140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В начале мая текущего года я потерял дебетовую карту. Карта привязана к моему ИП. Конечно, я сразу же её заблокировал через приложение сбербанк бизнес онлайн. Сразу же во время блокировки я отметил галочкой, чтоб мне выпустили новую карту. Со спокойной душой жил дальше. Через пару дней я нашёл свою карту во дворе своего дома. Документы, которые были также потеряны в тот злощасный день тоже были найдены. После этого замечательного события я позвонил в банк, представитель объяснила, что карта заблокирована и её надо перевыпустить, но заявки якобы не поступало на перевыпуск. Я конечно немного возмутился, так как точно помню, что поставил галочку на перевыпуск. Теперь чтобы подать заявку на перевыпуск мне нужно ехать в другой город, а это далековато и времени у меня нет. После этого придётся ехать во второй раз, чтобы новую карту забрать. Это крайне неудобно для меня и финансово затратно. Делать это у меня нет никакого желания.  Мне хотелось бы, чтобы я смог разблокировать карту через приложение, но я не могу найти такой опции. Либо чтобы банк автоматически как-то мне разблокировал мою карту, которая лежит у меня в целостности и сохранности.  Очень жду решения моего вопроса.

Было отправлено уже более двух претензий по вопросу возврата ошибочно перечисленных денежный средств на карту третьего лица. Операция была между картами Сбер. Третье лицо отказалось от суммы путем обращения через личный кабинет Сбер. Деньги снялись у третьего лица мне так и не вернули. Пошел второй месяц, второй!Ну сколько можно. Пишу я в Сбер обращения, а сроки всё продляют и продляют.  Посещала отделение - не помогло. В чате вообще непонятно кто сидит - написали за меня жалобу- там СТОЛЬКО ошибок, ну жесть, всё перевернули с ног на голову. Такое подозрение, что из-за этих "специалистов" мою жалобу решить не могут. Мои же деньги и вернуть не могут. ПОЗОР. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВННОСТЬ НОЛЬ! Похоже пора рвать когти с этого банка

С номера 900 идут бесконечные звонки с рекламой кредита. Я не давал согласия этому банку на получение рекламы и вообще не имел бы с ним дел, если не зарплатная карта. Звонки совершает робот, который никаких слов не понимает. Сотрудникам банка можно не принимать никаких мер по моему отзыву, номер 900 уже отправился в черный список.

Подключили интернет эквайринг сбера к сайту конструктору интернет магазина прелагаемых тоже сбером. Хотел поделится обнаруженными проблемами 1. Средства от интернет эквайринга зачисляются на расчетный счет тоже в сбере одной суммой с записью зачисление средств по реестру . Где взять этот реестр никто не знает обращались и тех поддрежку сбербанк бизнес  и техподдержку интернет эквайринга и к менеджеру проблема не решена. Столкнулись с футболом когда все эти службы переключают друг на друга по кругу .2. В личном кабинете сбербанк бизнес интернет эквайринг не отражается . У него отдельный личный кабинет непонятно почему.  Это еще и неудобно .3. Не смогли подключить онлайн фискализацию через предлагаемые сбером   интегрированные сервисы т.к они не поддерживают признак агента при формировании чека . Обратились в техподдержку в ответ достаточно грубо получили ответ ,что сбер не оказывает услуги по фискализации и вы зря сюда звоните. Хотя данная услуга находится в личном кабинете интернет эквайринга и предлагается  спискок сервисов партнеров сбера. Ожидали что нам посоветуют какой из них подойдет в нашей ситуации. Создается впечатление ,что за красивой оболочкой современного технологичного сбера  торчат уши старого доброго сбербанка.

Хотим выразить огромную благодарность команде ипотечных менеджеров отделения Сбербанк г. Химки, сотрудникам оперзала и руководителю отделения лично.  Особенно хотелось бы отметить менеджера Д-ву Марию В., у которой сегодня 31.05.2021 г. были на сделке.  Была сложность в некорректно заведенной и согласованной заявке , которую очень долго передавали из Балашихинского ЦИКа, нас серьезно сроки поджимали, но Мария  все согласовала и в течении дня нас вызвали на подписание долгожданного договора купли-продажи., хотя никто уже не надеялся.  Уделила нам время и совсем не посчиталась с личным временем, ведь был конец рабочего дня. Мария, спасибо Вам огромное за проявленную заботу о клиентах, за внимание, чуткость, профессионализм и такое редкое качество для сотрудников банковской сферы как небезразличие. Желаем Вам удачи, карьерных достижений, понимающих и благодарных клиентов,  и всего самого наилучшего.  Мы высоко оценили Ваше личное участие! Спасибо вам еще раз!

