140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.06 я отправил очередной запрос в сбербанк по поводу нерешенного вопроса спорных операций. Прошел уже почти месяц и никто не может мне сказать отправил сбербанк мои требования в мпс виза и нпс мир. В случае если отправил, тогда почему сбербанк не может назвать срок ответа по моим операциям, которых более 600, однако оператор говорит только об одной. Прошу дать мне конкретные сроки, чтобы не терять время в данном вопросе.

Украли карту моментум visa 0377 и паспорт. Позвонил и попросил заблокировать карту. Вместо одной лишь карты заблокировали ещё и счёт. Теперь возникла огромная проблема, т.к. деньги с того счёта нужны, но ни выдать ни перевести их не могут без паспорта. В онлайне тоже счёт полностью заблокирован. Ужас. В Альфабанке просто заблокировали карту, а счётом пользуюсь свободно. Ужасный сервис в сбербанке.

Приехал, подошел к менеджеру. Сначала были сомнения, стоит ли, в большей степени из-за пакета документов. Доволен, что оказывается можно совершать покупку дома с прописанными людьми, а выписать уже после регистрации. Сотрудник банка очень помогла с этим вопросом.При заполнении документов, допустил несколько ошибок, но ничего опять же менеджеру терпения, видно не я один такой. В общем, помогли, собрал документы, отправил заявку. Через 2 недели получил согласие, сейчас нахожусь на моменте подписания сделки. Спасибо.

Уже несколько раз обращаюсь с одним и тем же вопросов. Был наложен арест. Пристав его снял. В госуслугах вижу ушли постановления: "Постановление о снятии ареста с денежных средств, находящихся в банке или иной кредитной организации № 18022/**/**6328" и еще 4 других. 4 постановления пришло, о снятии ареста нет. Обращался к приставам, они ответили что все отправили в Сбербанк, арест должен быть снят.  Сотрудники просто постоянно говорят что есть арест. Информацию о том что я вижу факт того что постановление отправлено просто игнорируют. Постановление просто куда-то потерялось. В РФ я не нахожусь, прийти не могу в отделение, и приставы заверили что в этом необходимости и нет. Как получилось такое что 4 постановления дошли а одно нет. Тоже ответа нет.

Уже несколько раз обращаюсь с одним и тем же вопросов.Был наложен арест. Пристав его снял. В госуслугах вижу ушли постановления: "Постановление о снятии ареста с денежных средств, находящихся в банке или иной кредитной организации № 18022/**/**6328" и еще 4 других. 4 постановления пришло, о снятии ареста нет. Обращался к приставам, они ответили что все отправили в Сбербанк, арест должен быть снят. Сотрудники просто постоянно говорят что есть арест. Информацию о том что я вижу факт того что постановление отправлено просто игнорируют. Постановление просто куда-то потерялось.В РФ я не нахожусь, прийти не могу в отделение, и приставы заверили что в этом необходимости и нет.Как получилось такое что 4 постановления дошли а одно нет. Тоже ответа нет.

Сотрудник контакт центра оформил мне кредитную карту, далее карту одобрили, карта была готова к получению в Санкт Петербурге на Московском проспекте 220. Я пришёл в офис, прождал в очереди, в результате чего сначала сотрудник настойчиво предлагал от оформленной кред карты отказаться, и завести свою заявку, что меня возмутило, потом сказал лимит одобрен 25000 и сходил за картой, после чего сказал «карту выдать невозможно, лимит не установлен» карта до сих пор отображается у меня в личном кабинете. Организация у вас крупная, но отношение к клиентам не очень хорошее. Впервые сталкиваюсь с такой неграмотностью сотрудников.

