140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

27.06.2021 года списали денежные средства в рублях в пользу Ростелекома и в долларах в пользу благотворительного фонда. Деньги самостоятельно не переводились Подтверждения в смс не приходили. В Сбербанке невозможно оставить письменное обращение ни через приложение «Сбербанк онлайн», ни через «контакт-центр».

Ночью с 26-27 с карты сняли 450 руб, смс уведомления, в истории, в выписке информации о операции не было. В чате приложения ответ тоже не получил.  Дозвонился оператору, сказали что сняли за годовое обслуживание карты. Никакой информации когда должны снимать за годовое обслуживание нет, когда снимали в последний раз тоже информации нет. Получается вот так просто, банк может снимать деньги без уведомления клиента. Заметил только потому- что точно знал остаток по карте и была небольшая сумма, в ином случае мог бы и не заметить.  Вы можете точно также снять деньги через месяц, возможно клиент и не заметит.

Обращаюсь с жалобой по просьбе моей хорошей знакомой - И-ой Евгении И., держательницы карты Мир 2202***3054, открытой в отделении Сбербанка в пос. Муромский Муромского р-на Владимирской обл. Несколько месяцев назад Сбербанк подключил ей платную услугу - уведомления и стал списывать ежемесячную плату. Клиентка банка - пожилая женщина, которая даже не видит этих уведомлений на своем кнопочном телефоне и совершенно не заинтересована в данной услуге. В данной связи, по ее просьбе, я позвонил 28.06.21 на горячую линию "900". Оператор ответила на звонок примерно в 21:30. Выслушав требование об отключении услуги, которую никто не заказывал и не использовал, а также о возврате списанных за нее средств, оператор попросила передать трубку владелице карты и в дальнейшем общалась с ней. В процессе идентификации личности были названы ФИО, номер паспорта, номер и иные реквизиты карты. Весь процесс приема заявления занял очень делительный срок, т.к. прерывался ожиданием оператора. Заявление в итоге принято не было, потому что пенсионерка не смогла вспомнить кодовое слово. Она считает, что при оформлении карты слово вообще не устанавливалось. Прийти лично в отделение Сбербанка она не может по состоянию здоровья. Считаю действия Сбербанка неправомерными и неадекватными. Сбербанку для рассылки конфиденциальной информации о состоянии счета на телефоны не требуется секретных слов и вообще ничего, кроме номера телефона. Но для того, чтобы принять правомерное требование клиента, выстраивается куча непреодолимых барьеров. Потому что в первом случае банк забирает деньги, а во втором ему придется их вернуть. Это просто наглость беспредельная. Незаконно списанные деньги должны быть возвращены!

28.06.2021 обратилась в Сбербанк так как не могла сделать переводы,не помогли отправили что все нормально.позвонила на горячую линию сняли ограничения оказывается по картам.опять хотела повторно сделать перевод не работает,позвонила оператору-этот неуч взял и заблокировал все мой Карты все 3 шт.никому не советую этот банк!!! Оставлять оценки тоже у них не возможно за обслуживание. Крайне не довольна всеми тремя операторами!!!очень грубое обслуживание и не знают свою работу.целый день «убила» чтобы сделать переводы часть переводов ели сделала и блок карточек! Оператор сказал что не имеет права говорить в связи с чем заблокировали. Жалко что не разрешили оценить их работу все оценки были бы 1-единицы! Очень не довольна и буду отрицательно высказываться о банке! 

Сегодня, 28.06.2021, в 18:56:09 воспользовалась банкоматом 60000552 по адресу ул. Профсоюзная д. 56 с целью внесения наличных. Внесла сумму в размере 3100 рублей. Далее на экране высветилась следующая надпись: "Произошёл сбой. Карта пополнена на 600 рублей. Оставшаяся сумма 2500 рублей поступит в течение 5 минут". После этого мне было выдано 2 чека - один по внесению 600 рублей, а другой с сообщением о том, что при внесении наличных произошёл сбой и "оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут". Однако уже прошло более 2 часов, а оставшаяся сумма так и не была зачислена. Пыталась дозвониться в банк по номеру 900, а также через приложение сбербанк онлайн, но отвечает бот и сообщает, что все линии заняты.

