140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу объявить благодарность за профессиональное и вежливое оказание услуг сотрудникам офиса обслуживания юридических лиц 9038/49 (руководитель З-ов Р. В.). Все разъяснили и обратили внимание на важные моменты.    

26.07.2021 проводили сделку в Сбербанке в офисе города Пушкино Московский проспект 11А. Сделка прошла быстро и гладко. Хочется отдельно поблагодарить А-на Виктора за организацию сделки в ипотечный центр, выбирали 3-4 разных центра ипотеки так как в альтернативной цепочке была беременная женщина т.е. сделку нужно было провести максимально быстро и Виктор проявив максимальную клиентоцентричность обзвонил все центры для поиска сейфовой ячейки чтобы сохранить интересы альтернативной цепочки.

судебный приставы просто путают твое имя с другим, отдают взыскание банку, а банк не проверяет и арестовывают твою карту. и тут ошибка банка! который не доглядел и арестовал карту ошибочно клиента

Отвратительная работа службы поддержки, робот просто сбоасывает, даже в очередь на операторов не ставят

26.08.2021 нас пригласили в офис Сбербанка на ул. Суворова 81 (г. Пенза) , чтобы открыть рассчетный счет на юр. организацию, тариф "Набирая обороты". Нас приняли сотрудники Л-на М. А. и Ростислав (фамилию не запомнили, ее подчиненный). Кроме рассчетного счета в пакет услуг входит бизнес-карта с бесплатным годовым обслуживанием (первый год). Мы несколько раз спрашивали, есть ли комиссии за снятие наличных с карты, есть ли еще какие-либо скрытые комиссии (до 300 тыс руб), на что получали от сотрудников банка отрицательный ответ.  Получив карту, внесли на нее нал.средства в размере 96  тыс. руб., после чего нам нужно было их снять. При снятии было списано  1880 руб неизвестной нам комиссии. Когда открыли на сайте Сбера актуальные тарифы, оказалось, что за снятие наличных банк берет комиссию в размере 2-3 %. Совершенно очевидно, что мы были введены в заблуждение сотрудниками банка, в соответствии с чем просим разобраться в ситуации с указанными сотрудниками - М. А. и Ростиславом , действия которых выявляют либо полную их некомпетентность, либо злые намерения с целью получения прибыли обманным путем. Отмечаю, что это противоречит вашему кодексу корпоративной этики (от 30 сентября 2015 года), согласно которому, далее цитирую на с. 18: "В Банке категорически запрещено предпринимать любые действия, которые могут оказать негативное влияние на финансовые интересы или репутацию клиента, в том числе использовать незнание клиента или ограничение его доступа к информации".Отмечаю также следующий момент: в истории операций в интернет-банке снятие данной комиссии не отображается, таким образом, интернет-банк не предоставляет полную информацию по операциям своим клиентам, из-за чего они могут быть просто не замечены им. Считаю это неправомерным - снимать комиссию и не отображать ее в интернет-банке. Как в таком случае клиент может быть уверен, что банк действует в рамках закона, что это не мошенническая операция? Требуем в соответствии со сложившейся ситуацией вернуть указанную сумму в размере 1880 рублей. В противном случае вынуждены будем обратиться в прокуратуру и ЦБ.

