140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Отправляли с женой 06.03.2021 посылку RP19178715 через Сберлогистику, её объявленная стоимость =3000 руб. По состоянию на 22.05.2021 посылка не доставлена. После переписки и долгих ожиданий нам сообщили, что посылка предварительно утеряна. 29.03.2021 было написано заявление на возврат средств и отправлено на e-mail: help@sblogistica.ru26.04.2021 после очередного нашего запроса о судьбе посылки и возврате средств получили ответ, общий смысл которого: "разбираемся , ждите" По состоянию на 22.05.2021 деньги не поступили и обратной связи с 26.04.2021 не было.Сбербанк и сберлогистика- это все части одной экосистемы, и надеюсь, что обращение к вам поможет нам вернуть средства, хотя факт утери посылки очень сильно подставил и нас и получателя.Знаю много прецедентов, когда обращение на банки ру по аналогичной проблеме помогло людям вернуть средства.Очень жду оперативной обратной связи, спасибо!

Филиал Сб № 9055/0622 пр. Ветеранов, 43. Сотрудник филиала Р. А. Являюсь постоянный клиентом Сб. Отмечаю высокий профессионализм, доброжелательность, желание быстро и грамотно обслужить клиентов указанного специалиста. И внешний вид (дресс код) всегда на уровне. Выношу благодарность и признательность Р.А.за добросовестно отношение к работе, за внимание и компетентность в решении вопросов. С уважением

Здравствуйте, являюсь вашим зарплатным клиентом, расчёт кредитного потенциала показывает занято 24 процента зарплаты, ни кто ни чего даже в чате ответить не может это разве много у зарплатного клиента. В том году брал у вас кредитную карту на 130 т, кредит в альфа банке на 160т,кредитную карту в мтс на 20т, и все это закрыл в январе, и потреб алфа банка и карту мтс с балансом 0,и вашу карту с балансом 0,все закрыл без просрочек, кредитный потенциал у вас показывает занято всего 24 процента зп, и вы мне отказываете в займе до зп через приложение, смешные вы! очень! а кому вы одобряете! закрыл не одну вашу кредитную карту! зар.платный клиент более 13 лет! А теперь зачем мне ваш банк который ни чего не одобряет, зачем оставаться вашим зарплатным клиентом? Ни одной просрочки за все существование кредитной истории это около 13 лет, да кто к вам пойдёт, вы ни кому ни чего не одобряете! Всё мои знакомые переходят в другие нормальные банки! У вас даже с хорошей кредитной историей денег до зп не возьмешь! Отстой "банк" в ковычках! за рекламу своей банки не устали платить. Я не расстроен, но огорчён ваши два потребкредита выплачу как и выплачивал без просрочек и в срок, осталось нет ни чего 1год и 6 месяцев,а с частично досрочным и того меньше, и не ногой к вам, и друзьям не посоветую, хотя все уже когда слышат про вас очень плохие слова говорят, очень плохие,даже кто был вашим зарплатным клиентом, совсем всем одни отказы. Многие мои знакомые сменили банк для зп, я последуют их примеру! отстой а не банк, совсем людей за людей не считаете, хотя бодее 13 лет с вами, зп получаю и ни каких просрочек ни где, есть о чем задуматься! повторюсь, уже много знакомых и с работы сменили ваш банк даже в качестве зарплаты! конечно микрозайм быстрее взять с телефона чем у вас денег в приложении до зп! ну и ладно, всё плачу исправно и кредитную историю отслеживаю! а вы тупите и тусуйтесь! свободны!