Доброго времени сутокКогда-то ранее у меня была карта Сбербанка, потом я закрывала полностью расчётный счет в сбербанке за ненадобностью. Сейчас возникла необходимость оформить карту Сбербанка снова, я её успешно сделала и подключила с консультантом мобильный банк Как только я закинула денег на карту - с меня списали комиссию 60 рублей. Я не особо поняла за что их списали, ведь смс мне никакие не приходили по моим совершенным операциям, а пуш уведомления как понимаю предоставляются бесплатно (по крайней мере я ни разу не встречала еще приложение банка, которое брало бы за это деньги). Я написала в мобильный чат, там меня соединили со специалистом по имени Кельман. Данный оператор сказал что уведомления смс и пуш уведомления являются платными, и что сбербанк подключает их бесплатно на 2 месяца только один раз в жизни каждому человеку (не имеет значения был ли закрыт расчетный счет и открыт заново и тд). Я попросила Кельмана предоставить ссылку на эту информацию, он кинул мне ссылку по тарифам, где данной информации я не увидела.  Я повторно попросила предоставить ссылку, Кельман скинул ссылку, которая не существует в природе (см. скрин), а затем и вовсе вышел из чата, ничего не сообщивВопрос не был решен, я так и не поняла Кельман из головы придумал платные услуги или почему была какая-то сложность назвать конкретный пункт в котором это написано. Мне не очень удобно с телефона перечитывать три листа мелкого шрифта информации о тарифах с телефона. Очень странно что в таком крупном банке работают такие специалисты. Просьба разобраться в проблеме https://sun9-14.userapi.com/impg/ybhatYiuOhWyxApx4xSeAnk6yf0Bnv7l1ZRGZg/ttnq-D2MAhE.jpg?size=607x1080&quality=96&sign=61bbbf39fdfffe64419f078cb5f42280&type=album https://sun9-50.userapi.com/impg/eehFKQzcgRjEDY7uxbL_282oHwIS-6JhdovYMg/SpQbdxVFG3I.jpg?size=607x1080&quality=96&sign=a80416fb258aefaf732633be5caeb0a8&type=album https://sun9-9.userapi.com/impg/K-j6nH2OTUqpVaZJIyVvujm2NCbfHaIYHJqq0w/i7j14_xMfsg.jpg?size=750x1334&quality=96&sign=56a5a9db6462efb121de0a3f30205ca5&type=album https://sun9-56.userapi.com/impg/j1V47uItMdVpwUPsWVIpO8fG_zfWhl232cKCTw/hgmrvCRUYpc.jpg?size=750x1334&quality=96&sign=e0d4e86fe925f477f733183490a63659&type=album https://sun9-62.userapi.com/impg/bcu2Cz2wTic6JUFBl7fnQVqZGd8NdhrKGp25GA/KRyrFkUeEZg.jpg?size=750x1334&quality=96&sign=3a1e1c9c8ef193d80af05f2b641fc1a7&type=album https://sun9-11.userapi.com/impg/BsB75a-uN21Qt0AyS_36uNL1vvUqzZtlO-x_jA/4uAWA1JNHRs.jpg?size=750x1334&quality=96&sign=39ae76e498f65ca0aab1c91e0fa11927&type=album https://sun9-52.userapi.com/impg/_-vdH2Zsy7-P0MGujE_penFM5dSMQHWKuitDUQ/PCDnuciav-Q.jpg?size=750x1334&quality=96&sign=afc1174ae5a647e7cddfb2f1c7eb0d34&type=album https://sun9-44.userapi.com/impg/LaX7vvyAYq9KwPUu3y2LSbIFeLi2VhT6MZD-vA/pg92QTpdA1w.jpg?size=750x1334&quality=96&sign=a8b3ad76ac1ecbeccf77a0a3b9cb0529&type=album https://sun9-1.userapi.com/impg/4ujK3YlRG7rJ7h-fC9ig_6fGWLXkbIXvqPBW7A/vsv6hf1FApU.jpg?size=750x1334&quality=96&sign=f8f1d15099e3356036efcd56b5ab009a&type=album

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность Д-ой Жанне, она была нашим персональным менеджером по ипотечному кредитованию. Познакомились мы ранее, когда Жанна была менеджером по потребительским кредитам. Ещё тогда мы нашли общий язык, в первую очередь это очень хороший человек, внимательная, тактичная, доброжелательная, очень располагает к себе. На всех этапах сделки оперативно и грамотно консультировала, чувствовалось желание помочь. При оформлении сделки настолько четко и профессионально все прошло, ни единой ошибки в документах, хотя внося данные параллельно отвечала на наши вопросы. Побольше бы таких менеджеров! Спасибо!

Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность Д-ой Жанне, она была нашим персональным менеджером по ипотечному кредитованию. Познакомились мы ранее, когда Жанна была менеджером по потребительским кредитам. Ещё тогда мы нашли общий язык, в первую очередь это очень хороший человек, внимательная, тактичная, доброжелательная, очень располагает к себе. На всех этапах сделки оперативно и грамотно консультировала, чувствовалось желание помочь. При оформлении сделки настолько четко и профессионально все прошло, ни единой ошибки в документах, хотя внося данные параллельно отвечала на наши вопросы. Побольше бы таких менеджеров! Спасибо!

Столкнулась с проблемой. Моя тетя, проживающая в г. Ижевск обслуживается в Сбербанке. В этом году перенесла Ковид с осложнениями: упала в обморок и сломала шейку бедра. До сих пор не ходит,  даже не сидит. Недавно, примерно месяц назад Сбербанк заблокировал ее банковскую карту из соображений  безопасности.  Моя тетя по телефону неоднократно в течение месяца обращалась в Сбеобанк с просьбой новую карту доставить ей домой, потому что ОНА НЕ МОЖЕТ ПОДНЯТЬСЯ С КРОВАТИ.  Но до сих пор не нашлось такой силы, которая может ей помочь в первом банке  страны. Она осталась без средств к существованию от бездействия Сбеобанка, а не от действий мошенников! Я очень хочу ей помочь, но не могу перечислить ей деньги. Некуда перечислять! Она не сможет ими воспользоваться ! Уважаемые руководители Сбера, помогите, пожалуйста, решить проблему! И чем быстрее, тем лучше. Хочу сохранить жизнь Человеку!

Столкнулась с проблемой. Моя тетя, проживающая в г. Ижевск обслуживается в Сбербанке. В этом году перенесла Ковид с осложнениями: упала в обморок и сломала шейку бедра. До сих пор не ходит,  даже не сидит. Недавно, примерно месяц назад Сбербанк заблокировал ее банковскую карту из соображений  безопасности.  Моя тетя по телефону неоднократно в течение месяца обращалась в Сбеобанк с просьбой новую карту доставить ей домой, потому что ОНА НЕ МОЖЕТ ПОДНЯТЬСЯ С КРОВАТИ.  Но до сих пор не нашлось такой силы, которая может ей помочь в первом банке  страны. Она осталась без средств к существованию от бездействия Сбеобанка, а не от действий мошенников! Я очень хочу ей помочь, но не могу перечислить ей деньги. Некуда перечислять! Она не сможет ими воспользоваться ! Уважаемые руководители Сбера, помогите, пожалуйста, решить проблему! И чем быстрее, тем лучше. Хочу сохранить жизнь Человеку!

3 июня 2021 года я обратилась в банковский чат в приложении Сбербанка с просьбой предоставить мне копии 2 чеков за предыдущие года, т к операции меня интересующиеся проходили по уже недействующей карте, мне пришлось обратиться к помощи банка. Я попросила отправить чеки на мой эл.адрес (на него ежемесячно от Сбербанка приходит отчет по моей кредитной карте). Они отказались это делать по причине того ,что якобы этот адрес не указан у них нигде. 4 июня 2021 года мне пришел ответ от банка, что копии чеки отправлены на эл.адрес ,якобы указанный при открытии карты в отделении банка. Но дело в том ,что такого электронного адреса у меня никогда не было, я не указывала его в банке. Поэтому 4 июня я зарегистрировала обращение ,в котором просила предоставить копии документов, заверенных моей подписью, в которых я передаю банку тот эл.адрес, на который они выслали мои копии чеков. Были нарушены все сроки рассмотрения обращения, ответ был мне дан только 28 июня 2021 ,в котором утверждалось, что предоставить документы банк не может, хотя в ответе указывает, что данный эл.адрес был указан при оформлении карты. В связи с этим прошу разъяснить действия работников Сбербанка, нарушивших ст. 26 №395-ФЗ , передавших конфиденциальные данные данные о совершенных операциях (включая электронные платежи), движении средств , третьим лицам, а именно,выслав чеки на эл.адрес, который не принадлежит мне. В случае повторного отказа от представления мне оригинала заявления, в котором я подтверждаю эл.адрес, на который были отправлены копии чеков, я буду вынуждена обратиться в суд. Мне необходимо предоставить информацию, каким образом сложилась такая непрофессиональная ситуация, чтобы избежать в дальнейшем подобных утечек.

