140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

26.04.2021 года я со своей карты другого банка отправила перевод себе же на карту СБЕРБАНКА, далее происходит мистика. Стою посреди трассы на заправке, посреди ночь и ни одной живой души. Каким-то образом деньги зачисляются на карту которой я НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ!!!! она у меня просто висела, а потом и вовсе упала в скрытые в мобильном приложении. Я о ней таким образом и забыла. На этой карте был минус за обслуживание, который как раз банк благополучно и списал. Звоню по номеру 900, уточняю почему д/с упали на карту которой никогда не пользовалась, хотя есть карта которой пользуюсь уже вот 5 лет и все переводы всегда приходили на карту которой я активно пользуюсь, в ответ слышу что у них проходят технические работы, уточняю почему ни в мобильном приложении, ни смс-уведомления не было о том что проводят какие-то там работы, ответ мне не был предоставлен, оператор что-то мямлил про свои извинения. Спрашиваю что мне делать в данной ситуации чтобы мне вернули комиссию обратно, составили обращение. На этой ненужной мне карте оставалось 1,5 тыс руб  (физически пластика у меня нет к этой карте), я решаю что добраться до города мне как-то все же надо заправив авто и перевожу эти остатки на карту которой пользуюсь. Утром банк присылает мне уведомление что у вас была транзакция по зачислению/списанию по этой карте, поэтому комиссию за карту которой вы не пользуетесь (и которая скрыта от вас в личном кабинете мобильного приложения) мы вам не вернем. ВЫ ТАМ В СВОЕМ УМЕ? Верните мои деньги! я их отправляла на другую карту, а следовательно ваше зачисление их на совсем иной счет является обманом.  НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ БАНКОМ! Надеюсь решу ситуацию с этим списанием и навсегда забуду про сбербанк

В приложении "дом клик" есть услуга заказать "справку  под любые цели", 22.04.2021г была заказана справка, в комментарии указано " нужна справка о счёте для перекредитования, выбрано в электронном виде и срок готовности 25.04.2021г.  26.04.2021, т. к. справки нет, был заказан звонок, и опа! : идите в офис и делайте! Т.е. в офисе её сделают, а вы не можете? Тогда огласите понятие "на любые цели". Никогда не устану повторять самый худший банк из всех банков. Специалисты двух слов связать не могут, ни на один вопрос нет ответа.

Всем доброго дня! На руках имеется КК от Сбербанка с лимитом 100 к. Активно ею пользовался и всегда вовремя оплачивал, проблем не было никаких, приемлемые проценты. Заболел Covid-19, вынуждено ушёл на больничный, соответственно заработок в настоящий момент отсутствует и больничный не выплачен. Обязательный платеж просрочен на 20 дней, но и то я его частично оплатил. Самое интересное: понятное дело, что начались звонки с отдела "проблемной задолженности", где меня мотивируют срочно оплатить долг, я не отказываюсь и не скрываюсь, на звонки отвечаю, но каждый день звонят разные сотрудники и складывается впечатление, что данные о разговорах со мной в базе не фиксируются. 21.04.21 поступил звонок от сотрудника отдела "проблемной задолженности", которая в ходе нашего разговора начала пугать меня коллекторами и методами их работы и выбивания долга, указывала мне на мое психическое здоровье и неврологический статус, такое ощущение, что я общался с врачом, грубила и хамила мне, вела себя очень грубо и не корректно и все это под запись разговора. Далее мною была оставлена жалоба на данного сотрудника, в течение суток видимо была проведена проверка и на следующий день мне перезвонил руководитель данного сотрудника и так же под запись разговора принесла официальные извинения от своего имени и имени банка, да, действительно с ее слов после прослушки разговора,  сотрудник допустил не корректное общение в мой адрес, где действительно она не имела права мне угрожать и вести со мной разговоры о моем психическом здоровье, так же сообщила, что с сотрудником проведен разговор и будет депремирование. На этом конфликт был исчерпан. 26.04.21 поступил звонок от сотрудника отдела "проблемной задолженности", где в ходе разговора сотрудник так же начал мне угрожать коллекторами и из методами работы, пугать выездной бригадой взыскания долгов, грубое и хамское общение... После этого я сам позвонил на горячую линию 900, где хотел оставить жалобу на данного сотрудника, но попал опять на угрозы, сотрудница горячей линии стала говорить мне, что ко мне обязательно приедет группа выездного взыскания и если меня не будет дома, будут разбираться с моей матерью-пенсионеркой по поводу моего долга! Жалоба оставлена на данного сотрудника, но думаю это уже бестолку, следущий позвонит и так же начнет грубить и хамить и пугать. И это за долг в размере 3500 и просрочки платежа на 20 дней. Главное я не скрываюсь и не отказываюсь платить, а этот банк, вместо того что бы найти выход и решение в данной ситуации, наоборот только пугают, оскорбляют, хамят, грубят, начисляют штрафы и пени. Не однократно обращался на горячую линию Сбера по этому вопросу, на уступки не идут. Позор такому банку, Сбербанку, за такое отношение к своим постоянным клиентам и особенно пенсионерам!Это не клиентоориетированный банк, не советую в нем оформлять КК, иначе можно нарваться на оскорбления, хамство, грубость и угрозы в свой адрес и ваших родных и близких! Очень жаль, что в таком крупном банке работают хамские и грубые сотрудники, а руководство это допускает или даже поощряет!

