140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, хочу поделиться своим горем. Сегодня 6 июня 2021года примерно в 16 часов 20 минут, неизвестные мне лица совершили покупку с моей карты используя бесконтактную платёжную систему на сумму 119 тысяч рублей с копейками. Никаких смс оповещений или пуш уведомлений мне на телефон не приходило, пришло только уведомление о том что была совершена покупка на сумму 119 тысяч. Я сразу же позвонил по номеру 900 там меня соединили с оператором и заблокировали мою карту, там же мне посоветовали сходить в полицию и написать заявление, что я сразу же и сделал. Покупка была сделана в Челябинске в магазине Связной, а я на данный момент нахожусь в городе Красногорск Московская область. Позвонил ещё раз оператору, и попросил его принять моё обращение что я не давал согласие на то чтобы с моей карты снимали деньги, номер обращения  №210606-0836-765700 от 06.06.2021 принято в работу. Очень надеюсь на то что деньги мне мои вернут, потому то для меня это очень серьёзная сумма. Прошу СберБанк разобраться в этом.

Очередной перл от уже ненавистного сбербанка. Не провели платёж с карты, потребовали подтверждения . позвонил, подтвердил. Попросили через 5 минут совершить такой же платёж с теми же реквизитами на ту же сумму. В точности выполняю инструкции. Платёж не проводится по причине превышения суточного лимита. Повышаю суточный лимит. Пытаюсь провести платёж, теперь платёж снова не проводится по причине превышения суточного лимита. Пытаюсь разобраться, выясняется что Сбербанк мой подтвержденный, но не проведенные платёж включает в общий объём суточных платежей и поэтому следующий платёж на эту сумму не проводится. пытаюсь ещё повысить суточный лимит. операторы больше не отвечают, присылают эсэмэски что мошенничество. Почему ещё до сих пор есть люди которым нужно платить через Сбербанк? Давно уже можно было бы забыть эту советскую контору, но не получается

Очередной перл от уже ненавистного сбербанка. Не провели платёж с карты, потребовали подтверждения . позвонил, подтвердил. Попросили через 5 минут совершить такой же платёж с теми же реквизитами на ту же сумму. В точности выполняю инструкции. Платёж не проводится по причине превышения суточного лимита. Повышаю суточный лимит. Пытаюсь провести платёж, теперь платёж снова не проводится по причине превышения суточного лимита. Пытаюсь разобраться, выясняется что Сбербанк мой подтвержденный, но не проведенные платёж включает в общий объём суточных платежей и поэтому следующий платёж на эту сумму не проводится. пытаюсь ещё повысить суточный лимит. операторы больше не отвечают, присылают эсэмэски что мошенничество. Почему ещё до сих пор есть люди которым нужно платить через Сбербанк? Давно уже можно было бы забыть эту советскую контору, но не получается

Очередной перл от уже ненавистного сбербанка. Не провели платёж с карты, потребовали подтверждения . позвонил, подтвердил. Попросили через 5 минут совершить такой же платёж с теми же реквизитами на ту же сумму. В точности выполняю инструкции. Платёж не проводится по причине превышения суточного лимита. Повышаю суточный лимит. Пытаюсь провести платёж, теперь платёж снова не проводится по причине превышения суточного лимита. Пытаюсь разобраться, выясняется что Сбербанк мой подтвержденный, но не проведенные платёж включает в общий объём суточных платежей и поэтому следующий платёж на эту сумму не проводится. пытаюсь ещё повысить суточный лимит. операторы больше не отвечают, присылают эсэмэски что мошенничество. Почему ещё до сих пор есть люди которым нужно платить через Сбербанк? Давно уже можно было бы забыть эту советскую контору, но не получается

