140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем доброго времени суток! Еще один негативный отзыв о сбер, но его это думаю мало волнует. У нас ипотека с 2017 г платим в срок ни одного пропуска, но в этом году муж стал инвалидом, 1 группа не рабочая, и он созаемщик не застрахован конечно, я основной и застрахована, но доход  был основным у мужа, у нас трое детей, на мое заявление о снижении ставки банк ответил официальным отказом, т.к у них нет программы подходящей под наш случай , не мыслимо просто. Казалось бы самый народный банк, но оказывается народ для вас расходный материал,  с нами вы только в радости, а горе нам самим расхлебывать. Конечно же очень пожалели, что обратились именно в сбер, надеюсь с каждым годом у вас будет меньше клиентов! К персоналу претензий нет, очень вежливые и отзывчивые.

Создали без моего ведома счет по кредитной-бизнес карте. Когда узнал о нем, то выставил требование об удалении и закрытии этого счета. Год не могли закрыть и потом сообщили, что все исправили и счет закрыли. Теперь я выясняю, что ниче не исправили и счет есть действующий и в ЛК числится. Из-за него у меня идет отказ в заявке по продуктам. Вот так повесили на меня кредит,Э без моего ведома и разрешения, кормят обещаниями, все исправить и ничего не делают вообще! Буду писатьь заявление в прокуратуру!

Выражаем благодарность специалисту Сбербанка Х-ой Камилле В.!После сделки по продаже квартиры возникли некоторые сложности с раскрытием аккредитива. Набор предоставленных документов не соответствовал требуемым для его раскрытия. В отделении, где проходила сделка, нас не предупредили, что копии паспортов с отметкой о выписке из квартиры не принимаются банком в качестве подтверждающих документов. Камилла В. очень оперативно и с большим пониманием нашла решение нашей проблемы.Желаем Сберу побольше таких сотрудников, они поднимают рейтинг банка!

Мы завершили сделку по ипотеке. С нами работала менеджер по ипотечному кредитованию К-им Светлана А. центра ип—о кредитования «Крылатский». Её отличает высокий профессионализм,колоссальная выдержка ,умение чётко формулировать задачи и с большим терпение она отвечала  на вопросы  всех участников сделки.  Нам думается ,что она уважает клиентов банка ,любит   свою работу и делает её добросовестно и с большой отдачей. Корректность и умение беречь время,  отметили при работе все участники . Желаем успехов.

26.04.2021 обращался в банк, так как с карты были списаны денежные средства мошенниками. Сотрудники ПАО Сбербанк четко провели работу, заблокировали карту, оперативно рассмотрели мое обращение №210426-0460-525900 и денежные средства вернулись на счет карты. Выражаю благодарность сотрудникам за отличную работу!

26.04.2021 обращался в банк, так как с карты были списаны денежные средства мошенниками. Сотрудники ПАО Сбербанк четко провели работу, заблокировали карту, оперативно рассмотрели мое обращение №210426-0460-525900 и денежные средства вернулись на счет карты.Выражаю благодарность сотрудникам за отличную работу!

Оформлял форму 8 Ben полгода назад в отделении Кузьминки у перс менеджера. Сегодня узнал, что до депозитария не дошла, потерялась в дороге. Начал выяснять где .... По пути по тел 499-*****67 полчаса дозванивался. дали телефон депозитария 6***5600 доб ***76 ***31 - не дозвониться на добавочные. по другому тел сказали, короче, прошу Германа Оскаровича, как акционер Сбера - разобраться

Оформлял форму 8 Ben полгода назад в отделении Кузьминки у перс менеджера. Сегодня узнал, что до депозитария не дошла, потерялась в дороге. Начал выяснять где .... По пути по тел 499-*****67 полчаса дозванивался. дали телефон депозитария 6***5600 доб ***76 ***31 - не дозвониться на добавочные.по другому тел сказали, короче, прошу Германа Оскаровича, как акционер Сбера - разобраться

Дорогие пользователи картой Сбербанк я пострадавший от карты СБЕРБАНК у меня без моего согласия и без моего ведомости забрали деньги не кодом и не смс от Сбербанка не подтверждал так как сообщения мне не поступало но мошенники  сняли  деньги 18.890 рублей это произошло с 1 по 4 июня 2021 г. И я обратился в офис СБЕРБАНК но мне не возместили мои деньги ссылаясь что я сам виноват что якобы когда-то может быть я высветил свои данные по карте или передовал другим людям свою карту но этого не может быть так как я не дурак. Обращаюсь к вам пользователям картой СБЕРБАНКА не пользуйтесь картой от СБЕРБАНКА и не держите свои деньги на карте так как это не безопасно СБЕРБАНК не вернёт вам ни копейки. Мы доверяя СБЕРБАНКУ хроним наши деньги а они оказывается не отвечают за сохранность наших денег.

