140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера собирался перевести деньги своему брату в мобильном банке, мне вылезла вывеска, что это невозможно, т.к превышен лимит 30.000р, а я несовершеннолетний. Там было написано, что нужно посетить офис сбербанка. Офис в другом городе (я ещё болею сейчас). Приехал я вчера с надеждой, что попаду в офис, там к сожалению было закрыто, но удалось снять в банкомате 21 тысячу. Сегодня написал в Сбербанк, ответили, что невозможно снять деньги до тех пор, пока мне не исполнится 18 лет. 10 июня у меня др, т.е через 4 дня, но деньги мне нужны были до этого времени. (Ещё консультант просто взяла и закончила беседу во время нашего разговора) В итоге сейчас мне необходимы деньги, а Сбербанк не даёт мне их. Я просто советую убрать этот лимит, многие подростки обучаются в других городах в колледжах. А если бы у человека было бы день рождение не через пару дней, а через месяц, а ему допустим нужно было бы заплатить за съёмную квартиру? И он бы ждал 18 лет, потом поехал в банк и смог бы снять деньги.  Ещё прошу заметить, что в своём посёлке у меня один банкомат. Мне нужно было перевести с карты на карту деньги. Вывел с карты деньги, а другая карта просто не принимает их. Оказалось, что банкомат в моём пгт.Белый Городок вообще не принимает купюры 5 тысячные и 2 тысячные. Зачем тогда он выдал мне их? Вывод: Сбербанк заблокировал мои деньги до 18 лет, которые мне очень необходимы.

Прошу отключить услугу страхование жизни по кредитной карте ! Почему она списывается без моего ведома ? Без запроса на согласие ? По телефону эту услугу не отключают, а в офис идти у мен нет возможности !!! Сегодня просто списали 2 тысячи за это страхование ! На кредитной карте итак Большой долг ещё и списывается это страхование ? Оно мне вообще не нужно !!! Прошу вернуть денежные средства !

Злоумышленники 05.06.2021 украли  с моей карты  в общей сложности 50 тысяч в виде покупок на ebay и aliexspress, никаких уведомлений о списании и кода для операции  мне не приходило. Узнала об этом только когда зашла в приложение СберБанк. В тот же день заблокировала карту и обратилась в отделение по адресу Измайловский Вал д.20, с.1 для перевыпуска карты и для того чтобы оставить обращение о возврате денежных средств. Сотрудник банка сразу спросил была ли у меня страховка, и сказал что если бы была, то деньги бы  вернули, а если нет, то скорее всего что ничего не вернут. Никакого официального подтверждения о том что мной было оставлено обращение о возврате денежных средств сотрудник мне  не выдал,  а  написал какой-то номер на клочке бумажки и сказал позвонить в банк через пять дней. Совсем отказаться от Сбербанка нет возможности, т.к. карта зарплатная и мне пришлось ее сделать. К сожалению, мои деньги которые хранятся  на карте Сбербанка не в безопасности, в любой момент можно остаться без денег и  при этом сотрудник банка к которому обратишься за помощью, скажет что во всем виноват клиент и  клиент - дурак, потому что не приобрел страховку.

6.06.21 через приложение Сбербанк онлайн оформил кредит. Все было одобрено и оформлено. Деньги должны были поступить на карту, но через пару минут пришло смс что по не зачислен кредит по техническим причинам. Ситуация не очень приятная! Возможно ли ее решить без моего личного обращения в банк?  что делать?

Добрый день! В субботу 05.06.2021 пришел в отделение банка для консультации и оформления кредитной карты Momentum. Сотрудница рассказала условия, сказала что деньгами можно пользоваться сразу. Карту оформил через Сбербанк Онлайн, пришло одобрение. Сотрудница банка выдала карту, еще два сотрудника подтвердили выдачу. Но выйдя из банка, оплатить покупку в магазине не удалось. На карте 0.00 руб. Вернулся в отделение, мне сказали немного подождать, так как Лимит не установлен. Позже звонил в контакт-центр и писал в чат поддержки - везде говорили про какие-то исключительные случаи. Оператор чата сказала, что на сайте нет информации про исключительные случаи. Сегодня еще раз прочитал Договор, Общие условия пользования кредитной картой, информацию на сайте и нигде не указано про исключительные случаи. Снова позвонил в контакт-центр, и оператор сказала, что про исключительные случаи нигде не написано, кроме внутрибанковых документов.  То есть у меня есть Договор, общедоступная информация на сайте, но взаимодействие происходит по другим правилам, которые клиенту не озвучиваются и показываются. Так же от оператора узнал, что Договор только о выдачи карты, согласованном лимите, но он не регламентирует, что Деньги на карте будут доступны в день подписания. Здесь я вообще не понял - почему Договор, в котором указан лимит и написано, что начинает действовать в день подписания, не гарантирует денег на карте. В итоге можно сделать вывод, что Кредитная карта Momentum не является такой уж моментальная, как сообщает реклама на сайте и сотрудники банка. Так считаю, что сотрудник банка умышленно и специально скрыла информацию о том, что возможно деньгами сразу нельзя будет пользоваться. Сегодня же напишу заявление о закрытии данного продукта. Немного о себе, как о клиенте банка  - зарплата в Сбербанке, есть кредит без единой просрочки и не совсем понимаю почему ко мне применились какие-то исключительные случаи. Тем более нигде нет информации что вообще к ним относится. Как например, к форс-мажорам и подобному - там достаточно четко и понятно перечислены варианты (возможно и не полностью).

