140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оплатил 22.05.2021 на букинге отель за 1912,07 $ списалось в рублях 147783,2, получился курс обмена 77,28.Отменил сразу же покупку и только на следующий день 23.05.2021 пришло смс о возврате 1912,07$ и на счет зачислили 138096 руб., т. е. по курсу 72,2. Таким образом ничего не купив потерял за 1 час почти 10тыс рублей

Пожилой человек забыл сотовый телефон в офисе. Сотрудники проявили достаточно упорства и настойчивости  чтобы обзвонить по списку контактов (я был на даче в зоне неустойчивой связи, и до меня дозвониться смогли только с третьей попытки) и вернуть телефон.Спасибо, побольше бы таких неравнодушных людей !

Пожилой человек забыл сотовый телефон в офисе. Сотрудники проявили достаточно упорства и настойчивости  чтобы обзвонить по списку контактов (я был на даче в зоне неустойчивой связи, и до меня дозвониться смогли только с третьей попытки) и вернуть телефон.Спасибо, побольше бы таких неравнодушных людей !

Захожу сегодня в очередной раз в свой сбербанк он-лайн, где лежат МОИ личные деньги. На сколько я знаю, это моё право, сколько хочу, столько и осуществляю переводов денежных средств между своими счетами. Сегодня я не смогла перебросить деньги с сберегательного счета на карту, чтоб оплатить в магазине за товар, мне высветилось "Лимит по переводам превышен". Спрашивается, ваше какое дело? Сейчас вы пишите, что лимит превышен по переводам между своими счетами, а пройдет время вы и за это будете деньги снимать, как это происходит, когда переводишь деньги другому человеку. Вы обнаглели в край.

Добрый день. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.Списали денежные средства с карты в пользу Ростелекома. Пришло сообщение что покупка в пользу Ростелекома. Хотя у меня дома интернет другой, в Ростелеком даже нет личного кабинета.  Повонила в банк, карту заблокировали.  После блокировки было опять списание, но уже был отказ. Кто теперь вернет деньги?

На протяжении 3 дней подряд на мою дебетовую карту в Сбере поступали денежные средства от ранее неизвестной мне гражданки.  За указанный период на карте была саккумулирована сумма в размере 550 000,00 руб. (17.05.2021 - 50 000,00 руб.; 18.05.2021 - 300 000,00 руб.; 19.05.2021 - 200 000,00 руб.). 21.05.2021 я обратился в Сбер (обращение № 210521-0474-230400 от 21.05.2021), сообщил им о том, что мне ничего неизвестно об источнике происхождения этих средств и попросил их вернуть в полном объеме отправителю. В тот же день мое обращение Сбером было рассмотрено положительно с комментарием о том, что "денежные средства в размере 550000р будут возвращены отправителю в течение 12 часов", т.е. не позднее 21:30 (по Мск) 21.05.2021. За истекший период отправителю возвращено лишь 300 000,00 руб. На мои неоднократные обращения в Сбер касательно того, когда отправителю будет возвращена оставшаяся сумма в размере 250 000,00 руб. - никто ничего не знает.

Участвовал в акции 500 баллов за 5 операций по кредитной карте Мастеркард. Условия выполнил, баллов нет. Должны были начислить до 23 мая.  В течении суток баланс был недоступен, узнавал через смс. За смс деньги со счета снимают при этом баланс говорит неизвестен, за что тогда снимают деньги? В итоге не баллов, ничего. Только лишь испорченное настроение.

Зашел в приложение сбербанк-онлайн и увидел, что на счету нет денег. Зашел в историю операций, а так за 2 дня списаний через неизвестный мне сервис проката самокатов Whoosh. Странная ситуация, ведь карту я с отделения сбербанка НЕ УСПЕЛ ЗАБРАТЬ, то есть физической карты у меня и не было. Не регистрировался там и не покупал ничего. Никогда не пользовался данным и подобными сервисами по прокату. Так как сумма для меня огромная и необходима, чтобы просто кушать, позвонил в сбербанк на 900. Хамоватая девушка по надуманным причинам отказала мне в возврате денег, не дала инструкций что делать. Карту заблокировали. НЕ ПРИХОДИЛО НИКАКИХ КОДОВ ДЛЯ ОДОБРЕНИЯ ПЛАТЕЖА, ПРОСТО СПИСЫВАЛИ ДЕНЬГИ И ВСЕ. Непонятно как такое мог допустить сбербанк, и тем более не вернуть деньги, которые списывают из-за недоработки системы безопасности.

