140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Моя мама подала заявку на кредит. Попросила меня выложить жалобу от ее имени. Я подала заявку на кредит 30/05-2021г. Пришло одобрение и вышло сообщение, что зачисление произойдет на карту в течении 2-х минут на карту.  Так как деньги мне нужны были сегодня вечером, 31/05, то я решила отложить это дело на вечер. Вечером зашла и увидела уведомление, что для меня есть два предложения: на заявленную мной сумму и на сумму побольше. Поразмыслив, решила взять сумму больше. Но вместо зачисления на карту после оформления вышло сообщение : посетите офис. Мне это неудобно. Я живу не в городе. Если бы знала не обращалась бы и сделала бы это в другом банке.  Сотрудница колл-центра вообще не видела моего одобрения, видела только вчерашнюю заявку на рассмотрении. Ничего толком объяснить не смогла. Примите жалобу на некорректную работу сайта и введение в заблуждение. Я пенсионерка и мне не так то легко во всем этом разбираться, а тут еще и Вы как хотите так и крутите. Никаких доп.условий или уведомлений, что надо идти в банк не было. Было конкретное предложение о зачислении на карту  и получении денег , не выходя из дома!!! Сбер реально потерял все позиции по качеству обслуживания. Не банк, а базар.

Совершила операцию (бронирование отеля на Booking.com) 31.05.2021г., в 18:52, в справке указано, что операция обрабатывается.  В контакт-центре мне говорят, что это проблема банка, который принимает деньги, который не обрабатывает платеж. При этом в других совершенных операциях за сегодня стоит такой же статус (!).

Очень сожалею,что продал свою квартиру в ДомКлике от ПАО Сбербанк, потому что работают в ПАО Сбербанк непрофессионалы, а именно по адресу: г. Казань, ул. Чистопольская, д. 5, кабинет 13, сотрудник менеджер Е-ва Лилия Р. Е-ва Л.Р. уверяла, что никакие комиссии ни один банк взимать не будет и я получу полную сумму, указанную в договоре купли-продажи квартиры. Однако с меня взяли комиссию в размере 58 250 руб. Направил претензию (требование) в ПАО Сбербанк. Ответ на мою претензию ПАО Сбербанк указал, что сотрудник ПАО Сбербанк действовал в соответствии с должностными полномочиями и нормативными документами банка.   Получается оказывать некачественные услуги, а именно предоставлять ненадлежащую информацию (уверять, что не будет комиссия), входит в должностные полномочия и нормативные документы ПАО Сбербанк. В настоящее время готовлю исковое заявление в  суд.Ни в коемслучае не связывайтесь с ПАО Сбербанк, если хотите сохранить свои деньги!!!

Добрый день. 29 мая, в 8-46 мне позвонил сотрудник по номеру ДомКлик от Сбербанка и сообщил, что моё заявление на ипотеку окончательно одобрено, назначив сделку на 31 мая. В чате он также отправил информацию по стоимости страхования жизни 46582 рублей (это сумма со скидкой 10% при оплате через ДомКлик). В день сделки 31 мая менеджер банка после оформления кредитного договора сообщил, что оплатить страхование через ДомКлик по указанной цене в 46582 рублей я совершить уже не могу, так как в этом случае будет указана дата начала действия 1 июня (то есть оплата через ДомКлик должна была производиться накануне сделки - этот факт стал неожиданность для меня) и единственная возможность оплатить страхование жизни - через оператора в кассе и без скидки 10%, то есть по стоимости выше на сумму около 5000 рублей. В связи с тем, что я не был своевременно проинформирован сотрудником о сроках оплаты страхования жизни (ни в устном - в ходе состоявшегося телефонного разговора, ни в письменном виде - в присланном сообщении в чате ДомКлик) в силу некомпетентности/непрофессионализма данного сотрудника (который сообщил мне об одобрении и назначил сделку), рассчитываю получить компенсацию 10% стоимости страхования жизни по оформленной ипотеке. На какой адрес необходимо направлять обращение? На сайте ДомКлика не обнаружил такой возможности.