Благодарим за содействие и помощь в организации проведения сделки руководителя ипотечного центра Т-на Елена Н. Которая максимально быстро и качественно оказала помощь огромной  межрегиональной,  альтернативной сделки, в которой так же была задействована сель.хоз ипотеки.Приятно когда в отделении есть грамотный, профессиональный сотрудник.

ПРЕТЕНЗИЯ по работе Сбербанк Онлайн№ 210414-0396-766600  от 14 апреля 2021. Суть обращения: в ЛК после смены интерфейса исчезла история платежей через СБ-онлайн за 2017 год и предыдущие года. Невозможно распечатать справку о части успешных платежей. Не вижу, как приложить скриншот в новом оформлении ЛК. В чате отвечает только бот, сотрудники СБ в чат на связь вообще не выходят. 12 дней вопрос остаётся не решённым сотрудниками СБ, просто безобразие!

28.01.2021 я пришёл в отделение Сбербанка находящееся по адресу г. Сосновый Бор, пр-т. Героев д. 47 № ВСП 9055/1840, чтобы внести денежные средства по ипотеке в размере 23000р  на ссудный счёт, т.к на все мои счета был наложен арест приставами. Старший менеджер В-ов Иван В., который меня обслуживал, предложил создать сберегательный счёт, с которого в последствии будут списаны деньги в счёт ипотеки, в обход взыскания от приставов. Я дал согласие, но при этом сразу после создания счёта зашёл в приложение Сбербанк и обнаружил, что  на этот счёт был моментально наложен арест. Об этом сразу сообщил менеджеру В-ву И.В. После этого он предложил мне 2 варианта: 1) Внести на ссудный счёт (я изначально так и хотел сделать), но при этом зачисление произойдёт в течении 5 дней и будет просрочка. 2) Чтобы мою сумму 23000р мог внести за меня другой человек так же на ссудный счёт, при этом не будет просрочки. Второй вариант меня устроил, но этот менеджер БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, УЖЕ ЗАВЕДОМО зачислил мои 23000р на только что созданный им счёт, который был моментально арестован. Тем самым лишил меня возможности вовремя заплатить за ипотеку и из-за него появилась просрочка, к тому же этот менеджер нанёс мне существенный материальный ущерб! Я вызвал управляющего и написал претензию, в которой всё дословно изложил и попросил вернуть мои 23000р. Через несколько дней получил отписку от Сбербанка в которой говорилось что списание с моего счёта произведено правомерно. Естественно правомерно было списание, а я говорил и писал им в претензии про то, что действия этого менеджера были не квалифицированными и из-за его действий и без моего согласия он зачислил мои деньги на заведомо арестованный счёт- вот в этом смысл!! В ответ им написал требование в котором указал, что именно из-за его действий я и лишился своих денег и потребовал чтобы этот менеджер вернул мне мои деньги и впоследствии был наказан. В ответ от Сбербанка снова получил идиотскую отписку, в которой они ссылались на приставов и при этом ни слова про своего виноватого менеджера!! Были бы деньги, пошёл бы в суд, но из-за этого менеджера до сих пор испытываю финансовые трудности!