Зашел в приложение сбербанк-онлайн и увидел, что на счету нет денег. Зашел в историю операций, а так за 2 дня списаний через неизвестный мне сервис проката самокатов Whoosh. Странная ситуация, ведь карту я с отделения сбербанка НЕ УСПЕЛ ЗАБРАТЬ, то есть физической карты у меня и не было. Не регистрировался там и не покупал ничего. Никогда не пользовался данным и подобными сервисами по прокату. Так как сумма для меня огромная и необходима, чтобы просто кушать, позвонил в сбербанк на 900. Хамоватая девушка по надуманным причинам отказала мне в возврате денег, не дала инструкций что делать. Карту заблокировали. НЕ ПРИХОДИЛО НИКАКИХ КОДОВ ДЛЯ ОДОБРЕНИЯ ПЛАТЕЖА, ПРОСТО СПИСЫВАЛИ ДЕНЬГИ И ВСЕ. Непонятно как такое мог допустить сбербанк, и тем более не вернуть деньги, которые списывают из-за недоработки системы безопасности.

Это как-то кошмар, я в шоке насколько все делается спустя рукава. На сделку сначала загрузили документы, прямо перед назначением потеряли в документах паспорт продавца, пока не поругались с менеджером, они его не видели в упор! И "чудесным" образом слетела скидка с дом клика 0.3% после назначения сделки. Как так, если продавец подтвердил квартиру? Банк просто специально сбросил скидку. Я просто в шоке, изначально в личном кабинете все было, и квартира и скидка. Сложилось мнение что банк специально это делает. Сделали запрос значит, а у меня сделка уже через 2 для. Когда он будет рассмотрен? И что, в итоге скажут, что не подтверждали квартиру? Переносить сделку у меня уже нет времени, мы свою квартиру продали уже, люди из другого города едут. Я просто разочарована..

Выражаю огромную благодарность сотруднику офиса 0010 П-ой Анастасии за профессиональную помощь мне в формировании заявки на ипотечный кредит! Анастасия грамотная, вежливая и очень отзывчивая! Она оформила мою заявку, создала на моем смартфоне личный кабинет,не хватало одного документа и Настя пошагово обьяснила и записала мне дальнейшие мои действия. На посещение банка я потратила всего 15 минут.  Осталось приятное впечатление от посещения банка!

Меняла фамилию, соответственно паспорт. Действительный паспорт в базе МВД, значится как недействительных в базе Сбера. Как? И я должна нести справку из ФМС в Сбер.   В тоже время у меня вопрос: мне теперь, эту справку нужно каждый раз  с собой носить в Сбер и могу проводить операции только при присутствии управляющего отделения? Такие вещи должны решаться между структурами Сбера и ФМС,  прошу чтоб сотрудники Сбербанка при наличии проблем со своей базой сами делали запрос в ФМС.  Ибо тат же ФМС возмущается по поводу выдачи таких справок.

Меняла фамилию, соответственно паспорт. Действительный паспорт в базе МВД, значится как недействительных в базе Сбера. Как? И я должна нести справку из ФМС в Сбер.   В тоже время у меня вопрос: мне теперь, эту справку нужно каждый раз  с собой носить в Сбер и могу проводить операции только при присутствии управляющего отделения? Такие вещи должны решаться между структурами Сбера и ФМС,  прошу чтоб сотрудники Сбербанка при наличии проблем со своей базой сами делали запрос в ФМС.  Ибо тат же ФМС возмущается по поводу выдачи таких справок.

Меняла фамилию, соответственно паспорт. Действительный паспорт в базе МВД, значится как недействительных в базе Сбера. Как? И я должна нести справку из ФМС в Сбер.   В тоже время у меня вопрос: мне теперь, эту справку нужно каждый раз  с собой носить в Сбер и могу проводить операции только при присутствии управляющего отделения? Такие вещи должны решаться между структурами Сбера и ФМС,  прошу чтоб сотрудники Сбербанка при наличии проблем со своей базой сами делали запрос в ФМС.  Ибо тат же ФМС возмущается по поводу выдачи таких справок.