21.05.2021 было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу. По состоянию на 31.05.2021 г. денежные средства согласно исполнительного листа не перечислены.   В соответствии со ст. 70 [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71450/]Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "Об исполнительном производстве" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)[/url]1. Наличные денежные средства в рублях и иностранной валюте, обнаруженные у должника, в том числе хранящиеся в сейфах кассы должника-организации, находящиеся в изолированном помещении этой кассы или иных помещениях должника-организации либо хранящиеся в банках и иных кредитных организациях, изымаются, за исключением денежных средств, на которые в соответствии со [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_356067/a03243b6e52d0dd151740702d3b6e6796d45ada0/#dst100797]статьей 101[/url] настоящего Федерального закона не может быть обращено взыскание. Об изъятии денежных средств составляется соответствующий акт. Изъятые денежные средства не позднее операционного дня, следующего за днем изъятия, сдаются в банк для перечисления на депозитный счет подразделения судебных приставов. Должник обязан предоставить документы, подтверждающие наличие у него наличных денежных средств, на которые в соответствии со [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_356067/a03243b6e52d0dd151740702d3b6e6796d45ada0/#dst100797]статьей 101[/url] настоящего Федерального закона не может быть обращено взыскание.(часть 1 в ред. Федерального [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_318636/3d0cac60971a511280cbba229d9b6329c07731f7/#dst100022]закона[/url] от 21.02.2019 N 12-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)2. Перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов.

При продлении страхования жизни через автоплатеж  8.04.2021 сотрудником банка была допущена ошибка в сумме страхования в результате чего полис не был принят банком. Для исправления этой ошибке мне пришлось лично идти в отделение банка писать заявление на исправление. Обращение №210513-0783-391700 было принято 13.05.2021 со сроком рассмотрения до 27.05.2021. 27.05.2021 никакого ответа не последовало и при звонке на горячую линию выяснилось, что по заявлению не было сделано вообще ничего. Приняли новое обращение №210527-0045-794500, но теперь нет никакой уверенности что и по нему что-то будет в итоге сделано. В результате халатности сотрудников банка мне грозят повышенные проценты по ипотеке. Прошу проконтролировать, что сотрудники банка исправляют хотя бы свои ошибки.

При продлении страхования жизни через автоплатеж  8.04.2021 сотрудником банка была допущена ошибка в сумме страхования в результате чего полис не был принят банком. Для исправления этой ошибке мне пришлось лично идти в отделение банка писать заявление на исправление. Обращение №210513-0783-391700 было принято 13.05.2021 со сроком рассмотрения до 27.05.2021. 27.05.2021 никакого ответа не последовало и при звонке на горячую линию выяснилось, что по заявлению не было сделано вообще ничего. Приняли новое обращение №210527-0045-794500, но теперь нет никакой уверенности что и по нему что-то будет в итоге сделано. В результате халатности сотрудников банка мне грозят повышенные проценты по ипотеке.Прошу проконтролировать, что сотрудники банка исправляют хотя бы свои ошибки.

Столкнулись с запредельно безответственным отношением со стороны банка. Полное "обезличивание ответственности" не позволяет выделить конкретного виноватого, но от этого суть вопроса не меняется. По Сбербизнес онлайн,  следуя четким инструкциям со стороны консультантов на горячей линии, а так же Человеко-ботов отвечающих в чате, был подготовлен запрос на получение справки в офисе банка, с четко указанными и прописанными данными, подготовка данного документа оценивается банком в размере 3300 руб. По итогу пришлось посетить офис банка дважды, проведя там 1,5 и 2 часа соответственно, в надежде получить справку именно в той форме, что запрашивалась (хочется отметить, что форма, хоть и индивидуальная, но не новая и ранее уже выдавалась). После написания жалоб на жалобы, справка так и не получена, так как регламент и безразличное отношение к клиенту позволяет и дальше игнорировать запросы. Требуемая справка нужна для рефансирования, сделка срывается.  Ждем срочного решения сложившейся ситуации.