22.06 приблизительно после 21:00 у моей мамы начали с карты списывать деньги без каких-либо кодов подтверждения, списывали на ламоду, Ростелеком, банк открытие , ещё что-то было, всего за 7 разных операций списали 4 тыс руб, может для банка это мелочь, но не для моей мамы и меня, до этого неоднократно пытались с моей карты списать на Ростелеком, ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ УТОЧНЕНИЕ НИ Я , НИ УЖ ТЕМ БОЛЕЕ МОЯ МАМА НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕКОМ. В момент когда у мамы по-тихоньку тырили деньги она ехала за рулем (СПб-Москва) и явно никак не могла ничего оплачивать , еще раз уточню 7 операций без кодов подтверждения, БАНК НИ ОДНУ ОПЕРАЦИЮ НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛ КАК ПОДОЗРИТЕЛЬНУЮ.Так же моя мама не пользуется ни банком открытие, ни ламода она предпочитает съездить в магазин и оплатить налом, как только мама увидела эти списания, она позвонила в контактный центр Сбера, где ей сказали мы не при делах, звони в ламоду, в Ростелеком и так далее. Суть здесь заключается в том, что в принципе мама в интернете нигде никогда данные своей карты не сохраняла и карту не теряла, она всегда при ней , и никто не мог завладеть ее данными, соотвественно в Сбербанке служба безопасности работают только на выбивание долгов и угроз.  Соответсвенно карту перевыпустили и я себе перевыпустила, но у меня до сих пор продолжают делать попытки списания на Ростелеком при чем банк эти операции то блокирует, то отклоняет так как недостаточно средств на карте. Так вот спасибо сберу за сотрудничество, но мама точно вынуждена закрыть карты в этом банке и уйти в другой. По моим картам немного сложнее

Утро 28 июня 2021 года началось очень печально! При попытке внести чере банкомат 200000 рублей банкомат забрал деньги и не внёс на карту!😡 звоните на 900! Позвонила приняли заявку до 10 июля дадут ответ где же мои деньги! Это что такое 14 дней искать будут! Что за обращение с клиентами😡 неужели так трудно провести инкассацию банкомата и увидеть эту разницу😡 не две тысячи даже не двадцать! Результата онлайн запроса не последовало ждите 10 июля поехала в отделение банка такая же фигня! Хотите подарить деньги Сбербанку вэлком в банкомат! Свои же деньги хер увидишь! Очень расстроена таким отношением жду результата и будет ещё прикольней если деньги не найдутся!

Утро 28 июня 2021 года началось очень печально! При попытке внести чере банкомат 200000 рублей банкомат забрал деньги и не внёс на карту!😡 звоните на 900! Позвонила приняли заявку до 10 июля дадут ответ где же мои деньги! Это что такое 14 дней искать будут! Что за обращение с клиентами😡 неужели так трудно провести инкассацию банкомата и увидеть эту разницу😡 не две тысячи даже не двадцать! Результата онлайн запроса не последовало ждите 10 июля поехала в отделение банка такая же фигня! Хотите подарить деньги Сбербанку вэлком в банкомат! Свои же деньги хер увидишь! Очень расстроена таким отношением жду результата и будет ещё прикольней если деньги не найдутся!

Очень много лет являюсь клиентом Сбербанка, столкнулась с ситуацией когда не могу перевыпустить карту! Открывала дебетовую карту много лет назад в Новосибирской области, так получилось что некоторое время жила в ханты Мансийске ( но в офис банка ни разу не обращалась) карта моя закончилась и ее автоматом перевыпустили, и отправили почему то в ханты Мансийск, приехав в Новосибирск мне сказали вот когда она туда поступит, толко тогда мы ее перевыпустим. Сейчас я нахожусь в Омске и мне сотрудники контакт центра предлагают съездить в Новосибирск и решить проблему. Через приложение не могу, в Омске не могу. Вопрос а как вы смогли ее отправить в ханты Мансийск если я об этом не просила. Требую срочно разобраться и перевыпустить карту там, где удобно мне!

15/06 я оплатила он-лайн заказ в инт-маг в сумме 3740 руб. Деньги в магазин поступили мгновенно. Но товара не оказалось. И магазин вернул деньги 17/06 тем же путем, каким деньги поступили в магазин. Магазином предоставлены чек и выписка. Деньги на мою карту не поступили. В личном кабинете в чате один ответ * ЖДИТЕ*, Сначала писали 10 дней на возврат денег, теперь пишут, что поскольку я пользуюсь системой МИР, то 30 дней будут держать деньги.

Хочу выразить слова благодарности сотруднику банка Алексею А-ву город Новосибирск, за оперативность, грамотную организацию ипотечной сделки. Алексей всегда находился на связи с клиентами, доступно разъяснял этапы подписания.Внимательный и отзывчивый сотрудник. Сделка благополучно состоялась. Спасибо!

