140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сделала покупку в онлайн магазине (доставка Магнит), деньги сняли, но заказ не доставили и отменили. Сказали, что деньги заморожены банком и вернутся моментально или в течение 7 дней. Прошло уже две недели, денег так и нет.Почему я должна ждать денег 30 дней по вине банка и дважды оплачивать один и тот же заказ??? ужасное отношение к клиентам

Здравствуйте.3.08.2021 в 15-58 мошенники сняли деньги в размере -11800 рублей. Банк не обеспечил безопасность моих денежных средств и не заблокировал мошеннические платежи! Почему бездействует служба безопасности банка? Увидев смс я сразу связалась с сотрудниками банка мне сказали ,что они помочь ни чем не могут ,и обращение не приняли единственное заблокировали мою карту. Обратилась сегодня в отделение Сбербанка и написала заявление о том что данный перевод был совершен не мной а мошенниками .и попросила разобраться в ситуации и вернуть деньги. Директор данного банка сказала т.к деньги находятся в обработке вам их должны вернуть not found! Сотрудники банка по моей просьбе так же выдали мне справку об операции в которой указано что деньги еще до получателя не дошли. Ответ по моему заявлению пришел сегодня (ответ был такой-что у банка нет оснований для возврата денежный средств). Как же так ,ведь я доверяю свои денежные средства банка мне на эту карту приходит зарплата. Я позвонила на 900 мне посоветовали связаться с банком получателя ,я позвонила сотрудникам банка Хоум кредит где мне сказали что сотрудники банка Сбербанк пусть заблокируют эту сумму до выяснения обстоятельств т .к она не дошла и находится в обработке, я снова набрала на номер 900 где мне отказали в такой просьбе. Я оставила через оператора повторное обращение. И составила претензию на отказ от операцию! Так же я обратилась в полицию где мне сказали написать претензию в банке. Сегодня в банке сотрудники предлагали купить дополнительную страховку ,а сам банк получается не защищает денежные средства своего клиента! Требую чтобы сбербанк нес ответственность за сохранность моих денег и вернул мне мои 11800 которые украли у меня мошенники с моей карты. Иначе я не буду доверять сбербанку и откажусь навсегда от его услуг. Так же буду вынуждена рассказать о своей беде в онлайн изданиях что все клиенты Сбербанка были в курсе ,что не защищены банком и рискуют своими деньгами!

В общем, со сбером все, как всегда. решил я, значит, переоформить незавершённое строение, в котором живу не один год, в жилое. При покупке, по глупости, взял ипотеку в Сбере, на десятую часть. Росреестр для организации нового здания потребовал разрешение залогодержателя-сбера. Ладно, думаю, сбер известен своим уровнем, тем более со своим домкликом, надо идти в оффлайн. Поперся в отделение с толстенной папкой всех документов-оригиналов, понимая уровень обслуживания онлайн в Сбербанке. В отделении отсканировали необходимые доки и заслали их в свой кривой домклик (там даже в чате отвечают через день, это в лучшем случае, причем отписками). Спустя неделю (повезло, что не через месяц), мне приходит сообщение в чате о том, что оказывается я не все предоставил, и надо ещё то, то и это отправить в "чат" домклика. А я ведь уже понимаю, что когда я, вернувшись из отпуска, предоставлю запрошенное, спустя неделю-другую (а скорее, через месяц), сотрудники банка попросят что-нибудь ещё. Я лишь рад, что отказался от премьер-обслуживания, переведя большую часть средств в другие банки. Теперь вот и зарплатный проект переведу с кредитом.  Дорогие друзья, пожалуйста, не связывайтесь с этим банком. Даже в Тинькофф в чате отвечают в десятки раз быстрее. Любой банк будет лучше этого испорченного, порочного монополиста, пытающегося залесть во все сферы, распространяя на них свой похабный кривой сервис. Сбербанк - недоразумение России, ее позор.

Наложили арест на карту и сберегательный счет,прошу уточнить причину данного ареста счетов и как устранить данную проблему,не хотелось бы терять деньги,других карт в других банках нет,и счетов никаких нет,с данной проблемой столкнулся впервые,до этого иногда пытались снимать деньги,но аресты не накладывали

Сбербанк объявил акцию, в случае получения пособия на ребенка, Сбербанк присылает промокод на 2000 бонусов. Прошло 4 дня, вместо заявленных 2, звоню,  ждите 2 дня, 2 дня прошло, присылают промо на страховку, которую я не просила. Опять звоню, регистрируют заявку с рассмотрением до 18 августа. Очень похоже на запланированный обман клиентов, т.к можно было указать реквизиты другого банка и пособие пришло бы на другой счет.