Здравствуйте, являюсь вашим зарплатным клиентом, расчёт кредитного потенциала показывает занято 24 процента зарплаты, ни кто ни чего даже в чате ответить не может это разве много у зарплатного клиента. В том году брал у вас кредитную карту на 130 т, кредит в альфа банке на 160т,кредитную карту в мтс на 20т, и все это закрыл в январе, и потреб алфа банка и карту мтс с балансом 0,и вашу карту с балансом 0,все закрыл без просрочек, кредитный потенциал у вас показывает занято всего 24 процента зп, и вы мне отказываете в займе до зп через приложение, смешные вы! очень! а кому вы одобряете! закрыл не одну вашу кредитную карту! зар.платный клиент более 13 лет! А теперь зачем мне ваш банк который ни чего не одобряет, зачем оставаться вашим зарплатным клиентом? Ни одной просрочки за все существование кредитной истории это около 13 лет, да кто к вам пойдёт, вы ни кому ни чего не одобряете! Всё мои знакомые переходят в другие нормальные банки! У вас даже с хорошей кредитной историей денег до зп не возьмешь! Отстой "банк" в ковычках! за рекламу своей банки не устали платить. Я не расстроен, но огорчён ваши два потребкредита выплачу как и выплачивал без просрочек и в срок, осталось нет ни чего 1год и 6 месяцев,а с частично досрочным и того меньше, и не ногой к вам, и друзьям не посоветую, хотя все уже когда слышат про вас очень плохие слова говорят, очень плохие,даже кто был вашим зарплатным клиентом, совсем всем одни отказы. Многие мои знакомые сменили банк для зп, я последуют их примеру! отстой а не банк, совсем людей за людей не считаете, хотя бодее 13 лет с вами, зп получаю и ни каких просрочек ни где, есть о чем задуматься! повторюсь, уже много знакомых и с работы сменили ваш банк даже в качестве зарплаты! конечно микрозайм быстрее взять с телефона чем у вас денег в приложении до зп! ну и ладно, всё плачу исправно и кредитную историю отслеживаю! а вы тупите и тусуйтесь! свободны!

Здравствуйте!!!! В личном кабинете (онлайн банке) банк сделал предложение по потреб кредит, решила воспользоваться, на этапе зачисления средств на мой счет, банк посчитал меня мошенницейи всё заблокировали, и карту и учетную запись. Позвонил сотрудник с номера 900, задал несколько вопросов, видимо для проверки, на все вопросы ответила, кроме тех которые касались манипуляций с моими финансами 2 года, добрый сотрудник сообщил, что мне надо идти в офис менять карту и восстанавливать допуск в л/к. Круто, нет слов. Прям мечта выходного дня, кататься по офисам....., приехала, карту поменяли, а вот с восстановлением доступа проблема, в офисе говорят звоните на горячую линию, а на горячей линии идите в офис т.к. у меня особый статус, я мошенник. Взяли заявление, ждать 14 дней ...... о таких выходных можно только мечтать. Номер обращения 210522-0598-844300 от 22 мая. Прошу восстановить мне доступ к моим финансам, чем раньше тем было бы лучше. И ту возможность на потреб кредит, которая была до сегодняшнего дня. ( пишу со страницы мужа)

Дедушке, ветерану и участнику ВОВ,1927г.р.,Д-ву В.К., временно проживающему на территории Беларуси у своей дочери в связи с пандемией COVID-19 и состоянием здоровья (93года) Сбербанк заблокировал пенсионную карту с деньгами на счету, а также личный кабинет по подозрению в мошенничестве (проводя операцию онлайн,  дедушка не успел ввести пароль из-за проблем с сотовым оператором).  Звонок в банк лично Д-ым,выяснение обстоятельств и разъяснение,что мошенничества не было, не имело успеха, на сформированное через колл-центр обращение о разблокировке карты и кабинета от 09.03.21 №210309-0306-121000 получен отказ. Ветеран в другом государстве остался БЕЗ СРЕДСТВ(!!) к существованию, а банк предложил ему приехать лично в офис и перевыпустить карту+разблокировать личный кабинет Сбербанк Онлайн(Сбербанк знает толк в закрытых границах и состоянии здоровья людей в 93года!)Путем переговоров с колл-центром выяснилось, что разблокировку и перевыпуск можно сделать по доверенности. Дедушка подписал нотариальную доверенность,где обозначил все возможные полномочия от перевыпуска карты до распоряжения всеми средствами на всех счетах,а также разблокировку личного кабинета для своей внучки К-ой Ю.В. Обращаю внимание,что мы консультировались  НЕСКОЛЬКО РАЗ с РАЗНЫМИ людьми и прописали дословно все,что необходимо,в том числе РАЗБЛОКИРОВКУ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА.Даже если предположить,что найти человека,оформить доверенность,купить билеты до москвы и обратно, оплатить проживание в москве пока проверяют доверенность(до 7 дней!), оплатить международные переговоры с колл-центром, сдать платный пцр-тест для выезда в Россию - это все для ветерана войны без средств просто ерунда (!) - так вот это только начало!Доверенность была успешно проверена и принята банком. Я получила перевыпущенные карты: две, потому что МИР социальная в Беларуси не работает и дедушка вынужден переводить с нее на VISA деньги для пользования. После этого было сформировано обращение №210521-0506-665200 на разблокировку личного кабинета. По данному обращению получен ОТКАЗ:"Для разблокировки услуги владельцу профиля нужно лично оформить заявление в офисе банка". Звоню в колл-центр: никто не может сказать, какова причина, наверное, есть проблема в доверенности?! Но нет! Доверенность проверена, с ней все в порядке. Администраторы в офисе Москва, Рокоссовского,18 тоже были поражены: они НЕ ОДИН РАЗ делали разблокировку личного кабинета по доверенности. По внутреннему звонку администратору ответили, что существует РЕГЛАМЕНТ, в котором разблокировка личного кабинета по доверенности запрещена. И ни в контакт-центре (РАЗНЫЕ ЛЮДИ), ни в этом офисе, ни в реальной практике об этом никто ничего не знает. Только для Д-ва В.К. это вдруг стало непреодолимо! И тут оказывается, что Сбербанк регулярно блокирует личные кабинеты пожилых людей, потому что предполагается, что они не способны управлять средствами онлайн. То есть сейчас Сбербанк, под предлогом "мошенничества" блокирует доступ к своим средствам пожилым людям, чтобы получать за них пенсию на свои счета и пользоваться этими деньгам. ВЕТЕРАН ВОВ остался вообще БЕЗ СРЕДСТВ в чужом государстве, не имея возможности оплатить даже коммунальную плату за квартиру и  мобильную связь. Я требую обратить внимание на этот БЕСПРЕДЕЛ и БАРДАК внутри банковских структур, а также на то, что Сбербанк в данной ситуации ведет себя хуже любого злоумышленника, фактически отбирая деньги у пенсионера(деньгами без личного кабинета из-за границы распоряжаться просто невозможно)!!!!! Подано повт обращение №210521-0541-892800, по которому пока нет ответа.

