140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! В отделении банка отказали в выписке по закрытому счету по дебетовой карте. Информация нужна для урегулирования задолженности по ЖКХ. Деньги в ЕРЦИ видят, но требуют подтверждения для перевода на другой лицевой счет. Есть конкретные месяца/год и суммы по которым нужно подтверждение по операциям. Карта и счет закрыты. Могу предоставить данные по последним четырем цифрам последней действующей карте к этому счету.  Либо могу предоставить реквизиты, в пользу которых были совершены платежи.Прошу посодействовать.

Расскажу свою историю чтобы обезопасить других людей от глупостей связанных со страховкой при использовании потребительского кредита взятого через Сбербанк онлайн. И вот настал прекрасный день и мне одобрили кредит на не малую сумму где в сумму кредита входит страховка не много не мало 170000 руб. Ну думаю возьму кредит отдам досрочно и вернут мне не малую часть страховки « у нас же с сентября 2020года это возможно по закону» нажимаю волшебную кнопку а мне пишет идите в банк к консультанту я удивлён. ну да ладно еду в банк попадаю к специалисту она что то в компьютере делает и вроде все в порядке я спросил на всякий случай вернут ли мне страховку при досрочном погашении по новому закону, она мне твёрдо отвечает «да» это же федеральный закон ну и отлично нажимаю кнопку через 10 мин приходят деньги. И вот проходит 3 месяца у меня появляется возможность загасить полностью кредит я с радостью гашу его и звоню в Сбербанк спросить как написать заявление на возврат страховки а тут о чудо оказывается я мог вернуть страховку только первые 14 дней, а теперь мне говорят дружок ты застрахован и сумму за неиспользованную страховку мы тебе не вернём. вот думаю на зачем мне финансовая защита когда кредит я уже погасил. Вывод: Сгорели 160000 рублей, в лучших традициях красивого развода и подмены понятий законодательства «трактовать же можно закон по разному заплатил я за пользования заемными деньгами не много немало 53000руб.

В Сбербанке действуют свои внутренние регламенты и никакие Постановления правительства и указы Президента РФ им не указ. В частности, моя ситуация касается Постановления 1077 от 30.06.21 и Федерального закона 118 от 30.04.21, внесшими изменения в Постановление 1170 от 07.09.19.  Согласно этим документам банк, выдавший ипотеку, собирает документы и передает в http://дом.рф в течение 7 рабочих дней. Но т.к. банку не выгодно терять проценты за пользование ипотекой, они тянут до последнего, указывают свои сроки, футболят по своей организации, держа в финансовых заложниках тысячи многодетных семей. Конкретно нами был запрошен номер заявления http://дом.рф,  выдаваемый после передачи документов банком-кредитором. Запрошен через ресурс Сбербанка дом.клик, вроде как призванный привнести удобство в общение клиента банка с банком. Сначала нам было заявлено о 30 днях, что полностью противоречит порядку, установленному Федеральными документами, после просто стали перекидывать на звонки по их внутреннему номеру. Уверена, что следующим пунктом возникнут какие-то "непредвиденные" проблемы с документами. Ведь банку крайне выгодно тянуть время по максимуму, т.к. каждый день приносит проценты, которые очень существенны при использовании ипотечного кредита.

В Сбербанке действуют свои внутренние регламенты и никакие Постановления правительства и указы Президента РФ им не указ. В частности, моя ситуация касается Постановления 1077 от 30.06.21 и Федерального закона 118 от 30.04.21, внесшими изменения в Постановление 1170 от 07.09.19.  Согласно этим документам банк, выдавший ипотеку, собирает документы и передает в http://дом.рф в течение 7 рабочих дней. Но т.к. банку не выгодно терять проценты за пользование ипотекой, они тянут до последнего, указывают свои сроки, футболят по своей организации, держа в финансовых заложниках тысячи многодетных семей. Конкретно нами был запрошен номер заявления http://дом.рф,  выдаваемый после передачи документов банком-кредитором. Запрошен через ресурс Сбербанка дом.клик, вроде как призванный привнести удобство в общение клиента банка с банком. Сначала нам было заявлено о 30 днях, что полностью противоречит порядку, установленному Федеральными документами, после просто стали перекидывать на звонки по их внутреннему номеру. Уверена, что следующим пунктом возникнут какие-то "непредвиденные" проблемы с документами. Ведь банку крайне выгодно тянуть время по максимуму, т.к. каждый день приносит проценты, которые очень существенны при использовании ипотечного кредита.