Со 02.07.2020 г. являюсь Клиентом ПАО Сбербанк по ипотечному договору. В рамках данного договора мною было оформлено Ипотечное страхование недвижимости в ООО СК «Сбербанк страхование» и Ипотечное страхование жизни в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Я практически ежемесячно совершаю ЧДП по договору. Теперь к сути: В конце мая 2021 г. на мой номер телефона поступил звонок с номера 900 (непонятно с кем общаюсь: то ли Банк, то ли Страховая - хотя по сути одна и та же организация) с информацией о том, что мои страховые полисы № (недвижимость) и № (жизнь) заканчивают своё действие 02.07.2021. Далее, от сотрудника поступило предложение о продлении вышеуказанных полисов посредством подключения автоплатежа - какое счастье! не нужно тратить время и идти в офис, казалось бы.... После уточнения всех вопросов я дала своё согласие на ежегодное списание ДС для продления своих страховых полисов. Сотрудник не сообщил мне, что если я буду производить ЧДП, то мне нужно уведомить об этом банк или страховую компанию или вообще кого-нибудь... А теперь начинается самое интересное: 01.06.2021 г. я произвела ЧДП по договору на сумму 04.06.2021 г. по услуге автоплатёж страхование с моего счёта были списаны ДС для продления страховых полисов В середине июля при проверке информации по своему договору в приложении СбербанкОнлайн я вижу, что полис страхования жизни неактивен, тогда как полис страхования недвижимости активен.  Интересно получается - денег нет и полиса тоже нет. Нигде.  Никакого. Ни Сбербанк Онлайн, ни на эл.почте, ни в личном кабинете СберСтрахование, СберНедвижимость. Как только я узнала, что полис страхования жизни неактивен я начала обращаться везде, где могла: и по телефону горячей линии Сбербанка, в том числе. В период с 20.07.2021 г. по 01.08.2021 г. я неоднократно обращалась со своей проблемой во все возможные каналы (номер 900, чат Сбребанк Онлайн, чат Домклик, обратная связь Сбер Страхование) в том числе и в офис банка лично – моя проблема не была решена! Времени потрачено уйма. И вот что мне удалось выяснить: Проблема возникла из-за того, что ПАО Сбербанк не передал в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» мой новый график погашения, поэтому ПАО Сбербанк не принял Страховой полис жизни от ООО СК «Сбербанк страхование жизни», так как сумма страхования не соответствовала(из-за ЧДП). Тогда возникает вопрос – почему полис страхования недвижимости действует и был принят ПАО Сбербанк? Как итог: • было составлено 3 обращения, ответа нет • полис страхования жизни есть, но не действует (оплачен 04.06.2021), • ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ООО СК «Сбербанк страхование» не направили на мой электронный адрес ни один полис, скачать их невозможно, в личном кабинете их нет (ни в Сбребанк Онлайн, ни в Сбрер Страхование, ни в Сбер Недвижимость) • ДС за этот полис мне не вернут, так как прошло более 2- недель с даты списания ДС, • 03.08.2021 г. была повышена % ставка по ипотеке, так как нет полиса страхования жизни, хотя сотрудники банка, с которыми я общаюсь весь последний месяц меня уверяли, что этого ни в коем случае не произойдёт Какой из всего этого можно сделать вывод? По сути одна и та же компания в виде Сбера и двух его СК морочат людям голову, требуют полисы, которые сами не отправили, забывают уведомить свои же СК о том, что страховая сумма поменялась, а виноват в итоге клиент.  При первой же возможности переведу ипотеку на обслуживание в другой банк и буду агитировать всех своих знакомых не обращаться в Сбер, дабы не столкнуться с подобный абсурдом, из-за которого я потеряла уйму времени и ещё сверху - несу финансовые потери!!!

Обратилась в сервис Сберлогистика, так как доверяю банку и его сервисам. Как оказалось зря.  1. Посылку мне оформили с косяком в адресе, при обращении на горячую линию сказали - да, у нас на сайте ошибка.  2. Предоплату за посылку взяли в полном объеме 3. Заявление на возврат средств, оплаченных картой сбербанка через сервис сбербанк онлайн нужно писать сл всеми реквизитами и направлять на почту 4.В день подачи заявления мне прислали отбивку, что мое заявление принято в работу (сотрудник З-ва Е.) и деньги будут возвращены в течение 10 раб дней 5. Через 10 рабочих дней средства не были возвращены. При обращении на горячую линию (опять потрачены 15 минут времени) сказали, что мое заявление НЕ ВЗЯТО в работу.  6. 22 июля я получила ответ от И. Ш-ва, что мое заявление снова взято в работу и я опять жду 10 рабочих дней 7. 4 августа я вновь обратилась на горячую линию и меня уведомили, что сегодня-завтра деньги будут возвращены на счет 8. 5 августа я вновь получаю уведомление, что средства вернутся через 5 рабочих дней.  почему Сбербанк не следит за качеством работы своих сотрудников? Никакой компенсации они мне не предложили, спасибо, что хоть извинились.  Вообщем, Сбер, занимайтесь лучше финансовыми делами, а посылки оставьте Почте России, в отличие от вас они сделали все быстро и четко, и деньги взяли только когда отправили посылку

Хочу выразить свою признательность сотрудникам СберБанка на Боткинской ул (отделение 9055/04)- начальнику отделения Ю. К-ой и сотруднице банка К. Г-ой.  Это был высший пилотаж в обслуживании физических лиц! Я обратилась в отделение банка за помощью, так как не могла получить бонусы от СберПрайма, и две эти чудесные девушки-феи любезнейшим образом помогли мне решить эту проблему. Конкретно, четко они ответили на все мои вопросы и помогли разобраться в возникшей ситуации! Очень бы хотелось, чтобы все сотрудники СберБанка обладали бы таким же обаянием, выдержкой и профессионализмом, а главное, таким же желанием помочь клиенту!

"Как вариант, могу предложить скрыть карту или счёт: они пропадут с главного экрана, а операции по ним перестанут отображаться в истории" - это обещает банк своим клиентам, по факту, карта у меня была скрыта, но история, почему-то, абсолютно вся, по ней отображается! Банк обманывает своих клиентов, очень жаль!