22.04.2021г. оформлялось рефинансирование кредитов. На один кредит деньги поступили (кредит сбера) На второй (Тинькофф) денег так и нет.  Второй раз уже такая ситуация! Причина в том, что Сбербанк не указывает номер договора в назначении платежа. Итог: со сбера деньги списались, на Тинькофф не поступили. Где деньги? И когда они поступят на мою карту Тинькофф. Если сегодня деньги не поступят, то пойдёт просрочка платежа. Кто мне её оплатит?С моей стороны всё было сделано правильно и все данные были указаны!

Добрый день. Предисловие, первый и последний кредит мной был взят в 2006году, никаких поручительств не давал. Между тем три недели назад от Сбербанка начали поступать звонки, СМС, письма на электронную почту об имеющейся задолженности по трем кредитам. После общения с горячей линией, а также обращения в операционный офис банка мною была оставлена претензия с требованием о предоставлении копий кредитных договоров.Срок рассмотрения претензии (№20412-0218-263100) был до 21.04.2021г., но до настоящего момента кроме очередных требований об уплате долга ответа не поступало.Банк угрожает обратиться в суд за взысканием с меня сумму долга.

Огромная благодарность руководителю отдела ипотечного кредитования Сбернбанка в офисе на пр.Ленина 36 в г.Владимире- В-ОЙ ТАТЬЯНЕ В.  Татьяна В. помогла нам разрешить сложные и спорные вопросы,  на решение которых сотрудники из других регионов страны оказались неспособны.  Татьяна В. - очень грамотный, компетентный, отвественный сотрудник, которая знает свою работу от "А до "Я", причем действует оперативно и профессионально. Несмотря на свой загруженный график, была очень доброжелательна и уважительна.  Если бы все сотрудники Сбербанка были такими же профессионалами как Татьяна В., то банк бы процветал , если можно так выразиться. Желаем Татьяне В. здоровья и больших успехов!  С уважением, М-на Елена и К-ва Лариса

Отчет по дивидендам от иностранных бумаг почему-то у вас платный. У меня дивиденды приходят на расчетный счет. А отчет об этом никто не дает, выписка - совершенно не подходит, там не указано ни откуда деньги, ни за что. У меня в декабре пришли дивиденды на сумму 0.67 доллара, налог будет 13% от 67 центов, то есть где-то 7 руб. На сайте в депозитарном обслуживании такой отчет стоит 150 руб. Он нужен для подачи декларации 3НДФЛ. А налог, который мне нужно заплатить всего 7 руб. Так вот ради того, чтобы заплатить налог в 7 руб, я должен заплатить депозитарию 150 руб. чтобы заполнить декларацию 3НДФЛ. Что за беспредел у вас? А если у меня не будет отчета, то как мне доказать налоговой, что дивиденды были получены тогда-то и столько-то и от того-то. За неподачу 3НДФЛ - штраф 1000 руб. Представляете - налог 7 руб, надо подавать декларацию с отчетом за 150 руб а иначе штраф 1000 руб от налоговой. Банк - лидер по доходам и такое обслуживание? Передайте вашим начальникам менеджерам - пусть немедленно решают проблему. Таких как я очень много. Будет скандал и с налоговой, и с банком. Примите мою жалобу и решите проблему.До 30 апреля надо подать декларацию. А ваши сотрудники даже и не знают, что есть такая проблема.

Отчет по дивидендам от иностранных бумаг почему-то у вас платный. У меня дивиденды приходят на расчетный счет. А отчет об этом никто не дает, выписка - совершенно не подходит, там не указано ни откуда деньги, ни за что. У меня в декабре пришли дивиденды на сумму 0.67 доллара, налог будет 13% от 67 центов, то есть где-то 7 руб. На сайте в депозитарном обслуживании такой отчет стоит 150 руб. Он нужен для подачи декларации 3НДФЛ. А налог, который мне нужно заплатить всего 7 руб. Так вот ради того, чтобы заплатить налог в 7 руб, я должен заплатить депозитарию 150 руб. чтобы заполнить декларацию 3НДФЛ. Что за беспредел у вас? А если у меня не будет отчета, то как мне доказать налоговой, что дивиденды были получены тогда-то и столько-то и от того-то. За неподачу 3НДФЛ - штраф 1000 руб. Представляете - налог 7 руб, надо подавать декларацию с отчетом за 150 руб а иначе штраф 1000 руб от налоговой. Банк - лидер по доходам и такое обслуживание? Передайте вашим начальникам менеджерам - пусть немедленно решают проблему. Таких как я очень много. Будет скандал и с налоговой, и с банком. Примите мою жалобу и решите проблему.До 30 апреля надо подать декларацию. А ваши сотрудники даже и не знают, что есть такая проблема.

