140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер! Прошу руководство Сбербанк обратить внимание на работу сотрудников. Примерно в час дня по Самарскому времени, взяв талон С002, обратилась к сотрудникам банка для того, чтобы они сориентировали меня в какое окошко мне нужно подойти. В банке на тот момент находились 2 клиента. Зал был пустым. За 10 окошком сидела сотрудница без клиента, ее взор был обращен в телефон. Подождав несколько минут, я снова подошла к операционистам с просьбой об обслуживании меня в пустом офисе. После этого сотрудница 10 окошка нажав на кнопку пригласила меня к столу. Я сказала, что мне нужны реквизиты карточки. Она стала мне говорить, чтобы я зашла в личный кабинет. На что я возмутилась, тк до этого я предоставляла только паспорт и саму банковскую карту, которую вставляла в терминал и после этого  мне печатали реквизиты. Так было в офисе по адресу:г. Самара, ул. Масленникова 21. Сотрудница банка сказала, что у них нововведение и что я должна зайти в сбербанк онлайн. После этого я пыталась зайти в личный кабинет, но приложение долго грузилось. В связи с этим показала сотруднице, что я не могу войти в онлайн кабинет сбербанка. После этого она уже стала говорить, что не нужно входить в личный кабинет, раз не получается. Из этого я делаю вывод, что меня хотя так сказать "развести", в плане того, чтобы я не беспокоила своим присутствием и не тратила их время на распечатку реквизитов карточки. Далее подошла управляющая или зам офиса. Также стала мне говорить, что реквизиты я могу дома сама распечатать. По их мнению получается, что я настолько неграмотный человек, что не могу распечатать сама реквизиты! "Так вот товарищи банкиры! Я плачу ипотеку и с этих процентов к вам капает на зарплату, а также на мое обслуживание в сбербанке!" Эти сотрудники так сказать решили меня отфутболить!В таком случае, почему в другом отделении без проблем все выдают! На прощание им сказала, что реквизиты мне нужны для оформления пособий и в соцзащиту нужно предоставлять в печатном виде, а принтера у меня нет!После такого обслуживания в вашем банке, я буду думать, стоит ли мне оставаться у вас или же сделать рефинансирование ипотеки в другом банке, под меньший процент, да бы обслуживание не было таким ужасным!Тем более даже если мне рефинансировать ипотеку в вашем банке, будет гораздо дорого, чем у конкурентов!К тому же,  в заявлении о снижении процентной ставки по действующей ипотеке, в связи с низкой ставкой цб рф, мне было отказано!

Здравствуйте. Получили ипотеку в Сбербанке на покупку готового жилья, на сайте Домклик при подаче заявления отметил, что материнский капитал идёт в первоначальный взнос. После получения эл. регистрации, мне и супруге пришли смс- запрос от банка, с подтверждением на обработку персональных данных, для отправки заявления в ПФР. Время шло, ПФР не видело заявление от банка. Обратился по горячей линии к сотрудникам банка с просьбой отправить заявление повторно, в этот раз в приложении Домклик, в разделе мои заказы вижу 2 отправленных заявления в ПФР, но пенсионный фонд по прежнему не видело эти заявления! Уже после того как супруга пошла в отделение банка и попросила показать на мониторе что заявление было отправлено, в ПФР увидели это заявление спустя 4дня, остальных заявлений по прежнему не было. Получается, по вине сотрудников банка, которые все никак не могли отправить заявления в ПФР, все это время мы платили повышенные проценты(а это порядка 15т.р. Переплаты в месяц). Сумма от ПФР была перечислена, но была зачислена как в счёт погашения ипотеки, а не в первоначальный взнос! Номер к.д. 94300***.Прошу разобраться с данным вопросом.

Я постоянный клиент Сбербанка и с 7 апреля 2021 года мне стали поступать бесконечные звонки с номера 900. Отвечает робот и предлагает подтвердить мою личность, догадываюсь, что цель звонка - предложить кредит. С номера звонят каждый день, иногда по 5 раз. В приложении мне не удалось отменить этот спам, робот не может, а человек не выходит на связь. После звонка по телефону 88005555550 мне ответили, что отменят звонки в течение 10(!!!) дней.  Предлагаю Сбербанку прекратить это безобразие и не омрачать сотрудничество с банком.

