140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 25 мая я подала заявку на реструктуризацию по кредиту с связи с уходом в декретный отпуск , 27 числа Бана попросил меня предоставить справу о том что я действительно нахожусь в декретном отпуске , пока я заказывала и ждала данную справу - мое обращение закрыли со статусом заявка не одобрена 4 июня. Далее мне пришёл документ и я повторно подала заявку через личный кабинет с полным пакетом документов и тут началось … Мне начали отказывать - почему пишу во множественном числе , потому что подавала заявку не одну , а не однократно и через личный кабинет и через отделение банка, но мне раз за разом приходил отказ с просьбой предоставить поручителя. А я извиняюсь кто согласиться стать поручителем , заведомо зная что эти кредиты в БКИ будут у него нагрузкой да ещё и со отсрочкой , что отображается как задолженность . Получается что меня просто поставили в тупик . Звонила на горячую линию просила помощи - мне сказали что ни чем помочь не могут. Написала обращение в Банк о предоставление официального ответа об отказе , что бы дальше обратиться за помощью в ЦБ или суд . Ответ мне так и не пришёл , просто написали что это обоснованный отказ. По закону если бы у меня был официальный отказ банка, то в суде я бы выиграла дело . Я очень огорчена таким отношением к своим клиентам!

Подключён эквайринг Сбера .Деньги зависают где-то неделями .Терминалы постоянно теряют связь с банком .Приходит мастер ,меняет терминалы ,и ситуация повторяется вновь .Подводят в самые пиковые моменты !При том ,что ставка за обслуживание далеко не самая низкая!!!!!Не думала ,что сотрудничество с крупнейшим банком России может обратиться бесконечным ужасом !

поступили алименты,банк списал в счет ареста по карте,возвращать не торопятся. на каком основании списали?деньги были оплачены в отделении сбербанка по квитанции судебных приставов,но банк списал деньги. Прошу разобраться в кратчайшие сроки и произвести возврат денежных средств на на счет с которого списали. В противном случае по истечению 3 рабочих дней я буду вынуждена обратиться в ЦБ и прокуратуру и выйти в суд с иском о возмещении морального вреда.

Здравствуйте. 24 июня произошел неприятный случай. По шалости ребенка и моей халатности - мой сын отправил 319 долларов на моё же имя и на мой номер телефона в Грузию через вестернюнион (Живу в России. В Грузии не была) Увидев отсутствие денег, я сразу же позвонила в службу поддержки. На, что меня успокоили и сказали, что деньги ваши вернутся и вам нужно просто нажать ОТМЕНУ через 15 минут. Что я собственно и сделала. Увидев сообщение о том, что отмена прошла и в историях появилось +23 400 ( с копейками ) и то, что эти деньги будут возвращены на мою же карту на следующий рабочий день, я успокоилась. По наступлению 25 июня деньги так и не появились до 21:00. Совершив несколько звонков в службу поддержки мне ответили, что они должны поступить до 23:00 - а затем уже и до 24:00 ( когда было 23:10) . Так и не увидев деньги 25 июня - сделала запрос через чат поддержки и оператор составил обращение. Как в итоге сегодня приходит сообщение о том, что моё обращение рассмотрено и у банка нет оснований для возврата денег за отмену. И тут начинается самое удивительное, теперь в службе поддержки на мои возражения о том, почему мне не возвращают мои деньги - девушка отвечает, что предыдущий оператор составил неправильное обращение, не указав что я уже делала отмену. И сама сделала новое обращение. Я прошу прощения, но хотелось бы помощи от здравомыслящего сотрудника Сбербанка. Мои деньги зависли ( можно сказать почти последние деньги) И я не понимаю, почему мне не возвращают их, хотя мне приходило уведомление что эти деньги вернулись за отмену, но на балансе я их до сих пор не вижу. Получается из за неправильных действий сотрудника банка - мне нужно снова ждать ответа на моё обращение...... Номер обращения которое закрыто по причине "у банка нет оснований для возврата денежных средств - 210626-0475-059400 от 26.06.2021 Рузанна Р. Новое обращение, которое девушка сказала что заполнила, как надо. Номер - 210628-0644-755300 Рузанна Р.