Маркетинговые ходы, связанные с рисованием сбера как технологичного и современного банка не сработали, проверил на своей шкуре. А дело в том, что закрыть договор дебетовой карты ну никак не получается без личного визита в офис. У пользователя в приложении не срабатывает кнопка «Закрыть карту», а у специалистов на первой линии тоже что-то не выходит. Причиной ошибки является какая-то «непогашенная задолженность», при том, что баланс нулевой. Почему? В офисах стоят какие-то специальные компьютеры с мега-доступами? Или действует аура, при которой все сотрудники перестают тупить и начинают пытаться вникнуть в суть проблемы? Больше чем уверен, что визит в офис в такой ситуации заканчивается принятием бумажного заявления и «подождите до как только, так сразу». Почему нельзя организовать тот же самый процесс на второй линии поддержки, но без офисов?

Прошу материально поощрить сотрудников отделения. За професианализм и четкую работу.адрес Кутузова 11.4 .. отделение 1857..на протяжение всего периода обслуживания были проявленны максимально внимательное отношение к клиенту. Всегда быстро и оперативно решаются все возникающие вопросы. Приветливое отношение начиная с рецепшен и до персонального менеджера . Так держать!

25.03.2021 года обратилась в Сбербанк по адресу г. Барнаул, пр-т Комсомольский, 106 а.  Для сдачи исполнительного листа, так как данной услугой пользовалась 1 раз, была направлена отделением к специалисту, которая приняла ИЛ и заявление сказав что ответ в течении 7 дней. Через час  после принятия, было открыто производство о чем я получила смс, через пол часа еще смс об отказе. Перейдя по ссылке смс было написано об отказе исполнительного производства без объяснения причины. Утром 26.03.2021 года я обратилась в этот  же отдел в своем городе, где приняла меня таже девушка сказав что причину она незнает, и мой ИЛ уехал вчера внутреннем транспортом Сбербанка в отделение Н.Новгорода, так как там главный офис, далее его направят через Новосибирск обратно в Барнаул, звоните в сбербанк узнавайте статус по номеру 900. Ежедневно я набирала на горячую линию, на 3 день через кучу менеджеров и уточнение личности мне сообщили, что где мой ИЛ ни кто не знает, смогли сказать только причину отказа, при этом не предложив ее устранить как это делают пристава. Еще через день менеджер горячий линии сообщила что срок ИЛ в пути 20 рабочих дней. На сегодняшний день прошло 22 рабочих дня, и на горячий линии целый час меня переводили от менеджера к менеджеру, где каждый здоровался и слушал историю сначала, говоря что не компетентен и переводил дальше, последний перевел на автомат который предложил мне оценить консультацию. Администрация сбербанка,  у вас принято относится так к клиентам и терять документы? решите пожалуйста данный вопрос. В данный момент у нас затянуто процессуальное время по вине ваших некомпетентных специалистов, которые не читают не консультирую, и не заинтересованы в клиенте.

23.03.2021 мной в банк был сдан исполнительный лист (далее - ИЛ), на взыскание с крупного юр. лица - должника денежных средств. Банк принял ИЛ. 01.04.2021 Банк прислал СМС, что исполнение ИЛ невозможно и возвратил его по указанному в заявлении адресу. Причина - ошибка в ИЛ в отчестве в одной букве. Далее ошибка была устранена определением суда и тот же самый ИЛ с определением суда был повторно сдан в Банк 13.04.2021. 22.04.2021 Банк прислал СМС, что ИЛ обработан и будет исполнен при поступлении денежных средств на счет должника.  Таким образом сотрудники Банка проверяли два раза по 7 рабочих дней один и тот же ИЛ, сознательно затягивая его исполнение. Согласно [b][u]п. 5 ст. 70 Федерального закона 229-ФЗ [/u][/b]Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, [b][u]незамедлительно[/u][/b] должны исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. По состоянию на 26.04.2021 ИЛ не исполнен. По телефону сотрудники Банка не могут назвать четкую причину неисполнения, говорят "ожидайте". Таким образом Банк целенаправленно задерживает и оттягивает списание денежных средств и тем самым нарушая права взыскателя и позволяет должнику уйти от ответственности.

