140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер. Являюсь клиентом сбера уже много лет, есть кредиты которые исправно и без просрочек выплачиваю. С января на работе убрали премию (временно), стало труднее выплачивать, но сбер не хочет пойти на встречу и рефинансировать кредит. При расчёте кредитного потенциала постоянно пишет, что рефинансирование недоступно. Заявку, думаю, нет смысла подавать. Мария Александрова, проверьте, пожалуйста, можно ли мне как то помочь в этой ситуации? Мне нужно рефинансировать три кредита сбера и один стороннего банка.

Сбербанком напрямую было наложено взыскание на вклад, на который приходят только детские пособия, так же взыскание было наложено на социальную карту мир, на которую так же приходят только единовременные выплаты на ребенка. Так же со вклада было списано детское пособие, что является не законным, согласно ФЗ 229 "Об исполнительном производстве" (ст.101 ч1).  Специалист из чата сказала, что данный вопрос не в ее компетенции, и направила меня по номеру +7495*****38. По данному номеру на мое высказывание, о том что у меня сняли детское пособие в счёт оплаты кредита, мне было сказано "и что?". Далее мне сказали звонить по другому номеру, но так как я не в России, звонить по 10 разным номерам, я не имею возможности.  Мне необходимо в кратчайшие сроки снять арест со вклада и социальной карты мир, так как туда мне приходят только выплаты на ребенка. И списание данных денежных средств является незаконным.

Напишу кратко. Я открыл счет в сбербанке с тарифом легкий старт, тариф с бесплатным якобы обслуживанием. Договор я тоже читал, там не написано за платное обслужвивание. Счетом не пользовался, так-как фирму ликвидирую. Со стороны сбербанка приходят смс с требованием оплатить дебеторскую задолжность Внимание! Ваша задолженность в размере 4874.89 RUR по договору №407********578. В случае неоплаты в 2-ух дневный срок Банк оставляет за собой право обратиться за взысканием задолженности в суд. Крайне не рекомендую данный банк, обманывают своих клиентов на ходу. Я даже по контактному номеру перезванивал и мне хамили требовали деньги, я старался объяснить что я ни какой договор на платные счета не подписывал. Крайне мерзкий банк

Напишу кратко. Я открыл счет в сбербанке с тарифом легкий старт, тариф с бесплатным якобы обслуживанием. Договор я тоже читал, там не написано за платное обслужвивание. Счетом не пользовался, так-как фирму ликвидирую. Со стороны сбербанка приходят смс с требованием оплатить дебеторскую задолжность Внимание! Ваша задолженность в размере 4874.89 RUR по договору №407********578. В случае неоплаты в 2-ух дневный срок Банк оставляет за собой право обратиться за взысканием задолженности в суд. Крайне не рекомендую данный банк, обманывают своих клиентов на ходу. Я даже по контактному номеру перезванивал и мне хамили требовали деньги, я старался объяснить что я ни какой договор на платные счета не подписывал. Крайне мерзкий банк

Здравствуйте, 17 числа был украден телефон, сразу обратились в полицию, заявление принято, уголовное дело возбуждено, признана потерпевшей. В этот же день на меня через приложение (вставили мою симкарту в другой телефон, скачали приложение, нажали «забыл пароль» и код подтверждения пришёл на мой номер, который у мошенников, гениально! Мошенники сняли деньги в банкомате. Писала дважды обращение в банк, банк отказывается от вины, хотя когда звонила в банк в первый раз, чтоб заблокировать карты (кредит и наличные уже были у мошенников) мне сказали что по моей карте совершены подозрительные действия. Почему со мной никто не связался тогда, не приостановлены операции по карте, раз действия подозрительные? На обращения в банк, с просьбой закрытия кредита, говорят: «виновата сама, сама выплачивай», что? Почему кредит был выдан без каких-либо подтверждающих документов и тому подобное, что за дыра такая в безопасности. Пишу этот отзыв по совету следователя, может хоть так какой-то вменяемой обратной связи от банка услышу.

