140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю сотрудников отделения, особенно М-ву Александру В., за огромную помощь в реструктуоизации трёх моих кредитов из других банков в один с очень хорошими у ловиямт в Сбербанке. Так же за помощь и разъяснения в брокер, ком онлайн сервисе, по открытию брокерского счета. И за помощь в других сервисах Сбербанка. Благодаря ей узнала и поняла, сколько интересных инструментов есть в Сбербанк онлайн.

Благодарю сотрудников отделения, особенно М-ву Александру В., за огромную помощь в реструктуоизации трёх моих кредитов из других банков в один с очень хорошими у ловиямт в Сбербанке. Так же за помощь и разъяснения в брокер, ком онлайн сервисе, по открытию брокерского счета. И за помощь в других сервисах Сбербанка. Благодаря ей узнала и поняла, сколько интересных инструментов есть в Сбербанк онлайн.

Получила отписку из контактного центра,что мне были направлены СМС с кодами на телефон,который у них в системе банка и которые мне необходимо было направить в течение суток.чтобы не отключить длительное поручение .Я пенсионер,находилась на даче,мобильным телефоном там не пользуюсь. В имеющемся у меня документе ф.190 четко прописано что поручение расторгается только при моем личном заявлении либо закрытии счета,срок действия до 1963 года,телефон указан другой,домашний,а не тот,на который высылались  банком коды.Я пенсионер,инвалид,онлайн банком,картой не пользуюсь,но в ответе мне рекомендовали оформить автоплатеж и отказали. Узнала я об отключении банком только из за отключения домашнего телефона из за неоплаты.

Подал заявку на реструктуризацию 2 действующих кредитов через удаленную систему  Сбербанк онлайн. Мало того, что при подаче заявки на реструктуризацию Сбербанку показалось, что мои доходы не упали, хотя моя зарплата приходит на карту Сбербанка, и, они видят отчёт по всем моим поступлениям и операциям по картам и счётам, так сбербанк запросил у зарплатного клиента банка полный пакет документов—справка 2ндфл за 3года!, копия трудовой, выписку по карте(что должен делать сам банк)!До этого хотел избежать реструктуризации,подал заявку на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ кредита в Сбербанке, от банка пришёл ответ:«Ваш доход СЛИШКОМ МАЛЕНЬКИЙ,поэтому мы не можем одобрить Вам рефинансирование!».Все верно!Моя зарплата упала со 100 тыс/мес до 15-20т.м из-за пандемии!Другого выхода, кроме как реструктуризации кредита не было. Далее происходит полнейший дурдом:после подачи заявки на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ(из-за того, что мне не одобрили рефинансирование, в связи с низким доходом), банк утверждает, что я, оказывается, достаточно уже получаю и мои доходы не упали. Кульминация первой части:«Рефинансирования мне не одобрено в связи с низким доходом, т.к я не смогу выплачивать. Реструктуризация мне не одобрена в связи с очень высоким доходом.»Да,я подрабатываю, как и большинство людей,в сложившейся ситуации. Держался и платил столько,сколько мог. Подработка приносит от силы 20т.р сверху => 15-20т.р + ~20т.р =~35-40т.р. Отсюда я и пытался платить по кредиту во избежание просрочки (платёж~40т.р)Это речь не идёт про съем квартиры, еду, воду, и т.дстановится ещё интереснее.Я запросил документы у работодателя,самого банка,госуслуг (2НДФЛ) и отправился в офис Сбербанка для повторной подачи заявления на реструктуризацию,но уже с полным пакетом документов, подтверждающим снижение моей зп и невозможностью выплачивать кредит какое-то время, до восстановления ситуации, вызванной пандемией. В банке оформили новую заявку (с пакетом документов). Вскоре даже позвонила девушка из кредитного отдела,который занимается реструктуризацией, и, как она сказала, оба кредита будут одобрены под реструктуризацию!По факту: 13 апреля 2021 приходит смс от банка,что реструктуризация одобрена!Позвонив в банк, мне сообщают,что одобрена она только по одному из 2 имеющихся кредитов,так решил СКОРИНГ!Все требования, как к заёмщику были мною соблюдены. Позвонив из Кредитного отдела 13 числа(дата платежа по кредиту 14число)мне сказали, что как только вы подпишите документы на реструктуризацию по одному кредиту,сразу же подайте новую заявку на реструктуризацию по второму. я так и сделал. При этом заплатив 14 числа полную сумму платежа по первому кредиту!Так как льготный период по кредитному договору вступал в силу только на следующий день!А подписание 21 апреляТакже я,14 апреля,прийдя в офис банка при подачи заявки на реструктуризацию по второму кредиту, отдал полный пакет документов. Заявку обработали, и, пришёл следующий ответ: «У вас нет снижения дохода!»Логика банка мне не то что не понятна,она противоречит любому здравому смыслу. Рефинансирования не дают из-за того,что снижен доход ниже нижнего, реструктуризацию не дают потому что высокий доход,хотя по предоставленным документам видно,что доход упал в 5раз. Реструктуризацию одобряют на том кредите, на котором самый маленький платёж 8000, а там где платёж 30+отказывают.Это просто полнейший идиотизм.Звонки в кредитный отдел не дали абсолютно никаких результатов.Девушка хамит, говорит, что ничего не знает,ничего сделать не может,помочь ничем не может, заявок никаких не видит, ничего она не видит, а скорее всего, просто не хочет. Клиенториентированность на нуле

