140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ужасный банк. Договор ипотеки заключили год назад, был заключен договор страхования жизни заемщика и недвижимости сроком на один год. Когда пришло время заключать новый договор страхования, от сотрудников Сбербанка поступило предложение сделать это онлайн. Как итог - сумма за два полиса страхования с карты списана, готов через месяц после списания средств только полис страхования недвижимости на сумму 1606 руб, а 7577,44 руб за страхование жизни заемщика бесследно исчезли. Полиса нет, деньги списаны, а по условиям договора Сбербанк имеет право в такой ситуации в одностороннем порядке повысить процентную ставку, чего, видимо, и добивается. Несколько обращений без ответа, невнятные ответы некомпетентных сотрудников на горячей линии по номеру 900 и жалоба в ЦБ. Не рекомендую кому-либо страховаться, да и вообще оформлять кредитные продукты в этом "банке".

Всем хорошего дня! Вчера по ошибке перевёл деньги на карту другому человеку. Спохватился сегодня 15.07.21 сходил в банк мне сказали что ни чем помочь не могут. Неприятная ситуация. Неужели ни как нельзя вернуть мои деньги? Это очень сильно расстраивает. Да конечно не доглядел моя оплошность, но надеюсь как то это можно решить

Через Домклик от Сбера оформили сделку в офисе Зеленограда.  После сообщений о регистрации сделки и поступлении денег на счет посетили отделение банка в Сергиев Посаде и заказали наличные. Пришли за наличными и выяснилось, что деньги заблокированы и нужна проверка службы безопасности. Бестолковый робот справочного центра только отнимает время, соединения с оператором надо ждать по 10 минут, но и операторы поддержки оказать не могут, только обещают, что я оперативно (через 2 недели) получу ответ по проблеме.Работники офиса хлопают глазами и ничего внятно объяснить не могут. Всем все равно, что у нас срывается сделка. Через 2 часа нервов случилось чудо и деньги выдали. В процессе этого "приключения" понял, что надо переводить свою пенсию из Сбера в другой банк

Посетили данный офис с мамой 80+  с целью получить выписку по счету карты и  разобраться с автоплатежами по  оплате услуг ЖКХ, т.к. не все платежи доходят до ЖСК, и образуется задолженность.Были приятно удивлены внимательности и четкой работе заведующей отделением -  Ирины Б-ык. Побольше бы таких сотрудников! Компетентность и профессионализм, а также доброжелательность и открытость.Благодарим! Ирина помогла нам выяснить, что задолженность образовалась из-за дополнительных начислений за капремонт, которые не были учтены в платежном документе!Очень приятно приходить в банк и обращаться именно к Ирине. зная, что она обязательно поможет разобраться и правильно организует работу своих сотрудников.

Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать!(Сбербанк отказывает в реструктуризации ипотечного кредита одинокой матери в декретном отпуске! Без объяснения причин. Не ожидала такого отношения. Являюсь клиентом банка много лет. Выплачиваю ЧЕТВЁРТУЮ ипотеку, имею идеальную кредитную историю. И в тот момент, когда я действительно нуждаюсь в поддержке, банк не идёт мне навстречу! Даже не предлагает вариантов! Малышу полгода, и ситуация для меня патовая. Куда бежать, ума не приложу((Крайне разочарована...

Сказать, что я расстроена, это ничего не сказать!(Сбербанк отказывает в реструктуризации ипотечного кредита одинокой матери в декретном отпуске! Без объяснения причин. Не ожидала такого отношения. Являюсь клиентом банка много лет. Выплачиваю ЧЕТВЁРТУЮ ипотеку, имею идеальную кредитную историю. И в тот момент, когда я действительно нуждаюсь в поддержке, банк не идёт мне навстречу! Даже не предлагает вариантов! Малышу полгода, и ситуация для меня патовая. Куда бежать, ума не приложу((Крайне разочарована...

Здравствуйте! Помогите решить проблему, обратилась в банк для получения ипотеки. Заявку одобрили объект тоже. Воспользовалась своим правом на страхование жизни и здоровья в сторонней компании, аккредитованой с СБЕРЕ. На этом этапе и начались проблемы. Сделку затягивают и не назначают дату, ссылаясь на внутреннюю проверку полисов. Полиса были подгружены на домклик и от банка пришел ответ что они приняты. Однако, мне продолжают поступать звонки от менеджеров с угрозами и шаетажём. Говорят, что сделка под угрозой срыва и может не состояться, если я не соглашусь на страховки сбербанка. Прошу разобраться в ситуации, поскольку я несу расходы, связанные с арендой.