Здравствуйте, 23.07.21 оформляла кредит в онлайн банке на сумму 100.000 на 3 мес ( обращение №210724-9282-794700 от 24.07.2021). При оформлении кредита проверяли 2 звонками на мошенничество и первая заявка была отклонена. 2 заявка одобрена и произошло быстрое поступление денег на счёт . Я думала , что осталось снять деньги и все, но не тут то было. При попытки снять деньги, карту заблокировали на перевыпуск из-за подозрения в мошенничестве и заблокировали интернет банк. И вот теперь вопрос, зачем оформлять кредит онлайн , если при попытки снятия все равно все заблокировали и пришлось идти в офис ? Что за издевательство над клиентами ? Пишите заранее какая сумма доступна для снятия в день оформления и в каких банкоматов). Люди не просто так оформляют онлайн , а для экономии времени , а вместо этого вы погружаете в кучу проблем и ужасно нервное состояние. Я всегда очень сдержанна к банкам , но в этот раз просто вопиющий случай. После выплаты кредита точно не обращусь в Сбербанк.

Доброго времени суток! Сегодня обратился в отделение, чтобы пополнить карту другого клиента Сбербанка. Меня всегда очень удивляет и разочаровывает, что за то чтобы пополнить счёт внутри банка взимается комиссия!!! Это оказалось пол беды. Попрощавшись с операционистом, решил пополнить карту Сбербанка через банкомат наличными,  тут же в отделении, одну купюру банкомат не хотел принимать, как бы я ни старался. Обратился за обменом купюры в кассу банка. Я был просто в шоке от того, что это удовольствие у них стоит 100 рублей. Это варварские комиссии. Сбербанк самый худший и жадный банк где я обслуживался. Никому и никогда не посоветую этот банк!!!!

Доброго времени суток! Сегодня обратился в отделение, чтобы пополнить карту другого клиента Сбербанка. Меня всегда очень удивляет и разочаровывает, что за то чтобы пополнить счёт внутри банка взимается комиссия!!! Это оказалось пол беды. Попрощавшись с операционистом, решил пополнить карту Сбербанка через банкомат наличными,  тут же в отделении, одну купюру банкомат не хотел принимать, как бы я ни старался. Обратился за обменом купюры в кассу банка. Я был просто в шоке от того, что это удовольствие у них стоит 100 рублей. Это варварские комиссии. Сбербанк самый худший и жадный банк где я обслуживался. Никому и никогда не посоветую этот банк!!!!

Здравствуйте. Произошла просто вопиющая ситуация! Я долгие годы пользовался сбербанком, и не было никаких проблем, но в один прекрасный день я обнаружил что моя карта заблокирована. Звоню в тех поддержку, на что меня спрашивают - "совершал ли я вчера покупку через интернет магазин на сумму в 1300 долларов и подтверждаю ли я эту операцию?". На что я ответил что нет. И как далее выяснилось, оказывается мошенники получили доступ к данным моей карты, зная ее номер и три цифры на обратной стороне они пытались совершить данную покупку, которую работники банка заблокировали вместе с картой, за что им конечно спасибо. Но на этом собственно хорошие новости заканчиваются. Потому что дальше работник банка мне пообещал, что этот остаток средств на заблокированнной карте мне переведут в течении нескольких дней на мою вторую цифровую карту сбербанка. В итоге проходит несколько дней и этот остаток мне не переводят. Я опять звоню в банк, на что мне говорят, что по техническим причинам это невозможно, и я должен прийти в офис банка и написать заявление, либо это должен сделать доверенный мне человек, и тогда деньги вернут. Но проблема в том, что я уже давно не живу в России, а карту сбербанка я получал в Нижнем Новгороде, когда был там проездом. И у меня нет там ни знакомых, ни друзей, ни родных, кто мог бы выступить моим доверенным лицом. Т.е. фактически я потерял деньги. Я не знаю что делать в этой ситуации. У меня уже руки опускаются. Номер моей карты 4*** **** **** 4333

Добрый день. Муж подал документы в 3й раз в Сбербанк на получение субсидии в 450т на погашение ипотеки многодетным. Ждали 7 рабочих дней, молчат, документы в работе. На 8й день статус поменялся 23 июля, получается, но так же в работе. В чат пишем, ожидайте, документы в работе. Согласно постановления 7 рабочих дней, далее документы передаются в Дом.рф. Я, хочу сказать, что первый раз подавали документы, да и второй раз, они быстро отправили в Дом.рф, потому что знали, что будет отказ. А сейчас так как в постановление внесены изменения и у многодетных семей есть возможность воспользоваться субсидией, банк нагло тянет время, не передаёт документы, видимо боится расставаться со своими процентами. Как же так, сколько семей могут получить эти деньги и сколько процентов потеряют они. Всегда были довольны данным банком, но теперь понимаю что всем все равно на людей, на то что им полагается. Банк ищет выгоду только для себя. Мы всегда все вовремя платим, просрочек никогда не было. Почему же так относятся к своим клиентам???