Ужасное отношение к постоянным клиентам, грубость и навязывание услуг! сегодня 20 апреля 2021 года я обратилась в офис Сбербанка в городе Саратов на улице международной 4 за кредитом. Меня начала обслуживать молодая добрая девушка, мы с ней обо всем договорились, она все мне рассказала подробно и была очень мила со мной, она предложила мне страховку к кредиту , но я хотела отказаться от страховки. Потом подошёл другой сотрудник банка и пыталась навязать страховку, это был руководитель отделения. Она сказала что без страховки мы вообще не выдадим Вам кредит! Я не знаю ее имени я не обратила внимания на бейджик. Она давила на меня со своей страховкой, довела меня до слез и нагрубила мне. Я человек который перенёс 2 инсульта и мне нельзя нервничать. Как такой человек вообще может быть руководителем? Я отказалась от всех услуг банка. Тем самым она ответила мне грубо с гонором  «я вас поняла идите и отказывайтесь». В это отделение я больше не приду. Прошу примите меры

Заблокировали личный кабинет и карту, обосновывая это тем, что я много раз нажимал показать реквизиты.  Обещали разблокировать в течение трёх дней, на деле оказалось более двух недель. Теперь прислали сообщение о том, что меры принимаются до 11 мая (сегодня 26.04)  2 раза посещал отделение для написания заявления.  Сегодня звонил на 900, сказали, что и диджитал карту нужно перевыпускать, хотя до этого сказали, что не нужно.  После такого переведу всë на Тинькофф и откажусь от Сбера.

Заблокировали личный кабинет и карту, обосновывая это тем, что я много раз нажимал показать реквизиты. Обещали разблокировать в течение трёх дней, на деле оказалось более двух недель. Теперь прислали сообщение о том, что меры принимаются до 11 мая (сегодня 26.04) 2 раза посещал отделение для написания заявления. Сегодня звонил на 900, сказали, что и диджитал карту нужно перевыпускать, хотя до этого сказали, что не нужно. После такого переведу всë на Тинькофф и откажусь от Сбера.

Всем привет. Много лет в сбере была подключена услуга подтверждения любых платежей через контактный центр. В свете прогрессирующего телефонного мошенничества казалось бы вполне нормальная мера. Однако сегодня получил пуш от сбербанка, что данная опция отключена. Причем по номеру 900 даже никто не смог объяснить в чем дело и с ударами пяткой в грудь клялись, что услуга не отключена. Тем не менее проверил в сбербанке он-лайн, и о чудо, лимит на переводы в сутки, мне установлен в 1000000 (один миллион) рублей. Все исправительные учреждения пьют шампанское, самогон и спирт за здоровье г-на Грефа. Во братьям то счастья привалило, грабь народ не хочу. Не удивляйтесь, если вас обчистят до нитки. Люди то не маленькие по ходу в доле. [url=https://disk.yandex.ru/i/BrSgkuLRa2Q4MA]Скрин пуш сообщения[/url]

Всем привет. Много лет в сбере была подключена услуга подтверждения любых платежей через контактный центр. В свете прогрессирующего телефонного мошенничества казалось бы вполне нормальная мера. Однако сегодня получил пуш от сбербанка, что данная опция отключена. Причем по номеру 900 даже никто не смог объяснить в чем дело и с ударами пяткой в грудь клялись, что услуга не отключена. Тем не менее проверил в сбербанке он-лайн, и о чудо, лимит на переводы в сутки, мне установлен в 1000000 (один миллион) рублей. Все исправительные учреждения пьют шампанское, самогон и спирт за здоровье г-на Грефа. Во братьям то счастья привалило, грабь народ не хочу. Не удивляйтесь, если вас обчистят до нитки. Люди то не маленькие по ходу в доле.Скрин пуш сообщения

