140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Взяла ипотеку в сбербанке, сделка была 08.04.2021 в отделении на Кузнечной в г. Екатеринбург. Начитавшись отзывов о том, как проходит сделка в сбере, и как долго люди потом ждут регистрацию на электронном оформлении, как долго переводят деньги продавцу, как часто ошибаются сотрудники сбера в документах.в общем, я была готова практически ко всему и напряжена как струна. Но вот к такому лояльному отношению и профессиональной работе сотрудника сбера на ипотечной сделке - нет, к такому не была готова.  Менеджер П-на Т. П. смогла меня удивить- сделка прошла четко, быстро, документы печатались, подписывались, смски с кодом приходили, деньги шуршали. А как итог - спустя 3 рабочих дня пришла выписка ЕГРН из росреестра.Прекрасно, сбер, ты хорошеешь с каждым днем.А по поводу плохих отзывов об этом отделении и ипотечном оформлении вообще - тут конечно как повезет, 90% зависит от сотрудника, оформляющего сделку. Мне повезло.Правда есть еще куча деталей, таких как общение с менеджерами домклика, которые наговорят кучу ерунды, лишь бы тебе продать услуги, но не будем о грустном.

Я проснулся от смс "Вход в СберБанк Онлайн сегодня в 10:49" Я не входил, подумал я, и позвонил 900, где мне 2 часа (сейчас 13:10) пели на разные лады в мозг тем, что это я сам вошёл. Пришлось звонить и 10 раз уговаривать чтобы проверили  информацию о входе, что это не я, что мне не приходило никаких смс с кодом никуда.  Представляюсь именем, называют по имени-отчеству, не спрашивая никаких дополнительных удостоверений личности.

Я проснулся от смс "Вход в СберБанк Онлайн сегодня в 10:49"Я не входил, подумал я, и позвонил 900, где мне 2 часа (сейчас 13:10) пели на разные лады в мозг тем, что это я сам вошёл. Пришлось звонить и 10 раз уговаривать чтобы проверили  информацию о входе, что это не я, что мне не приходило никаких смс с кодом никуда. Представляюсь именем, называют по имени-отчеству, не спрашивая никаких дополнительных удостоверений личности.

Как говорится никогда такого не было и вот опять!!!! Сбер наложил АРЕСТ НА ВСЕ КАРТЫ!!!!!! И НА КАРТУ МИР на которую приходят алиментные деньги! Как всегда  оставайтесь без средств к существованию не только Вы, но и ВАШИ ДЕТИ!!! ВОПРОС????? Зачем мне карта мир!!! Если вы блокируете все подряд! Никто не разбирается, постоянго надо писать и либо доказывать, что и как приходит на карту для ПОСОБИЙ!!!!

Я проснулся от смс "Вход в СберБанк Онлайн сегодня в 10:49"Я не входил, подумал я, и позвонил 900, где мне 2 часа (сейчас 13:10) пели на разные лады в мозг тем, что это я сам вошёл. Пришлось звонить и 10 раз уговаривать чтобы проверили  информацию о входе, что это не я, что мне не приходило никаких смс с кодом никуда. Представляюсь именем, называют по имени-отчеству, не спрашивая никаких дополнительных удостоверений личности.

Ужасный банк. По вопросу чарджбэка не помогают, а наоборот, всячески вредят:- то в упор не видят свойств услуги, хотя им передали. Приходится бежать снова.- то обманывают со сроками. То ли не знают про 540 дней, то ли просто мухлюют, чтоб отвязаться от работы.В общем нарушают положения ВИЗЫ о том, что должны помогать ...

Мама взяла потребительский кредит, принудили взять страховку. Она говорит отказалась от всего что предлогали, но сотрудница решила сделать по своему. В документе ничего толком не прописано, есть только смс с окончательной суммой с включённой страховкой. Страховка на 44 000! В итоге я приехала разбираться в банк. Сотрудница которая оформляла кредит тут же убежала с рабочего места и не выходила пока мы разбирались! Запись с камер так же отказались показывать. Банк находится в Аксубаевском районе. Бесталковая сотрудница, ... Татьяна Николаевна. Самый худший банк! Сотрудники не квалифицированные.