С июня 2020 года пытаюсь вернуть онлайн-кассу, взятую в аренду. Сначала никто не мог мне объяснить как я могу эту кассу сдать. Так как магазин закрыт, касса у меня дома, домой ко мне выезжать отказываются, к отделении кассы они не принимают. Банк не регистрирует мои обращения! Официальные, в филиале банка! Когда уже мне начал названивать отдел взыскания в феарале 2021 года, тогда приняли мою претензию, в претензионный отдел, рассмотрели, конечно же не в мою пользу. Потребовали возместить долг. Напомню, кассой я не пользовалась с марта 2020,когда начался карантин, это не слрдно отследить. После приема претензии приняли пое обращение в службу эквайринга от 4 февраля, 9 февраля мне поступил ответ, что действие договора закончилось, необходимо подписать новый и тогда сотрудник приедет и заберёт кассу. Я попросила, чтобы сотрудник приехал забирать кассу с документами на что мне ответили отказом. Хорошо, подписали новый договор, ждем сотрудника. И что происходит? Правильно! Ко мне никто не приезжает! Зато призодит уведомление, что моё обращение исполнено!!! Но касса до сих пор у меня. Менеджер перестаёт брать трубки. Служба поддержки вновь не регистрирует мои обращения, а сумма долга всё растёт! Меня обманули и не раз, мне придётся платить за то, чем я не пользовалась, а сумма там не маленькая!!! Почему из-за бездействия сотрудников должен страдать человек, который и так остался без средств к существованию и без основного дохода!? Почему банк позволяет себе такое отношение к своим клиентам? Вот чем точно не надо пользоваться, так это услугами Сбербанка! Теперь из-за всей этой ситуации банк передал моё дело в суд! А я ведь не просто так не оплачивала это все, а из-за их халатности! Претензии мне писать больше не дают, в отделении хамят!

Выбрал банк из за имени. Сбербанк, на слуху! Сейчас трудная жизненная ситуация, пытаюсь реструктуризировать задолженность, чтобы решить проблемы.Уже несколько раз подавал заявку на реструктуризацию кредита.  Собрал нужные документы. И никакого эффекта. Помогите решить проблему! Потерял работу! Нужна реструктуризация.

Добрый день Произошла очень неприятная ситуация. Сегодня курьер привез мне обычную карту, выбрала доставку, так как было не удобно самой ехать в офис. Курьер привез карту и сказал, что в подарок обязательно даётся кредитная карта, которую нужно оформить. Отказаться нельзя, она же обязательная :) Курьер уверил меня, что карта автоматически закроется через 2 месяца и я могу ее не использовать. Я конечно же проверила официальному представителю банка, он же не может обмануть меня.   Решила написать в поддержку, так как начала подозревать, что подарок обязательным быть не может и вся эта история странно пахнет. В поддержке мне сообщили прямым текстом, что никакой карты в подарок конечно же нет, курьер меня обманул, а закрывать мне эту кредитку нужно теперь в офисе банка. Отлично. Т.е я заказала доставку, потому что мне было не очень удобно посещать офис,а теперь после визита курьера, мне НУЖНО ехать в офис, чтобы закрыть эту кредитку, которая мне даже не была выдана, потому что удаленно закрыть ее нельзя. Прелесть) Оставила жалобу №210604-0661-858200 Отвратительное отношение к клиентам, нужно обязательно что-то впарить, в поддержке за эту ситуацию даже не извинились. Я понимаю, что это не вина сотрудника поддержки, а курьера, но это же поддержка! Почему просто элементарно не попросить извинения за неудобства? Мне лишь написали " к сожалению, сотрудник вас неверно проинформировал" Все хорошо у вас? Теперь мне видимо нужно искать свободное время, чтобы ехать в банк из-за того, что курьер меня обманул. Отличная работа, ребята.

Добрый деньПроизошла очень неприятная ситуация. Сегодня курьер привез мне обычную карту, выбрала доставку, так как было не удобно самой ехать в офис. Курьер привез карту и сказал, что в подарок обязательно даётся кредитная карта, которую нужно оформить. Отказаться нельзя, она же обязательная Курьер уверил меня, что карта автоматически закроется через 2 месяца и я могу ее не использовать. Я конечно же проверила официальному представителю банка, он же не может обмануть меня.  Решила написать в поддержку, так как начала подозревать, что подарок обязательным быть не может и вся эта история странно пахнет. В поддержке мне сообщили прямым текстом, что никакой карты в подарок конечно же нет, курьер меня обманул, а закрывать мне эту кредитку нужно теперь в офисе банка. Отлично. Т.е я заказала доставку, потому что мне было не очень удобно посещать офис,а теперь после визита курьера, мне НУЖНО ехать в офис, чтобы закрыть эту кредитку, которая мне даже не была выдана, потому что удаленно закрыть ее нельзя. Прелесть) Оставила жалобу №210604-0661-858200 Отвратительное отношение к клиентам, нужно обязательно что-то впарить, в поддержке за эту ситуацию даже не извинились. Я понимаю, что это не вина сотрудника поддержки, а курьера, но это же поддержка! Почему просто элементарно не попросить извинения за неудобства? Мне лишь написали " к сожалению, сотрудник вас неверно проинформировал" Все хорошо у вас? Теперь мне видимо нужно искать свободное время, чтобы ехать в банк из-за того, что курьер меня обманул. Отличная работа, ребята.