Списали алименты в счет долга. Куда теперь обращаться, чтобы деньги вернули? При чем банк знает, что это алиментный счет, а перевод был из ФССП. Так почему же списаны деньги, которые не имеют права по закону списывать? Разъяснили что якобы указан не тот код в платежном поручении. Но банк так же видит , что это алименты. Что делать?

И снова благодарность! На этот раз хочу отметить хорошую работу сотрудника банка  Л-ой Алины. Спасибо ей за умение работать с людьми - вникать в проблему и оперативно находить решение.  Так же хочется отметить такое качество, как ставшее в последнее время уже почти, что редкостью - это человечность. Прошу руководство ценить таких сотрудников.

Ранее у меня была зарплатная карта с годовым обслуживанием порядка 600-700 рублей, потом я стал военным пенсионером. Как то в офисе сбербанка мне сказали, что зачем вы переплачиваете и предложили оформить карту "мир пенсионную" без годового обсуживания. Я оформил карту в офисе по адресу пр. Дежнёва, 27, корп.1. Мне сообщили, что карта бесплатная, только будет комиссия 60руб если вы подключите уведомления об операциях. Я как и полагается подал реквизиты для перечисления пенсии на эту карту, пенсия теперь зачисляется на нее. 05.06.2021 мне поступает смс о списании 150 руб за обслуживание за месяц, звоню в кол центр и мне говорят, что мне открыли карту с ежемесячным обслуживанием 150р, т.е в год 1800 руб!!! И предлагают решить проблему в офисе, по телефону ничем помочь не могут, сейчас я не нахожусь в Москве и у меня нет возможности обратится в офис. Очень не приятно, что меня обманули сотрудники банка и оформили еще более дорогой продукт. Прошу разобраться и подключить мне тариф пенсионный, как и обещали при оформлении, а так же вернуть списанную комиссию за обслуживание карты!!!

Вчера, 04.06.2021, пришел в отделение города Ногинск по адресу улица 3 Интернационала, 113, чтобы просто забрать перевыпущенную дебетовую карту. Обслуживала милая девушка, П-ва М.Г. Была приветлива, быстро переоформила дебетовую карту. Но также сказала, что у меня есть какие-то привилегии, можно открыть еще один счет, предложила карту моментум. На миллион моих вопросов отвечала, что это чуть ли не подарок к перевыпуску дебетовой карты, сказала о безусловном бесплатном обслуживании и подчеркнула раз 5, что счет активируется только при осуществлении мною операций с этой кредитной картой. В ином случае, если она просто пролежит без дела, то как лежала, так и будет дальше лежать.В процессе оформления непонятно что вводила в компьютере, пока я не видел, позже в мобильном приложении я увидел привязанный якобы адрес электронный почты на мое имя в этом счете, который не существует (то есть просто моя фамилия и @mail.ru). Я очень опаздывал, перед этим долго задавал вопросы про бесплатное обслуживание и активацию счета при его ненадобности.В конце концов, она подписала меня на сберпрайм за 1690, к тому же и активировала этот кредитный счет, на который я должен вернуть эту сумму, а позже еще и проценты по долгу, если не верну его в срок.Сбербанк, первый раз столкнулся с таким. Прошу вернуть деньги в полном объеме, а также закрыть этот кредитный счет на мое имя.

