140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Совершала покупки на сайте озон,как обычно оплатила картой товар! Карта Сбербанка привязана в приложении, то есть оплачивала товар как и раньше,проблем с оплатой не происходило…до вчерашнего момента! 23.07.2021 в 16:48 произвела перевод денег за покупку, деньги по какой-то причине не приходят за товар,сайт отменяет покупку в течении получаса. Захожу проверяю статус в чеке,указано «обрабатывается банком». Пишу в чат приложения,мне не могут за 7 часов найти оператора…они все заняты или это игнор,потом отвечают, что деньги не вернут и я их только по суду могу вернуть у сайта озон!Но каким образом озон виноват,если деньги до них не дошли! Ведь статус висел не «исполнено», а «обрабатывается банком»! Значит Сбербанк свои обязанности не выполнил! Только что деньги списались в никуда!В итоге товара нет и денег нет! Банк становится каким-то обманом!!! Детали операции у меня сохранены,то есть чек! Вопрос…Почему так долго происходят такие операции,а снимают деньги сразу и быстро?И почему не могли найти оператора и адекватно ответить,а не через бота-помощника?!

Совершала покупки на сайте озон,как обычно оплатила картой товар! Карта Сбербанка привязана в приложении, то есть оплачивала товар как и раньше,проблем с оплатой не происходило…до вчерашнего момента! 23.07.2021 в 16:48 произвела перевод денег за покупку, деньги по какой-то причине не приходят за товар,сайт отменяет покупку в течении получаса. Захожу проверяю статус в чеке,указано «обрабатывается банком». Пишу в чат приложения,мне не могут за 7 часов найти оператора…они все заняты или это игнор,потом отвечают, что деньги не вернут и я их только по суду могу вернуть у сайта озон!Но каким образом озон виноват,если деньги до них не дошли!Ведь статус висел не «исполнено», а «обрабатывается банком»! Значит Сбербанк свои обязанности не выполнил! Только что деньги списались в никуда!В итоге товара нет и денег нет! Банк становится каким-то обманом!!! Детали операции у меня сохранены,то есть чек! Вопрос…Почему так долго происходят такие операции,а снимают деньги сразу и быстро?И почему не могли найти оператора и адекватно ответить,а не через бота-помощника?!

Совершала покупки на сайте озон,как обычно оплатила картой товар! Карта Сбербанка привязана в приложении, то есть оплачивала товар как и раньше,проблем с оплатой не происходило…до вчерашнего момента! 23.07.2021 в 16:48 произвела перевод денег за покупку, деньги по какой-то причине не приходят за товар,сайт отменяет покупку в течении получаса. Захожу проверяю статус в чеке,указано «обрабатывается банком». Пишу в чат приложения,мне не могут за 7 часов найти оператора…они все заняты или это игнор,потом отвечают, что деньги не вернут и я их только по суду могу вернуть у сайта озон!Но каким образом озон виноват,если деньги до них не дошли!Ведь статус висел не «исполнено», а «обрабатывается банком»! Значит Сбербанк свои обязанности не выполнил! Только что деньги списались в никуда!В итоге товара нет и денег нет! Банк становится каким-то обманом!!! Детали операции у меня сохранены,то есть чек! Вопрос…Почему так долго происходят такие операции,а снимают деньги сразу и быстро?И почему не могли найти оператора и адекватно ответить,а не через бота-помощника?!

При оплате на сайте сторонней организации (в моем случае  ООО ****) данные карты сохраняются для последующей оплаты без согласия с моей стороны (и даже без запроса этого согласия). ООО **** говорит, что проблема на стороне Сбербанка, на сайте Сбербанка я не могу найти электронной почты, по которой можно связаться с банком и решить проблему (удалить данные), я написала в чат -меня отправили звонить в банк по телефону, я дозвонилась до банка -мне говорят, что это не проблема Сбербанка и они не могут её решить, предлагают переустановить браузер, но это не связано с браузером! данные карты появляются при заходе через любой браузер!