Вносила денежные средства через банкомат,засчитались не все средства.5000 тысяч рублей которые банкомат не засчитал мне не возвращают,писала несколько раз заявления и до сих пор тянут.Поэтому ставлю низкую оценку,я считаю нужно возвращать людям их деньги,ведь происходит инкассация и излишки нужно возвращать,а не присваивать

ПРошу разобраться, куда пропадают деньги в момент перечисления.17 июля я перевела 1780 руб. с виртуальной карты на карту другого человека по № тел.  8-999-******-5018.Деньги ему не поступили. На горячей линии сказали, что платеж завис. ТОгда мы его отменили, на горячей линии сказали, что денбги мне вернутся. Деньги до сих пор мне не вернулись.Кроме того, этот же человек перевел мне в сбербанк 5000 руб. 11-12 марта 2021 г. В этот момент я перевыпускала карту.  Деньги мне до сих пор не пришли, этому человеку на его счет тоже не вернулись.Готова предоставить доп.сведения.

Сбербанк, дебетовая карта Мир Премиум Плюс, зарплатный проект. Сразу после получения 05.08.2021 на карте был баланс -10000 рублей. Оказалось, что обслуживание карты стоит 10000 рублей в год и было мгновенно списано. О комиссии никто не предупреждал ни в офисе, ни бухгалтер работодателя.  Карту закрыл в тот же день 05.08.2021 и в офисе написал заявление на возврат комиссии за годовое обслуживание (возможно за вычетом одного использованного дня), но 06.08.2021 получил отказ:"И***** В*****, ваше обращение 210805-0686-665200 от 05.08.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата комиссии за годовое обслуживание по зарплатным картам. Для закрытия счёта вам необходимо погасить задолженность по карте в размере 10000р. СберБанк"Но закон о защите прав потребителей никто не отменял. Я оплачивал годовое обслуживание, а по факту получил "однодневное" и вправе требовать пересчета и возврата комиссии пропорционально оставшимся дням.  Суды и ФАС (Постановление ФАС Уральского округа № Ф09-4572/11 от 03.08.2011) признают, что условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание кредитной карты нарушают закон о защите прав потребителей (ст. 37), в соответствии с которым оплачивать нужно только оказанные услуги. Думаю, что решение по моему заявлению ошибочное и представитель Сбербанка на портале поможет решить вопрос. В противном случае придется на днях писать досудебную претензию и при аналогичном ответе на нее обращаться в суд.

Хочу написать данный отзыв с надеждой все-таки получить комментарий по моей заявке (31292986 от 29.06.2021) от представителя банка и уберечь от подобной ситуации других. У нас есть участок в собственности и мы уже начинали строить дом несколько лет назад, но из-за обстоятельств стройку пришлось заморозить. Получилось возвести только цокольный этаж. После рождения второго ребенка в 2020 году и объявления правительством о расширения программы поддержки семей с детьми, мы решили воспользоваться программой и продолжить стройку. В июне 2021г. через сайт ДомКлик я разместил заявку на ипотеку по данной программе. Т.к. я уже ранее оформлял 2 ипотеки в данном банке и не допускал просрочек по оплате, почти сразу получил одобрение от банка даже на большую чем мне надо сумму. В разговоре с менеджером банка о первоначальном платеже я озвучил тот факт, что у нас уже начато строительство и можно ли это, зачесть как первоначальный платеж, на что мне ответили отказом, нужна наличка либо строительные материалы. Мы согласились и начался сбор документов и денег на первоначальный платеж, закончен проект дома, с несколькими строительными организациями проработана смета на строительство, произведена платная оценка участка и нашего недостроя для банка. Все это сразу же выкладывалось в личном кабинете. После того как я определился со строительной организацией, подписал договор и выложил последние документы в личный кабинет, общение со мной прервалось и 3 дня я не мог получить обратной связи, несколько раз я заказывал обратный звонок, на что система отвечала якобы пропущенными звонками в мой адрес и просьбой связаться с банком по телефону 88007709999, где обслуживаются только уже оформившие ипотеку либо продавцы. Спустя 3 дня позвонила менеджер и сказала, что из-за недостроя ипотеку выдать не могут. Объяснить почему она не смогла, я запросил несколько раз звонок руководителя ипотечного отдела, но так никто и не перезвонил. Нигде на сайте Сбербанка и вообще в интернете я не нашел информации, как наличие недостроенного здания влияете на принятие решения. Я так полагал, что земля и недострой на все время кредита уходят в залог банку, стоимость земли, даже без учета цокольного этажа превышала требуемую мне сумму. Если банк считает, что недостроенное здание снижает стоимость участка, тогда вообще в чем смысл таких ипотечных программ, люди с таким же успехом могут взять кредит и недостроить дом на чистой земле, особенно сейчас, когда строительные материалы растут каждый день, а строители не успевают пересчитывать сметы. В итоге я пополняю ряды людей, которые разочаровались в банке №1 в РФ.