Здравствуйте! Помогите решить проблему, обратилась в банк для получения ипотеки. Заявку одобрили объект тоже. Воспользовалась своим правом на страхование жизни и здоровья в сторонней компании, аккредитованой с СБЕРЕ. На этом этапе и начались проблемы. Сделку затягивают и не назначают дату, ссылаясь на внутреннюю проверку полисов. Полиса были подгружены на домклик и от банка пришел ответ что они приняты. Однако, мне продолжают поступать звонки от менеджеров с угрозами и шаетажём. Говорят, что сделка под угрозой срыва и может не состояться, если я не соглашусь на страховки сбербанка. Прошу разобраться в ситуации, поскольку я несу расходы, связанные с арендой.

Совершал покупку по карте на сумму 2 280 000 рублей у партнёра банка - Рольф авто. "Кэшбек" у партнера указан в размере 5%. По итогам, естественно, оказалось куча условий, где по дебетовой карте лимит по бонусам спасибо за одну покупку только от суммы 100 000 р. Эти условия в приложении я так и не смог найти. ---Итог: начислили 350 бонусов спасибо. Это даже не 5% от 100 т.р., а 0,35.---По итогу совершив покупку на 2.3 млн, получил бонусами спасибо 350 балов. Спасибо большое...---В следующий раз перед такими крупными покупками переведу средства на карту другого банка с честным кэшбеком.

Совершал покупку по карте на сумму 2 280 000 рублей у партнёра банка - Рольф авто. "Кэшбек" у партнера указан в размере 5%. По итогам, естественно, оказалось куча условий, где по дебетовой карте лимит по бонусам спасибо за одну покупку только от суммы 100 000 р. Эти условия в приложении я так и не смог найти. ---Итог: начислили 350 бонусов спасибо. Это даже не 5% от 100 т.р., а 0,35.---По итогу совершив покупку на 2.3 млн, получил бонусами спасибо 350 балов. Спасибо большое...---В следующий раз перед такими крупными покупками переведу средства на карту другого банка с честным кэшбеком.

Приобретала лицензионный ключ для Windows на сайте funpay.ru (https://funpay.ru/lots/offer?id=7860173), после оплаты и активации microsoft заблокировали мою учетную запись, при общении с поддержкой выяснилось, что ключ пиратский, а лицензионный на самом деле стоит больше 10 тысяч.Через горячую линию пробиться в ваш банк не получилось, поэтому пишу здесь.Прошу разобраться с данным магазином, чтобы другие пользователи не пострадали. Спасибо.

Приобретала лицензионный ключ для Windows на сайте funpay.ru (https://funpay.ru/lots/offer?id=7860173), после оплаты и активации microsoft заблокировали мою учетную запись, при общении с поддержкой выяснилось, что ключ пиратский, а лицензионный на самом деле стоит больше 10 тысяч.Через горячую линию пробиться в ваш банк не получилось, поэтому пишу здесь.Прошу разобраться с данным магазином, чтобы другие пользователи не пострадали. Спасибо.

15.04.2021 мною был оформлен потребительский кредит N94****53 от 15.04.2021 г в Сбербанке на 5 лет и дополнительно навязан договор страхования на 5 лет. В течение месяца был досрочно погашен кредит полностью, свои обязательства я выполнил, подал заявление на возврат страховки NЦПТРР004005****47 от 15.04.2021 г. Заявление оформил в отделении сбербанка 55/9055/00606   номер обращения sd0159422374  от 05.06.2021 г. В ответ получил не обоснованный отказ. 26.06.2021 было подано повторное заявление N2106260507161300/1 от 26.06.2021 на возврат страховки и дубликат договора страхования  в бумажном виде, пришёл ответ, что запрос закрыт. 11.07.2021 была подана жалоба на  (номер 900) N2107110638652300, ответ банка: нет технической возможности предоставить договор страхования. Будем подавать  заявление в прокуратуру на данные действия банка.