При оплате на сайте сторонней организации (в моем случае  ООО ****) данные карты сохраняются для последующей оплаты без согласия с моей стороны (и даже без запроса этого согласия). ООО **** говорит, что проблема на стороне Сбербанка, на сайте Сбербанка я не могу найти электронной почты, по которой можно связаться с банком и решить проблему (удалить данные), я написала в чат -меня отправили звонить в банк по телефону, я дозвонилась до банка -мне говорят, что это не проблема Сбербанка и они не могут её решить, предлагают переустановить браузер, но это не связано с браузером! данные карты появляются при заходе через любой браузер!

Здравствуйте! Сбербанк наведите порядок в Вашей экосистеме. Замечания по приложению Инсайдер:1. Разделы "Образование" и "Повышение квалификации" не позволяют указать дополнительное профессиональное образование вида "Профессиональная переподготовка".Разработчики с Луны свалились или читать не умеют? Если с Луны, то введите их в курс дела, если читать не умеют, то научите, чтобы проштудировали закон об образовании и доработали разделы приложения и привели их в соответствие с существующими реалиями.2. Попытки обращения к разработчикам через разделы приложения безуспешны, постоянно выскакивает сообщение об ошибке сервера.3. Попытки обращения к разработчикам через магазин приложений безуспешны, так как реакция разработчиков отсутствует.4. Попытки обращения в контактный центр по номеру 900 безуспешны, так как это Сбер, но отдельный Сбер.5. В приложении отсутствует возможность скрыть номер телефона пользователя и адрес его электронной почты настройками приватности и предоставлять их только путём подтверждения в ответ на запрос. Мне было некомфортно, когда авторизация через Сбер ID закончилась выставлением на всеобщее обозрение моих контактных данных. Сбер гарантирует, что никто из пользователей не воспользуется этими данными в мошеннических целях? Я предоставлял мои данные Сбербанку, а не всем подряд.Срочно дорабатывайте приложение Инсайдер, чтобы минимизировать все проблемы и риски.

Собственно заголовком все сказано. Было 9 тыс бонусов - сумма немалая, но без предупреждения просто сгорели. Ни каких напоминаний не было.  При этом предложения по выдаче кредита, инвестициях и т.д постоянно выскакивают в приложении, даже когда смотришь операции. На любую страницу пихают свои "предложения".  Постоянно нажимаю кнопку "Навязчиво", но никакого толку - они появляются вновь

17 июля 2021 года я в Банке по адресу город Высоковск ул Владыкина делала банковские операции. По работе вопросов нет. Я пришла с пакетом, в котором лежали мужские кроссовки - новые и без коробки. Пакет я поставила на стул в зале ( над стульями находятся камеры видео наблюдения). Сделав свои дела по банку я ушла. Пакет с кроссовками просто забыла. Мой визит пришелся на субботу. Обнаружила пропажу я в воскресенье. Но до среды, то есть до 22 июля 2021 года наше отделение банка просто не работало. В первый рабочий день я вернулась в банк, но оказывается уборщица - просто пакет выкинула - не приняв всех необходимых мер.  Меня встретили с презрением и сарказмом. Кроссовки были не дешевые, стоимость их  7 500 рублей и конечно жалко. Так почему не соблюдены были меры необходимые для утилизации забытых вещей, не вызвана полиция, не составлен протокол? Почему УБОРЩИЦЫ теперь у нас правят миром?

