140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Через 2,5 года после смерти мамы банк подал на меня в суд за образование задолженности по кредитной карте. Я не знала об этой карте, никаких документов у меня не было, нотариус так же не предоставил мне информацию. Когда в 2018 году я уведомляла банк о смерти, путем предоставления справки, для закрытия другого кредита, банк не сообщил мне никакую информацию об имеющихся других задолженностях. Таким образом банк утаил данную информацию, а в 2021 году сразу подал в суд! Суд вынес решение, что я должна оплачивать не только задолженность, но и накопившиеся пени и судебные расходы банка. Все вместе помимо задолженности вышло около 20000 рублей. Я сразу же обратилась в банк для оплаты. 29.04.21 я погасила полную задолженность по кредитной карте, а также судебные расходы банка. Для уточнения, куда именно гасить судебные расходы сотрудник отделения в г. Москва на Хорошевском шоссе, 27 К-ов Константин Павлович звонил на линию поддержки банка и выяснил реквизиты для оплаты. У меня есть все чеки об оплате. Когда 9.06.21 я обратилась в банк для получения справки об оплате и полном закрытии кредитной карты, мне выдали справку о том, что у меня имеется задолженность как раз на сумму судебных расходов! Я предоставила все чеки и составила обращение в банк. 9.06.21 было принято обращение, срок рассмотрения был обозначен до 15.06. При этом поступило письмо на мое имя от 7.06 с угрозами конфискации имущества от банка! То есть деньги от 29.04 все еще не были зачислены банком!!! Далее пришла смс, что требуется дополнительное время до 18.06. Далее, что нужно время до 26.06. А потом, что до 11.07!!!!! То есть все это время с 29.04 банк не мог зачислить дс туда, куда нужно, а потом они 3 раза перенесли сроки, и не факт, что не перенесут еще, не могут рассмотреть обращение и перевести деньги по нужным реквизитам, хотя у них есть все доказательства от меня и чеки об оплате!!! При обращении в контактный центр девушка сказала, что мое обращение итак на приоритетном рассмотрении! В это же время у меня уже арестовали счета в другом банке на сумму долга, а банк ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" БУРЯТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8601 возбудил исполнительное производство в отношении меня! Я не удивлюсь, если это еще и как-то будет влиять на кредитную историю! Отвратительное и халатное отношение банка к клиентам! Некомпетентные сотрудники.

В Сбербанке онлайн увидела сториз, что можно отксерокопировать документы, цена не указана была, но думала, как в обычных местах, где этим занимаются, но цена неприятно удивила. Согласилась, ибо спешила. Но начала сотрудница разводить на сберпрайм+, навязчиво подключила, но хотя я отказывалась и сообщила, что спешу, но ей было мягко говоря всё равно. Я отключила услугу сразу, но деньги не могу вернуть. После такого отношения хочется закрыть карту, счёт и всем сообщить, чтобы отказались от услуг этого банка. Просто деньги, настроение и время потеряла.

Сбербанк вы когда прекратите тянуть свои шаловливые ручки к картам клиентов? Спать ночь не будите если хоть копейку да не спишите с карты. Объяснила сотрудникам банка что на карту приходит детское пособие на содержание ребенка. Нет же хоть рубль но надо было списать. Нет у меня ни каких долгов и быть не может запомните это. Нет договора нет разговора. Прекратите списывать деньги с карты.

На меня и мою семью было оформлено Сберегательное страхование на 5 лет. В начале марта 2021 года оформили заявления на возврат сумм. Моему супругу все вернули достаточно быстро. Я же ожидаю уже очень долго. Несколько раз обращалась по звонку, каждый раз фиксировали обращение + на ускорение. Результата нет. В последний раз сообщили, что результат надо подождать до 13 июня, затем продлили до 28.06, утром 28.06 поступает снова СМС и теперь продлили до 28.07. Банк надо мною издевается? Почему мне не могут вернуть мои деньги? Все документы были переданы еще в марте. Аналогичная проблема и у моей мамы. Надеюсь, хотя бы здесь решится вопрос и не придется ждать из месяца в месяц.

На меня и мою семью было оформлено Сберегательное страхование на 5 лет. В начале марта 2021 года оформили заявления на возврат сумм. Моему супругу все вернули достаточно быстро. Я же ожидаю уже очень долго. Несколько раз обращалась по звонку, каждый раз фиксировали обращение + на ускорение. Результата нет. В последний раз сообщили, что результат надо подождать до 13 июня, затем продлили до 28.06, утром 28.06 поступает снова СМС и теперь продлили до 28.07. Банк надо мною издевается? Почему мне не могут вернуть мои деньги? Все документы были переданы еще в марте. Аналогичная проблема и у моей мамы. Надеюсь, хотя бы здесь решится вопрос и не придется ждать из месяца в месяц.

