140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

05.08.21 пришёл проконсультироваться в отделение сбербанка по ипотечным вопросам, в ответ ничего не услышал. Элементарные вещи, такие как возможна ли сельская ипотека, какие гос программы доступны на данный момент, ответить горе консультант не смог. Ответ её был всегда один, прошу дать мне паспорт и я все посмотрю в домклик. Всю информацию приходилось вытягивать из человека, консультация отвратительная

Здравствуйте. ООО «З***йд» ИНН 63***28   является клиентом Сбербанка с октября 2019 года. Организация активно пользуется расчетным счетом исключительно в законных целях, пользуется Бизнес-картой, оплачивает товары и услуги  безналичным расчетом. Деятельность организации реальная, занимается оптовой торговлей кормами для сельскохозяйственных животных.  20мая  2021 на расчетный счет были наложены ограничения. По запросу банка отправлены  все запрашиваемые документы, в том числе и дополнительные. После рассмотрения, которое долго длилось, пользоваться Бизнес Онлайн в полной мере  не можем. Мы должны носить платежные поручения, стоимость которого 500 рублей, только на бумажном носителе и ждать сутки ответа от банка.  Если мы будем работать в таком режиме и нести такие расходы,  нечем будет платить зарплату сотрудникам, а также возможна задержка платежей перед поставщиками. Бизнес картой тоже не можем пользоваться. Организация налоги платит вовремя, но доказать, что реально работает и не нарушает закон 115-ФЗ от 07.08.2001, не смогли. Компании уже 3года. Сейчас в штате 3 человека, идет набор сотрудников, т.к. планируем расширяться и улучшать свое финансовое положение, а так же в дальнейшем кредитоваться в вашем банке. Возлагаем большие надежды на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком!!! Прошу снять ограничения со Сбербанк Онлайн и дать дальше работать.С Уважением Директор ООО  «З***д» Т-ов С.Ю.

Здравствуйте. ООО «З***йд» ИНН 63***28   является клиентом Сбербанка с октября 2019 года. Организация активно пользуется расчетным счетом исключительно в законных целях, пользуется Бизнес-картой, оплачивает товары и услуги  безналичным расчетом. Деятельность организации реальная, занимается оптовой торговлей кормами для сельскохозяйственных животных.  20мая  2021 на расчетный счет были наложены ограничения. По запросу банка отправлены  все запрашиваемые документы, в том числе и дополнительные. После рассмотрения, которое долго длилось, пользоваться Бизнес Онлайн в полной мере  не можем. Мы должны носить платежные поручения, стоимость которого 500 рублей, только на бумажном носителе и ждать сутки ответа от банка.  Если мы будем работать в таком режиме и нести такие расходы,  нечем будет платить зарплату сотрудникам, а также возможна задержка платежей перед поставщиками. Бизнес картой тоже не можем пользоваться. Организация налоги платит вовремя, но доказать, что реально работает и не нарушает закон 115-ФЗ от 07.08.2001, не смогли. Компании уже 3года. Сейчас в штате 3 человека, идет набор сотрудников, т.к. планируем расширяться и улучшать свое финансовое положение, а так же в дальнейшем кредитоваться в вашем банке. Возлагаем большие надежды на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком!!! Прошу снять ограничения со Сбербанк Онлайн и дать дальше работать.С Уважением Директор ООО  «З***д» Т-ов С.Ю.

Ф-ва Ю. В. 29.07.2021 получила кредит (номер договора 95****60) и там мне обманным путём оформили услугу от сбербанка телемедицина  стоимостью 2599 рублей 00 копеек! Данная услуга телемедицины абсолютно на 100% является навязанной услугой, прошу вернуть страховую премию в полном объёме , так как данные Документы не были предоставлены, коробка не была активирована и период охлаждения позволяет вернуть данную сумму в 100% объёме. по поводу ранее согласованных условий: скажите, ваши менеджеры озвучивали что в страховку войдёт телемедицина, ее стоимость? Насколько я помню, в разговоре звучала общая сумма, т е со стороны банка меня ввели в заблуждение, не Перечислив все страховки и не озвучив стоимость каждой в отдельности. Поэтому на сделке данную страховку не стеснялись навязывать Все эти комплексные услуги - это навязывание дополнительных скрытых услуг. У Сбербанка презентация комплекса означает согласие и покупка!!! И отказаться от телемедицины нельзя!