Всем привет. Много лет в сбере была подключена услуга подтверждения любых платежей через контактный центр. В свете прогрессирующего телефонного мошенничества казалось бы вполне нормальная мера. Однако сегодня получил пуш от сбербанка, что данная опция отключена. Причем по номеру 900 даже никто не смог объяснить в чем дело и с ударами пяткой в грудь клялись, что услуга не отключена. Тем не менее проверил в сбербанке он-лайн, и о чудо, лимит на переводы в сутки, мне установлен в 1000000 (один миллион) рублей. Все исправительные учреждения пьют шампанское, самогон и спирт за здоровье г-на Грефа. Во братьям то счастья привалило, грабь народ не хочу. Не удивляйтесь, если вас обчистят до нитки. Люди то не маленькие по ходу в доле.Скрин пуш сообщения

12 апреля 2021г на мой счет поступили деньги от соцслужбы с маркировкой "Зачисление пособия на детей". Сбербанк списал их в счет погашения кредита. Судебные приставы не направляли в банк постановление о списании средств со счета. Я не давала поручение на погашение долга с детских пособий. Деньги нам нужны и они предназначались детям. Банк отказывается возвращать детские пособия.

12 апреля 2021г на мой счет поступили деньги от соцслужбы с маркировкой "Зачисление пособия на детей". Сбербанк списал их в счет погашения кредита. Судебные приставы не направляли в банк постановление о списании средств со счета. Я не давала поручение на погашение долга с детских пособий. Деньги нам нужны и они предназначались детям. Банк отказывается возвращать детские пособия.

Делал взнос наличных на свою карту сбера в банкомате, распечатал чек вноса наличными. Деньги не пришли на счет, и в чеке почему то был не мой токен, короче сбой банкомата. Позвонил в службу поддержки , объяснил ситуацию, сказали,что транзакции с такой суммой не было вообще, и приняли на рассмотрение. в итоге с периодичностью  начали слать сообщения о том, что дело рассматривается, и переносили решение на следующую неделю, и так пока не истек месяц, видимо в Сбере месяц на рассмотрение дел. в иоге послали меня искать правду к правоохранительным органам. На мой вопрос , что у меня есть чек с токеном, куда ушли мои деньги, отвечают, что не могут помочь. Ладно сумма небольшая, хотя на нее кто то и месяц живет, в полицию я обращаться не буду. Пусть Сбер разбогатеет на эту сумму, видимо у банка не много денег. Теперь расчеты в сбере ограничу до минимума, буду переходить в более богатый и адекватный банк. Совет клиентам Сбера такой в итоге. взнос делать только в кассе сбера и снимать соответственно тоже в кассе, ибо банкоматы Сбера опасны для вашего кошелька  .

Уже больше года отказ за отказом. Причин не объясняют. Доход у семьи нормальный. Кредитов и задолженностей на данный момент Нет.!!!! Не понятно зачем предлагать, а потом отказывать. Уже крик души, что нужно сделать, чтоб дали ипотеку. Вся эта реклама полный брет. Ведь так и так преобретенное жилье с помощью ипотеки в залоге у банка.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об неудовлетворительном обслуживании в отделении 8623/0107, а также о неудовлетворительной работе службы по работе с обращениями. Мной была заказана кредитная карта через сбербанк онлайн, ближайший пункт выдачи карты приложение, по непонятной причине, выдавало только в другом регионе за 20 км от моего месторасположения. 15.04.2021 карта была готова к выдаче, посмотрев в интернете режим работы отделения (до 17:15) я отправилась за ней. Около дверей офиса я была в 17:08 и увидела объявление, что оказывается отделение то работает только до 17:00.  22.04.2021 приехав с утра я простояла в очереди 30 мин (все это время обслуживался один клиент) после чего услышала от сотрудника банка (фамилию не назову - отсутствовал бейдж), что она не может мне выдать карту по причине того, что она работает одна, а другой сотрудник на больничном. Никаких объявлений об ограничении оказываемых услуг нет. Связавшись с банком через чат в мобильном приложении, было оставлено обращение, кроме этого был задан четкий вопрос - как мне забрать мою карту, на что получен был ответ: давайте подождем ответа на Ваше обращение. 26.04.2021 я получила ответ: режим работы надо смотреть на официальном сайте и что да, действительно для выдачи карты нужно второе уполномоченное лицо, приносим свои извинения.  В итоге посмотрев на официальном сайте режим работы я еще раз убедилась в неточности, а именно на официальном сайте режим работы отделения:  пн-пт с 08:45 до 17:15. Мою проблему в итоге никто и не решил.  Я так и не получила свою карту.