Начиталась отзывов и решила сразу же написать сюда так как видимо меня ожидает аналогичная проблема как и у многих других. Вчера  взяла рефинансирование в сбере чтобы покрыть долг в Тинькофф, в 18:02 деньги упали на счёт и моментально снялись с карты сбера инфы о переводе в приложение нет, в Тинькофф денег тоже нет, и не видят перевод, короче всё как у всех. Пыталась звонить в поддержку Сбербанка, но замечательный робот в который раз говорит что операторы заняты, да и в отделение Сбербанка судя по отзывам нет смысла идти? ведь многим говорят мы ничего не видим.. В кредитном договоре на странице 20 сверила 100 раз реквизиты куда отправляла деньги, всё вводила корректно! Жду решение проблемы, и заодно прошу платежку отправить на мою почту, чтобы отправить в Tinkoff. Если бы деньги поступили своевременно 65500 то уже кредит был бы закрыт, а щас уже надо будет отдавать 70000

Доброго времени суток!Начнём с того, что являюсь клиентом этого банка более 15 лет и за всё это время не сталкивался с отвратительным обслуживанием и сервисом предоставления услуг. Сказать что недоволен, нет, скорее расстроен качеством обслуживания.Впервые в жизни попробовал оформить кредитную карту моментум, платежной системы Visa. Выбрал её лишь потому, что не нужно долго ждать. Кредитный лимит одобрили в течении 5 минут. В понедельник 17.05.2021 пошёл за её получением в банк. Сотрудник(ФИО предоставлю официальным лицам банка)выдала мне карту не платежной системы VISA, какую изначально заказывал, а MasterCard, (понимаю, что не принципиально)но на этом "сюрпризы" не закончились!" Специалист"выдала карту, я установил пин-код в терминале, прочитал договор, подписал его в 2-х экземплярах, забрал карту и ушёл .Почти сразу пришла СМС, что карта активирована. Но самое интересное другое, на ней 0 денежных средств, от слова совсем! Я знал, что нужно подождать сутки и готов был ждать. Но суть в следующем!Проходит 2 дня, баланс по прежнему нулевой. Дальше-больше!Высказал своё недовольство в личном кабинете, на что оператор написала: не волнуйтесь, мы сейчас составим обращение и всё исправим. Ожидайте до 29.05.2021 На моё возмущение, почему так долго, мне ответили:что это стандартные сроки рассмотрения заявки.Получается человек пришёл, подписал договор, ему дали пустую кредитную карту, так ему ещё ждать 2 недели! Но и это ещё не всё, ответ из СБЕРа заставил меня присесть! Уважаемый ..., Ваше обращение ... рассмотрено.Вы обратились повторно с просьбой в срочном порядке решить вопрос с лимитом по кредитной карте.Предоставленная информация зафиксирована в качестве дополнения к обращению ...Ориентировочный срок рассмотрения обращения – 30.05.2021, при изменении сроков банк Вас проинформирует дополнительно. Рекомендуем ожидать рассмотрения обращения. Банк делает всё возможное, чтобы обращение было рассмотрено в кратчайшие срокиС уважением... специалист ПАО СбербанкГоспода и Дамы и работники Сбербанка! Как Вы себе представляете эту ситуацию?Я подписал договор, получил кредитную карту с нулевым балансом и мне ещё ждать до конца мая! Это как? Нормально? Или нужно сделать скидку? Но нет, правдивый отзыв написан, люди сделают вывод и скорее всего точно подумают лучше о кредитных продуктах и об обслуживание в вашем банке!Но и это ещё не всё...17.05.2021 я получил эту карту, как было написано и льготный период по карте 50 дней и ведётся отчёт с даты подписания договора! А это значит клиент не сможет "насладиться" Всей прелестью полного обслуживания!Считаю себя правым в этой ситуации и официально заявляю, что вопрос должен быть решён на этой неделе, до 24.05.2021 года. Мне не интересно, как представители СБЕРа это будут это делать, от слова совсем, но считаю такого отношения к себя, как к клиенту явно не заслуживаю!Так же будет закрыта эта Кредитная карта, если не сможете мне помочь в скорейшем порядке, потраченное время и негативные эмоции!  Люди, это крик моей души:обращайте внимание на всё! Полная стоимость Кредита в приложении указана 23.9% ,а в договоре 24.051% Проверяйте баланс на кредитной карте до подписания договора!  Эх, СБЕР, увы и ах... Видно разные у нас дороги