13 мая, придя в отделение Сбербанка, Екатеринбург ул. Космонавтов 47 Д. , пришла с запросом закрыть кредитную карту. Меня обслуживала специалист (один из опытных, так не сказали) 3 окне Ольга Д-на. Объяснив мою причину посещения отделения. Специалист приступил к оформлению данной услуги, работая с компьютером.  Забирает у меня для уничтожения саму кредитную карту , ту что хотела закрыть, и проговаривает , что в течении 30 дней счёт кредитной карты закроется. В личном кабинете я вижу ,что ни чего не заблокировано и счёт работает в прежнем режиме. Дождавшись истечения 30, попадаю к ней же, и прошу справку о закрытии, эта же Ольга Д-на объясняет что может и 40 дней закрываться. Я понимая , что она меня дурачит , позвонила на горячую линию и специалист по телефону объяснила ,что  ничего не закрыто и карта работает в прежнем режиме. Специалист по телефону заблокировал счёт и объяснила мои действия в дальнейшем. Прошу принять меры со специалистом Ольгой Д-ой и требую привлечь ее к административной ответственности, т.к. я ждала одобрения на ипотеку у меня возникли проблемы и квартира которую хотела приобрести не стала меня ждать. И по закрытию карты жду снова месяц. По мне это обман!

Текст на главном экране подписки Сберпрайм был "199р за 6 месяцев, автопродление 28.06.21",  который однозначно даёт понять что подписка будет стоить 199р за 6 месяцев. После списания платы в сумме 199р, отображается "199р за 6 месяцев, автопродление 28.07.21",  Снова однозначно понятно, что услуга стоит 199р за 6 месяцев и что следующее списание будет через пол года. Это однозначно вводит в заблуждение и нарушает закон о защите прав потребителей. Прошу оплаченную подписку считать оплаченной за 6 месяцев до 28.12.PS. Оценка целых 2 балла потому что сервис сберпрайм в целом мне нравится

Добрый день. Оформляли ипотеку через домклик. Был выбран объект, подгружены все документы и проведена оценка. Позвонила в банк, а также написала в чате домклик о возможности оплатить основной договор купли-продажи на сделке в банке, после того, как сбербанк уже точно подтвердит объект. Оператор колцентра перезвонил и подтвердил,что такой вариант возможен и, что оставлен комментарий. От 24.06.21 г, что я оплачиваю договор в банке. После того, как я уточнила в чате какие данные нужны для для заполнения предварительного договора купли-продажи (который, по словам операторов бесплатный), мне позвонили и попросили оплатить. Итого: я должна оплатить основной договор купли-продажи, который будет заполняться в отделении банка на сделке, чтобы мне подгрузили предварительный договор в домклик, который заполняется банком бесплатно, при условии, что мне подтвердили возможность оплаты договора в отделении банка на сделке, после того, как будет одобрен объект.

Здравствуйте. Уже вторую неделю не могу войти ни в мобильную версию ни в веб-версию сбербанк онлайн. Писал об этом здесь, Мария появляется раз в 3 дня, и всё не может никак мне помочь. Но отзыв о другом. Вчера по новой зарегистрировался в веб-версии сбербанк онлайн, получилось войти, попытался выпустить цифровую карту "Молодёжная сберкарта". Выскочила ошибка 500. Звоню на 900, ответили, что банк без объяснения причин запретил мне выпускать цифровую карту. И разрешает мне выпустить только пластик. Возможности решить проблему нет, в тех.поддержке ссылаются на решение банка, в отделении ничем не помогут. На всякий случай уточнил у Марии, не она ли это сделала, из ее ответа понял, что нет.

Здравствуйте. Уже вторую неделю не могу войти ни в мобильную версию ни в веб-версию сбербанк онлайн. Писал об этом здесь, Мария появляется раз в 3 дня, и всё не может никак мне помочь. Но отзыв о другом. Вчера по новой зарегистрировался в веб-версии сбербанк онлайн, получилось войти, попытался выпустить цифровую карту "Молодёжная сберкарта". Выскочила ошибка 500. Звоню на 900, ответили, что банк без объяснения причин запретил мне выпускать цифровую карту. И разрешает мне выпустить только пластик. Возможности решить проблему нет, в тех.поддержке ссылаются на решение банка, в отделении ничем не помогут. На всякий случай уточнил у Марии, не она ли это сделала, из ее ответа понял, что нет.