Я заключил с домклик договор на услугу СБР. (Перевод средств после регистрации договора). 24 мая ДДУ, в отношении которого заключён договор, был зарегистрирован. ДомКлик обязан выполнить перевод средств в течении 5 дней (на сайте указано в течении дня) сегодня 6 июня - прошло 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации. От банка нет никакой информации, дозвонится невозможно, в личном кабинети пусто, через  ВКонтакте послали разбираться с личным кабинетом. Очередная бесполезная услуга, лишь бы быть подальше от клиентов.

Я заключил с домклик договор на услугу СБР. (Перевод средств после регистрации договора).24 мая ДДУ, в отношении которого заключён договор, был зарегистрирован.ДомКлик обязан выполнить перевод средств в течении 5 дней (на сайте указано в течении дня) сегодня 6 июня - прошло 10 РАБОЧИХ дней с момента регистрации.От банка нет никакой информации, дозвонится невозможно, в личном кабинети пусто, через  ВКонтакте послали разбираться с личным кабинетом. Очередная бесполезная услуга, лишь бы быть подальше от клиентов.

5 Июня 2021г. по адресу Московская область, г. Домодедово, Каширское шоссе, д.60 была внесена крупная сумма денег. В итоге при долгом пересчёте в банкомате произошёл сбой и выдал ошибку, в связи с этим было зачислено 85% от общей суммы, а остальные банкомат забрал себе без зачисления и не выдал обратно оставшуюся сумму. При этом он выдал чек с претензией на остальные 15% . Обращение зарегистрировали по телефону и сообщили сроки рассмотрения до 16 июня 2021г. При этом оператор колл-центра сказал что будет проводиться проверка. Получается есть вероятность о не возврате денег? По какой причине мне может быть отказано в возврате МОЕЙ оставшейся сумме? Разве у инкассации не будет излишки в этом размере? Деньги предназначались для закрытия денежного долга в кротчайшие сроки, который мы не можем  погасить благодаря банкомату в полном объеме и должны будем оплатить неустойку.  Спасибо продвинутым банкоматам, которые в 21 веке таким образом обкрадывают простых людей.

Добрый день. Хочу обратиться вот с какой проблемой: банкомат зажевал мои деньги, но разбираться в этом никто не хочет! Сказали "ждите две недели, а может быть и больше - точно мы ничего не знаем". Хотя при желании, я уверена, можно было вызвать инкассаторов и достать мои деньги без лишней мороки. Спустя две недели вряд ли кто-то что-то найдёт и докажет... Деньги небольшие, но я студент и ничего лишнего у меня нет. Я бы не хотела дарить их банку, тем более Сбербанку. Вот история по порядку: Совершив покупки в ТЦ Лента по адресу ул. Родионова 200, г. Нижний Новгород, 04.06.21 в 20:49 (подтверждающий чек есть), я пошла класть деньги в банкомат Сбербанка. У меня есть три свидетеля - молодой человек, сотрудник ТЦ Лента и покупательница. С помощью NFC я решила внести сумму 600₽, после нажатия на кнопку внести открылось окошко для вноса денег. Успешно, как мне казалось, я положила деньги на карточку. Но здесь банкомат гаснет, окошко закрывается и начинает показываться то синий экран, то чёрный с надписями Security. Никаких чеков не вылезло, зачислений естественно на карточку не поступало. Мною были предприняты попытки дозвониться в банк немедленно, но мой вызов не был принят. Девушка Эльвира или Эльмира требовала назвать старый паспорт (зачем?),  который я соответственно не ношу с собой. Затем я обратилась к сотрудникам ТЦ Лента, которые сказали, что это не их компетенция и стоит также звонить в банк. Придя домой я уже составила обращение, но молодой человек Иван даже не спросил адрес и детали операции, что показалось мне подозрительным. Очень надеюсь, что деньги вернуться...

Добрый день. Хочу обратиться вот с какой проблемой: банкомат зажевал мои деньги, но разбираться в этом никто не хочет! Сказали "ждите две недели, а может быть и больше - точно мы ничего не знаем". Хотя при желании, я уверена, можно было вызвать инкассаторов и достать мои деньги без лишней мороки. Спустя две недели вряд ли кто-то что-то найдёт и докажет...Деньги небольшие, но я студент и ничего лишнего у меня нет. Я бы не хотела дарить их банку, тем более Сбербанку. Вот история по порядку:Совершив покупки в ТЦ Лента по адресу ул. Родионова 200, г. Нижний Новгород, 04.06.21 в 20:49 (подтверждающий чек есть), я пошла класть деньги в банкомат Сбербанка. У меня есть три свидетеля - молодой человек, сотрудник ТЦ Лента и покупательница. С помощью NFC я решила внести сумму 600₽, после нажатия на кнопку внести открылось окошко для вноса денег. Успешно, как мне казалось, я положила деньги на карточку. Но здесь банкомат гаснет, окошко закрывается и начинает показываться то синий экран, то чёрный с надписями Security. Никаких чеков не вылезло, зачислений естественно на карточку не поступало. Мною были предприняты попытки дозвониться в банк немедленно, но мой вызов не был принят. Девушка Эльвира или Эльмира требовала назвать старый паспорт (зачем?),  который я соответственно не ношу с собой. Затем я обратилась к сотрудникам ТЦ Лента, которые сказали, что это не их компетенция и стоит также звонить в банк. Придя домой я уже составила обращение, но молодой человек Иван даже не спросил адрес и детали операции, что показалось мне подозрительным. Очень надеюсь, что деньги вернуться...