В данный момент оформляю ипотеку! Менеджеры говорят что мне необходимо оплачивать две страховки, одна это страхование ипотеки(в данный момент в домклике требуют оплатить 2299), якобы без нее не одобрят кредит и страхование жизни, которая даёт снижение % ставки. Подскажите, представители Сбера обе ли страховки мне нужны или это очередное навязывание ? При этом на вопрос телемедицина ли это, отвечают не понятно, ссылаясь "БЕЗ НЕЕ НЕ ОДОБРЯТ ИПОТЕКУ".

Добрый день. Наша строительная компания ООО "********" является одним из крупнейших застройщиков в городе Белгороде и партнером Вашего банка по ипотечному кредитованию. У нас возникла проблема с сотрудником Вашего банка. При оформлении договора уступки права требования между нашей компанией, А.Ю. и ООО "**********", столкнулись с полной некомпетентностью сотрудника Вашего банка: И.В. В частности: запросы документации, которая не относится к данной сделке, намеренное затягивание сделки и введение в заблуждение застройщика и клиента банка. После того, как наша компания запросила в чате Домклик указать ФИО и должность, И.В.удалила нашу компанию из переписки, дабы очистить историю сообщений (заявка на ипотеку была отправлена от А.Ю). Данные действия Вашего сотрудника привели к тому, что клиент был на грани отказа от сделки. Просим Вас принять дисциплинарные меры в отношении выше указанного сотрудника, так как такая работа вредит репутации Вашего банка. Просим так же уведомить нашу компанию о принятых мерах в отношении данного сотрудника.

Уважаемый Сбер ,в связи с трудностями и прося время для Восстановления после потери высокоплаченой работы ,я подавала на каникулы по статье 106-ФЗ,именно в этих случаях и даются каникулы,каникулы дали но долги требуют и дальше коллекторы,тем самым забрав у меня возможность сейчас пока на каникулах восстанавливаться,сейчас имею долг в 70тыс,в ход пошли угрозы что после 120 дней банк заберёт у меня квартиру что мне одобрено добровольная продажа квартиры ,чтоб добровольно шла и продавала и погасила банку эти 70.000,банк не помог ,а только сделал хуже ,каждый день я и дальше получаю нападки и угрозы со стороны банка,но обращалась в банк за помощью,за тем что мне по закону было положенно чтоб я привела свою работу и дела впорядок,уважаемый Сбер,давайте решать это так как мои нервы на пределе иначе я обращаюсь в прокуратуру ,так как элементарно я обращалась за помощь в банк ,а не чтоб мне угрожали каждый день

Авиакомпания вернула денежные средства за билеты. Возврат осуществлен на реквизиты карты, которой была произведена оплата. Покупка билетов осуществлялась с кредитной карты. Карта действительна, но денежные средства на нее так и не поступили. Банк с 24 июля запрашивает с номера 900 коды, пароли, переписку, но денежные средства дол сих не перечислены. К кому обратиться?

Сбербанк сегодня списывая денежные средства по исполнительному листу (штрафы) на 5000 р, произвел списание с вклада 5000 рублей и с моей карты 857,38 рублей.  Я сразу же обратилась в СберБанк по номеру 900 и попросила вернуть незаконно списанные денежные средства на карту, но Банк мне отказал вернуть деньги и сказал оформит обращение и будет его рассматривать до 09 августа. По закону Банк не имеет право списать денежные средства в больше размере, чем указано в исполнительном листе.

Сбербанк сегодня списывая денежные средства по исполнительному листу (штрафы) на 5000 р, произвел списание с вклада 5000 рублей и с моей карты 857,38 рублей.  Я сразу же обратилась в СберБанк по номеру 900 и попросила вернуть незаконно списанные денежные средства на карту, но Банк мне отказал вернуть деньги и сказал оформит обращение и будет его рассматривать до 09 августа. По закону Банк не имеет право списать денежные средства в больше размере, чем указано в исполнительном листе.

Сбербанк самый первый со всех новостных страниц кричит, как они идут навстречу клиентам во время пандемии. Так случилось, что подхватил я ковид и закрыли меня на карантин, из дома выходить нельзя (статья), работать соответственно тоже временно не могу. Попытался как то урегулировать этот вопрос с банком, два раза пытался просить отсрочку всего на один месяц, предоставил справки, но никто ни о чем даже разговаривать не хочет, говорят платите и без вариантов, операторы в колл центре общаются по хамски. Для чего вообще создавать центр по урегулированию, если ничего в нем не решать ? Создалось ощущение, что банку выгодны такие ситуации, чтобы загонять людей в еще большие долги. Что делать не знаю, вариантов не оставили совсем, только просрочка и пусть потом сами бегают ищут.