Убедительно прошу руководство ПАО СБЕРБАНК благодарность с денежной премией и нанесением в трудовую книжку клинтскому менеджеру С-ву Сергею Ю. за терпимость, доброжелательность и профессионализм. О принятых мерах прошу сообщить по телефону 8905702*****. P.s ветеран труда Ш-ев Геннадий С.

Пришла закрывать кредитную карту в отделение Сбербанка около м. Профсоюзная. Хочу сказать спасибо администратору Юлии Д. и сотруднику Светлане за помощь. После закрытия карты предложили подписку на Сберпрайм, подробно рассказали об условиях и услугах, помогли установить. Подписка оказалась полезной для меня, есть удобные функции как заказ лекарств и скидка на такси!

Отдельная благодарность Антону С-ву, сотруднику банка. Спасибо огромное за работу. Всё быстро, понятно и корректно, было очень приятно пообщаться. Так же хотел сказать спасибо руководителю отделения Михаилу Н-ву, за горячее участие в решении моего вопроса. Теперь буду приходить к вам в гости гораздо чаще. Спасибо, друзья🏆

Добрый день! Являюсь клиентом банка около 10 лет,всё нравилось и устраивало пока не столкнулась с обслуживанием по новым для себя продуктам. На меня был открыт аккредитив покупателем в отделении. Озвучены были сроки получения НЕ ПОЗДНЕЕ СЛЕДУЮЩЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ. Сегодня я обратилась в отделение,чтобы раскрыть аккредитив и получить свои Д/с на свой счёт. И что я узнала?! При составлении аккредитива и обращении на горячую линию мне озвучили сроки такие как и указаны на официальном сайте Сбербанка. На понедельник 24.05 у меня назначена сделка по покупке недвижимости,но я не могу получить свои деньги!!! Так как сегодня мне был озвучен срок ОТ 3 рабочих дней до 5! Документ элементарный,сегодня рабочий день в отделении для физических лиц! На вопрос о том как быстро будет исполнен платёж,сотрудник сказал НУ ЕСЛИ ДЕВОЧКИ ПРИМУТ СЕГОДНЯ! Отделение пустое! Но такое ощущение,что сотрудники росто приходят поболтать на работу! Если ДС в понедельник не поступят,то срывается моя сделка из за неграмотной консультации сотрудников и отсутствия желания работать и помогать своим клиентам!