Было два кредита, сделал рефинансирование этих двух кредитов. После этого во вкладке «кредиты» он вообще пропал. Два раза обращался в банк по телефону, обновляли данные, в итоге отображение этого кредита я не вижу все равно. Делал обращение № 210624-0338-624400 от 24.06.21 На что пришел ответ: «Банком проведена проверка по вашему вопросу и ограничений в работе сервиса выявлено не было. На дату анализа ситуации активных кредитов выявлено не было. СберБанк»   В итоге на меня висит кредит около 160000 тысяч рублей, а погашать ежемесячный платёж я не могу никак. Не отображается ни на сайте, ни через мобильное приложение.

В банке отсутствует служба безопасности. Вернее она в теории есть, но блокирует только обычные переводы, блокирует карты пенсионеров и т.д., но никак не предотвращает незаконные операции, а даже помогает им.История такова - у меня украли телефон. Он под паролем и отпечатком, банковские приложения тоже. КАРТЫ НЕ УТЕРЯНЫ, ОНИ НА РУКАХ! Через 4 часа выясняется, что с помощью телефона, без карт, злоумышленники взяли на меня кредит в приложении и списали все деньги со всех счетов! На вопросы "КАК ЭТО ВОЗМОЖНО" банк разводит руками и говорит - это ты сам. Все произошло в 3 часа ночи. Т.е. банк готов одобрить ночью кредит (который я не одобрял) БЕЗ ДОКУМЕНТОВ, личного присутствия и даже элементарно без звонка оператора и позволить его каким-то невероятным образом тут же обналичить в чужом банкомате без карт. Также сняли все деньги с кредитки и дебетовых карт, при этом карты у меня дома. Более того, у меня на картах классик физические лимиты в 150 тыс в сутки, у меня же выгоняют сумму в разы больше. Как можно иметь такое количество брешей безопасности, волосы дыбом. И таких историй оказывается миллион тут. Кстати да, пытались злоумышленники провернуть то же самое с красным конкурентом - там не дали снять ни копейки! Теперь только туда. А тут пытался оспорить ситуацию даже в сервисе омбудсмена банка - все бесполезно. Вывод - в банке нельзя держать серьезные суммы, т.к. имея на руках карты, вы рискуете все потерять. Я же больше никогда в жизни не буду пользоваться банком для хранения крупных сумм, а так же рекламирую историю всем своим друзьям и знакомым. Будьте бдительны, забирайте оттуда все, пока не украли. Готов предоставить все переписки с банком, номера обращений и т.д.

В банке отсутствует служба безопасности. Вернее она в теории есть, но блокирует только обычные переводы, блокирует карты пенсионеров и т.д., но никак не предотвращает незаконные операции, а даже помогает им.История такова - у меня украли телефон. Он под паролем и отпечатком, банковские приложения тоже. КАРТЫ НЕ УТЕРЯНЫ, ОНИ НА РУКАХ! Через 4 часа выясняется, что с помощью телефона, без карт, злоумышленники взяли на меня кредит в приложении и списали все деньги со всех счетов! На вопросы "КАК ЭТО ВОЗМОЖНО" банк разводит руками и говорит - это ты сам. Все произошло в 3 часа ночи. Т.е. банк готов одобрить ночью кредит (который я не одобрял) БЕЗ ДОКУМЕНТОВ, личного присутствия и даже элементарно без звонка оператора и позволить его каким-то невероятным образом тут же обналичить в чужом банкомате без карт. Также сняли все деньги с кредитки и дебетовых карт, при этом карты у меня дома. Более того, у меня на картах классик физические лимиты в 150 тыс в сутки, у меня же выгоняют сумму в разы больше. Как можно иметь такое количество брешей безопасности, волосы дыбом. И таких историй оказывается миллион тут. Кстати да, пытались злоумышленники провернуть то же самое с красным конкурентом - там не дали снять ни копейки! Теперь только туда. А тут пытался оспорить ситуацию даже в сервисе омбудсмена банка - все бесполезно. Вывод - в банке нельзя держать серьезные суммы, т.к. имея на руках карты, вы рискуете все потерять. Я же больше никогда в жизни не буду пользоваться банком для хранения крупных сумм, а так же рекламирую историю всем своим друзьям и знакомым. Будьте бдительны, забирайте оттуда все, пока не украли. Готов предоставить все переписки с банком, номера обращений и т.д.

День добрый.27.07.2021г, с карты сбербанк списались деньги без моего ведома и участия. Хотя до этого случая карта была уже с ограничениями, по переводам без подтверждения. СМС не приходили, с сбер приложении велись технические работы. Карты удалось заблокировать только через оператора. Причем отменить платежи отказались спустя даже 5 минут от звонка. Хотя статус в кабинете, по справке стоит как обрабатывается банком.На следующий день 28.06., специалистами банка предложено самому решать эту проблему с теми куда ушли эти деньги... Просто отвратительное отношение к клиентам от организации которая имеет службу безопасности и предлагает клиентам самим решать вопрос с мошенниками.

