140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Обслуживаюсь в дополнительном офисе 134 города Воронежа не первый год, всегда приветливые, отзывчивые и порядочные сотрудники, но в последние месяцы с приходом нового руководителя К-ой Татьяны Г. в данный офис обслуживаться в 134 офисе стало откровенно страшно: то Татьяна Г. кричит матом на своих сотрудников в подсобных помещениях и сотрудники оттуда вылетают со страхом в глазах, то в присутствии клиентов кричит, что платит деньги сотрудникам, то доводит до увольнения (многие девочки, к которым мы привыкли и доверяем, увы, вынуждены были уволиться), а в апреле после скандала Татьяны Г. одному из менеджеров (Олегу) стало плохо так сильно, что ему вызвали скорую и в больнице, как выяснилось, он скончался!!! Что же происходит в этом офисе? Неужели это новая концепция Сбербанка? Очень бы хотелось и дальше обслуживаться в 134 офисе, но с такой обстановкой это стало совсем невозможно.... Прошу принять меры в отношении К-ой и сообщить о принятых мерах, этот руководитель совершенно не доброжелателен и не клиентоориентирован.

21.06 в 20:53 внёс 1000 рублей в банкомат сбера двумя банкнотами. Банкомат, съев деньги, показал мне, что произошёл технический сбой и была внесена сумма 0 рублей. Однако, вместе с этим банкомат выдал чек, что якобы средства будут зачислены в течение 30 минут, поэтому я сильно не расстраивался. Прошёл час, после которого невозможно было связаться с кем-либо в чате, ибо «операторы слишком заняты», а в колл центре требовали кодовое слово которого я не знаю. Повторно написав в 6 утра, выяснилось, что рассмотрение этого дела будет идти до 04.07(!!), хотя на чеке четко написано, что средства будут зачислены в течение 30 минут.  Ужасный сервис и отношение к деньгам клиентов

Добрый день. Через личный кабинет Сбербанк бизнес Онлайн  5.06.2021 я подала заявку на установление терминала торгового эквайринга и заявку на оплату по QR-коду. Предварительно я консультировалась у специалистов сбербанка на горячей линии как оформить заявку. После отправки заявления поступило сообщение о том, что со мной свяжется менеджер Сбербанка через  8 .06.21  В установленную дату никто не позвонил. Я сама связалась со специалистами Сбербанка, и получила информацию о том, что на одну торговую точку подано 40 заявок на установку терминала. В заявлении я указывала одну торговую точку и один терминал. Специалист сбербанка рекомендовал заблокировать такое количество заявлений и оставить одну заявку и сказал что с вами свяжется менеджер. Я заблокировала заявки и снова ждала звонка. Никто снова не позвонил. Пришлось снова звонить в банк, была назначена дата установки терминала 22.06. 21 до 12.40. 21.06.21 в личном кабинете я обнаружила снова 40 заявок на одну торговую точку для установки эквайринга, одна из них была заблокирована. Связавшись снова со специалистами Сбербанка я попросила разобраться с этой проблемой. Через какое-то время со мной созвонился менеджер , сказал что блокирует все заявки и оставит одну заявку активной. И в тот же день позвонил инженер чтобы согласовать время для установки эквайринга. Была назначена дата 22.06. 21 в 9.00. В установленную дату приехал инженер устанавливать терминал, потратил 3 часа времени и в итоге установить терминала не удалось, объяснили это тем , что неактивна какая-то Рик форма. Пока инженер пытался установить терминал я зашла в личный кабинет и увидела , что часть заявок заблокировала , часть ожидает блокировки и появились ещё новые заявки , которые обслуживаются. С 5 июня прошло 2 недели и ничего не сдвинулось с места. Отвратительная работа банка. Никто ничего не знает, отнимается время , толку нет. Прошу разобраться с этой проблемой и принять соответствующие меры по работе Сбербанка.