Добрый День. 28.05.2021 года в 12:26:00 мною было осуществлено внесение наличных средств на карту моего брата в банкомате сбербанка общей суммой 1 000 000 рублей (Один миллион рублей 00 копеек). При мне были две пачки по 500 тысяч рублей обтянутые резинкой, приложил карту, выбрал операцию внесении наличных средств, набрал пин-код. Окно предупреждения сообщило о максимально допустимом количестве купюр, которое составляло 200 купюр, после чего я достал из рюкзака две пачки по 500 тысяч рублей (100 купюр в пачке), приступил к внесению, положил первую пачку, лоток закрылся, и пошел стандартный звук машинки с пересчитыванием купюр, мне в глаза бросилось что, что-то с суммой к внесению не так, во вновь открывшемся лотке было много возвращенных купюр, то есть не две три купюры, а несколько десятков, я взял купюры в руки и вновь поместил в лоток, последовал пересчет, но сумма на экране не была 500 тысяч, во вновь открывшемся лотке было пусто. На запрос банкомата о продолжении внесении я нажал внести еще и положил вторую пачку, банкомат произвел расчет, и высветил мне сумму в 825 тысяч рублей, после чего я сразу же обратился к сотруднице банка возле информационного стенда с вопросом что не так и где мои деньги? Сотрудница рекомендовала позвонить на номер 900 и решать вопрос там. После чего я позвонил брату, и сообщил о случившемся, после чего он позвонил на номер 900, где оставил запрос. Днем 29,05,2021 года ему пришло уведомление о том что в работе банкомата сбоев не обнаружено, и оснований к зачислению 175 тысяч рублей отсутствуют. ЭТО КАК ТАК?После проведенной мной операции по внесению наличности, в течении получаса приехали инкассаторы, и обслуживали как раз тот банкомат, который неправильно произвел подсчет денежных средств к зачислению. Ведь все просто проверить, баланс банкомата на начало операции, баланс на конец, застрявшие купюры. Заявлений на бумаге пока еще не писали, как только брат вернется сразу же напишем и от меня и от него. Прошу разобраться. Прикладываю информацию чека с номером банкомата номером операции и адресом, а так же все ответы Сбербанка.От какого угодно банка, но от сбера я такого не ожидал, первая отписка вообще рассчитана на что? Что человек подумает что недосчитался и сам ошибся, но извините, недосчитаться 35 купюр это уже слишком.И кто будет компенсировать моральный вред, я уже третьи сутки не могу нормально спать, все дни на нервах.

30.05.2021 в 12:10 вносил наличные через банкомат Сбербанка на карту Мир.  Поместил в купюроприемник шесть банкнот по 5000 каждая. Банкомат пересчитав купюры выдал на экран итоговую сумму 25 000 руб, т.е. на одну купюру меньше. Из вариантов на экране было только доложить купюры или внести. Нажал кнопку внести и в результате на счет было внесено 25 000 руб. , а одна купюра в 5000 загадочным образом исчезла в недрах банкомата. Я позвонил на номер 900 и описал ситуацию оператору. В результате была принята заявка №210530-9187-074200. Сегодня пришло смс сообщение, что мое обращение рассмотрено и "При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5000р отсутствуют."Обратился к охране магазина, в котором стоит данный банкомат, и выяснилось, что инкассации банкомата не проводилось ни сегодня ни вчера. Просмотрели видеозаписи за оба дня - инкассаторов не было! Получается Зеленый банк просто присвоил мои деньги,  дав отписку об отсутствии сбоев и даже не пересчитав количество наличных в банкомате.Поиск в интернете выдает кучу подобных моему случаев. Выходит действительно теперь придется вносить деньги или через кассу или под видеозапись и по одной купюре.

