140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить слова благодарности сотруднику Татьяне М-ой за быстрое и качественное обслуживание. И профессионализм. За подробную консультацию по банковским продуктам и по страховым предложениям. Хочу пожелать больших продаж, хороших зарплат, адекватных клиентов. Для большего количества отзывов и благодарностей разработчикам уменьшить количество знаков до 100.

Сегодня по адресу ст. Незлобная ул. Ленина 224а внес 5 тыс рублей купюрами по 1 тыс рублей. В итоге банкомат принимал деньги минут 5, а после и вовсе выдал ошибку. Мне выдали чек о том, что из 5 тысяч на карту зачислено только 3 . А на остаток выдали чек о том, что произошел сбой и сумма придет в течение 30 минут.  Прошло 30 минут, затем час, полтора - денег нет. Минут 40 пытался дописаться до специалиста через чат, но специалистов нет. На горячей линии так же постоянно идет сброс звонка. Отсюда вопрос: Зачем давать клиентам обещания, если все это затягивается до двух недель? Если произошел сбой, почему нельзя выдать непринятые купюры обратно, как это делают другие банки.  Как итог мне через полтора часа страданий все же удалось поговорить с сотрудником банка и он выдал, что возврат средств будет произведен до 16-ого числа. Деньги пополнялись для оплаты билета на самолет. Оплатить из-за банка не успел, цена на билет поднялась на 30%.

С 22 мая не могут решить проблему с кодом сберкидс для привязки карты ребёнка. Первый раз взяли 10 дней на решение вопроса, как министерство прям Но так ничего и не решили. Теперь вот менеджер персональный пытается. И зачем вам техподдержка в приложении, если они все равно отправляют звонить на 900? Позор!

Услугами Сбербанка пользуюсь лет 20-ть, не меньше. Карты,кредитки, ипотеки, потреб.кредиты, расчетные счета для юр.лиц, эквайринг - все попробовал и пользовал, проблем никогда не было. Накололся на внесении наличных через банкомат - "Самоинкассация". 22 апреля отдал банкомату 50 т.р., он вернул 8 т.р и подвис. Затем спросил "Сколько внесли?" Написал, что 42 т.р и получил чек. На чек глянул только на следующий день, где было напечатано: "14 т.р. внесено, 28 т.р. к зачислению" На счете 28 т.р. нет, только + 14 т.р. Звонок на горячую линию, неделя ожидания, реакции банка нет. Написал 27.04.21 заявку в чате - отреагировали, назначили проверку. Ответ пришел только 02 июня! Причем ответ отрицательный, лишних денег в банкомате не оказалось. Мистика или обман! Готовлюсь к судебному заявлению и параллельно перевожу карты,кредитки, ипотеки, потреб.кредиты, расчетные счета для юр.лиц, эквайринг в другой банк.Будьте осторожны с внесением через банкоматы "пачкой" - не зря банк активно продвигает эту услугу! Думаю,что прилично банк зарабатывает на "сбое" банкомата. Лучше через терминал поштучно или оператора. А лучше бегите из этого банка.Обращение №210427-0683-672100 от 22.04.2021

В банке стало проблемным получать свои деньги после отмены покупок. Сроки постоянно увеличивают, то 7 дней, то 10, то 30. раньше средства за отменённые покупки возвращались почти сразу. сейчас из всех трёх отмен ни по одной ещё не вернулись средства. и видимо их вообще ждать не стоит. ужасный банк. оператор грубит в добавок. все чеки возвратов на руках. только банк футболит то к продавцу, то к платёжной системе. на банке видимо ответственности никакой. сколько может уже ждать возвратов так долго!?