Обычно не пишу жалобы на качество обслуживания, но сегодня накипело. Я пришла в один из филиалов сбербанка, чтобы поменять доллары на рубли. Взяла талон м0016, передо мной был всего один мужчина - м0015, и я подумала: о, класс, сейчас все быстро сделаю. Но не тут-то было! Мужчина довольно долго решал свой вопрос, но это его очередь и его право, я терпеливо ждала. Минут 20 спустя, когда я ещё сидела и ждала, в другие 2 окна пришли 2 парня с целью сделать перевод. Далее сотрудницы направили их в моё окошко. Но я не придала этому значения, ведь мой номер уже показывался на экране как "следующий". Но после м0015 каким-то образом в моё окошко вызвали не меня, а одного из этих парней. А потом второго! И пока они там сидели, туда подошла сотрудница банка с клиенткой и сказала той, что сидела в нашем чудесном окошке, мол, вон у тебя там номер такой-то, зови её следующей. Прошло уже 50 минут, и я злилась, но подумала: окей, может этой женщине сделают всё быстро, и дальше пойду я... но вы не поверите! Вызвали мужчину, который пришёл практически только что! Моему возмущению не было предела, я потратила ЧАС своего времени, а мой номер по-прежнему показывался как следующий на экране!!! Тут я уже не выдержала и зашла туда, хотя там сидел клиент, и сказала сотруднице, что я сижу уже час, а мне просто надо поменять деньги! На что она ответила, что "у нас вызов по очереди". Когда я сказала, что м0015 уже давно ушёл, а я - м0016, жду час! И далее она выдала шедевральный на мой взгляд ответ: "У нас СВОЯ очередь! " То есть какая-то особая очередь, основанная на своей особой сбербанковской логике 🤯. Я в шоке, блин. Я потребовала обслужить меня сразу после сидящего там клиента. И она так и сделала, но с недовольным лицом, как будто делает мне одолжение. К слову, мой обмен денег занял минуты 3!!!!!!!!!!! Надеюсь, руководство банка когда-нибудь наладит работу системы обслуживания клиентов (сомневаюсь) и научил персонал общаться с клиентами, как подобает. Первый и ПОСЛЕДНИЙ раз я меняла деньги в сбербанке.