22.04.2021 пришла в офис на переоформление кредитной карты. При выдаче специалист начала предлагать различные дополнительные продукты ( подписка на игры, фильмы, хотя зачем она пенсионеру?), от всех продуктов отказалась. Но потом по карте были списание страховки! Хотя я ни чего не оформляла, ни каких документов, кроме карты не получала! Пришла в офис, а мне сказали, что страховка обязательна и подключается автоматически! Но меня ни кто не предупредил! В банке открыта пенсионная карта, ранее уже брала кредиты и пользовалась кредитной картой без просрочки! Пришлось в срочном порядке закрывать карту, сейчас оформляю пенсионную карту в другом банке! Обманщики! Наживаются на пенсионерах! Документы не дают! Забирайте деньги и закрывайте карты, потому что неизвестно какие комиссии введёт банк без предупреждения!

Большое спасибо данным сотрудницам отделения на Нарвском проспекте 24, Санкт-Петербург, работаю в детском доме  соц педагогом и прихожу с детьми выполнять операции , нас бывает очень много и большой объём операций и девочки всегда все быстро и грамотно делают , всегда помогут решить проблему и ответят на все вопросы и данные сотрудники очень вежливые и профессионалы в своём деле. К Оксане и Анне прям очень часто попадаем и они  всегда оперативно решают вопросы которые бывают достаточно сложные.  С-ва А , К-ва О, С-ва , Д-на И профессионалы в своём деле ! Наградите данных сотрудниц за профессионализм в своей работе , они заслуживают  премии. Дети у нас в детском доме не простые и с ними сложно , и данные сотрудники всегда находят подход к детям с особенностями здоровья!

Который раз Сбербанк и некий АО Марком поводят стимулирующую акцию на кредитных картах.Клиентам имеющим кредитки и видимо плохо ими пользующимся (так сказать редко) рассылают смс с номера 900 такого содержания: "у вас есть возможность выиграть 100000 р. на отпуск от СберБанка и Visa. Каждую неделю мы разыгрываем сертификаты на путешествие. Чтобы участвовать в акции, в течение недели с 28.05.2021 по 03.06.2021 оплатите покупки вашей кредитной картой Visa СберБанка на общую сумму от 6000 р. Подробнее: https://sberbank.ru/promo/vo15/  ПАО Сбербанк".Это уже не первые такие акции. И каждый раз, читая правила, в пунктах о порядке определения победителей написана всякая белеберда. В этот раз такая: "6.2. Победителями Акции, получающими Поощрение, признаются Участники Акции, номеракоторых в соответствующем списке Участников Акции будут соответствовать N, определяемымниже по формуле:N = a / b,a - список Участников, согласно п. 6.1. настоящих Правил;b - количество Поощрений, согласно п. 5.2. настоящих Правил. "Смотрим п.5.2: "5.2. За период Акции Участник вправе получить Поощрение не более одного раза."Из этого следует что победителем будет каждый последний такого списка. А судя по пункту 6.1: "6.1. После окончания каждого Этапа Акции Банк составляет список Участников Акции, соответствующих требованиям настоящих Правил и совершивших в рамках соответствующего Этапа Акции Покупки, на условиях, указанных в п.4 Правил." кого последнего банк в список поставит тот и победитель.Очень удобно пилить бабки. А вы товарищи клиенты денежки тратьте, а мы за вас съездим куда надо. Ведь ещё ни разу я не видел оглашения победителей таких акций. Кругом одно ворьё и лжецы. Позор Сбербанку. И знает ли Visa о таких вот действиях на их имени?

Здравствуйте! По случаю пришлось обратиться в Сбербанк для выплаты страховки по кредиту, в связи с нахождением моего отца П-ва Владимира Е., на длительном больничном, мало того, что работники не компетентны в своей работе, отец подал документы, работник даже не удосужился посмотреть даты в выписках из больницы, швырнул документы обратно, и говорит у вас не указаны даты нахождения в мед учреждении, открыв лично бумаги, даты все таки нашлись, отправили отсканированные документы в страховую компанию, пришло сообщение, что нужны дополнительные документы, в ходе выяснения проблемы, оказалось, что сотрудник Сбербанка отправили документы в страховую компанию, нечитаемые, и теперь нужно человеку после инсульта повторно идти в отделение, и заново подавать бумаги, разве это ошибка потребителя? Очень не довольна этим отделением, прошу набирать компетентный персонал, все таки у людей бывают разные ситуации, чем больше жалоб, тем меньше спрос на ваш банк, никогда больше не обращусь к вам, спасибо вашему отделу кадров, за такой некомпетентный набор персонала.

