140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить огромную благодарность за срочную сделку с моими клиентами, одобрились во вторник и уже сегодня в пятницу вышли на сделку в Сбербанке! Не смотря на то, что одобрение ипотеки было в нескольких банках Липецка, но оперативно мы могли выйти на сделку только со Сбером.  мои клиенты уезжают в отпуск в субботу уже, сначала покупатели, а потом продавцы и сделка могла затянуться на месяц еще.  Поэтому у меня вся надежда была на Сбер! Все сделали крайне быстро! Сначала на второй линии из Новосибирска С-к А. вошла в наше положение и быстро все документы проверила, большая умница! А в Липецке мне помогли все наши партнеры - Ш-ов Н. С. хоть и был в отпуске, но посодействовал, передал меня в надежные руки А-ой А., все было под ее чутким контролем! М. К-ва  тоже всегда была на связи и сообщала о новостях по сделке. И конечно же, спасибо менеджеру нашей сделки В-ой Е.! Провела все четко, без заминок, профессионально! Я всем звонила и писала все 3 дня и все мне сильно помогли, клиенты сами не верят, что мы сдали документы так быстро!  Сбербанк крутой банк, что ни говори! Еще раз благодарю от души всю команду Сбера! Вы лучшие! С уважением С-ва Н., специалист по недвижимости компании Этажи.

Здравствуйте! (Пришлось выбрать услугу "денежный перевод", так как данный раздел является обязательным, но услуга которую мне нужно было выбрать там не было.)  Нужно было обменять фунты, ходил в несколько отделов сбербанка, все отказались менять по причине отсутствия данной услуги (не меняют фунты). После позвонил на 900, они сказали, что в Чеченской Республике только в главном отделении Грозного есть данная функция... Прошел в главное отделение, они так же начали утверждать об отсутствии данной услуги до того момента пока я им не сказал, что уже спросил данную информацию выше и они сказали обратное, только после этого кассир достал какую-то папку с информацией о купюрах, я дал им свои фунты и они заявили опять, что не будут менять, но теперь по причине якобы ветхости купюр (что не является правдой, либо у сбербанка свое определение ветхости. Фото купюр ниже.) и говорят, что им же нужно будет потом их продать другому человеку (почему меня должно что-то из этого заботить?). Мне теперь все иностранные валюты при получении ламинировать? А то вдруг еще нужно будет поменять... [url=https://ibb.co/DLfpvgy] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/1bG6PJ5/20210716-160341.jpg]https://i.ibb.co/1bG6PJ5/20210716-160341.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/8rNLcB7] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/2vW1N6k/20210716-160309.jpg]https://i.ibb.co/2vW1N6k/20210716-160309.jpg[/url] [/url]

История моя началась с отвратительного обслуживания в одном отделении банка,  но  благополучно закончилась в другом отделении Сбербанка.  11.07.2021г я обратилась в отделение Доп.офис №9013/0154 г.Воронеж, ул Шишкова 65 для открытия счета для моей бабушки по доверенности, где мне помогли с данным вопросом. Хочу выразить благодарность компетентным сотрудникам, которые работают в Доп.офисе №9013/0154: П-ой Оксане, С-ой Наталье, девочки разъяснили о моих правах согласно выписанной доверенности  и С-ну Евгению, который довел мою историю до успешного завершения. Теперь моя бабулечка обладатель карты МИР. Ребята, вы просто молодцы. Прошу всех перечисленных поощрить и отметить компетентность этих сотрудников, вежливое обращение, вовлеченность в проблемы ваших клиентов, готовность помочь и разрешить нужный вопрос. Чешутся руки написать негативный отзыв про иных сотрудников отделения и сотрудников колл-центра, которые нехило разочаровали, но оставлю пока что негатив в стороне. Пусть этот пост будет о добром примере для всех клиентов и сотрудников сбербанка!!!Ставлю 5 за решенный вопрос

07.06.2021 снимал деньги в банкомате сбербанка по адресу пос. Коммунар, Пионерская улица, 2Номер банкомата: 60032294Я снимал деньги с карточки альфа банка (т.к. в коммунаре нет других банкоматов, у меня не было выбора)Вместо того, чтобы выдать деньги, банкомат долго и упорно пытался открыть отсек выдачи, но не справился. После чего написал, что все хорошо, а деньги списались с моего счета. Я сразу же позвонил в службу поддержки, на что получил ответ обращаться в свой банк (что, конечно, логично).Мой банк вот уже 40 дней обрабатывает мое обращение, в связи с чем я начинаю подозревать, что со стороны сбербанка их просто игнорируют. Короче говоря, еще одно доказательство никогда не пользоваться услугами сбербанка, даже если очень-очень сильно нужны наличные, а других банкоматов нет в радиусе 100 километров.