Добрый день! Выбрала Сбербанк для способа получения единовременного пособия в 10000. Обещали бонусы, по итогу смс -уведомление не поступило, на горячей линии сказали , что смс отправили и отправляйтесь к самому оператору. Футбол или меня час, оператор тоже не смог помочь. Попросила продублировать смс у банка, они мне отказали. Но вот так интересно, в этот же день смс с рекламой от сбера пришла, а вот полезной смс нет. Последний раз связываюсь с этим банком, лучше бы тогда ВТБ выбрала, там все просто, чисто и прозрачно. А вишенкой на торте стал банкомат, который зажевал мою карту.

Начну с того, что Сбербанк это самый  дорогой в обслуживании юр лиц банк. Начиная с больших комиссий за любые платежи заканчивая "нарисованными" долгами за то, что перестаёшь пользоваться их услугами.Я ИП открыла изначально счёт в сбере, ждала установки терминала не менее 2х недель. Сказали что терминал даётся в аренду АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО. Проработав 2 месяца, я поняла что плачу огромные проценты по эквайрингу и кучу денег отдаю за комиссии по переводам. Решила перейти на другой банк. Соответственно терминал установили другого банка и этим я больше не пользовалась. Теперь получила уведомление о долге за эквайринг, который был бесплатным, 800 с лишним рублей, пришла оплачивать, мне ещё и комиссию нарисовали за этот долг округлив сумму до 1000. Причину того, что эквайринг стал платным никто не объяснил, так как нет компетентных специалистов по этому вопросу. Никому и никогда не посоветую связываться со сбербанком в бизнесе. Сейчас я в альфа банке, плачу только % по эквайрингу и никаких комиссий и лишних переплат не знаю.

Начну с того, что Сбербанк это самый  дорогой в обслуживании юр лиц банк. Начиная с больших комиссий за любые платежи заканчивая "нарисованными" долгами за то, что перестаёшь пользоваться их услугами.Я ИП открыла изначально счёт в сбере, ждала установки терминала не менее 2х недель. Сказали что терминал даётся в аренду АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО. Проработав 2 месяца, я поняла что плачу огромные проценты по эквайрингу и кучу денег отдаю за комиссии по переводам. Решила перейти на другой банк. Соответственно терминал установили другого банка и этим я больше не пользовалась. Теперь получила уведомление о долге за эквайринг, который был бесплатным, 800 с лишним рублей, пришла оплачивать, мне ещё и комиссию нарисовали за этот долг округлив сумму до 1000. Причину того, что эквайринг стал платным никто не объяснил, так как нет компетентных специалистов по этому вопросу. Никому и никогда не посоветую связываться со сбербанком в бизнесе. Сейчас я в альфа банке, плачу только % по эквайрингу и никаких комиссий и лишних переплат не знаю.