Добрый день, Мой муж К-ко Александр И. никогда не пользовался услугами Сбербанка, я его уговорила, так как сама пользуюсь все время. Он оформил дебетовую карту Сбербанка, пользовался ей от случая к случаю.... 03.07.2021 он перевел себе на карту с биржи Binance со своего кабинета 216 000 рублей..деньги он получил и сразу перевел их на ВТБ, так как не совсем доверяет Сбербанку, как оказалось не напрасно. На утро 06.07.2021 мой муж зашел в приложение ....а теперь внимание! Он увидел отрицательный баланс своего счета на сумму- 216 000 рублей, вечером мы естественно пошли в отделение банка, чтоб разобраться с данным вопросом. Сотрудник банка к сожалению ФИО не запомнили сообщила на, что мол банк эту сумму отправил назад отправителю, когда мы спросили на каком основании, в ответ тишина и пожимание плечами, я снова задала вопрос и сказала, что согласно п. 9.3 Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П Банк без распоряжения клиента списывать деньги со счета его владельца банк вправе только в том случае, если клиентом заранее был дан банку акцепт. А так ка все го этого не было то как такое произошло...нам дали лист бумаги и сказали писать заявление мы написали, через пару часов пришло смс о том, что заявление рассмотрели и это была техническая ошибка мы было бы обрадовались, но после входа в приложение обнаружили все тот же минус... мы перезвонили в колцентр по номеру 900, описали ситуацию, девушка проверила и сказала,что сотрудники ошиблись отправив вам это смс. По телефону мы разместили еще одно заявление №210706-0295-164400 от 06.07.21  девушка сказала, что рассмотрение будет до 15.07.21. 15.07.21 нам пришло сообщение в приложении банка о том что рассмотрение требует дополнительного времени ответ будет направлен 23.07.21 и сегодня 23.07.21 нам опять в приложение пришло о продлении срока рассмотрения аж до 10.08.21...что это за беспредел. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить нам следующие документы: 1. документ на основании которого банк сделал данный перевод....тем сам ввел нас в долги; 2. техническое подтверждения перевода денежных средств. Просьба рассмотреть в кротчайшие сроки и решить положительно - наш вопрос.  Думаю, что советовать ваш банк я больше никому не буду.

Был взят кредит 21.06.2021 на 50014 р. Номер решения 2956517762. Был кредит не под залог, а отображается под залог. Это ошибка.

Здравствуйте.Вчера 22/07/2021г по моей дебетовой карте ****8231 произошло списание в размере 1446,01 рублей по судебному  приказу № 2-1****21 от 24/05/2021г. на сумму 40666,44 рублей.А сегодня уже пришло сообщение что "приказ отменен и прекращено взыскание"Скажите пожалуйста.Кто теперь вернет мне мои 1446.01 рублей ошибочно списанные с моей карты?

18.07.2021 мной произведён перевод денежных средств в размере 1000 и 24000 с моей банковской карты сбербанк на мою банковскую карту тинькофф. Операция подтверждена мной при звонке оператора Ольги 18.07, однако моя карта была заблокирована ей по непонятным мне причинам. Оператор был груб, хамил мне, отказался уточнить причины блокировки. 19.07 я лично обратилась в банк с заявлением о разблокировке в отделение банка, где была выпущена карта, заказала перевыпуск карты. 20.07 мне пришла смс о разблокировке моей карты и счета. Однако при личном обращении в отделении сбербанка 23.07.2021 выяснилось, что счёт по-прежнему заблокирован "насовсем," сотрудники банка "ничего не могут сделать". Денежные средства в размере 160000 рублей снятию и возврату не подлежат.  Что делать - никто не знает, деньги пропали. Куда же они ушли?! Оператору Ольге за безупречную работу? Вот так банк обманывает и издевается над пенсионерами.

18.07.2021 мной произведён перевод денежных средств в размере 1000 и 24000 с моей банковской карты сбербанк на мою банковскую карту тинькофф. Операция подтверждена мной при звонке оператора Ольги 18.07, однако моя карта была заблокирована ей по непонятным мне причинам. Оператор был груб, хамил мне, отказался уточнить причины блокировки. 19.07 я лично обратилась в банк с заявлением о разблокировке в отделение банка, где была выпущена карта, заказала перевыпуск карты. 20.07 мне пришла смс о разблокировке моей карты и счета. Однако при личном обращении в отделении сбербанка 23.07.2021 выяснилось, что счёт по-прежнему заблокирован "насовсем," сотрудники банка "ничего не могут сделать". Денежные средства в размере 160000 рублей снятию и возврату не подлежат.  Что делать - никто не знает, деньги пропали. Куда же они ушли?! Оператору Ольге за безупречную работу? Вот так банк обманывает и издевается над пенсионерами.