Добрый день, напишу отзыв о самом "лучшем" банке! 30.05.2020 списали за несколько транзакций почти 5000 рублей, в компанию по прокату самокатов в Москве, хотя я сам в регионе!  Никаких смс для подтверждения не приходило на номер телефона, просто зашел в приложение, и вот сюрприз, минус 5000! Глянул, так по всей России люди попадают! Никуда не обращался, знаю, что бесполезно, деньги не вернут!  Просто теперь при получении пенсии сразу буду переводить на карту другого банка, которым я пользовался лет 15, и ни разу левых списаний не было! Никогда не пользовался этим не благонадёжным банком и не собирался, если бы не навязали этот ужасный Банк для получения пенсии!  Люди, бегите от этого банка! Мой вам совет

Здравствуйте. Пишу вам о помощи решении моей проблемы. Мне одобрена ипотека в размере 4 млн.400 тыс. на дом, первоначальный взнос 6 млн.300 тыс. руб. Далее я подобрал объект ценой 11 млн. Не хватало до покупки 300тыс.руб. В конце мая 2021г. я связался с консультантом дом клик. Озвучил свою просьбу, она уточнила, сможет ли банк предоставить мне 300тыс. Но пришёл отказ. После нашего разговора пришли смс, о том что ипотека распалась, и заново я могу подать через 60 дней. Закрывать текущую сумму 4 млн.400 тыс. я не просил. Если банк отказал, то почему не оставили текущую сумму?!? После я пришёл лично в отделение, выяснял там, как так могло вообще произойти..Снова звонил в дом клик. Девушка на линии сказала, что это была техн. неполадка, и некорректно закрылась заявка, и что я могу вновь подать на ипотеку, и в комментарии указать (что произошла техн.неполадка) Так и сделали, снова собрал справки с работы, сегодня вновь подали дистанционно на ипотеку, и в ту же секунду роботом пришёл отказ (60 дней) Сотрудники вашего банка попросили написать это обращение, ибо только так можно решить проблему.Помогите пожалуйста восстановить, или подать заново заявку. Спасибо.

Здравствуйте.Приобретал билеты на сайте kupibilet на 15.04 в Стумбул авиакомпании Победа. Рейс был отменен и авиакомпания назналичила возврат средств через поставщика бронирований, а то есть через сайт kupibilet. Поставщик kupibilet имеет неадекватную политику возврата средств за бронирований и берет неадекватную комиссию.Я решил подать заявление на возврат денег за неоказанные услуги, заполнил все документы и прикрепил все файлы и официальные сообщения. Заявление было принято.22.04.22 подал заявление, дали ответ: "Уважаемый *** , Ваше обращение№210422-0149-055700 от 22.04.2021 принято в работу.Срок рассмотрения до 01.05.2021 включительно, ответ будет предоставлен по E-mail."Далее 1.05.2021: "Уважаемый Алексей Владимирович, для рассмотрения вашего обращения №210422-0149-055700 от 22.04.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 05.05.2021включительно. Приносим извинения за неудобства".Далее 31.05.2021: "Уважаемый Алексей Владимирович, для рассмотрения вашего обращения №210422-0149-055700 от 22.04.2021 требуется дополнительное время.Ответ будет направлен до 30.06.2021 включительно. Приносим извинения за неудобства. "

Доброго всем времени.Такая проблема в г.Чита в паспортном столе ук по ул.Богомягкого не принимают электронную регистрацию ,так же и в умвд ,говорят неси с синей печатью а это снова идти и платить деньги.Обращения в банк ничего не привели,проведи и бросили.

Уже несколько недель в моем сберонлайн не показывает количество бонусов спасибо. Пишет "произошла техническая ошибка". Зайти на сайт сберспасибо тоже не получается. После входа через сберID попадаю снова на страницу с вводом логина и пароля. Решить проблему через поддержку банка не удалось. В новой версии убрали возможность написать письмо с обращением. Только через чат с ботом. С огромным трудом смог через оператора составить обращения с проблемой, но неожиданно получил неадекватный ответ, не имеющий ничего общего с моим вопросом и проблемой. Видимо сотрудник не соизволил даже прочитать что у меня за сложность. Повторное обращение отправить не удается - снова не могу добраться до оператора в чате. Проблема не решена и как ее решать не понятно.