Здравствуйте! Я,  являюсь созаемщиком по договору кредитования на приобретение готового жилья №40****40 от 31.12.2015, отдел обслуживания: г.Саратов, ул. М.Горького, д.43, заемщиком является мой супруг .Из сложившейся ситуации, считаю, что Сбербанк обманом взял у моей семьи 6495,73 рублей по состоянию на 05.06.2021г.Вопрос состоит в большой разнице остатка по ипотечному кредиту (договор №40****40 от 31.12.2015, отдел обслуживания: г.Саратов, ул. М.Горького, д.43) при заблаговременном внесением всех платежей и  отсутствии каких либо задолженностей за весь период кредитования. По графику платежей за 64 период оплаты (по строке 64 графика платежей от 30.01.2018 )  по состоянию на 20 мая 2021 года остаток должен быть 1359075,48 рублей, однако в личном кабинете этот остаток отражается  в сумме 1365569,25 руб., то есть превышает на сумму 6493,73 рублей. Заказала выписку для госслужащих, в ней уже третья сумма 1363539,95 рублей, которая тоже превышает остаток по графику платежей на 4464,47 рублей. Сегодня 05.06.2021 обратилась через мобильное приложение в разделе "диалоги" к сотрудникам банка для разъяснения данной ситуации, сотрудник Александр не смог ответить на мой вопрос по данной ситуации, перевел на другого сотрудника Карину, которая тоже не смогла ничего конкретно ответить на поставленный вопрос куда делись деньги более 6 тыс рублей, просто перестала отвечать на вопрос, вышла без прощания из системы общения. Это просто хамское отношение к своим клиентам, которые приносят прибыль банку, и от которых данные сотрудники получают зарплату.

залокировали сбербанк онлайн при оформлении кредита. дело в том, что у меня там еще и эл. счет, на котором находятся личные средства, которыми я не могу воспользоваться. а мне прям вот очень нужно, очень нужно. в теч какого времени решаются подобного рода вопросы? обращалась к операторам, они сказали, что это не в их компетенции. с вами свяжутся. вот все, что мне ответили.

залокировали сбербанк онлайн при оформлении кредита. дело в том, что у меня там еще и эл. счет, на котором находятся личные средства, которыми я не могу воспользоваться. а мне прям вот очень нужно, очень нужно. в теч какого времени решаются подобного рода вопросы? обращалась к операторам, они сказали, что это не в их компетенции. с вами свяжутся. вот все, что мне ответили.

залокировали сбербанк онлайн при оформлении кредита. дело в том, что у меня там еще и эл. счет, на котором находятся личные средства, которыми я не могу воспользоваться. а мне прям вот очень нужно, очень нужно. в теч какого времени решаются подобного рода вопросы? обращалась к операторам, они сказали, что это не в их компетенции. с вами свяжутся. вот все, что мне ответили.

Сегодня в отделении сбербанка по адресу Маршала Жукова 44 сотрудник внаглую впарил договор страхования моей маме. В 10.47 получаю на почту письмо, что оформлен договор страхования на карту! Срочно позвонил маме и спросил, что происходит! Она сказала, что сотрудник банка впарил по АКЦИИ! договор страхования! Она приходила чтобы отключить, так же навязанную биометрию! Но с отключением навязали пенсионеру в 80 лет страховку, которую она даже не читала! Сколько, менеджеры по ОБСЛУЖИВАНИЮ клиентов будут впаривать страховки пенсионерам в которых они даже не понимают! Не уважаемые сотрудники сбер , лучше следите за СВОЕЙ безопасностью , что бы данные клиентов не утекали в сеть! Прошу провести расследование, что за менеджер навязал страховку моей маме! (в последствии отменённую). Привлечь руководство сбер Жукова 44 к ответственности! Наказать сотрудника, оформившего договор! Впредь перестать навязывать бесполезные услуги ПЕНСИОНЕРАМ! Проверить сколько договоров заключил данный сотрудник! (в курсе ли родственники пенсионеров?).

29.05.2021 в 19:40 мной была внесена сумма наличных в банкомат по адресу: Юнтоловский проспект 49к3, банкомат сумму не пересчитал и не внес, выдав ошибку «неуспешный ввод наличных». Сумма ввода была неопределенная, до 150000 рублей.  Сразу же подал обращение в Сбербанк, на сегодняшний день, 05.06.2021 деньги на карту не поступили.  Я являюсь участником программы Сбербанк Премьер, но уже в течение недели не получаю никакой информации о статусе заявки и не могу воспользоваться своими деньгами.