Несколько лет назад номер моего личного телефона был указан в документах на получение кредита для организации, в которой я на тот момент работала главным бухгалтером. Это было требование банка. С тех пор я уже успела побывать 3 года в декрете, уволиться из этой организации, а на мой телефон продолжают приходить смс и звонки от банка по делам этой организации и, даже, по личным делам моего бывшего директора. Неоднократные обращения в обслуживающий офис Сбербанка как юр лицо и просто мои звонки физ лица с просьбой убрать/изменить контакный номер телефона так и не привели ни к какому результату.Огромная просьба: УБРАТЬ мой ЛИЧНЫЙ номер из карточки организации.

Хочу выразить огромную благодарность и признательность  девушкам из Сберпремьер в Югорске- Софие, Яне, Светлане за их отзывчивость, внимание, участие и за бесспорный профессионализм!!! Спасибо Вам огромное!!! Вы лучшие!!! В другом регионе, дистанционно-это выше всяких похвал!!! Хочу искренне и от всего сердца пожелать Вам профессиональных успехов, здоровья, достатка, пусть работа Вам приносит огромное удовольствие, пусть руководители достойно оценят Ваш нелегкий труд, пусть хватает времени на отдых, на увлечения и хобби, легких Вам трудовых будней!

Я плачу кредит в сбере у меня никаких проблем нет зачем врать если вы во время не платите конечно у вас будут проблемы

Три раза подавали документы на погашение ипотеки 450000 для многодетных. До этого были отказы моментально. Через день в дом.рф были документы. Подали новую заявку 16.07.2021 и на данный момент 24.07.2021 нет реакции от Сбербанка. Намеренно затягивают отправку, чтобы капали проценты.  Более того, каждый раз требовали новые нотариально заверенные копии свидетельства о рождении детей, хотя по итогу 16.07.2021 просто достали папку с уже имеющимися документами и заполнили заявку! Однако она так и лежит в банке. Правительство выделило деньги на поддержку многодетны семей, а Сбербанк просто издевается и тянет время и наши деньги!

Три раза подавали документы на погашение ипотеки 450000 для многодетных. До этого были отказы моментально. Через день в дом.рф были документы. Подали новую заявку 16.07.2021 и на данный момент 24.07.2021 нет реакции от Сбербанка. Намеренно затягивают отправку, чтобы капали проценты. Более того, каждый раз требовали новые нотариально заверенные копии свидетельства о рождении детей, хотя по итогу 16.07.2021 просто достали папку с уже имеющимися документами и заполнили заявку! Однако она так и лежит в банке. Правительство выделило деньги на поддержку многодетны семей, а Сбербанк просто издевается и тянет время и наши деньги!

23.07.2021г оформляли выдачу ипотеки в офисе.  В завершение всех манипуляций мне выдали квитанции для оплаты в кассе ,среди которых была куча счетов на оплату страховок! За весь наш диалог менеджер ни разу не озвучил какие страховки необходимо оформить в обязательном порядке ( это можно прочитать в договоре, что я  и сделала) ,а какие - по желанию. Естественно, я возмутилась и сказала, что НЕ ХОЧУ и не буду их оплачивать. На что менеджер ответил , что не может изменить параметры кредита. При чем здесь параметры кредита , уважаемый Сбербанк ?!!!! Я их и не меняла !!! Я была возмущена до предела, и менеджер сказала ,что будет прослушивать все наши разговоры по телефону ,где я должна была согласиться на данную услугу. Это вообще нормально? Я здесь и сейчас сообщаю, что НЕ ХОЧУ!!! В итоге все оформление растянулось почти на 2 часа. Я устала ругаться и менеджер не собиралась выдавать нам ипотеку без этих платежей,поэтому я все оплатила. Я считаю это грубейшим нарушением , это не просто навязывание ,это обман !!! В ужасном настроении и измотанная своей беспомощностью я вышла из офиса и поняла ,что больше никогда к вам не обращусь . Я все оформляла по домклик , так там мне навязали услугу на поверку юридической чистоты сделки , тоже раза 4 звонили, каждый раз с одним - продавить , и я пошла на это только потому ,что сказали, что могут не одобрить залог в Минсельхозе из-за этого. Отдала 15 тыс. Ладно, включили мне в страховку залога доп.опцию- от потопа и пр., это я тоже промолчала, хотя меня никто и не спрашивал, а хочу ли я этого?!!! Но когда вот так нагло заставили купить эту мне ненужную телемедицину, меня прорвало. Если это читает представитель Сбербанка, я прошу разобраться в данной ситуации (посмотрите видео со звуком на сделке в офисе) расторгнуть договор с ООО,"************ ***********" который меня заставили оплатить в офисе и вернуть мне деньги на карту.