Очень доволен обслуживанием сотрудником Сбербанка Ш-ом Рами А. Сотрудник компетентный, ответил на все интересующие меня вопросы, объяснил все подробно по кредиту который взял, подсказал на какой срок лучше взять, исходя из морх пожеланий по ежемесячному платежу. Оформление кредита было прозрачным, теперь буду рекомендовать данного менеджера

Вниманию всем турагентствам, желающим открыть счет и торговый эквайринг в сбербанке - ни в коем случае не связывайтесь с ними! Турбизнес и так трясет каждый год, а этот банк только подольет масла в огонь. Суть в следующем: в 2018 г. обанкротился крупный туроператор, клиентка потребовала возврат денежных средств за не состоявшийся тур и обратилась в суд по поводу взыскания денег с туроператора (ответчик 1), а также с нас в качестве турагентства (ответчик 2). Суд вынес решение взыскать все оплаченные средства за тур ТОЛЬКО с туроператора, решение на руках есть! Далее, уже зная о решении суда, клиентка написала заявление на чарджбек в своем банке по операции, произведенной в нашем офисе в качестве оплаты за тур через терминал эквайринга от сбера. В процессе проверки по запросу сбера мы предоставили менеджеру все имеющиеся документы и доказательства того, что деньги были перечислены туроператору, и мы, как турагентство, свои обязательства перед туристом выполнили! Однако спустя некоторое время сбер вешает сумму в размере 47000 руб в качестве дебиторской задолженности по нашему счету!! Скидывали решение суда, повторно отправляли все документы, обращались с жалобой в ЦБ, никто ничем не помог, и эта тягомотина длится до сих пор! На каком основании сбер имеет право так поступать, внятно ответить не могут, ссылаются на мутные схемы работы платежных систем.  Совершенно некомпетентны в знаниях цепочки "клиент-турагент-туроператор": агентство выступает как посредник и не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязанности туроператоров, статья № 132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в помощь! Так почему мы как агентство должны оплачивать сберу возврат покупки по эквайрингу, если эти денежные средства были оплачены туроператору, который несет полную ответственность за этот тур, как по ФЗ, так и по решению суда!?? Мы отвечаем перед клиентом лишь по своей комиссии, которую в день обращения клиентки тут же вернули!!! Но это еще не все сюрпризы. Примерно спустя полгода приходит еще одно ограничение на сумму 32900 руб, итого якобы "задолженность" уже превратилась в сумму 79900 руб. Откуда эта сумма взялась, называется "догадайтесь сами", сотрудники ответить ни на что не могут, на письменные запросы приходят отписки, никаких четких обоснований своих действий не предоставляют, закрепленный менеджер вообще ничего не хочет делать. Зато с неистовой активностью теперь звонят каждый день из отдела взысканий и требуют закрыть мнимую задолженность, которую сами же себе и придумали. Полнейший беспредел, проблема до сих пор не решена, в дальнейшем планирую обращаться к знакомым блоггерам для огласки ситуации, будьте осторожны и выбирайте другие банки, сбер ваш бизнес может похоронить за 1 день!

Вниманию всем турагентствам, желающим открыть счет и торговый эквайринг в сбербанке - ни в коем случае не связывайтесь с ними! Турбизнес и так трясет каждый год, а этот банк только подольет масла в огонь. Суть в следующем: в 2018 г. обанкротился крупный туроператор, клиентка потребовала возврат денежных средств за не состоявшийся тур и обратилась в суд по поводу взыскания денег с туроператора (ответчик 1), а также с нас в качестве турагентства (ответчик 2). Суд вынес решение взыскать все оплаченные средства за тур ТОЛЬКО с туроператора, решение на руках есть! Далее, уже зная о решении суда, клиентка написала заявление на чарджбек в своем банке по операции, произведенной в нашем офисе в качестве оплаты за тур через терминал эквайринга от сбера. В процессе проверки по запросу сбера мы предоставили менеджеру все имеющиеся документы и доказательства того, что деньги были перечислены туроператору, и мы, как турагентство, свои обязательства перед туристом выполнили! Однако спустя некоторое время сбер вешает сумму в размере 47000 руб в качестве дебиторской задолженности по нашему счету!! Скидывали решение суда, повторно отправляли все документы, обращались с жалобой в ЦБ, никто ничем не помог, и эта тягомотина длится до сих пор! На каком основании сбер имеет право так поступать, внятно ответить не могут, ссылаются на мутные схемы работы платежных систем.  Совершенно некомпетентны в знаниях цепочки "клиент-турагент-туроператор": агентство выступает как посредник и не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязанности туроператоров, статья № 132 - ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в помощь! Так почему мы как агентство должны оплачивать сберу возврат покупки по эквайрингу, если эти денежные средства были оплачены туроператору, который несет полную ответственность за этот тур, как по ФЗ, так и по решению суда!?? Мы отвечаем перед клиентом лишь по своей комиссии, которую в день обращения клиентки тут же вернули!!! Но это еще не все сюрпризы. Примерно спустя полгода приходит еще одно ограничение на сумму 32900 руб, итого якобы "задолженность" уже превратилась в сумму 79900 руб. Откуда эта сумма взялась, называется "догадайтесь сами", сотрудники ответить ни на что не могут, на письменные запросы приходят отписки, никаких четких обоснований своих действий не предоставляют, закрепленный менеджер вообще ничего не хочет делать. Зато с неистовой активностью теперь звонят каждый день из отдела взысканий и требуют закрыть мнимую задолженность, которую сами же себе и придумали. Полнейший беспредел, проблема до сих пор не решена, в дальнейшем планирую обращаться к знакомым блоггерам для огласки ситуации, будьте осторожны и выбирайте другие банки, сбер ваш бизнес может похоронить за 1 день!