29.05.2021 в 19:40 мной была внесена сумма наличных в банкомат по адресу: Юнтоловский проспект 49к3, банкомат сумму не пересчитал и не внес, выдав ошибку «неуспешный ввод наличных». Сумма ввода была неопределенная, до 150000 рублей. Сразу же подал обращение в Сбербанк, на сегодняшний день, 05.06.2021 деньги на карту не поступили. Я являюсь участником программы Сбербанк Премьер, но уже в течение недели не получаю никакой информации о статусе заявки и не могу воспользоваться своими деньгами.

Придя 05.06.2021 в банк взял талон в очередь, просидел в банке в очереди более получаса и увидев что банк полупустой обратился к сотруднику банка с тем что про меня может забыли, на что мне ответили что по моим операциям сегодня не работают, также спросив меня:а кто мне дал талон? я говорю сам взял на входе никого не было. Позвонив на горячую линию (просил чтобы мне объяснили в какие дни работают по-моему вопросу) мне сказали сегодня, и надо было обратиться к руководителю тогда, так я спросил где руководитель-его тоже нет. Лучше вообще не иметь с этим банком никаких дел. В итоге так и не понятно что делать и когда. Банк ни ценит время своих клиентов. Обслуживание 0.

Кредитный договор 9****234. Сперва говорили, что закладная электронная, сейчас что документарная. Написанные заявления не видят. В Лк домклик информация не отображается ("хотите - пишите в техподдержку"), "можем предложить заплатить за премьер обслуживание, но выполнение сроков все равно не гарантируем". Причем о намерении погасить ипотеку и подготовить щакладную просила в мае!  Ребят, серьезно?!? Клиент с тремя ипотеками у вас заслужил такое обращение?!? Клиенториентированность - погуглите чуток такое слово. [b]06.06.2021 22:03:47[/b] Ребята, что происходит?  "К сожалению, мы не можем обслуживать ваш звонок" Закончите все мои вопросы и не берите трубку сколько хотите.  Заказываю звонок с домклик, Сотрудник Ольга: ну вы же не в тот отдел позвонили. Я заказывала звонок в 11 утра, еще два раза заполнила звюаявлкнтя, которые никто не видит в моем личном кабинете.

Кредитный договор 9****234.Сперва говорили, что закладная электронная, сейчас что документарная.Написанные заявления не видят. В Лк домклик информация не отображается ("хотите - пишите в техподдержку"), "можем предложить заплатить за премьер обслуживание, но выполнение сроков все равно не гарантируем".Причем о намерении погасить ипотеку и подготовить щакладную просила в мае! Ребят, серьезно?!? Клиент с тремя ипотеками у вас заслужил такое обращение?!? Клиенториентированность - погуглите чуток такое слово.06.06.2021 22:03:47Ребята, что происходит? "К сожалению, мы не можем обслуживать ваш звонок"Закончите все мои вопросы и не берите трубку сколько хотите. Заказываю звонок с домклик, Сотрудник Ольга: ну вы же не в тот отдел позвонили. Я заказывала звонок в 11 утра, еще два раза заполнила звюаявлкнтя, которые никто не видит в моем личном кабинете.

Услугами Сбербанка пользуюсь лет 20-ть, не меньше. Карты,кредитки, ипотеки, потреб.кредиты, расчетные счета для юр.лиц, эквайринг - все попробовал и пользовал, проблем никогда не было. Накололся на внесении наличных через банкомат - "Самоинкассация". 22 апреля отдал банкомату 50 т.р., он вернул 8 т.р и подвис. Затем спросил "Сколько внесли?" Написал, что 42 т.р и получил чек. На чек глянул только на следующий день, где было напечатано: "14 т.р. внесено, 28 т.р. к зачислению" На счете 28 т.р. нет, только + 14 т.р. Звонок на горячую линию, неделя ожидания, реакции банка нет. Написал 27.04.21 заявку в чате - отреагировали, назначили проверку. Ответ пришел только 02 июня! Причем ответ отрицательный, лишних денег в банкомате не оказалось. Мистика или обман! Готовлюсь к судебному заявлению и параллельно перевожу карты,кредитки, ипотеки, потреб.кредиты, расчетные счета для юр.лиц, эквайринг в другой банк. Будьте осторожны с внесением через банкоматы "пачкой" - не зря банк активно продвигает эту услугу! Думаю,что прилично банк зарабатывает на "сбое" банкомата. Лучше через терминал поштучно или оператора. А лучше бегите из этого банка.Обращение №210427-0683-672100 от 22.04.2021