Добрый день. Хочу поделится негативным отзывом о работе данного финансового института. Не один день являюсь клиентом, данного банка, на протяжении многих лет приятно радовало, что данный банк на высоком уровне работает дистанционно, при необходимости всегда можно было взять кредит без посещения офиса банка. Повторюсь неоднократно пользовалась данной услугой. Но как всегда все хорошо долго быть не может, в очередной раз 06.06.2021 г., обратившись за кредитом, получила предварительное одобрение, потом пришел запрос на доступ к гос. услугам, все предоставила. Но теперь данному банку и этого мало, требуют посещения офиса, в силу своей занятости, да и в целом когда есть возможность избавиться от сбора кучи справок, решила попросить сотрудников банка просто отменить заявку, для дальнейшего обращения в другой банк. И тут произошло что-то непонятное, отменить заявку они не могут 60 дней, претензию принять по данному вопросу отказываются, но финансовую нагрузку мне увеличили... одним словом прежде чем работать со сбербанком теперь нужно несколько раз подумать.. Надеюсь, что после моего отзыва, все-таки получу какое-либо понимание по сложившейся ситуации., ну и соответственно отмены своего пред-одобренного предложения, если банк не считает меня положительным клиентом, я не навязываюсь, но предлагаю вести работу корректно.

27.05.2021 через банкомат сбербанка. пополнял банковскую карту.сумма была большая.вносил деньги несколькими пачками .после последнего внесения денежных средств .банкомат завис и сумма не изменилось. Сразу же позвонил в сбербанк.там приняли заявление №210527—0998—247000.после которого пришел ответ.что денежные средства пришли в полном объёме.и банкомат зачислил всю сумму и нет ошибки. Я не согласен с этим и считаю банк не проводил никакие действия с пересчетам наличных в банкомате и возврате моих денег.

27.05.2021 через банкомат сбербанка. пополнял банковскую карту.сумма была большая.вносил деньги несколькими пачками .после последнего внесения денежных средств .банкомат завис и сумма не изменилось.Сразу же позвонил в сбербанк.там приняли заявление №210527—0998—247000.после которого пришел ответ.что денежные средства пришли в полном объёме.и банкомат зачислил всю сумму и нет ошибки. Я не согласен с этим и считаю банк не проводил никакие действия с пересчетам наличных в банкомате и возврате моих денег.

Короче. Забыл кошелёк с паспортом и карточкой. Кто то нашёл и отправил мне 1₽ с сообщением что нашли, но в сообщение не вылезли 3 последние цифры номера. Звонил много в службу поддержки. На 4 раз уговоров связаться как-то с отправителем - перенаправили мой вопрос выше и сказали что перезвонят в течение суток. И перезвонили! И связали! И паспорт и карточку вернул человек добрый. Спасибо Сбер 900 служба сработала на отлично! И с пониманием!

В конце 2020 отключили пакет премиальный через горячую линию, поскольку находились в другой стране (Беларусь). Сказали, что все хорошо. Тем не менее, позже абонентская плата в размере 2500 рублей была снятаПозже еще раз позвонили с целью отключить премиальный пакет.  Сказали, что будут точно думать и смотреть дальше, почему отображалось по разному смс перестали приходить о списании, карточка вроде как заблокирована. Но точной информации, отключен ли пакет и списывается ли плата за пользованием так и нетПриехать в ближайшее время нет возможности. На горячей линии говорят, звоните еще раз. Но сколько раз надо звонить? два раза на линию, один раз отправили на почту. Ситуация осложняется тем, что мобильный банк заблокированКак точно узнать, списываются деньги или нет? Звонить еще раз на горячую линию большого желания нет, ибо по факту это ничего не дает. Сказали, что можно попробовать исходящим звонком от банка решить проблему, но учитывая, что мне таких входящих от "сбера" звонков поступило 40 штук за последний месяц-полтора, то такой метод точно не устраиваетПретензии как таковой нет, есть желание уточнить и получить реальную информацию