Позвонили из коллцентра с новостью, что мне доступна услуга "сбер премьер" уточнили, что для меня она бесплатная. Я сказала, что ознакомлюсь и перезвоню, пытались все равно навязать. Смогла всё-таки отказаться. При самостоятельном ознакомлении оказалось, что данная услуга бесплатна только при соблюдении условий (определенная сумма на счетах, траты по картам), иначе 2500 руб/мес. Повторюсь, оператор уверяла, что услуга бесплатная.

Позвонили из коллцентра с новостью, что мне доступна услуга "сбер премьер" уточнили, что для меня она бесплатная. Я сказала, что ознакомлюсь и перезвоню, пытались все равно навязать. Смогла всё-таки отказаться. При самостоятельном ознакомлении оказалось, что данная услуга бесплатна только при соблюдении условий (определенная сумма на счетах, траты по картам), иначе 2500 руб/мес. Повторюсь, оператор уверяла, что услуга бесплатная.

Обратились в Сбербанк, так как квартира в ипотеке и с использованием мат.капитала, мы ее продаем, поэтому для этого геобходимо выделить доли всем членам семьи. Квартира в ипотеке - следовательно, в залоге у банка - следовательно, нужно получить разрешение банка на выделение долей. Хорошо. Отнесли документы, все заполнили. Сказали срок ровно 14 дней. Было 1.07.2021г. Хорошо. Спустя 7 дней 7.07.2021 пишут, что оказывается не хватает страховки и подписи старшей дочери. Все сделали, все загрузили. В банке сказали, что можно хоть в заявку, хоть в чат. Мы загружали все документы. 14.07.2021 - тишина. Ну, может, срок со следующего дня считается. Сегодня в Сбербанке менеджер сама не понимает, а оказывается, документы надо было в заявку подгружать, на чат сотрудникам все равно. Говорят: загрузите то же самое в заявку и сам менеджер уже пишет сообщение: "Замечания были исправлены. В чем причина возврата?". После этого пишут в чате, что срок расмотрения 14 РАБОЧИХ дней после предоставления последнего документа. ​ Скажите честно, вы с ума сошли? Сколько можно, месяцами получать разрешение банка на выделение, потом еще, на минутку, сдавать документы в МФЦ, получать их и разрешение опеки получать. Весь процесс затягивается благодаря прекрасному банку, с которым никак связаться нельзя, а сотрудники говорят то одно, то другое. С юристами вообще никак не связаться, ничего не уточнить, в чате сутками могут отвечать. Год нам это разрешение банка получать или что???

Мало того,что банк мне навязал свою кредитку и не хотел слушать, что мне она не нужна. После 10 минут возражений мне отправили код на ее подтверждение. Думаю ладно, пусть будет лишь бы не названивали. Пункт выдачи я выбрала естественно рядом с домом, так как ездить и тратить по несколько часов возможности у меня нет. И тут о чудо! Просидев в очереди целый час, сотрудник банка мне заявила, что мою кредитную карту она вынуждена уничтожить и выдать, мне она ее не может, потому что она один сотрудник в этом отделении. И мне нужно заново ее делать и забирать там где ее могут выдавать. А я тут причём простите ? Думаю ладно , ехать в другое место забирать я ее не могу просто закрою карту. Но и тут меня ждал сюрприз, я не могу ее закрыть онлайн , мне опять нужно идти в отделение и сидеть там по несколько часов. Даже не знаю банк настолько не уведомлен о своих отделениях? Или Банк знает, но ему все равно лишь бы оформили их кредитку?