Нет возможности перевести бонусы в рубли ни через приложение сбербанк онлайн, ни через сберспасибо, а тем временем скоро истечет срок возврата. На вопрос в чате сбербанка когда будет работать данная услуга, сотрудник ответил, что сроков нет. Для чего тогда рекламируют услуги,если они не работают? Очередной развод от сбербанка

С зарплатной карты снимали долг по кредиту. Последнюю сумму сняли в два раза больше чем оставался долг. Обратилась к судебным приставам сказали ждите вам должны вернуть, жду уже три недели. Ни ответа ни привета

Через 2,5 года после смерти мамы банк подал на меня в суд за образование задолженности по кредитной карте. Я не знала об этой карте, никаких документов у меня не было, нотариус так же не предоставил мне информацию. Когда в 2018 году я уведомляла банк о смерти, путем предоставления справки, для закрытия другого кредита, банк не сообщил мне никакую информацию об имеющихся других задолженностях. Таким образом банк утаил данную информацию, а в 2021 году сразу подал в суд! Суд вынес решение, что я должна оплачивать не только задолженность, но и накопившиеся пени и судебные расходы банка. Все вместе помимо задолженности вышло около 20000 рублей. Я сразу же обратилась в банк для оплаты. 29.04.21 я погасила полную задолженность по кредитной карте, а также судебные расходы банка. Для уточнения, куда именно гасить судебные расходы сотрудник отделения в г. Москва на Хорошевском шоссе, 27 К-ов Константин П. звонил на линию поддержки банка и выяснил реквизиты для оплаты. У меня есть все чеки об оплате. Когда 9.06.21 я обратилась в банк для получения справки об оплате и полном закрытии кредитной карты, мне выдали справку о том, что у меня имеется задолженность как раз на сумму судебных расходов! Я предоставила все чеки и составила обращение в банк.  9.06.21 было принято обращение, срок рассмотрения был обозначен до 15.06. При этом поступило письмо на мое имя от 7.06 с угрозами конфискации имущества от банка! То есть деньги от 29.04 все еще не были зачислены банком!!! Далее пришла смс, что требуется дополнительное время до 18.06. Далее, что нужно время до 26.06. А потом, что до 11.07!!!!! То есть все это время с 29.04 банк не мог зачислить дс туда, куда нужно, а потом они 3 раза перенесли сроки, и не факт, что не перенесут еще, не могут рассмотреть обращение и перевести деньги по нужным реквизитам, хотя у них есть все доказательства от меня и чеки об оплате!!! При обращении в контактный центр девушка сказала, что мое обращение итак на приоритетном рассмотрении! В это же время у меня уже арестовали счета в другом банке на сумму долга, а банк ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" БУРЯТСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8601 возбудил исполнительное производство в отношении меня! Я не удивлюсь, если это еще и как-то будет влиять на кредитную историю! Отвратительное и халатное отношение банка к клиентам! Некомпетентные сотрудники.

Добрый день. Начнём с того, что к Ростелекому я не имею никакого отношения. Ни интернет, ни телефон, все другие операторы. Вчера днем происходит списание 284 рублей Ростелеком москва. Я уже не звоню по номеру 900 потому что каждый раз просто блокируют карту и дальше никаких разбирательств. Пишу в онлайн чат молчание. Прошу вернуть мои денежные средства и не списывать их в счет  Ростелекома никогда!!! Посмотрел автоплатежи- нет такого. Прошу разобраться в данной ситуации.

Позвонил мне представитель данного банка и предложил, мне как постоянному клиенту и тп, бесплатное премиальное обслуживание. На вопрос "Точно бесплатное?" ответ был абсолютный, вам как лучшему клиенту бесплатно, но надо сходить к вашему индивидуальному менеджеру в отделение банка.  Менеджер показал на планшете рекламу пакета премиум и озвучил условия, которые естественно не являются абсолютно бесплатными. На вопрос эти условия есть в открытом доступе - Ответ ДА. На вопрос, а как же по телефону обещали бесплатно - "Это я вам обещал?"  Т.е. представитель соврал дважды: 1) предложение не является бесплатным 2) предложение не является индивидуальным и мои взаимоотношения с банком на него никак не влияют. Т.к. я потерял время на эту встречу, я попытался получить хоть какие-то индивидуальные условия - например перекредитования, но ничего - просто реклама для которой я выделил время в графике, чтобы менеджеру было удобно у себя в кабинете мне ее .... довести.

Позвонил мне представитель данного банка и предложил, мне как постоянному клиенту и тп, бесплатное премиальное обслуживание. На вопрос "Точно бесплатное?" ответ был абсолютный, вам как лучшему клиенту бесплатно, но надо сходить к вашему индивидуальному менеджеру в отделение банка.  Менеджер показал на планшете рекламу пакета премиум и озвучил условия, которые естественно не являются абсолютно бесплатными. На вопрос эти условия есть в открытом доступе - Ответ ДА. На вопрос, а как же по телефону обещали бесплатно - "Это я вам обещал?" Т.е. представитель соврал дважды:1) предложение не является бесплатным2) предложение не является индивидуальным и мои взаимоотношения с банком на него никак не влияют.Т.к. я потерял время на эту встречу, я попытался получить хоть какие-то индивидуальные условия - например перекредитования, но ничего - просто реклама для которой я выделил время в графике, чтобы менеджеру было удобно у себя в кабинете мне ее .... довести.