Здравствуйте. Надоело платить каждый месяц деньги за смс. Я отключил услуги на пуш и смс уведомления. Это то что приходит на телефон. Решил что буду просто открывать приложение и смотреть все движения ( мне так удобнее ).Как оказалось в приложении они тоже всё убрали и нечего не посмотришь. Я попросил разобрался с этим. Мне сказали: ну вы же отключили, так что больше не увидите. Я считаю это просто навязывают платные услуги которые мне не нужны!

Есть у меня кредит в Сбербанке, под 16,9.% Выплачиваю без просрочек около полутора лет. Решил рефинансировать его, начал подавать заявки. И тут смс от Сбера - "если у вас есть кредиты, в Сбербанке их можно объединить в один по ставке 11,9% годовых и снизить платеж. И тд." Заинтересовался, даже порадовался: удобно же и ценят как клиента! Начинаю заполнять и первый нежданчик - предварительная ставка указана 16,8! Поначалу это принял как издевку, типа 0,1 сняли и радуйся! Первый негатив. Также, без, как минимум, взятых 30к рефинансироваться нельзя, окей, берем дополнительно денег. На последнем этапе ставка меняется на 11,9%  (порадовало конечно же) и ожидаю решение.  И тут внезапно: отказ, при рассмотрении заявки мы учитываем ваш доход. Сейчас его не хватает, чтобы вам было комфортно вносить платежи. Получается, при 16,9% я платежеспособен и плачу без просрочек, а вот пониженный платеж при ставке 11,9 мне будет некомфортно платить.  Это второй негатив. В общем, эта история окончательно подорвала мое доверие к банку. Отношение совершенно издевательское.

Законы? Что вы, банк о них не знает!На счёте лежит сумма материнского капитала, который списывать запрещено. Перечисляется зп в 15225. Сколько можно списать по ИП по закону? 50%. Сколько списывает банк? 22357,28! И это уже не первая ситуация! В прошлый раз списали федеральную компенсацию. Обращения в банк бесполезны. Возвращали только после жалобы сюда!!! Те получается, что банки.ру- единственный канал для продуктивной связи с банком и решения проблемы, которые по их вине возникают!

Вспомнил случай, который был несколько месяцев назад, но времени все не было написать. Приходит мне смс от банка от том, что была привязка карты к сервису Яндекс такси и затем списание за поездку. Какого было мое удивление, когда я узнал, что списание было за поездку в Москве, где я собственно никогда не был. И в данной ситуации, когда я это объяснил сотруднику горячей линии мне сказали, что мол сам виноват, наверно на каком то левом сайте оставил данные своей карты. И ничего более предпринято банком не было. Только Яндекс помог в данной ситуации. А потом сотрудники Сбера удивляются, почему я не хочу им предоставить свою биометрию.

Принёс сегодня в отделение банка постановление о завершении ИП от ФССП с просьбой снять арест со счета. В отделении говорят в течении 7 раб. дней снимут! Ребята!!!!!!!! 7 раб. дней!!!!! За эти дни можно Почтой России отправить письмо в Москву. Это единственные средства для проживания. Тем более от Фссп потом возврата ждать полгода. Такие вопросы в других банках решаются за пару часов!!!! Даже за час решают!!! Позвонил в контакт центр , сказали, что 3 рабочих дня.  Тоже очень долго. Такой банк , а снять арест за 3 рабочих дня- это шок!!!! Такие действия с зп картами должно моментально решаться!!! Тем более это зп карта!! Блокируют счёт быстро, а снимают в течение 3 рабочих дней!!!! И никто ничем не может помочь!!!! Ни в офисе , ни по горячей линии!!!!