Здравствуйте!  25 апреля 2021 года, мне заблокировали виртуальную кредитную карту Сбера при оплате Тинькофф. В инструкции было написано позвоните оператору, позвонил, она сказала что откройте новую кредитку. Пытаюсь открыть новую, через сбербанк онлайн - выдает ошибку, и призывает вообще закрыть все счета сбера и открыть заного!! Как так? Ваша система взяла и заблокировала мне карту прямо с первой операции. И почему я не могу ее разблокировать? В отделениях москвы таких проблем судя по отзывам нет. С Уважением, Иван.

Добрый день! 23.04. примерно в 15.30 я обратилась в отделение по адресу Нижний Новгород, пр.Октября, 3. Со мной работала Ч-на Наталья Валентиновна (электронная почта C*****@sberbank.ru), кабинет 29. Я обратилась к данному специалисту для получения документов по переходу права собственности (ипотечная сделка) и для того, чтобы отправить данные по материнскому капиталу в ПФР. В моем договоре купли-продажи написано, что материнский капитал направляется напрямую продавцу квартиры. Ч-на Наталья Валентиновна взяла мои документы, в том числе договор купли-продажи, ничего не спрашивая удалилась в свой кабинет, затем вернулась и проинформировала нас, что она отправила заявку на перечисление материнского капитала на уменьшение суммы ипотеки. На мое возражение, что материнский капитал по нашему договору перечисляется продавцу, она сказала: "я ваш договор читать не обязана, я всем по умолчанию направляю на уменьшение суммы ипотеки". Повторюсь, никаких вопросов она мне не задавала, а в договоре все действия с материнским капиталом прописаны. Никаких документов мне подписывать не давали, с информацией я под роспись ознакомлена не была. На вопрос: "как исправить ситуацию?" был ответ: "никак, заявка уже ушла".  Номер заявки у меня есть. Далее я звонила менеджерам Домклика. Они меня уверяли, что все в порядке, заявка ими была составлена правильно, и Ч-на Н.В. никак не могла неправильно оформить заявление - но факт остается фактом. И в ПФР по номеру моей заявки информацию подтвердили. Я крайне обеспокоена данной ситуацией. Данные действия сотрудника Сбербанка ставят под угрозу возможность выполнения обязательств по договору купли-продажи. Я бы хотела получить разъяснения, насколько действия Ч-ой Натальи Валентиновны были правомерны? Почему сотрудники банка поступают так непрофессионально? Каким образом я могу оставить жалобу на ее действия и информировать ее руководство о данной ситуации?  Сейчас я обратилась в ПФР, они просят, чтобы я заявление на перечисление оформила самостоятельно, в МФЦ или  ПФР. Как я могу информировать банк, чтобы они больше никаких заявок от моего имени не присылали в ПФР? На горячую линию позвонила - отвечают, чтобы я связалась со своим кредитным менеджером. А у меня его нет, сделка через Домклик. В Домклик пишу - ответа нет.