Добрый день, столкнулась с ужасным онлайн отношением Банка к заёмщику!У меня ипотека, оформлена со страховкой, прошел год, приходит смс оповещение о том что повышена ставка по ипотеке,по причине не оплаты страховки.Смс, уведомлений или каких то баннеров в личном кабинете о продлении срока действия страхования нет. Являясь добросовестным заёмщиком, и доверяя информации в личном кабинете (ЛК) о страховании, ориентировалась на эти данные. В информации ЛК отражено,что одна страховка жизни до 10.06.2040 года, другая недвижимости до 15.02.2022.Как оказалось, что страховка жизни действует не до 2040 года, а ее необходимо продлить в 2021 году. Почему тогда информация в ЛК отражает некорректную дату? почему нет сноски,что именно она требует продления Заёмщика заведомо вгоняют в среду неплательщиков страховки и умышленно повышают ставку по ипотеке,предоставляя в личном кабинете неверную дату!Обращаясь в чат, корректного ответа не получишь, т.к. каждый вопрос перебрасывает на робота, либо отвечают смотрите информацию в разделе "Страхование" ( при этом, именно там отражена непонятная для заёмщика дата). Добившись хоть одного ответа не робота,а специалиста, получила отписку,что застрахуйтесь и пересчитаем платеж, только после оплаты ближайшего. С чего это я должна оплачивать повышенный ближайший платёж? Из-за вашего же "кривого"отражения страховки? Почему Банк должен получать прибыль на своих косяках либо нелогичных информациях в ЛК,а Заёмщик страдать?Просьба пересчитать ближайший платёж, который повышен незаконно,т.к.именно из-за вашего личного кабинета, вовремя не была продлена страховка! Ответ прошу предоставить в письменном виде,а также озвучить по телефону.

Хотел поменять крупные купюры на мелкие номиналом 50 рублей и монеты номиналом 10 рублей и 5 рублей. Только в одном из четырех отделений Сбербанка были купюры по 50 рублей и монеты по 10 рублей. Монет по 5 рублей не было не в одном из четырех отделений. Заказать монеты определенного номинала нельзя в наличии их нет, зато можно отправить посылки.

Хотел поменять крупные купюры на мелкие номиналом 50 рублей и монеты номиналом 10 рублей и 5 рублей. Только в одном из четырех отделений Сбербанка были купюры по 50 рублей и монеты по 10 рублей. Монет по 5 рублей не было не в одном из четырех отделений. Заказать монеты определенного номинала нельзя в наличии их нет, зато можно отправить посылки.

Хотел поменять крупные купюры на мелкие номиналом 50 рублей и монеты номиналом 10 рублей и 5 рублей. Только в одном из четырех отделений Сбербанка были купюры по 50 рублей и монеты по 10 рублей. Монет по 5 рублей не было не в одном из четырех отделений. Заказать монеты определенного номинала нельзя в наличии их нет, зато можно отправить посылки.

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией: 21.06.2021г оформила заказ с доставкой через Сберлогистика. Сегодня 14.07.2021, посылку я так и не получила. Звоню каждый день на горячую линию Сбер Логистики и каждый день мне говорят, что оформили запрос с уточнением, надо подождать сутки пока ответят на обращение. Через сутки звоню, говорят нет ответа и оформляют новое обращение и опять же надо подождать сутки и так каждый день на протяжении 2-ух недель. Сегодня звонила опять на горячую линию и задаю вопрос "где моя посылка" меня поставили на удержание, я слушала музыку 12 минут, затем меня поблагодарили за ожидание и сказали, что сегодня курьер мне принесёт мою посылку. Казалось бы я должна была обрадоваться и сказать "наконец-то", но вот нюанс заключался в том, что специалист на горячей линии работает в Москве, и не учёл ситуацию, что я звоню с того города в котором время было почти 9 вечера и я прекрасно понимаю, что мне опять нагло врут.

Сегодня 14.07.2021 ложила через банкомат 120000. Банкомат деньги не зачислил, выдал чек с текстом "внесение наличных произошёл сбой". Сразу позвонила по номеру 900, приняли обращение №210714-0922-586900 от 14.07.2021 принято в работу. Срок рассмотрения  до 26.07.2021. А если я ложила деньги на карту потому что нужно было что то оплатить?? Мне теперь до 26 июля деньги под проценты брать или что? Я конечно понимаю, что у банкоматов бывают сбои, но банкоматы около главного филиала города, которые ели работают и срок проверки 14 дней показывает ваше отношение к клиенту!