20.05.2021 обратилась в банк с продленным полисом страхования жизни по ипотеке. Паспортные данные и данные ипотечного кредита верны. Полис приняли и зарегистрировали. Через 2 дня 22.05.2021 позвонили из этого офиса и сказали, что полис не принят по причине не соответствия образцу. Мною был задан закономерный вопрос, что не так с полисом. Специалист звонивший мне ответил что не знает. Я спросила, кто может мне пояснить что необходимо поправить, ответ последовал- не знаю. Далее, я решила все же спросить, вдруг сотрудник хоть что-то знает,  есть ли какой-то образец или список требований к полису что бы можно было свериться и понять в чем дело. Ответ-не знаю. На мой вопрос, кто может мне помочь и куда мне обратиться, сотрудник предложила подождать понедельника и подойти к заместителю, или позвонить на номер 900.  По итогу, сотрудники не хотят решать ваш вопрос что бы избежать ответственности. Пора менять банк.

13 мая 2021 в 18:03 я, как новый клиент, получила свою первую дебетовую карточку в отделение Сбербанка №9055/0233 по адресу в г.Санкт-Петербург, Сенная пл., 5. Я сразу решила внести на карту 5000 руб. через банкомат, находящийся в этом же отделении банка. Банкомат принял мою 5000-ную купюру, а дальше выдал техническую ошибку. Я тут же проверила баланс своего счета, и денег на нем не было. В растерянности в 18:12 я провела операцию по снятию со счёта наличных в размере 2000 руб., и, по понятным причинам, их не получила. Не отходя от банкомата, я подозвала девушку-консультанта и сообщила о проблеме. Она мне предложила написать заявление о "неуспешном внесение денежных средств". Меня успокоили, что такое случается, что банкоматы оснащены видеокамерами и их часто обслуживают инкассаторы, что в течение 9 дней мое заявление будет рассмотрено и деньги придут ко мне на счёт. 18.05.2021. я получаю ответ о том, что "Операция пополнения карты от 13.05.2021 не найдена, операция проведена с помощью  бесконтактной системы считывания, денежные средства были приняты банкоматом и зачислены на карту третьего лица, т.к. предыдущая операция не была завершена. Без согласия держателя карты банк не имеет права на списание перечисленной вами суммы. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы." То есть, Сбербанк предлагает мне обратиться в правоохранительные органы в связи неправомерными действиями самого Сбербанка! Сбербанкнарушил свои обязательства по договору, намой счёт деньги не зачислил, а зачислил на счёт третьего лица!!! Как???Технические сбои банкомата не контролируются мной как клиентом банка и не предусмотрены договором. Досудебная претензия  о возврате денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами передана в Сбербанк.

Мощеники совершили покупку без подтверждения смс пороля. На обращение в банк ответ был прост. Мы не чем помочь не можем кроме блокировки и перевыпуска карты. Я её только заблокировал. Мощеники пытались совершить ещё 3 плотежа но без успешно

При обращении на горячую линию на номер 900 сотрудники Сбера дезинформируют своих клиентов. Ранее при обращении была дана одна информация по вопросу начисления бонусов Спасибо, после проведения оплаты бонусы зачислены не в полном объеме. При повторном обращении на эту же линию, говорят уже о других условиях! Вы своих клиентов за кого держите?  При этом, потратил более 20 минут, общаясь с четырьмя (4!!!) специалистами и никто из них не смог решить вопрос. Открыто сказал что оценю качество обслуживания в конце разговора на неудовлетворительную оценку, но они просто бросили трубку даже не дали оценить, видимо чтобы не портить статистику! Похоже не на клиентоориентированный современный банк, а на чиновничий аппарат. Решил для себя что лучше вообще отказаться от их услуг и вывести все счета в другой банк (более высокий по рейтингу на этом сайте), где более лояльно относятся к своим клиентам!

Заблокировали карту и онлайн банк 2 раза за день. В первый раз заблокировали после того как решил пополнить свой киви кошелек на 50 000 рублей, сразу же заблокировали карту .Якобы в целях безопастности моих денег, второй раз ночью переводил деньги, снова блок, ждал звонка никто не позвонил проснулся с утра якобы сбербанк звонил ко мне но не дозвонился, у меня вопрос куда звонил он если у меня даже пропущенных нет от вас и смс чтобы пропущенны звонки, згачит вы не звонили а просто написали опять как вам удобно. Сейчас мне полностью заблокировали карту и сберонлайн и хотят перевыпустить карту. Я не хочу перевыпускать ее меня все устраивает по ней! Картой пользуюсь только я вы сами знаете! Какой безопастности которой вы при прикрываетесь только не аргументированно че хотите то и творите! Я что мошеник или ко мне такие деньги приходили и приходят?! Я честный человек мне чужого не нужно! Разблокируйте карту и онлайн банк!