Мужчины поймут, женщины - сильно не пинайтесь. Итак, решил завести кредитную карту для, скажем так, таких дел, о которых супруге знать ну совершенно не надо. Тут надо заметить, что нынешний номер супруги - это давным давно был мой номер, но от него уже все карты отвязаны, все мобильные уведомления отключены. Приложение онлайн на моем нынешнем номере, который много лет уже. Завёл карту, отключил ВСЕ УВЕДОМЛЕНИЯ.  Отключил мобильный банк сразу. Проконтролировал, чтобы телефон супруги был отвязан везде. Утром просыпаюсь,  а Сбербанк уже обрадовал - подключил мобильный банк , угадайте куда? К телефону супруги.  Да, по моей кредитной карте , но к телефону супруги. Хорошо, хоть никаких операций не успел провести по карте. В общем, карту закрываю,  деньги лучше у друга займу. Ну и жалобу в центробанк подготовлю. Мария, не прокомментируете такую заботу о моем моральном облике?

В начале июля я написала заявление о расторжении договора и выплате «Сбербанк страхование». Получить денежные средства я должна была в течении 14 календарных дней.  30 июля в «Сбербанк страхование» мне сообщили что не хватает документов и этот вопрос решается только через клиентского менеджера. Те самостоятельно передать документы я не могу. Но парадокс в том что  Я уже неделю не могу дозвониться до Елены У-ой, это мой менеджер, и решить проблему. А в офисе ее тоже нет Что мне делать? Сколько времени ещё мне ждать мои деньги

Решил воспользоваться услугой деньги до зарплаты,ну вот так получилось,денег нет,до зарплаты 3 дня,запросил 5 т.рублей,имея зарплату в 40т.р. и то отказали,видно Греф обеднеет там на 5 тыс.

Пропали деньги со сберкарты, в истории операций пусто, а выписку по данной карте онлайн банк не формирует (пишет, что не сформирована через несколько часов и все), по другой карте все хорошо. В чате только бот, на "позови оператора" ставит заглушку что операторы не могут ответить, так как помогают с телефонными звонками. По номеру 900 что операторы ответить не могут несколько раз а потом звонок заканчивается. Доехать пока до банка нет возможности.

Добрый день! 02.08.2021 в пользу ROSTELECOM было 3 списания, 1- 18,04 руб., 2- 284 руб., 3- 331 руб. Банк соответственно деньги не вернул. Обратились в Ростелеком но заявления они уже не принимают т.к.  подобных случаев уже много, оператору элементарно запретили принимать заявления о возврате средств. Клиентом Ростелекома не являюсь.После того как заблокировал карту 05.08.2021 была попытка повторного списания на сумму 15,61 руб. тем же Ростелекомом но соответсвенно пришел отказ покупки. Мошенники действуют технично, сначала списывают маленькую сумму.Перед тем ка писать свой отзыв почитал подобные и обратил внимание на то, что списания у всех не большие и пользу крупных компаний с которыми Сбер скорее всего не захочет сориться "из за граждан которые сами виноваты, что у них украли деньги" . Заявление в полиции оставили но они сразу предупредили, что придет отказ в виду не большой суммы. Значит пойдем дальше, в прокуратуру. Сбер первым делом навязывает страховку но решение проблемы. Чека по операции нет, только описание кому ушли деньги. Данные на какой расчетный счет ушли деньги Сбер не предоставляет, что странно. Я же вроде как оплатил и хотел бы получить расшифровку. Мошенники используют именитые компания для вывода денег, имидж компаний подпортится т.к. они не используют эффективную защиту оплаты.В подобных ситуациях самое простое на мой взгляд обращаться в полицию и писать заявление, все будут молчать пока не начнется резонанс. Это как с кол центрами из исправительных колоний.  Коллекторов бы подключить, они бы работу полиции и банков сами быстро сделали.