Новая математика от Сбербанка или как обманывает сбер с Маткапиталом. ‌В общем история следующая,решили мы погасить частично ипотеку средствами МК. На момент погашения полная задолженность по кредиту была 1 901 857 р 40к , из них основной долг 1 629 857 р 22к , 234307р 51к проценты, а также около 400 р неустойки,т.к делали реструктуризацию, ну и соответственно месячный платеж. И кстати в новом соглашении по реструктуризации, указана ставка 11.843%. Но, после зачисления денег из МК в размере 639431р 83 к Сбер делает "пердиманокль" и почему-то мало того считает ипотеку по 12,182%( собственно, зачем тогда договоры, вы уже сразу пишите плавающая ставка или как?) Ну да ладно, но самое главное устанавливает интересный платеж. По обращению в отдел по работе с ипотечными кредитами, нам объяснили,что из МК были погашены остаточные проценты,а остальная сумма ушла на основной долг и того сумма задолженности составила 1 269 896.72. Подчеркну!!! проценты погашены перед банком в полном объеме! Но тем не менее на 62 платежа устанавливается сумма 27598 р35 к, к выплате 1 711 097р 7 к. ВНИМАНИЕ вопрос, а почему?! Где деньги Зин?! Если проценты погашены и остался основной долг,платеж должен был составить около 20 т.р?! Куда просахатили 400 т.р?! На это ни один специалист вашего банка "Рога и копыта" не смог,дать пояснения,заявляя,что есть ещё какие то проценты? Какие интересно знать? Если у нас ипотека на 10 лет и 5 лет мы уже оплатили,по вашем же справкам остаток процентов копеечные. Или вы на остаток основного долга ещё решили по своему усмотрению накинуть процентиков?! Ваши специалисты конченые дигроданты,по крайней мере в Иркутске,уж точно! Показываем соглашение подписанное банком с 11% и задаём вопрос почему теперь 12%. один ответ : это вне нашей компетенции,сидим с калькулятором считаем и просим дать детализацию и справку о задолжности , ваш специалист только глазами лупает. ( Справку так и не дали, только график) На этом ее полномочия ВСЁ. А куда писать,куда обращаться?! Если даже в специальном отделении,что работает по ипотеке,они разобраться не могу. В общем, планируем написать в Центробанк на ваши махинации с процентами и отозвать тогда МК обратно. На горячую линию звонили,результата тоже нет... А всем кто гасил МК, советую проверить корректность платежей! Ну а,если все верно,и мы что то не правильно поняли,так объясните клиенту,почему 1900-600=1700?! Договор #74****, можете проверить на досуге.

Хочу оставить слова благодарности сотрудникам банка за прекрасную работу. Особенно выделить Ж-ва Никиту, который осень оперативно в короткие сроки помог мне решить вопрос с арендой кассовой техники. Советую обращаться только в этот банк!!! Молодцы ребята. Все четко и слаженно!!! Взаимодействие с клиентом в этом банке удаленно, что очень удобно, не выходя из дома решать вопросы.

Сегодня со мной произошел форменный грабеж моих средств. Положила деньги на карту сбера, но они не пришли, позвонив в офис я узнала что на рассмотрение моей проблемы уйдет около двух недель. А теперь скажите почему я должна две недели жить без средств?! Кто ответственный? Чувствую себя обманутой! И кто возместит ущерб мне за такой беспредел? Почему я должна из-за этого страдать две недели?!

являюсь клиентом Сбербанка с 2012 года. Оставляла заявку в сервисе ДомКлик. Решение было принято за 4 минуты. идеальная кредитная история без просрочек, высокий кредитный рейтинг и «белая» высокая зарплата. Итог - отказ без объяснения причины и невозможность подать заявку заново в течение 60 дней! В ответ - статья «почему банк не одобрил кредит». Уверена, что в ответе банка будет ссылаться на Гражданский кодекс и 353 ФЗ. В причинах отказа никто не разбирается и не пытается предложить альтернативу. Видимо заёмщики не нужны от слова совсем. Какой же клиент нужен сберу для одобрения? Точно не такой клиент как я. Закрываю карту и больше не обслуживаюсь

Доброго Времени Суток! Пришел 03.08.2021 В Отделение Сбербанка Города Стерлитамак, Улица Проспект Ленина 38, Подошел к Банкомату внести деньги, внес в лоток крупную сумму денег, внес более 200 купюр, лишние вернул, а остальные остались и пишет больше внести невозможно нажимаю на отмену, чтоб забрать деньги обратно, на экране выходит пожалуйста подождите пошёл счёт денег в банкомате, ждал около 2-ух минут и лоток открылся, а там пусто, далее он закрылся и на экране вышла главная страница, деньги остались внутри банкомата, никаких поступлений на карту не было, чек не выдал.Сразу же позвал консультанта, объяснил ситуацию, в итоге зашли в отделение начали звонить на номер 900 объяснили ситуацию, сказали обращение будет рассматриваться будет до 14.08.2021, сотрудник банка сказал, если в течении суток деньги не прийдут на карту, то приходите завтра, пришел на следующий день отправили заявку в службу безопасности, сказал по срокам точно сказать не может, но будет быстрее, почему мы должны страдать из за каких то сбоев, сумма совсем не маленькая и ждать долго времени нет! Где эти деньги?