4 марта мною в отделение Сбербанка было подано заявление о приостановлении начисления процентов и возложенные на меня обязательства по кредитному договору от 09.02.2021 года. Ответ на мое заявление просила отправить в письменном виде на адрес проживания. Но не письма, не уведомления не было и нет до сих пор. Причина, по которой я обращалась с данным заявлением, незаконное оформление кредита на мое имя! 9 февраля на мой абонентский номер позвонил сотрудник Сбербанка, в ходе разговора он, введя меня в заблуждение, манипулируя через систему Сбербанк онлайн вынудил взять кредит, с последующим его погашением. Брать кредит на какие - либо нужды у меня НЕ было умысла, я не хотела брать кредит, моя кредитная история чиста! Но по сегодняшний момент за мной числится задолженность в Сбербанке, а именно уже с начислением всех неустоек 193120, 26 рублей. Сотрудник Сбербанка Дмитрий уверил меня, что все списания были произведены в счет погашения кредита и в конце разговора, опять же сказал, что кредит погашен. Сейчас мне звонят с неизвестных номеров оператор Сбербанка по сбору задолженностей. Количество звонков в сутки, начиная с 8 утра и до 22:00, составляет от 5 до 12 звонков. Данные действия нарушают ст. 7 п. 4 ФЗ 230 от 3 июля 2016г. , а именно по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: более одного раза в сутки; более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц. Звонки поступают от различных абонентов, в том числе и из Москвы. Эти звонки угрожают моему моральному состоянию, так как с каждым звонком я нервничаю, что плохо сказывается на моем моральном и психологическом состоянии. Поэтому прошу разобраться, почему до сих пор нет ответа на мое заявление. И рассмотреть вопрос о звонках, нарушающих закон.

У клиента сбербанка списалось 1 500 рублей. Перевод происходил с приложения "Сбербанк" с телефона владельца. Цель - карта ECMC Standart (моя) Ко мне на карту эти деньги не пришли. 3 дня уже прошло, а деньги нужны срочно. В чем проблема состоит? И где, собственно, деньги лежат?Это ж безобразие - перевод в 5 минут проходит! (раньше проходил) Т.е. деньги где-то зависли - кто виноват и что делать?

Стукнули по голове. Украли сумку с документами и телефоном.  В течение 2 суток мошенники оформили на меня кредиты через сбербанк онлайн, который был ими вскрыт. В это время я была в состоянии шока дома одна.  После чего ко мне пришла подруга и вызвала полицию. Затем обратилась в медицинское учреждение и была госпитализирована в травматологическое отделение. Полицией было возбуждено уголовное дело. В результате банк был уведомлен о произошедшей ситуации в виде заявления.  Но от банка каждый день идут звонки от разных операторов и каждый раз я им рассказываю одну и ту же ситуацию, а они продолжают морально давить и наставать об оплате кредитов, которые были взяты мошенниками. И это происходит в течение почти уже года. Невозможно больше находиться в морально устойчивом состоянии.

Стукнули по голове. Украли сумку с документами и телефоном.  В течение 2 суток мошенники оформили на меня кредиты через сбербанк онлайн, который был ими вскрыт. В это время я была в состоянии шока дома одна.  После чего ко мне пришла подруга и вызвала полицию. Затем обратилась в медицинское учреждение и была госпитализирована в травматологическое отделение. Полицией было возбуждено уголовное дело. В результате банк был уведомлен о произошедшей ситуации в виде заявления.  Но от банка каждый день идут звонки от разных операторов и каждый раз я им рассказываю одну и ту же ситуацию, а они продолжают морально давить и наставать об оплате кредитов, которые были взяты мошенниками. И это происходит в течение почти уже года. Невозможно больше находиться в морально устойчивом состоянии.

Стукнули по голове. Украли сумку с документами и телефоном.  В течение 2 суток мошенники оформили на меня кредиты через сбербанк онлайн, который был ими вскрыт. В это время я была в состоянии шока дома одна.  После чего ко мне пришла подруга и вызвала полицию. Затем обратилась в медицинское учреждение и была госпитализирована в травматологическое отделение. Полицией было возбуждено уголовное дело. В результате банк был уведомлен о произошедшей ситуации в виде заявления.  Но от банка каждый день идут звонки от разных операторов и каждый раз я им рассказываю одну и ту же ситуацию, а они продолжают морально давить и наставать об оплате кредитов, которые были взяты мошенниками. И это происходит в течение почти уже года. Невозможно больше находиться в морально устойчивом состоянии.