18.07.2021 мной произведён перевод денежных средств в размере 1000 и 24000 с моей банковской карты сбербанк на мою банковскую карту тинькофф. Операция подтверждена мной при звонке оператора Ольги 18.07, однако моя карта была заблокирована ей по непонятным мне причинам. Оператор был груб, хамил мне, отказался уточнить причины блокировки. 19.07 я лично обратилась в банк с заявлением о разблокировке в отделение банка, где была выпущена карта, заказала перевыпуск карты. 20.07 мне пришла смс о разблокировке моей карты и счета. Однако при личном обращении в отделении сбербанка 23.07.2021 выяснилось, что счёт по-прежнему заблокирован "насовсем," сотрудники банка "ничего не могут сделать". Денежные средства в размере 160000 рублей снятию и возврату не подлежат.  Что делать - никто не знает, деньги пропали. Куда же они ушли?! Оператору Ольге за безупречную работу? Вот так банк обманывает и издевается над пенсионерами.

Взял карту дебетовую в новом дизайне, первый месяц было все норм, 5000 р. и по оплате с карты  (денег за пользование картой не сняли) и все вроде подходило (все как в мобильном приложении было написано, от туда и заказывал). Во второй месяц уже надо потратить с карты 20000 р., а в третий 75000 ... бля о....шие ребята... закрываю ее.  По факту что они обещают в рекламе это все неправда, у них там несколько степеней, как я понял из разговора с оператором банка. Для меня важна честность, и верю я один раз, к СБЕРу больше доверия нет, у них осталось одно преимущество это банкоматы по всей стране, но сейчас и другие банки дают снимать в любом банкомате без комиссии. И где же наша антимонопольная служба? Все условия рекламы нарушены, проплатили, раз до сих пор никак не отреагировали! Это факт! Либо указания сверху не было, неужели все на ручке... капец!

Добрый день, с моей карты 22 июля в 07:04 списали деньги какой то HTYBGS.COM(800)300-547 GBR в размере 10,99$. Сбербанк просто заблокировал мне карту и сказал что возвратом денег мы не занимаемся, сказал звонить в тех поддержку на сайт с которого были списаны деньги. Картой пользуюсь только я, нигде не оставляла никаких данных.

Добрый день.В пятницу 16.07.21 получил предложение в мобильном банке на открытие Сберкарты.  Изучив информацию по карте на сайте банка, я понял, что при выполнении рядя условий эта карта будет для меня даже выгодней чем Visa Platinum, которой я пользовался до этого момента.Для подстраховки всю эту информацию уточнил через кол центр у сотрудницы банка. Так же, и это очень важно, я спросил когда у меня пройдет списание по карте за годовое обслуживание и есть ли смысл мне ехать в банк в пятницу или это может подождать понедельника. Сотрудница банка сообщила, что списание произойдет в начале следующего месяца, т.е. не ранее 1 августа. Это мы с ней проговорили не один раз. Получив всю необходимую информацию, я отправился на выходные за город. И уже в воскресенье получил сообщение о списании годового обслуживания, а на Platinum это все таки 4900р.  Затем я совершил 2 вынужденные покупки в продуктовом магазине, т.к. при себе не имел наличных средств, и пользуюсь услугами только Сбербанка.В понедельник 19.07.21 я заехал в отделение банка и открыл новую Сберкарт и заблокировал Visa Platinum, параллельно написав заявление на возврат денежных средств (4900р).  Далее я получаю смс-сообщение с отказом, т.к. после списания были совершены операции по карте. Я звоню в кол-центр и составляю обращение на пересмотрение решения, так как сложившаяся ситуация, в первую очередь, связана с дезинформацией сотрудника кол-центра по дате списания средств за обслуживание.В результате я получаю еще одно смс-сообщение с отказом, холодным и без какого-либо дополнительного разъяснения, не говоря уже о звонке сотрудника банка. И в холодном остатке я остался в диком разочаровании от банка, которым пользуюсь почти 20 лет. Не говоря уже про то, что пользуюсь премиальным продуктом.