23.07.21 вносила денежные средства в банкомат в размере 55 000 рублей. После внесения купюр в купюроприемник, банкомат дал сбой, на экране показалась надпись «обслуживание временно не возможно» ни чека о сорвавшейся операции, ни соответсвенно своих денежных средств на карте я не увидела НИ-ЧЕ-ГО. Обратилась в банк сразу же, позвонив на горячую линию. Мое обращение приняли и заверили что в течении 10 рабочих дней мой вопрос будет рассмотрен и проверив все - денежные средства они вернут. На дворе 04.08.21 приходит письмо «счастья» от «доблестного» СберБанка «срок вашего обращения продлён до 13.08.21» я в шоке звоню опять на горячую линию и оператор мне заявляет что вообще месяц могут рассматривать возврат МОИХ денег. Позже в чате на мои претензии мне вообще сказали что срок могут продлить до какого угодно срока месяц - два - три неизвестно.Вопросы к СберБанку у меня огромные! Как такой огромный банк так паршиво поступает со своими клиентами? Как, такой банк, который позиционирует себя как один из самых надежных банков может удерживать денежные средства клиента, которые сам же по сути незаконно удержал у себя неизвестно где? И самый главный вопрос: какой же это банк если он не в состоянии оперативно сделать выемку средств из банкомата по которому есть обращение и вернуть деньги, которые банку не принадлежат?Если кто либо сталкивался с таким беспределом, огромный просьба дать знать. Спасибо.

С 23 июня не могу отменить операцию по кредитной карте - мне ошибочно перечислили деньги, и я, как положено по правилам, звоню в контактный центр, чтобы отменить операцию. Звонил и по бесплатным номерам 900, 8-800-5555550, и по платному номеру 8-495-5005550 везде трубку берет робот, и не может меня переключить на оператора, так как все операторы постоянно заняты.  Отключите тогда эти телефоны, будет честнее.  Придется идти в отделение Сбербанка, чтобы решить этот вопрос.  Ужасное обслуживание по телефону.

Хочу выразить благодарность работнику банка доп.офис N°_9040/00200 г.Видное, ул.Советская, 34аП-ик Олеся Ю. Обратилась 4.08.2021 с просьбой по наследству и открытием счёта.Была удивлена такому вежлевому обслуживанию. Все понятно объяснила,быстро сделала всю работу.Я ушла из банка с хорошим настроением. Ещё раз спасибо за такое обслуживание.

04.08.2021г. был заблокирован вход в сбербанк онлайн по причине "подозрение в неправомерных действиях". Необходимо было срочно восстановить доступ к мобильному банку, для этого было совершено несколько звонков на номер 900, по которому БОТ неоднократно отказался связать меня с оператором! В чате мобильного приложения была подсвечена информация о том, что разговор также может быть продолжен исключительно с ботом, который не имеет прав на восстановление доступа к личному кабинету. Возникает вопрос, Сбер, зачем строить целую эко-систему, с множеством различных компаний различного функционала, если вы элементарно даже не можете настроить работу контактного центра и регулировать его загруженность! Может быть тогда и не стоит быть вашим клиентом, если вы не справляетесь с такой нагрузкой?! Просто в самый необходимый момент человек остался без доступа к своим денежным средствам, никак с вами не связаться! Банковские отделения закрыты... О каком развитии и мобильности может идти речь?

27 июля 2021 года сдала в отделение банка новосибирск, проспект Дмитровке 2 , два исполнительных листа с отметкой суда - подлежит немедленному исполнению. До настоящего времени деньги взыскателю не перечислены, никаких сообщений от банка нет. Сама проверяю исполнение через сервис банка- ждите, семь дней на проверке, после обработка, потом направив сообщение. Как долго можно проверять исполлисты? Подлежат немедленному исполнению! Никакой обратной связи. Бюрократизм! Думала, что такая волокита только у судебных приставов