Хочу уточнить вопрос по осуществлении возврата просроченной задолженности. А именно, моей заявление на отзыв согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. 11 января 2021 года мной было написано письмо и выслано Вам в банк с целью прекращения звонков моим родственникам и другим лицам которые со мной связаны.  Письмо из Москвы Вручено 15 января. Сейчас я хочу уточнить, я в заявлении указывал на ВСЕ КРЕДИТНЫЕ ДОГОВОРА. Исполняете ли Вы мое законное требование? Сейчас начались звонки по поводу моего большого долга, естественно за неимением средств я сказал Вашему сотруднику, что согласен на все Ваши санкции включая ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ИСПОЛНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СУД, то есть значит в ЗАКОННОМ порядке взыскивать с меня сумму. Я хочу быть уверен, что вы не нарушаете мое законное требование не звонить никому из родственников,  если же это не так, я вынужден обратится в ФССП для привлечения Вашей организации к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. И еще если просрочка длиться больше 4х месяцев, то я имею полное право написать полный отказ от взаимодействия с Вашим банком. Тем самым у Вас останется только подать в суд, тем самым Вы получите свои деньги назад.

Хочу уточнить вопрос по осуществлении возврата просроченной задолженности. А именно, моей заявление на отзыв согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.11 января 2021 года мной было написано письмо и выслано Вам в банк с целью прекращения звонков моим родственникам и другим лицам которые со мной связаны.  Письмо из Москвы Вручено 15 января. Сейчас я хочу уточнить, я в заявлении указывал на ВСЕ КРЕДИТНЫЕ ДОГОВОРА. Исполняете ли Вы мое законное требование?Сейчас начались звонки по поводу моего большого долга, естественно за неимением средств я сказал Вашему сотруднику, что согласен на все Ваши санкции включая ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ИСПОЛНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СУД, то есть значит в ЗАКОННОМ порядке взыскивать с меня сумму.Я хочу быть уверен, что вы не нарушаете мое законное требование не звонить никому из родственников,  если же это не так, я вынужден обратится в ФССП для привлечения Вашей организации к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.И еще если просрочка длиться больше 4х месяцев, то я имею полное право написать полный отказ от взаимодействия с Вашим банком. Тем самым у Вас останется только подать в суд, тем самым Вы получите свои деньги назад.

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка К-ко Никите, отделение 1806/0140, адрес Адлерский район, ул.Старонасыпная, 22.Вчера 05.08.21г. обратилась в данное отделение по поводу уже имеющегося у меня ипотечного кредитования. Мои вопросы касались документов по ипотеке, открытой в другом отделении другого региона. Никита К-ко предложил оптимальное решение, четко и профессионально сработал, мои вопросы были решены в кратчайшие сроки, без необходимости ездить по другим адресам. Это особенно ценно, учитывая, что сейчас в данном регионе стоит жаркая погода.Я пользуюсь разными продуктами Сбербанка, обслуживаюсь в разных отделениях, но такую заботу о клиенте прежде всего встретила только здесь. Еще раз спасибо! С уважением, Елена

Сегодня списали сумму 999 р как PAY.MTS.RU TOPUP 5133 MOSCOW RUS, списали в 23.04 по мск. Никаких кодов, не приходило! Утром обнаружив операцию, которую я не совершала, позвонила в банк на горячую линию. Сообщила, что операция не моя и с МТС я вообще никогда не работала. Оператор заблокировал карту и сообщил, что сумму не вернут, обратитесь в МТС.  В МТС я не клиент и никогда не была, отправляют в банк? Из банка направляют в МТС. Вы серьезно вообще!? Верните списанные деньги! Утечка данных была с вашей стороны, почему никаких кодов не приходит!? Просто так берут и списывают! Крайне возмущена! Отвратительно со стороны банка!