Короче, на днях бабушка пришла в офис Сбера снять денег в банкомате. Только для этого. Ей ничего не нужно было навязывать. Но нет же, на неё присела девушка-консультант и пропихнула бабушке 77 лет сво СберПрайм. Бабушка знать не знает про ваши услуги, такси, доставку жратвы и кино.Главное, у бабушки оператора связи Мотив, а они ввели её в заблуждение и присунули этот Прайм , мол на сбер-мобайл меньше будете платить - 1700р, вместо 3000р. Уговаривали что это выгодно, а то, что минут там в 3 раза меньше не посчитали нужным выяснить или разобраться и навязали свой Прайм, оформили симку, списали денег 1600р. Пришли  в отделение, давай разбираться, навязали свой договор-аферта и не хотят ничего возвращать. ПОЧЕМУ  Я ДОЛЖЕН ТРАТИТЬ ВРЕМЯ ЭТО ПИСАТЬ. НЕМЕДЛЕННО ОТМЕНИЛИ ПОДПИСКИ И ВЕРНУЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ!   Обращение-Заявление  №210511-0629-841500 от 11.05.2021

Добрый день! Наша  компания ООО «Гранд Билдинг» обслуживается в Сбербанке с 2019 года. У нас все операции проходят официально,организация белая, осуществляет свою деятельность на рынке  с 17.07.2017 года  (можете проверить через сервер ФНС России«Риски бизнеса: проверь себя и контрагента» на сайте .      Работаем с крупными генеральными  заказчиками, такими как  АО «ТАНДЕР», АО «Торговый дом  «Перекресток», оказываем  им услугипо по ремонту и постройки новых магазинов , гипермаркетов и распределительныхцентров.  Участвуем в тендерах.        11.02.2021 банкприслал запрос по 115 фз, это было сюрпризом для нас, так как никаких подозрительных операций мы не совершали. Самое удивительное, что служба банка, отвечающая за комплаенс не могла внятно объяснить причину данного запроса, с каждым разом пакет документов увеличивался, мы просто физически не могли успеть вовремя предоставить все необходимое. В итоге банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке заблокировал счет, у нас остановились операции с крупными контрагентами, с крупными промышленными предприятиями страны! Ситуация удручена тем, что мы до конца не можем понять, какая именно операция явилась фактором блокировки счета, никто не объясняет!     Убедительная просьба разобраться в этойситуации! Сотрудники банка должны быть заинтересованы вклиентах , которые обслуживаются у вас  на протяжении нескольких лет!

Добрый день! Уважаемые руководители премиум сегмента, в частности сотрудников ,работающих по адресу : Москва ,Витебская 4, просьба обратить внимание на работу ваших сотрудников. Около месяца назад , мне позвонил сотрудник данного офиса , если не ошибаюсь звали его Владимир, пригласил меня на обслуживание в свой офис ,и назначил встречу на 13.00, я согласился .Приехал в 12:55, я человек пунктуальный , прождал 25 минут в зале,  но Владимир так и не появился, на звонки не отвечал. Я обратился к руководителю, которая заявила,  что он по срочному вопросу ушёл ,и меня обслужит другой менеджер.Далее меня перевели на сотрудницу ,которая была не компетентная во многих вопросах, но в конечном итоге мы смогли открыть премиум пакет и я ушёл. Далее через несколько дней я обратился вновь в офис ,для получения карты ( кстати просил сотрудника мне позвонить ,когда карта будет в офисе, чего она так и не сделала), при обращении за получением карты,  меня стал обслуживать уже новый менеджер , Ольга.  Мне понравилось обслуживание,грамотно отвечала на все поставленные вопросы, после чего я попросил закрепить меня за ней ,чтобы далее обслуживание проходило с Ольгой. Трижды я обращался к ней по телефону (строго в рабочее время) , на телефон не отвечает и не перезванивает , в WhatsApp отвечает с 3-его раза, в грубой форме (не отвечает на приветствие). Подобного я не видел не в одном банке ,тем более при работе с премиум клиентами. Омерзительно ,оценка 1. Больше обслуживаться в данном офисе ,возможно и в банке не буду.