17.06.2021г. Я обратился за открытием счета как индивидуальный предприниматель.Хочу выразить Благодарность сотруднику Л-ой А. Ю., за грамотное и качественное обслуживание. Приятное общение с клиентами.Внимательное отношение. Рассказали и объяснили все по расчетному обслуживанию.Очень довольны визитом в Сбербанк!

17.06.2021г. Я обратился за открытием счета как индивидуальный предприниматель.Хочу выразить Благодарность сотруднику Л-ой А. Ю., за грамотное и качественное обслуживание. Приятное общение с клиентами.Внимательное отношение. Рассказали и объяснили все по расчетному обслуживанию.Очень довольны визитом в Сбербанк!

На сайте указано, что при подаче заявки на рефинансирование через сбербанконлайн никаких документов не нужно предоставлять. Я подала заявку через сберонлайн, предварительно одобрили. И написали  что необходимо посетить отделение сбербанка и принести документы- паспорт, справку о доходах и копию трудовой книжки. Прийдя в отделение с документами, девушка на входе дала мне талон, ожидание в очереди составило один час пятнадцать минут. Когда я подошла к специалисту, мне сказали, что мне выдали не правильный талон, и мне необходимо брать талон к другому специалисту, у которого оформление должно было занять один-полтора часа. Затем с помощью старшего специалиста выяснилось, что я должна была еще принести справки из других банков об остатках долга по кредитам. Таким образом, сбербанк вводит в заблуждение людей информацией на сайте.  На горячей линии и в онлайнчате также операторы не обладают правильной информацией, ничего не знают.

В 2016 году муж оформил потребительский кредит со страховкой на 5 лет в отделении Сбербанка.В ноябре 2020 года он скоропостижно умирает от Ковида. Я, как жена, обратилась в Сбербанк для погашения кредита посредством страховки, т.к. Ковид входит в страховой случай. Мое обращение обработали и сообщили, что для принятия окончательного решения нужна справка-подтверждение из лечебного учреждения. Данную справку запрашивали неоднократно, я все справки предоставляла, решение вопроса так и не было. Неоднократно общалась с сотрудниками по номеру 900, уточняла какая именно справка нужна для решения вопроса, предоставляла и справки, и заключение врачебной комиссии. А вопрос весь в том, что до июля 2014 года муж состоял на консультационном учете у психиатра,  и с июля 2014 года снят с учета. Подтверждение этого также предоставлялись в Сбербанк.8 месяцев не может решиться мой вопрос. На момент взятия кредита человек на учете не состоял, умер от Ковида, почему до сих пор не закроют кредит? Если банк интересует состояние здоровья человека за 5 лет до взятия кредита, почему тогда при заключении кредитного договора не запрашивают справку из лечебного учреждения?

Приходили с мужем за получением кредита на Агалакова 38. Очень понравилась консультация, рассказали обо всех условиях очень подробно. Оформили кредит и одобрение пришло за несколько минут. Спасибо сотрудникам за качество и скорость обслуживания. Теперь только в этот офис буду ходить и всем рекомендую.

Ипотечная сделка в Сбербанке. Хотел сделку зарегистрировать побыстрее , согласился на электронную регистрацию (10 т руб стоит).  6 Июля прошла сделка в ипотечном центре, плановую дату регистрации сделки назначили на 12 июля.  8 июля пришло СМС - статус регистрации поменялся на "приостановка регистрации". На вопрос в кол центр о причине , ссылались на техническую ошибку.Дополнительных документы у меня не запрашивали. Никаких сроков или подробностей я так и не получил.  Сегодня 16 июля пятница, т.е до 19 регистрации точно не будет. Очередной звонок колл-центр новостей не принес. Статус в личном кабинете так и остался "приостановка регистрации"... Итог: проценты по кредиту капают, Ключи я  до сих пор получить не могу (только после регистрации). Быстрая регистрация затянулась на не определенный  срок. P.S.  в тот же день ,  агент другую сделку регистрировал через МФЦ - документы они уже получили .