Гражд. Г. Греф,  дайте пожалуйста объективное и адекватное обьяснение: ПОЧЕМУ В ВАШЕМ ДОП. ОФИСЕ, ЧТО В пос. Белоомут не принимают для расчёта, выпущенные. ЧУЖИМИ" БАНКАМИ???? У МЕНЯ НЕ ПРИНЯЛИ КАРТУ СИСТЕМЫ MASTERCARD, выпущенную СОВКОМ БАНКОМ!!!?? ПОЧЕМУ, гр. Греф? Сбер больше не Банк, , занимающаяся ВСЕМ ЧЕМ УГОДНО, НО НЕ БАНКОВСИМИ УСЛУГАМИ???ВЫ ПЕРЕСТАЛИ ИСПОЛНЯТЬ 2УХ СТОРОННИЙ ДОГОВОР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ МЕЖДУНАРОДНЫХ, РАСЧЁТНЫХ СИСТЕМ, НЕ ИЗВЕСТИВ ДР. СТОРОНУ ДОГОВОРА, МЕНЯ?ПОЧЕМУ Я В 200Км от Москвы не могу оплатить услуги в офисе Сбера картой др. банка?

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Т-й Ирине и С-й Елене (надеюсь, правильно написала имена). Девушки помогли мне оперативно решить важный вопрос со страховой компанией. До этого я собирала пакет документов почти неделю. Испортив одну бумагу у нотариуса по соседству, пришла в ужас, что придётся проходить всё заново, делать все запросы. Решила попытать счастье в ближайшем отделении. Девушки не отказали мне в помощи, они сами связались с Москвой, им выслали нужный документ, и через считанные минуты всё было у меня. Хотя, это вряд ли входило в их обязанности, они на других операциях, и вопросы со страховой я решаю в другом отделении. Девушки чётко знали, что делать, куда и кому звонить, и успевали это делать в перерывах между клиентами, не создавая дополнительного ожидания.  Я давно не встречала такого внимательного отношения и отдачи на благо клиентов в этом банке. Была приятно удивлена.  Руководство Сбера, цените таких сотрудников, их единицы, и на таких как они держится ваша репутация!

В приложение дом клик оформляем ипотеку.  Вчера отправили все документы на одобрение,все одобрили спустя несколько часов ...НО сумма почти на миллион меньше, т.е нам не хватает на покупку выбранной недвижимости. Начали заказывать звонки менеджерам. Через пол часа позвонили,мы начали узнать в чем причина уменьшения суммы,нам сказали это из-за низкой оценки.. звоните,пусть переделаю отчёт об оценке. Мы так и сделали. Позже заказали ещё звонок,узнать из-за чего все таки сумму так сильно снизили, ведь оценка получилась даже больше суммы указанной в договоре купле-продажи.  При внимательном изучении наших документов, выяснилось,что менеджер ошибся указал не верную сумму,поэтому нам одобрили меньше. Отправили на рассмотрение повторно...прошли сутки,ждите и ждите,больше нам ничего не говорят...только срок одобрения меняют то август, то октябрь и так уже несколько раз за эти сутки... что за отношение? Почему из-за ошибки их же работника мы должны сидеть на нервах в неизвестности???почему первый раз все быстро проверили,а теперь тянут время? Что происходит?