Очень часто пользуюсь услугой обмена бонусов Сбер на купоны (для получение скидки в Аптека.ру). Сделала все, как обычно, после подтверждения списания бонусов, приходит смс от банка с промокодом, либо на почту, но и там, и там - тишина. В личном кабинете отображается списание, но промокода нет. Почитала отзывы других пользователей, пользовавшихся данной услугой в последнее время. На удивление, я не первый человек, и  видимо не последний.  Пробовала писать в форму обратной связи - она не отправляется. Сумма небольшая конечно, но очень неприятно. Тем болле, учитывая тот факт, что я не единственный человек столкнувшийся с данной проблемой.

Добрый день!Заказана новая карта.В личном кабинете - Карта готова к выдаче. Карту можно забрать в офисе банка по адресу: 644050, г.Омск, ...Прихожу - получаю в ответ , что она не готова.Позвонил на 900 - попросили отправить скриншот в чатОтправил в чат оператору , назвавшемуся Денисом - получил ответ, что он не может посмотреть картинку.  У него, видите ли, технические проблемы. И текст выше он читать не может. Похоже, он робот, хоть  и заявил, что это не так.Потом появилась оператор Екатерина. Она картинку прочитать смогла, и заявилаМожет не успели доставить, в данном случае можем сделать обращение ля решения вопроса, уточните ваш регион РФ и сотовый номерможет быть удобен другой номер или находится на данный момент в другом регионе. Всего доброгоВ общем, я понапрасну сходил в банк, а вместо извинений получаю какие-то бессодержательные ответы. Печально.

У меня был (или есть?) сберегательный счет в Сбербанке. Он был открыт достаточно давно, может лет десять уже. Возможно там что-то периодически менялось при моих визитах в банк пролонгировалось или еще чего. В общем мелочи, который для обывателя не заметны. Счет почти никогда не использовался. Только изредка на него клали большие суммы денег для оплаты недвижимости. В последние пол года он пустовал до того момента как на него пришли деньги за налоговый вычет, которые благополучно там лежали. Понадобилось снять с это счета часть средств что и было благополучно сделано. Перевод на дебетовую карту прошел штатно. Но на следующий день зайдя в мобильное приложение, а затем и в полноценную версию на сайте меня удивило отсутствие счета. Будто его и не было никогда. В скрытых счетах его тоже не было. Единственное возможное упоминание о существовании вклада была вчерашняя операция по переводу. Нажал "повторить операцию" и увидел следующее: "Обратите внимание! Счет списания изменен, так как выбранный Вами счет недоступен в Сбербанк Онлайн." Кем изменен? Когда изменен? Почему?.... Как так случилось? ТП в чате ответ не дала. Сказали что сделают заявку с ответом до 10 дней. Правда, написал им что мне нужно срочно - ответили что постараются быстрее, ну или, иди дорогой наш клиент, в физический сбербанк с паспортам и делай все по старинке. Вот только получится ли это там сделать? И сколько времени это займет никто не ответит. По итогу денег своих и вклада я не вижу, ТП оперативно вопрос решить не в состоянии, современные технологии уперлись в "придите с паспортом в отделение к операционисту, если нужно срочно, но не факт что будет быстро и вообще будет". Очередное подтверждение правила про яйца и корзину. Я же в этой ситуации был вынужден закрывать не снимаемый вклад в другом банке и терять проценты.

Пришла в Сбербанк (Сыктывкар, ул. К.Маркса , д 117) оформить сберстрахование на дом. Списали с карты 31100₽. ( 4 полиса-оферты Сотрудник банка неправильно оформила документы на оплату,  в итоге - деньги вернут через месяц. Клиента оставили без страховки и без денег. Вот такой сервис и профессионализм в Сбербанке. Если уж по вашей ошибке происходит такое, верните клиенту деньги сразу!   Больше в Сбербанк ни ногой!