Здравствуйте!31.07.21 с моей карты без моего ведома и подтверждения произошли денежные списания.Всего произошло 9 списаний на общую сумму 2 689 (две тысячи шестьсот восемьдесят девять) рублей 00 копеек.В силу того, что я была за городом и обнаружила сообщения о списании только 31.07 в 19:12, после чего незамедлительно позвонила на номер 900 и заблокировала карту.Данные покупки я не совершала, а карта находилась непосредственно у меня. С номера 900 не приходил 4х-значный одноразовый код подтверждения покупки, следовательно, произошёл сбой системы безопасности банка.Данные карты никогда никому не передавала.иногда совершала интернет-покупки на разных сайтах.покурки всегда происходят с подтверждением через смс-код.На основании изложенного, прошу разобраться с ситуацией: произвести расследование мошеннических действий и осуществить возврат 2689руб.

Добрый день, несколько  раз приходилось обслуживаться  в отделении банка  в Ростовская область, Таганрог, Октябрьская улица, 39Хотелось отметить молодого  человека,кажется в окне №18,Е.П. может  я ошибаюсь в фамилии ,но он там один парень среди девушек.Очень корректный , внимательный,отзывчивый парень и заметно,чтограмотный специалист,наверное один из лучших в этом отделении,при каждом моем посещении банка это заметно.Я попала  к молодой девушке,которая очевидно  еще не имеет достаточного опыта, услышав что,рядом что-то  не так,обратился и решил помочь,что было очень своевременно и приятно.За время нахождения в отделении  банка многие  сотрудники  обращались  к нему не раз  за консультацией.Думаю таких специалистов  нужно ценить ,ставить в пример  и материально поощрять.Спасибо за таких сотрудников

Моей дочери на ее телефонный номер приходят сообщения (ecmc4782) о снятии и зачислении денежных средств по чужой карте, к которой она отношения никакого не имеет. Это порядком надоело и мы обратились в офис СберБанка, от нас приняли заявку №210723-0642-341100, по которой пришел ответ в смс "по результатам проверки в базах данных банка номер телефона +7 904-***-45-37 не обнаружен в персональных данных третьих лиц". Эти смс приходят несколько раз в день до сих пор. Куда нам еще обратиться тоже не знаем, номер телефона менять не хочется, но наверное придется.

26.08.2021 нас пригласили в офис Сбербанка на ул. Суворова 81 (г. Пенза) , чтобы открыть рассчетный счет на юр. организацию, тариф "Набирая обороты". Нас приняли сотрудники Л-на М. А. и Ростислав (фамилию не запомнили, ее подчиненный). Кроме рассчетного счета в пакет услуг входит бизнес-карта с бесплатным годовым обслуживанием (первый год). Мы несколько раз спрашивали, есть ли комиссии за снятие наличных с карты, есть ли еще какие-либо скрытые комиссии (до 300 тыс руб), на что получали от сотрудников банка отрицательный ответ.  Получив карту, внесли на нее нал.средства в размере 96  тыс. руб., после чего нам нужно было их снять. При снятии было списано  1880 руб неизвестной нам комиссии. Когда открыли на сайте Сбера актуальные тарифы, оказалось, что за снятие наличных банк берет комиссию в размере 2-3 %.  Совершенно очевидно, что мы были введены в заблуждение сотрудниками банка, в соответствии с чем просим разобраться в ситуации с указанными сотрудниками - М. А. и Ростиславом , действия которых выявляют либо полную их некомпетентность, либо злые намерения с целью получения прибыли обманным путем.  Отмечаю, что это противоречит вашему кодексу корпоративной этики (от 30 сентября 2015 года), согласно которому, далее цитирую на с. 18: "В Банке категорически запрещено предпринимать любые действия, которые могут оказать негативное влияние на финансовые интересы или репутацию клиента, в том числе использовать незнание клиента или ограничение его доступа к информации". Отмечаю также следующий момент: в истории операций в интернет-банке снятие данной комиссии не отображается, таким образом, интернет-банк не предоставляет полную информацию по операциям своим клиентам, из-за чего они могут быть просто не замечены им. Считаю это неправомерным - снимать комиссию и не отображать ее в интернет-банке. Как в таком случае клиент может быть уверен, что банк действует в рамках закона, что это не мошенническая операция?  Требуем в соответствии со сложившейся ситуацией вернуть указанную сумму в размере 1880 рублей. В противном случае вынуждены будем обратиться в прокуратуру и ЦБ.