6 июня 2021, в 13:54 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 760296, расположенного по адресу: Казань, Проспект Победы 141. Сумма пополнения: 54 000 рублей. После внесения наличных в банкомат, он выдал следующий чек: "Внесение наличных Произошел сбой Зачислена сумма: 0 руб Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900" Я сразу позвонил по номеру 900, где сначала пришлось обойти очень навязчивого бота. Спустя несколько минут меня соединили с оператором. Девушка уточнила детали и создала обращение с датой ответа 18.06.21 (12 дней на рассмотрение). Я спросил, возможно ли ускорить процесс, на что мне ответили, что оператор поставит галочку на приоритетное рассмотрение (причем дата осталась неизменной).  Придя домой и углубившись в ситуацию, я позвонил повторно на горячую линию. Там мне ответил Артём, который смог дать больше информации, чем предыдущий оператор, объяснив, что они только принимают заявки и больше ничем помочь не могут. Я попросил перевести меня на вышестоящего менеджера. Артёму спасибо! Если правильно запомнил имя, то Юлия была достаточно нервозна и пыталась как можно скорее от меня избавиться. Я задавал вопросы по датам и пытался найти решение, так как деньги нужны срочно. Согласно статьям 29, 30 Закона о "Защите прав потребителей": 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 2. Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку На мои слова о желании подавать заявление, вышестоящий оператор ответила, что никуда ходить и ничего подавать не нужно, так как она уже зафиксировала у себя, что я прошу решить проблему в течение 3 дней (предварительно она сказала, что это ничего не даст, так как ничто не мешает им продлить срок обработки обращения). Однако ее "фиксация" моих слов не имеет никакого юридического значения.  И становится понятно, почему она дважды говорила, что "не нужно идти в офис" Как мне сказали, для решения проблемы нужно перезапустить банкомат и обработать полученные данные. Для чего здесь нужно 12 дней, не совсем понятно. По датам мне так и не смогли ничего объяснить - официально стоит 18.06.21 (что очень поздно), но могут решить вопрос и раньше, а если времени не хватит, то и позже. Сроки максимально размытые, точно ничего не говорят. Непонятно, когда я увижу свои деньги и увижу ли вообще. С каких средств я буду оплачивать квартиру, питание и лекарства в это время банк не волнует. Планирую менять банк и обращаться в прокуратуру

6 июня 2021, в 13:54 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 760296, расположенного по адресу: Казань, Проспект Победы 141. Сумма пополнения: 54 000 рублей.После внесения наличных в банкомат, он выдал следующий чек: "Внесение наличных Произошел сбой Зачислена сумма: 0 руб Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900"Я сразу позвонил по номеру 900, где сначала пришлось обойти очень навязчивого бота. Спустя несколько минут меня соединили с оператором. Девушка уточнила детали и создала обращение с датой ответа 18.06.21 (12 дней на рассмотрение). Я спросил, возможно ли ускорить процесс, на что мне ответили, что оператор поставит галочку на приоритетное рассмотрение (причем дата осталась неизменной). Придя домой и углубившись в ситуацию, я позвонил повторно на горячую линию. Там мне ответил Артём, который смог дать больше информации, чем предыдущий оператор, объяснив, что они только принимают заявки и больше ничем помочь не могут. Я попросил перевести меня на вышестоящего менеджера. Артёму спасибо!Если правильно запомнил имя, то Юлия была достаточно нервозна и пыталась как можно скорее от меня избавиться. Я задавал вопросы по датам и пытался найти решение, так как деньги нужны срочно. Согласно статьям 29, 30 Закона о "Защите прав потребителей":1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);2. Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойкуНа мои слова о желании подавать заявление, вышестоящий оператор ответила, что никуда ходить и ничего подавать не нужно, так как она уже зафиксировала у себя, что я прошу решить проблему в течение 3 дней (предварительно она сказала, что это ничего не даст, так как ничто не мешает им продлить срок обработки обращения). Однако ее "фиксация" моих слов не имеет никакого юридического значения.  И становится понятно, почему она дважды говорила, что "не нужно идти в офис"Как мне сказали, для решения проблемы нужно перезапустить банкомат и обработать полученные данные. Для чего здесь нужно 12 дней, не совсем понятно.По датам мне так и не смогли ничего объяснить - официально стоит 18.06.21 (что очень поздно), но могут решить вопрос и раньше, а если времени не хватит, то и позже. Сроки максимально размытые, точно ничего не говорят. Непонятно, когда я увижу свои деньги и увижу ли вообще. С каких средств я буду оплачивать квартиру, питание и лекарства в это время банк не волнует.Планирую менять банк и обращаться в прокуратуру