Добрый день!Уважаемые руководители премиум сегмента, в частности сотрудников ,работающих по адресу : Москва ,Витебская 4, просьба обратить внимание на работу ваших сотрудников.Около месяца назад , мне позвонил сотрудник данного офиса , если не ошибаюсь звали его Владимир, пригласил меня на обслуживание в свой офис ,и назначил встречу на 13.00, я согласился .Приехал в 12:55, я человек пунктуальный , прождал 25 минут в зале,  но Владимир так и не появился, на звонки не отвечал. Я обратился к руководителю, которая заявила,  что он по срочному вопросу ушёл ,и меня обслужит другой менеджер.Далее меня перевели на сотрудницу ,которая была не компетентная во многих вопросах, но в конечном итоге мы смогли открыть премиум пакет и я ушёл.Далее через несколько дней я обратился вновь в офис ,для получения карты ( кстати просил сотрудника мне позвонить ,когда карта будет в офисе, чего она так и не сделала), при обращении за получением карты,  меня стал обслуживать уже новый менеджер , Ольга.  Мне понравилось обслуживание,грамотно отвечала на все поставленные вопросы, после чего я попросил закрепить меня за ней ,чтобы далее обслуживание проходило с Ольгой. Трижды я обращался к ней по телефону (строго в рабочее время) , на телефон не отвечает и не перезванивает , в WhatsApp отвечает с 3-его раза, в грубой форме (не отвечает на приветствие). Подобного я не видел не в одном банке ,тем более при работе с премиум клиентами. Омерзительно ,оценка 1. Больше обслуживаться в данном офисе ,возможно и в банке не буду.

У меня на счета дебетовых карт наложен арест судебными приставами на определенную сумму. Но банк списывает со счетов сумму на много больше чем указано приставом. Это вообще как? Есть постановление, которое направлено в банк, есть сумма. Списали все под чистую можно сказать, оставив семью, с несовершеннолетним ребенком, где работаю сейчас только я, без средств к существованию. Сбербанк вообще обнаглел. Ни стыда ни совести. Как обдирал людей, так и обдирает даже в таких случаях. Все я ухожу от Сбера и ни когда больше не вернусь ни за каким продуктом. Это уже ни в какие рамки приличия. У меня нет слов.  В суд и только в суд.

20.04.2021 г. В нашу компанию ИП пришел клиент и в 13:48 оплатил картой предоплату по договору в сумме 103 000 ₽ деньги на расчетный счет ИП не поступили не через день, не через два после звонка в банк ответили что деньги потерялись... протянули время до 30.04.2021 обещаниями, потом менеджеры Сбера просто сообщили что деньги зачисляться не раньше 11.05!!!! В итоге деньги на расчетный счет ИП так и не поступили так и кормят завтраками! Не вкоем случае не связывайтесь с этим банком!! Вам просто приятным голосом при любой проблеме будут лапшу на уши вешать!

Здравствуйте. Хотел бы рассказать о такой ситуации.При продаже мною недвижимости покупатель приобретал ее с использованием кредитных средств Сбербанка.При этом пришлось посещать отделение банка в г.Ишим Тюменской области.  Где сотрудница банка начала отговаривать покупателя приобретать у меня недвижимость. В разговоре она убеждала что он покупает дорого, что надо отказаться от сделки и что он конечно же найдет дешевле.Сделка у нас все таки состоялась. Но разве это нормальная и этичная ситуация когда сотрудник банка грубо вмешивается и пытается сорвать сделку? Разве этим должен заниматься сотрудник банка на своем рабочем месте? Сделка с недвижимостью и так огромный стресс. Мы только документы четыре месяца собирали. А если бы под таким стрессом и давлением данной сотрудницы сделка бы сорвалась. Она вообще понимает что она делает?Очень негативное отношение после данного случая ко всему Сбербанку в целом!