Купил абонемент в фитнесс клуб, и случайно оплатил не картой Тинькоф, а Сбером.(далее объясню почему это стоило мне 10 тысяч рублей) Пришел на первую тренировку а зал закрыт.  Сидит девочка и принимает заявления на возврат денег, но всем уже понятно что никто ничего не вернет. Пытался позвонить в Сбер- робот сказал что все операторы заняты и сбросил) Суть вопроса: меня фактически обманули, взяли деньги - заранее зная о том, что закроют зал.  Естественно не получив услуги я имею право вернуть свои деньги. У банка также это право есть, называется чарджбэк. В моем случае Сбербанк имеет право не согласовывать возврат с залом,  и вернуть мне мои деньги, при этом разобравшись в ситуации. Однако Тинькофф и другие банки эту процедуру делает, а Сбербанк по каким то причинам не делает. Написал запрос в чате, молчат целый день.Таким образом мошенники завладели моими деньгами а Сбербанк мне заявляет о том что без согласия мошенников не могут отменить транзакцию. В нормальном банке давно бы служба безопасности связалась, попросили бы документы и т.д.  Как всегда позорище и отношение  к клиентам как к быдлу. Никакой защиты клиентов, никакой техподдержки, понятно почему 90% мошенничества с банками это Сбер- не потому что клиентов там много, а потому что они способствуют и помогают мошенникам, в моем случае даже защищают.

Хочу поблагодарить работников офиса и лично руководителя К-х А.В., за высокий профессионализм, проявленный в поиске выхода, как мне казалось, из неразрешимой ситуации,  а главное - за чуткость и заботу о потребителе, которые говорят о неподдельной клиентоориентированности персонала данного отделения. Несколько дней назад дебетовая карта и доступ к онлайн сервису были блокированы. Перевыпуск карты вопросов не вызвал, однако в восстановлении аккаунта было отказано. Несколько визитов в банк в г.Москве результатов не принесли, неоднократные обращения в службу поддержки также оказались бесплодны. По счастливому стечению обстоятельств, иначе это и не назвать, очередной звонок от Сбербанка с невнятными комментариями по поводу сложившейся ситуации и предложением продолжать терпеливо ожидать решения, застал меня в офисе в момент получения новой карты. Став невольным свидетелем телефонного разговора, Анастасия Валериевна предложила свою помощь и, компетентно разобравшись в проблеме, предложила путь ее решения, который был умело реализован другим сотрудником офиса. В итоге, доступ к услуге был восстановлен в течении 15 минут, также была оказана помощь в активации профиля в мобильных приложениях.Конечно, можно было просто выдать карту, не реагируя на телефонный диалог клиента и службы поддержки, и закончить обслуживание, однако Работник, намеренно с большой буквы, (К-х А.В.) не смогла остаться в стороне и решила принять личное участие в поиске выхода. Думаю, что истинная причина кроется в том, что удовлетворенность клиента и репутация Сбербанка для нее не является пустым звуком. Я не первый год пользуюсь услугами этого отделения и хочу заметить, что работа данного коллектива заслуживает наивысшей оценки.

Хочу поблагодарить работников офиса и лично руководителя К-х А.В., за высокий профессионализм, проявленный в поиске выхода, как мне казалось, из неразрешимой ситуации,  а главное - за чуткость и заботу о потребителе, которые говорят о неподдельной клиентоориентированности персонала данного отделения. Несколько дней назад дебетовая карта и доступ к онлайн сервису были блокированы. Перевыпуск карты вопросов не вызвал, однако в восстановлении аккаунта было отказано. Несколько визитов в банк в г.Москве результатов не принесли, неоднократные обращения в службу поддержки также оказались бесплодны. По счастливому стечению обстоятельств, иначе это и не назвать, очередной звонок от Сбербанка с невнятными комментариями по поводу сложившейся ситуации и предложением продолжать терпеливо ожидать решения, застал меня в офисе в момент получения новой карты. Став невольным свидетелем телефонного разговора, Анастасия Валериевна предложила свою помощь и, компетентно разобравшись в проблеме, предложила путь ее решения, который был умело реализован другим сотрудником офиса. В итоге, доступ к услуге был восстановлен в течении 15 минут, также была оказана помощь в активации профиля в мобильных приложениях.Конечно, можно было просто выдать карту, не реагируя на телефонный диалог клиента и службы поддержки, и закончить обслуживание, однако Работник, намеренно с большой буквы, (К-х А.В.) не смогла остаться в стороне и решила принять личное участие в поиске выхода. Думаю, что истинная причина кроется в том, что удовлетворенность клиента и репутация Сбербанка для нее не является пустым звуком. Я не первый год пользуюсь услугами этого отделения и хочу заметить, что работа данного коллектива заслуживает наивысшей оценки.