04.06.2021 Делала перевод частному лицу через приложение, банку показалось это мошенничество. Так как я не помню кодовое слово, карту заблокировали. Я нахожусь за границей, пойти в отделение нет возможности, минимум год, так как не живу в России. Все что удалось сделать это активировать карту, но переводы я делать все равно не могу. Ну и все, теперь деньги как бы есть, но их нет. Беспредел.

Хочу выразить огромнейшую благодарность менеджеру ДомКлик Сбербанк  П-те Татьяне С. за оперативное решение нашего вопроса - оформления ипотечного кредита при покупке квартиры. Татьяна в своей работе показала высокий профессионализм, корректное отношение к клиенту и четкость в работе, чувствуется что человек на своем месте. Желаю больших успехов в карьере, всех благ и процветания Сбербанку!

При оценке кредитного потенциала в расчёт попадает несуществующая ипотека, в отделении банка помочь не смогли, на линии консультаций тоже, рекомендовали обратиться в бюро кредитных историй. В БКИ данной ипотеки нет.  В связи с этим кредитный потенциал будто бы использован полностью и нет возможности оформить потребительский кредит. Неясно как исправить ситуацию.

03.06.21 я вносила денежные средства на карту в банкомате по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 147. Я вложила в банкомат ДС в размере 119 000 р (точно вносила данную сумму, до этого дважды пересчитывала).  На экране после пересчёта высветилась сумма 109 000 р. Я пыталась нажать отмену, но банкомат не реагировал. Пришлось зачислить на карту 109 000 р. Далее я обратилась в контактный центр по номеру 900. Девушка составила обращение и назвала срок рассмотрения обращения до 14.06.21. Но каково было моё удивление, когда уже на следующий день поступило сообщение  "... ваше обращение от 03.06.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано . Оснований для зачисления 10 000 р отсутствуют. СберБанк" И тут мне поплохело, т.к. для меня сумма 10 000 р это почти сумма аренды квартиры за месяц . Я зарабатываю не так много чтобы дарить Сбербанку 10 000 р. Прошло менее суток, как проверка была проведена. Написала в чат в мобильном банке, что прошу повторно провести проверку, сверить суммы в банкомате. Но ни ответа ни привета уже полчаса.

03.06.21 я вносила денежные средства на карту в банкомате по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 147. Я вложила в банкомат ДС в размере 119 000 р (точно вносила данную сумму, до этого дважды пересчитывала).  На экране после пересчёта высветилась сумма 109 000 р. Я пыталась нажать отмену, но банкомат не реагировал. Пришлось зачислить на карту 109 000 р. Далее я обратилась в контактный центр по номеру 900. Девушка составила обращение и назвала срок рассмотрения обращения до 14.06.21. Но каково было моё удивление, когда уже на следующий день поступило сообщение  "... ваше обращение от 03.06.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано . Оснований для зачисления 10 000 р отсутствуют. СберБанк"И тут мне поплохело, т.к. для меня сумма 10 000 р это почти сумма аренды квартиры за месяц . Я зарабатываю не так много чтобы дарить Сбербанку 10 000 р. Прошло менее суток, как проверка была проведена. Написала в чат в мобильном банке, что прошу повторно провести проверку, сверить суммы в банкомате. Но ни ответа ни привета уже полчаса.

В феврале 2021г. перекредитовался для досрочного погашения автокредита в Ф-ЛЕ РОСБАНК АВТО. Деньги были перечислены из ПАО СБЕРБАНК. В июне 2021г. выясняется, что кредит не погасили. 03.06.2021 трижды звонил в банк пока добился, чтобы приняли заявление на досрочное погашение. Объясняют сбоем в программе. Пришлось перечислить еще 54000 рублей, потому что они не погасили в феврале, а просто снимали с этой суммы ежемесячно деньги и даже не перезвонили, что у них висит на счете сумма. ПОЧЕМУ ТАКАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ БАНКА: ПОЧЕМУ ПРОСТО ПЕРЕСЛАЛИ ДЕНЬГИ И НЕ СООБЩИЛИ, ЧТО НУЖНО ЕЩЕ САМИМ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В РОСБАНК НА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА.ПОЛУЧАЕТСЯ И СБЕРБАНКу ПЛАТИЛИ ПО КРЕДИТУ И В РОСБАНКЕ КРЕДИТ НЕ ПОГАШЕН.

По состоянию на 04.06.2021 до сих пор не перечислены денежные средства от Ц** на счёт эскроу. ДДУ зарегистрирован в Росреестре 17.05.2021, копия ДДУ предоставлена в ипотечный отдел г. Белгорода (Народный бульвар, 89а). Связывался 28.05.2021 в чате ДомКлика по данному вопросу, в ответе ничего конкретного не получил, денежные средства до сих пор не перечислены. 04.06.2021 при звонке на горячую линию оператор посоветовал писать в чат, в течении 2 часов никакого ответа не получено.  Деньги на счете эскроу отсутствуют по неизвестной причине, нарушены все возможные сроки!