12 апреля я обратилась оформляла посылку RP20700180 в отделении банка по адресу г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе, 20. Оформили, я оплатила и после этого у оператора зависла программа. Из-за чего принять и отправить посылку не смогли. Сказали, что нужно оформить запрос на возврат, а посылку оформить и оплатить заново. Я так и сделала. 13 апреля поступил ответ, что заявление на возврат принято и возврат будет произведен в течение 5 рабочих дней. Сегодня 11 мая, деньги мне так и не вернули. Мои письма игнорируют, операторы горячей линии не в курсе и предлагают ждать ответа. На вопрос, сколько ждать, отвечают, что как только, так сразу. Хотелось бы уточнить у представителей компании, вы целенаправленно изымаете деньги клиентов и вернете только после обращения в надзорные органы? Судя по отзывам, мой случай далеко не первый.

Несколько раз писала в чат,  отношение к клиентам отвратное, вечно перекидывать с оператора на оператора, то вообще только с ботом можно общаться, ответ на вопрос уже 2 дня получить не могу, несут бред какой то, сегодня опять такая же песня, никто не может решить вопрос, а вопрос звучит так "можно ли получить не именную карту" очень сложный вопрос что меня кидают с оператора на оператора

Несколько раз писала в чат,  отношение к клиентам отвратное, вечно перекидывать с оператора на оператора, то вообще только с ботом можно общаться, ответ на вопрос уже 2 дня получить не могу, несут бред какой то, сегодня опять такая же песня, никто не может решить вопрос, а вопрос звучит так "можно ли получить не именную карту" очень сложный вопрос что меня кидают с оператора на оператора

Дважды пробовала забирать средства с карты Сбербанка на карту СКБ банка. Первый раз в середине апреля, второй раз сегодня. В приложении СКБ выходит сообщение "карта не обслуживается", поддержка СберБанка говорит, что у них техническая проблема и перевод на карту этого банка невозможен. Пробую отправить деньги с карты Сбербанка через СБП, но при нажатии на иконку СБП выходит сообщение "по этой ссылке ничего не нашлось". При этом к СБП подключена.На решение проблемы переводов по СБП (глюкнуло приложение) ушёл почти час времени. Проблема с забором средств через приложение СКБ банка с карты СБера так и не решена. При этом с карт двух других банков деньги можно забрать без проблем.

Добрый день. Пишу Вам от безграничного возмущения работойюристов  ПАО "Сбербанк", а конкретно представителем ПАО"Сбербанк" К-ым Т.В.(представитель банка по доверенности), предъявившим иск в суд ко мне.  Суть:  Я была собственницей комнаты в коммунальной квартире по адресу СПб, ул. Черняховского. В квартире было еще 2 собственника других комнат и одна комната в муниципальной собственности.  Все мы когда-то свои комнаты купили по договорам купли-продажи у разных людей (бывших собственников комнат) в разное время. Как выяснилось, один из моих соседей -по коммунальной квартире  Валерий М. приобретал ее в кредит у Сбербанка, но в январе 2020 года внезапно умер, не успев расплатиться с кредитом. Я свою комнату в декабре 2020 года продала другому своему соседу Олегу П. по этой коммунальной квартире. У умершего соседа Валерия М. есть дочь и вторая жена, которые в наследство не вступили и, насколько мне известно от проживающих в той коммунальной квартире людей, судятся сейчас за это наследство (якобы там есть завещание). Но недавно я случайно от покупателя моей комнаты (Олега П.) узнаю, что Сбербанк предъявил ко мне и к Олегу П. иск с требованием взыскать с меня и Олега П. задолженность по кредиту нашего соседа - Валерия М., который был выдан ему на покупку комнаты в той коммунальной квартире, потому что якобы банк подозревает меня и моего бывшего соседа по коммунальной квартире (Олега П.) в родстве с умершим Валерием М. Так в иске и пишет "предполагаемая сестра" и "предполагаемый брат". И по иску требует с нас более 1 млн. рублей заплатить задолженность по кредиту соседа и обратить взыскание на залоговую комнату. Большего бреда в своей жизни я не читала. В иске также указано, что они не имеют никаких сведений обо мне и об Олеге П., потому что мы не являемся клиентами Сбербанка.Специально обращаю Ваше внимание на то, что яуже более 20 лет являюсь клиентом Сбербанка, имею зарплатную карту, кредит от Сбербанка, который добросовестно выплачиваю.И это не первый мой кредит в Сбербанке, все кредиты мной добросовестно выплачивались. Неужели Ваши сотрудники не в состоянии открыть Ваши же базы по клиентам и увидеть, что мы с Олегом П. ваши давние клиенты. У вас сведений о нас, наверное, больше, чем у ФСБ, о наших паспортных данных, адресах регистраций, мужьях, детях, местах работы, полный доступ по нашим картам и счетам, и зарплатным в том числе,  контактных телефонах,местах рождения, наших телефонах и наших родственников, поручителей, всевозможных лиц, с помощью которых нас легко найти. И вы пишите в иске, что вы не знаете кто мы??? Кстати, проданную соседу (Олегу П.) комнату я также покупала с кредитом Сбербанка, который добросовестно выплатила. По практике кредитования в Сбербанке мне также достоверно известно, чтовыписки из ЕГРП вы в состоянии запросить, если вам нужны сведения об объекте, переходах прав собственности на них, сведений обо всех собственниках.  Что же произошло в этот раз???  Что помешало при подготовке иска запросить эти сведения из ЕГРП в этот раз, чтобы посмотреть, что мы эти комнаты приобретались в разные времена и это может свидетельствовать, что уж родственниками с умершим мы не являемся. Это дикая безалаберность ибезответственность ваших юристов и других специалистов, которые готовят подобные иски и отнимают время у суда и добропорядочных граждан и своих клиентов, на эти бесполезные процессы, судом тратится время и бюджетные деньги.