26.12.19г. в школу 4 г. Малоярославец приехал представитель банка сбер,предложил сделать рефин,объединив 2 кредита,о том что надо звонить что узнать не сказал,оформил сам все и отправил день на закр счета в рен.кредит, о том что надо позвонить в рен маме не сказал и все это время кредит просто списывался равными платежами, сейчас пришло смс о том что суммы не хватает и необходимо внести ещё платежи.тоесть по вине этого сотрудника маме сейчас выплачивать кредит в Сбере и плюс ещё в ренессанс? Ведь в этом нет ее вины! Да и самое главное что мама в рен не звонила и сумму для ПДП сотрудник Сбербанка узнавал сам,как уж он это сделал я не знаю! Но факт в том что теперь пенсионер должен платить а два раза больше просто из за того что сотрудник не компетентен в этом вопросе! Как быть, подскажите?

Здравствуйте! На протяжении длительного времени пытаюсь воспользоваться услугой мобильного приложения Сбербанк - денежный перевод по Системе быстрых платежей. В итоге возникает одна и та же проблема, услуга не работает. О данной проблеме неоднократно оставлял заявки в Сбербанк. В ответ приходят отписки, а проблема не устранена. При этом Сбербанк позиционирует себя передовиком и рационализатором высоких электронных технологий.

21.05.2021г.  Наталия Д. обратилась в клиентский офис премиум обслуживания Prime с целью переложить вклад под более высокую процентную ставку (21.05.21 был последний день открытия вклада Победа со ставкой 4,75%).  При этом, являясь премиум клиентом, меня не уведомили об окончании срока моего вклада, просто пролонгировали его (клиентский менеджер не связывался).В отделении менеджер Кирилл отказал в открытии вклада через операциониста ввиду новых условий, согласно которым Клиент производит открытие вклада только самостоятельно через мобильный банк Сбербанк онлайн. Придя домой вечером, решили закрыть имеющийся вклад для открытия нового вклада Победа. Перевод производился на имеющуюся карту Сбербанка, принадлежащую Наталии Д., после чего автоматически операция признана сомнительной, и карта, и Сбербанк онлайн были заблокированы. После звонков на номер 900 операторы рекомендовали в отделении снять блокировку. 22.05.2021г. Наталия Д. явилась в Отделение на Академика Королева 5 (г. Москва), написала заявление о разблокировке Сбербанк онлайн. Однако, своими деньгами она воспользоваться не может, Сбербанк неправомерно удерживает денежные средства Клиента. Остатки на счетах клиентский менеджер не может посмотреть ввиду наличия блокировок! Администратор СБербанка ссылается на саму систему, а никак не человеческий фактов. Уважаемый Сбербанк, по какой причине произведено удержание более 9 млн руб  у премиум клиента ?  В случае отсутствия разблокировки Сбербанка Онлайн, счетов Клиента, будет составлено Исковое заявление согласно ст. 395 ГК РФ с начислением процентов на сумму долга. Являюсь представителем Клиента.

21.05.2021г.  Наталия Д. обратилась в клиентский офис премиум обслуживания Prime с целью переложить вклад под более высокую процентную ставку (21.05.21 был последний день открытия вклада Победа со ставкой 4,75%).  При этом, являясь премиум клиентом, меня не уведомили об окончании срока моего вклада, просто пролонгировали его (клиентский менеджер не связывался).В отделении менеджер Кирилл отказал в открытии вклада через операциониста ввиду новых условий, согласно которым Клиент производит открытие вклада только самостоятельно через мобильный банк Сбербанк онлайн. Придя домой вечером, решили закрыть имеющийся вклад для открытия нового вклада Победа. Перевод производился на имеющуюся карту Сбербанка, принадлежащую Наталии Д., после чего автоматически операция признана сомнительной, и карта, и Сбербанк онлайн были заблокированы. После звонков на номер 900 операторы рекомендовали в отделении снять блокировку. 22.05.2021г. Наталия Д. явилась в Отделение на Академика Королева 5 (г. Москва), написала заявление о разблокировке Сбербанк онлайн. Однако, своими деньгами она воспользоваться не может, Сбербанк неправомерно удерживает денежные средства Клиента. Остатки на счетах клиентский менеджер не может посмотреть ввиду наличия блокировок! Администратор СБербанка ссылается на саму систему, а никак не человеческий фактов. Уважаемый Сбербанк, по какой причине произведено удержание более 9 млн руб  у премиум клиента ?  В случае отсутствия разблокировки Сбербанка Онлайн, счетов Клиента, будет составлено Исковое заявление согласно ст. 395 ГК РФ с начислением процентов на сумму долга. Являюсь представителем Клиента.