Уважаемый банк, прошу разобраться.В Сбере открыт счёт на ребенка, ребенок на счёт получает пенсию 21 числа с пенсионного фонда.Звоню в пенсионный - деньги отправлены, ждите.Звоню в банк - денег нет, мы их не видим, бла-бла и так далее.Это детские деньги и за 3 года (сначала мне на карточку, потом на счёт) не было ни одного сбоя, а сейчас получается то ли потеряли, то ли чтооо.Я понимаю, что оператору смешно от такой ситуации, но нам в общем-то не смешно, прошу разобраться.

14 мая с арестованной карты сняли алименты, при обращение в банк сказали составили заявку на рассмотрение до 18 мая, 18 мая пришла смс, что необходимо ещё время до 21 мая при звонке ответ был тот же! И вот 21 мая опять смс о продление рассмотрения до 28 мая! Во первых сбербанк нарушает и эгнорирует закон РФ, во вторых что интересно можно столько рассматривать, если все перечисления отображаются где зарплата, а где алименты !деньги  банк так и не вернули! Обращение в прокуратуру уже написала!

Отзыв без оценки. Почему сбербанк привязывает клиента через УДБО к одному конкретному отделению?  Даю пример:Вы, как клиент, можете сменить город в рамках одной области, район, перейти из отделения обычного в премьер, из премьера в сбер первый.Но...Все фин. продукты, что вы будете заключать онлайн в сбол, они будут привязаны к тому отделению, где заключен УДБО впервые.Вы обслуживаетесь уже в другом офисе, но вы не сможете взять в нем текст договора бумажный, заключенного онлайн, так как там стоят реквизиты офиса первого, где заключен УДБО. Это раз.Во-вторых, в сбербанк онлайн есть настройка видимости счета в отделениях. Дают на выбор: 1. отображать во всех отделениях. 2. отображать только в одном отделении, где обслуживаетесь.  Вторая галка в целях безопасности лишней не будет.  Если вы открываете счет лично в отделении, то вам предложат в сбол как раз сделать отображение только в этом отделении, где вы лично открыли счет. Но если вы используете сбербанк онлайн и открываете этот счет дистанционно, предлагать вам будут только то отделение (видимость), где был заключен впервые УДБО. И плевать, что вы давно перешли уже в другой офис обслуживания, вы будете привязаны к этому отделению вечно, когда открываете счета онлайн. Это ведь нелогично, что вы обслуживаетесь давно в другом отделении, а видимость либо включать для всех отделений, либо для того, в котором уже не обслуживаетесь. Помните, знаменитый мем про сбербанк "идите туда, там где карту открывали"... это ведь оно?А какой вариант, чтобы обслуживание через онлайн привязывало вас к новому отделению, а не к тому, где подключен УДБО ?  Только один... полностью разорвать УДБО, закрыть все карты, счета...   И заключить новый УДБО, но уже в новом отделении...Но это же дичь. Или есть решения нормальные этой проблемы?

30,04,2021 были начисления ЗП на карту сбербанка ,оператор сказала что нет начислений и деньги придут только в рабочие дни ,а значит после праздников,деньги поступили в воскресенье 2,05,2021 хотя оператор говорила что только в будни поступления.21,05,2021 так же были начисления зарплаты и снова на карту деньги не поступили,хотя другим сотрудникам у которых карты другого банка деньги пришли,вывод один Сбербанк крутит деньги тем самым наживаясь на клиентах,то есть ворует, придётся сменить банк , Сбербанк не надёжный банк.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТКРЫВАЙТЕ КАРТУ СБЕРКИДС! Столкнулись с проблемой оплаты в  Google. Вот тогда и возникли подозрения. Созвонилась с оператором, ответ один: вы согласились на условия, а то что условия противоречат условиям законодательства РФ, так что ж ваше право обратиться в суд. Карту открывает законный представитель, карта принадлежит несовершеннолетнему и вы не можете вернуть или снять с ЕГО карты деньги, так как карта открыта на другое лицо и вы никакого отношения к ней не имеете. Где логика? Получается, если на карте останется 5 рублей, то эти деньги банк оставит себе до совершеннолетия? И не факт, что потом не найдётся тысяча причин не возвратить и 5 рублей: типо карту открывал ваш родитель и паспортные данные не соответствуют или что то вроде этого.