Сегодня с утра списали 2499. Стал смотреть за что. Оказывается автопродление услуги переводы и платежи клиентам сбера без комиссии. Позвонил по 900 номеру, попросил отменить автоплатеж. Девочка стала интересоваться почему я хочу отменить. И отменить автоплатеж в Сбербанке нельзя. Я ей сказал, что в том году эта услуга стоила 1500. На что она мне предложила оплатить ещё 1500 и будет у меня ещё услуга за 1500.  Потом меня перевели на какого-то мальчика который тоже нечего решить не смог. И ещё интересная ситуация. Пока я пытался найти, что это за платеж, перечитал все сообщения. Нашел только сообщение о списании. После разговора с мальчиком пришла СМС от 900, что в возврате отказано. Захожу в сберонлайн, а там сообщение вчерашним числом, что меня предупреждают о списании. Я в Сбербанке обслуживают наверное года с 1996, уже порывался уйти, но после такого кидалова, завтра буду проводить агитацию среди сотрудников о переходе. К нам ВТБ заглядывал, говорят если 15 человек наберём будет у нас зарплатные проект. Человек 12 уже есть плюс я, ещё всем расскажу, что тут кидают. Думаю человек 30 наберём.

29.042021 года я подал заявку в офис Сбербанка на ипотеку на строительство жилого дома. Получил положительное предварительное решение. Далее через ДомКлик нам предложили предоставить необходимые документы. В ДомКлике заявка была одобрена на большую сумму, чем мы запрашивали, но нас всё устраивало. Мы предоставили все необходимые документы, сделали оценку земельного участка. Всё было хорошо. Не хватило залоговой стоимости земли, менеджеры ДомКлика предложили взять поручителя.  Мы предоставили поручителя, который является зарплатным клиентом Сбербанка уже 10 лет. После того, как мы отправили документы на поручителя,  в ипотеке нам сразу было отказано!Возможность сменить поручителя,  если что-то не устроило, нам не предложили. До этого в общении с менеджером, мы предлагали вместо поручителя- залог недвижимости (квартиры), но менеджер предложил лучше поручителя,  мы согласились и ВОТ РЕЗУЛЬТАТ:  в ипотеке отказали без объяснения причины, документы в порядке! Очень обидно на потраченное время и деньги! На бессмысленное общение в ДомКлике. НЕ ПОНЯТНА ПРИЧИНА ОТКАЗА, даже потом в офисе удивились! На момент подачи заявки, действующих кредитных обязательств у заёмщика не было. Очень не понравилось безразличное отношение к клиентам СБЕРБАНКА. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛИ.

Доброго всем дня.15.05 мне позвонили обманщики. представившись сотрудниками службы безопастности Сбербанка,  с номеров Сбербанка и прислали письма с почты Сбербанка на электронную почту, о подозрительных действиях с моей карты. В результате я сняла и перевела на счет в другой банк наличные денежные средства со своей кредитной карты. Когда перезвонила в Сбербанк в этот же день, мне сказали, что это обманщики и следует обращаться в полицию, что я и сделала незамедлительно.02.06 я наконец-то получила в Отделении полиции документы о возбуждении уголовного дела и признании меня потерпевшей по нему. Обратилась на горячую линию Сбербанка, где мне дали телефон для связи с кредитным отделом. В кредитном отделе мне сообщили, что собрав и отправив определенный пакет документов, я могу расчитывать на возможное утверждение мне банком выплаты процентов на протяжении 6 месяцев без выплаты долга.Я сообщила, что я разведена, не получаю алименты от мужа, воспитываю двоих малолетних детей, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком младшим до марта 2022 года. Получаю с работы 50р пособие и как  малоимущая семья от г. Москвы  14900р на карту Сбербанка и не имею возможности оплачивать проценты и тем более сам кредит, деньгами которыми я не пользовалась и это документально подтверждено. На что мне ответили, то других вариантов урегулирования вопроса нет. Контакты руководства дать отказались