13.04.2021, 14.04.2021 и15.04.2021 при посредничестве телефонных обманщиков в своём личном кабинете«Сбербанк Онлайн» я заключила с ПАО «Сбербанк» кредитные договоры на 167 664,67 руб., 335 329,34 руб., 229 401,20 руб. соответственно. Полученные по договорам денежные средства припосредничестве тех же обманщиков, представившихся сотрудниками ПАО «Сбербанк», были перечислены мною через сервис «P2P INTERNET»на их счета.16.04.2021 следователь ОРПТО ОП №9 СУ УМВД России по г.Омск возбудила уголовное дело в отношении неизвестного лица, в деянии которого усматриваются признаки преступления, предусмотренного пунктами«В» и «Г» части 3 статьи 158 УК РФ, а также признала меня потерпевшей. В настоящий момент уголовное дело расследуется отделом по расследованию уголовных дел в сфере экономики следственного управления УМВДРоссии по г.Омск. По сделанному мною в адрес ПАО «Сбербанк» заявлению об аннулировании заключённых кредитных договоров последний ответил отказом. Получается, что в результате отсутствия должного контроля, слаженной работы службы безопасности ПАО «Сбербанк», я, двадцатилетняя социально малозащищённая девушка, будучи обведённой не без участия банковского монстра – ПАО «Сбербанк» «вокруг пальца», должна нести на себе бремя погашения денежных кредитов, которые не получала и не собиралась получать, выдача которых не должна быть мне возможна, учитывая мой юный возраст и отсутствие высокооплачиваемой работы.Данные явления по завладению денежными средствами граждан путём телефонного обмана приобрели характер эпидемии, однако ПАО «Сбербанк» не может или не хочет обезопасить своих клиентов от подобной угрозы. Может быть ему это выгодно, раз он так безучастно отнёсся к  произошедшему?

13.04.2021, 14.04.2021 и15.04.2021 при посредничестве телефонных обманщиков в своём личном кабинете«Сбербанк Онлайн» я заключила с ПАО «Сбербанк» кредитные договоры на 167 664,67 руб., 335 329,34 руб., 229 401,20 руб. соответственно. Полученные по договорам денежные средства припосредничестве тех же обманщиков, представившихся сотрудниками ПАО «Сбербанк», были перечислены мною через сервис «P2P INTERNET»на их счета.16.04.2021 следователь ОРПТО ОП №9 СУ УМВД России по г.Омск возбудила уголовное дело в отношении неизвестного лица, в деянии которого усматриваются признаки преступления, предусмотренного пунктами«В» и «Г» части 3 статьи 158 УК РФ, а также признала меня потерпевшей. В настоящий момент уголовное дело расследуется отделом по расследованию уголовных дел в сфере экономики следственного управления УМВДРоссии по г.Омск. По сделанному мною в адрес ПАО «Сбербанк» заявлению об аннулировании заключённых кредитных договоров последний ответил отказом. Получается, что в результате отсутствия должного контроля, слаженной работы службы безопасности ПАО «Сбербанк», я, двадцатилетняя социально малозащищённая девушка, будучи обведённой не без участия банковского монстра – ПАО «Сбербанк» «вокруг пальца», должна нести на себе бремя погашения денежных кредитов, которые не получала и не собиралась получать, выдача которых не должна быть мне возможна, учитывая мой юный возраст и отсутствие высокооплачиваемой работы.Данные явления по завладению денежными средствами граждан путём телефонного обмана приобрели характер эпидемии, однако ПАО «Сбербанк» не может или не хочет обезопасить своих клиентов от подобной угрозы. Может быть ему это выгодно, раз он так безучастно отнёсся к  произошедшему?