Я направлял заявление о спорной операции. Номер обращения 210525-0848-926100 от 25.05.2021 Спустя некоторое время мне пришел немотивированный отказ в инициировании процедуры чарджбэк. Взяв во внимание отказ банка, хочу указать на то, что ПАО Сбербанк не принимал никаких действий в защиту моих интересов, интересов своего клиента, т.к. не содержал информации по проделанной работе. Правила платёжных систем обязательны к применению банками-участниками платёжной системы, участники платёжной системы присоединяются к правилам платёжной системы только путём принятия их в целом, п. 7 ст. 20 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ (О национальной платёжной системе). Считаю, данные действия сотрудников Банка ущемляющими мои права потребителя, как держателя карты MasterCard, так и клиента вашего банка. В соответсвии с правилами МПС мною были совершены операции оплаты финансовых услуг по карте, по которой может быть инициирована процедура возвратного платежа (chargeback) согласно правилам МПС MasterCard, и по правилам которой банк работает, поскольку выпускает карты платёжной системы MasterCard. Следовательно, банк обязан содействовать передаче в МПС MASTERCARD для расмотрения возврата платежа. Правила МПС четко регламентируют, что данная процедура (чарджбэк) инициируется путём подачи заявления в банк, выпустивший карту, по которой былы совершена транзакция, и по правилам которой банк работает, поскольку выпускает карты системы MasterCard, следовательно, Банк ОБЯЗАН принять претензию на возврат платежа (чарджбэк), также мне не понятно полное игнорирование банка предписанных правил МПС Мастеркард.

Здравствуйте. Моя мама не правильно вписала реквизиты при оплате ЖКХ в онлайн банке, позвонили в колл центр нам сказали что они сами вернутся через 5 дней. Не вернулись, пытались написать в онлайн чат- не работает, в коллцентре говорят чтобы звонили в банк куда отправили деньги и просили их вернуть, но там говорят звоните в сбер. Как вернуть деньги подскажите пожалуйста.

Здравствуйте. Моя мама не правильно вписала реквизиты при оплате ЖКХ в онлайн банке, позвонили в колл центр нам сказали что они сами вернутся через 5 дней. Не вернулись, пытались написать в онлайн чат- не работает, в коллцентре говорят чтобы звонили в банк куда отправили деньги и просили их вернуть, но там говорят звоните в сбер. Как вернуть деньги подскажите пожалуйста.

Выполнял операцию пополнения карточного счета. Положил деньги в лоток без срепок и резинок. Банкомат долго считал деньги, потом задумался и написал что произошол сбой. Спросил сумму. Зачислил 500 рублей из 15 тысяч. В банке сказали что срок рассмотрения 2 недели. Эти банкноты я ранее получил на том же самом банкомате. N банкомата: 60002754 Традиционно, сотрудник сбера сказал, что без паспорта ничем не может помочь. О том, что можно по телефону зарегистрировать заявку не сказал.

Я клиент банка с 2012 г, думаю теперь бывший клиент, и ни кому не порекомендую брать ничего в этом банке.... И всегда считала этот банк серьезным, но 15.06.2021 г, я заняла денег у знакомых, пришла в банк в г. ТАГАНРОГЕ около нового вокзала, чтобы досрочно закрыть доверительный кредит, взятый на пять лет в 2019г,до 2024 г. Но сразу же была принята в штыки сотруднецей банка в третьем окошке Л-нко И. Н. И на все получила отказ, но и была оплевана перед всеми присутствующимисо словами-"Что вы ещё хотите? Вы ничего не переплатили и мы вам ничего не должны возвращать" Таким образом осталась и с долгами и огаженная перед всеми посетителями банка... Буду писать жалобу и президенту и в Центробанк и подавать в суд, на эти действия... Во время оформления без страховки в 46000 не давали кредит и не информировали, что от неё можно отказаться в 14 дней... Я пенсионерка, вдова и благодаря этому банку осталась с долгами, вернув досрочно кредит вместо 5 лет, за 1 год и 11 месяцев...

18.06.2021 обратилась в отделение банка в г.Черепаново, по адресу: ул.Кирова, 4Б, за получением кредитной карты.  Ранее на телефон пришла информация о возможности ее получения и заказа в приложении.  Специалист банка (к сожалению, без бейджа и опознавательных знаков) выдала карту и сказала: "Обязательным условием является страхование, так как вы подали заявку через приложение, а это через Москву" (хитро, однако).  Возражения и отказы не принимались специалистом, якобы обязательное условие.  А дальше еще интересней. Сотрудник банка взяла мой телефон с целью "активировать страховку". Ну и активировала, только не страховку.  Дома, в истории операций, увидела, что сотрудник активировал подписку СберБанк Премьер. Кроме того, с режимом автопродления. Установила на мой телефон дополнительных два приложения: СберЗвук и СберДиск.  "Хороший" банк и сотрудники, обманом повышают продажи.  Подала обращение в контакт-центр, чтобы вернули денежные средства. Пришел ответ: что это невозможно, согласно условиям публичной оферты. Но я то ничего не подключала! Это сделано сотрудником банка с моего телефона.  Прошу и требую вернуть денежные средства за подписку, так как она была подключена сотрудником, которая в свою очередь меня еще и ввела в заблуждение (выдав подписку за страхование).  А всем читателям совет: не передавать в руки телефон сотрудникам банка. Иначе будет, что будет.  Никому не порекомендую данный банк.