В Сбербанке действуют свои внутренние регламенты и никакие Постановления правительства и указы Президента РФ им не указ. В частности, моя ситуация касается Постановления 1077 от 30.06.21 и Федерального закона 118 от 30.04.21, внесшими изменения в Постановление 1170 от 07.09.19.  Согласно этим документам банк, выдавший ипотеку, собирает документы и передает в [url=http://дом.рф]дом.рф[/url] в течение 7 рабочих дней. Но т.к. банку не выгодно терять проценты за пользование ипотекой, они тянут до последнего, указывают свои сроки, футболят по своей организации, держа в финансовых заложниках тысячи многодетных семей. Конкретно нами был запрошен номер заявления [url=http://дом.рф]дом.рф[/url],  выдаваемый после передачи документов банком-кредитором. Запрошен через ресурс Сбербанка дом.клик, вроде как призванный привнести удобство в общение клиента банка с банком. Сначала нам было заявлено о 30 днях, что полностью противоречит порядку, установленному Федеральными документами, после просто стали перекидывать на звонки по их внутреннему номеру. Уверена, что следующим пунктом возникнут какие-то "непредвиденные" проблемы с документами. Ведь банку крайне выгодно тянуть время по максимуму, т.к. каждый день приносит проценты, которые очень существенны при использовании ипотечного кредита.

Совершала перевод с карты на карту (со своей карты Сбера на карту Тинькофф банка). Операция производилась через приложение Тинькофф запросом в Сбер. При ее совершении возникла ошибка, деньги списались с карты Сбера (я их не вижу на балансе), но не пришли в Тинькофф. Обратилась в Тинькофф, сотрудники проверили операцию и сообщили, что на их стороне была неуспешная операция и в Сбер ушел запрос на отмену, то есть деньги не должны были быть списаны.  Сказали обратиться с Сбербанк для отмены операции. Они на период разбирательства (Тинькофф) даже предоставили мне сумму, которая зависла непонятно где, и я смогла совершить необходимые платежи. Обратилась с Сбер, сначала сказали, что деньги ушли, на мой ответ, что это не так, начали разбираться. На решение вопроса они взяли 5 дней!!! По их истечении снова продлевают срок рассмотрения обращения.  Звоню в банк и слышу, что мне надо набраться терпения и ждать. Срок возврата по неуспешной операции 20 дней, если они ее такой посчитают! Чего ждать то? Деньги у них, Тинькофф операцию изначально отменил. Сумма не маленькая, она мне нужна была в день перевода. Хотела бы ждать, переводила бы по реквизитам и ждала, а мне нужен был мгновенный перевод с карты на карту! Клиентоориентированность на высоте, так держать ребят!

Совершала перевод с карты на карту (со своей карты Сбера на карту Тинькофф банка). Операция производилась через приложение Тинькофф запросом в Сбер. При ее совершении возникла ошибка, деньги списались с карты Сбера (я их не вижу на балансе), но не пришли в Тинькофф. Обратилась в Тинькофф, сотрудники проверили операцию и сообщили, что на их стороне была неуспешная операция и в Сбер ушел запрос на отмену, то есть деньги не должны были быть списаны.  Сказали обратиться с Сбербанк для отмены операции. Они на период разбирательства (Тинькофф) даже предоставили мне сумму, которая зависла непонятно где, и я смогла совершить необходимые платежи. Обратилась с Сбер, сначала сказали, что деньги ушли, на мой ответ, что это не так, начали разбираться. На решение вопроса они взяли 5 дней!!! По их истечении снова продлевают срок рассмотрения обращения.  Звоню в банк и слышу, что мне надо набраться терпения и ждать. Срок возврата по неуспешной операции 20 дней, если они ее такой посчитают! Чего ждать то? Деньги у них, Тинькофф операцию изначально отменил. Сумма не маленькая, она мне нужна была в день перевода. Хотела бы ждать, переводила бы по реквизитам и ждала, а мне нужен был мгновенный перевод с карты на карту! Клиентоориентированность на высоте, так держать ребят!