05.05.2021 отправила по номеру телефона через СБП перевод на свой счёт в другом банке.  Деньги не дошли. Но успешно списаны с карта Сбербанка. При обращении в call-центр отправляют к банку-получателю, тк у Сбербанка все хорошо. При обращении к банку-получателю тоже ничего, тк к ним деньги не поступали. По совету оператора Сбербанка перевела 10 рублей опять через СБП. Зачислены на счёт получателя сразу же. При повторном обращении в Сбербанк с просьбой уточнить где платеж, может быть был технический сбой либо что-то ещё, что деньги списались с карты, но "зависли", операторы не рассматривают такой вариант в принципе.  Деньги списаны успешно и все на этом. Спрашивайте у получателя срок зачисления денежных средств.  Простите, но я переводила через СБП! Зачисление моментальное.При просьбе оформить заявление на розыск платежа (на официальном сайте Сбербанка сообщается,  что для этого нужно позвонить по телефону 900) можно услышать разные варианты отказа: мы никогда не принимали такие заявления; у нас нет технической возможности это сделать. Разногласие, однако, между сайтом и сотрудниками.  Возможности ходить по банкам нет. Сейчас все стараются решать проблемы удаленно? У Сбербанка позиция одна: Операция прошла успешно, деньги списаны. Только вот не дошли до адресата. И сотрудники банка не хотят плмочь решать эту проблему. А без участия банка данная проблема так и остаётся проблемой. Сумма перевода 2000. Для кого-то может и небольшая, но их мне никто не дарит,  есть куда потратить.

Сделка по продажи квартиры состоялся 3 мая 2021 года, 7 мая был успешно зарегистрирован в Росреестра. Квартиру покупатель получил, а Сбербанк до сих пор не перечислил деньги с аккредитованного счета, хотя платили 3400 руб менеджер уверял, что деньги поступают сразу через день, но до сих пор деньги не получили, сегодня уже 11 мая. Хотя бы закрыли бы ипотечный кредит или специально делают чтобы проценты капали

Я пребываю в шоке обратилась с документами на наследство в марте, наследую счёт ИП, сначала банк просто не отвечал на мою заявку, затем написали документы одобрены и проверены, потом тишина.По закону наследство отдаётся в течение 7 дней.Снова сходила в отделение, заявку подняли, деньги на счете найти не смогли, они просто исчезли, а в итоге Сбербанк прислал мне ответом что они меня обвиняют в мошенничестве.У меня нет слов, абсолютная безнаказанность.