Позвонил мне представитель данного банка и предложил, мне как постоянному клиенту и тп, бесплатное премиальное обслуживание. На вопрос "Точно бесплатное?" ответ был абсолютный, вам как лучшему клиенту бесплатно, но надо сходить к вашему индивидуальному менеджеру в отделение банка.  Менеджер показал на планшете рекламу пакета премиум и озвучил условия, которые естественно не являются абсолютно бесплатными. На вопрос эти условия есть в открытом доступе - Ответ ДА. На вопрос, а как же по телефону обещали бесплатно - "Это я вам обещал?" Т.е. представитель соврал дважды:1) предложение не является бесплатным2) предложение не является индивидуальным и мои взаимоотношения с банком на него никак не влияют.Т.к. я потерял время на эту встречу, я попытался получить хоть какие-то индивидуальные условия - например перекредитования, но ничего - просто реклама для которой я выделил время в графике, чтобы менеджеру было удобно у себя в кабинете мне ее .... довести.

Позвонил мне представитель данного банка и предложил, мне как постоянному клиенту и тп, бесплатное премиальное обслуживание. На вопрос "Точно бесплатное?" ответ был абсолютный, вам как лучшему клиенту бесплатно, но надо сходить к вашему индивидуальному менеджеру в отделение банка.  Менеджер показал на планшете рекламу пакета премиум и озвучил условия, которые естественно не являются абсолютно бесплатными. На вопрос эти условия есть в открытом доступе - Ответ ДА. На вопрос, а как же по телефону обещали бесплатно - "Это я вам обещал?" Т.е. представитель соврал дважды:1) предложение не является бесплатным2) предложение не является индивидуальным и мои взаимоотношения с банком на него никак не влияют.Т.к. я потерял время на эту встречу, я попытался получить хоть какие-то индивидуальные условия - например перекредитования, но ничего - просто реклама для которой я выделил время в графике, чтобы менеджеру было удобно у себя в кабинете мне ее .... довести.

Между ООО "А-н" и ПАО СБЕРБАНК в 2020 году был заключен договор об овердрафтном кредите. Срок договора до 18.06.2021г. В конце Мая 2021 года нами были поданы документы для заключения договора на новый срок. В связи с тем, что объем выручки у ООО "А-н" в 2020 году превысил 1 млрд.руб. , наша компания попала в сегмент крупного бизнеса и была переведена в другое подразделение к новому менеджеру.  По настоящее время новый договор так и не оформлен. Также был оформлен запрос на предоставление банковской гарантии в коммерческих целях, который до настоящего времени остается открытым.

Между ООО "А-н" и ПАО СБЕРБАНК в 2020 году был заключен договор об овердрафтном кредите. Срок договора до 18.06.2021г. В конце Мая 2021 года нами были поданы документы для заключения договора на новый срок. В связи с тем, что объем выручки у ООО "А-н" в 2020 году превысил 1 млрд.руб. , наша компания попала в сегмент крупного бизнеса и была переведена в другое подразделение к новому менеджеру.  По настоящее время новый договор так и не оформлен. Также был оформлен запрос на предоставление банковской гарантии в коммерческих целях, который до настоящего времени остается открытым.

Сотрудник Сбер Банка города Анапы Юлия З по торговому эквайринг и кассам на столько не компетентна и глупа что из за своей личной не приязни или ещё чего самостоятельно на уровне начальство как она преставилась Эвелина,  Начальник в г.Новороссийск решили расторгнуть договор с Юр лицом и клиентом Сбер банка, по выдуманным причинам! То есть до словно предлагают сдать оборудование, закрыть счёт в банке и уйти в другой любой банк! Только вот деньги которые потратила наша организация, не кто не собирается возвращать!) Звоним в головной по горячей линии, переключают на Краснодар, а там подруга ее наверно.. так просто говорит да все верно Сбер банк не хочет с вами сотрудничать ответила З-ая В.В (8952**), то есть сотрудничать положительно и  получать от нас деньги и положительные отзывы за свою работу. Им не интересны клиенты… К сожалению вынуждены будем обратится Юристам с требованием вернуть Сбер банку деньги за обслуживание кассы и т.д.