Обратился 24.07.2021 в офис по адресу г. Волгоград ул рабоче-крестьянская 14 доп офис 8621/0316 с проблемой восстановить логин и пароль от личного кабинета сбербизнес, пин-код от карты, офис не работает с юр лицами. На горячей линии не могли помочь, потому я что не знал код клиента, который есть в личном кабинете, а доступа в личный кабинет сбербизнеса у меня не было. Сотрудник Ф-ва Елизавета узнала на горячей линии, что офис ,обслуживающий юр лиц не работает по выходным ( я обратился в субботу) и помогла сама мне восстановить все данные, потому что мне нужно было срочно воспользоваться картой сегодня, выражаю благодарность Ф-ой Елизавете за то, что решила мою проблему здесь и сейчас и мне не пришлось ждать 2 дня выходных, чтобы обратиться в офис, который обслуживает юр лиц и теперь я могу пользоваться услугами сбербизнес

Эпизод I Прям 1го января 2020 года, проснувшись утром, открыл мобильный банк и приложение от ФНС Мой налог, решил обелиться, перейдя на налоговый режим самозанятых. Приложение выдало ошибку "Сервис не может быть подключен. Налоговой службе не удалось найти информацию о вашем свидетельстве ИНН по паспортным данным, имеющимся в Банке. Пожалуйста, обратитесь в налоговую службу или обновите паспортные данные в Сбербанке". Захожу в Сбер ID, проверяю свои личные данные, вбиваю их копированием в форму ФНС на сайте, мой ИНН выгружается прекрасно. В чате МБ все проверяют мои данные в Банке, говорят, что верные. Я, понимая, что по моим данным инн выгружается, осознаю, что косяк на стороне сбера. Иду в налоговую, там проверяют, всё совпадает. Перехожу дорогу из ФНС сразу в сбер, сверяют, всё верно. Операторы в чате прося решать вопрос на стороне ФНС, т.к. с их стороны "данные верны". Иду в очередной раз в ФНС, В результате примерно часовых разборок итог таков, что ФНС не видит со своей стороны проблемы. Запускаю альфа-клик, и пока иду к машине, подключаю сервис для самозанятых от Альфа-банка за 2 минуты. Очередное обращение зарегистрировано. Меня перенаправляют почему-то по 4м инстанциям Там люди делают круглые глаза и вообще не понимают, что я от них хочу. Звоню на 900 и говорю, мне нужен тех специалист, который будет решать мою проблему. Проблему обещают передать тех специалисту напрямую только после письменного ответа из ФНС, что мои данные верны. Составляю обращение в ФНС, через 10 дней получаю ответ, который кидаю в мобильный чат. Через 2 дня мне звонит тех спец. Интересуется датой рождения, просит сделать попытку подключения услуги, говорит, что неверно в базе данных Банка указана дата! Через день перезванивает мне и говорит, что внёс исправление, какое - отказывается сообщить. Пробую подключить сервис прям при нём. Всё подключается. Проблема решена на уровне специалиста в сумме за 5-7 минут! А теперь внимание, обратился я с этой проблемой 01.01.2020, подключил услугу я 28.02.2020. ДВА! ДВА месяца моя проблема не могла попасть к нужному специалисту из-за немощности и некомпетентности сотрудников банка. По сути моему рабочему времени был нанесён ущерб в общей сложности 5 человекочасов, что выливается, естественно в незаработанные/потерянные деньги. В итоге за 2 месяца привык к использованию сервиса от Альфы, а поделку от сбера просто отключил через пару часов после подключения. Эпизод II Решил открыть расчётный счёт. Зарегистрировал личный кабинет Сбербизнес и оформил счёт онлайн. Оказалось, что счёт можно использовать для поступления средств прям сейчас, однако в течение месяца к 30.07 нужно принести в отделение банка следующие "документы" (ссылка на список). Среди них оригинал заверенный выписки из ФНС, карта клиента, паспорт, еще пара бумажек из налоговой... Кроме паспорта в отделении банка ничего не понадобилось! Т.е. примерно 1.5 часа рабочего времени было потрачено на оформление документов и впустую, что, естественно, равносильно в потере денег. Вышел из банка и опять думаю, а почему сбер есть же другие банки. Выше описанные эпизоды это примеры как якобы лучший интернет-банк для бизнеса наносит неявный ущерб этому самому бизнесу. Стоит ли говорить, что ни по одному из этих эпизодов не было предоставлено никаких извинений. По второму обращение вообще не смогли обработать потому, что недостаточно данных?? Итог - теперь 2-3 млн годовой оборот уйдёт в другой банк, т.к. некомпетентность и безответственность сбербанки умножает на ноль все попытки сделать обслуживание в этом банке приемлемым.