Доброго времени суток! Наша семья является клиентом Сбербанка более 10 лет.  Мы являемся держателями дебетовых и кредитовых карт, имеется ипотека. На протяжении всего сотрудничества с нашей стороны все обязательства исполнялись точно в срок. В июне 2021 года с дебетовой карты моего супруга мошенниками были списаны денежные средства в пользу яндекс - такси,  данным приложением мы никогда не пользовались, еще возникает вопрос откуда у мошенников данные по картам и почему на телефон не пришло смс с подтверждением операции?! Мы являемся семьей военнослужащих и в данное время проходим службу на территории Киргизской республики, поэтому единственной возможностью связаться с банком это Сбербанк Онлайн.  Позвонили в службу поддержки, объяснили свою проблему, вежливая девушка предложила перевыпустить карту, на тот момент по ее словам это было единственно правильное решение. Мы ей пояснили, что в ближайшие 2 года мы не планируем покидать Киргизию и не сможем получить карту в банке, а она нам нужна, так супруг получает пенсию участника боевых действий и с этой карты мы оплачиваем ипотеку. На что она нам пояснила, что это не обязательно, что мы можем активировать карту через Сбербанк Онлайн и дальше пользоваться.  В нашем случае этого было достаточно, т.е в физическом наличие карты мы не нуждались. Ситуация поменялась и у меня появилась возможность вернуться домой на несколько дней. Супруг сделал нотариальную доверенность у государственного нотариуса, дающее мне право выполнять все необходимые действия, решать все вопросы от его имени во всех учреждениях, в том числе в Сбербанке. 13 июля 2021 года я посетила отделение Банка с надеждой получить карту, но столкнулась с кучей проблем. Доверенность оказалась не по форме Банка со слов сотрудника, хотя год назад я давала такую же доверенность от своего имени и по ней получили карту, только в другом отделении Сбербанка.  Доверенность у меня приняли для отправки в правовой отдел, меня убил срок проверки, озвучили около двух недель, и это только в правовом отделе, после этого ее должны были еще проверить на подлинность, страшно представить срок проверки. Но до этого не дошло, мне отказ пришел на первой стадии. Но и это не самое страшное, оказывается если карту не получаешь, то по истечении двух месяцев ее уничтожат. В итоге у супруга не будет возможности пользоваться Сбербанк Онлайном, гасить ипотеку, получать пенсию.  Ну и где же индивидуальный подход к клиенту?! Где компетентные сотрудники?! Почему для одного отделения банка форма доверенности подошла, а для другого нет?! Почему девушка со службы поддержки сразу не предупредила, что нужно обязательно получить карту в отделении банка и не рассказала о последствиях?! После долгих лет сотрудничества сплошное разочарование!!!!

Бабушка оставила завещание на имя внучки,которая живет в другой стране.Я -родственница и доверенное лицо.У меня доверенность и нотариально заверенная бумага на права наследства.Принесла документы в банк на проверку:обещали позвонить через 10 дней-не позвонили.Пришла сама через 14 дней-долго не могли найти нужный номер проверки.Отправили домой,потом перезвонили с извинениями-пришла обратно.Один счёт перевели,на второй дополнительная проверка на три дня,обещали  смс- опять тишина.Через 6 дней пришла сама-вроде все проверили,деньги перевести не могут.Опять запустили проверку на три дня,опять нет смс.Полное безобразие!

Я М-ли Нани С. постоянный   клиент офиса 9038/0439 на Юных Ленинцев 3, всегда посещаю данный офис и хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка. Особенно хочу поблагодарить заместителя руководителя К-ву Яну А., Л-ну Максиму и Г-ву А  за культурное обслуживание и за внимание к клиентам. Спасибо вам, всем советую этот банк. Желаю сотрудникам банка карьерного роста.