20 апреля в Сбербанк онлайн пропали все мои дебетовые карты. Оплатить ими ничего нельзя, перевести нельзя ни мне, ни от меня. 21 апреля обратилась в контактный центр, где было объявлено о несовпадении персональных данных, хотя с чего бы вдруг, если все документы в порядке. Посоветовали обратиться в отделение. Обратилась в отделение, с документами всё ок, звоните в контактный центр. Звоню в контактный центр - ваше обращение №210423-0248-472500 от 23.04 зарегистрировано. И тишина до сих пор. На обе карты приходят по 2 пособия, тк я нахожусь в декрете! На эти пособия я вообще-то живу! Сегодня или завтра должны уже поступить деньги, и куда они поступят? Сбербанк, алло, может уже объясните мне, что с моими картами и где мне ждать свои пособия?!

Огромное спасибо менеджеру ипотечного отдела К-ер Виктории, за организацию и блестящее проведение не простой сделки по покупке участков с подрядом на строительство дома. Несмотря на сложную сделку, Виктория четко и профессионально провела всю процедуру. И подготовка сделки и момент ее оформления в отделении (Люберцы, Красноармейская, 8 ) прошли четко и организовано.  Спасибо.

Ужасно!! Сегодня, в 13 22 мною была совершена операция по внесению наличных денег на карту, в размере 20 000 тыс рублей Банкомат деньги принял , но на счет они так и не поступили, и обратно не отданны.  Ответ сказали дадут до 5.05.2021!!!  А все остальные дни, как мне быть??? Ошибка банка, а не моя!!  Отвратительно, всегда была лучшего мнения о Сбербанке!!!!  Спасибо, что теперь нет не денег, а так же завтра последний день на погашения кредита в сторонес Банке!!!

Ужасно!! Сегодня, в 13 22 мною была совершена операция по внесению наличных денег на карту, в размере 20 000 тыс рублейБанкомат деньги принял , но на счет они так и не поступили, и обратно не отданны. Ответ сказали дадут до 5.05.2021!!! А все остальные дни, как мне быть??? Ошибка банка, а не моя!! Отвратительно, всегда была лучшего мнения о Сбербанке!!!! Спасибо, что теперь нет не денег, а так же завтра последний день на погашения кредита в сторонес Банке!!!

Добрый день 8 апреля по адресу г Старый Оскол м-н Макаренко 4г.было написано заявление на вывод из созоемщиков моей сестры.долю в квартире она не имеет.Два раза ездили в банк.работник сканировал наши документы.заполняли какие то непонятные анкеты.на получение кредита(нам пояснили что это стандартная анкета).отсканировали все страницы паспорта всех созаемщиков.поьом просили прислать ещё раз через дом клик.выслали в итоге сегодня пришло письмо об отказе изменений договора.не кем не заверенное.сбербанк требует полное предоставление от нас оригинальных документов.а сами не смогли корректно сформировать электронное письмо.ранее второй раз пользуемся ипотечной услугой вашего банка.была всем довольна и рекомендовали его всем как надёжный банк.моя сестра хотела также воспользоваться.ващими услугами для взятия ипотеки на дом.но из-за отказа в выведении из нашего договора.к сожалению.теперь она не скоро сможет взять новую ипотеку для себя.будем стараться гасить ее быстрее и завтра закроем кредитную карту вашего банка.возможно ее так же учитывали при измерении кредитного потонцеала.но очень расстроены результатом.не верьте.когда при оформлении кредита работники банка говорят что вывести созаемщика не трудно.трудно.не обременяйте людей своими долгами и не ходите в созаемщика сами

24 марта был выплачена ипотека. в тот же день прислали  что до конца дня кредит будет погашен, после этого документы должны идти в рос реестр в течении месяца должно было это все быть сделано. но в рос реестре сказали, что ничего не приходило, ни какие бумаги. Звонок в рос реестр был 24 апреля. те через месяц. позвонил опять в сбер и нам сказали, ждите еще месяц мы будем документы отправлять. Боюсь, что через месяц мы позвоним опять в рос реестр и опять услышим что документы никакие не пришли.  Делай что хочешь, но хату мы тебе не отдадим - твой Сбер.