Добрый день! Хочу оставить отзыв и обращение к сотрудникам Сбербанка. В 2019 году я брала ипотеку в Сбербанке, просрочек не допускала, до 2019 года активно пользовалась кредитными картами Сбербанка, тоже без просрочек. В ноябре 2020 году я досрочно закрыла ипотеку в Сбербанке. В марте 2021 решила ещё раз оформить ипотеку, подала заявку в Сбербанк, но пришёл отказ, в возможных причинах отказа я прочитала про кредитный рейтинг, зарегистрировалась в ОКБ и увидела что у меня действительно плохой кредитный рейтинг, просмотрела все договоры и увидела договор с банком Открытие которого я не оформляла, там были просрочки более 4 месяцев. Я обратилась в банк Открытие с просьбой убрать неверную информацию из БКИ, через 2 недели они исправили данные во всех БКИ. И кредитный рейтинг опять стал высоким.  Но повторно заявку на ипотеку по условиям Сбербанка я смогла подать только через 60 дней. И вот по прошествии 60 дней я заново подаю заявку и мне опять приходит отказ через 20 минут. Прошу сотрудников проверить данную заявку, так как это больше похоже на ошибку или на автоматический отказ, так как оснований, по причинам прописанным по ссылке Сбербанке просто нет! Кредитный рейтинг во всех БКИ очень высокий, доход подтверждённый налоговой декларацией ИП составляет около 500 000 руб в месяц, штрафов и неоплаченных налогов нет, задолженности по коммунальным платежам тоже нет. Подала заявки в другие банки, все одобрили почти в этот же день. Хочу понять для себя, этот отказ происходит по причине досрочного погашения ипотеки в Сбербанке? Банку не выгодно когда ипотека досрочно закрывается? Или это сбой в системе? Или я в чёрном списке у Сбербанка по непонятным причинам?

7 апреля 2021 в отделении банка я написала заявление о закрытии счета кредитной карты. До этого я полностью погасила всю задолженность. В отделении мне сообщили, что счет будет закрыт в течение 30 дней. В итоге 7 мая счет не закрыт, обратилась в контактный центр, составили обращение, 11.05.21 получаю смс, что счет будет закрыт 10.06.21 это как понимать? А 10.06 напишите, что будет закрыт 10.07? Причину не закрытия не сообщают. Закрывала карты в других банках нигде такого бардака не было. Связываться со сбербанком никому не рекомендую. Бонусом, сотрудник колл-центра, общение снисходительное, как-будто я виновата, что работу свою банк не выполняет.

Столкнулся с ситуацией при рефинансировании в Сбербанк. В договоре прописано что "с даты следующей за платёжной датой, после предоставления заёмщиком кредитор надлежаще оформленных документов, подтверждающих гос-ую регистрацию ипотеки..." платёжная дата 29 апреля и в этот же день я принёс в отделение зарегистрированный договор, следовательно с даты следующей за ближайшей платёжной датой ставка должна быть уже 7,9% в мае. Но мне ставку 7,9 сделали только с июня.  Поясняя, что подтверждение произошло только 30 апреля.  Я со своей стороны выполнил условия договора, но со стороны банка не вижу выполнения условий договора. То что подтверждение занимает время равное  суткам не прописано договором.

Пришла в Отделение Сбербанка, г. Тюмень . Половина столов пусты, очередь такая, что наверное за сутки занимать нужно. Талоны вызывают вне зависимости от обращения, по порядку. Никакого распределения, никакой организованности. Долго! В будний день ни у каждого есть время пол дня простоять в душном помещении Сбербанка!

Мною на торгах по реализации арестованного имущества приобретен автомобиль. Данный автомобиль был в залоге у вашего банка и решением Нижегородского районного суда на него наложен запрет на рег.действия (N ДЕЛА ИП 2-5***-14). Договор был заключен еще в марте! Когда ваш банк соизволит инициировать снятие ограничений???!!! По телефону 88002001077 говорят, что автомобиль еще не реализован! Как он не реализован, если вы даже получили за него деньги!!!!???? Полнейший беспредел!!!! Требую незамедлительно снять ограничения с автомобиля!!!