День добрый! В Сбербанке мне была одобрена ипотека под ставку 8.9-1% за страховку. Выбрала объект , отправили весь пакет документов в дом клик оплатила оценку объекта, договор и юр проверку 4000+2900+24.5000 и в итоге при окончательном согласовании параметров менеджер банка мне озвучивает что моя ставка 9.5!!!!! Внимание!!!!!! До оплаты юр проверки 24.500 менеджеры в течении недели УВЕРЯЛИ меня, что моя процентная ставка неизменна а именно 8.9-1%страховка сбер, чем вводили меня в заблуждение и только после оплаты суммы 24500 озвучили мне об увеличении ставки, что очень похоже за обман в итоге я буду вынуждена отказаться от ипотеки в Сбербанке и покупки данного объекта по вине менеджеров дом клика которые озвучивали мне заведомо ложную информацию, получается умышленно введя в заблуждение относительно ставки и ежемесячного платежа в связи с данными обстоятельствами главным вопросом на данный момент является либо ВОЗВРАТ  МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ  НА ЗАТРАТЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ СДЕЛКИ (ДОГОВОР, ЮР ПРОВЕРКУ И ОЦЕНКУ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ либо ранее озвученные условия и ставка по ипотеке а именно 8.9%. Я потратила время и деньги и не несу ответственность за некорректно работу менеджеров дом клик, Хотелось бы уточнить правомерность данных действий сотрудниками банка и в случае повышения моей ставки с ранее мне озвученной при одобрении и согласовании объекта недвижимости 8.9-1% за страховку!!!до 9.5 !!!!!!ВОЗВРАТА МНЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ОЦЕНКУ ДОГОВОР И ЮР ПРОВЕРКУ ОБЪЕКТА КОТОРЫЙ ОТ КОТОРОЙ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОТКАЗАТЬСЯ  ЯНЕ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ!!!!!ПО ВИНЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ЛОЖНОЙ МНЕ ИНФОРМАЦИИ О СТАВКЕ СОТРУДНИКАМИ ДОМ КЛИК ПРИ ОДОБРЕНИИ ИПОТЕКИ!!!!! ТК ЕСЛИ БЫ МНЕ ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛА ОЗВУЧЕНА ПРАВДИВАЯ,А НЕ ЛЖЕ ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО СТАВКИ Я БЫ НЕ ПОТРАТИЛА СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ .

Добрый день!Благодарю сотрудника Сбербанка Р-ик Елену за оперативное решение вопроса и помощь в возврате исполнительного листа.Елена, спасибо за Ваш индивидуальный подход к решению проблемы и клиентоориентированность! Выражаю огромную благодарность за Ваш труд, терпение и понимание!!!  Решетник Елена - специалист, каких не хватает Сбербанку.

14.07.2021 в 8 вечера переводила деньги в другой банк через приложение(приложение другого банка), выдало ошибку, позвонила в тот же банк, чтобы уточнить судьбу моих денег, в этом банке сказали, что они автоматически оформили возврат денежных средств, далее нужно уточнять у сбербанка.В приложении онлайн-сбербанка до 10 вечера 15.07.2021 статус перевода был «обрабатывается банком», а в районе 11 вечера операция уже была исполнена, позвонила для уточнения деталей в сбербанк, сказали, что деньги уже на счету другого банка, возврата нет. Как теперь уточнить, что с этими деньгами, если другой банк говорит, что оформили возврат, а на счет сбербанка мои денежные средства не поступали, более того, сбербанк утверждает, что эти деньги на счету другого банка. Полная путаница теперь.

Жаль что нельзя закрыть кредитную карту через приложение сбербанк онлайн, хотя выпустить через приложение можно не приходя в офис. Закрыть её можно только через посещение офиса, не справедливо.

В связи с отправкой ПАО Сбербанк некорректных данных в ФНС (при переводе моего ИИС) к другому брокеру, налоговая инспекция выслала в мой адрес требование о представлении пояснений. В связи с этим я 28.06.2021г. обратился в Доп.офис №8618/0138 (обращение №210628-0629-260000 от 28.06.2021г.) На мое обращение 06.07.2021г.банком представлен ответ с абсолютно некорректными и некомпетентными формулировками!!! (в котором имеется ссылка на справку банка, к-я называются абсолютно по другому). В связи с этим я обратился в Банк с просьбой о корректировке данного ответа (обращение №210707-0333-015300 от 07.07.2021г.), на моё обращение о корректировке сотрудником банка В-ой Екатериной В. 16.07.2021г. представлен комментарий, что пришел отрицательный ответ на моё обращение о корректировке полученного ответа.Исходя из вышеизложенного я немогу представить ФНС пояснение представленное Сбербанком, т.к. в нем справка к-ю Банк мне выдал, названа абсолютно по другому. Что за отношение к клиентам! Сначалаподали неправильную информацию в ФНС, а теперь представили абсолютно некомпетентное пояснение, с отказом об исправлении!!!Прошу обратить внимание на данную ситуацию исвязаться со мной компетентных специалистов Банка (если они есть), т.к. клиенты из-за вас на деньги попадают!!!