Здесь обсуждали ещё в январе, что невозможно пользоваться ЕКП от Сбера в метрополитене. И вот на дворе конец июня и ситуация не сдвинулась с места. Оплата ЕКП проходит через раз, 3 дня тыкаюсь оплатить проезд в метро -  ошибка чтения карты. Ничего решать в Сбере, видимо, не планируют. К МирПэй ЕКП Сбера не привязывается, но у меня Самсунг и карту в СамсунгПэй я привязала, но ни разу не получилось ею оплатить в метро. Карту на помойку.

Консультировались в нескольких отделениях Сбербанка по ипотечному кредитованию, конкретного ответа так и не дал никто, (мы используем мат. капитал ). Наконец-то в одном из отделений решили этот вопрос, подали заявку на ипотеку, её одобрили. Начали собирать документы. Всё погрузили в дом клик, менеджер каждый день просила оплатить договор купли-продажи, оплатили. В итоге, звонит менеджер и говорит, что загородную -залоговую недвижимость, нельзя взять в ипотеку.. Так для чего спрашивается мы столько времени тратили на консультации, на сбор документов? Говорю, тогда делайте возврат денежных средств за договор купли-продажи, будем что то думать, создали заявку и до сих пор ничего не вернули, прошло уже около 5 дней. Между прочим оценка дома тоже стоит денег и действует только 6 мес. За это время возможно, мы не найдём пути решения, а это значит и оценку мы делали зря! Абсолютно, не компетентные сотрудники, ничего не знают о своей работе и вводят в заблуждение клиентов. Потратили из-за них кучу времени и денег.

Снова попытались списать деньги с карты в пользу Ростелеком.  В первые два раза когда списали по 299рублей. Я связался с оператором  мне сказали что деньги возвращать не будут.  И просто перевыпустили карту, но через некоторое время попытались списать со второй карты, что вообще происходит, неужели такой большой банк не может обеспечить безопасность денег своих клиентов? Требую вернуть ранее списанные средства.

Снова попытались списать деньги с карты в пользу Ростелеком.  В первые два раза когда списали по 299рублей. Я связался с оператором  мне сказали что деньги возвращать не будут.  И просто перевыпустили карту, но через некоторое время попытались списать со второй карты, что вообще происходит, неужели такой большой банк не может обеспечить безопасность денег своих клиентов? Требую вернуть ранее списанные средства.

Снова попытались списать деньги с карты в пользу Ростелеком.  В первые два раза когда списали по 299рублей. Я связался с оператором  мне сказали что деньги возвращать не будут.  И просто перевыпустили карту, но через некоторое время попытались списать со второй карты, что вообще происходит, неужели такой большой банк не может обеспечить безопасность денег своих клиентов? Требую вернуть ранее списанные средства.

Снова попытались списать деньги с карты в пользу Ростелеком.  В первые два раза когда списали по 299рублей. Я связался с оператором  мне сказали что деньги возвращать не будут.  И просто перевыпустили карту, но через некоторое время попытались списать со второй карты, что вообще происходит, неужели такой большой банк не может обеспечить безопасность денег своих клиентов? Требую вернуть ранее списанные средства.

Банк-дно. Денег за обслуживание берут - до неба. В апреле попыталась закрыть карту, отклонили. Жалею что когда-то связалась со сбером. В 21 веке не суметь закрыть обычную дебетовую карту, это нужно быть полным отстоем. В данное время, когда мы должны сидеть на карантине, заставлять обращаться в банк? Мне с бабками в очередях сидеть? Может ещё по талонам за зп приходить? Ах ну да, я забыла. ТАМ ЖЕ И ТАК ОЧЕРЕДЬ ПО ТАЛОНАМ. А хотите я расскажу вам про более веселую ситуацию? При оформлении данной карты работник сбербанка "запомнил" мои данные и на следующий день писал мне в Вотсапп с предложением познакомиться. Что за шарашкина контора? Просто треш, а не банк. Мечтаю закрыть уже эту карту к чертям собачьим чтобы нас больше ничего не связывало!!! В банк не пойду, пусть закрывают как хотят, мне плевать