Мой супруг на протяжении 13 лет является зарплатным клиентом Сбер банка. В 2018 году мужу было присвоено звание участника боевых действий и назначена пенсия, которая начисляется ПФР на зарплатный счет. 27.04.2021 в 15.00 супруг обратился в Сбер банк для оформления потребительского кредита, ему было отказано, хотя сотрудники банка находились в полном недоумении, и только после многочисленных звонков и прочих манипуляций нам объявили о том, что помочь, к сожалению, не смогут, так как сама банковская система видит заемщика в статусе "пенсионера".  Прошу пояснить ситуацию, в действительности ли сложившаяся ситуация не разрешима?

В январе получили одобрение на сельскую ипотеку в сбербанке , в феврале закончился лимит , на что нам сказали, что на одобренные заявки это не касается , под вас лимит зарезервирован . Выдохнули начали искать дом ,подобрали обьект , потратили кучу денег, отдали залог продавцу. 19 апреля загрузили все документы в банк , 23 апреля приходит сообщение в домклик , что лимиты исчерпаны , Начинается паника ,как так? ведь ипотека одобрена , потрачено куча времени и денег и нервов. В конечном итоге звонит 27 апреля менеджер банка и говорит ,что отправляем ваши документы в минсельхоз. Но лимиты так и не появились ,рассматривают частично, 20 мая истекает срок ипотеки ,как нам быть? кто вернет деньги за оценку? залог? Если бы я знала что будет такая дребедень с этими лимитами , даже не мучались бы с этой сельской ипотекой , ведь говорили что что на ОДОБРЕННЫЕ ЗАЯВКИ ЛИМИТ ЗАРЕЗЕРВИРОВАН, где мой лимит ? когда будет хоть какой то ответ от банка ?

Всем Доброго дня!Кроме сотрудников Сбербанка, наверное худшего банка по обслуживанию в России! 23 марта я купил со своей  дебетовой карты Сбербанка контрактную запчасть на автомобиль, которая мне впоследствии не подошла! 24 марта я приехал и оформил возврат, чек в наличии! В магазине мне сказали, что деньги придут на карту спустя 10 дней, так как я рассчитывался с карты сбербанка и эквайринговый терминал установлен в магазине так же Сбербанка. Спустя указанные 10 дней деньги в размере 3500 рублей на карту не поступили! Я позвонил на 11 день в колл-центр Сбербанка уточнить, почему до сих пор не осуществлен возврат,  на что сотрудница КЦ мне сказала, что мне будет осуществлен возврат в течении 30 дней. Я спросил почему тридцать? Мне ответили, что банк здесь не при чем, во всем виновата платежная система. Я подождал истечения 30 рабочих дней и 26.04.2021 года позвонил снова в КЦ, где мне зарегистрировали обращение №210426-0451-077000, так как день до сих пор не пришли! Сотрудник заверил меня, что деньги поступят в ближайшее время! Срок был до 5 мая. Далее 05.05.2021 мая я обнаружил, что мое обращение решили продлить до 11 мая, без какого-либо объяснения причин. Со мной никто не связывался.  07.05.2021 я сам пришел в офис Сбербанка по адресу: г.Новосибирск, ул. Мичурина д.23, где к своему обращению приложил копию чека о возврате, так как ранее у меня не получилось подгрузить его через мобильное приложение, потому что оно вдруг объявило что данный сервис временно недоступен, попробуйте позже. Но копия чека меня не спасла и сегодня 11.05.2021 года я обнаружил, что мое обращение решили продлить до 24.05.2021 года, опять же со мной не связываясь и без объяснения каких-либо причин, такой сумашедшей оперативности и невыносимой заботы о клиентах. По итогу а меня осталось 3 вопроса: 1) Что Вам мешает вот уже 48 дней вернуть деньги на карту?2) Что Вам мешает перед тем, как в очередной раз продлять срок обращения, позвонить клиенту и сказать по какой причине вы это делаете?3) Вы вообще за эти 48 дней что-либо сделали что бы это было не так?