Всем привет. Всем кому интересна практика брокерского обслуживания в ПАО Сбербанк - предлагаю ознакомиться. Коротко расскажу только о двух ситуациях с которыми я столкнулся, но которые наводят меня на мысли о переходе от Сбербанка к другому брокеру. 1) Ситуация №1. Справка формы 2-НДФЛ от ПАО Сбербанк, предоставленная в ФНС. В справке 2-НДФЛ, предоставленной ПАО Сбербанк по итогам 2020 года всё было рассчитано правильно. Был указан годовой оборот, налогооблагаемая база (прибыль), исчисленная сумма налога, и даже сумма излишне удержанная и подлежащая возврату. Единственный нюанс - слово "Доход" было написано и рядом с годовой прибылью и рядом с годовым оборотом, в связи с чем налоговая недолго думая рассчитала НДФЛ от оборота. Результат - вопрос с налоговой тянется уже больше месяца. 2) Ситуация №2 17.05.2021 была открыта короткая позиция по цене 252.9 руб. за акцию Через 3 дня в приложении Сбербанк Брокер для Андроид цена открытия позиции изменилась на 161.2 руб., соответственно, отобразился убыток в размере 4800 руб. Цена за эти три дня действительно выросла до 258, но реальный убыток составляет 300 руб., а откуда ещё 4 500 руб. непонятно. Да это незначительная сумма и речь даже не о ней, хотя я уже второй день не могу закрыть позицию, т.к. не понимаю, что произошло. В отчёте брокера от 17.05.2021 цена открытия позиции - 252.9. Ситуация абсолютно идиотская, но дело не только в ней. Дело в службе поддержки. На вопросы в чате (см. в приложении) отвечают общими фразами, пытаются подсунуть какие-то формулы или говорят про то, что это налоги, ничего конкретного с цифрами по моему счёту. Когда просишь цифры обещают перевести на более квалифицированного специалиста, но не переводят. Просто забивают на тебя. Я пытался звонить, мне сказали, что сформирована заявка, назвали номер заявки, но уже второй день ни ответа ни привета. Я писал номер заявки в чате - результат нулевой. Я не знаю что делать, просто сижу и теряю время. Чат сделан по-идиотски. Ответы появляются не рядом с вопросом как во всех мессенджерах, а где-то сверху, где их не видно. Каждый новый оператор в чате не читает , что было написано ранее, а просит описать всю ситуацию заново. Представители банка, АУ! Или Вам всё равно? Решите пожалуйста мой вопрос ! Я всё прощу)).

Добрый день, согласно законодательству банк не имеет право списывать всю зарплату, я получаю 10 000 рублей всего и я согласна часть отдавать, но у меня списалось все, пенсию списывают всю зарплату всю, на что мне жить!!!! Помогите пожалуйста я в шоке, Сбербанк который месяц подряд оставляет без средств на существование, я не говорю вернуть все но хотя бы аванс оставляйте. Жду скорейшего решения вопроса мне снова не на что жить. Сколько можно. 

Решил воспользоваться услугой подачи заявления на распоряжение средствами маткапитала через сервис Сбербанка ДомКлик. Предоставил всю необходимую информацию и документы менеджеру, они отправили заявление в ПФР. Через несколько дней оттуда поступил ответ с просьбой скорректировать заявление. Менеджер внес изменения, но не смог отправить заявление из-за какой-то технической ошибки, но вместо попытки разобраться в ситуации просто сказал идти в ПФР и подавать его лично. Отличная клиентоориентированность, из-за своей ошибки и нежелания разобраться, отправлять клиента куда подальше. Действительно - ипотека же уже взята, а её досрочное погашение банку невыгодно. А на имидж плевать.

Моя зарплатная дебетовая карта Сбербанка размагнитилась через 1 год использования. Предложили бесплатно перевыпустить. Это занимает почти неделю.  Старую карту заблокировали. Через 2 дня я оформила карту моментум, чтобы хоть как-то оплачивать покупки. Через сбербанк онлайн решила перевести деньги на пустую карту моментум. Деньги на моем счете есть. Но, выяснилось что так нельзя. Переписывалась с ботом техподдержки, в итоге позвонила на 900. Специалист посоветовал перезагрузить систему. Перезагрузила. Снова не получилось перевести. Снова пустая переписка с ботом. Затем позвонила на 900. Дозванивалась долго. Попала на другого оператора. Мне ответили, что сначала нужно активировать мою новую карту и только потом я смогу перевести с нее деньги. Активировать можно только в отделении банка, когда она к ним приедет. Как вариант предложили снять наличные в отделении банка по паспорту через кассира. Замечательное решение, вот только отделения работают до 18.30, а я попала в него только в 19.10, увидела закрытую дверь. Получается, что у меня есть деньги на счете, которыми я не могу пользоваться. Не знаю, как прожить без денег еще несколько дней до получения новой карты. Конечно, я решу этот вопрос. Но однозначно, выберу другой банк. Очень много интересных предложений и разных вариантов. Зарплатную карту Сбера оставлю для получения зарплаты, буду снимать все полностью или переводить в другой банк. Может даже отключу СМС, зачем им отдавать 60 руб каждый месяц? Кстати, напишу о бонусах Спасибо. Бесполезная услуга. Накопились, искала как потратить. А тратить фактически негде.  Купили детскую обувь в Дочках-сыночках. А в других банках даже деньгами на счет возвращают и на остаток проценты начисляют и много всяких приятных бонусов. Единственный плюс Сбера - много банкоматов. Также неприятный сюрприз был от Сбера перед новым годом: Если нужно перевести через терминал деньги другому клиенту Сбера, то берут комиссию. В общем, чем дальше, тем хуже. Буду уходить от Сбера