Схожая проблема с обращением https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10501737/14.05.2021 через мобильное приложение Сбербанк онлайн перевёл 107$ в иностранный банк (покупка товара в иностранном интернет магазине). Указал номер счета иностранного интернет магазина и Свифт номер.  17.05.2021 статус перевода изменился на «Перевод 107$ зачислен (в иностранный банк) 17.05.2021».  Интернет магазин утверждает, что денежные средства от меня не поступали и по скриншоту подтвердил, что я указал верные реквизиты.Я хотел оставить заявку на розыск платежа. В мобильном приложении такую функцию не нашёл. Техническая поддержка Сбербанка по номеру телефона 900 рекомендовала оставить заявку на розыск платежа в отделении банка. Ходил в отделение банка 3 раза: 27.05.21 2 раза оставлял заявку на розыск платежа - оба раза получил отписку, что денежные средства ушли в иностранный банк, обратно деньги не возвращались и иностранный банк никаких запросов и уточнений не направлял, а значит деньги перечислены и всё хорошо.И кажется 01.06.21 в отделении Сбербанка мне сотрудница Сбербанка сказала, что «оставила сообщение участнику по переводу (в иностранный банк) в ВСП». Правда я в мобильном банке не вижу этого сообщения. И насколько я понимаю на 06.06.21, если это сообщение и было отправлено, то иностранный банк на него не ответил. 06.06.2021 я обратился в техническую поддержку Сбербанка через мобильное приложение, раздел Связь с банком, Чат с банком. Подробно описал свою ситуацию и скинул скриншоты с мобильного приложения, информацию по платежу, статус платежа,  официальные ответы Сбербанка на мои запросы и платежные поручения с отметкой Сбербанка. Сотрудник технической поддержки рекомендовала мне обращаться напрямую в иностранный банк. У меня нет оснований не верить получателю (интернет магазину), что деньги до него не дошли. Решать этот вопрос мне предлагается напрямую с иностранным банком… Зачем тогда Сбербанку писать про услугу «розыск платежа», если по факту этой услуги нет? Я хочу получить свой товар. Но почитав отзывы на banki.ru у меня возникли опасения, что если найти перевод не удасться, то  денежные средства мне никто не вернёт. Жду дальнейшего развития событий и надеюсь, что перевод найдётся. При необходимости могу предоставить номер перевода и обращений.

Схожая проблема с обращением https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10501737/14.05.2021 через мобильное приложение Сбербанк онлайн перевёл 107$ в иностранный банк (покупка товара в иностранном интернет магазине). Указал номер счета иностранного интернет магазина и Свифт номер.  17.05.2021 статус перевода изменился на «Перевод 107$ зачислен (в иностранный банк) 17.05.2021».  Интернет магазин утверждает, что денежные средства от меня не поступали и по скриншоту подтвердил, что я указал верные реквизиты.Я хотел оставить заявку на розыск платежа. В мобильном приложении такую функцию не нашёл. Техническая поддержка Сбербанка по номеру телефона 900 рекомендовала оставить заявку на розыск платежа в отделении банка. Ходил в отделение банка 3 раза: 27.05.21 2 раза оставлял заявку на розыск платежа - оба раза получил отписку, что денежные средства ушли в иностранный банк, обратно деньги не возвращались и иностранный банк никаких запросов и уточнений не направлял, а значит деньги перечислены и всё хорошо.И кажется 01.06.21 в отделении Сбербанка мне сотрудница Сбербанка сказала, что «оставила сообщение участнику по переводу (в иностранный банк) в ВСП». Правда я в мобильном банке не вижу этого сообщения. И насколько я понимаю на 06.06.21, если это сообщение и было отправлено, то иностранный банк на него не ответил. 06.06.2021 я обратился в техническую поддержку Сбербанка через мобильное приложение, раздел Связь с банком, Чат с банком. Подробно описал свою ситуацию и скинул скриншоты с мобильного приложения, информацию по платежу, статус платежа,  официальные ответы Сбербанка на мои запросы и платежные поручения с отметкой Сбербанка. Сотрудник технической поддержки рекомендовала мне обращаться напрямую в иностранный банк. У меня нет оснований не верить получателю (интернет магазину), что деньги до него не дошли. Решать этот вопрос мне предлагается напрямую с иностранным банком… Зачем тогда Сбербанку писать про услугу «розыск платежа», если по факту этой услуги нет? Я хочу получить свой товар. Но почитав отзывы на banki.ru у меня возникли опасения, что если найти перевод не удасться, то  денежные средства мне никто не вернёт. Жду дальнейшего развития событий и надеюсь, что перевод найдётся. При необходимости могу предоставить номер перевода и обращений.