Стукнули по голове. Украли сумку с документами и телефоном.  В течение 2 суток мошенники оформили на меня кредиты через сбербанк онлайн, который был ими вскрыт. В это время я была в состоянии шока дома одна.  После чего ко мне пришла подруга и вызвала полицию. Затем обратилась в медицинское учреждение и была госпитализирована в травматологическое отделение. Полицией было возбуждено уголовное дело. В результате банк был уведомлен о произошедшей ситуации в виде заявления.  Но от банка каждый день идут звонки от разных операторов и каждый раз я им рассказываю одну и ту же ситуацию, а они продолжают морально давить и наставать об оплате кредитов, которые были взяты мошенниками. И это происходит в течение почти уже года. Невозможно больше находиться в морально устойчивом состоянии.

Выражаю Огромную благодарность сотруднику всп 01586 А-ев С. Г., за реальную помощь в регестрации на гос услуги и оформление приложения гос услуг и освоение выгодного предложения подписки сберпрайм по которой карта сберката бесплатная в осблуживание на год и сим карта сбермобайл бесплатная в обслуживание, а так же множетсво дополнительных услуг по подписке сберпрайм меня заинтересовало и очень выгодно. Семен Г был очень внимателен ко мне терпелив и оказал квалифицированную помощь, очень признательна за такого сотрудника.

Здравствуйте!  Я клиент, попавший в идеальный шторм: потеряла карту, отправила ее на перевыпуск, а еще у меня сбился СбербанкОнлайн, не могу войти (и восстановить тоже, потому что карты нет). Мне пришли деньги на карту, и я подумала, что не будет никаких проблем - можно же снять наличными со счета при предъявлении паспорта. Но не все так просто: мой паспорт сочли недействительным.  Я заказала справку о действительности паспорта и на всякий случай заказала его перевыпуск, получу его в середине июня. Но деньги же надо снять! Поэтому обратилась в одно из отделений на пр. Стачки, где после долгих уговоров мне помог руководитель банка (удалось снять небольшую сумму). А жить-то надо! Так что я еще раз съездила в миграционную службу, пообщалась насчет справки и уже с боевым настроем поехала на Профсоюзную. Честно говоря, мне несколько стыдно за это, потому что там ко мне отнеслись по-человечески.  Оператор осмотрела паспорт, взяла справку, сверила личность - и все! В течение нескольких минут получила свои деньги. Женщина учла, что у меня проблемы с онлайн-банком и провела процедуру с помощью начальника, без push-уведомлений. Я очень благодарна за то, что без нервотрепки и быстро смогла получить деньги. Вы смогли сделать то, чего не сделали ваши коллеги!

Мне позвонили Мошенники сегодня и сказали что я пытаюсь перевести крупную сумму. Я им сказал что карты сбера у меня нет. На что они мне продиктовали ее номер. Суть в том, что эту карту я никому не показывал и не отправлял. Остаётся только единственно верный ответ- утечка персональных данных в Сбербанк!!!!!! Будьте осторожны с этим банком. Видимо там есть люди которые продают персональные данные. 

Очень сожалею, что продал свою квартиру в ДомКлике от ПАО Сбербанк, потому что работают в ПАО Сбербанк непрофессионалы, а именно по адресу: г. Казань, ул. Чистопольская, д. 5, кабинет 13, сотрудник менеджер Е-а Лилия Ришадовна. Е-а Л.Р. уверяла, что никакие комиссии ни один банк взимать не будет и я получу полную сумму, указанную в договоре купли-продажи квартиры. Однако с меня взяли комиссию в размере 58250 руб. Направил претензию (требование) в ПАО Сбербанк. Ответ на мою претензию ПАО Сбербанк указал, что сотрудник ПАО Сбербанк действовал в соответствии с должностными полномочиями и нормативными документами банка. Получается оказывать некачественные услуги, а именно предоставлять ненадлежащую информацию (уверять, что не будет комиссия), входит в должностные полномочия и нормативные документы ПАО Сбербанк. Ни в коем случае не связывайтесь с ПАО Сбербанк, если хотите сохранить свои деньги!!! ​