнее!!! #Сбер #СберПрайм

Здравствуйте!после поступления пособий обещали выслать промокоды ,до сих пор нет было написано в течение 2 дней . почему другие банки выполнили ,то что обещали ,от вас все выпрашивай Когда ждать этот промокод ? до операторов вообще не дозвониться ,в группе писала толку ноль. сразу бы написали ждите через месяц

Уважаемые сотрудники отделения Сбербанка офиса №8607/091 (г. Тверь, ул. Горького, 21/3)! Недавно оформляли в вашем отделении карту «Мир» для сына. Очень хотели поблагодарить сотрудников, которые нас обслуживали. Понравилась оперативность и внимательное отношение к нам. Особенно хочется отметить, что все сотрудники, с которыми мы столкнулись, знают своё дело на отлично. Это очень приятно! Пока были в отделении видели, что далеко не все клиенты бывают адекватные и вежливые, но у вас хватает и тактичности, и терпения для каждого. Ведь поступая так, вы следуете «золотому правилу», о котором говорил Иисус Христос в Нагорной проповеди: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами». Желаем вам и дальше придерживаться этого правила и здоровья всем вашим сотрудникам в это сложное время. Ещё раз большое спасибо за вашу работу. Татьяна и Тимофей.