Отвратительна работа сервиса Сберлогистика. Решил воспользоваться сервисом  и если, честно, в шоке от того что банк, заботящийся о своей репутации сам же ее такими сервисами и портит. Сберлогистика - сервис доставки, по факту - недоставки.07.05.2021 из Москвы была направлена посылка в Калининград. Номер отправления: RP21635346.  На сегодняшний день 21.05.2021 я до сих пор не могу ее получить несмотря на то, что по отслеживанию посылка находится с 12.05.2021 в Калининграде. Неделя, на мой взгляд, срок, за который можно решить любой вопрос. С 18.05.2021 call - центр ежедневно обещает, что завтра точно я ее смогу получить в течение одного рабочего дня. Уже четвертый день ничего не происходит. Очень сожалею, что выбрал ваш сервис доставки не ознакомившись предварительно с отзывами в интернете. Ничего хорошего не пишут. С логтистикой в вашем сервисе нет ничего общего, компетенция сотрудников оставляет желать лучшего, все сроки доставки нарушены. Зачем Сберу такая логистика?

18.05.2021 обратился в отделение за выдачей дополнительных карт к счету физического лица. При выдаче возникли проблемы из-за программного обеспечения банка. По началу даже зам. руководителя не знала, что с этим сделать, предложила написать об этом заявление, и сама стала его набирать на своем компьютере. Однако как человек, неравнодушный к своему делу, попробовала и другие способы решить проблему, и всё  получилось.  Спасибо всем сотрудникам отделения за хорошую работу, а заместителю руководителя Екатерине Киселевой - еще и за высокий профессионализм и ориентированность на результат!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Сбербанк Премьер П.А.и К.И. за четкую, слаженную работу, чуткое отношение к клиенту, за компетентность в своей работе. Всё было досконально разъяснено, на все вопросы проучила грамотные ответы.  Дальнейших успехов сотрудникам и карьерного роста!

29/04 отправила посылку на своё имя из Москвы в Пермский край. Планировала получить свои вещи в связи с переездом. Вместо заявленных 6-8 дней посылка шла 14 дней! И пришла 11 мая. Хотя отделения работали, курьера не было. Срок хранения до 17 мая. Но в этот период я не могла получить посылку. Просила продлить срок хранения. Пришел отказ. Это полный абсурд! То есть я должна поехать обратно в Москву за своей посылкой! И ещё такой момент: в приложении после измерений была сумма 230₽, но после вмешательства сотрудника банка посылка стала стоить 560₽. Считаю это обманом. Где внимание к клиенту? На мое обращение пришла отписка - срок истек. Я прошу всего лишь продлить срок получения посылки! Ведь служба сберлогистики позволяет себе продлить срок доставки! Отвратительный сервис!

Здравствуйте. У Сбера ужасное отношение к своим  клиентам. По вопросам разбираться не хотят. Перекидывают с одного оператора на другого. Почти месяц пытаюсь вернуть начисленные мне 420 бонусов Спасибо, которые списали со счета и возвращать не собираются. Оставляла 3 обращения, но в ответ получаю только отписки с ссылкой на технический сбой. У меня подключена категория Косметика, с суммы покупок которой мне должны возвращаться 10% бонусами. 06.04 мне были начислены 340 бонусов (покупка на сумму 3461руб) 19.04 мне начислены 420 бонусов (покупка на сумму 4277 руб) плюс ежедневно начисляются мелкие бонусы ха обычные покупки 19.04 я списала 850 бонусов в счет оплаты на Яндекс маркет. [b]На остатке на вечер 19.04 оставалось меньше 10 бонусов.[/b] 26.04 мне начислены 370 бонусов (покупка на сумму 3724 руб) 05.05 начислены 420 бонусов (покупка на сумму 4202 руб) 13.05 начислены 57,25 бонусов с Яндекс маркета за покупку на1145 руб 17.05 начислены 290 бонусов (за покупку на 2991 руб) т.е. Если рассуждать логически и не считать мелочевку, которую ежедневно зачисляют за покупки, у меня должно остаться минимум (420+370+57,25+290)=1137,25 бонусов. С 19 апреля я бонусы не тратила. на остатке у меня на вчерашний вечер 20.05.21 года всего 772,49 бонуса. На вопрос где остальные, ответить мне не хотят. Все их хваленые приложения с бонусами сплошной обман