Сотрудник Сбер Банка города Анапы Юлия З по торговому эквайринг и кассам на столько не компетентна и глупа что из за своей личной не приязни или ещё чего самостоятельно на уровне начальство как она преставилась Эвелина,  Начальник в г.Новороссийск решили расторгнуть договор с Юр лицом и клиентом Сбер банка, по выдуманным причинам! То есть до словно предлагают сдать оборудование, закрыть счёт в банке и уйти в другой любой банк! Только вот деньги которые потратила наша организация, не кто не собирается возвращать!) Звоним в головной по горячей линии, переключают на Краснодар, а там подруга ее наверно.. так просто говорит да все верно Сбер банк не хочет с вами сотрудничать ответила З-ая В.В (8952**), то есть сотрудничать положительно и  получать от нас деньги и положительные отзывы за свою работу. Им не интересны клиенты… К сожалению вынуждены будем обратится Юристам с требованием вернуть Сбер банку деньги за обслуживание кассы и т.д.

Недавно у меня украли второй телефон на платформе Андройд. Я его заблокировала, но для большей безопасности позвонила в банки, чтобы деактивировать карты и мобильные приложения. Один из банков все сделал отлично (заблокировал карту, которую можно разблочить только лично, плюс вышел из приложения на всех устройствах. Снова зайти можно только по паролю из смс И номеру новой карты), а к Сбербанку у меня много вопросов: 1. Сотрудник не предложил заблокировать предложение или выйти из него на другом устройстве, только заблокировать карту; 2. Заблокированную карту можно легко разблокировать в приложении, просто нажав одну кнопку, даже пароль вводить не надо. Следовательно, у меня вопрос, зачем вообще было блокировать карту, если злоумышленник может зайти в приложение, легко ее разблокировать и перевести деньги?

Установили приложение ребёнку сберкидс. Ребёнок честно копил все это время деньги себе на телефон. Накопив определённую сумму, мы решили купить ей телефон с помощью приложения сберкидс. Но не тут то было. Оказалось, что у ребенка сим карта заблокирована, а т. к.  код подтверждения приходит на данный номер телефона, естественно покупку совершить не удалось. Зашли мы в приложение сбербанк онлайн, там в настройках можно вроде как поменять на действующий номер телефона. В общем меняем номер телефона, а он постоянно выдаёт ошибку или пишет, что сервис временно не доступен, попробуйте через 5 мин. Потом вообще заблокировал на сутки. После этого я ели дозвонилась по номеру 900 до специалиста который в этом разбирается. Она тоже ничем помочь не смогла, сказала что составит заявку в технический отдел, которую будут рассматривать аж до 26го июня. Ладно стали ждать 26го числа. 26го июня мы ещё раз попробовали сменить номер телефона на новый, он опять написал, что сервис временно не доступен. После этого я опять позвонила специалисту. Она мне посоветовала обновить сбербанк онлайн и заново установить у ребенка приложение сберкидс. Мы все это сделали, толку опять был ноль. На следующий день я опять позвонила специалисту она посоветовала мне перевыпустить карту сберкидс в моем приложении, что я и сделала, и опять впустую. После этого она сказала, что опять  надо составить заявку в техническую отдел, которую будут рассматривать до 11го июля и срок рассмотрение заявки может увеличен, типа ничего не делайте, ждите ответа с технического отдела! Ну так же вечно можно ждать! Неужели так сложно поменять просто номер телефона! У ребенка уже один негатив остался от вашего приложения!  Прошу решить проблему в кратчайшие сроки, потому что ждать уже надоело. Ребёнок хочет потратить свои деньги, а не ждать ответа с технического отдела!

Всем доброго времени суток.Обнаружил на днях, что снимаются % при переводе по номеру телефона,  даже в сам сбер хотя и в другом регионе. Посоветовали подключить "сбп". Попытки не увенчались успехом.В онлайн-банке через комп такой функции нет! Мобильного приложения нет и не собираюсь ставить, по причине, см. отзывы о пропаже денег. Оператор ответила однозначно. Ставьте мобильное.. других способов нет, без альтернативы! То-есть,  всем бабушкам, дедушкам, всем кто имеет только кнопочники, имеющим счета в сбере, срочно купить смарты, установить сбер-мобайл!Иначе платим %.Алё сбер, вы в своем уме? Или ваш оператор ошибся, заявив, что данную функцию можно подключить  только данным способом и другие возможности не реализованы!Видимо функцию дозвонов с предложениями кредитов, куда проще накатать...

Целый день приходят звонки с номера 8(800*****70 якобы служба безопасности банка, знаю что идет подмена номеров и знаю номер, с которого звонят. Разберитесь и заблокируйте их. Вот реальный мобильный номер: +7 968*****12. Регулярный прозвон с периодичностью раз в 2-3 дня, но бесконечным потоком звонков. С 9 до 12 часов позвонили уже 6 раз.