Сложилась такая ситуация, что банк в каком-то своем параноидальном приступе отказал мне в снятии моих личных средств, ссылаясь на вымышленную попытку мошенничества. При общении через кол-центр сбер в лице сотрудника запросил кодовое слово. Кодовое слово оказалось не верным с двух попыток. На этом лимит по "приему кодовых слов" был окончен. Мне порекомендовали обратиться в банк и написать заявление об изменении кодового слова. Изменения внесут еще через сутки. Уважаемый Сбер в лице не знаю кого:1. Когда люди у вас заполняют анкеты и вписывают эти кодовые слова, предлагается целый список вопросов для вписания кодового слова. Лично я ожидала, что если уж такая ситуация сложится с необходимостью называть этот код, то будет задаваться вопрос из анкеты. А вспомнить какой вопрос я выбрала и ответить по памяти я, да и многие клиенты, не в состоянии. У меня не 1 карта, и я не запоминала вопрос, тк вы не предупреждаете, что надо его запомнить. 2. Меня обвинили в угадывании пароля. Я не угадывала пароль, я пыталась вспомнить какой же там был вопрос и дать соответствующий ответ. Вообще это похоже на какую-то изощренную пытку. Или компьютерную игру - 2 жизни потратил - гейм овер.3. Данной ситуацией я попадаю в положение, вынуждающее меня кардинально менять свои планы. Я вынуждена ехать в отделение банка, писать какое-то заявление, которое не гарантирует исключить подобную ситуацию в дальнейшем.Я теряю невосполнимый ресурс - время.

Перевод был сложный заграницу на покупку недвижимости. Куча документов Но Д-в М. профессионально, терпеливо все пояснил. И в короткий срок,без хождений туда и обратно все прошло.Даже заполнение для зарубежного банка прошло идеально.Кстати в этом отделении не все знают правила перевода за рубеж. Огромное спасибо и банку за подбор таких грамотных и вежливых специалистов.

[i]Представьте, вы оплатили подписку в онлайн-кинотеатре и решили отключить автопродление, нажали на кнопку и ваш оплаченный период обнулился — фильмы вы смотреть не можете, деньги вам возвращать не хотят! Именно так работает подписка СберПрайм+[/i] Хочу поделиться своим опытом использования СберПрайм+. Подписалась на этот продукт при смене карты. Менеджер очень убедительно рассказывала про преимущества подписки, про перевод Спасибо в рубли, решила попробовать.Сразу оговорюсь, что заинтересовала возможность переводить Спасибо в рубли. Магазинов, где можно потратить Спасибо не так много или они не интересны. После оформления подписки оказалось, что чтобы сконвертировать Спасибо на рубли, нужен уровень «Больше, чем Спасибо». Получается еще 3 месяца перевод Спасибо в рубли невозможен. Поскольку другие услуги в подписке были на этот момент не актуальны, решила отключить продление подписки, как вы догадываетесь там есть только кнопка "Отменить подписку".Теперь о проблемах, с которыми я столкнулась при отключении продления подписки.[b] Проблема №1. [/b]Вам отключат подписку сразу, в тот же день, деньги за неиспользованный период не вернут, пользоваться услугой в оставшийся оплаченный вами период вы не сможете. Подписка СберПрайм+ просто отключается, независимо от того, сколько дней у вас осталось до окончания этой подписки. [b] Проблема №2. [/b]Некомпетентность поддержки Сбербанка и нежелание как-то решать ваши проблемы.Я общалась с поддержкой Сбербанка в их чате в течение 6 часов. Результат нулевой! Поддержка не знает даже условий договора-оферты на свои услуги. В качестве обоснования невозврата мне денег и невозможности предоставления услуг до конца оплаченного периода приведен [i]п.5.5. Публичной оферты о подписке СберПрайм «Стоимость подписки, уплаченная клиентом, не пересчитывается и не возвращается клиенту, если клиент в течение оплаченного периода подписки не воспользовался сервисами по подписке или использовал такое право в неполном объеме, а так же в случае прекращения рекуррентных платежей в течение оплаченного периода подписки».[/i]Получив запрос работник поддержки даже не захотел вникать в суть проблемы: меня не интересовали возмещения за неиспользованные услуги.В то же время, согласно п. [b]4.11. Публичной оферты, [/b]«Отключение Подписки возможно в связи и путем прекращения Клиентом Рекуррентных платежей в порядке, установленном Договором (п. 6.7), [u]при этом Стороны согласовали, что Отключение Подписки осуществляется с даты, следующей за окончанием текущего Периода Подписки»[/u].Согласно [b]п.2.10.[/b] Публичной оферты, "Период Подписки – период времени, на который предоставляется Подписка и в отношении которого может устанавливаться Стоимость Подписки. [u]Период Подписки составляет 1 (один) месяц[/u], 1 (один) год или иной период времени, указанный на Ресурсе". [b]Итог[/b]. Сбербанк создает много сервисов, но поддержка по ним не работает. Решить проблему практически невозможно. Условия публичных оферт в отношении клиентов не исполняются.