Добрый день!28.06.2021 в Ваш адрес поступили два исполнительных листа  ФС 03***1993 и ФС 03***1994.На настоящее время получена информация, что успешно обработан лишь один исполнительный лист ФС 038821993. Однако до настоящего времени исполнения по нему нет.Единственное разумное объяснение этому - отсутствие денежных средств на счетах должника. Вместе с тем, второй исполнительный лист ФС 03***1994 выдан в рамках того же дела в отношении соответчика. Согласно решения суда установлена субсидиарная ответственность соответчиков, т.е. в случае недостаточности средств у ответчика № 1, взыскание следует производить с ответчика № 2.Очевидно, что средств у ответчика нет, соответственно следует исполнять решение, и взыскивать средства с ответчика 2.Прошу помочь разобраться в ситуации.Заранее благодарю за содействие.

9 июля закрылось отделение по адресу г Москва ул Пырьева 5А.Это отделение существовало лет 50. Сотрудников отделения выгнали на улицу, на весь район ни одного отделения или даже БАНКОМАТА. Очень много пожилых людей вынуждены ездить 5 остановок и еще идти пешком до ближайшего отделения и банкомата - в жару летом и зимой по сугробам. О пожилых людях руководство банка явно не думает.Видимо банк схлопывается как Ситибанк (несколько отделений на Москву) или будут как Tinkoff банк без отделений. Обслуживаться негде. Банк стал дальше и труднодоступнее. Необходимо вернуть отделение или хотя бы банкоматы в район Пырьева/Пудовкина.

9 июля закрылось отделение по адресу г Москва ул Пырьева 5А.Это отделение существовало лет 50. Сотрудников отделения выгнали на улицу, на весь район ни одного отделения или даже БАНКОМАТА. Очень много пожилых людей вынуждены ездить 5 остановок и еще идти пешком до ближайшего отделения и банкомата - в жару летом и зимой по сугробам. О пожилых людях руководство банка явно не думает.Видимо банк схлопывается как Ситибанк (несколько отделений на Москву) или будут как Tinkoff банк без отделений. Обслуживаться негде. Банк стал дальше и труднодоступнее. Необходимо вернуть отделение или хотя бы банкоматы в район Пырьева/Пудовкина.

Очередной раз Огоромное спасибо представителям из группы в Вк. Профессионально, быстро ,доходчиво и главное не перекидывают от одного к другому. Честно они избавили от многих проблем. Ребята Вы ПРОФИ💯👍. Успехов Вам.Если бы все так работали ,а именно ответсвенно подходили и решали до конца..а так кидают с одной линии на другую и если вопрос не до решен, опять к оператору с которым говорил ,просто не дозвонится ,а кинут опять к другому и все по новой...

Брали ипотеку на строительство жилого дома и покупку земельного участка в 2021г. На протяжении всего процесса оформления ипотеки, менеджеры показали себя не компетентными. Аналогичные вопросы имели абсолютно разные ответы, в результате чего процесс оформления затянулся, т.к. в последний момент потребовался документ, который со слов менеджера не требовался. При этом менялась процентная ставка без предупреждения. Также молча был сокращён срок ипотеки, а значит увеличена процентная ставка. Несколько раз переносилась дата сделки, потому что действия сотрудников были не согласованы. Выдача траншей также была связана с кучей проблем, начиная от тех.ошибки и заканчивая трехдневной проверкой одного акта выполненных работ (документы на ипотеку при этом были проверены за полчаса!!!). И вишенка на торте, все деньги на строительство переводятся на обычный счёт, с которого мы должны были незамедлительно перевести деньги продавцу/подрядчику, а ща перевод мы еще должны заплатить КОМИССИЮ, как будто мы и так мало им платим. При этом мы не можем всю сумму получить в одном транше, потому что первый транш на строительство не более 50%. А второй на остаток нельзя выдать всей суммой, только часть без внешней отделки. Т.е. банк вынуждает платить еще комиссию за перевод. Если вы решили строиться в ипотеку, мой совет, рассматривайте другие банки. Очень жаль, что наша сделка не подошла под условия других банков. Как появится возможность, обязательно постараюсь уйти в другой банк!!! Главное, что все мои претензии игнорировались руководителями ипотечного отдела. Он соизволил перезвонить, только после моего требования менеджеру, чтобы меня набрать. Но этот звонок также не решил проблем.