История простая. Понадобилось получить визу. Уже в визовом центре понял, что не взял страховой полис. У меня Сбербанк-премьер и полис входит в этот пакет. Соответственно, бросился звонить в колл-центр и персональному менеджеру (тоже входит в пакет). Время 9:10. Дозвонится не могу. Опущу борьбу с искусственным интеллектом, то через 20 минут я наконец связался с оператором, который якобы общается с моим персональным менеджером, но меня с ним соединить не может.  Написал менеджеру в почту - прошло 2 часа, ответ не получил. Вердикт: 1. Персональный менеджер работает с 10:30 и до этого времени ни с кем разговаривать не будет 2. если нужна страховой полис, то на почту мне его не вышлют. Приезжайте в офис. Причём в тот, где обслуживаетесь (прощай очередь в посольстве). Вот и весь «цифровой банк». Кстати, у жены другой банк. Она получила копию страхового полиса через 10 минут. СТЫДНО, СБЕР!!!

Обратился в данное отделение с просьбой предоставить кредитные каникулы по кредитной карте, так как снизился уровень дохода. Взял талон и начал общаться с представителем банка (на бэйджике увидел имя Светлана К-ва). С первых минут возник ряд небольших вопросов по поводу распечатывания моих документов, но вторая коллега Анна М-ко тут же включилась в диалог и мы оперативно, подключившись по WiFi, тут же все распечатали (огромное спасибо Анне за такую реакцию и сообразительность, оставила очень положительное впечатление о данном подразделении банка и о сотрудниках, работающих в нем. как говориться, благодарочка от души!). Вместе со Светланой благополучно заполнили все заявления и, попрощавшись с данными сотрудниками,  с хорошим настроем пошел дальше по своим многочисленным делам. Работой данным подразделением банка остался доволен. Анне выражаю еще раз благодарность за приятные впечатления и за работу в целом. Желаю повышения по службе и, конечно же, прибавку к зарплате! Куда ж без нее в наше непростое время.

Обратился в данное отделение с просьбой предоставить кредитные каникулы по кредитной карте, так как снизился уровень дохода. Взял талон и начал общаться с представителем банка (на бэйджике увидел имя Светлана К-ва). С первых минут возник ряд небольших вопросов по поводу распечатывания моих документов, но вторая коллега Анна М-ко тут же включилась в диалог и мы оперативно, подключившись по WiFi, тут же все распечатали (огромное спасибо Анне за такую реакцию и сообразительность, оставила очень положительное впечатление о данном подразделении банка и о сотрудниках, работающих в нем. как говориться, благодарочка от души!). Вместе со Светланой благополучно заполнили все заявления и, попрощавшись с данными сотрудниками,  с хорошим настроем пошел дальше по своим многочисленным делам. Работой данным подразделением банка остался доволен. Анне выражаю еще раз благодарность за приятные впечатления и за работу в целом. Желаю повышения по службе и, конечно же, прибавку к зарплате! Куда ж без нее в наше непростое время.

Почему у меня долг по кредитной карте закрытой  в 2015 г Что происходит? На 2021 г ни каких кредитных карт и у меня нет и нет никаких долгов!!!!! Срочно примите меры Проведите корректировку  срочно. Перед банком никаких долгов нет и не может быть Это банк мне должен за 5 лет незаконного списания и удерживания детских денег Верните  деньги за пользования  5 лет. Более 100 тысяч. Что за беспредел. Уважаемый!!!! Где деньги ребенка. Держали 5 лет .Теперь придумали  долг.. Счёт карты  закрыт в  апреле 2016 г. Подтверждение давно представлено в банк!!!! Произведите корректировку