Просто верх отсутствия компетенции сотрудников! 20.04.2021 запросили закладную, так как рефинансировали ипотеку. Из сбербанка нам перезвонили только в 20х числах мая со словами, что наша закладная утеряна и нам с мужем нужно приехать и подписать дубликат. Приехали в то же отделение, где и оформляли саму  ипотеку в 2018 году. В итоге наши документы никто не смог увидеть в базе!?!? И сказали, якобы у нас была не московская ипотека, поэтому в московском отделении банка не видят нашу закладную. Извините, что?!?!?(я не знаю, что влияет на то московская ипотека или нет, но квартира в ипотеке находится в Москве, прописка с мужем на момент оформления ипотеки в Москве, собственно, сам офис сбера - ш. Энтузиастов, 14, что тоже в пределах Москвы!) Ладно, мы пережили этот бред, нас попросили оставить свой телефон и приехать в другой раз, когда они подготовят документы. Перезвонили буквально на следующий день. Ждали часа два, чтобы подписать этот гребаный дубликат (но каждый раз выручало вежливость сотрудницы)🤦🏼‍♀️ подписали, нам дали некое сопроводительное письмо. И сказали, что нужно отвезти в мфц. Когда муж добрался до мфц, выяснилось, что нам дали какую-то филькину грамоту и письмо, которое никакой ценности не имеет. В итоге придётся в очередной раз ехать в это замечательное отделение банка(отдельный привет тем, что перекрыл для простых посетителей парковку знаками и цепями👍🏻 в 2018 году такого бреда не было) И отдельная вишенка на торте, что вот эти поездки приходится совершать в рабочее время и каждый раз отпрашиваться (а лично мне ещё и во время дичайшего токсикоза!), чтобы забирать не документы, а черт знает что. В итоге мы не можем получить закладную уже полтора месяца!!!!

Хотел узнать когда снова можно сделать реструктуризацию ипотеки - написал в чат Домклик. Ответили: -добрый день! Для получения консультации рекомендуем Вам обратиться по тел. 8-800-333 31 38; 8-800-200 8 200.Позвонил, по первому телефону сказали что вопрос не к ним, по второму только автоответчик если выбирать цифры связанные с мом вопросом.Написать обращение в сбербанк онлайн невозможно, т.к. там тоже бот.Вроде простой вопрос: была реструктуризация, хочу сделать опять. Через сколько после окончания первой можно подать заявку?

05.06.2012 мною была совершена операция по бронированию отеля в пhиложении booking.Со мной связался объект(+799*****289) размещения через wotchap,для того чтобы обговорить все нюансы размещения. Объект сказал, что придет сообщение от booking  с ссылкой  подтверждения брони. Я прошла по ссылке, провела оплату  в размере 14000руб. со всеми данными по карте. После оплаты объект не выходит на связь(не берет трубки и не отвечает на сообщения).Так же я обратилась в службу поддержки приложения для помощи в данной ситуации. Сотрудник ответил что они будут разбираться в этом вопросе и данные операции находятся в обработке.(это могу подтвердить выпиской из банка).Прошу приостановить операцию и вернуть денежные средства.с уважением Герман Д.Н.