Добрый день!23.04. примерно в 15.30 я обратилась в отделение по адресу Нижний Новгород, пр.Октября, 3. Со мной работала Ч-на Наталья Валентиновна (электронная почта C*****@sberbank.ru), кабинет 29. Я обратилась к данному специалисту для получения документов по переходу права собственности (ипотечная сделка) и для того, чтобы отправить данные по материнскому капиталу в ПФР. В моем договоре купли-продажи написано, что материнский капитал направляется напрямую продавцу квартиры.Ч-на Наталья Валентиновна взяла мои документы, в том числе договор купли-продажи, ничего не спрашивая удалилась в свой кабинет, затем вернулась и проинформировала нас, что она отправила заявку на перечисление материнского капитала на уменьшение суммы ипотеки.На мое возражение, что материнский капитал по нашему договору перечисляется продавцу, она сказала: "я ваш договор читать не обязана, я всем по умолчанию направляю на уменьшение суммы ипотеки". Повторюсь, никаких вопросов она мне не задавала, а в договоре все действия с материнским капиталом прописаны. Никаких документов мне подписывать не давали, с информацией я под роспись ознакомлена не была.На вопрос: "как исправить ситуацию?" был ответ: "никак, заявка уже ушла".  Номер заявки у меня есть.Далее я звонила менеджерам Домклика. Они меня уверяли, что все в порядке, заявка ими была составлена правильно, и Ч-на Н.В. никак не могла неправильно оформить заявление - но факт остается фактом. И в ПФР по номеру моей заявки информацию подтвердили. Я крайне обеспокоена данной ситуацией. Данные действия сотрудника Сбербанка ставят под угрозу возможность выполнения обязательств по договору купли-продажи.Я бы хотела получить разъяснения, насколько действия Ч-ой Натальи Валентиновны были правомерны? Почему сотрудники банка поступают так непрофессионально? Каким образом я могу оставить жалобу на ее действия и информировать ее руководство о данной ситуации? Сейчас я обратилась в ПФР, они просят, чтобы я заявление на перечисление оформила самостоятельно, в МФЦ или  ПФР. Как я могу информировать банк, чтобы они больше никаких заявок от моего имени не присылали в ПФР? На горячую линию позвонила - отвечают, чтобы я связалась со своим кредитным менеджером. А у меня его нет, сделка через Домклик. В Домклик пишу - ответа нет.

Постоянно пользуюсь различными сервисами доставки, но качество от Сбера - самая никакая!Сначала предложили изменить постомат по выдаче посылки на что я отказался. Тогда они самовольно изменили адрес:)После обращения на это хамство предложили доставить посылки домой, на что я естественно согласился но и тут они просто пропали на 2 недели. Обратившись очередной раз согласовали дату доставки домой, но и в указанный день так же ничего не доставили.Затем я опять обратился на горячую линию и предложили доставить на оговорённую дату, но ничего не изменилось и посылки не доставили. И так несколько раз.обращения на телефон поддержки якобы регистрирую, но потом оказывается, что фальсифицируют текст.Такую компанию и врагу не пожелаешь.

Очень давно являюсь клиентом Сбербанка, у меня были и зарплатная карта и кредитная и даже погашенная ипотека. На сегодняшний день у меня две действующие карты в СБ. Карты никому не даю, всегда находятся при мне. Покупки в интернете совершаю, но только на проверенных сайтах - wb, сбермаркет. Карту не теряла.В ночь с 25 на 26 апреля мне стали приходить СМС уведомления о нескольких транзакциях по карте на общую сумму 7 000 рублей, причем последние два списания были отклонены (судя по тексту смс) из-за "недостатка средств". Т.е. пытались списать ещё - просто деньги на карте закончились. Я ночью (в 00.20) стала звонить в колл-центр. Оператор мне сказала, что может !!!внимание!! "Принять заявку на блокирование карты", а по поводу денег мне надо звонить в банк после 03.00 по мск времениТо есть оператор банка не смог оперативно заблокировать мою карту. Не смогла и я через Сбербанк онлайн.. Причем в Сбербанк онлайн в истории операций - эти транзакции не отображались, а баланс был уже нулевой. И ещё в смс уведомлениях время совершения "покупок" было 10 утра 25го, а смс я получила в 00.15 26-го, То есть я несвоевременно была проинформирована банком об операциях по моей карте. И что меня возмущает больше всего - Банк даже не запросил у  меня подтверждение платежа и не заблокировал карту после первой подозрительной транзакции!!В 8 часов утра 26 апреля я снова позвонила в колл-центр. Оператор Оксана задала мне стандартные вопросы про пользование картой и ссылаясь на то, что у злоумышленников были мои данные сказала, что банк в таких случаях деньги не возвращает. Получается, что банк всю вину переложил на меня. Я с этим не согласна!!! Данными моей карты владею я и БАНК! Получается, что я доверив Вам свои деньги ошиблась? Вы не можете обеспечить сохранность моих данных? И в случае утечки сведений У ВАС - перекладываете ответственность на клиента. Все таки Оксана приняла у меня заявление на рассмотрение данной ситуации. Срок до 6-го мая (то есть 10 дней)Я требую Представителей Сбербанка внимательно отнестись к моей проблеме. (Уверена что это не единичный случай) Понимаю, что в случае отказа возврата мне денежных средств придется обращаться с заявлениями в полицию и прокуратуру - и мне не хочется, чтобы ситуация дошла до этого.Надеюсь на положительное решение моего вопроса.