Схожая проблема с обращением https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10501737/14.05.2021 через мобильное приложение Сбербанк онлайн перевёл 107$ в иностранный банк (покупка товара в иностранном интернет магазине). Указал номер счета иностранного интернет магазина и Свифт номер.  17.05.2021 статус перевода изменился на «Перевод 107$ зачислен (в иностранный банк) 17.05.2021».  Интернет магазин утверждает, что денежные средства от меня не поступали и по скриншоту подтвердил, что я указал верные реквизиты.Я хотел оставить заявку на розыск платежа. В мобильном приложении такую функцию не нашёл. Техническая поддержка Сбербанка по номеру телефона 900 рекомендовала оставить заявку на розыск платежа в отделении банка. Ходил в отделение банка 3 раза: 27.05.21 2 раза оставлял заявку на розыск платежа - оба раза получил отписку, что денежные средства ушли в иностранный банк, обратно деньги не возвращались и иностранный банк никаких запросов и уточнений не направлял, а значит деньги перечислены и всё хорошо.И кажется 01.06.21 в отделении Сбербанка мне сотрудница Сбербанка сказала, что «оставила сообщение участнику по переводу (в иностранный банк) в ВСП». Правда я в мобильном банке не вижу этого сообщения. И насколько я понимаю на 06.06.21, если это сообщение и было отправлено, то иностранный банк на него не ответил. 06.06.2021 я обратился в техническую поддержку Сбербанка через мобильное приложение, раздел Связь с банком, Чат с банком. Подробно описал свою ситуацию и скинул скриншоты с мобильного приложения, информацию по платежу, статус платежа,  официальные ответы Сбербанка на мои запросы и платежные поручения с отметкой Сбербанка. Сотрудник технической поддержки рекомендовала мне обращаться напрямую в иностранный банк. У меня нет оснований не верить получателю (интернет магазину), что деньги до него не дошли. Решать этот вопрос мне предлагается напрямую с иностранным банком… Зачем тогда Сбербанку писать про услугу «розыск платежа», если по факту этой услуги нет? Я хочу получить свой товар. Но почитав отзывы на banki.ru у меня возникли опасения, что если найти перевод не удасться, то  денежные средства мне никто не вернёт. Жду дальнейшего развития событий и надеюсь, что перевод найдётся. При необходимости могу предоставить номер перевода и обращений.

Являюсь клиентом уже много лет, получаю детское пособие на социальную карту мир. Арестовали счёт списали все детские деньги, хотя банк прекрасно видит что это детское пособие и его по закону трогать нельзя, в колл центре внятных ответов не дали сославшись только на то, что три дня назад у меня там были какие-то деньги а банк все обрабатывает с опозданием вот и списали пособие. А мое какое дело что банк не может во время все обрабатывать. Как итог сейчас необходимо возвращать деньги через суд и подавать исковое заявление на Сбербанк за незаконное списание денежных средств в виде социального детского пособия.

Сегодня, 6.06.21 обратилась на горячую линию Сбера, узнала о причинах поступления смс, что не хватает средств для оплаты кредита, далее задала вопрос, как закрыть ненужные счета. Мне сказали только в офисе банка, я уточнила нельзя ли онлайн? Минут 7 уточняли информацию. Ответили нет, только по заявлению в банке.  После чего принялась сама изучать приложение и закрыла счета... как работают ваши операторы? Они не знают функционал Банка? Ужасное отношение к клиенту, клиентоориентированности ноль... присылают во время разговора непонятные смс, не предупредив, зачем?! Очень разочарована!

Здравствуйте сегодня я хотел положить на карту 500 рублей засунул 500 руб в банкомат он принял деньги и сломался но выдал чек что через 5 минут мне на карту придут 500 руб деньги так и не вернули. Что мне делать?