Сбер списал деньги с алиментов и возвращать их не собирается.Алименты пришли с кодом 22,банк утвержает с 1 кодом,документы все на руках,справку из бугалтерии мне отправили,справку со сбербанк онлайна скачала,что пришли с кодом 22. Пойду в прокуратуру и цб,напишу в суд заявление о возврате и возмещении марального ущерба,пусть вас треханут,творите что хотите,чувствуете безнаказанность.

Добрый день,прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. оформляю сельскую ипотеку на дом и земельный участок, документы все собраны,в том числе отчет об оценке.В чат менеджер мне присылает,что андерайтерры готовы принять положительное решение по оценке,если цена по оценке будет 2500000, якобы стоимость завышена.В отчете об оценке цена стоит 3065000 руб. Объясните,как и откуда они решили,что цена дома 2021 года постройки с земельным участком 25 соток-2500000 руб.??? где такие цены?чем они руководствуются???зачем тогда банку оценка,если БАНК САМ  ДИКТУЕТ СТОИМОСТЬ???? и еще: андерайтерры просят вшить тех паспорт,но на сайте домклика четко прописано,что если оценщик делают геолокацию,то тех паспорт не нужен.Что вообще происходит???

Банкомат принял денег больше чем зачислил.При очередном добавлении денег (через "добавить купюры") банкомат взял деньги, закрыл купюроприёмник и написал "Вы не можете добавить купюры" и спросил зачислить то что было добавлено ранее. Я нажал зачислить и он зачислил.Теперь банк рассматривает мои обращения и говорит что ошибок не обнаружено. Оставлял 2 обращения: 210714-0932-533800 и 210715-0021-533800 - оба закончились тем что банк не нашёл оснований для зачисления.Куда жаловаться не понятно - по телефону смысла особого нет. На сайте посылают пожаловаться по телефону.Как минимум при работе банкомата мне показало сообщение об ошибке - это уже не нормально и на этом этапе и случилась проблема.Сбербанк, я понимаю, что клиентов много, а ты один, но рассмотри моё обращение нормально. Банкомат в отделении, у вас там куча камер. На банкомате куча камер. Деньги в банкомате в конце концов при очередной инкассации посчитайте. Я не говорю что надо это делать прямо сейчас, я готов подождать, но говорить, что ошибок не обнаружено, когда банкомат не учёл 5 купюр это не правильно.

Сбербанк с 01.12.2020 г. не списывает деньги по исполнительным листам, где я являюсь взыскателем фс №014***541, фс №020***338, фс №025***285. оснований для отказа не было. по телефону горячей линии в сбербанке ничего ответить никто не может. на письменные претензии банк также не реагирует. законом предусмотрено исполнение 7 дней, однако до настоящего времени банк не исполнил указанные исполнительные листы, считаю бездействие банка не допустимо.

Добрый день! Сегодня я ещё раз убедился, что не зря несколько лет назад, я отказался от Сбербанка. Вынуждено, благодаря бюрократии меня отправили в офис Сбербанка, так как госпошлину, несмотря на QR код, нельзя оплатить онлайн. Нужен чек. Наличных у меня нет. В банкомате сбера по этому же адресу, я снимаю 3 купюры. И тут же в соседнем терминале я оплачиваю госпошлину. Однако терминал отказывается принимать одну из трёх купюр. Я прошу помощи у людей , рядом, но у них нет возможности поменять. Прошу помощи у девочки Сбербанка, и она тоже не может помочь, предлагает только купон в офис, чтобы продолжить операцию у кассира, но 2 купюры я внёс и уже все данные заполнил. Гениальное решение проблемы. Я прошу девочку продолжить вставлять Купюру в терминал, чтобы операция не прервалась, пока я снимаю ещё одну в банкомате. Спасибо хотя бы за то что, подержали терминал.