28.05.21 г с моей карты было списано 5 тыс руб. Человеку которого я не знаю без моего ведома и без смс уведомления.

Оформила три недели назад кредитную карту в Сбербанке с льготным периодом на 55 дней. За три недели потратила 31000 с этой карты. Сегодня решила загасить с дебетовой карты часть кредита в размере 15000-00. Перевод осуществляла в приложении сбербанка. При переводе произошла ошибка и операция прошла два раза. Позвонила оператору в течении 10 минут после перевода  по номеру 900, объяснила ситуацию, попросила отменить один перевод, так как в этом случае полностью ошибка банка. Сумму на карту не вернули, ссылаясь на то, что если переводишь на кредитку, то отменить ничего нельзя. В итоге картой попользовалась три недели и пойду закрывать и кредитную и дебетовую карту. Такой сервис не устраивает. Отвратительное отношение к клиентам

Оформила три недели назад кредитную карту в Сбербанке с льготным периодом на 55 дней. За три недели потратила 31000 с этой карты. Сегодня решила загасить с дебетовой карты часть кредита в размере 15000-00. Перевод осуществляла в приложении сбербанка. При переводе произошла ошибка и операция прошла два раза. Позвонила оператору в течении 10 минут после перевода  по номеру 900, объяснила ситуацию, попросила отменить один перевод, так как в этом случае полностью ошибка банка. Сумму на карту не вернули, ссылаясь на то, что если переводишь на кредитку, то отменить ничего нельзя. В итоге картой попользовалась три недели и пойду закрывать и кредитную и дебетовую карту. Такой сервис не устраивает. Отвратительное отношение к клиентам

Оформила три недели назад кредитную карту в Сбербанке с льготным периодом на 55 дней. За три недели потратила 31000 с этой карты. Сегодня решила загасить с дебетовой карты часть кредита в размере 15000-00. Перевод осуществляла в приложении сбербанка. При переводе произошла ошибка и операция прошла два раза. Позвонила оператору в течении 10 минут после перевода  по номеру 900, объяснила ситуацию, попросила отменить один перевод, так как в этом случае полностью ошибка банка. Сумму на карту не вернули, ссылаясь на то, что если переводишь на кредитку, то отменить ничего нельзя. В итоге картой попользовалась три недели и пойду закрывать и кредитную и дебетовую карту. Такой сервис не устраивает. Отвратительное отношение к клиентам

Дебетовую карту я оформлял в ноябре 2020г. Никаких комиссий за обслуживание  этой карты с меня не брали до мая 2021г.  Деньги держал только на накопительном счёте.  Сразу замечу: никаких условий  "5000 платежей в месяц картой" и "20000 не снижаемый остаток на счёте карты" никогда не выполнял.  Когда у меня в мае 2021г. сняли 150 руб. (странная  операция была "прочие списания"),  я задал вопрос:  Почему?  Что это?  Сначала рассказали ,что это ежемесячное обслуживание,  но почему только в мае 2021г. первый раз сняли, ответить  мне вразумительно не смогли,  деньги вернули. Конечно,  я начал интересоваться, а на каком тарифном плане (ТП) обслуживается моя дебетовая карта сейчас, и на каком ТП обслуживалась при подключении. Оказалось это тупиковый вопрос для Сбера. Я их "повесил"  НИКТО, ни один оператор онлайн поддержки, не смог мне ответить  какой ТП у моей дебетовой карты.  Я им уже и ссылки кидал с перечнем ТП, на их же сайте - не помогает. То ли это секрет, чтобы снимать всё что угодно со счетов клиента и за что угодно, то ли обычная некомпетентность операторов. Пишут всё что угодно, но не ответ на мой, казалось бы простой, вопрос. Сегодня "мучил" очередного оператора с именем Гелюся (?! ), после двух часов повторения моего вопроса, Гелюся  "сдалась",  и операторы стали просто игнорировать мой запрос. Где тот крутой специалист Сбера, который  справится с этой супер задачей? Я жду тебя, Прометей (ну раз Гелюся есть, уверен есть и Прометей)! Пусть тьма падёт и я узнаю ТП моей дебетовой карты!

Сегодня 31.05.2021 в период с 15.00 до сего часа 19.30 не могу осуществить перевод ДС. Приходит код подтверждегия, после его ввода появляется окно "Нет интернета", хотя интернет есть! Т.е. сбой работы системы списывают на отсутствие интернета. Прошу СберБанк наладить систему оповещения! Чтобы клиенты заранее знали, что банк не будет осуществлять платежи, и могли заблаговременно решить свои проблемы.  Вы мне доставили неудобство!