Банк-дно. Денег за обслуживание берут - до неба. В апреле попыталась закрыть карту, отклонили. Жалею что когда-то связалась со сбером. В 21 веке не суметь закрыть обычную дебетовую карту, это нужно быть полным отстоем. В данное время, когда мы должны сидеть на карантине, заставлять обращаться в банк? Мне с бабками в очередях сидеть? Может ещё по талонам за зп приходить? Ах ну да, я забыла. ТАМ ЖЕ И ТАК ОЧЕРЕДЬ ПО ТАЛОНАМ. А хотите я расскажу вам про более веселую ситуацию? При оформлении данной карты работник сбербанка "запомнил" мои данные и на следующий день писал мне в Вотсапп с предложением познакомиться. Что за шарашкина контора? Просто треш, а не банк. Мечтаю закрыть уже эту карту к чертям собачьим чтобы нас больше ничего не связывало!!! В банк не пойду, пусть закрывают как хотят, мне плевать

Я продавала комнаты. Покупатель предложил оформить сделку на ДомКлик от Сбербанка.Я собирала отказы соседей-собственников.  Одному из соседей-собственников я отправила почтовое уведомление о предстоящей продаже комнат. Письмо было отправлено нотариусом. После его возвращения, сосед не востребовал его на почте, нотариус выдал мне свидетельство о направлении документов и заявление с предложением приобретения доли в квартире. Собрав все документы и отправив в банк для проверки, ждала одобрения объкта. Документы были приняты!!!Покупатель оплатил услуги по оценке и составлению договора купли-продажи. Мы ожидали даты назначения сделки.И вот перед самой сделкой менеджер банка сообщает,что отказ, который выдал мне нотариус, не устраивает юристов банка!По их мнению, возможные варианты отказа, это лично подписанный отказ собственника. Но это не представляется возможным, так как собственник находиться в неизвестном местоположении и не проживает в квартире более 10 лет. Второй вариант, что собственник должен был получить это письмо, но это также не представляется возможным.Юристы утверждают,что собственник не ознакомился с моим предложением продажи комнат, с моей же стороны было сделано все возможное, что уведомить собственника.В процессе выяснения причин отказа банка в проведении сделки, менеджер подтвердила, что для стандартной сделки(покупки\продажи недвижимости) все документы собраны полностью!!!Но по каким то  причинам, политика банка не приемлет такой нотариально заверенный отказ.В итоге сделка сорвана! Покупатель потерял деньги! И теперь мы с покупателем вынуждены искать альтернативу оформления сделки!

Блокируют счета, денежные переводы на каждом шагу, одни нервы тратишь. Еще с иронией отвечают имеем право.Есть куча других банков лучше чем этот обнаглевший банк, зарплату теперь буду получать и переводить деньги в другом банке. Переходите в тот же втб там хоть комиссию не взымают за переводы внутри банка.

Добрый вечер! Хотел бы поделиться очередным печальным опытом общения с некомпетентными сотрудниками центрального мытищинского отделения. Есть 2 кредита и карта в сбербанке один из кредитов заканчивается 9 июля 2021 года. Так получилось что карты заблокировали приставы ( это отдельная печальная история с нашими государственными органами) и соответственно погашение кредита через карты не возможно, обратился в отделение банка 9040/1300 попал к операционисту Н-ой Кристине А. с просьбой внести ежемесячные платёжи по кредиту и по карте. Перед этим общался со службой поддержки как правильно мне внести платёжи, они посоветовали обратиться в отделение и внести сумму в размере 21 000 руб по одному кредиту и по карте. Однако Кристина А.озвучила сумму в размере 31 997 я решил что она к 21 000 добавила ещё платёж пло второму кредиту срок по которому должен был быть через неделю и внёс данную сумму.  Однако через 3 дня мне поступает звонок из банка о просрочке по кредиту и по карте, объясняю что по кредиту все внёс но как выяснилось деньги списались только по одному кредиту. Еду опять в банк обращаюсь к Кристине она долго разбирались и сказала что это списаны проценты за просрочку. Ежемесячный платёж порядка 16 000 руб и бинго % за просрочку в несколько дней по кредиту по которому осталось платить 1 месяц так же 16 000. Пришла старшая по должности тоже пытаясь разобраться куда делись день но и у неё не получилось, следом Пришла директор отделения и так же долго разбирались в итоге при звонке в головное отделение выяснилось что она не внесла деньги на ежемесячные платеди по двум кредитам и карте а просто сделала досрочное погашение кредита который в июле должен и так закрыться.  Когда начал спрашивать что мне делать с просрочками т.к. в данный момент нет лишних денег у них был элементарный ответ "займите". Говорю займите мне внесите а я в следующем месяце по графику Вам верну. В итоге вопрос не решён я в просрочке по карте. И сомнения как вообще можно ходить в сбербанк и доверять свои финансовые вопросы таким не компетентным сотрудникам.