Я заемные средства стараюсь не использовать- не люблю быть чьим-то должником. Кредиты брал всего 2 раза (не считая 2-х дорогостоящих покупок в рассрочку, которые магазин оформлял через банк) - один раз на бизнес(погасил через 6 месяцев), и один ипотечный в Сбере, который погасил через год. Это я к тому, что, по всем параметрам, я являюсь добропорядочным плательщиком и проблем со мной у банков не было. Тем паче, декларации о доходах (я ИП), это подтверждают. В этот раз я затеял строительство и, чтобы поставить  в этот  сезон коробку дома и закрыть теплый контур, при взлетевших ценах на стройматериалы мне без кредитных денег было бы не обойтись. Анонсированное предложение Сбера о кредите на строительство было на май месяц самым привлекательным, поэтому 06.05.2021 г. обратился к нему. Скинул первоначально затребованные документы и 13.05. получил сообщение об одобрении. И началось...))  Готовил необходимые документы, отправлял, получал сообщения о принятии, отправлял недостающие, в общем, рутинное дело. Параллельно общался с вежливыми менеджерами посредством телефонии (не люблю строчить в чатах). И постепенно стало складываться ощущение, что со мной не работают, а имитируют работу. Каждый раз мне звонил очередной менеджер, которому приходилось заново разъяснять нюансы в документации. В какой-то момент я перевел общение в чат, из которого, как из песни, слово не выкинешь)) 2(ДВА)!!! месяца я занимался тем, что доказывал очередному менеджеру и очередному специалисту ЮР.ОТДЕЛА!!!, что разрешений на строительство теперь не требуется, что сейчас не нужны сведения о параметрах строящегося дома, что свидетельство о смерти мужа Продавца застраиваемого участка и справка от нотариуса об отсутствии других наследников делает ничтожной запись в ЕГРН об непредоставлении его согласия, что техплан может быть составлен и выдан мне не в дин день, а в разные..... и ещё, и ещё... Последней каплей был вопрос о первоначальном взносе, который якобы должен у меня быть и о чем я должен был знать на момент подачи заявки на ипотечный кредит! Я купил участок, провел сети, сделал хозпостройки и еще у меня должна быть некая сумма, потратив которую на стройматериалы и предоставив об этом отчет в банк, тогда, может быть, я получу кредит!)))) И это при том, что в залог я оставляю банку участок с постройками и квартиру, стоимость которых в 2 раза больше запрашиваемой суммы!))) И при том, что мой только подтвержденный ежемесячный доход в 4 раза больше ежемесячного ипотечного платежа! На...на мне такой кредит?? И вдогонку размышление- получается, банку проще давать короткие дорогие кредиты заемщикам без истории, чем длинные, но менее дорогие? тогда зачем себя позиционировать народным?? Еще много вопросов есть, но смысл и так понятен. Всему, что я написал здесь, есть подтверждение в чате банка.

Всегда отношусь лояльно к работе сотрудников банка, так как сама ранее им была. Но последний мой контакт с одним из работников «ДомКлик» оставил настолько  неприятный осадок, что решила написать отзыв именно здесь. Мною была подана заявка на ипотеку в сервисе «ДомКлик» (г.Воронеж). Так как вопрос для меня серьезный, надеялась на дальнейшую помощь и профессионализм людей в этой сфере. 05.08.2021 в 13:10 по МСК времени, поступил звонок с номера 7(800)707-00-70, для уточнения информации, о подаче заявки. После моего подтверждения, сотрудник начал задавать уточняющие вопросы. Вести диалог было не совсем удобно, так как находилась на рабочем месте (сотрудник не уточнил могу ли я сейчас говорить), но решила продолжить разговор, ведь это было в моих интересах. Девушка говорила надменно, не профессионально, чувствовалось анти-клиентоориентированность, возникало ощущение, что диалог веду с не лучшей «приятельницей» у которой хочу взять в долг. Из конструктивного диалога меня выбил вопрос о первоначальном взносе. Ответ о том, что сумма была накоплена (что логично), девушку не устроил, так как интересовало конкретное происхождение этих денег. Манера общения, ее утончение деталей в дальнейшем, было очень неприятное, что я даже усомнилась, со специалистом ли говорю. Когда дошли до вопроса о моем месте работы, в разговоре чувствовалась  насмешка с ее стороны. После, совершенно не хотелось с ней говорить и предоставлять какую-либо информацию о себе, и своём заработке. Повторюсь, что у меня возникло ощущение, что веду диалог не с представителем банка и уже было абсолютно не интересно, на каких условиях одобрят ипотеку, так как с таким изначально предоставленным  сервисом, подрывается доверие к банку и пропадает желание связываться на долгие годы. Прошу вас, прослушать разговор, чтобы ситуация стала понятнее. Смущали больше не сами вопросы, а манера их утончения. Спасибо, надеюсь на понимание.