Сбер снова не принимает моё корректное заявление от 15.06.2021, ссылаясь на выдуманные сроки давности...Во-первых, по правилам МПС Visa срок предъявления претензий по спорным операциям составляет 540 дней с даты совершения операции, что полностью удовлетворяет моим операциям, которые были совершены в период 03.01.2020 по 23.08.2020.Во-вторых, просьба принять и отправить заявление на чарджбэк. Согласно закону 161-ФЗ,115-ФЗ, а также международных правил МПС Visa/Mastercard, которым должны подчиняться и исполнять свои обязательства участники, принявшие правила с их строгим соблюдением для осуществления денежных операций и возможности работать с МПС Visa и Mastercard, а также подчинение Visa и Mastercard внутреннему законодательству, в точности 161-ФЗ и в соответствии с условиями, возникшими в моей ситуации, которые полностью удовлетворяют и соответствуют требованиям для проведения chargeback- прошу вас пересмотреть Ваше решение в ближайшее время.

Сбер снова не принимает моё корректное заявление от 15.06.2021, ссылаясь на выдуманные сроки давности...Во-первых, по правилам МПС Visa срок предъявления претензий по спорным операциям составляет 540 дней с даты совершения операции, что полностью удовлетворяет моим операциям, которые были совершены в период 03.01.2020 по 23.08.2020.Во-вторых, просьба принять и отправить заявление на чарджбэк. Согласно закону 161-ФЗ,115-ФЗ, а также международных правил МПС Visa/Mastercard, которым должны подчиняться и исполнять свои обязательства участники, принявшие правила с их строгим соблюдением для осуществления денежных операций и возможности работать с МПС Visa и Mastercard, а также подчинение Visa и Mastercard внутреннему законодательству, в точности 161-ФЗ и в соответствии с условиями, возникшими в моей ситуации, которые полностью удовлетворяют и соответствуют требованиям для проведения chargeback- прошу вас пересмотреть Ваше решение в ближайшее время.

Пополнял СВОЮ карту стороннего банка с привязанной карты сбера. Это пришлось сделать, так как по переводам через СБП шел отказ, хотя лимит был НЕ ИСЧЕРПАН. После второй операции получил сообщение о проверке незаконных действий. Через 5 минут следующее сообщение - карта заблокирована. Возможен только перевыпуск. На каком основании? Эти операции запрещены Сбербанком? Поскольку нужно было переводить деньги решил выпустить цифровую, после чего мне заблокировали ИБ! Перед блокировкой карты и ИБ со мной никто не связался, не поинтересовался я ли провожу данные операции. Просто поставили перед фактом идти в отделение, получать новую карту и писать заявление на разблокировку ИБ! В период пандемии пожилому человеку нужно отстоять две очереди!Хотелось бы получить ответ, на каком основании мне заблокировали собственные средства?

10 июня 2021 мне на счёт поступила зарплата!Сбербанк списал полностью всю зарплату в счёт погашения кредита , хотя по этому кредиту уже есть судебное решение и у меня официально списывают с зарплаты 50%. Я оставил обращение и они через 6 дней вернули мне деньги но уже ни как зарплату а как прочие поступления ! И в итоге их сразу списали пристовы ! Но вы же сняли неправильно зарплату так верните как зарплату !! В итоге пристовы сказали судиться с банком оставил ещё обращение надеюсь банк поймёт что он неправ и оставил меня и мою семью без средств на существования и решит этот вопрос в досудебном режиме .мое крайнее обращение Обращение принято в работуВаше обращение №210624-0319-841500

Здравствуйте, сделал заказ на официальном сайте  Nike на сумму 5730, деньги с карты сняли, но в приложении появилась надпись ошибка платежа и заказ не оформлен, что делать? В справке приложении Сбербанк написано операция обрабатывается банком, можно как-то вернуть деньги?                               .

Сегодня в свой день рождения режил знатно поесть со скидкой, купил в очередной раз промокод на скидку в Delivery Club за баллы, а промокод то прислали старый, в приложении деливери пишет что "срок действия промокода истек". На номере 900 приветливая девушка сказала что ничего не сможет сделать пока я не назову кодовое слово. ПОЗОРИЩЕ! Почему я в 21 веке должен запоминать кодовое слово, которое мне дали 10 лет назад??? Верните баллы тогда! Пришлось заказывать за полную стоимость, так что промокод можете вернуть себе.