Добрый день,  я хочу рассказать вопиющий случай  работы со рудников  сбербанка . Мы являемся многодетной семьёй , я нахожусь в декрете у нас в семье работаит один  муж. Мало того что сейчас в трудной ситуации , что находится  наша семья , мы не можем снять деньги с карты и купить продукты питания нашей семье , так нас еще и оскорбляют в говорят "нарожали умейте обеспечить" это ужас. Мы ведь просто хотим снять свои денежные средства я и мой муж давно являемся клиентами сбербанка . Мой муж подал  заявку на кредит через сбербанк-онлайн , заявка ему была одобрена, но через некоторое время моему мужу приходит смс о том что его личный кабинет заблокировали , азате и карту . Муж обратился в офил в нашем городе , мало. Того что ему там не помогли , так ещё и нагрубили. Он позвонил на горячую линию по номеру 900, он рассказывал ситуацию ,  и что обращался в офис , на горячей линии нам ответили что по техническим причинам не могут разблокировать.В данный момент мой муж уже на грани и хочет подавать заявление за оскорбление. Вот и работа нашего дорогого СБЕРБАНКА  и помощь многодетным семьям.

07.06.2021 в ПАО Сбербанк,Филиал № 8617/0001 было передано заявление о предъявлении исполнительноголиста, а также его оригинал. Судебные решения опубликованы на официальных сайтах судов общей юрисдикции, как первой, так и апелляционной инстанции, также опубликована информация об исполнительном листе.15.06.2021 ПАО Сбербанк закончил внутреннюю проверку исполнительного листа, что подтверждается SMS сообщением,полученным взыскателем «Уважаемый клиент! Исполнительный документ ФС 03****80 успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. Отслеживайте статус документа на сайте: http://sberbank.ru/ip»Не позднее 18.06.2021 ПАО Сбербанк обязан был произвести списание со счета ответчика (счет в банке открыт ) в пользу взыскателя по указанным в заявлении реквизитам, но этого не произошло.При отслеживании исполнительного листа на сайте http://sberbank.ru/ip отображается статус «Исполняется банком. Банк успешно рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на выплату. Все дальнейшие шаги будут выполнены автоматически: как только на счете должника появятся деньги, мы перечислим их на счет, указанный в заявлении….»21.06.2021 позвонил на горячую линию ПАО Сбербанк и получил от ответственного лица следующую информацию, что 18.06.2021 отправлен повторный(!) запрос в суд для подтверждения выдачи исполнительноголиста, когда будет получен ответ на запрос из суда не известно.25.06.201 повторный звонок на горячую линию ПАО Сбербанк - результат тот же. В соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней (!).С 07.06.2021 на момент написания настоящего отзыва прошло уже пятнадцать рабочих дней. В письме Банка России от02.10.2014 N 167-Т "О мерах..."  рекомендуется кредитным организациям тщательно проверять подлинность предъявляемых исполнительных документов перед принятием решения о списании денежных средств со счетов клиентов, а именно:- проверять информацию о принятых к производству арбитражными судами делах и судебных решениях в онлайн-сервисе "Электронное правосудие";- проверять информацию о принятых к производству делах судами общей юрисдикции и судебных решениях на официальном сайте ГАС "Правосудие" и официальных сайтах судов общей юрисдикции.И только в случае отсутствия(!)информации в указанных электронных сервисах, Банк России считает необходимым дополнительную проверку подлинности исполнительного документа и рекомендует обращаться в суд, выдавший исполнительный лист, и (или) к клиенту за ее подтверждением.Как уже не раз отмечалось, в законодательстве РФ не указано, что только в случае подтверждения информации о выдаче исполнительного листа судом банк принимает его к исполнению, а поскольку банк не является участником судебного процесса, суд не обязан отвечать на подобные запросы банка, поэтомуставить исполнение исполнительного листа в зависимость от наличия или отсутствия подтверждения суда является неправомерным.Таким образом, ПАО Сбербанк затягивает и/или не исполняет обязанности, возложенные на банк государством.Уважаемые представители ПАО Сбербанк, прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести списание со счета ответчика в пользу взыскателя, либо, в случае принятия решения об отказе в выполнении операции, предоставить информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения.

Ребёнок играет в онлайн игрушку и там для плющек время от времени нужно смотреть рекламу и все было отлично ролики 5-30 секунд и все было отлично пока рекламой не закуился сбербакн 500 (подразделение сбера) эти ....... вставили презентацию на 30 минут без возможности закрыть или перемотать!Кроме ненависти такое поведение ничего не вызывает!Мало того что самый худющий банк так теперь еще теперь и непомерно навязчивый